（熱門）銷售實習(xí)報告

　　在不斷進步的時代，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編為大家收集的銷售實習(xí)報告，歡迎閱讀與收藏。

銷售實習(xí)報告1

　　20xx年3月1日——20xx年6月30日是我在難南寧中達豐田汽車銷售服務(wù)有限公司進行畢業(yè)實習(xí)課程。在這實習(xí)時間里我對公司的整車銷售、、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。南寧中達豐田汽車銷售服務(wù)有限公司是一個擁有豐田定點單定點所銷售的汽車、配件等都是豐田制造企業(yè)直接供應(yīng)的純配件，還擁有先進的進口檢測儀器：電腦檢測儀、點火測試儀，四輪定位儀等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境；寬敞的維修車間分設(shè)有鈑金區(qū)、噴漆區(qū)、機修區(qū)，規(guī)劃合理有序；其中機修區(qū)設(shè)置了21個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要，以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全6S的管理精神，為客戶消除質(zhì)量之憂；增強了員工放心工作的可靠。南寧中達豐田汽車銷售服務(wù)有限公司是一個大型的準4S店，主要銷售有：威馳、花冠、皇冠、銳志、卡羅拉、普拉多、柯斯達、陸地巡航艦、普瑞斯等暢銷車型。

　　豐田汽車以安全、省油、環(huán)保以及先進的技術(shù)名聞天下，符合廣大車友的追求愛好，使得排名于世界汽車行業(yè)前列；并且豐田車還采用了安全系數(shù)最高的GOA（全球杰出評估）車身設(shè)計技術(shù)和豐田獨有的領(lǐng)先發(fā)動機技術(shù)VVT—i（智能可變氣門正時系統(tǒng)）。GOA車身技術(shù)為豐田獨有的，是豐田的王牌技術(shù)之一，GOA安全車身由高張力、高彈性雙面鍍鋅鋼板制作，加上車身結(jié)構(gòu)強度的優(yōu)化設(shè)計、和先進的整體式?jīng)_壓工藝及焊接工藝，車身扭轉(zhuǎn)剛度得到了極大提高。前后保險杠內(nèi)部及四個車門均設(shè)置了防撞鋼梁，在發(fā)生輕微碰撞時不會傷及到車身的結(jié)構(gòu)部件。當車子在重撞擊的瞬間，安全車身以自我犧牲的方式，把沖撞力切斷、吸收，再經(jīng)由整體式車身，把力量均勻分散至車身各部分骨架，盡可能降低內(nèi)部空間的變形程度，最大限度保護座艙中的駕乘者。位于車前后的可潰縮車體，不僅能應(yīng)對撞擊事故，還能全方位加強座艙防護，緩和二次撞擊，有利于駕駛者逃逸或被救；而且還實現(xiàn)了三方面的安全保證：，

　　一是高強度的座艙，

　　二是高效吸收動能車身，

　　三是合適的'乘員約束系統(tǒng)（如預(yù)緊式ELR安全帶、WIL概念座椅等）。前兩者保證車輛在碰撞時前車身的柔性結(jié)構(gòu)吸收并分散碰撞能量，并將其分散至車身各部位骨架，使駕駛室的變形減到最小，確保乘員安全。成員約束系統(tǒng)則在碰撞中將成員牢牢約束在座椅上，避免乘員因激烈碰撞脫離座椅而遭到傷害。而發(fā)動VVT—i技術(shù)的最大特點是可根據(jù)發(fā)動機的工況控制進氣凸輪軸，通過調(diào)整凸輪軸轉(zhuǎn)角，對配氣相位進行優(yōu)化，通過改變進氣門開啟的時刻，來調(diào)節(jié)氣門，使得有效的提高了發(fā)動機的燃油經(jīng)濟性、動力性、排放性能。

　　汽車有大量的零部件構(gòu)成，由于汽車的使用時間和使用條件，其會受到磨損、老化或腐蝕而降低性能，從而需要定期保養(yǎng)，進行調(diào)整和更換來保持其性能。通過實施定期保養(yǎng)的目的是為了確保：

　　1）今后可能發(fā)生的許多較大的事故都得以避免；

　　2）可使車輛保持在符合法規(guī)規(guī)章制度的狀態(tài)下；

　　3）可延長汽車的使用壽命；

　　4）提高客戶的滿意度和放心使用！在這段實習(xí)實習(xí)期間，通過自己的努力，師傅的指導(dǎo)、同事的幫助使得自己對專業(yè)知識和專業(yè)技能都有了很大的進步和提高，對豐田汽車的了解和維修有了進一步的認識。為此，總結(jié)自己在實習(xí)期間對皇冠轎車的40000KM檢查保養(yǎng)：

　　皇冠轎車是一款中高檔轎車，每行駛5000KM/6個月就需要定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)就是做一些簡單的更換及維修或調(diào)整。其檢查保養(yǎng)項目主要分為：發(fā)動機、底盤、車身、電器四大部分。

　　發(fā)動機檢查保養(yǎng)項目有：檢查或更換冷卻液、發(fā)動機機油、機油格、放油輪栓墊片、剎車油、變速器油、雨刮噴洗液、汽油格即油泵濾網(wǎng)、蓄電池或電解液等。發(fā)動機機油、機油格、放油輪栓墊片的更換周期為每5000KM或6個月更換一次，它們都是一次性使用。其更換方法如：

　　1）正確選用正確的發(fā)動機油、機油格及放油螺栓墊片，我們4S店都是使用豐田的純零配件，皇冠轎車通常使用5W—20型號的化學(xué)合成機油（南寧地區(qū)）；

　　2）更換機油時發(fā)動機最好要處于正常溫度下（這樣有利于把油污放干凈），擰開發(fā)動機油加注蓋，并蓋上干凈的抹布，用舉升機頂起車輛到高出自己10——20厘米后并安全鎖緊保險；

　　3）擰下機油放油螺栓排放機油，在放油的同時拆下機油濾清器擋泥板，并用專用工具擰松機油濾清器；

　　4）更換放油螺栓墊片擰回放油螺栓并擰緊然后拆下機油濾清器（皇冠轎車是更換濾芯及密封圈），取下濾芯和密封圈并裝上新件擰回機油濾清器并上緊。

　　5）把車降下加注機油（六升），并起動發(fā)動機將車升起到放油時的位置，檢查放油螺栓及機油濾清器是否有泄露，并裝回機油濾清器擋泥板，降下車輛。剎車油的檢查可以通過儲液罐的液位線進行檢查，在上下線為合適。制動液在兩年或40000KM更換，其方法如：

　　1）把儲液罐的制動液抽掉，然后加上新的制動液；

　　2）對每個制動分泵及制動管路進行排油及空氣；

　　3）排油及空氣的順序應(yīng)該從最遠的排起即從右后輪—左后輪—右前輪—左前輪。變速器的更換（皇冠轎車為自動變速器），皇冠車的自動變速器液為免維護型，其不像機油一樣有檢查尺，其更換可用自動變速器液更換機，方法如：

　　1）用舉升機把車輛頂起至高位并鎖上保險，

　　2）把自動變速器油底殼的擋板拆下并把變速器的有放完，油底殼有兩顆螺栓分別為放油螺栓（14梅花）和液量檢查螺栓（內(nèi)六角），放油時應(yīng)把兩顆螺栓都擰下；

　　3）用變速器液更換機的加油管往液量檢查孔加注變速器液，直到放油孔有油流出后停止，即是對變速器進行清洗；

　　4）擰上放油螺栓然后從加注孔加注變速器液12升。然后擰上加注油螺栓并降下車，然后試車；

　　5）試車完后再次將車輛頂起，然后擰開檢查螺栓，檢查變速器液，這時會有變速器液流出，直到流出的變速器液有氣泡冒出即把檢查螺栓寧上即可，

　　6）裝回油底殼擋泥板，降下車輛。雨刮噴洗液位的檢查可以通過初葉管的檢查尺檢查其發(fā)放跟檢查機油的類似。汽油格及油泵濾網(wǎng)的更換為兩年或40000KM，在拆裝汽油格及濾網(wǎng)是要注意對浮子的保護及裝配的到位和在個密封圈抹上潤滑油。電池或電解液的檢查和更換，電解液的液位也可以通過蓄電池殼上的液位檢查線檢查，電解液量少會影響充電量長時間會影響使用壽命，電解液多在充電時，電解液會從通氣孔冒出腐蝕周圍的器件。蓄電池的正常使用壽命在40000KM或兩年到兩年半的時間就需建議進行更換，方法是現(xiàn)拆負極再拆正極，娤時先裝正極再裝負極，要注意避免正負極裝反，否則會損壞車上的電器原件，同時也要選擇與原來相同的容量、電壓。

