醫(yī)院文化建設(shè)[精]
醫(yī)院文化建設(shè)1
一、醫(yī)療文化建設(shè)對醫(yī)院經(jīng)營管理的作用
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1、醫(yī)療文化建設(shè)可提高院內(nèi)生產(chǎn)力
我國社會發(fā)展進程中長期高度秉承“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”理念，而醫(yī)院文化建設(shè)中將院內(nèi)人員作為發(fā)展核心，也是促進文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫(yī)療文化可完善以人為本的基礎(chǔ)導(dǎo)向，在不斷激發(fā)醫(yī)務(wù)人員潛能及創(chuàng)造力后積極促進醫(yī)院整體發(fā)展。醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展前景也與文化導(dǎo)向具有相互影響的作用，在當前市場經(jīng)濟大環(huán)境下，醫(yī)療文化可良好推動其經(jīng)濟發(fā)展。綜合分析醫(yī)療文化可作為醫(yī)院生產(chǎn)力的重要分支，對其持續(xù)與穩(wěn)定創(chuàng)造有效保障。
2、醫(yī)療文化建設(shè)可改善醫(yī)院競爭實力
目前，品牌建設(shè)已成為醫(yī)院發(fā)展過程中的主要途徑，伴隨我國社會與經(jīng)濟的不斷進步，國民生活狀態(tài)與思想意識均發(fā)生了顯著變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫(yī)療消費觀念已由原始的盲目狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱澬韵M中。在日常發(fā)生健康異常等狀況時，大多均摒棄了“有病亂投醫(yī)”情況，而通過醫(yī)院質(zhì)量與口碑等多方面綜合評估后再開展治療。進而醫(yī)院若維持良好的社會認同與青睞，務(wù)必需要全面提升品牌形象，經(jīng)改善醫(yī)院美譽度后方可獲得滿意效果。醫(yī)療文化的建立可主導(dǎo)醫(yī)院尋求到更準確的發(fā)展方向，而后在品牌設(shè)立時將醫(yī)療文化特色進行貫徹，增加醫(yī)院無形資產(chǎn)并創(chuàng)造優(yōu)秀的社會名聲，促使社會人群具有更高的認同程度后積極促進醫(yī)院競爭實力。但在建立品牌的實際工作中，部分醫(yī)院由于缺乏主導(dǎo)目標，盲目創(chuàng)建品牌理念，也會引發(fā)形象設(shè)立不當而影響醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院品牌的建立必須將醫(yī)療文化作為根本要素，完善內(nèi)部文化氛圍后綜合評定發(fā)展目標才能保證具備競爭實力的品牌效應(yīng)。
3、醫(yī)療文化建設(shè)可增強醫(yī)務(wù)人員凝聚力
以往醫(yī)院經(jīng)營管理過程中經(jīng)常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純采用人員管理措施往往會促使醫(yī)務(wù)人員負性情緒偏高，即便其規(guī)章制度相對嚴格，但也會影響到院內(nèi)工作者的意識態(tài)度與工作積極性。常規(guī)制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題，對于心靈層面仍缺乏準確控制效用。醫(yī)院通過建立合理的醫(yī)療文化理念，將傳統(tǒng)人文精神等優(yōu)秀文化貫穿于管理實施中方可促使醫(yī)療文化中獨特性與時代性良好提升。人類思想意識經(jīng)常會受到心理波動的影響，常規(guī)方式開展經(jīng)營管理時，即便相關(guān)制度具備科學性與完善性也會在個人主觀意識下發(fā)生偏差，而既往醫(yī)護人員違背院內(nèi)制度等相關(guān)事宜多因此原因所引發(fā)。諸如此類主觀意識形態(tài)所導(dǎo)致的問題嚴重程度越高，對醫(yī)院穩(wěn)定狀態(tài)的阻滯程度也會明顯增加，如醫(yī)院僅通過制度建立來控制醫(yī)務(wù)人員，便會存在較高的風險性。全面了解傳統(tǒng)人文精神，再增添時下優(yōu)秀文化理念，便可促進工作人員的基礎(chǔ)意識改善，從而保證了穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
二、醫(yī)療文化發(fā)展建議分析
1、提升傳統(tǒng)文化地位，保持獨特文化特征
儒家思想為我國傳統(tǒng)文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨立的文化模式，也是完整全面的文化系統(tǒng)，其思想意識中將道德理念作為基本出發(fā)點，對獨立家庭、社會團體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導(dǎo)意識，與當前社會文化思想相融合便可解釋為團隊精神。醫(yī)院構(gòu)建醫(yī)療文化過程中合理納入傳統(tǒng)儒家思想，通過理念融合后促進團隊協(xié)作精神與能力的提升，便可發(fā)揮滿意的整體協(xié)作效果。同時，醫(yī)療文化中深化儒家思想也可確保醫(yī)學倫理的良好體現(xiàn)，在基礎(chǔ)治療效果的基礎(chǔ)上對患者公平性與認知權(quán)具有積極促進作用，從而緩解了醫(yī)患糾紛的風險，促使醫(yī)院經(jīng)營管理更加合理有序。
2、完善核心價值觀念，強化道德文化準則
未經(jīng)建立醫(yī)療文化的醫(yī)院如同喪失航向的帆船，各方向所產(chǎn)生的.風力均可發(fā)揮逆風效果，而醫(yī)療文化在醫(yī)院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標后不斷促使醫(yī)院準確發(fā)展。自實質(zhì)層面分析，醫(yī)療文化已不僅僅體現(xiàn)物質(zhì)性需求，更是整個醫(yī)院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進醫(yī)院乃至整個醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。目前，醫(yī)院的和諧發(fā)展需依靠人力、文化、政治與經(jīng)濟等多方面的輔助，其中文化準則承擔了標準衡量作用，在其他資源穩(wěn)定狀態(tài)下，不斷糾正臨床偏差，及時調(diào)整回正確方向，從而保證醫(yī)療文化的合理性。
醫(yī)院文化建設(shè)2
專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神。
主動、熱情、關(guān)愛、尊重、周到、人文。
治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵。
制度健全，措施得力，督察到位；索要紅包，收取回扣，嚴肅處罰。
只要獻出一點愛，生命因你而精彩。
執(zhí)行收費標準，滿足患者需求；溝通醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛。
爭當十佳白衣天使，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。
在這里，生命的季節(jié)永遠是春天。
與您肝膽相照，還您健康人生。
優(yōu)化服務(wù)流程，強調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)；尊重患者權(quán)益，落實知情告知。
用心服務(wù)，從一做起，愛心傳遞生命。
用我們的良心，換來病人的信心；用我們的細心，換來病人的舒心；用我們的耐心，換來病人的'安心；用我們的熱心，換來病人的寬心；用我們的愛心，換來病人的放心。
以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。
以我們的熱心、關(guān)心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心。
以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。
以病人為中心，質(zhì)量為核心。
醫(yī)患接觸零距離，診療操作零差錯，醫(yī)患關(guān)系零投訴，病人隱私零暴露。
一心一意，大愛無疆，血脈相通，愛心無限。
一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。
我以真誠服務(wù)患者，您以療效檢驗廣告。
醫(yī)院文化建設(shè)3
所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在長期的運行管理過程中，所形成的具有醫(yī)療行業(yè)服務(wù)特色的文化觀念、文化形式和行為模范。它具有導(dǎo)向、凝集、激勵、協(xié)調(diào)、約束輻射等多種功能和作用。醫(yī)院文化一經(jīng)形成，便可產(chǎn)生巨大的粘合力，它似一條無形的紐帶，把各個個體分散的力量凝聚成一個合力。培育、倡導(dǎo)和提煉醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，而醫(yī)院文化建設(shè)即是構(gòu)建和諧醫(yī)院的關(guān)鍵。在我院以后后工作中，可從以下三點來加強我院文化建設(shè)。
1.培育職工艱苦創(chuàng)業(yè)的精神：醫(yī)院要發(fā)展、要生存，就必須降低醫(yī)療成本，全面提高職工的主人翁意識和成本效益意識，讓全員全力以赴參與到降低醫(yī)療成本，時醫(yī)院運動處于低成本的良性狀態(tài)，在競爭中立于不敗之地。醫(yī)院的工作不是孤立的工作，它需多人配合、各部門參與、支持才能完成。同時，團隊精神是提高滿意度的'必要保障。
2.培育職工創(chuàng)新進取的精神：醫(yī)院從實際出發(fā)，規(guī)劃處高于現(xiàn)實的目標，促使職工不安于現(xiàn)狀、勇于創(chuàng)新，激發(fā)職工不斷進取、追求卓越的精神，使醫(yī)院比學趕超蔚然成風。
3.培育職工的思想政治覺悟：醫(yī)院是社會主義精神文明的窗口，醫(yī)院文化不僅僅是為了提高醫(yī)療管理水平和經(jīng)濟效益，更是為了培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員樹立全心為患者服務(wù)的思想意識，提高職工的思想政治覺悟，開展行之有效的政治教育，讓白求恩的精神深植于職工腦中。
總之，醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院文化是醫(yī)院有形的物質(zhì)財富和無形的精神財富的總和。不久前，我院正式更名為區(qū)人民醫(yī)院，這個小小的改變，是我院的責任更加重大，我們應(yīng)以更嚴格的標準要求自己，以更加飽滿的熱情投入到工作來。所以，加強醫(yī)院文化建設(shè)，首先要加強服務(wù)文化，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。所謂服務(wù)文化，是以服務(wù)價值為核心，以患者滿意為目標，強調(diào)人性化、親情化的服務(wù)。醫(yī)院注重宣傳教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立以人為本的服務(wù)理念，把尊重人、理解人、關(guān)心人貫穿到醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，平等對待和尊重每一位患者，用真誠關(guān)愛的態(tài)度去感動患者，努力營造任性化的服務(wù)氛圍。
不久前，我結(jié)束了為期3年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，很榮幸加入到了播州區(qū)人民醫(yī)院這個大家庭，在以后的工作中，我會以更加嚴格的標準要求自己，為創(chuàng)建更加和諧的播州區(qū)人民醫(yī)院助力。
醫(yī)院文化建設(shè)4
摘要：檔案是歷史信息的重要載體，醫(yī)院檔案記錄了醫(yī)院發(fā)展的歷程，承載了醫(yī)院的精神文化，這些對醫(yī)院文化建設(shè)都具有重要的影響。對檔案管理工作在醫(yī)院文化建設(shè)過程中的作用進行了闡述，并對如何加強檔案管理提出了幾點建議，希望能為醫(yī)院文化建設(shè)略盡綿薄之力。
關(guān)鍵詞：檔案管理；醫(yī)院；文化建設(shè)；醫(yī)護人員
為了給患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)護人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，醫(yī)院也在文化建設(shè)方面不斷努力。檔案不僅是醫(yī)院進行文化建設(shè)的重要信息來源，同時，它還展現(xiàn)了醫(yī)院濃厚的文化氣息。因此，在醫(yī)院文化建設(shè)過程中我們要重視檔案管理工作，并積極對其進行完善和改進。
1檔案管理工作的重要作用
1。1為醫(yī)院文化建設(shè)提供參考依據(jù)
