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銷售秘書職責(zé)

時間：2023-10-25 06:57:59 銷售我要投稿

銷售秘書職責(zé)錦集[15篇]

銷售秘書職責(zé)1

　　1、日常事務(wù)管理

銷售秘書職責(zé)錦集[15篇]

　　公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　做好考勤管理，記錄銷售現(xiàn)場的考勤情況;每周每月按時提交排班表和考勤統(tǒng)計表

　　現(xiàn)場辦公設(shè)備的.保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問題報修及時;辦公用品領(lǐng)用管理

　　做好與各對接部門的良好溝通

　　突發(fā)事件的及時上報并有效處理

　　協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時完成銷售經(jīng)理下達(dá)的"各項任務(wù)并且保質(zhì)保量

　　2、數(shù)據(jù)管理

　　統(tǒng)計銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報

　　3、培訓(xùn)管理

　　統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場監(jiān)督

　　專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織

　　培訓(xùn)情況反饋匯總及時上報

　　4、文檔管理

　　5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時

　　各類報表及相關(guān)文件分類、編號正確，存檔及時、準(zhǔn)確、完善文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備，有詳細(xì)交接記錄

　　6、收款管理

　　根據(jù)公司要求，及時與甲方進(jìn)行對賬，為結(jié)款提供依據(jù)。

銷售秘書職責(zé)2

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場行政管理工作；

　　2、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；

　　3、及時完成有關(guān)表格的填報，幫到規(guī)范化；

　　4、督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；

　　5、能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；

　　6、協(xié)助經(jīng)理定期召開業(yè)務(wù)會議；

　　7、協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　8、銷售數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計

　　9、現(xiàn)場文具的管理考勤的監(jiān)督

　　10、文件資料的保存，整理，歸檔。

銷售秘書職責(zé)3

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督項目內(nèi)部順暢執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度和流程。

　　2、負(fù)責(zé)整理項目日報、周報、月報并上報相關(guān)部門及總經(jīng)理。

　　3、每周、每月的項目銷售分析報告，每月工作述職報告。

　　4、協(xié)助項目經(jīng)理完成對置業(yè)顧問的績效和晉升考核工作。

　　5、每月按時詳實制作全體銷售人員的業(yè)績報表并上交公司財務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)客服工作。

　　7、協(xié)助置業(yè)顧問談判的后勤工作：客戶到來時，積極達(dá)成置業(yè)顧問與客戶之間的溝通;在置業(yè)顧問的談判過程中，配合談判進(jìn)度與程度，適時地提供談判所需資料，并協(xié)助制造銷售氣氛。

　　8、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好銷售代表的成績、業(yè)績統(tǒng)計工作，使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項目的銷售宣傳工作。

　　9、根據(jù)前一天置業(yè)顧問的工作狀態(tài)和組員歸屬關(guān)系安排置業(yè)顧問當(dāng)天的`見客次序。

　　10、接聽來訪電話，通過簡潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請客戶上門拜訪。

　　11、預(yù)約客戶：對銷售代表留下的客戶電話要確認(rèn)其有效性并邀約上門;回訪客戶打進(jìn)的咨詢電話，再次邀請看房。

　　12、負(fù)責(zé)全體銷售人員的晨會簽到，嚴(yán)明工作紀(jì)律。

　　13、每天總結(jié)售樓處的運(yùn)轉(zhuǎn)概況：記錄當(dāng)天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進(jìn)行分類處理;記錄置業(yè)顧問的談判進(jìn)度;銷售代表的工作效果與工作狀態(tài)。

　　14、協(xié)助開發(fā)商與客戶的房屋交接：客戶入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗收水電、配套及房屋主體質(zhì)量，若有損壞，及時找物業(yè)管理進(jìn)行維修處理。

　　15、協(xié)同項目經(jīng)理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認(rèn)真審查，保證合同條款準(zhǔn)確無誤，確保開發(fā)商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現(xiàn)。

　　16、管理售樓處的日常財務(wù)和辦公物用：每天整理客戶房款的繳進(jìn)、退出及售樓處的日常開支并及時入賬;按照公司與開發(fā)商的約定及時將房款交接到開發(fā)商財務(wù);管理和合理使用支配案場基金;管理和分配公司配發(fā)到項目現(xiàn)場的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。