　　底盤的檢查保養(yǎng)項目主要有：緊固底盤螺栓螺母、檢查或更換差速器油，剎車深化保養(yǎng)以及底盤的工況檢查。緊固底盤螺栓螺母要根據(jù)規(guī)定的扭矩進行檢查緊固，在工具選用方面應(yīng)優(yōu)先選用套筒扳手、梅花扳手再到開口扳手，要正確合理的選擇使用工具。差速器油的檢查或更換，檢查主要是觀察有無泄露，而更換也是根據(jù)行駛的里程或時間40000KM或兩年方法如：

　　1）擰下放油螺栓和加油螺栓，把油放完。

　　2）擰回放油螺栓，用專用加注機往加油螺栓孔加油，直到該孔有油流出；

　　3）待油與螺栓孔平時擰回加油螺栓，試車檢驗差速器是否有異響。剎車深化保養(yǎng)主要是為了防止剎車分泵銷生銹發(fā)卡，造成剎車失效或脫剎以及在清潔剎車片并在剎車片的消音片上抹上專用潤滑油，其方法如：

　　1）拆卸分泵銷螺栓，拿開制動卡鉗，取出摩擦片；

　　2）檢查剎車片磨損狀況是否需要更換或者出現(xiàn)異常磨損，視情況進行更換或修理；

　　3）清潔摩擦片及消音片，并在消音片上抹上潤滑膏；

　　4）拔出分泵銷并清潔同時也對防塵套進行清潔，并兩者抹上潤滑膏；

　　5）按標準和要求裝回摩擦片，避免摩擦片對調(diào)防止剎車異響，裝回制動卡鉗并按規(guī)定扭力擰緊分泵銷螺栓。因皇冠轎車的后剎車是盤鼓式的制動，也就是駐車制動是獨立的，這時還要取出制動盤鼓清洗里面的駐車制動器片，并噴上專用的防護膜，防止生銹發(fā)卡，造成駐車脫滯。底盤的檢查主要是對底盤的各部件或連接機構(gòu)進行有無刮傷、碰撞、變形、腐蝕、泄露的檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)進行報料修復(fù)或更換。如：減震器的油泄露，排氣管的變形、腐蝕、泄露等。

　　車身方面主要是檢查外觀及室內(nèi)有無刮傷、變形、松弛或脫落。如：車身有無變形、開裂，油漆表面是否油刮傷，掉漆，擋風(fēng)玻璃是否有刮傷、開裂等，而室內(nèi)主要檢查各裝飾是否有松弛或脫落，刮傷，根據(jù)檢查的結(jié)果進行填寫報料單報料，使客戶了解問題的存在及影響，待客戶同意后進行修復(fù)或更換。

　　電器類的檢查主要有：雨刮、各照明燈、空調(diào)、電動座椅及加熱器功能等方面的電器檢查。雨刮主要檢查其控制開關(guān)的工作性能進行開啟每個工作檔位檢查雨刮時候能工作，并且在關(guān)閉時，雨刮自動停在擺放位置不能定在關(guān)閉孔夫子開關(guān)時的所在位置在檢查雨刮的擺動性能的同時也要檢查雨刮片的刮試效果能否刮試干凈，根據(jù)刮試效果的不干凈的程度可以選擇清潔或更換。一般又我們都是先做清潔，待清潔不行后在包料建議客戶更換；不過在更換新的雨刮片時要注意新雨刮片兩端的不同之處，避免出現(xiàn)裝錯的情況，在刮試工作時會出現(xiàn)異響，比且還會損傷雨刮片和擋風(fēng)玻璃；一般在左右標志的一端朝左方向。照明燈的檢查主要是檢查各照明燈及指示燈或警告燈的正常點亮及熄滅。如各照明燈在撥到相應(yīng)的檔位開關(guān)時應(yīng)能正常的點亮或熄滅，，如果不能正常工作應(yīng)該進行對開關(guān)、線路、燈泡或接頭進行檢查修理�？照{(diào)主要檢查其制冷、暖氣以及各調(diào)節(jié)開關(guān)或轉(zhuǎn)換開關(guān)的檢查。空調(diào)的制冷效果可以通過測量其出風(fēng)口的最低制冷溫度，通常在5——6攝氏度，也可以通過制冷劑檢查孔對制冷劑量的檢查也可以反映出低制冷效果。正常制冷劑量為清澈透明，無氣泡或渾濁，如果出現(xiàn)制冷劑量有氣泡或渾濁就反映出制冷劑量出現(xiàn)不足或加注過多，而出現(xiàn)制冷劑量不足就很可能是系統(tǒng)出現(xiàn)泄露，應(yīng)做泄露檢查�？照{(diào)暖氣可以通過開啟暖風(fēng)系統(tǒng)檢查，如果出現(xiàn)暖氣不足應(yīng)對發(fā)動機冷卻液量或系統(tǒng)進行檢查，（皇冠轎車使用的是發(fā)動機冷卻液溫度的水暖空調(diào)）。電動座椅及加熱功能的檢查：可以通過打開其各控制開關(guān)檢查調(diào)節(jié)狀況及加熱效果，座椅調(diào)節(jié)功能有：前后、左右、上下、腰部調(diào)節(jié)以及加熱功能方面的調(diào)節(jié)，如每個工作環(huán)節(jié)不能正常的工作就需要對系統(tǒng)進行檢查或修理。其方法順序應(yīng)先從簡單的保險、電源、開關(guān)再到電路的方法順序，也就是從易到難的方法。

　　在做完所有的維修項目后，還要進行最后的終檢和填寫維修項目單，通過終檢確保了維修質(zhì)量，使自己放心的交車又能使客戶放心的駕駛；而通過填寫維修單可以使客戶明確的知道車輛的維修項目和車輛狀況，提高了客戶對公司的信譽，也反映出了我們的誠信！

　　通過這幾個月實習(xí)，雖然每天都在做保養(yǎng)，有在保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)許多學(xué)問，在保養(yǎng)中也碰到許多困難、解決困難，保養(yǎng)中也加強自己的動手能力，加強了團隊合作精神，加強了思考問題的獨立性。這些認識和經(jīng)歷，將促使我在以后的工作崗位上接受更大的挑戰(zhàn)、發(fā)揮更大的作用。

銷售實習(xí)報告2

　　一個優(yōu)秀的銷售員必需具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，精確 的鎖定目標群，嚴格的執(zhí)行擬定的銷售方案，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必需先熟識所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后依據(jù)定位鎖定目標客戶群，制定每日銷售工作量并嚴格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必需完整記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

　　一、實習(xí)時間：

　　20xx年4月至5月

　　二、實習(xí)地點：

　　xx省xx市江玲汽車銷售服務(wù)有限公司

　　三、實習(xí)目的：

　　（1）進一步加深對理論學(xué)問的理解，，深化實踐把握"汽車九步銷售流程'；

　�。�2） 在推銷的過程中漸漸把握汽車銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，溝通，培育和提高處理顧客異議的力量；

　�。�3）通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的熟悉，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱

　　（4）更快的適應(yīng)社會，提高自己的綜合素養(yǎng)和與人溝通的力量；

　�。�5）了解所在實習(xí)公司的汽車各種品牌，價格，性能，把握各款車的主要賣點。

　�。�6）通過"六點繞車介紹'實踐進一步加深對汽車結(jié)構(gòu)的熟悉，把握各組成部分的工作原理，進一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。

　　四、實習(xí)主要內(nèi)容

　　1、實習(xí)所在4s店或銷售公司介紹

　　江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號（104國道旁），是江鈴汽車集團唯一授權(quán)在臺州區(qū)域的一級代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約修理，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場部，管理部，修理中心，配件部，財務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展現(xiàn)大廳，現(xiàn)代化的汽車修理車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素養(yǎng)人才。公司實施以顧客滿足為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，為廣闊客戶供應(yīng)購車，保險，上牌，信貸消費，修理，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時擔(dān)當江鈴全部車型的售后服務(wù)工作。為了便利客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店，溫嶺金典，天臺新世紀，仙居萬達，三門分公司，臺州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過xx質(zhì)量管理體系認證，5s現(xiàn)場管理及福特serverxx認證，年年被臺州市大路運輸管理處評為汽車修理優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)稱號。

　　2、根據(jù)"九步銷售法'具體敘述推銷過程

　　今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的閱歷，再加上銷售流程也不是很熟識，所以公司支配我先以學(xué)習(xí)為主，當銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，雖然這段時間有點長，自四月底開頭正式接待客戶開頭，下面就以其中一個為例進行說明。

　　1、接待

　　這是銷售的開頭，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的預(yù)備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互熟悉了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。

　　2、詢問

　　在接待的同時，可以向客戶詢問購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途方面），通過交談進一步理解客戶的需求，然后進行需求分析，確定客戶的類型。

　　3、車輛介紹

　　這是銷售過程最仔細的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。

　　1）車前45兩米

　　歷來歐洲車系注意傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特殊是同其他標致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2，保證前方良好的視野。 "follow me home'伴我回家：關(guān)閉點火開關(guān)后，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動亮起，并于大約1分鐘后自動熄滅，為夜間停車后供應(yīng)車外延時照明。