醫(yī)院檔案記錄著醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的全過程，是反映醫(yī)院興衰的重要載體，是醫(yī)院的寶貴財富，也是醫(yī)院進行文化建設(shè)時重要的參考依據(jù)。醫(yī)院文化建設(shè)要以醫(yī)院的歷史背景為基礎(chǔ)，符合醫(yī)院的發(fā)展歷程以及發(fā)展過程中所逐漸形成的文化特點。只有這樣，才能使醫(yī)院文化建設(shè)具有強大的理論根基，并在此基礎(chǔ)上促進醫(yī)院精神文明建設(shè)的發(fā)展。要想打造具有一定特色的醫(yī)院文化，就要通過查閱檔案資料了解醫(yī)院的歷史，因為檔案是一所醫(yī)院過往的沉淀，它不僅記錄著醫(yī)院發(fā)展過程中創(chuàng)造的輝煌，也記載著遇到的挫折，所以，從檔案中我們可以發(fā)現(xiàn)一所醫(yī)院它的精神力量所在，它的靈魂所在，這些都是進行文化建設(shè)時的重要依據(jù)。
1。2有助于為患者提供更好的服務(wù)
醫(yī)院文化建設(shè)的中心就是為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，我們應(yīng)將職業(yè)道德建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的重點工作內(nèi)容。在醫(yī)院的檔案資料中，記載了諸多以往患者的資料，這些資料對提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平有著重要的幫助作用。一份完整的患者檔案同時也體現(xiàn)了醫(yī)院管理制度健全與否，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣與否。比較完善的患者檔案往往凝聚著醫(yī)院管理者以及醫(yī)護人員的心血，它體現(xiàn)了管理的健全性、醫(yī)護水平，它可以有效避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，緩解醫(yī)患之間的矛盾，是醫(yī)院文化建設(shè)先進程度與否的重要標志。通過了解患者檔案，我們不僅可以了解醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)水平，同時，也可以為今后加強醫(yī)院文化建設(shè)提供寶貴經(jīng)驗，進而為患者提供更好的服務(wù)。
1。3使醫(yī)護人員的精神境界得到提升
醫(yī)院與其他企業(yè)相同，都需要建設(shè)屬于自己的文化，以此來提高自身的凝聚力和向心力。所以，醫(yī)院不僅是治病救人和救死扶傷的場所，還應(yīng)當是廣大醫(yī)護人員實現(xiàn)自身價值的精神家園。醫(yī)院文化建設(shè)的最終目的就是提高醫(yī)院的精神境界，進而為醫(yī)院的發(fā)展提供無窮的動力。醫(yī)院檔案真實地記錄了醫(yī)院發(fā)展過程中所經(jīng)歷的艱辛與磨難，也承載了無數(shù)醫(yī)護人員和管理人員的毅力與堅持。如果沒有他們的努力與付出，就沒有醫(yī)療事業(yè)輝煌的今天。而支持他們克服重重困難、堅定地走下去的就是強大的精神動力，這種精神動力來源于他們對醫(yī)療事業(yè)的熱愛與忠誠。熟讀醫(yī)院檔案資料，了解醫(yī)院的歷史，才能將這種精神傳承下去并將其發(fā)揚光大。由此可見，醫(yī)院檔案資料是醫(yī)院文化建設(shè)的精神源泉。
1。4檔案資料有利于完善人事管理
員工是醫(yī)院得以生存和發(fā)展的'最大資源和資本，因此，人文關(guān)懷也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。只有將所有員工的工作積極性都調(diào)動起來，才能使醫(yī)院的綜合實力得到提升，增加醫(yī)院的競爭力，進而提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。醫(yī)院的文化建設(shè)要真正做到關(guān)心員工，從員工的切身利益出發(fā)，處處替員工考慮，才能使醫(yī)院文化建設(shè)具有很強的凝聚力。
2加強檔案管理工作的具體措施
2。1增強檔案管理工作的服務(wù)意識
檔案管理工作是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，檔案管理人員應(yīng)當深刻認識到自身工作的重要性，提高工作的積極性和主動性，增強服務(wù)意識。檔案管理工作的服務(wù)性主要體現(xiàn)在檔案利用的高效性、便捷性，即只有當檔案管理人員能夠為醫(yī)院各部門及時、準確、全面地提供他們所需的檔案資料時，才能體現(xiàn)檔案管理工作的真正價值。
2。2及時增添有價值的檔案資料
檔案是醫(yī)院重要的信息資源，它為各個部門工作的開展提供著重要的信息支持。因此，檔案管理人員應(yīng)當注意檔案的收集和整理工作。近些年，醫(yī)院檔案室在資料管理方面主要存在以下問題：①專業(yè)類和科技類的檔案資料比較少，文書類的檔案資料比較多。②特色檔案資料少，普通工作檔案資料多。③其他載體檔案資料少，紙質(zhì)檔案資料多。針對上述情況，我們要重視專業(yè)類、科技類以及特色檔案資料的收集工作，豐富資料的載體形式，使醫(yī)院檔案資料不僅具有醫(yī)療特色，而且信息內(nèi)容豐富，能夠為醫(yī)院其他工作的開展提供寶貴信息資源。此外，要做好立卷歸檔工作，確保檔案資料完整、有序，以便可以隨時為使用者提供所需資料。
2。3完善檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
隨著科技的不斷發(fā)展，現(xiàn)代信息處理技術(shù)的使用可以大大提高檔案管理工作的效率，進而為醫(yī)院文化建設(shè)提供更多使用價值。因此，我們應(yīng)當借助先進的管理設(shè)備，提高檔案管理工作水平。在管理過程中，可以利用計算機技術(shù)更好地維護檔案的安全性和完整性。在享受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為我們提供便捷的同時，也要注意網(wǎng)絡(luò)安全維護工作，以免計算機遭受網(wǎng)絡(luò)風險，影響檔案資料的安全性和使用性。此外，防火、防盜、防強光、防高溫、防蟲、防潮、防塵、防鼠、防污染等這些預(yù)防措施也是檔案管理過程中對庫房管理的基本要求，檔案管理人員一定要盡職盡責，將這些管理工作落實到位。
3結(jié)束語
綜上所述，醫(yī)院文化建設(shè)離不開檔案管理工作的協(xié)助。因此，為了進一步推動醫(yī)院的文化建設(shè)工作，我們應(yīng)當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案管理工作理念，強化服務(wù)意識，制訂符合醫(yī)院實際情況的檔案管理制度，并努力提升檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使檔案管理工作水平得到全面提高。同時，檔案管理工作也需要得到院領(lǐng)導(dǎo)以及各部門同事的理解和支持。讓我們共同攜手，為醫(yī)院文化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展努力奮斗。
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醫(yī)院文化建設(shè)5
為了進一步加強醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，深入弘揚祖國醫(yī)學，提高中醫(yī)藥發(fā)展的社會認知度。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的要求，結(jié)合我院實際情況，特制定此方案。
一、建設(shè)目的
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命，維護健康，防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，通過加強中醫(yī)藥文化建設(shè)將進一步體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，有效提高核心競爭力，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。
二、成立組織加強領(lǐng)導(dǎo)
中醫(yī)醫(yī)院文化是一種管理文化，開展中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)，必須有一套科學的管理體系。為切實加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，確保我院文化建設(shè)順利推進，經(jīng)院長辦公會研究決定，特成立我院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：
副組長：
成 員：
文化建設(shè)實施方案由副組長DDD同志分管，負責組織落實相關(guān)事宜。
三、建設(shè)范圍
20xx年，把門診科、康復(fù)科、骨科、手術(shù)室周圍、中藥房作為文化建設(shè)的試點科室，并不斷探索建設(shè)方法、總結(jié)經(jīng)驗，力爭20xx年將中醫(yī)文化建設(shè)在全院推開。
四、建設(shè)內(nèi)容
�。ㄒ唬├喂虡淞⒅嗅t(yī)醫(yī)院堅持中醫(yī)為主，中西醫(yī)結(jié)合的辦院方向
中醫(yī)醫(yī)院承擔著繼承和發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學的任務(wù)，應(yīng)堅持中醫(yī)為主。若失掉或削弱中醫(yī)為主的內(nèi)涵，中醫(yī)的傳統(tǒng)文化將不復(fù)存在。
拓展中醫(yī)門診，中醫(yī)治療，中醫(yī)專病科室，引進并培養(yǎng)能通過望、聞、問、切，診病開方的醫(yī)生，不斷加強中藥制劑建設(shè)，有滿足患者需要的丸、散、膏、丹、飲片、湯劑等中藥及由醫(yī)院自身積累總結(jié)出的專病專藥的制劑等。努力加大針灸、按摩、拔罐等傳統(tǒng)治療手段比例。堅持中西醫(yī)雙重診斷，中醫(yī)治療，中西結(jié)合、堅持中醫(yī)特色，弘揚祖國醫(yī)學的辦院思路。
�。ǘ╅_展“院訓(xùn)、院徽”評選活動，精心打造中醫(yī)醫(yī)院特有的醫(yī)院精神。
醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院精神重點體現(xiàn)在人的精神建設(shè)上，即人的思想道德素質(zhì)和人的科學文化素質(zhì)建設(shè)。
中醫(yī)醫(yī)院的精神打造也要體現(xiàn)傳統(tǒng)的特色，努力遵循“修身敬業(yè)、育人正風、公益事業(yè)、澤被於民”的辦院宗旨，積極營造“弘揚岐黃、醫(yī)患和衷、普同一等，皆如至親之想”的醫(yī)患關(guān)系和精神境界，牢固樹立人道主義精神。通過“院訓(xùn)、院徽”評選活動，有目的、有意思的教育培訓(xùn)，有制度、有約束的監(jiān)督導(dǎo)向，有激勵、有獎懲的管理手段，培植和樹立中醫(yī)醫(yī)院精神，努力提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)品位。
（三）強化職工的服務(wù)意識，提高中醫(yī)醫(yī)院職業(yè)道德。
牢固樹立醫(yī)務(wù)人員以人為本的服務(wù)意思，中醫(yī)醫(yī)院的一切行為，都應(yīng)以滿足患者的需要為出發(fā)點，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點，以換取患者的滿意、感動為終點目標。堅持人性化服務(wù)，要根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學模式的改變，使現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)向健康服務(wù)的理想轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)醫(yī)德在對病人服務(wù)中要求“一心付救”、“仁愛救人”、“欲救人而學醫(yī)則可，欲謀利而學醫(yī)則不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流傳至今�，F(xiàn)在更要把維護患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動人、通過開展以“一張笑臉，一聲問候，一次詳細的入院介紹，一張舒適的病房，一壺熱水，一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨，細心，愛心，耐心的服務(wù)，讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺，注重增進醫(yī)患之間的相互了解，構(gòu)建誠心、和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（四）優(yōu)化醫(yī)院的環(huán)境形象建設(shè)，著眼于提高文化品位，突出中醫(yī)傳統(tǒng)特色。醫(yī)院的環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面，在中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中要突出具有傳統(tǒng)特色的外在形象和內(nèi)部環(huán)境。形象和環(huán)境在醫(yī)院文化建設(shè)中起著重要的作用，結(jié)合我院目前特有的實際，在兩個門診大廳內(nèi)設(shè)立含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)，古代名醫(yī)名言警局的書畫作品，在兩樓之間裝飾文化墻，門診庭院前面（停車線上方）設(shè)立具有中醫(yī)藥文化特色的大型宣傳欄，在病區(qū)走廊內(nèi)因地制宜設(shè)立中醫(yī)特色的畫廊，起到營造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。
