酒店銷售部崗位職責集合(5篇)

　　在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的酒店銷售部崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店銷售部崗位職責1

　　1、負責與客戶保持聯(lián)絡,發(fā)掘潛在客戶,擴大酒店市場范圍,為客戶提供服務。

　　2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。

　　3、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系,及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作。

　　4、協(xié)助負責處理酒店的公共關系事務,與新聞媒體、關系單位、業(yè)務部門建立并保持良好的公共關系。

　　5、協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務的`洽談及接待,對外促銷酒店客房,餐飲、各項配套設施及各項服務,與重要客戶建立長久良好的合作關系。

　　6、協(xié)助負責酒店vip客人的接待。

　　7、協(xié)助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

　　8、了解市場信息與競爭對手情況,對市場前景做出預測,及時上報上級主管及決策部門,以便決策層做出準確的市場判斷及決策。

　　9、負責協(xié)調酒店與客戶的關系。

　　10、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。

　　11、每周及每月按時以文字的形式向部門上級匯報本周或本月的工作情況。

　　12、大力拓展網(wǎng)上訂房,電子商務業(yè)務。

酒店銷售部崗位職責2

　　(一)宴會銷售經(jīng)理

　　直接上級:市場營銷總監(jiān)

　　直接下屬:宴會銷售主任、宴會銷售文員

　　崗位職責

　　全面負責宴會和會議、展示會等的推銷、預訂工作。

　　1.制定宴會銷售的市場推銷計劃、建立并完善宴會銷售部工作程序和標準,制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施。

　　2.參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作。

　　3.安排布置并督導下屬人員的正常工作。

　　4.建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄,使之成為有效的工作程序和管理手段。

　　5.與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調,共同議定宴會菜單及價格。

　　6.與其它部門溝通、協(xié)調、密切配合。

　　7.定期對下屬進行績效評估,按獎懲制度實施獎懲,并加強對員工的培訓工作,提高員工素質。

　　素質要求

　　基本素質:具有強烈的事業(yè)心和責任感及高尚的職業(yè)道德,要有犧牲精神,忠于事業(yè),心胸開闊。

　　自然條件:身體健康,儀表端莊大方,性格外向,氣質高雅,年齡25歲以上。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

　　文化程度:大專畢業(yè)或旅游專業(yè)畢業(yè)。

　　外語水平:高級英語水平,并能熟練應用。

　　工作經(jīng)驗:在餐飲部工作5年以上并有5年餐飲部宴會銷售經(jīng)驗,通曉對外銷售的促銷策略和產(chǎn)品價格策略,了解客源市場的需求狀況,熟悉客源國的政治、經(jīng)濟、文化、風俗常識和涉外禮儀、禮節(jié)。能制定促銷計劃、能熟練操作辦公自動化系統(tǒng)。特殊要求:信息來源廣泛,熟悉海外駐本地商社、公司、大使館等主要客源狀況,同客戶保持良好的人際關系;工作中具有較強的判斷能力、應變能力和談判能力,并有協(xié)調下屬工作的能力,能調動銷售人員的積極性,形成團體氣氛。有一定的文學水平,擅于書寫廣告,有公關能力,沒有家庭負擔,有能力主持酒會。

　　(二)宴會銷售主任

　　直接上級:宴會銷售經(jīng)理

　　直接下屬:宴會銷售文員

　　崗位職責

　　通過每日接待或走訪客戶,推銷酒店的宴會規(guī)格和軟件服務。

　　1.制定一周的出訪計劃并提交宴會銷售經(jīng)理。周末與宴會銷售經(jīng)理共同回顧一周的出訪情況,作出總結。

　　2.填寫卡片,做銷售報告,詳細記錄每次出訪情況。

　　3.向宴會經(jīng)理匯報每次出訪收獲。

　　1.與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動。

　　2.出訪宴會客戶。

　　3.解決來訪客人的需求,向客人提供必要的信息,建議客人參考,活動一俟確定,即與客人商談最終的細節(jié)安排。

　　7.起草確認信,并請客人寄回確認后的副本。

　　8.如既定活動發(fā)生任何變動,要填發(fā)更改單。

　　9.實地檢查接待準備工作,保證所有的安排兌現(xiàn),與宴會廳經(jīng)理協(xié)調確保接待服務的落實。

　　10.與有關的部門協(xié)調,解決客人的特殊需求。

　　11.活動完畢后,向客戶發(fā)出感謝信。

　　12.宴會結束后,收集客人的反映,如有問題及時反饋給宴會廳經(jīng)理,以便及時處理和糾正。

　　13.處理市場營銷總監(jiān)指派的與宴會有關的特殊事務,參加酒店的活動,做好公關工作。

　　素質要求

　　基本素質:具有強烈的.事業(yè)心和責任感,高尚的職業(yè)道德及良好的紀律觀念。

　　自然條件:身體健康,品貌端正,氣質高雅,身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

　　文化程度:具有大本以上文化程度。

　　外語水平:具有流利的英語會話能力,達到中級水平。

　　工作經(jīng)驗:有兩年以上餐飲部宴會服務經(jīng)驗,通曉對外銷售的促銷技巧和銷售策略,熟知餐廳的各項服務內(nèi)容和服務設施,熟悉客源國的政治、經(jīng)濟、文化、風俗常識和涉外禮儀、禮節(jié),根據(jù)分工能夠帶來客源,完成任務。特殊要求:具有公關能力,談判能力,善于接觸各種類型客人,同客戶保持良好的人際關系。