　　2）車頭正前方

　　發(fā)動機蓋：307的發(fā)動機蓋采納鋁合金材料，大大減輕重量，同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動機蓋采納了簡潔牢靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動機蓋開啟角度小于90o，必需保證其牢靠性，否則會影響在發(fā)動機艙內(nèi)進行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外，對于我們應(yīng)當關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有關(guān)心，307的四缸發(fā)動機怠速特別安靜。同時，這個隔音墊會影響到發(fā)動機艙內(nèi)的散熱。 隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機后方，也叫做防火墻位置的'隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎掩蓋了整個防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。

　　3）右側(cè)+副駕駛座

　　307采納高強度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強度的同時，有效地減輕重量，同時由于具備特別好的彈性，在一般強度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強度沖擊時可以脫落以盡可能削減修理成本，并且由于彈性好，對于第三方也起到愛護作用。 制動：307采納前通風(fēng)盤/后盤式制動，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動力安排系統(tǒng)+eva緊急制動幫助。

　　307手套箱容積達到17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的特地位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實現(xiàn)冷藏或保溫功能。

　　手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。

　　307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避開油箱蓋丟失，由于加滿油后油箱不蓋好是極度危急的。這樣設(shè)計表明標致汽車在平安方面重視程度。

　　4）后排座椅

　　車窗:307后窗面積特別大，處于平安考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時考慮到后座常常會有兒童，后窗玻璃在正常狀況是不能單獨掌握的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗掌握開關(guān)自行掌握。

　　兒童鎖:307后車門兒童鎖設(shè)計要求使用鑰匙操作，避開發(fā)生象撥片式的常常消失誤操作的狀況。 座椅折疊:307后排座椅可以根據(jù)4/6比例向前折疊，從而進一步擴展車內(nèi)儲物空間，同時由于后排頭枕的逗號式設(shè)計，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作特別簡便。

　　頭枕及平安帶:307后排三個位置均配備平安頭枕和三點式平安帶，兩側(cè)的平安帶還有限力器，這體現(xiàn)了標致汽車對車內(nèi)全部乘客同樣的平安標準。

　　5）車輛后方

　　307行李箱容積620l（水容積法），在同級別車中最大，而這個級別車型的主要用戶群體對行李箱使用要求是最高的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。 行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋采納氣壓撐桿和鉸鏈，開啟和關(guān)閉都特別輕松，同時這種設(shè)計完全不會占用行李箱空間；由于開啟角度為113o，即使氣壓撐桿失效，仍舊能夠保持開啟狀態(tài)，不會影響操作。

　　尾燈：307采納火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈（右側(cè)一個）、后霧燈（左側(cè)一個）。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以便利檢修或更換尾燈燈泡。

　　6）駕駛室

　　主動平安擱腳板：國產(chǎn)同級車領(lǐng)先采納，為駕駛供應(yīng)舒適的同時保證平安，發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部平安，屬于被動平安裝置。 中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對平安的考慮，在查閱各種信息的同時，削減駕駛員視線離開路面的時間，供應(yīng)良好的駕駛幫助。供應(yīng)多種信息：車外溫度、日期、時間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門 開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號顯示，一目了然。

　　中控及防盜：超級嚴密的防盜系統(tǒng)，在整個國產(chǎn)車界都處于領(lǐng)先水平，體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的同時更表現(xiàn)出對用戶的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車，遙控關(guān)閉車窗、天窗功能，遠距離尋車；防盜系統(tǒng)：發(fā)動機防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內(nèi)氣流報警（可通過設(shè)定取消）。 乘客座氣囊關(guān)閉：充分愛護前座兒童，用戶修理上成本的降低是次要的。操作簡潔，關(guān)閉后會有相應(yīng)提示（儀表板和中央顯示器）。

　　4、試乘試駕

　　向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會立即就跟你立刻簽單，所以，適時的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經(jīng)把車介紹得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動（促單），所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環(huán)節(jié)。

　　5、報價協(xié)商

　　客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進行報價協(xié)商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿意這，有漫天要價的客戶、也有摸索性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位，只要把握了就變簡單了。議價是漫長，又需要急躁的一個環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。

　　6、簽約

　　客戶已經(jīng)接受了你的報價，接下來就得預(yù)備銷售合同了。依據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里，此外還應(yīng)當在合同里寫明所購車型的詳細信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最終讓客戶確認合同里的信息，確認無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最終由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。

　　7、成交

　　成交和簽約是同步進行的，自合同生效開頭，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交就結(jié)束了。

　　8、交車

　　這是客戶最興奮、最期盼的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該預(yù)備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點煙器等。交車時，要認真向客戶講解各個部位的使用，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最終贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。

　　9、售后服務(wù)

　　在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問，這個可以為你以后工作帶來不少便利，同時也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對客戶進行回訪，贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提示客戶進來老客戶轉(zhuǎn)介紹，制定對客戶的回訪方案。

　　五、實習(xí)總結(jié)

　　以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學(xué)校我也算是一個活躍份子，四周人也都說我報現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報錯，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)覺自己以前是多么自負，不但專業(yè)學(xué)問懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實習(xí)開頭，身上的壓力真的很大，以前始終認為自己很健談的我竟然似乎一下失去了同別人的溝通力量，面對客戶竟然話都不敢說，生怕他們的問題會把自己問到，那種恐驚的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我漸漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲傷的狀態(tài)，以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我信任，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)覺我也做到了，同時我也真實的感受了一句話的涵義，那就是"做銷售就要臉皮厚一點'。 還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分熟悉，以前覺得這都沒必要，但是實習(xí)后發(fā)覺這很重要，這樣才能夠做到"知己知彼，百戰(zhàn)不殆'

　　總的來說，我認為銷售是集經(jīng)濟學(xué)，消費者心理學(xué)等多項學(xué)科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必需能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過實踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

銷售實習(xí)報告3

　　這一次實習(xí)給我?guī)�來了很大的啟發(fā)和思考。雖然只有短暫的三個多月，但是這三個多月對于我來說已經(jīng)是足夠有意義的了。銷售這一份工作是非常不容易的，以前聽說不容易還不是很有感觸，這一次真正的接觸了之后，才明白大家之所以把銷售工作看得這么艱難，是因為這份工作本身就是一件比較辛苦的事情。尤其是在剛開始的時候，更是非常的考驗人心。這一次，我也通過這樣的一次實習(xí)，考驗了一把自己，也讓我對自己有了更多的了解，對未來有了更多的計劃和想法。

　　剛進入企業(yè)的第一周是一個學(xué)習(xí)周，首先是要向前輩們請教銷售技巧，跟著前輩們一起談客戶。剛開始我們往往是插不上話的，但是時間久了之后，我們就會對各種說辭都有了一些了解，而我們也能應(yīng)對客戶各種刁鉆的問題了。但是在這個過程當中，每一步都是無比艱難的。就像我第一次跟著師傅接第一個客戶的時候，我哆嗦的講不出話來，也害怕面對這些陌生人去表述自己。還好那時候有師傅跟在旁邊，可以為我圓場，那一次下來，我就開始有所成長了，有了第一次的嘗試之后，對于第二次也就更多了一些信心，也為自己增加了一些談單的經(jīng)驗，對于我這個實習(xí)生而言，這樣的經(jīng)歷是非常寶貴的。

　　隨著自己慢慢的融入，我開始在這個大集體里有屬于自己特別的“地位”了。我平時雖然比較膽小，但是我整個人還是比較活潑的。慢慢和大家熟悉下來之后，我在這個集體里就充當一個“開心果”的角色了，我總能夠讓氣氛變得活躍起來，也總能給同事們帶來一些歡聲笑語。漸漸的'，我徹底的融入了這個集體之中，并且把關(guān)系處理的非常融洽，因此也有了更多的機會去學(xué)習(xí)，我的進步也大大的加快了。

　　這三個月的實習(xí)下來，我能夠感到最震撼的一點就是，一個人的成長往往是取決于自己的。我喜歡這份工作，所以我對這份工作是熱情的，我也愿意花費自己更多的時間和精力去培養(yǎng)、去成長�；蛟S在這樣的一條路上，每個人都將經(jīng)歷失敗，但是我相信能夠堅持下去的人，一定會贏取成功，贏取最后的勝利。實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這份銷售工作給了我很多，也讓我更加充滿信心去迎接未來的每一天，我會加油，我會努力的！

銷售實習(xí)報告4

　　如果說xx是拼搏的一年，20xx是勤奮的一年，20xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。

　　一向以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然十分刻苦，可是沒有任何借口，我們都在一齊努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，可是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自我想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，可是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了必須的鍛煉。

　　自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自我的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開始研究團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一向是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎樣也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好。