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只有實施品牌特色戰(zhàn)略，形成品牌文化，才能為醫(yī)院的形象打下深深地烙印，是醫(yī)院特有的品牌文化，成為醫(yī)院的標識和名片。醫(yī)院堅持中醫(yī)為主，在這個大的`品牌特色的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮東關(guān)骨科、腹腔鏡微創(chuàng)、康復(fù)科等專科的特色優(yōu)勢，努力打造和挖掘、逐步形成中醫(yī)藥診療的規(guī)模氣候，通過高質(zhì)量的服務(wù)和良好的治療效果，贏得廣大患者的認可與歡迎，進一步塑造中醫(yī)醫(yī)院的良好形象，提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)品位。中醫(yī)藥文化是祖國醫(yī)學在長期發(fā)展過程中的文化積淀，也是中醫(yī)醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱和內(nèi)在動力。它不僅能集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體風貌，人員素質(zhì)及與此相適應(yīng)的價值觀念、行為準則等等，而且還具有導(dǎo)向、育人、激勵、凝聚的作用。為了做好中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，全院各科主任是科室文化建設(shè)的帶頭者，推行者，必須充分認識文化建設(shè)的重要性，從內(nèi)心深入接受文化建設(shè)，并把其作為科室管理的重要形式，滲透到科室的每位職工，以提高職工對文化建設(shè)的認同和響應(yīng)，努力在醫(yī)院形象、醫(yī)院精神、人員素質(zhì)和職業(yè)道德上打造品牌、突出特色，以適應(yīng)時代的發(fā)展和醫(yī)療市場的競爭，促進醫(yī)院各項工作又好又快的發(fā)展。
醫(yī)院文化建設(shè)6
1、文明醫(yī)院人民建，文明成果大家享。
2、文明見于細節(jié)，創(chuàng)建從我做起。
3、做文明市民，樹文明新風。
4、鉆研醫(yī)術(shù)為患者，崇尚醫(yī)德修個人。
5、生命源于關(guān)愛，健康決定未來。
6、弘揚白求恩精神，注塑醫(yī)院新形象。
7、熱愛醫(yī)院，關(guān)心醫(yī)院。
8、文明，讓生活更美好。
9、共沐藍天碧水，同享綠樹鮮花。
10、創(chuàng)建連著你我他，眾手澆開文明花。
11、創(chuàng)建文明單位，構(gòu)建和諧醫(yī)院。
12、從我做起，人人爭當文明市民。
13、一切以病人為中心，把質(zhì)量放在首位。
14、帶著感情下病房，想著病人開處方。
15、綠色與你我攜手，美麗與大家同行。
16、精益求精，爭創(chuàng)一流。
17、關(guān)愛生命，奉獻真情，營造溫馨。
18、來，請握住我的手我們用心做最好。
19、綠化醫(yī)院，功在當代，利在千秋。
20、視人民為父母，待病人如親人。
21、改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為。
22、替患者著想，為百姓服務(wù)。
23、樹崗位新風，展天使形象。
24、凝聚職工智慧，創(chuàng)建文明單位。
25、強化質(zhì)量意識，確保醫(yī)療安全。
26、情系百姓，締造健康。
27、人和心誠，德高業(yè)精。
28、服務(wù)健康，珍惜生命。
29、優(yōu)化服務(wù)流程、強調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)。
30、文明是把尺子，時刻衡量著你我他。
31、愛心傳遞生命，耐心呵護健康。
32、做文明員工，建文明醫(yī)院。
33、醫(yī)院是我家，建設(shè)靠大家。
34、講文明話，辦文明事，做文明人。
35、同愛一方熱土，共建文明家園。
36、仁者愛人，誠信行醫(yī)，和諧發(fā)展。
37、滿足患者需求，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
38、保護生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造綠色文明。
39、給我一份信任，還您一身健康。
40、職工素質(zhì)高一分，醫(yī)院形象美十分。
41、齊抓共管，人人參與，共創(chuàng)文明單位。
42、情系健康，我們締造完美生活。
43、單位的文明，離不開您的努力。
44、愛心由我奉獻，療效請您驗證。
45、嚴謹行醫(yī)，誠信為人。
46、文明醫(yī)院，從我做起。
47、弘揚白求恩精神，注塑一醫(yī)人形象。
48、健康開拓生活，生命鍛造未來。
49、打造健康，放飛夢想。
50、增強文明意識，提高自身素質(zhì)。
51、美德貴在堅持，文明重在行動。
52、文明講話，禮貌待患，周到服務(wù)。
53、多一點理解，多一點溝通。
54、弘揚白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。
55、打造和諧誠信醫(yī)院、特色醫(yī)院。
56、尊重患者權(quán)益、落實知情告知。
57、愛心傾綠色，樹木又樹人。
58、想患者之所想，急患者之所急。
59、加強醫(yī)患溝通，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。
60、待病人如親人，視生命如神圣。
61、衛(wèi)生連著你我他，創(chuàng)衛(wèi)需要靠大家。
62、用公德規(guī)范言行，用文明美化心靈。
63、博極醫(yī)源，精誠不倦。
64、樹醫(yī)院形象，展天使風范。
65、創(chuàng)建學習型機關(guān)、學習型單位。
66、心系群眾，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
67、誠信是立身之本，文明是醫(yī)院之魂。
68、改陋習，樹新風，提高全民健康水平。
69、塑窗口形象，樹行業(yè)新風。
70、至愛至誠，全心為民。
71、文明，從細微處做起。
72、德育重在堅持，文明貴在行動。
73、常將人病當己病，常將他心比我心。
74、創(chuàng)建文明單位，爭做文明職工。
75、大醫(yī)精誠，大愛無限。
76、愛護公共設(shè)施，倡導(dǎo)文明生活。
77、因為專業(yè)，我們理應(yīng)做得盡善盡美。
78、你給小草一點愛，保護環(huán)境靠大家。
79、常將人病當已病常將他心比我心。
80、感同身受，理解每位患者的心理狀態(tài)。
87、感悟文明、理解文明、實踐文明。
88、公德在我心，文明伴我行。
89、你我多一份自覺，醫(yī)院多一份亮麗。
90、堅持衛(wèi)生事業(yè)公益性，辦好人民衛(wèi)生。
91、執(zhí)行收費標準、滿足患者需求。
92、態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。
93、同住一座城，共愛一個家。
94、擔醫(yī)者責任，精益求精。
95、病人托付生命，醫(yī)院奉獻真情。
96、樹醫(yī)院文明新風，展白衣天使風采。
97、人人講衛(wèi)生，個個作貢獻。
98、憐患者痛苦，感同身受。
99、美化醫(yī)院，就是美化我們的家園。
100、只要獻出一點愛，生命因你而精彩。
101、全心全意為患者服務(wù)。
102、人人參與，為爭創(chuàng)文明城市增光添彩。
103、與您肝膽相照，還您健康本色。
104、委屈自己一次，寬容他人一生。
105、樹崗位新風，展天使風采。
106、憂患者之所憂，樂患者之所樂。
107、綠草喜人，腳下留情。
108、文明醫(yī)院文明人，我的'單位我的家。
109、以病人為中心，視質(zhì)量為生命。
110、視人民為父母、待病人如親人。
111、親切認真，準確及時。
112、以我們的真情奉獻，使患者滿意高興。
113、保護綠色，善待生命。
114、相互多禮讓，單位更文明。
115、一言一行總關(guān)情，攜手共創(chuàng)文明院。
116、你的健康，我的責任。
117、創(chuàng)文明單位，建美好家園。
118、承載希望，健康起航。
119、用愛擁抱每一天，用心呵護每一人。
醫(yī)院文化建設(shè)7
【摘要】為了提升醫(yī)院競爭力，拓展醫(yī)院的市場空間，塑造特有的醫(yī)院文化是必不可少的。隨著新媒介的出現(xiàn)，醫(yī)院文化的建設(shè)也發(fā)生了改變，為醫(yī)院文化建設(shè)的工作帶來了諸多便利。本文就新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)中的實踐進行了相關(guān)的探討和研究。
【關(guān)鍵詞】新媒介；醫(yī)院文化；建設(shè)
目前，新媒介層出不窮，受新媒介的影響醫(yī)療市場產(chǎn)生了巨大的變化。對此，醫(yī)院需要更新自身的發(fā)展理念，抓住新媒介所帶來的機遇，搭建全新的醫(yī)院文化建設(shè)平臺，加強醫(yī)院在醫(yī)療市場中的核心競爭力，進而帶動醫(yī)療事業(yè)的整體發(fā)展。
一、新媒介應(yīng)用于醫(yī)院文化建設(shè)所存在的問題
首先，新媒介的使用人群主要為青少年，其對信息的需求量較大且具有一定的接受能力。由于新媒介具有功能多樣、方便快捷等優(yōu)點，很快受到了青少年人群的認可和需求。但是大齡人群對新鮮事物的接受速度較慢，其無法快速適應(yīng)新媒介所帶來的改變。而在醫(yī)療事業(yè)中，其主力軍依舊是經(jīng)驗豐富、資歷深厚的老年群體，這就導(dǎo)致新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)的過程中受到了年齡特點的影響，出現(xiàn)了年齡層次的劃分。也就是說，青年群體接受新媒介的應(yīng)用，但其缺乏相應(yīng)的號召力。老年群體雖然具有較強的號召力，但其對新媒介接受速度慢，短期內(nèi)無法認可新媒介。其次，醫(yī)院應(yīng)用新媒介后如何向社會推廣也是一項難題。例如，微信。雖然醫(yī)院可以建立微信公眾賬號，但是其受到公眾平臺的限制無法對關(guān)注者進行主動添加，也就是說要向受眾者進行宣傳，進而讓其關(guān)注賬號。而目前醫(yī)院推廣公眾賬號的主要渠道為院報、宣傳欄等，這些宣傳方式效率較低。最后，醫(yī)院對新媒體應(yīng)用于醫(yī)院文化建設(shè)方面缺乏重視。其考核項目只有醫(yī)風建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)建設(shè)、環(huán)境改善等，沒有具體而系統(tǒng)的評價，對醫(yī)院文化科學健康的發(fā)展有所影響。
二、新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用對策
�。ㄒ唬┨嵘旅浇楣ぷ髡叩墓ぷ髂芰�。為了使新媒介有效應(yīng)用在醫(yī)院文化建設(shè)工作中，工作人員不僅要對新媒介的操作和應(yīng)用有所了解，還要具備相應(yīng)的辨別能力，對信息的內(nèi)容進行合理的分析，避免錯誤信息對受眾者的誤導(dǎo)，進而影響醫(yī)院工作的展開。工作人員要對信息進行嚴格的篩選和把關(guān)，消除各類低俗信息，避免任何不良信息的出現(xiàn)，使其影響醫(yī)院文化建設(shè)。此外，工作人員還要具備相應(yīng)的社會責任感，明確自身的工作定位，遵照國家法律法規(guī)展開工作。醫(yī)院也要加強對新媒介工作人員的培訓(xùn)和考核，確保其具有相應(yīng)的工作能力和職業(yè)道德，進而有效提高新媒介在社會上的公信力，為新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用和發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
（二）加強新媒介配套軟件開發(fā)。為了進一步加強新媒介的應(yīng)用，使其在醫(yī)院文化建設(shè)的工作中發(fā)揮良好的作用，工作人員可以運用科技手段對不良信息進行干涉和刪除，通過新媒介配套軟件的開發(fā)、過濾技術(shù)的完善，過濾信息傳播過程中所出現(xiàn)的不良內(nèi)容，確保信息的健康積極。不僅如此，用戶也可以通過新媒介自身具有的功能屏蔽關(guān)鍵詞，使用戶不再處于被動接受的地位。
�。ㄈ┘訌娬囊龑�(dǎo)、社會的監(jiān)管。新媒介的發(fā)展是一把雙刃劍，其既能夠快速地傳播正能量，也有可能被心懷不軌的人利用，傳播不良信息，影響社會秩序。以此，在新媒介發(fā)展與應(yīng)用的過程中，國家應(yīng)該出臺相應(yīng)的法律法規(guī)對此進行約束和規(guī)范，使醫(yī)院在新媒介應(yīng)用的過程中有法可依。不僅如此，加強社會的監(jiān)督和管理也是必不可少的。信息源于社會，影響社會。新媒介所帶來的信息數(shù)量龐大，僅僅靠政府的管理和約束是遠遠不夠的，社會中的每一個成員都要具有相應(yīng)的自覺性，抵制不良信息。在這一方面，醫(yī)院可以借助新媒體公開內(nèi)部信息，接受社會各界人士的監(jiān)督，使醫(yī)院的建設(shè)和管理更加公正透明，促進醫(yī)療事業(yè)的文明高效，加強社會人士對醫(yī)院工作的了解，提升醫(yī)院在醫(yī)療市場上的競爭能力。
