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房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-08-22 11:30:38 銷(xiāo)售我要投稿

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)常用15篇

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)常用15篇

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)1

　　1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳。

　　2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意。

　　3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的`規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)。

　　4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　5、挖掘潛在的客戶(hù)。

　　6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究。

　　7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密。

　　8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略。

　　9、每天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況。

　　10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作。

　　11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重。

　　12、做好對(duì)客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系。

　　13、每天做銷(xiāo)售小結(jié)，每月做工作總結(jié)。

　　14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)2

　　1、在銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作。

　　2、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計(jì)劃，掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。

　　3、定期組織匯報(bào)銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。

　　4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。

　　5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī)。

　　6、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施。

　　7、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。

　　8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

　　9、參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

　　10、組織銷(xiāo)售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的`工作方法或流程的實(shí)踐。

　　11、做好項(xiàng)目解釋?zhuān)F(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。

　　12、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售代表的日常管理。

　　13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評(píng)估，提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

　　14、協(xié)助本組銷(xiāo)售

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)樓盤(pán)的推介，熟練掌握樓盤(pán)詳情，接待客戶(hù)促進(jìn)成交;

　　2、掌握客戶(hù)需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶(hù)，做好對(duì)客戶(hù)的追蹤、聯(lián)系;

　　3、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的`反饋，定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及成交客戶(hù)資料進(jìn)行分析評(píng)估，提交銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告;

　　5、負(fù)責(zé)客戶(hù)簽約，追繳房款及后期維護(hù);

　　6、協(xié)助銷(xiāo)售主管處理一般日常事務(wù)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)房源和客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)、接待與咨詢(xún)，提供全方位、專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù)；

　　2、詳細(xì)了解客戶(hù)的'需求，做信息的合理匹配；

　　3、陪同客戶(hù)實(shí)地看房，進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂三方合同，促成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)買(mǎi)賣(mài)和租賃業(yè)務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)進(jìn)展及房屋繳稅過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理等服務(wù)工作；

　　5、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與積累，經(jīng)營(yíng)與維護(hù)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、客戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；

　　2、了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判；

　　3、發(fā)掘跟進(jìn)潛在客戶(hù)，做好客戶(hù)的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶(hù)間的買(mǎi)賣(mài)或租賃交易；

　　4、一二手房產(chǎn)銷(xiāo)售。二手學(xué)區(qū)資源較多，資源豐富。一手，多家樓盤(pán)可供選擇。

　　5、只要你肯付出，肯努力，我們不限學(xué)歷注重能力。給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，許自己一個(gè)未來(lái)。

　　1）、最差結(jié)果：了解房地產(chǎn)，懂得規(guī)劃，自己買(mǎi)賣(mài)、改善投資會(huì)有更專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)判斷。

　　2）、中等結(jié)果：做出了一定的成績(jī)，每月比普通上班族多賺幾千或者幾萬(wàn)元，交了很多的'朋友，有爭(zhēng)取更大成功的機(jī)會(huì)！

　　3）、最好結(jié)果：愛(ài)上這個(gè)行業(yè)！成就自我，輝煌人生！一不小心成了女神/男神！尋志同道合的伙伴一起開(kāi)心賺錢(qián)。

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)業(yè)不限

　　2、形象陽(yáng)光向上，具備一定的溝通能力，熱愛(ài)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作；

　　3、具有較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、有較強(qiáng)的成功欲望和持續(xù)的工作熱情；

　　4、有銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)房屋銷(xiāo)售工作，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);

　　2、按公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行銷(xiāo)售接待;

　　3、對(duì)照工程圖紙，對(duì)商品房的`結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、室內(nèi)各種設(shè)施了解清楚、背熟記牢;

　　4、完整填寫(xiě)客戶(hù)登記表格,為公司積累客戶(hù)資料;

　　5、負(fù)責(zé)本人客戶(hù)的簽約和回款;

　　6、輔助客戶(hù)的購(gòu)房貸款和預(yù)售登記手續(xù)，或輔按揭專(zhuān)員幫助客戶(hù)購(gòu)房貸款和預(yù)售登記手續(xù);

　　7、收集客戶(hù)和市場(chǎng)信息,并能歸納整理為自己和公司所用。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售價(jià)格，如有變動(dòng)，必須向?qū)０附?jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理請(qǐng)示，經(jīng)同意并做批示后方可變動(dòng);

　　9、對(duì)售房中發(fā)生的重要問(wèn)題，要及時(shí)通過(guò)部門(mén)經(jīng)理向公司匯報(bào)，不得擅自處理;

　　10、積極地同房屋交易機(jī)構(gòu)及購(gòu)房者進(jìn)行聯(lián)系，多渠道做好房屋銷(xiāo)售工作，確保銷(xiāo)售計(jì)劃的完成;