　　可是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行x支行和x行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，以往給自我下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最終還是沒有完成，可是在年末的基金銷售過程中，銀行一向以來都是我們的弱項，可是經(jīng)過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，經(jīng)過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和x行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，到達了我們的期望目標，雖然結(jié)果并不是很好，可是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿期望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許能夠做更多的嘗試，目前團隊能夠駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上xx行和x行xx路支行。

　　在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊必須要經(jīng)常的團體活動，這一點要感激羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次團體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽�，�?月份我們安排了和xx營業(yè)部團體漂流，那是一次十分愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家團體參加，感覺十分好，完美的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

　　在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的'有十多個，實習(xí)的有四五個，一齊將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一向持續(xù)到11月，行情一向低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一向堅信，離開都是有理由的，可是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有職責(zé)的，團隊最多人數(shù)到達22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

　　對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，以往記得20xx年初給自我定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20xx年初到達了，在20xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近13，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不明白是不是給自我找理由，可是每個月的業(yè)績確實很不夢想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，可是作為一名證券從業(yè)人員，誰都明白沒用客戶真的很難生存，不僅僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，很多的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

　　如果說20xx年還有什么遺憾，應(yīng)當就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，可是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，必須要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

銷售實習(xí)報告5

　　一、前言

　　在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

　　二、實習(xí)目的

　　1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。

　　2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力，提升適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

　　3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。

　　三、公司概況

　　xx墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典HAPPIDEA墻紙；歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO墻紙；美國FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墻布等。xx墻紙的總部位于國際金融貿(mào)易中心，公司實力雄厚，經(jīng)營世界各國墻紙、墻布等。

　　四、實習(xí)內(nèi)容

　　我在xx墻紙集團成都分公司實習(xí)，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓(xùn)。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段，出售產(chǎn)品，滿足消費者的需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關(guān)的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目標是買太陽鏡，有的是為了�？幔挥械氖桥玛柟膺^強，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那么原本�？岬馁u點便無法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。

　　培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習(xí)當中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。

　　我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的'了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。

　　五、實習(xí)總結(jié)和收獲

　　一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

　　1、思想上個人主義較強，隨意性較大；

　　2、有時候辦事不夠干練；

　　3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；

　　4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

　　經(jīng)過一段時間的工作，我不斷思考總結(jié)，得到了一下三條重要道理。

　　1、雖然我學(xué)習(xí)的不是市場營銷專業(yè)，但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。

　　2、在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習(xí)工作中，當我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

　　3、這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保�我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。

　　實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人！

銷售實習(xí)報告6

　　一、實踐公司概述

　　某某公司設(shè)在xxx，面向全國，以提供商業(yè)投資，房地產(chǎn)開發(fā)，商 品和市場的開發(fā)經(jīng)營管理為主要經(jīng)營理念，并不斷開拓全國市場。公司具有多年的資本投資，資本運作經(jīng)驗，公司內(nèi)部分別設(shè)有業(yè)務(wù)部、工程部、招商部、物業(yè)部、 營銷部、財務(wù)部等部門。這家公司規(guī)模目前雖然不是很大，但里面人才濟濟，臥虎藏龍，可以學(xué)習(xí)到不少東西。

　　二、主要實習(xí)內(nèi)容

　　大學(xué)的最后一個暑假，我的社會實踐活動在炎熱的暑氣里拉開了序幕。一開始，對自己的能力期望很高，一定既要工作又要工錢。經(jīng)過艱苦的工作找尋，發(fā)現(xiàn)很多公 司企業(yè)都需要的是有工作經(jīng)驗的人，至少需要的是應(yīng)屆畢業(yè)生，很少有地方愿意為還未畢業(yè)的大學(xué)生提供一個鍛煉平臺。想想也許是自己的要求太高，沒有給自己一 個很好的定位，總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)之后，重新調(diào)整自己，便跑到了機會更多更能鍛煉自己的大都市上海去。憑著自己良好勤懇的態(tài)度，終于得到了一個實習(xí)的機會。 于xxx在xxx公司進行實習(xí)。

　　此次作為一個實習(xí)生，我主要是配合銷售助理的工作，管理銷售的相關(guān)文檔，如訂單處理，與客戶、各代理店的協(xié)調(diào)溝通等；負責(zé)管理、歸類、整理、建檔和保管公 司銷售合同及其他營銷文件資料；制作、編寫各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告，答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售情況的質(zhì)詢；收集整理市場行情、價格，以及新產(chǎn) 品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，即使轉(zhuǎn)告客戶 信息，妥善處理。

　　銷售是一份很需要學(xué)問的工作，作為銷售助理，每天也需要接觸不同的客戶，客戶的問題是多種多樣的，每天都在處理一些復(fù)雜的小事，一步步鍛煉著我，讓我改掉了一些學(xué)生姿態(tài)的處理行為。售前售后的客戶問題處理，是需要一些技巧的，而不單單僅靠嘴上功夫。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙�(xí)過程中，我深深的`感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，平時學(xué)習(xí)生活中的學(xué)習(xí)不夠 深入，在遇到具體問題的時候反應(yīng)不能那么迅速。幸而身邊的前輩們都會樂于提供幫助，為我指出了工作中的錯誤和缺點。在學(xué)校里，學(xué)到的任何一種知識都是有用 的儲備，雖然在平時看來學(xué)的很多東西并不是十分實用，但說不定就在某一時刻就會顯現(xiàn)出來。

　　踏入社會進行一份新工作，不僅需要對工作適應(yīng)，更包括對企業(yè)文化的一種融合和認同�，F(xiàn)在的社會日新月異，新觀念新點子層出不窮，必須具備快速學(xué)習(xí)的能力， 并要以一種終身學(xué)習(xí)的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念，以開放的姿態(tài)面對工作中的一切變革。而且要注意理論與實踐的結(jié)合，也許將來從事的工作并不一定能專業(yè) 對口，那就更應(yīng)該找準個人定位，及時充電，更快更好的適應(yīng)新工作發(fā)展的需要。

　　三、實習(xí)體會

　　千里之行，始于足下。經(jīng)過一個暑期短暫而又充實的實習(xí)，細想過后多了更多的感慨。大學(xué)生實習(xí)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身 社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向他人學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。這是人生的一段重 要經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位有著很大的幫助。我在XX年這個暑期里的實習(xí)主要收獲有以下幾點：

　　1、向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

　　2、在工作中和同事保持良好的關(guān)系。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，身邊的同事就是最好的老師。

　　3、要有熱情和耐心，無論在哪個行業(yè)，熱情和耐心都是不可或缺的。

　　4、要積極主動地學(xué)習(xí)，份內(nèi)的工作要認真完成，但積極主動卻可以讓你學(xué)到更多東西。

　　5、戰(zhàn)勝自我，是我們適應(yīng)社會的之本。

　　另外，在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在剩下的大學(xué)生活里，這些就是自己需要改善的地方，盡量提升自己各方面的能力和素質(zhì)，以新的面貌迎接機遇和挑戰(zhàn)，陶淵 明說“ 盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人”。我們大學(xué)生要及時給自己設(shè)定發(fā)展目標，并付諸實踐。社會是人生的大課堂，我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西，最終 是要回報給社會的。

　　四、對專業(yè)人才培養(yǎng)的建議

　　1、教材應(yīng)重視實際應(yīng)用，體現(xiàn)學(xué)科的實用性，避免與社會實踐脫節(jié)，重視自學(xué)功能，增強通俗性和易懂性，重視實驗教學(xué)，激發(fā)興趣，培養(yǎng)科學(xué)素養(yǎng)。

　　2、教師應(yīng)構(gòu)建沖充滿生命力的課堂教學(xué)，靈活選擇教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，全面提高教學(xué)質(zhì)量。積極引導(dǎo)學(xué)生從事實驗活動和實踐活動，注重理解，教會學(xué)生分析。

　　3、企業(yè)要發(fā)展，就應(yīng)吸引更多的新鮮血液，多招募優(yōu)秀人才，重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

　　4、學(xué)校多提供尋找就業(yè)信息的平臺，新增職業(yè)指導(dǎo)項目，解決實在的問題。

　　5、學(xué)生自身也應(yīng)良好的配合教師教學(xué)發(fā)展的計劃，多補充自身不足的知識，提升自身的素質(zhì)。

銷售實習(xí)報告7

　　一、實習(xí)目的

　　1.了解零售行業(yè)的促銷策劃員崗位具體工作內(nèi)容通過深入社會實踐，接觸實際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。

　　2.通過實習(xí)將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識同企業(yè)的實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。

　　3.掌握營銷的實際工作經(jīng)驗，增強對大學(xué)期間所學(xué)營銷知識的駕馭和掌握的能力。

　　4.掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學(xué)知識進行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

　　二、實習(xí)任務(wù)