�。ㄋ模┘訌妼π旅浇閼�(yīng)用的重視，充分利用各項資源。加強對新媒介應(yīng)用的重視能夠從根本上促進新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)工作中的作用。為此，醫(yī)院要充分利用各項資源，使其潛能得到有效的發(fā)揮。在新媒介宣傳的過程中，醫(yī)院可以利用傳統(tǒng)媒體，例如，廣播、電視、院內(nèi)宣傳欄等等，通過這些宣傳方式加強新媒介在大眾中的'“知名度”。此外，還要合理發(fā)揮醫(yī)院潛能，例如醫(yī)院的服務(wù)項目、醫(yī)療信息等等。集中醫(yī)院的人力和物力資源，對信息進行整合優(yōu)化、統(tǒng)一管理，利用新媒介按時發(fā)布關(guān)于醫(yī)院工作的信息、醫(yī)療知識等等，貼近受眾者的生活，使受眾更樂于接受醫(yī)院所發(fā)布的信息。加強新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用，使醫(yī)院建設(shè)能夠緊跟時代步伐，提升醫(yī)院的影響力，將醫(yī)院的文化建設(shè)上升到新的高度和層次，進而促進醫(yī)院的整體發(fā)展和建設(shè)。
三、結(jié)語
綜上所述，新媒介的應(yīng)用能夠有效地促進醫(yī)院文化建設(shè)工作的發(fā)展，使醫(yī)院的信息更加公開透明，進而增強醫(yī)院的影響力，提升醫(yī)院的競爭能力。為此，醫(yī)院要加強對新媒介的重視，不斷提升工作人員的工作能力，開發(fā)先進的科學技術(shù)，為廣大受眾傳播更多、更有效的醫(yī)院信息，使醫(yī)院在新時代更快更好地發(fā)展和建設(shè)。
參考文獻
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醫(yī)院文化建設(shè)8
一、醫(yī)院文化建設(shè)的意義
根據(jù)20xx年工作計劃的建設(shè)任務(wù)和目標，結(jié)合醫(yī)院的工作重點，院長辦公會提出了建設(shè)“責任、榮譽、團結(jié)、進取”的醫(yī)院文化精神。通過加強醫(yī)院文化建設(shè)，全面推進醫(yī)院中、遠期發(fā)展規(guī)劃和多項工作的展開，使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力和創(chuàng)造力不斷增強，確保醫(yī)院“十一五規(guī)劃”和跨越式發(fā)展目標順利實現(xiàn)，贏得社會的高度認同并獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，醫(yī)院部分員工的內(nèi)心理念、外在形象和言行舉止等醫(yī)院文化因子一定程度上顯得滯后、無序，有的已經(jīng)嚴重阻礙了醫(yī)院的創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。因此，加強醫(yī)院文化建設(shè)，是醫(yī)院自身發(fā)展的需要，對現(xiàn)有的文化因子進行系統(tǒng)的提煉、整理和揚棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊，集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體面貌、醫(yī)教研綜合實力，對于建設(shè)現(xiàn)代化、國際化、人性化醫(yī)院顯得非常重要和迫切。
二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容
醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。
外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風尚等。
三、20xx年醫(yī)院文化建設(shè)實施計劃
醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的一項基礎(chǔ)性和長期性工程，也是與醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)的“軟環(huán)境”建設(shè)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化水平是推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證，意義重大，影響深遠。
加強文化建設(shè)是醫(yī)院今年的重要工作之一，涉及每個崗位和每位員工。在具體分工時應(yīng)明確各項目內(nèi)容的負責人和與之相應(yīng)的工作職責，避免在醫(yī)院文化建設(shè)過程中出現(xiàn)“有崗無編，有編無責”的現(xiàn)象。建立科學有效的管理制度、考核機制、績效評估細則，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設(shè)責任體系，并組建一支高素質(zhì)的醫(yī)院文化建設(shè)隊伍，保證醫(yī)院文化建設(shè)工作的順利進行。
建立有效的醫(yī)院文化建設(shè)保障機制，定期對醫(yī)院文化建設(shè)工作的成效進行評估和獎懲，加大對文化建設(shè)的軟硬件投入，為醫(yī)院文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。
分段實施計劃：
�。ㄒ唬┖诵膬r值觀確認期（20xx年7月）
核心價值是醫(yī)院文化的核心，全院應(yīng)有統(tǒng)一的認識。院領(lǐng)導(dǎo)層面統(tǒng)一認識，統(tǒng)一詮釋。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭踐行核心價值觀，逐步推廣至中層干部，并將開展醫(yī)院文化建設(shè)的信息傳遞至醫(yī)院每一位員工。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動期（20xx年8月）
充分利用科主任聯(lián)席會議、院周會、支部組織生活、科室內(nèi)部學習等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳；利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、院刊以及醫(yī)院簡報和宣傳欄等宣傳陣地上進行廣泛動員，營造良好的輿論氛圍。
配合院史回顧、觀看“新大樓設(shè)計方案”等活動，使醫(yī)院員工對醫(yī)院的過去、現(xiàn)在和未來有較整體而全面的認識；以醫(yī)院文化精神“責任、榮譽、團結(jié)、進取”為主題，在全院開展讀書活動，就《致加西亞的信》一書展開討論，提升全院職工對醫(yī)院的歸屬感和責任感；在全院進行以“大力發(fā)揚主人翁精神，積極為醫(yī)院文化建設(shè)做貢獻”為主題的征文活動，了解員工對醫(yī)院文化的內(nèi)容和標準的理解，聽取員工的.意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫(yī)院文化建設(shè)活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到醫(yī)院文化建設(shè)中來；同時，行政職能部門應(yīng)堅持不懈地開展理論研究，明確文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的重要作用。
醫(yī)院文化建設(shè)的宣傳工作分層次、有重點地開展。高層管理人員著重理念認識的統(tǒng)一，中層管理人員要偏重理念的執(zhí)行與拓展，基層人員要偏重理念的認同和行為能力、規(guī)范化教育。
�。ㄈ┻\行實施期（20xx年9—11月）
將“責任、榮譽、團結(jié)、進取”的醫(yī)院核心價值觀轉(zhuǎn)化為醫(yī)院文化的具體內(nèi)容，結(jié)合不同時期醫(yī)院的工作重點，在全院范圍內(nèi)有針對性地開展具體活動；各職能部門根據(jù)部門特點及管理范圍，設(shè)計和組織開展相應(yīng)的活動；鼓勵各科室在科內(nèi)積極開展文化建設(shè)活動，建設(shè)富有自身特色的個性科室文化。
擬具體開展以下活動：
1.針對即將啟動的全員聘任制，積極引導(dǎo)職工正確認識人事制度改革的意義和作用，從而推動人事制度改革的深化。
2.結(jié)合醫(yī)院管理年活動和建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院的主題開展系列活動：加強醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，促進醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高；在全院員工中樹立節(jié)約的意識。
3.加強團結(jié)互助，構(gòu)建和諧的工作氛圍。中層干部要樹立以全局為重、以工作為重、團結(jié)共進的觀念，各科室要建立有效的監(jiān)管機制，抵制有損團結(jié)的行為。
4.結(jié)合紀律教育月，加強職業(yè)道德教育與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，邀請專家作專題報告，教育全院職工廉潔行醫(yī)，廉潔從政，廉潔從教。
5.重視暨南大學百年校慶的特殊意義，將醫(yī)院文化建設(shè)和“為暨大百年校慶增輝”結(jié)合起來，開展“我為校慶增光彩”的系列活動。
6.開展QC（質(zhì)量控制）小組活動。積極改進各科室在運作中出現(xiàn)的問題，提出合理化建議和解決實施方案；將合理化建議作為一項長期的文化建設(shè)，在一定時期內(nèi)應(yīng)作為強制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。
7.開展醫(yī)患溝通活動，促進和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)。
8.加強對中青年醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)和鍛煉。結(jié)合醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟慈分院或偏遠貧困地區(qū)（如和平縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、佛岡大村）從事臨床工作及送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動。
9.活躍醫(yī)院的文化氣氛，豐富研究生、實習生、進修生和年輕醫(yī)護人員的業(yè)余文化生活，舉辦醫(yī)院文化主題演講比賽和征文活動，在五四青年節(jié)和5.12護士節(jié)舉辦研究生文藝晚會和護士節(jié)慶祝晚會；開展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個舞臺上展現(xiàn)自己，在增強醫(yī)務(wù)人員之間相互了解的同時將醫(yī)院的氣氛調(diào)節(jié)到一個較好的水平；鼓勵醫(yī)院的各項主題活動走出醫(yī)院，成為加強溝通、建立橋梁的使者；
在本階段活動中，應(yīng)注意把握具體活動的方向和質(zhì)量，針對文化建設(shè)中的具體問題及遇到的矛盾和困難，及時進行總結(jié)和評估，使文化建設(shè)不斷完善，不斷加強，不斷發(fā)展。
四、階段評估總結(jié)期（20xx年12月）
年終總結(jié)時，醫(yī)院對各科室文化建設(shè)情況進行巡回觀摩、總結(jié)，對文化建設(shè)先進科室和個人，給予相應(yīng)獎勵。根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結(jié)果對醫(yī)院文化建設(shè)進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進度和效果作出評價，為20xx年醫(yī)院文化建設(shè)工作的開展和修正創(chuàng)造條件，指明方向。
五、加強文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個方面
�。ㄒ唬┌l(fā)揚科學精神，增強文化建設(shè)的扎實性和有效性。文化建設(shè)的根本目的，在于促進醫(yī)院全面建設(shè)上水平，推動長遠發(fā)展上層次。醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵豐富，應(yīng)將文化建設(shè)和當前的各項工作一并推進，不能單純就文化抓文化，應(yīng)做到相互促進，互為補充，相得益彰；糾正文化建設(shè)就是開展文化活動的傾向，不搞簡單重復(fù)。
（二）廣泛動員群眾，激發(fā)全院員工參與文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院文化建設(shè)是一項群眾性實踐活動，必須發(fā)動群眾，全員參與。應(yīng)廣泛聽取群眾對醫(yī)院文化的意見和建議，對階段性的建設(shè)情況應(yīng)及時回顧，總結(jié)和交流文化建設(shè)成果。