　　11、對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，要及時(shí)反饋給公司有關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行處理，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止;

　　12、建立銷(xiāo)售臺(tái)帳，對(duì)已銷(xiāo)售的房屋應(yīng)收房款、已收房款、未收房款登記清楚;

　　13、遵守公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范，維護(hù)、發(fā)揚(yáng)公司形象;

　　14、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論,并能通過(guò)學(xué)習(xí)和討論使自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

　　15、認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行工作統(tǒng)計(jì)和總結(jié);

　　16、按公司要求完成市場(chǎng)調(diào)研或其他工作。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù);

　　2、陪同客戶(hù)看房，促成房產(chǎn)交易業(yè)務(wù);

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道;

　　4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息的收集以及開(kāi)發(fā);

　　5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的`策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　6、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

　　7、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)8

　　1、客戶(hù)接待與回訪，客戶(hù)渠道拓展與維護(hù);樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)講解、推薦;項(xiàng)目房產(chǎn)銷(xiāo)售及簽約交房相關(guān)服務(wù);售后跟蹤與維護(hù)。

　　2、根據(jù)公司銷(xiāo)售計(jì)劃，制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃，定期對(duì)市場(chǎng)信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及客戶(hù)資料進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、匯報(bào)，提交工作報(bào)告總結(jié)、銷(xiāo)售進(jìn)展，并及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議。

　　3、主動(dòng)完成公司下達(dá)的任務(wù)，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，定期對(duì)銷(xiāo)售拜訪工作進(jìn)行總結(jié)與反饋。

　　4、完成計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)，自主克服困難，追求高質(zhì)量銷(xiāo)售目標(biāo)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)9

　　1. 接受顧客咨詢(xún)，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的樓市資訊服務(wù)；

　　2. 了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判；

　　3. 陪同客戶(hù)看房，促成買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù)；

　　4. 完善售后跟進(jìn)及房屋過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理等服務(wù)工作；

　　5. 主動(dòng)持續(xù)開(kāi)拓房源及客源資訊，積累建立客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)；

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)10

　　一、崗位責(zé)任

　　(一)售樓經(jīng)理職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員；

　　2、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，輔助成交；

　　3、制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；

　　5、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃；

　　6、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)；

　　7、監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；

　　8、做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。

　　(二)銷(xiāo)售代表職責(zé)

　　1、推行實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃；

　　2、負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

　　3、負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；

　　4、收集客戶(hù)簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷(xiāo)售經(jīng)理；

　　5、積極學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；

　　6、維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息；

　　7、保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。

　　二、員工禮儀

　　1、微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情；

　　2、面對(duì)客戶(hù)應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好；

　　3、對(duì)待客戶(hù)應(yīng)情緒飽滿(mǎn)、不卑不亢；

　　4、和客戶(hù)交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱(chēng)是；

　　5、不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶(hù)爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論；

　　6、不得在售樓處大聲說(shuō)話(huà)、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起；

　　7、行走要迅速，但不得跑步，與客戶(hù)相遇應(yīng)禮讓客戶(hù)；

　　8、與客戶(hù)同時(shí)進(jìn)出門(mén)，應(yīng)讓客戶(hù)先行。請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮；

　　9、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶(hù)在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝；

　　10、所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得穿拖鞋；

　　11、不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍；

　　12、不得打私人電話(huà)，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。

　　言談：

　　1、聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客戶(hù)聽(tīng)不清楚；

　　2、與客戶(hù)談話(huà)時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話(huà)語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶(hù)反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促；

　　3、說(shuō)話(huà)要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”“謝”不離口；

　　4、客戶(hù)講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)；

　　5、無(wú)論從客戶(hù)手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”；

　　6、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶(hù)。

　　三、銷(xiāo)售流程

　　1、銷(xiāo)售代表給客戶(hù)推薦樓盤(pán)；

　　2、銷(xiāo)售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào)，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對(duì)的推介，并最終確定房號(hào)；

　　3、與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào)，確認(rèn)尚未售出；

　　4、銷(xiāo)售代表開(kāi)具《認(rèn)購(gòu)定金單》，并帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)；

　　5、客戶(hù)交納足定，并簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》；銷(xiāo)售經(jīng)理在“銷(xiāo)控表”上劃去該房號(hào)，并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷(xiāo)售控制表”；

　　6、客戶(hù)在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》。

　　四、接待客戶(hù)程序分解

　　(一)咨詢(xún)電話(huà)接待程序

　　1、電話(huà)鈴聲響起，銷(xiāo)售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；

　　2、與客戶(hù)通話(huà)時(shí)，聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話(huà)筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