　　17、準(zhǔn)備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復(fù)印各種銷售資料。

　　18、案場繁忙且置業(yè)顧問人手不足的情況下，代替置業(yè)顧問接待客戶并在隨后交接給置業(yè)顧問。

　　19、管理并保持售樓處條理整潔，為全體工作人員創(chuàng)造清新、整潔的工作環(huán)境。

　　20、其他職責(zé)：服從并執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及專案經(jīng)理的其他工作安排;認(rèn)真記錄會議要點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)的工作指示;認(rèn)真記錄并及時反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。

銷售秘書職責(zé)4

　　協(xié)助大區(qū)銷售領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)部行政事務(wù)；

　　負(fù)責(zé)銷售報表的跟進(jìn)與維護(hù)；

　　負(fù)責(zé)發(fā)貨流程的審批，及進(jìn)跟進(jìn)特殊情況；

　　負(fù)責(zé)銷售部的`信用控制過程；

　　負(fù)責(zé)配合財務(wù)對接客戶對賬工作；

　　負(fù)責(zé)銷售中心信控管理及相關(guān)收款計劃跟進(jìn)工作。

銷售秘書職責(zé)5

　　1、案場認(rèn)購、簽約、銷控、合同的管理：具體包括銷控的及時更新(電子版、紙質(zhì)版)、認(rèn)購協(xié)議的審核及打印、客戶簽約資料審核存檔及合同的網(wǎng)簽打印、客戶合同的領(lǐng)取及歸檔;

　　2、案場報表、臺賬的錄入提報及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：具體包括銷售、電訪、成交客戶、個人保護(hù)池、傭金臺賬、部門銷售周報、月報的'匯總提報、策劃媒體投放效果反饋表等;

　　3、案場銷售任務(wù)書的擬定、任務(wù)完成情況統(tǒng)計核算;

　　4、建委網(wǎng)、統(tǒng)計局、房管局報表數(shù)據(jù)錄入及房管局銷許報建前期數(shù)據(jù)的錄入;

　　5、明源系統(tǒng)項目前期設(shè)置(認(rèn)知途徑、戶型、樓座、房間等)、底價標(biāo)準(zhǔn)價價格方案的錄入調(diào)整及融僑會的管理;

　　6、案場的行政事務(wù)：具體包括案場人員考勤、辦公用品的申領(lǐng)、售樓處水電費(fèi)的繳納、租賃合同的簽訂、業(yè)主生日禮品的郵寄、費(fèi)用的報銷、庫房及固定資產(chǎn)管理等;

　　7、與物業(yè)公司交接客戶資料，協(xié)助辦理交房入住手續(xù);

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。

銷售秘書職責(zé)6

　　1、部門內(nèi)相關(guān)報表的統(tǒng)計制作;資料的保存，整理，歸檔。

　　2、客戶資料、檔案、銀行資料的整理分類、歸檔;

　　3、辦公設(shè)施、規(guī)定資產(chǎn)的管理和日常維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)部門員工的考勤記錄、匯總;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理管理部門的其他日常工作

　　6、對房屋認(rèn)購書、簽約確認(rèn)書的'審核，記錄。

　　7、統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，如認(rèn)購、簽約、匯款、按揭、數(shù)量及額度，并制作各類銷售報表。

　　8、完成每天的銷售工作日志。

　　9、每天統(tǒng)計銷售人員登記的來電來訪記錄并整理分析。

銷售秘書職責(zé)7

　　1、銷售前管理：根據(jù)銷售計劃，制作網(wǎng)簽合同模板，合同條款有變動需經(jīng)法務(wù)確定;

　　2、合同管理：根據(jù)銷售經(jīng)理簽字的確認(rèn)單進(jìn)行房號及價格審核，審核且備案流程完畢后呈交公司蓋章及時備案。并實時更新錄入客戶資料臺帳;

　　3、數(shù)據(jù)管理：每日、周、月度、季度、年度匯總項目簽約與回款數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確無誤;

　　4、按揭管理：及時更新按揭周報表，統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)。

　　5、資料管理：根據(jù)銷售進(jìn)度及時更新客戶資料臺帳;客戶檔案資料歸集;

