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汽車維修廠員工考核細則實用

時間：2024-01-19 08:38:43 愛車我要投稿

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汽車維修廠員工考核細則實用

汽車維修廠員工考核細則實用1

　　1、接待客戶應做到熱情、周到、方便、及時，急客戶所急，想客戶所想，堅決杜絕與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者一次罰款50美金。

汽車維修廠員工考核細則實用

　　2、收費公正合理，公開維修價格，公開監(jiān)督電話，自覺接受客戶監(jiān)督，把價格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。

　　3、嚴格履行修車合同，保證修理質量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應主動事先與客戶聯系，得到客戶的理解；對屬于自身責任的延期車輛，主動按違約規(guī)定內容向客戶索賠道歉，必要時按合同規(guī)定承擔經濟責任，把維修經營活動納入法制化軌道。

　　4、認真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患及時報知用戶，提出修理建議，添好修理車輛的'交接清單。

　　5、修好的車輛必須比進來時干凈。

　　6、回答客戶提出的問題，必須實事求是，解釋問題要按科學原理，不得想當然，隨意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。

　　7、認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確�？蛻魧︓囕v修理質量的滿意。

　　8、嚴格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒有按有關規(guī)定進行作業(yè)修理，一經發(fā)現，必須及時補修，并扣該項定額工時，欺騙檢驗和客戶的一次罰款100美金。

　　9、返工項目，必須有承修人立即進行，否則不安排新項目，不承擔返工，由其他人完成的，返工工時從責任人扣除。

　　10、因維修質量造成車輛拋錨需急救，罰責任人100美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。

　　11、杜絕修私人車，杜絕修人情車。一經發(fā)現停職檢查。

汽車維修廠員工考核細則實用2

　　為確保“七小”活動學習效果，工區(qū)根據段下達的文件制定了“小懲罰”用來約束和管理班組員工，以促進成員的自警、自律、自覺提高崗位盡職能力，自覺作好本職工作�！靶土P”以扣分的形式來約束班組員工的行為，每月得分98分以上為優(yōu)秀，98分至90分為良好，90至85分為合格；85分以下為不合格，不合格者則免去評先樹優(yōu)的資格，并提出批評。

　　一、作業(yè)質量及態(tài)度

　　要求：

　　認真按時完成工、班長布置的日工作量，并達到質量要求、出工、收工時多帶工具、愛護工具、材料，工作積極主動，及時向工、班長匯報工作情況，工作狀態(tài)端正。

　　考核標準：

　　1、作業(yè)質量不達標并造成返工者扣5分/次

　　2、未完成日工作量者扣2—6分/次

　　3、工作中不愛護工具造成損壞，丟失者扣

　　4、作業(yè)中不節(jié)能降耗、造成浪費者扣5分/次

　　5、由于個人原因而影響工區(qū)工作進度取消當月評分資格，并取消評先樹優(yōu)資格

　　二、作業(yè)安全

　　要求：

　　嚴格履行《安全管理體系》及《設備管理體系》認真貫徹“冬四防”、“夏四防”的`要求，遵守公司、段、下發(fā)的各項安全規(guī)章制度。