　　3、銷(xiāo)售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶(hù)的信息資料，并作下記錄，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)參觀；

　　4、接聽(tīng)電話(huà)聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；

　　5、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)明、扼要，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。

　　6、通話(huà)完畢，須待對(duì)方掛斷電話(huà)后，方可掛斷。

　　(二)上門(mén)客戶(hù)接待程序

　　1、當(dāng)有客戶(hù)進(jìn)入售樓處時(shí)，銷(xiāo)售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶(hù)面前對(duì)

　　客戶(hù)講“歡迎光臨!”隨即帶客戶(hù)到模型前介紹樓盤(pán)情況，并與客戶(hù)交談，回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題，獲取客戶(hù)信息及需求；

　　2、請(qǐng)客戶(hù)到洽談區(qū)，請(qǐng)客戶(hù)坐下，并為客戶(hù)斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根據(jù)客戶(hù)的需求，有針對(duì)的.推介房型，確定房號(hào)，進(jìn)行計(jì)算；

　　3、如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客戶(hù)，一律講“請(qǐng)稍候”，回來(lái)后要講“對(duì)不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；

　　4、客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向的房號(hào)，銷(xiāo)售人員應(yīng)先查看銷(xiāo)控表并和銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)，確定房號(hào)尚未售出，在填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；

　　對(duì)客戶(hù)講“請(qǐng)慢走，再見(jiàn)”。目送客戶(hù)離去，隨后收拾接待臺(tái)。

　　五、銷(xiāo)售原則(一)成交規(guī)則銷(xiāo)售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)。

　　(二)接待客戶(hù)順序

　　每日按銷(xiāo)售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話(huà)后來(lái)訪的，以客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)闇?zhǔn)。

　　(三)客戶(hù)登記

　　銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真做好客戶(hù)上門(mén)登記《來(lái)訪客戶(hù)登記本》，以客戶(hù)全名、聯(lián)系電話(huà)為準(zhǔn)；

　　(四)客戶(hù)跟進(jìn)

　　1、銷(xiāo)售代表根據(jù)自己接待客戶(hù)的情況跟進(jìn)客戶(hù)，通常第一次跟蹤須在客戶(hù)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶(hù)印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷(xiāo)售代表之間無(wú)權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)；

　　2、客戶(hù)的跟蹤期最長(zhǎng)為一周（以銷(xiāo)售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不算），如本銷(xiāo)售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶(hù)，客戶(hù)再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，業(yè)績(jī)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；

　　3、客戶(hù)在本銷(xiāo)售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，本銷(xiāo)售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶(hù)是自己所跟蹤的客戶(hù)，業(yè)績(jī)歸本銷(xiāo)售代表，若本銷(xiāo)售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；

　　4、銷(xiāo)售代表每人一客戶(hù)登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理；

　　5、客戶(hù)登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶(hù)均無(wú)效，并由銷(xiāo)售經(jīng)理處罰。

　　(五)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)界定

　　1、銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)前必須詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶(hù)；

　　如為老客戶(hù)則由最早接待的銷(xiāo)售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶(hù)但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；

　　2、同行采盤(pán)按輪序接待(直接表明推銷(xiāo)者或同行采盤(pán)身份者除外，當(dāng)眾識(shí)破采盤(pán)并承認(rèn)亦除外)；

　　3、家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級(jí)購(gòu)買(mǎi)同一意向單位，視為同一客戶(hù)，以先登記為準(zhǔn)；

　　4、銷(xiāo)售代表不在場(chǎng)，其老客戶(hù)上門(mén)，輪到銷(xiāo)售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　5、老客戶(hù)介紹新客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷(xiāo)售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷(xiāo)售人員老客戶(hù)相識(shí)，仍屬新客戶(hù)；

　　6、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷(xiāo)售代表在其他銷(xiāo)售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客戶(hù)；

　　7、老客戶(hù)帶新客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷(xiāo)售代表，則屬該銷(xiāo)售代表客戶(hù)，若該代表正在接待其他客戶(hù)，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶(hù)；

　　8、銷(xiāo)售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷(xiāo)售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷(xiāo)售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；

　　9、銷(xiāo)售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶(hù)屬義務(wù)接待。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)11

　　1、銷(xiāo)售接待

　　◇負(fù)責(zé)日常銷(xiāo)售接待業(yè)務(wù)，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)及產(chǎn)品推薦服務(wù)，完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、銷(xiāo)售洽談、簽約

　　◇在甲方授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)房屋銷(xiāo)售洽談。負(fù)責(zé)房屋總價(jià)和按揭計(jì)算、開(kāi)單、各類(lèi)合同填寫(xiě)工作，并將計(jì)算結(jié)果和合同報(bào)銷(xiāo)售主管助理審核。