（三）在醫(yī)院文化建設(shè)中，用情、用理、用法將醫(yī)院文化理念灌輸?shù)结t(yī)院每一位員工心中。加強人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見、摸不著但能讓人實實在在感受到的無形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識；推行廉潔行政，讓各項規(guī)定和政策法規(guī)真正成為醫(yī)院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。
�。ㄋ模⿷�(yīng)結(jié)合當前醫(yī)療形勢，開展形勢教育和討論，樹立危機意識，培養(yǎng)責任感；個人發(fā)展和利益植根于醫(yī)院的發(fā)展和效益，“以病人為中心”是醫(yī)院發(fā)展和效益的核心，并以此為突破口消除極端個人主義。
醫(yī)院文化建設(shè)9
1、行醫(yī)以德為先，服務(wù)以誠為本
2、以拒收紅包為榮，以收受紅包為恥
3、廉潔行醫(yī)，為黨為民為病患；德藝雙馨，利己利人利蒼生
4、反腐倡廉牢記服務(wù)宗旨，科技興院發(fā)揚奉獻精神
5、正直是行事的品質(zhì)核心，廉潔是從醫(yī)的行為準繩
6、依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)
7、拒絕紅包回扣，拒絕商業(yè)賄賂
8、加強行風建設(shè)，創(chuàng)建文明醫(yī)院
9、減輕患者經(jīng)濟負擔，讓患者看得起病、看得好病
10、不收紅包從我做起，不送紅包從你做起
11、行醫(yī)遵醫(yī)德，做人守人格
12、依法行醫(yī)，依法就醫(yī)，依法化解醫(yī)患矛盾糾紛
13、樹葉離開枝頭是腐爛的開始，行醫(yī)不守醫(yī)德是墮落的開端
14、尊重患者，尊重醫(yī)務(wù)人員，共建和諧醫(yī)患關(guān)系
15、擋不住紅包回扣的誘惑，將失去明天的.幸福
16、廉潔從政、廉潔行醫(yī)、以廉為榮、以貪為恥、誠信服務(wù)
17、不謀當謀之事，為醫(yī)之恥；貪求身外之財，從醫(yī)之危
18、憑精湛醫(yī)術(shù)救死扶傷，懷高尚醫(yī)德懸壺濟世
19、事能知足心常愜，人到無求品自高
20、忠于職責日理萬機似覺少，廉潔行醫(yī)額外一分也嫌多
21、廉潔行醫(yī)始能一身正氣，為民服務(wù)堪稱人間天使
22、醫(yī)院之本，救死扶傷；醫(yī)生之本，德術(shù)并舉
23、牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念
24、救死扶傷，盡職盡責
25、創(chuàng)無紅包醫(yī)院，歡迎社會監(jiān)督
26、廉潔行醫(yī)，杏林春暖；清心愛民，橘井情深
27、合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費
28、廉潔自律三個我：從我做起，對我監(jiān)督，向我看齊
29、生命在我手中，責任重于泰山
30、常修從醫(yī)之德，常懷律己之心；長思貪欲之害，常戒非分之想
31、糾正不正之風，共建和諧醫(yī)院
32、醫(yī)者之德，德被天下；醫(yī)者之愛，大愛無邊
33、薪薄薪厚皆為百姓血汗，位卑位尊同是人間天使
34、為患者著想，杜絕大處方、大檢查
35、強化責任意識，確保醫(yī)療安全
36、從醫(yī)須心系千家憂與樂，診治應(yīng)胸懷百姓暖和寒
37、行醫(yī)一時，鞠躬一生；不求聞達，但求利人
38、聽聽群眾的呼聲，摸摸自己的良心，想想自己的言行
39、誠實是為人的行為支撐，守信是立業(yè)的道德基石，正直是行事的品質(zhì)核心，廉潔是從醫(yī)的行為準繩
40、救死扶傷，仁義為懷，醫(yī)精德誠，廉潔在心
醫(yī)院文化建設(shè)10
當前和諧文化建設(shè)已經(jīng)成為了我國社會建設(shè)的主流文化，而和諧醫(yī)院文化作為我國和諧文化的重要組成部分，已經(jīng)成為了現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展所不可獲缺的軟實力，其主要是在以病人為中心和以人為本的理念基礎(chǔ)上，服務(wù)于醫(yī)院管理工作。主要在對和諧醫(yī)院文化的內(nèi)涵以及作用分析的基礎(chǔ)上，從當前和諧醫(yī)院文化建設(shè)中存在的問題入手，探討醫(yī)院管理中的和諧醫(yī)院文化構(gòu)建策略。
1和諧醫(yī)院文化的內(nèi)涵及其在醫(yī)院管理中的重要作用
1.1和諧醫(yī)院文化的內(nèi)涵
和諧醫(yī)院文化作為醫(yī)院的核心價值觀、思想政治工作載體以及現(xiàn)代化醫(yī)院生存和發(fā)展的重要保證，其是在長時期的實踐過程中所產(chǎn)生的新型現(xiàn)代化管理理論，在受到了醫(yī)院廣大職工的接受和認同后，能夠產(chǎn)生強大的內(nèi)部凝聚力，從而使得職工產(chǎn)生強烈的歸屬感、責任感以及使命感。在當前的社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下，和諧醫(yī)院文化通過新的道德觀、價值取向、積極健康的文化環(huán)境和觀念的營造，使和諧醫(yī)院文化成為職工認同并自行遵守的信念和行為準則，彰顯出了良好的醫(yī)院形象�？偟膩碚f，和諧醫(yī)院文化在本質(zhì)上是醫(yī)院的底蘊和靈魂，其在現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展過程中發(fā)揮著極為重要的作用，并成為了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)揮發(fā)展的良好動力基礎(chǔ)。
1.2和諧醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中的重要作用
首先，和諧醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中發(fā)揮著重要的導(dǎo)向作用，主要是在醫(yī)院建設(shè)和形成的過程中，伴隨著產(chǎn)生了相應(yīng)的文化定勢，在該種文化定勢影響下，醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員的思想和行為能夠逐漸走向醫(yī)院發(fā)展奮斗的目標上來，從而通過和諧醫(yī)院文化的建設(shè)，進一步推動了醫(yī)院的健康和穩(wěn)定發(fā)展。其次，和諧文化建設(shè)的靈活方式和豐富內(nèi)容，實現(xiàn)了對醫(yī)院傳統(tǒng)思想政治工作方式以及工作內(nèi)容上的不足之處的彌補，從而成為了醫(yī)院政工工作的有效載體。而通過醫(yī)院政工工作與和諧醫(yī)院文化建設(shè)的有效融合，在進一步加強了思想政治工作有效性的同時，也有效的解決了思想政治工作說教形式帶來的各項問題。第三，和諧醫(yī)院文化建設(shè)通過充滿熱情以及和諧融洽的環(huán)境氛圍的創(chuàng)建，實現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員思想行為和醫(yī)院整體的充分聯(lián)系，并且在此過程中有利于進行互幫互助和團結(jié)一致的和諧整體建設(shè)，從而有效的增強了醫(yī)院的凝聚力以及向心力。
2和諧醫(yī)院文化建設(shè)中存在的主要問題
2.1形式化問題
形式化問題主要是當前部分醫(yī)院在進行和諧醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，片面的將和諧文化建設(shè)局限在理念構(gòu)思、文化手冊以及“文化上墻”等形式上，并沒有制定相應(yīng)的規(guī)范制度對和諧文化建設(shè)進行促進和保障，從而造成了和諧醫(yī)院文化建設(shè)成為了一種沒有實際意義的口號。
2.2雷同化問題
雷同化問題主要是指在進行和諧醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，醫(yī)院并沒有充分依據(jù)自身特點進行和諧醫(yī)院文化內(nèi)涵的深度挖掘，盲目的追隨和諧文化建設(shè)的潮流或者是進行其他醫(yī)院和諧文化建設(shè)的模式的照搬，造成了醫(yī)院和諧文化建設(shè)目標缺乏針對性和實用性，不能有效的引起醫(yī)院職工的共鳴和認同。2.3脫節(jié)化問題脫節(jié)化主要指的是和諧醫(yī)院文化建設(shè)與管理制度的脫節(jié)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的脫節(jié)，從和諧醫(yī)院文化建設(shè)的全面性來講，其應(yīng)是貫穿于醫(yī)院管理的整個過程中，但是當前普遍存在著和諧醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院管理制度和管理體制不能有效融合，和諧醫(yī)院文化建設(shè)得不到相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施保障等重要問題。
3醫(yī)院管理的中的和諧醫(yī)院文化構(gòu)建策略
3.1加強醫(yī)院和諧精神的培養(yǎng)，從而增強醫(yī)院的凝聚力
對于任何形式的團體或者是組織而言，其在發(fā)展建設(shè)的過程中都需要相應(yīng)的精神支柱作為前進和發(fā)展的動力，而和諧精神是現(xiàn)代化醫(yī)院在長期的發(fā)展和醫(yī)療活動過程中逐漸形成的`價值導(dǎo)向和心理定勢，其滲透在醫(yī)院的價值觀念、競爭意識以及行為道德準則等各個方面。特別是在當前的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)轉(zhuǎn)軌時期，當前醫(yī)院發(fā)展過程中存在的醫(yī)風醫(yī)德問題以及醫(yī)患關(guān)系緊張等問題，都應(yīng)通過和諧精神文化的培養(yǎng)，從而更好的引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進行思想意識和行為方式的轉(zhuǎn)變，進行醫(yī)院形象的再塑造，以此適應(yīng)醫(yī)療體制改革的發(fā)展需要，最終為和諧醫(yī)院文化建設(shè)奠定良好的思想基礎(chǔ)。
3.2通過醫(yī)院制度的規(guī)范，從而為和諧醫(yī)院文化建設(shè)提供制度保障
從和諧醫(yī)院文化構(gòu)成來看，醫(yī)院制度是其重要的主體構(gòu)架，充分體現(xiàn)出了醫(yī)院的主體傾向以及主導(dǎo)性要求和日常工作流程，其不僅僅是對醫(yī)院科學管理、醫(yī)療技術(shù)以及行為準則的反應(yīng)，同時也是醫(yī)院現(xiàn)代化以及科學化和民主化的程度的直觀性反應(yīng)。醫(yī)院制度的規(guī)范，在一定程度上促進了醫(yī)院管理中的各項關(guān)系之間的協(xié)調(diào)處理，并且通過醫(yī)務(wù)人員工作積極性和創(chuàng)新性的發(fā)揮，有效的促進了團隊協(xié)作能力的發(fā)揮。制度的規(guī)范化除了要依靠良好的道德教化，還應(yīng)具備相應(yīng)的強制力量，特別是在當前的社會主義市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)務(wù)人員的思想觀念意識以及價值取向發(fā)生了不同程度的向個人利益的傾斜。由此，通過醫(yī)院制度的規(guī)范，不僅是保證就醫(yī)人員人身財產(chǎn)安全的重要保障，也是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和維護良好的義務(wù)工作秩序的重要基礎(chǔ)，從而直接作用于醫(yī)院管理中的和諧文化建設(shè)。
3.3狠抓發(fā)展，確保和諧醫(yī)院文化建設(shè)的物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ)
針對當前和諧醫(yī)院文化建設(shè)過程中存在的各種問題和不和諧因素，除了院方醫(yī)療服務(wù)理念以及患者醫(yī)療認識水平的影響之外，還有一項極為重要的因素就是醫(yī)療環(huán)境現(xiàn)狀以及醫(yī)療資源的緊張。所以，在當前群眾普遍反應(yīng)的就醫(yī)難基礎(chǔ)上，應(yīng)通過和諧物質(zhì)文化基礎(chǔ)的建設(shè)，從而對醫(yī)療環(huán)境進行改善，并結(jié)合醫(yī)療服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變以及醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備水平的提升，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量向更高的臺階邁進，因此來滿足和諧醫(yī)院文化建設(shè)的需要。另一方面，在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的過程中，還應(yīng)相應(yīng)的進行基礎(chǔ)設(shè)施以及醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，比如通過文化活動室以及職工之家等文化設(shè)施的建設(shè)，培養(yǎng)起醫(yī)護人員的才藝，豐富病患在醫(yī)療就診期間的精神生活，從而為醫(yī)院和諧文化建設(shè)提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)保障.
