【合集】市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板
在學(xué)習(xí)、工作生活中，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板，希望能夠幫助到大家。
前言
我們?cè)谛?nèi)展開(kāi)了以洗衣店能否在中國(guó)環(huán)境管理干部學(xué)院周邊開(kāi)辦為主題的調(diào)查，調(diào)查的主要目的是弄清洗衣店在我校的需求狀況，還有我們洗衣店開(kāi)辦所需著重注意的問(wèn)題，如價(jià)目、服務(wù)等，通過(guò)調(diào)查的有效問(wèn)卷，結(jié)果顯示，我們?cè)谶@一地區(qū)開(kāi)洗衣店確實(shí)是有一定的可行性。
我們以前期的市場(chǎng)調(diào)研資料為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際情況的分析中環(huán)院學(xué)生對(duì)洗衣市場(chǎng)基本的需求。我們應(yīng)該提供更多的服務(wù)，使顧客能方便的送衣、取衣、除了干洗和濕洗以外，還可以經(jīng)營(yíng)衣物的護(hù)理和熨燙服務(wù)。
一、調(diào)查方案設(shè)計(jì)
�。ㄒ唬┱{(diào)查問(wèn)卷
1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和制作
此調(diào)查問(wèn)卷客觀事實(shí)，緊扣主題，通俗易懂，用語(yǔ)簡(jiǎn)潔方便回答。
2調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與填寫(xiě)
在中午和晚上學(xué)生比較自由的時(shí)間里在操場(chǎng)或食堂填寫(xiě)。
3調(diào)查問(wèn)卷回收和分析
將每份填寫(xiě)的調(diào)查問(wèn)卷加以回收、整理和綜合性分析，對(duì)洗衣店提出建議。
�。ǘ┱{(diào)查目的
弄清洗衣店在中環(huán)院的需求狀況，還有我們洗衣店開(kāi)辦所需著重注意的問(wèn)題。
�。ㄈ┱{(diào)查對(duì)象
中國(guó)環(huán)境管理干部學(xué)院的部分學(xué)生。
（四）調(diào)查方式
簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、調(diào)查問(wèn)卷形式
（五）資料整理
審核資料：填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。
資料整理：對(duì)原始資料進(jìn)行科學(xué)整理加工、分析、得出結(jié)果。
（六）實(shí)施時(shí)間
問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間：20xx年11月1日——20xx年11月5日。
二、調(diào)查方案的實(shí)施
（一）訪(fǎng)問(wèn)方式
我們采用訪(fǎng)問(wèn)里面的面談方法，一對(duì)一的進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放，這樣的問(wèn)卷回收率較高。
�。ǘ┱秸{(diào)研
正式調(diào)研份數(shù)400份，有效問(wèn)卷382份，有效問(wèn)卷回收率為95%。
三、調(diào)查報(bào)告分析
�。ㄒ唬⿺�(shù)據(jù)分析
1 總體數(shù)據(jù)分析
表3.1 總體數(shù)據(jù)
該調(diào)查問(wèn)卷共15道問(wèn)題，其中12道單選題，1道多選題，1道排序題，1道問(wèn)答題。
2 部分?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)查分析
消費(fèi)者性別分析
通過(guò)調(diào)查：女生人數(shù)為195，約占總數(shù)的51%
男生人數(shù)為187，約占總數(shù)的49%
由此可知：中國(guó)環(huán)境管理干部學(xué)院中女生比例比男生多，我們洗衣店在一些服務(wù)上面針對(duì)女生的服務(wù)應(yīng)該多一些。
消費(fèi)者洗衣頻率分析