　　在暑假實習(xí)期間，我在單位擔(dān)任促銷員的工作，主要負責(zé)在8月份的各個節(jié)日計為超市設(shè)計行之有效的促銷方案設(shè)計，從而提高超市的銷售額。在實習(xí)期間我主要負責(zé)了“七夕”這個中國傳統(tǒng)的節(jié)日的促銷方案設(shè)計，并監(jiān)督促銷實際的實施過程，記錄整個過程并寫下工作總結(jié)，為下一次促銷做一個好的借鑒。這個促銷員的工作為我從事營銷和銷售事業(yè)的崗位的工作奠定了促銷方面的基礎(chǔ)，使我可以更好的適應(yīng)將來的工作。

　　三、實習(xí)單位簡介

　　百貨有限公司位于美麗的縣鎮(zhèn)街，企業(yè)法人是先生，超市主營行業(yè)為：超市、百貨、便利店等。

　　是主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心。超市采取自選銷售方式，其提供的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，涉及生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、家庭用品、電器、電子類產(chǎn)品、兒童類產(chǎn)品以及服裝等上萬種商品。周圍是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。超市營業(yè)面積約為平方米，店堂寬敞，設(shè)施完善，商品豐富，營業(yè)時間從早上7點到晚上9點共14小時。按產(chǎn)品分類共分十多個區(qū)，每個區(qū)都設(shè)有一個銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對特定商品進行銷售的銷售員，此外還有20幾名搬運倉儲工人，若干名采購人員、財務(wù)人員、管理人員。

　　超市本著“一切從顧客需求出發(fā)”的宗旨，在業(yè)務(wù)管理模式，最大限度地降低商品成本并讓給消費者，因此，超市商品價格在同類商場中式最有競爭優(yōu)勢的，自愛經(jīng)營特色上，超市以優(yōu)質(zhì)的生鮮食品聞名于社區(qū)。

　　超市秉承“天天低價、始終如一、保證滿意、服務(wù)社區(qū)”的經(jīng)營宗旨將經(jīng)營模式由單店經(jīng)營發(fā)展為連鎖經(jīng)營，將采購模式由現(xiàn)金采購發(fā)展為聯(lián)合采購、物流配送，將本土經(jīng)營向北方區(qū)域拓展。

　　未來幾年，超市將堅持以“新鮮、便宜、便利、舒適”經(jīng)營定位，努力成為中國華北地區(qū)地區(qū)二、三線城市零售行業(yè)的領(lǐng)航人，在機遇中尋求發(fā)展，在誠信中鑄就輝煌，為將超市發(fā)展成為華北地區(qū)最強零售商而奮斗!

　　四、實習(xí)體會與小結(jié)

　　一個月的實習(xí)期很快就到了，我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間里加深對實際企業(yè)的了解，找出自身的`不足。實習(xí)后我了解在工作中我們必須要進行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我的工作，還要能回頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

　　通過這段時間的實習(xí)結(jié)合自己的專業(yè)知識我得出一些結(jié)論

　�、�、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。

　�、凇⒆鳛榱闶燮髽I(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。

　�、�、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。

　　五、給超市的一點意見

　　超市作為市場營銷專業(yè)實習(xí)基地，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動。成立一只民間廣告設(shè)計俱樂部，培養(yǎng)營銷能力。同時分派學(xué)生代表定期回訪大宗購買客戶。通過與超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識來指導(dǎo)各個連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠發(fā)展。

　　總的來說這次實習(xí)培養(yǎng)了我的綜合素質(zhì)，煉和提高了我的能力。同時，通過這次實習(xí)，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實習(xí)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了積極鍛的促進作用，增強了我們今后的競爭力。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定促進作用，但是我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行，還需要我在平時的工作學(xué)習(xí)中逐步的積累，還要不斷豐富自己的經(jīng)驗才行�，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高滋生的綜合素質(zhì)。同時，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　最后，我要向我的指導(dǎo)老師李愛萍老師和實習(xí)單位超市表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習(xí)機會，并在實習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。

銷售實習(xí)報告8

　　所謂銷售實習(xí)報告就是在銷售崗位實習(xí)3個月之后需要撰寫的一份總結(jié)，這份總結(jié)不但需要給企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)看一下，而且如果是應(yīng)屆生的話，可能還需要去給學(xué)校老師看，因為只有通過這樣方式，才能夠讓企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定是否繼續(xù)留用，也能夠讓學(xué)校內(nèi)部的老師核實一下，到底這次實習(xí)過程是否美滿。那么到底這份報告應(yīng)該怎么撰寫呢！

　　首先，必須要結(jié)合自身銷售的崗位情況撰寫，這是眾多關(guān)于銷售實習(xí)報告該怎么寫的回答中最關(guān)鍵的要點和部分，我們知道不同的實習(xí)人員，他們銷售類型包括所在的崗位是完全不一樣的，有的人可能是銷售助理，有的人可能是銷售培訓(xùn)師，有的可能是銷售協(xié)調(diào)員等等，這就意味著，如果沒有辦法先結(jié)合自己的崗位去了解不同崗位他的工作注意事項和內(nèi)容的話，那么肯定沒有辦法真的在這個報告中寫出精髓和意義所在，所以建議大家都可以在剛開始實習(xí)工作的時候，最好能夠按照每天每周每個月這樣的方式來撰寫一下到底整個工作總結(jié)報哪些方面，在后期實習(xí)報告在一起的`時候，才能夠有數(shù)據(jù)可以參考，這是一個很關(guān)鍵的要點。

　　其次，現(xiàn)在科學(xué)這么發(fā)達，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達，只要大家能夠在網(wǎng)絡(luò)渠道上輸入關(guān)鍵詞銷售實習(xí)報告范文就會有非常多的經(jīng)驗分享帖子，而且都是免費下載的，所以建議大家也可以在網(wǎng)絡(luò)渠道上下載一些經(jīng)驗分享，這樣在后期的文筆撰寫包括一些格式方面安排都能夠更加到位一些，要知道很多人他們并不是沒有辦法情真意切地表達出自己在整個工作過程中的工作內(nèi)容，而只是因為他們的報告看起來過于的凌亂，而且給人一種很不專業(yè)的感受，也是不行的，所以最好能夠在某些格式方面上進行強化，這一點很關(guān)鍵。

　　綜上所述，就是小編關(guān)于銷售實習(xí)報告應(yīng)該怎么撰寫這個問題的全部回答，希望能夠給大家多一些幫助和參考效果，當然了，如果大家心中還有問題的話，也可以第一時間去跟企業(yè)內(nèi)部的老銷售員工進行溝通和交流，如果能夠讓他們知道一下自己的報告，肯定能夠給出一些比較好的意見，因為畢竟他們對于這個崗位的了解比較透徹清晰一些。

銷售實習(xí)報告9

　　實習(xí)，對于畢業(yè)生來說是非常重要的。在正式畢業(yè)前，選擇上崗實習(xí)，可以為自己的職業(yè)規(guī)劃做個調(diào)整。

　　實習(xí)目的：

　　1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。

　　2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

　　3、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，確定合適的畢業(yè)設(shè)計課題。

　　實習(xí)內(nèi)容：

　　在超市和蘇寧的各個連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專業(yè)，在推銷與介紹相關(guān)計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣！

　　由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓(xùn)，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓(xùn)，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。

　　在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的'肯定，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂在其中！

　　但是我個人認為對我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應(yīng)該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的！不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查！好麻煩！

　　實習(xí)體會和收獲：

　　在短短幾個星期的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。

　　但在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計的過程中，不斷研究，不斷完善。

　　實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人！

銷售實習(xí)報告10

　　光陰似箭，日月如梭。一個月的實習(xí)期很快就結(jié)束了。這段時間在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心的指導(dǎo)下我受益匪淺。知識的深度和廣度得到拓展，能力得到鍛煉，綜合素質(zhì)也得到較大的提高。感覺非常有必要總結(jié)一下實習(xí)的得失，從中繼承做得好的方面，改進不足的地方，讓自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，在實習(xí)期間我一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快適應(yīng)公司發(fā)展形勢的需要。

　　我是在陜西省渭南地區(qū)實習(xí)，下面我簡要的介紹一下當?shù)厥袌龅幕�本情況。陜西市場是公司在西北地區(qū)運作比較早的市場之一。所以市場占有率較高。首先我到的是蒲城縣南方化妝城。由于帶我實習(xí)的經(jīng)理也剛剛接手該市場，所以我們本著了解問題，解決問題的態(tài)度拜訪了店里的吳經(jīng)理。該店位于蒲城最繁華的紅旗大街，面積120平方米左右，地理位置不錯，單店銷量每天在2000元左右，單品銷量婉絲在位。吳經(jīng)理對我們的產(chǎn)品提出了以下幾點問題：

　　1、發(fā)貨問題。由于公司以前發(fā)貨的從沈陽發(fā)，而距離西北地區(qū)太遠，常導(dǎo)致發(fā)貨時間長，不能及時到達的問題。有時候甚至20多天才能到貨，這對經(jīng)銷商的銷售有很大的影響；