　　7、培訓(xùn)管理：根據(jù)銷售需要及省市公積金新政策及時給銷售人員培訓(xùn)，做到程序化，規(guī)范化;

　　8、協(xié)助客服經(jīng)理完成日常事項，配合銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理等其他部門工作;

　　9、其他：完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交派的各項工作

銷售秘書職責(zé)8

　　做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；

　　及時完成有關(guān)表格的填報，幫到規(guī)范化；

　　督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；

　　能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；

　　協(xié)助經(jīng)理定期召開業(yè)務(wù)會議；

　　協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　銷售數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計

　　現(xiàn)場文具的管理考勤的監(jiān)督

　　文件資料的保存，整理，歸檔。

銷售秘書職責(zé)9

　　1、形象端正，統(tǒng)招大�；蛞陨蠈W(xué)歷，文秘、工商類相關(guān)專業(yè);年齡30歲以內(nèi)，能獨(dú)立完成文書及檔案管理工作;

　　2、熟練操作word、 excel，打字速度熟練。有較好的文字功底，有基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理能力;

　　3、熟悉業(yè)務(wù)及工作實務(wù)操作，具備一定專業(yè)房地產(chǎn)知識，熟悉房地產(chǎn)銷售流程能夠承受工作壓力;

　　4、經(jīng)驗不限、責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力好、工作踏實具有1年以上房地產(chǎn)銷售秘書或行政秘書工作經(jīng)驗，有大型房地產(chǎn)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　5、能熟練運(yùn)用明源售樓系統(tǒng)。

銷售秘書職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)銷售的開通、簽屬、備案、解除工作;

　　2、建立并及時更新銷售臺賬數(shù)據(jù)庫，隨時為銷售部提供準(zhǔn)確的房源信息;

　　3、負(fù)責(zé)公司各項營銷文件資料、會議紀(jì)要的.管理歸類整理建檔和保管工作;

　　4、協(xié)助綜合管理部完成相關(guān)行政人事工作，如考勤、固定資產(chǎn)維護(hù)、團(tuán)隊活動等;

　　5、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行案場管理，共同創(chuàng)造良好的案場銷售環(huán)境。

銷售秘書職責(zé)11

　�。�1）協(xié)助部門經(jīng)理處理銷售部業(yè)務(wù)和行政工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)將酒店的各項文件和指令送達(dá)有關(guān)人員，將部門的報告、文件匯總上報或送達(dá)有關(guān)部門。

　�。�3）協(xié)助經(jīng)理作好月度、季度及年度總結(jié)。

　　（4）協(xié)助經(jīng)理作好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)部門的'業(yè)務(wù)及行政檔案分類存放，收集市場信息，供部門業(yè)務(wù)人員參閱。

　�。�6）協(xié)助部門經(jīng)理作好客源成份、流量和成本分析。

　�。�7）負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)，辦理部門人員國內(nèi)外出差的有關(guān)安排。

　�。�8）協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系

銷售秘書職責(zé)12

　　1.熟悉開發(fā)商房產(chǎn)銷售政策，并能全量、準(zhǔn)確、及時傳達(dá);

　　2.熟悉房產(chǎn)項目情況，與項目銷售維護(hù)關(guān)系，創(chuàng)造機(jī)會;

　　3.熟悉項目說辭及賣點(diǎn)、客戶抗性點(diǎn)，熟悉周邊競品情況;

　　4.負(fù)責(zé)房產(chǎn)銷售人員及客戶對接工作，并及時溝通客戶情況。

　　5.及時發(fā)布/通知，項目的各類促銷/獎勵等信息。

　　6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計、匯總各渠道在合作項目的成交情況、帶看情況，并與開發(fā)商、渠道進(jìn)行成交確認(rèn)、后續(xù)備件收集上報等工作，并對項目備件齊備率負(fù)責(zé)。

銷售秘書職責(zé)13

　　第一條負(fù)責(zé)公司各項營銷文件資料會議紀(jì)要的管理歸類整理建檔和保管工作;

　　第二條負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的日報周報月報年度統(tǒng)計報表和報告的制作編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的`質(zhì)詢;