醫(yī)院文化建設(shè)11
摘要醫(yī)院文化建設(shè)是推動醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動力，是提高醫(yī)院綜合競爭實力的核心內(nèi)容，也是醫(yī)院管理內(nèi)涵的重要體現(xiàn)。隨著醫(yī)院改革的不斷推進和深化，各級醫(yī)院競爭日益激烈，更多的醫(yī)院把目光著眼于醫(yī)院文化建設(shè)，以求醫(yī)院發(fā)展更為科學、持續(xù)、健康。本文以建院十年的寧波市鄞州第二醫(yī)院為例，探討醫(yī)院發(fā)展初期的醫(yī)院如何構(gòu)建醫(yī)院文化。
關(guān)鍵詞醫(yī)院發(fā)展初期 醫(yī)院文化 醫(yī)院管理 構(gòu)建思路
所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風、人文環(huán)境以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。 醫(yī)療文化并非只是狹隘的文化活動或者是簡單的口號標語，它是一種先進的意識形態(tài)，是一種管理思維。培育醫(yī)院文化是個長期、持續(xù)的過程，它在醫(yī)院自身發(fā)展中，逐漸累積、沉淀醫(yī)院和員工所廣泛接受的倫理價值觀，繼而轉(zhuǎn)化成一種內(nèi)在的自我驅(qū)動，自覺遵守、傳承。在醫(yī)院文化導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、教化等功能的作用下，各級醫(yī)院給予醫(yī)院文化建設(shè)的重視度也日益漸長，處于不同發(fā)展時期的醫(yī)院，對文化建設(shè)有著不同的理解和側(cè)重。
如果把事物的發(fā)展分為起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五個階段，筆者理解的醫(yī)院發(fā)展初期相當于事物的起始、上升階段。這個時期的醫(yī)院發(fā)展要把握醫(yī)院發(fā)展方向，明確學科重點，培育專家人才，凝聚員工隊伍，占有市場份額，提升醫(yī)院知名度……因此，醫(yī)院發(fā)展初期的醫(yī)院管理、規(guī)章制度、職工行為影響著醫(yī)院文化形成的基礎(chǔ)，扎實的文化基礎(chǔ)必定有助于醫(yī)院優(yōu)秀文化的培育。對于發(fā)展初期的醫(yī)院筆者建議可以突出一個核心、抓住三個重點、打造八項工程（以鄞州第二醫(yī)院為例，該院建院近十年，為三級乙等綜合性醫(yī)院）。
一、突出一個核心
建設(shè)醫(yī)院精神文化，提升職工隊伍凝聚力。精神文化是醫(yī)院文化的靈魂和根本，關(guān)系醫(yī)院文化建設(shè)的方向，是文化建設(shè)中的最高層次，是制度文化的升華。醫(yī)院要在較長一段時期內(nèi)提煉、升華醫(yī)院核心價值體系，醫(yī)院所有的改革和發(fā)展都將圍繞著這個價值觀進行，并貫徹到醫(yī)院管理的每一個細節(jié)之中。目前，鄞州第二醫(yī)院已提煉醫(yī)院精神“德為先臻于至善，術(shù)為本生命至上”，下步將通過各類活動、宣傳、教育等手段不斷滲透，使之成為全院職工認同、社會稱贊的文化價值觀念，以文化凝聚力量，推動發(fā)展。
二、抓住三個重點
（一）建設(shè)醫(yī)院物質(zhì)文化，展示醫(yī)院對外形象
物質(zhì)文化所顯示的是一個單位的外部形象，外部形象是傳播醫(yī)院文化的重要途徑。一是以醫(yī)院二期工程投入使用為契機，系統(tǒng)設(shè)計醫(yī)院內(nèi)外標識標牌，名稱規(guī)范、規(guī)格統(tǒng)一、特色明顯；重新整合、規(guī)劃醫(yī)院功能區(qū)，優(yōu)化就醫(yī)流程，為患者提供一站式診療服務(wù)。二是發(fā)揮醫(yī)院文化長廊文化展示作用。醫(yī)院文化長廊作為醫(yī)院向職工、患者展現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)成果的重要載體，不僅要定期更新，更要拓展內(nèi)容，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員文化修養(yǎng)，展現(xiàn)醫(yī)院文化內(nèi)涵。三是要規(guī)范職工著裝，特殊科室可以根據(jù)服務(wù)對象的不同而適當采用個性化工作服，如兒科、產(chǎn)科等，既體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員精、氣、神，又改善和諧的視覺體驗。
（二）建設(shè)醫(yī)院制度文化，提高醫(yī)院管理水平
有效的管理來源于科學的制度。制度文化具體包括管理制度、人事分配機制，行為規(guī)范，道德準則等。制度文化不是純理論的文字，而是貫穿于醫(yī)院管理、運營的整個過程中的內(nèi)涵實質(zhì)。建院十年，醫(yī)院運營中的各項規(guī)章制度，部分已出現(xiàn)不合時宜、行業(yè)標準變化、可執(zhí)行性不強等問題，如醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、行風服務(wù)、隊伍建設(shè)等相關(guān)制度需有破有立、修訂完善。只有不斷完善、與時俱進的制度才有其生命力、有其可執(zhí)行性，富有醫(yī)院特色的制度文化應(yīng)當具備科學的制訂、修訂、執(zhí)行、修訂的循環(huán)機制。
（三）建設(shè)醫(yī)院行為文化，規(guī)范職工職業(yè)行為
醫(yī)院的行為文化由醫(yī)務(wù)人員在診療過程中通過和患者及家屬之間的交往所產(chǎn)生的活動所構(gòu)成，是醫(yī)院經(jīng)營風貌和職工素質(zhì)等的.集中表現(xiàn)。醫(yī)患糾紛是時下最為熱議的民生問題之一，也是醫(yī)院無法避免的問題 。在實踐中，醫(yī)護人員診療過程中，規(guī)范的操作流程、行為舉止及文明合理的用語都將大大減輕患者的不滿情緒。
三、打造八項工程
（一）打造群團文化工程。積極引導(dǎo)職工特別是青年職工樹立起正確的世界觀，大力倡導(dǎo)無私奉獻的職業(yè)操守，培養(yǎng)其良好的醫(yī)德醫(yī)風，增強其愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動性。要廣泛聽取職工的意見和建議，開展職工喜聞樂見、新穎的活動。要發(fā)揮新媒體的作用，搭建職工不同需求的微信群、論壇等平臺，給有專長的職工廣闊舞臺。
（二）打造學習文化工程。營造濃郁的全院、全員學習氛圍，打造學習型醫(yī)院。積極采用便捷、靈活的學習方式，如醫(yī)院OA系統(tǒng)學習專欄、論壇學習討論區(qū)、微信互動等，組織醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，練就熟練的技能，具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，也要引導(dǎo)全院職工學習溝通交流技巧、形象禮儀、文明用語等，樹立服務(wù)理念，展現(xiàn)良好風貌。
（三）打造廉政文化工程。開展廉政警示教育和職業(yè)道德教育，倡導(dǎo)廉潔自律風尚，牢筑思想道德防線。組織廉政專題活動，如簽訂責任狀、重點崗位及人員廉政談話、廉政主題微型黨課、廉政書畫展等，引導(dǎo)廣大干部職工遵法守法、廉潔行醫(yī)。
（四）打造服務(wù)（關(guān)愛）文化工程。以實現(xiàn)服務(wù)文化的循環(huán)提升為目標，即醫(yī)院服務(wù)文化創(chuàng)造了職工滿意，職工滿意培育了滿意的患者，滿意的患者推動了醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展又促進了醫(yī)院服務(wù)文化的升華。一方面要服務(wù)職工，努力滿足職工日益增長的物質(zhì)、文化需求；另一方面要服務(wù)患者，打響醫(yī)院“無痛”品牌，讓來院就診患者減輕病痛，感受賓至如歸的服務(wù)體驗。
（五）打造管理文化工程。引導(dǎo)中層干部解放思想，樹立起“以人為本”的管理理念，即為職工和患者服務(wù)的人本管理理念。要學習國內(nèi)外先進管理方法，接受并運用新的管理工具和方法，如熟練掌握6S、QCC等管理工具等。要加強科室間的協(xié)調(diào)、溝通和配合，制定、完善和落實各項考核指標及滿意度評價體系，形成以人為本的管理系統(tǒng)。
（六）打造安全文化工程。要推行全員安全文化建設(shè)，使每一位職工都能意識到患者安全和職工安全的含義，從而能自覺地規(guī)范自己的安全行為，同時幫助他人規(guī)范安全行為。職能科室要明確安全行為的工作職責，建立起安全追蹤、反饋、評價體系。
（七）打造品牌文化工程。要使醫(yī)院品牌更具生命力，只有將醫(yī)院品牌文化根植于醫(yī)療市場需求中，根植于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化中，根據(jù)醫(yī)療市場的發(fā)展形勢及患者需求導(dǎo)向，大力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院優(yōu)秀學科、各方面的先進典型，樹立人民群眾認可的行業(yè)品牌，全面提高醫(yī)院知名度和社會影響力。
醫(yī)院文化建設(shè)12
隨著國家中醫(yī)藥管理局對推進中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作力度不斷加大，我院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作要在工作中全面貫徹落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件精神，圍繞滿足人民群眾中醫(yī)藥服務(wù)需求和推進中醫(yī)藥文化建設(shè)兩大根本任務(wù)，從醫(yī)院客觀實際出發(fā)，在健全中醫(yī)藥文化建設(shè)工作體系、打造中醫(yī)藥文化建設(shè)品牌、培育中醫(yī)藥文化建設(shè)人才工作的同時，全面開展醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，以醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)促進醫(yī)院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫(yī)院的綜合實力和縣場競爭力，為醫(yī)院的科學發(fā)展增添新的動力和活力。我們將不斷健全管理機制、發(fā)展環(huán)境適宜、穩(wěn)定職工思想、突出中醫(yī)藥特色，創(chuàng)造出生機勃勃的良好局面�，F(xiàn)將我院20xx年度開展中醫(yī)藥文化建設(shè)工作安排如下：
一、完善機構(gòu)，培育理念，強化中醫(yī)藥文化建設(shè)保障
1、認真貫徹落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》等有關(guān)文件精神，成立南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定年度中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計劃，將中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案列為醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃，設(shè)立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)專項經(jīng)費。進一步深化中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高各級人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進醫(yī)院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，進一步改善醫(yī)院就醫(yī)就診環(huán)境。
2、按照國家《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，加強中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)。鼓勵創(chuàng)作通俗易懂、貼近群眾的中醫(yī)藥文化和科普作品，不斷提高大眾對中醫(yī)藥常識的知曉率。
3、做好中醫(yī)藥信息宣傳工作。挖掘我縣中醫(yī)藥文化資源，強化全縣中醫(yī)藥工作的信息宣傳意識。宣傳“名院、名科、名醫(yī)”，宣傳各科室在中醫(yī)藥改革和發(fā)展中的先進做法和經(jīng)驗，宣傳中醫(yī)藥防病治病知識，擴大中醫(yī)藥的社會影響。
4、推進中醫(yī)藥文化建設(shè)。組織實施好“中醫(yī)中藥對口支援工作，逐步打造我縣中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)亮點。加大中醫(yī)藥信息宣傳力度，提高中醫(yī)藥的社會認可度和影響力。
二、構(gòu)建機制，狠抓落實，培育中醫(yī)藥文化建設(shè)體系
醫(yī)院堅持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊，發(fā)揮中醫(yī)藥獨具特色的文化優(yōu)勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠的精神于一體來進行醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，努力健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，重點從醫(yī)院核心價值觀體系、醫(yī)院行為規(guī)范體系、醫(yī)院環(huán)境形象體系等三個方面來重點建設(shè)。
樹立“大醫(yī)精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業(yè)素養(yǎng)，以促進醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、學術(shù)研究、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫(yī)藥文化建設(shè)融入各種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面入手，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。加強職工的歸屬感和對價值觀的理解，樹立有中醫(yī)藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，建立和營造醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到更好地為人民群眾健康服務(wù)。
中醫(yī)院要姓“中”。這既是政策的要求，又是醫(yī)院的定位，還是國家發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)大局的需要。但我們更要務(wù)實地探索實現(xiàn)姓“中”的途徑與方法，要將重點引導(dǎo)到“效果”和“解決問題”上來。發(fā)展中醫(yī)藥才是硬道理。發(fā)展中醫(yī)藥文化，要多管齊下，多元支撐；要有環(huán)境視覺，又要有理念行為；要有師承教育，又要“院校”培養(yǎng)；要有傳統(tǒng)中醫(yī)，也要有現(xiàn)代中醫(yī)；要有直奔主題，也要有迂迴戰(zhàn)略；要有大政方針，也要有地域特點，單位個性。只要殊途同歸，中醫(yī)藥發(fā)展的后勁必然強勢。
1、重新編印《南部縣中醫(yī)醫(yī)院員工手冊》
廣泛征求科室意見和建議，借鑒兄弟醫(yī)院的發(fā)展經(jīng)驗和查閱相關(guān)資料，編印南部縣中醫(yī)醫(yī)院員工手冊。手冊將涵蓋醫(yī)院核心價值觀、服務(wù)理念、院徽、院歌、信念、員工定位、禮儀日常用語、行為規(guī)范等內(nèi)容。手冊是員工在本院學習、工作、生活的指南。對新老員工熟悉醫(yī)院文化、規(guī)范自身行為有著重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。不僅解決員工在工作和生活方面遇到
的難題和困惑，亦能使其更好、更快地融入中醫(yī)院這個溫暖的大家庭，同時保證員工職業(yè)生涯健康成長，實現(xiàn)個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。
2、堅持倡導(dǎo)注重細節(jié)，用行為文化來增強醫(yī)院競爭力。