　　2、促銷，贈品跟進不及時。由于現(xiàn)在化妝品的競爭都比較激烈，廠家派促銷也是常有的事，可我們公司的促銷卻很少到店里去，這樣就導(dǎo)致其他廠家的促銷長期占據(jù)了有利的銷售位置，對我們的產(chǎn)品銷售造成一定的影響；

　　3、樣品及試用裝問題。

　　從以上的三點問題當中，可以感覺到店內(nèi)對我們公司的產(chǎn)品還是比較重視的。只是由于種種原因沒能提升銷量。通過我和經(jīng)理的講解，經(jīng)銷商逐漸了解了公司今年的戰(zhàn)略思想及發(fā)展方向。包括每個省都由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理專門負責(zé)，會更多的拜訪客戶，及時解決經(jīng)銷商在銷售中的問題。以及我們將在5月末在西安成立分倉，可以及時發(fā)貨的實際情況后，與公司簽訂了經(jīng)銷合同并制定了年銷售8萬元的回款計劃。

　　接下來拜訪的客戶是白水南方化妝品。這個店給人的感覺是經(jīng)營慘淡！店內(nèi)的裝修已經(jīng)很破了。通過與店經(jīng)理的交談了解到該店將在6月份裝修�，F(xiàn)在經(jīng)營狀況由于門前修路已經(jīng)下滑。在6月修路完畢后店內(nèi)將從新裝修。屆時將與業(yè)務(wù)聯(lián)系，需要公司的形象支持。我同經(jīng)理同樣的一起向他介紹了公司今年的戰(zhàn)略思想及思路后，經(jīng)銷商也很高興公司今年的改變，表示愿意做好公司的產(chǎn)品。

　　下一站我們來到了澄縣好女人化妝品。從遠處觀察該店，外觀形象不錯，地理位置也絕佳。感覺是一家人氣很旺的老店。進店交談后才知道這家店剛開不久，而且老板也沒有化妝品經(jīng)驗，以前是做棉花生意的。對公司產(chǎn)品的了解也僅來源于老鄉(xiāng)的介紹。店員也多是新手，全靠各廠家的促銷帶動賣貨。面對這種情況，我與段經(jīng)理并沒有過多的對公司的產(chǎn)品進行介紹，而是對專賣店的經(jīng)營方法方面進行了很多的講解，把我們見到的好的專賣店經(jīng)營的經(jīng)驗一一列舉。這個辦法果然讓店老板非常的高興。當即表示希望我們能多去他那，多幫助他。我們這時也及時的提出了銷量問題。經(jīng)銷商也表示愿意好好經(jīng)銷公司的產(chǎn)品。配合公司今年發(fā)展的新戰(zhàn)略共同進步。

　　接下來我們又來到合陽澳亞化妝品。由于該店將在高陵開新店，所以我將兩個店的情況合在一起介紹。合陽地區(qū)由于自然條件比較差，所以銷售也一直不是很好。對公司高價位的產(chǎn)品沒有消費能力。高陵店正在裝修中，在高陵雖然化妝品店比較多，但真正形成規(guī)模做精品日化的還沒有。而經(jīng)銷商也希望把我們的產(chǎn)品作為提升店內(nèi)形象的主力品牌。所以本月打款2萬元。

　　韓城好女人化妝品。當?shù)厍闆r比較特殊，我們到達當?shù)氐臅r間是在下午3點多鐘，在店里呆了2個小時以后發(fā)現(xiàn)不僅店內(nèi)客流少，店外街道上的`人也不是很多。由于已經(jīng)到了下班時間，這一現(xiàn)象引起了我和經(jīng)理的注意。打聽經(jīng)銷商以后才知道在當?shù)赜械V山，農(nóng)民較少，所以出來逛街的人也很少。只有節(jié)假日相對多一點，根據(jù)這個種情況，我們和段經(jīng)理提出了一個建議經(jīng)銷商有目的性的進行宣傳活動，可以為企事業(yè)單位量身定做一些活動。以打折優(yōu)惠或特價產(chǎn)品的方式去企事業(yè)單位發(fā)一些傳單或優(yōu)惠卡。通過這種辦法來增加客流，提升店里的知名度。我們將撒網(wǎng)式的宣傳變成了有目的性的宣傳。對這種辦法經(jīng)銷商非常高興。著實說了很多感謝的話。也表示愿意通過提升銷量來感謝我與經(jīng)理。

　　眉縣好女人化妝品。在當?shù)厮麅杉业�，形象位置都不錯。我們公司產(chǎn)品銷售一直不錯。通過我和經(jīng)理對今年戰(zhàn)略思路的講解，也對公司發(fā)展的前景充滿信心。本次訂貨1萬元。

　　華陰美之約化妝品。該店是一家新店，店面較小，位置一般。店老板也是剛剛接觸化妝品行業(yè)，對我們的到來很歡迎，也希望能和公司更好的合作。本次訂貨1萬元。

　　以上是我實習(xí)期間拜訪的8家客戶的基本情況。通過對客戶的拜訪，我總結(jié)出以下工作方法：

　　要觀察。對店的具體位置，周圍的競爭對手，當?shù)氐南�費情況等進行了解。這樣才能協(xié)助經(jīng)銷商做出有針對性的活動方案。

　　要會問。不可避免的，每個經(jīng)銷商與公司合作都會有各式各樣的問題存在。而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就是要解決這些問題。這時，如何讓經(jīng)銷商更好的把問題反映出來就尤其重要。這里面也包括如何問出競爭對手的情況以及策略。不是每個經(jīng)銷商都愿意把我們的競爭對手資料透漏給我們，這時候如何問也就成了一種必不可少的手段。

　　要抓住重點。不是經(jīng)銷商的每個問題我們都要去解決。這就需要我們有一個敏銳的分析力，解決經(jīng)銷商認為最重要的，最緊急的問題。捕捉住重要的內(nèi)容，抓住本質(zhì)性的東西。

　　要會學(xué)習(xí)積累。我們在走訪市場的過程中，經(jīng)常可以看到很多客戶或廠家搞各式各樣的活動，派發(fā)各式各樣的傳單，這都是我們學(xué)習(xí)的好機會。比如在這次實習(xí)市場的時候，我與段經(jīng)理通過向經(jīng)銷商講解專賣店經(jīng)營的一些小技巧時，很快就拉近了和經(jīng)銷商的距離。

　　以上是我在這次市場實習(xí)中的一個小結(jié)�？赡苓�有很多不完善的地方，我會在以后的工作中及時總結(jié)，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多多指導(dǎo)。

　　人們常說，人在學(xué)習(xí)走路的時候邁出的步最重要。我在資源實習(xí)工作也是我踏上工作崗位的步。這雖不是我人生開始的步，但卻是最重要的一步。通過這段時間的工作與學(xué)習(xí)，我覺得自己成熟了，我已漸漸學(xué)會了如何將自己融入到工作中。我為自己的變化感到驕傲，感到自豪，同時也在心中暗暗慶賀自己終于邁出了這重要而堅實的一步。因為好的開始等于成功的一半。在此期間我也深深感受到了資源這個大家庭帶給我的快樂與溫暖，她儼然已經(jīng)成為了我的第二個家；雖然時間不長，但這個家教會了許許多多的東西，教我工作，教我學(xué)習(xí)，教我做人，使我懂得如何才會成為這個大家庭中合格的一員。

　　在今后的工作中，我一定會懷著對工作高度的責(zé)任心，積極進取，取長補短，和同事們精誠團結(jié)，用信心、品德、才華和勤奮與公司共度風(fēng)雨，同創(chuàng)輝煌！

銷售實習(xí)報告11

　　學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，組織我們進行認識實習(xí)。認識實習(xí)不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，了解一個單位是怎樣進行營銷工作，為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。在認識實習(xí)過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題能力和方法為目標。

　　一、實習(xí)單位概況

　　xx。

　　二、實習(xí)的基本情況

　　工作崗位：銷售助理、內(nèi)勤

　　工作內(nèi)容：

　　1、以定點巡回、直接銷售的方式，將產(chǎn)品買出。

　　2、策劃特別活動，如在圣誕、元旦、春節(jié)、端午、中秋等大型節(jié)日的各種主題促銷策劃；各種活動中的退傭、折讓計算的協(xié)助辦理。

　　3、負責(zé)各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　4、負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上門客戶的接待。

　　6、負責(zé)客戶、顧客的投訴記錄。

　　7、銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

　　8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)以及衛(wèi)生。

　　三、實習(xí)體會

　　這次的工作，我接觸到了一些不同銷售模式。這也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：贈品制、代金券等等，也是有很多銷售方法，使我大開眼界。這次的工作使我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。經(jīng)過重重考驗，我終于成為單位里的一員并堅信任何的工作機會都能給我?guī)�來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，積極按時超量完成任務(wù)。

　　這次工作，使我看到了社會的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，才能塑造理想中的自己，教我懂得人要打拼出一片屬于自己的.天空。在他們身邊，使我增長了許多見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚的認識到自己的不足和缺點。所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。

　　我也體會到了工作的快樂，同時也感到了所學(xué)知識的不足，在以后的日子里必須繼續(xù)更加努力學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識，全面發(fā)展自己，在實踐中長知識求發(fā)展。在以后的日子里，不可避免的，我還將面對更多的問題，將承擔(dān)更大的責(zé)任，并在其中更加成熟和真正走入社會。而這次工作，就算是我走向社會的第一步吧。

銷售實習(xí)報告12

　　為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

　　首先介紹一下我的實習(xí)單位：xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰xx商場、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xxxx電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融專科學(xué)校、xx師范、郵電學(xué)校等多個大專院校遙相呼應(yīng)，與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點學(xué)校毗鄰，更加使xx電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處xxxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發(fā)使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

　　自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習(xí)。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

　　干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習(xí)。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習(xí)是對mp3有關(guān)知識的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責(zé)人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學(xué)的比較慢。

　　經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進入了實訓(xùn)階段。第三階段負責(zé)人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非�！皟�(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的.失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

　　幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺--“小丫”。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐 對一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。

　　其實在這期間我也去了xx的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業(yè)精神）。

　　在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)

　　量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；（4）售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

　　實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

　　if you can dream it,you can make it!