　　(三)宴會銷售文員

　　直接上級:宴會銷售經(jīng)理

　　直接下屬:無

　　崗位職責

　　負責宴會銷售部日常文書工作、協(xié)助宴會銷售經(jīng)理和主任的銷售工作,處理其它必要文印工作。

　　1.每日打出宴會活動預報單并發(fā)送到有關部門。

　　2.負責向有關部門分發(fā)宴會訂單和更改單,并負責為宴會訂花。

　　3.負責打出宴會指南,協(xié)助宴會銷售經(jīng)理和銷售主任共同解決來訪客人的需求,向客人提出必要的建議,為宴會制作菜單。

　　4.回答電話問詢,并請宴會銷售經(jīng)理或銷售主任來處理,當他們不在時接受宴會預訂,并盡快轉告有關人員。

　　5.保存所有宴會客戶檔案,保證足夠的辦公用品。

　　6.協(xié)助銷售主任填卡片,記錄出訪情況并分類按序存放。

　　素質要求

　　基本素質:具有強烈的事業(yè)心和責任感,高尚的職業(yè)道德及良好的紀律素養(yǎng)。

　　自然條件:身體健康,儀表端莊大方,氣質高雅,性格溫和,情緒穩(wěn)定。女性,身高1.65~1.68米。

　　文化程度:具有高中或中等文秘專業(yè)學歷,具有起草文件、報告、報表的能力。

　　外語水平:中級英語水平或通過國家四級英語考試。

　　工作經(jīng)驗:有一年文員工作經(jīng)驗,了解餐飲部宴會銷售各崗位人員情況。

　　特殊要求:精通電腦操作。

酒店銷售部崗位職責3

　　崗位名稱:銷售部經(jīng)理助理

　　直接上級:銷售部經(jīng)理

　　直接下級:銷售經(jīng)理

　　資質要求:掌握銷售策略和手段,具有全面開展銷售工作的`能力,具有三星級酒店公關銷售部崗位工作經(jīng)驗三年以上,具有大專以上學歷或通過本崗位培訓,取得《崗位培訓證書》,溫和、誠懇、開朗、大方,男身高1.70-1.78m,五官端正、身材勻稱健康;女身高1.60-1.70m,相貌甜美、身材勻稱健康,流利普通話、英語,有良好的文字表達能力,能適應出差工作。

　　崗位職責:

　　(1協(xié)助銷售部經(jīng)理共同掌握市場銷售主動權。

　　(2定期分析市場情況,提出營銷工作建議。

　　(3督導各銷售經(jīng)理進行市場調查、客源開發(fā)。

　　(4對各銷售經(jīng)理進行月度業(yè)績考評。

　　(5保證回款率。

　　(6抓好培訓考核工作。

　　(7擴大銷售,搞好業(yè)務往來接待工作。

　　(8完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。

酒店銷售部崗位職責4

　　1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。

　　2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。

　　3、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。

　　4、負責組織實施酒店既定的營銷方案,并根據(jù)市場的變化作相應的策略調整,以達到最佳銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進度。

　　5、負責酒店銷售公關資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。

　　6、負責與房務部、餐飲部等部門協(xié)調共同制定客房、餐飲等價格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對合同協(xié)議進行一次修訂。

　　7、負責與財務部協(xié)調審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項。

　　8、負責每年定期參與重要的國內(nèi)外旅游業(yè)展銷會,加強酒店對外宣傳。

　　9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。

　　10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開拓有潛質的新客戶并簽定商務合約。

　　11、廣泛開展市場調研,收集顧客意見,制定最佳營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。

　　12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會,以便協(xié)調、修訂、檢討有關改善酒店的經(jīng)營狀況,全面做好營銷工作。

　　13、堅持向下級提供長期性培訓,加強營銷人員的信心與效能。

　　14、有計劃推出各種形式的公關活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度。

　　15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關系,取得他們的.支持和幫助。

　　16、負責檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無差錯、是否美觀、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。

　　17、負責建立公關銷售業(yè)務檔案,以便查閱。

　　18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來,定期拜訪旅游代理機構要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進了解、加強合作。

　　19、負責組織和參加vip客人的接待。

　　20、了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場報告,并提出相應對策。

　　21、根據(jù)酒店的近期和遠期經(jīng)營目標和規(guī)劃,負責整體銷售工作,招攬客源,負責商務市場的業(yè)務拓展和方案實施。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策。

　　22、協(xié)調好營銷部與酒店各部門的關系,使各個工作環(huán)節(jié)順利運轉。

　　23、親自迎接所有大型會議之主辦人。

　　24、利用一切機會和場所進行公關活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。

酒店銷售部崗位職責5

　　一、在總經(jīng)理領導下,全面負責市場營銷部工作,確保本部門職能的正常發(fā)揮。

　　二、制定并組織實施銷售工作計劃,督導營銷人員進行市場開發(fā)。

　　三、做好酒店的宣傳、推廣工作,為酒店樹立良好的企業(yè)形象,使客人深入了解酒店,并贏得客人的信賴與支持,為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。

　　四、負責酒店的市場開拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。

　　五、定期組織銷售員進行市場調研工作,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,并及時向酒店領導匯報以便及時應對市場變化。

　　六、制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,負責酒店經(jīng)營產(chǎn)品的`銷售工作。

　　七、負責本部門的工作質量和服務質量,以及本部門人員的工作指揮、考核權,制定、修訂本部門各級人員的職責與權限,樹立和改善人員的形象。

　　八、督導,檢查銷售人員的市場開發(fā)與客戶的維護情況。

　　九、拜訪重要客戶、旅行社,維護良好合作關系。

　　十、協(xié)調、參與重要客人的接待。

　　十一、協(xié)調、溝通與酒店各部門的工作事務。