隨著醫(yī)院的發(fā)展，光靠以一站式服務(wù)為中心的工作人員已經(jīng)不能適應(yīng)“以病人為中心”的要求，因此我們提倡全院導(dǎo)診，醫(yī)院每個職工都是義務(wù)導(dǎo)診員，病人的需求就是我們工作的重點，病人的滿意就是我們追求的目標。在工作過程中，遇到病人詢問，我們應(yīng)當首先暫停手頭的工作詳細回答病人的問題，必要時親自帶病人去所要去的科室或地點，而不是簡單地說在幾樓、往左轉(zhuǎn)等等或表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。
3、堅持實施滿意度調(diào)查，通過病人滿意率來檢驗中醫(yī)藥文化建設(shè)的成效。實踐是檢驗真理的唯一標準。中醫(yī)院文化建設(shè)的成效需要接受病人及社會的檢驗才能得到社會的廣泛認可。通過病人對臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿意度調(diào)查結(jié)果來反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并與經(jīng)濟分配掛鉤，用經(jīng)濟杠桿的作用加大病人滿意率提升力度。促使員工之間相互促進，改進工作方法，提高工作效率，為病人服好務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展服好務(wù)。我院要在全院營造醫(yī)患和諧、內(nèi)部團結(jié)、精勤不倦、務(wù)實創(chuàng)新的良好發(fā)展氛圍，充分展現(xiàn)中醫(yī)藥文化的精髓所在。
4、院內(nèi)和諧開展職工活動，樹立愛院理念。開展職工學院歌、唱院歌等活動，調(diào)動職工愛院護院情結(jié)，培養(yǎng)職工的集體榮譽感和歸屬感。組織全院女職工進行全面的婦科體檢。開展女職工素質(zhì)達標競賽，爭創(chuàng)標兵崗，五好家庭評選等活動。
三、注重環(huán)境、營造氛圍，彰顯中醫(yī)藥文化建設(shè)魅力
醫(yī)院在環(huán)境形象建設(shè)中，體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色，堅持以大眾化、實用性、個性化、審美性相結(jié)合的原則；突出中醫(yī)藥特色的原則重新美化庭院和各類標識建設(shè)，制作各類中醫(yī)藥文化知識宣傳版畫，宣傳資料；醫(yī)院把中醫(yī)藥文化和科普知識的宣傳融入醫(yī)院環(huán)境建設(shè)之中，豐富中醫(yī)藥內(nèi)涵、豐富中醫(yī)藥理論技術(shù)。塑造醫(yī)院公眾形象，適時宣傳醫(yī)院核心價值理念，展示醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院的文化底蘊在新時期煥發(fā)出更鮮明、更有特色、更具生命的魅力和力量。
宣教科將嚴格履行醫(yī)院vi標識系統(tǒng)的規(guī)范化管理和監(jiān)督職能，門診大樓內(nèi)設(shè)置和發(fā)
放的宣傳品須經(jīng)宣傳科認可，禁止未經(jīng)允許在門診大樓內(nèi)張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門診大樓內(nèi)擺放與我院vi風格不協(xié)調(diào)的自制標牌、指示牌，并會采用每周現(xiàn)場查看等方式在全院范圍內(nèi)開展規(guī)范標識工作。首先是集中清理院內(nèi)不規(guī)范標識及張貼物。其次，由醫(yī)院統(tǒng)一在各病區(qū)護士站對面墻上制作宣傳欄。并計劃更新所有病區(qū)宣傳畫，增加仁信樓五創(chuàng)提質(zhì)宣傳畫、禁止吸煙牌、消防知識宣傳牌。
隨著仁信樓年中的落成使用，為了給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的中醫(yī)藥文化內(nèi)涵，我們將遵循整體規(guī)劃，總體布局，統(tǒng)一色調(diào)，人文設(shè)計，厲行節(jié)約的原則，充分利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，制作設(shè)計“和勤精實——陰陽”中醫(yī)文化浮雕墻和各式中醫(yī)文化宣傳牌，“和勤精實——陰陽”中醫(yī)文化浮雕墻采用玻璃鋼材質(zhì)制作，設(shè)計畫稿已完稿，計劃于仁信樓落成使用之前安裝到位。闡述了中醫(yī)藥的'歷史、理念、常識以及原理，并要根據(jù)不同科室的病人群體，傳播不同的日常養(yǎng)生知識。宣傳牌巧妙結(jié)合醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)，融合中國傳統(tǒng)風格，采用書畫的藝術(shù)手法，完美的表現(xiàn)中醫(yī)藥文化的源遠流長與博大精深。
我們還將完善《南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)匯報資料》。資料分為核心價值體系、行為服務(wù)規(guī)范、環(huán)境形象體系、完整統(tǒng)一的醫(yī)院標識系統(tǒng)四個方面，圖文并茂，全面總結(jié)我院多年來中醫(yī)藥文化建設(shè)的發(fā)展歷程、建設(shè)工作與所取得的成果，同時完善中醫(yī)傳統(tǒng)禮儀部分的匯報資料。為了進一步加大中醫(yī)藥文化建設(shè)力度，更加直觀形象的展示我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，我們以匯報畫冊資料為藍本，將策劃制作《南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)專題電視匯報片》。運用現(xiàn)在時或過去時的紀實，對中醫(yī)藥文化建設(shè)的各個領(lǐng)域，給予集中的、深入的聲光影畫闡述，形式多樣，同時采用多種電視特效藝術(shù)手段，真實性、藝術(shù)性、直觀性的總結(jié)我院中醫(yī)藥文化建設(shè)的發(fā)展歷程、建設(shè)工作與所取得的成果。
四、立足院情，強化細節(jié)，繼續(xù)開展三好一滿意活動
按照衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展“三好一滿意”活動的統(tǒng)一部署，我院將結(jié)合醫(yī)院實情，與醫(yī)院管理年活動有機結(jié)合，制訂實施方案，深入開展“三好一滿意”活動。在院內(nèi)設(shè)立舉報信箱和電話，嚴查每一起投訴或舉報。聘請了縣人大代表和縣政協(xié)委員為我院行風監(jiān)督評議員，定期開展行風民主評議，狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)；加強醫(yī)護人員三基三嚴培訓(xùn)
考核和醫(yī)療核心制度的落實，提高醫(yī)療質(zhì)量和臨床療效；開展抗菌藥物專項整治，促進臨床合理用藥；改善服務(wù)流程，加大病人滿意率的調(diào)查力度，專門制訂《南部縣中醫(yī)院病人滿意度調(diào)查實施方案》。每月對質(zhì)量、療效、服務(wù)、收費、工作流程、醫(yī)德醫(yī)風、環(huán)境設(shè)施等個方面進行滿意度調(diào)查。通過患者對臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿意度調(diào)查，反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并將與個人收入分配掛鉤，用經(jīng)濟杠桿的作用加大病人滿意率的提升。
醫(yī)院文化建設(shè)13
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，有利于提高核心競爭力。
為促進我院中醫(yī)藥文化發(fā)展，我院組織廣大職工認真學習了、及相關(guān)文件，根據(jù)各級衛(wèi)生主管部門部署和要求，結(jié)合我院工作實際，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標
指導(dǎo)思想
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，要以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征；促進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。
基本原則
堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色。
堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。
堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。
堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。
主要目標
在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務(wù)。
二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容
價值觀念
中醫(yī)藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關(guān)鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立和強化“以人為本”的服務(wù)理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)等各方面的工作。
醫(yī)院宗旨
醫(yī)院是社會主義精神文明建設(shè)的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關(guān)，我院充分認識到這一點，堅持“誠信為本，仁德為先，人性關(guān)懷，科技興院”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。
誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、講信譽，言必信、行必果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責任感和使命感。
建院方針
年來，我院堅持“科技打造醫(yī)療，療效樹立品牌，服務(wù)善待患者，關(guān)愛鑄造人生”方針，不斷強化科技技術(shù)含量，引進現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造�？铺攸c，打造專科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。同時，堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，不斷改進醫(yī)院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。
行為規(guī)范
１、診療行為規(guī)范
醫(yī)務(wù)人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)；在醫(yī)療活動中，要遵守衛(wèi)生管理條例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；
要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫(yī)務(wù)人員的責任心，避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。
2、言語儀表規(guī)范
我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語。
醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。
３、教學傳承規(guī)范
規(guī)范教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，應(yīng)弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。
４、特定禮儀
我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎(chǔ)上形成具體明確、切實可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點的。
同時，將作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中，定期開展講座，并注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性，提高培訓(xùn)效果。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實考核結(jié)果。
我院曾多次開展此類競賽及考核，在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。
環(huán)境形象
醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進行環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機結(jié)合，達到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。
建筑外觀和庭院建設(shè)
我院占地面積40余畝，建筑面積2萬平方米，建筑上采用全新的環(huán)保材料，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現(xiàn)了“人文關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風格。
庭院中草木茂盛鳥語花香，碧綠的草坪中還有一彎淺淺的小水塘，水中還有小魚在游動嬉戲，一派和諧景象，盡情展現(xiàn)了一排和諧文化。
內(nèi)部裝飾
我院內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)域等都有許多的裝飾品，包括一些國畫、毛筆字畫等含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)及裝飾，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。
尤其是一些醫(yī)院發(fā)展史和成功病例的展示板，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。
還有宣傳*知識和介紹治療*的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
標準院名
我院的標準院名為“xx中醫(yī)*醫(yī)院”，這是醫(yī)院標識中最直觀的`基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準的名稱，并由中華醫(yī)學會會長，中國醫(yī)學科學院院長吳階平題寫，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識別，外文字母應(yīng)規(guī)范。
醫(yī)院網(wǎng)站
我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
三、工作措施
提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認識開展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)務(wù)科、護理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內(nèi)、病房的文化建設(shè)，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務(wù)科具體負責，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負責，明確工作職責和內(nèi)容，制定年度工作目標和可持續(xù)發(fā)展計劃，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設(shè)責任體系。
形式多樣，內(nèi)容廣泛。