　　最后衷心感謝xx電腦城給我提供實習(xí)機會！

銷售實習(xí)報告13

　　一、實習(xí)時間

　　__月——__月

　　二、實習(xí)地點

　　__省__市__手機賣場

　　三、實習(xí)崗位

　　手機銷售員

　　四、實習(xí)內(nèi)容

　　店長不僅僅讓我們認識和熟悉了__的很多款機子，他也讓我們認識了__這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為__團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點水平。當培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

　　培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個__商場的店里，我和我老同學(xué)被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的`兩個人也被單獨分到了另一個小店里。

　　第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。

　　第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。

　　就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個店，另一個人在一個店。當過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

　　五、實習(xí)收獲：

　　如果說鍛煉人，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代，手機已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。

　　在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機，但是我們也在做一個學(xué)生特惠季活動，這個活動一來是推動__手機的暢銷，二來就是將__手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

　　對于我來說，我覺得這次實習(xí)我確實學(xué)會了很多，畢竟走進了社會和我們在學(xué)校里會有很多的差別。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會上很多都還要靠自己，但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你，但是再怎么說，我不能否認的就是經(jīng)過了這個假期我確實長大了很多。

銷售實習(xí)報告14

　　20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務(wù)實習(xí)，我在店里是銷售手機，向顧客推舉手機，我在店里是見習(xí)店員。

　　中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于**年（前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，20xx年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域），是中國手機零售行業(yè)第一個“中國馳名商標”，首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進行品牌宣揚，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，始終不遺余力，在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻，并榮膺多項殊榮。經(jīng)過十幾年的進展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍掩蓋手機銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國內(nèi)規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一。中域電訊始終以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探究出前沿的經(jīng)營理念；在連鎖擴張業(yè)態(tài)上領(lǐng)先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進行分級管理的方式，制造出獨具特色的連鎖經(jīng)營模式，從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕；20xx年中域電訊攜手家樂福，強強聯(lián)合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標記著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到20xx年，中域?qū)⒑献骰锇閿U大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒�際知名零售巨頭，“店中店”模式快速得到“復(fù)制”，并在全國范圍進行推廣。

　　我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

　　1、開業(yè)前

　�。�1）當班人員必需提前半個小時入店，并進行簽到。

　�。�2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

　�。�3）依據(jù)店長支配進行地方的打掃及貨賀的整理。

　�。�4）開早會

　　A仔細聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長安排的各項工作。

　　B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。

　　C對自己不足的地方向店長請教，并仔細學(xué)習(xí)下來。

　　D練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎完臨中域電訊、歡迎下次完臨（要臉帶微笑，有親切感）。

　　2、營業(yè)期間

　　（1）準時發(fā)覺空缺商品，準時補貨。

　　（2）對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。

　�。�3）對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推舉合適商品給顧，運用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

　�。�4）促銷活動的實施，我們要準時向顧客做好介紹與宣揚，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品準時補貨上架。

　�。�5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，仔細聽取投訴狀況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并仔細講解，不要輕意向顧客做出承諾。

　　3、營業(yè)高峰期

　　（1）明確現(xiàn)有銷售狀況，

　　再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。

　　（2）為高峰期做預(yù)備

　　A空缺商品再次檢查并補貨。

　　B零錢的準時兌換。

　　C促銷活動資料的分發(fā)，活動狀況的宣揚。

　　D對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。

　　E對顧客進行耐煩的商品介紹與推舉工作。

　　F提高自身警惕性，防止商品損失。

　　4、營業(yè)結(jié)束

　�。�1）依據(jù)店長支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。

　　（2）對數(shù)。

　�。�3）開會（當日的營業(yè)額等）。

　　（4）關(guān)閉燈完。

　�。�5）店員下班簽字。

　　（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）

　　（7）如其次天休息，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

　　（8）關(guān)閉全部電器包括：音響空調(diào)日完燈電腦。

　　5、用餐期間

　　安照店長安排，輪番外出進餐，溝通工作中的閱歷，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出狀況下，仔細完成店長交給自己的代管職責(zé)。

　　在做我們這行，我們肯定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是挺直向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的'一家手機專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢。假如你想要知道手機的質(zhì)量，首先按XXX，然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。假如是00，是質(zhì)量最好的手機（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機），假如是13，那么是質(zhì)量最差的。

　　我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必需與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是：服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等，尤其要留意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。由于心理因素是影響消消費者行為的重要因素。由于這樣，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們作為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍舊會專心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開頭時有熱忱是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中查找歡樂，自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開頭產(chǎn)生了厭倦，剛開頭的熱忱也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚�。〔煌�的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以主動向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。

銷售實習(xí)報告15

　　一、公司簡介

　　遼寧XX汽車貿(mào)易有限公司成立于1997年3月,總投資額為六百萬元人民幣,是經(jīng)遼寧省人民政府批準,在國家工商行政管理局注冊的具有獨立法人地位的獨資公司.剛開始銷售一汽紅塔.后經(jīng)營上汽通用五菱客車、雪佛蘭SPARK.是一家集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋為一體的"4S"專營店.公司規(guī)模70人左右,主店位于大東區(qū)北海街88號,此外還有市內(nèi)渾南汽車城、楊市、惠工廣場、北陵、鴨綠江街、新民等分店,鐵嶺、盤錦、鞍山等分公司及一售后服務(wù)中心.

　　二、公司經(jīng)營理念

　　遼寧XX汽車貿(mào)易有限公司秉承"顧問銷售真誠服務(wù)"的準則，本著"用戶第一、服務(wù)至上"的經(jīng)營理念，竭誠為新老戶服務(wù)到位、關(guān)懷到車。為公司持續(xù)創(chuàng)造更大的價值,為客戶提供終生最優(yōu)服務(wù),為員工提供最佳發(fā)展平臺.

　　三、公司的組織機構(gòu)

　　內(nèi)勤部總經(jīng)理：即公司老板,負責(zé)對公司宏觀決策執(zhí)行,資金運做人事任免,網(wǎng)點建設(shè)等.銷售經(jīng)理：他的職責(zé)是代領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù),讓員工用戶滿意.負責(zé)銷售政策的制訂,向五菱公司提供報表是實現(xiàn)公司利潤的核心.同時協(xié)調(diào)銷售部、市場部、廣告部、內(nèi)勤部之間的工作.銷售主管定期把銷售情況反饋給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理再決定市場部下一步的工作,廣告部應(yīng)該把廣告的重點投入到哪,內(nèi)勤部則根據(jù)銷售部的銷售信息向總廠提交訂車計劃,市場部也要把市場調(diào)查的信息反饋給廣告部,廣告部再根據(jù)這些信息有的放矢的向市場投放廣告.這是一套相互聯(lián)系的有機體,只要這幾個部門配合默契,就能達到很好的效果.

　　市場部：市場部通常由2-3人組成,負責(zé)對區(qū)域市場的宣傳活動,每月至少20天的對外巡展活動,根據(jù)上汽通用五菱客車廠的調(diào)查結(jié)果及公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù),五菱客車的客戶90%以上為個人或個體戶,主要用途為拉貨或載客.所以市場部就以零售批發(fā)市場,沈陽周邊動遷地區(qū)為重點宣傳對象.比如：三好街、五愛服裝市場、南塔日雜市場、南塔鞋城、長青裝飾材料市場、塔灣車行、輝山開發(fā)區(qū)、道義、虎石臺…一般是給潛在客戶發(fā)放五菱車的圖片資料,收集信息.若遇上節(jié)日或公司舉行活動,還向客戶贈送掛歷、雨傘、香水、方向盤把套,免費為客戶進行檢測等.宣傳活動既在客戶中贏得了聲譽,同時也在潛在客戶中形成了很大的影響.根據(jù)需要市場部有時還需從銷售人員中抽出一部分人到省內(nèi)其他區(qū)域甚至外省進行宣傳活動,比如去鐵嶺、鞍山、盤錦、通遼、遼陽等地區(qū),在進行宣傳的同時也了解了當?shù)匦畔?掌握了第一手的資料為公司決策提供了依據(jù).