　　3、辦理入伙

　　◇負(fù)責(zé)收集按揭及辦證資料，全程協(xié)助開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司分別辦理房屋預(yù)購(gòu)登記、按揭、和交樓入伙手續(xù)。

　　4、電話(huà)跟蹤

　　◇意向客戶(hù)跟蹤，定期對(duì)意向進(jìn)行深度跟蹤，促成其購(gòu)買(mǎi)。

　　◇認(rèn)購(gòu)客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系，通知辦理簽約按揭及入伙手續(xù)。

　　5、來(lái)電來(lái)訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)

　　◇負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電接聽(tīng)，客戶(hù)資料登記、收集和整理工作，并對(duì)每天自己接待的客戶(hù)及電話(huà)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)銷(xiāo)售主管助理。

　　6、市場(chǎng)調(diào)查

　　◇隨時(shí)負(fù)責(zé)客戶(hù)信息及市場(chǎng)信息的.收集、整理工作，并將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目銷(xiāo)售情況及時(shí)反饋上報(bào)，為項(xiàng)目銷(xiāo)售提供有效建議；

　　◇不定期完成銷(xiāo)售主管助理安排的市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)，并統(tǒng)計(jì)交銷(xiāo)售主管助理。

　　7、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

　　◇邀請(qǐng)來(lái)訪客戶(hù)詳細(xì)填寫(xiě)《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》，并報(bào)銷(xiāo)售主管助理。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)12

　　1、客戶(hù)接待與回訪，客戶(hù)渠道拓展與維護(hù)。樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)講解、推薦。項(xiàng)目房產(chǎn)銷(xiāo)售及簽約交房相關(guān)服務(wù)。售后跟蹤與維護(hù)。

　　3、主動(dòng)完成公司下達(dá)的任務(wù)，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，定期對(duì)銷(xiāo)售拜訪工作進(jìn)行總結(jié)與反饋。

　　4、完成計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)，自主克服困難，追求高質(zhì)量銷(xiāo)售目標(biāo)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前的電話(huà)咨詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中所有的到訪接待;

　　2、負(fù)責(zé)客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)和到訪資料在CRM系統(tǒng)中的.維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)訪后的持續(xù)跟蹤、聯(lián)系工作，并及時(shí)記錄到CRM系統(tǒng)中;

　　4、負(fù)責(zé)開(kāi)盤(pán)前誠(chéng)意金收取工作;

　　5、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶(hù)完成認(rèn)購(gòu)工作，并及時(shí)告知客戶(hù)認(rèn)購(gòu)須知;

　　6、負(fù)責(zé)各自客戶(hù)合同催簽及簽定工作，并執(zhí)行告知提醒工作;

　　7、負(fù)責(zé)各自客戶(hù)催辦按揭工作，做好跟蹤記錄，并按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù);

　　8、執(zhí)行客戶(hù)報(bào)事首問(wèn)責(zé)任制，做好報(bào)事的記錄和反饋工作，并進(jìn)行跟蹤及時(shí)回復(fù);

　　9、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利;

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)14

　　1、銷(xiāo)售接待：按公司規(guī)范執(zhí)行客戶(hù)接待、簽約、催款等各項(xiàng)工作;

　　2、客戶(hù)管理：對(duì)客戶(hù)的日常溝通聯(lián)系、節(jié)日問(wèn)侯、活動(dòng)邀請(qǐng)等。對(duì)來(lái)電來(lái)訪信息進(jìn)行登記、錄入等。根據(jù)公司管理規(guī)定，及時(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作質(zhì)量記錄，并負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立與整理。負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的匯總與統(tǒng)計(jì)，客戶(hù)意見(jiàn)收集與反饋、產(chǎn)品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶(hù)及業(yè)主的投訴處理和售后服務(wù)工作。

　　3、洽談簽約：與客戶(hù)事前溝通簽約準(zhǔn)備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客戶(hù)簽約過(guò)程中，作好合同條款的.解釋工作，對(duì)問(wèn)題客戶(hù)應(yīng)及時(shí)作好安撫工作并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、款項(xiàng)催繳：做好合同催簽、應(yīng)收款催收等工作，保證銷(xiāo)售工作的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)做好房款收取、按揭辦理、權(quán)證辦理等銷(xiāo)售相關(guān)工作。

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)：根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)做好房交會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、客戶(hù)活動(dòng)等執(zhí)行落實(shí)工作;

　　5、負(fù)責(zé)周邊其他樓盤(pán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略的調(diào)研、提供針對(duì)樓盤(pán)銷(xiāo)售的合理化建議;

　　6、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項(xiàng)工作。

　　7、按要求做好案場(chǎng)值班工作;

　　8、上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。