　　第三條建立并及時更新的銷售臺賬數(shù)據(jù)庫，隨時為銷售部提供準(zhǔn)確的房源，并及時準(zhǔn)確地將銷售情況反映在"銷售狀況一覽表";

　　第四條負(fù)責(zé)收集整理歸納市場行情價格，以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;

　　第五條負(fù)責(zé)營銷中心考勤監(jiān)督與統(tǒng)計，將每月考勤報人力資源部;

　　第六條負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的入職人員晉升離職手續(xù)的辦理;

　　第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　第八條負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助銷售經(jīng)理妥善處理;

　　第九條協(xié)助銷售經(jīng)理做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)各種部內(nèi)會議的記錄等工作;

　　第十條逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密;

　　第十一條應(yīng)收賬款統(tǒng)計：銷售回款欠款催繳，與財務(wù)核對銷售數(shù)據(jù)，制作每月的結(jié)算傭金統(tǒng)計表;

　　第十二條負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理;

　　第十三條負(fù)責(zé)各類申請文件通知公函的擬寫，經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)后傳達(dá)相關(guān)部門或人員;

　　第十四條協(xié)助銷售經(jīng)理主管做好特殊客戶的來訪接待工作;在銷售經(jīng)理主管不在時，及時通知轉(zhuǎn)告;

　　第十五條項目結(jié)案期，業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對接;

　　第十六條及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報各項工作的進(jìn)展情況，并完成上級臨時下達(dá)的其他任務(wù)。

銷售秘書職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)項目日常數(shù)據(jù)的報表管理；

　　2、負(fù)責(zé)項目銷售部合同的`管理；

　　3、負(fù)責(zé)項目營銷系統(tǒng)ERP軟件平臺操作，重在及時性、準(zhǔn)確性；

　　4、負(fù)責(zé)日常客戶投訴的登記、協(xié)調(diào)處理、存檔；

　　5、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)退房搖號工作；

　　6、協(xié)助財務(wù)完成資金監(jiān)管；

　　7、負(fù)責(zé)項目各批次各類物業(yè)兩證協(xié)助辦理；

　　8、參與房屋交付工作

　　9、負(fù)責(zé)項目所在地各政府部門關(guān)系維護(hù)；

銷售秘書職責(zé)15

　　提要：培訓(xùn)◇制定階段售樓部培訓(xùn)計劃，并上報項目部，與項目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計劃。◇負(fù)責(zé)對售樓員實施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)

　　1制定銷售計劃

　　◇根據(jù)年度、季度銷售計劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷售目標(biāo)，并及時上報項目部及銷管部，與項目經(jīng)理落實階段售樓部銷售目標(biāo)。

　　2培訓(xùn)

　　◇制定階段售樓部培訓(xùn)計劃，并上報項目部，與項目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計劃。

　　◇負(fù)責(zé)對售樓員實施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強(qiáng)凝聚力大的銷售團(tuán)隊，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。

　　3促成

　　◇成交促成，隨時掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。

　　◇簽約促成，簽訂正式合同時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。

　　◇交樓促成，交樓時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利收樓，或就客戶問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。

　　4銷控

　　◇根據(jù)項目部的.指示和銷售動態(tài)，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

　　◇每天與甲方現(xiàn)場銷售負(fù)責(zé)人、財務(wù)人員核對銷控，并將當(dāng)天銷售情況上報項目經(jīng)理。

　　5處理投訴

　　◇處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報項目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見后，及時告知客戶并協(xié)助解決。

　　◇處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場解決；重大投訴上報項目經(jīng)理。

　　6階段總結(jié)

　　◇廣告效果分析：對每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時上報項目部。

　　◇月度銷售總結(jié)：每月月底對當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對下一個月的工作提出建議，及時上報項目部。

　　◇促銷效果分析總結(jié)：對開盤活動、促銷活動、樣板房開放活動、展銷會等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時上報項目部。

　　7溝通協(xié)調(diào)

　　◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推進(jìn)項目順利發(fā)展。

　　◇內(nèi)部：與公司的項目部、銷管部、市場部、財務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。

　　8總部工作例會

　　◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會。

　　9績效考核

　　◇每月對銷售主管助理的銷售業(yè)績及工作能力進(jìn)行考核并上報銷管部。