　　銷售部：由銷售主管、展廳主管(即副主管)帶領(lǐng)的幾名銷售人員組成,負責(zé)對來店(來電)客戶的登記管理,促其成交完成銷售任務(wù)。

　　但在銷售中也存在不少問題：

　　(一)客戶管理問題即客戶歸屬問題，店內(nèi)有時候五六個銷售人員，來一個客戶都想去爭，導(dǎo)致很多矛盾;再一點來電的客戶屬于接電話的人，但電話一般不讓銷售員接，都是銷售主管接，這對其他人很不公平。

　　(二)銷售員還得負責(zé)裝飾，若是誰賣的車誰負責(zé)裝飾也行，女銷售員賣的車一般由男銷售員幫助裝飾，老業(yè)務(wù)員賣的車由新業(yè)務(wù)員幫忙，這樣不但耽誤了別人的時間，也使他們使去了接待客戶的機會。

　　(三)廣告部，內(nèi)勤部，市場部賣車也有提成，這樣不容易使他們各司其職。銷售部已經(jīng)有那么多銷售員了，再加上他們會使員工之間的矛盾更大，這樣怎么會企業(yè)有凝聚力?廣告部：由兩人組成負責(zé)產(chǎn)品宣傳，維護公司形象，為公司活動做策劃，預(yù)算活動經(jīng)費廣告經(jīng)費，并上報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準后負責(zé)執(zhí)行。內(nèi)勤部：負責(zé)車輛的入庫出庫，及時了解銷售信息向總廠提供報表，根據(jù)庫存和銷量制定提車計劃等。其他部門的情況就不多累述，以上就是鵬達汽車貿(mào)易有限公司銷售部門的有關(guān)情況。四、面臨的機遇、挑戰(zhàn)和威脅

　　1、機遇

　　(1)當今汽車產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，社會穩(wěn)定國民經(jīng)濟持續(xù)增高，汽車市場還不成熟，競爭不太激烈，在買方市場還沒有形成的情況下利潤是可觀的，這是時代賦予的機遇。(2)依托五菱品牌。五菱客車有較高的市場任知度，在微型客車市場中占40%市場份額。車身采用美國設(shè)計理念空間大，軸距長穩(wěn)定性好，采用原廠柳州發(fā)動機，柳機制造廠經(jīng)有八十多年的制造經(jīng)驗，技術(shù)成熟。車身板金采用0.8寶鋼拉伸板。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日益合理，由市內(nèi)到省內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò)正在完善中。

　　2、面臨的挑戰(zhàn)

　　(1)市場運營能力差.公司領(lǐng)導(dǎo)層缺乏專業(yè)性的,熟悉汽車行業(yè)運做的人才.在市場運營方面一直是摸著石頭過河,公司規(guī)章制度總是一改再改,政策難以執(zhí)行,主管層抵制性很強.

　　(2)企業(yè)融資能力差.企業(yè)流動資金不足,向總廠提車主要靠貸款,用新車合格證做抵押.所以公司即使想迅速的建立省內(nèi)銷售網(wǎng)點搶占市場,但常因資金問題執(zhí)肘.

　　(3)企業(yè)凝聚力差.企業(yè)內(nèi)部的種種矛盾使本來為數(shù)不多的人員分成不同的小集團勾心斗角相互拆臺,以人為本的理念只不過是一個口號而已,員工的不團結(jié)哪來的凝聚力?

　　(4)網(wǎng)絡(luò)運營能力差.在鵬達汽貿(mào)的十余個網(wǎng)點中,只有鐵嶺做的比較好,市內(nèi)的幾個網(wǎng)點不能開具發(fā)票,賣一輛車得領(lǐng)客戶回到公司總部開發(fā)票,辦事效率低,客戶也經(jīng)常抱怨.

　　(5)廣告促銷,計劃性差.由于鵬達汽貿(mào)人員流動頻繁,很多新員工幾乎沒有什么工作經(jīng)驗,廣告部門的都是非廣告專業(yè)剛畢業(yè)的學(xué)生,只能死搬硬套上任的套路,沒有目的性和計劃性.

　　(6)銷售與售后服務(wù)協(xié)調(diào)性差,客戶滿意度低.由于銷售和售后服務(wù)是兩個獨立的盈利部門,在政策上很難一致.

　　(7)運營成本高,按模式走.鵬達汽貿(mào)成立十年來,老員工幾乎沒有,經(jīng)常換人使公司沒什么企業(yè)文化而言,也沒有一定的經(jīng)營理念.總經(jīng)理憑著感覺走,每個月幾乎都有新員工的進出,造成企業(yè)運營成本極大的浪費.

　　3、面臨的威脅

　　(1)遼寧上菱汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬遼寧汽貿(mào)集團有限公司,遼寧汽貿(mào)集團有限公司是全省汽車銷售的龍頭企業(yè).上菱汽貿(mào)憑借這個后盾,擁有雄厚的資金,完善的管理,使它在沈陽地區(qū)的市場份額占了60%多.

　　(2)上菱汽貿(mào)網(wǎng)絡(luò)健全.由于上菱依托國企,起步早發(fā)展快,所以很早就搶占了市場.

　　(3)廣告促銷投入大,計劃性強.(4)配備人員齊,分工明確.五、公司整改建議1、積極開展內(nèi)部員工培訓(xùn)工作,抽出一定的時間請培訓(xùn)人員或觀摩錄象對員工進行培訓(xùn)2、建立適合公司發(fā)展的規(guī)章制度.要做到依章辦事,遇事有章可依,就象華為制定的華為基本法一樣,這樣才是企業(yè)做大的根本保障.3、實行以人為本的管理理念.要想提高員工的工作積極性,就必須做到獎懲結(jié)合,獎罰分明,現(xiàn)在公司的規(guī)章制度中懲罰性條款占了80%這怎么能符合公司以人為本的經(jīng)營理念?怎么能提高員工的積極性?4、廣告部要聘請專業(yè)的有經(jīng)驗的'人才擔(dān)任廣告部主管,合理制定廣告計劃和營銷方案.

　　5、要做到分工明確,各司其職.店內(nèi)要設(shè)兩名精品裝飾員,只搞精品裝飾,不賣車;銷售人員要抓住客戶,增大成交率,完成從接待到新車預(yù)檢的所有程序,新車預(yù)檢一般是出力不討好的事,交完車帶客戶去服務(wù)中心做預(yù)檢一來一回少說30分鐘忙的時候要一個小時,把時間都浪費到這上,接待客戶的時間就少了,所以應(yīng)該是誰的客戶由誰去做新車預(yù)檢.別人沒有必要為你賣的車去做無用功;銷售主管不要賣車,但可以協(xié)助銷售人員完成交車;展廳電話由一人專職負責(zé),客戶檔案再平分給各個銷售代表.另一種比較科學(xué)合理的,"4S"店比較通用的方法就是值班制,把銷售代表分成三個小組,每個小組2~3人,每個小組一周值兩天班,依次循環(huán),當日值班的小組負責(zé)管理來店(電)的客戶資料,每個銷售員都應(yīng)該建立自己的客戶檔案,第二天開晨會的時候,值班人員把昨天的值班情況說一下,看有沒有與其他人的客戶重復(fù)的,如果有就刪去,如果沒有,該值班人員就可以把這些資料建檔,屬于自己的客戶了.市場部,內(nèi)勤部和廣告部要各司其職,不要再插手賣車的事了,或者賣車沒有提成.如果他們賣車再有提成的話,很容易使他們?yōu)樽分饌�人利益而破壞公司的團結(jié).

　　6、開展經(jīng)營計劃,對市場精耕細作.由于前面所述分工不明導(dǎo)致人心散漫,所以很多工作都是應(yīng)付了事,跑市場的跑回家看電視或去朋友那聊天去了,所以效果很差,對市場的提成要該月在那個區(qū)車的銷量明顯不明顯,月末總結(jié)的時候調(diào)出客戶檔案進行統(tǒng)計.

【銷售實習(xí)報告】相關(guān)文章：

銷售的實習(xí)報告06-10

銷售實習(xí)報告09-03

銷售的實習(xí)報告08-11

銷售實習(xí)報告09-04

化肥銷售實習(xí)報告07-15

銷售手機實習(xí)報告07-05

銷售畢業(yè)實習(xí)報告04-14

汽車銷售實習(xí)報告06-23

藥品銷售實習(xí)報告06-22

銷售個人實習(xí)報告01-25