加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，以中醫(yī)人文關(guān)懷促進醫(yī)患關(guān)系和諧，把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會議、學術(shù)講座等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標語等多種表現(xiàn)形式，切實把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。
加強培訓(xùn)，提高素養(yǎng)。
各職能科室要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的人員進行必要的培訓(xùn)，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。
長遠規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。
中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項長期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院對此要有一個長期規(guī)劃，建立長效機制，落實科學發(fā)展觀，力爭在今后的發(fā)展過程中，從建筑風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，通過傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期規(guī)劃得到具體落實，中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果。
加強考核，注重實效。
醫(yī)院將文化建設(shè)列入各科室年度考核目標，定期檢查督導(dǎo)，根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結(jié)果進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進度和效果作出評價，制訂必要的獎懲措施，切實把這項有利于事業(yè)發(fā)展，有利于體現(xiàn)醫(yī)院價值觀念的工作，做好、做實、做出成效。 1 2 3 4
醫(yī)院文化建設(shè)14
一、醫(yī)院檔案文化與醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)系
（一）檔案建設(shè)與文化參政
醫(yī)院文化作為由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策層倡導(dǎo)，體現(xiàn)全體醫(yī)院職工共同信念的一種文化氛圍，其內(nèi)容必須是創(chuàng)造性強且富有特色的。檔案中記載著醫(yī)院內(nèi)部的各種實踐活動，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要有計劃性地發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)作用時，檔案管理工作者可以依據(jù)檔案資料為醫(yī)院的文化建設(shè)提供相應(yīng)的建設(shè)性意見和建議。如針對對醫(yī)療工作的改革、管理制度的修訂、職工思想教育的開展等多方面的完善，基層醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)階層都可以從檔案內(nèi)容中得到啟發(fā)。
（二）檔案建設(shè)與文化傳承
醫(yī)院文化的形成不是在一夜之間憑空產(chǎn)生的，它需要依賴于地方基層醫(yī)院內(nèi)部和外部具體環(huán)境下。隨著我國市場化經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)院商業(yè)化競爭意識的增強，不少地方基層醫(yī)院開始重視在吸取中國傳統(tǒng)歷史文化淵源的基礎(chǔ)上，借鑒先進的醫(yī)院文化建設(shè)經(jīng)驗，突出了開放性創(chuàng)新意識，贏得了良好的群眾基礎(chǔ)。在應(yīng)用檔案資料時，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不能夠?qū)⑦^去那些陳舊的傳統(tǒng)資料一一摒棄，而是要認真篩選出那些優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，將先人的寶貴經(jīng)驗傳承下來。
（三）檔案建設(shè)與文化教育
文化教育功能即醫(yī)院針對現(xiàn)階段的發(fā)展現(xiàn)狀提供先進人物的宣傳活動，那些檔案當中所記載的先進人物史實無疑會對當今現(xiàn)狀起到教育鼓舞的作用。眾所周知，營造先進人物活動是醫(yī)院宣揚正面價值觀的一種象征，他們博愛無私的精神和救死扶傷的情操都體現(xiàn)著該醫(yī)院整體的價值觀念和行為準則。同時，宣傳的先進人物為實際榜樣，有利于增強醫(yī)院的凝聚力，提高全體員工的職業(yè)道德操守，最終使醫(yī)院文化得到全面地弘揚。
�。ㄋ模n案建設(shè)與文化傳播
地方基層醫(yī)院要發(fā)揮檔案建設(shè)的文化傳播功能要做到以下兩方面的內(nèi)容：其一，在檔案管理工作中，文化建設(shè)人員要不斷完善檔案資源的整理和開發(fā)，爭取在醫(yī)院外部環(huán)境中擴充醫(yī)院里有限的檔案文化資源，以征集稿件的形式將更多的精力放在搜集反映本醫(yī)院歷史變遷、人文事跡、治療特色等文獻資料工作中去。其二，在檔案文化建設(shè)工作里，地方基層醫(yī)院的檔案管理部門通過編寫史書修訂人物志，事先挖掘出那些有文化價值的檔案資料，極大豐富了檔案資料文獻的編著成果�，F(xiàn)階段，我國已有不少地方基層醫(yī)院編寫了自己的醫(yī)院史書。對于醫(yī)院的全體職工來說，一部醫(yī)院發(fā)展的史書記載涉及到醫(yī)院從興起、到發(fā)展、再到現(xiàn)今，其中肯定有不少的榮耀時刻或者辛酸坎坷，醫(yī)院職工面對這些過去必將會對未來有所沉思，感覺到自身肩負著發(fā)展的重任，另外，一些新入職的醫(yī)院職工也能通過瀏覽醫(yī)院發(fā)展歷史的記載，使自身迅速融入到醫(yī)院文化當中。
因此，文化建設(shè)作為醫(yī)院檔案管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須從檔案的載體和內(nèi)容上分別著手來進行相關(guān)的管理建設(shè)。只有這樣，才能夠最大程度地發(fā)揮醫(yī)院文化檔案記錄歷史事件、傳承文化精神、傳播文明成果的作用，并且充分展現(xiàn)檔案文化的價值和內(nèi)涵。
二、檔案文化建設(shè)表現(xiàn)在醫(yī)院文化建設(shè)中的功效
醫(yī)院檔案充當著醫(yī)院文化的表現(xiàn)載體，它對于醫(yī)院的發(fā)展歷程，傳承下來供行醫(yī)者所繼承的醫(yī)德文化等方面都有著十分詳實的記錄。同時，醫(yī)院檔案也是醫(yī)院發(fā)展從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的見證者，是醫(yī)院文化建設(shè)最真實的歷史反應(yīng)。在文化建設(shè)實踐工作中，醫(yī)院文化管理者只有將醫(yī)院優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神融入到當今醫(yī)院文化的建設(shè)中去，醫(yī)院的職工既能了解到醫(yī)院源遠流長的發(fā)展歷程，又可以通過學習前輩的醫(yī)德醫(yī)術(shù)素養(yǎng)刺激自身奮發(fā)圖強的動力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻出自身的力量，幫助醫(yī)院實現(xiàn)最大化效益。具體來說，地方基層醫(yī)院檔案文化建設(shè)表現(xiàn)在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用功效表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）醫(yī)院文化建設(shè)中的檔案文化作用
和醫(yī)院文化的.功能作用相似，檔案不僅能在觀念形態(tài)上反映出醫(yī)院的總體醫(yī)療水平和綜合實力，而且能將具體的這些水平和實力具體反映出來供相關(guān)的從醫(yī)人員學習參閱。因此，檔案的文化屬性特征決定了它是醫(yī)院文化建設(shè)中必不可少的重要組成部分。檔案與醫(yī)院文化的發(fā)展是具備密切關(guān)系的，一個優(yōu)秀醫(yī)院的文化建設(shè)必定會存有詳實的文化資料檔案，這里面不僅僅記載的是醫(yī)院歷經(jīng)滄桑的時代發(fā)展軌跡，而且還是醫(yī)院文化精髓的歷史傳承，積淀了醫(yī)學前輩研究者辛勤的勞動汗水。
�。ǘ┽t(yī)院管理服務(wù)中的檔案文化作用
在當代我國社會醫(yī)療衛(wèi)生體制政策陸續(xù)出臺的時代背景下，地方基層醫(yī)院的改革方向也將以調(diào)動醫(yī)院職工社會活動的積極性，堅持醫(yī)院組織問診的公益性為具體的實施目標。要做好以上兩點，地方基層醫(yī)院的文化培育活動是必不可少的，正是由于檔案文化是醫(yī)院文化建設(shè)的重要部分，能夠?qū)︶t(yī)院發(fā)展的經(jīng)驗提供參考性價值以及在醫(yī)學技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展上有利于當代醫(yī)院職工借鑒學習。這樣一來，也就便于醫(yī)院管理模式實施從經(jīng)驗管理、科學管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕芾�，配合國家政策加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的步伐。
因此，醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動力源泉就在于醫(yī)院文化的發(fā)展，檔案記錄作為醫(yī)院文化管理的重中之重，必然能夠成為醫(yī)院對外宣傳文化和反映醫(yī)院歷史發(fā)展軌跡的基礎(chǔ)性工作。不過，隨著時代的發(fā)展，如今的醫(yī)院文化管理早已突破了文化表現(xiàn)形式的束縛，將更多的管理精力集中到文化積累方面。另外，檔案這種特殊的記錄資料可以表現(xiàn)出不同形式的記載方式，如文字、圖像、音頻、視頻等，每種傳播介質(zhì)的表現(xiàn)形式都具備非常豐富的文化內(nèi)涵和文化價值，大大提升了醫(yī)院文化建設(shè)功能的靈活性。
醫(yī)院文化建設(shè)15
1.建設(shè)醫(yī)院文化的主要策略
1.1新時期加強制度文化建設(shè)
制度文化是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，制度文化對醫(yī)院的長期發(fā)展有十分重要的作用，因此，醫(yī)院在進行文化建設(shè)時，首先要注重制度文化建設(shè)。例如醫(yī)院在護理發(fā)展中，可以推進護理質(zhì)量標準化管理，醫(yī)院要根據(jù)實際情況，制定護理規(guī)范，保證護理人員在日常工作中有章可循。醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院的重要管理方法，雖然制度文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，但醫(yī)院不能過分依靠制度，要注重人文化管理，從而營造一個和諧、民主、輕松的工作環(huán)境。
1.2新時期注重與思想政治工作的結(jié)合
思想政治工作是建設(shè)醫(yī)院文化的重要手段，加強思想政治工作，能有效地提高醫(yī)院所有員工的思想政治素質(zhì)，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀。醫(yī)院要以核心工作為中心，不斷更新思想政治工作的觀念、方法，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的指導(dǎo)依據(jù)，要積極的發(fā)揮思想政治工作的作用，影響良好的文化環(huán)境，根據(jù)員工的需求，構(gòu)建文化體系，將文化建設(shè)和員工的實際情況結(jié)合起來，切實滿足員工的需求。醫(yī)院文化建設(shè)和思想政治工作是密不可分的，只有做好思想政治工作，才能為醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)建良好的條件，才能將醫(yī)院文化的作用充分發(fā)揮出來。
1.3新時期加強醫(yī)院精神培養(yǎng)
醫(yī)院文化建設(shè)的核心就是醫(yī)院精神，醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的內(nèi)在體現(xiàn)，是醫(yī)院風貌的展示，醫(yī)院精神是醫(yī)院的發(fā)展理念、服務(wù)態(tài)度、核心價值觀、職業(yè)道德、約束觀念、行為準則等的綜合表現(xiàn)，能引導(dǎo)醫(yī)院員工積極自動、樂觀自信的進行工作，還會引導(dǎo)員工自我約束，塑造醫(yī)院良好的形象。醫(yī)院精神是醫(yī)院內(nèi)在的向心力，它會將員工的思想觀念和醫(yī)院的整體觀念結(jié)合起來，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)新性，確保醫(yī)院能快速、穩(wěn)定的發(fā)展。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的最終體現(xiàn)，因此，醫(yī)院要特別注重醫(yī)院精神的培養(yǎng)，在日常工作生活中要主動關(guān)心幫助員工，提高員工對醫(yī)院的歸屬感，讓員工能認同醫(yī)院精神，通過醫(yī)院精神來提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院水平，從而為醫(yī)院塑造良好的形象。
1.4新時期培養(yǎng)群體價值觀
醫(yī)院文化要求注重醫(yī)院群體行為的培養(yǎng)，而群體行為是建立在共同的價值觀的基礎(chǔ)上，因此，醫(yī)院在建設(shè)醫(yī)院文化時，要注重群體價值觀的培養(yǎng)。醫(yī)院要培養(yǎng)員工"患者至上、高效服務(wù)、團結(jié)奮進、求實創(chuàng)新"的價值觀念，這種群體價值觀念是醫(yī)院長期發(fā)展建立的醫(yī)院群體價值取向，是醫(yī)院的核心凝聚力。醫(yī)院可以采用目標激勵的方法鼓勵員工將群體價值觀念發(fā)揚光大，不定期對員工進行職業(yè)道德教育，將群體價值觀念落實到醫(yī)院的'具體崗位和員工身上，從而有效地提高醫(yī)院員工的綜合素質(zhì)。
1.5新時期構(gòu)建相互信任的文化理念
在新時期醫(yī)院發(fā)生了極大的變化，在醫(yī)院發(fā)展過程中，特別強調(diào)以患者為中心，實施人性化醫(yī)院服務(wù)，而要想實施醫(yī)院的人性化服務(wù)，就必須保證醫(yī)患之間的理解、包容、尊重、平等。醫(yī)院要構(gòu)建相互理解、相互關(guān)愛、相互尊重、相互信任、相互幫助的文化體系，真誠、真心、真實的為患者服務(wù)，從而為醫(yī)院的塑造一個良好的形象。
1.6新時期建立和諧意識
和諧是醫(yī)院文化的重要內(nèi)容，醫(yī)院要推行民主議事，建立和諧意識。民主管理是解決醫(yī)院內(nèi)部矛盾，增強醫(yī)院凝聚力的重要手段，醫(yī)院要設(shè)立公開的院務(wù)辦公室、監(jiān)督小組、領(lǐng)導(dǎo)小組，讓醫(yī)院的所有員工了解醫(yī)院當前情況，通過民主議事，來提高員工對醫(yī)院的歸屬感。醫(yī)院要利用民主監(jiān)督來保證各項決策的規(guī)范性、科學性，從而讓員工能對和諧有更深層次的認識，進而為醫(yī)院文化建設(shè)的順利進行提供保障。
2.總結(jié)
醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院員工綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療水平等的提高有十分重要的作用，醫(yī)院要加強制度文化建設(shè)，注重醫(yī)院文化與思想政治工作的結(jié)合，加強醫(yī)院精神培養(yǎng)，培養(yǎng)群體價值觀，構(gòu)建相互信任的文化理念，建立和諧意識，構(gòu)建有利于醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)新的文化體系，從而為醫(yī)院各項工作提供強大的精神支持。
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