通過(guò)調(diào)查：平均1至2天洗衣服的的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的27%
平均3至5天洗衣服的的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的48%
平均6至7天洗衣服的的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的17%
平均7天以上洗衣服的的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的8%
由此可知：3至5天洗衣服的大學(xué)生占有48%，其次是1至2天，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生洗衣頻率大，周期短,這樣可能洗衣店在大學(xué)校校園有發(fā)展的潛力。
�。�3）消費(fèi)者洗衣方式分析
通過(guò)調(diào)查：62%的大學(xué)生選擇自己洗；
16%的大學(xué)生選擇拿回家洗；
20%的大學(xué)生選擇送洗衣店。
同時(shí)，有70%的大學(xué)生去過(guò)洗衣店洗衣服。
由此可知：有五分之一左右的大學(xué)生是洗衣店的固定客戶(hù)，同時(shí)有62%的同學(xué)選擇了自己洗，這62%的同學(xué)有可能會(huì)是潛在的客戶(hù)，因?yàn)閾?jù)調(diào)查顯示有70%的大學(xué)生去過(guò)洗衣店洗衣服。大一新生需要熟悉環(huán)境努力學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，大二的學(xué)生是校園各種活動(dòng)的主力，而大三學(xué)生面臨畢業(yè)，寫(xiě)論文找工作更是無(wú)暇顧及洗衣小事。所以洗衣店的客源應(yīng)該是可觀的。
(4）消費(fèi)者是否考慮把衣服送洗衣店分析
通過(guò)調(diào)查：有50%的大學(xué)生愿意嘗試去洗衣店洗衣；
有20%的大學(xué)生不愿意去洗衣店洗衣；
有30%的大學(xué)生不確定去洗衣店洗衣。
由此可知：有總調(diào)查人數(shù)的一半的大學(xué)生是愿意嘗試去洗衣店洗衣的，同時(shí)有三分之一的同學(xué)選擇了不確定，也就是說(shuō)他們有可能會(huì)去洗衣店洗衣，他們之間存在著潛在的客戶(hù)。并且還有20%的大學(xué)生不愿意嘗試，他們一定有自己的理由，可能認(rèn)為洗衣價(jià)格貴、可能帶回家洗等等，針對(duì)這些群體，洗衣店在成立后應(yīng)有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。�5）消費(fèi)者送洗衣服最擔(dān)心的因素分析
通過(guò)調(diào)查：有51%的大學(xué)生最擔(dān)心混洗，不干凈；
有26%的大學(xué)生最擔(dān)心容易丟失；
有20%的大學(xué)生最擔(dān)心機(jī)洗，易毀衣物；
另外有3%的大學(xué)生擔(dān)心有其他狀況發(fā)生。
由此得知：總?cè)藬?shù)一半以上的大學(xué)生選擇怕衣服洗不干凈，另一半的的大學(xué)生怕衣服丟失或毀壞，可能是因?yàn)榇髮W(xué)生消費(fèi)者正處在一個(gè)身心發(fā)展的年齡，希望或注重別人對(duì)自己關(guān)注的年齡，在日常中非常注重自己的儀表，希望給別人留下好的印象，所以十分注重衣服的干凈與否。這啟示我們?cè)谝院箝_(kāi)設(shè)洗衣店應(yīng)該注重洗衣店的洗衣質(zhì)量和保持洗衣店的誠(chéng)信和口碑，同時(shí)應(yīng)設(shè)置相關(guān)的賠償制度。
�。�6）消費(fèi)者的價(jià)格需求分析
通過(guò)調(diào)查：干洗單件衣物63%選擇了5元；20%選擇了6元；13%選擇了7元；4%選擇了7元以上。
自助式小型洗衣機(jī)72%選擇了3元/筒；13%選擇了4元/筒；13%選擇了5元/筒；2%選擇了6元/筒。
與他人衣物混洗42%選擇了0.5元/件；45%選擇了1元/件；13%選擇了1.5元/件；3%選擇了2元/件。
由此可得：大學(xué)生在干洗、自助式小型洗衣機(jī)和與他人衣物混洗中分別選擇5元，3元，0.5元的居多，考慮到大學(xué)生的選擇，在以后開(kāi)辦下洗衣店時(shí)，把價(jià)錢(qián)設(shè)定在消費(fèi)者可以接受的價(jià)格！
�。�7）調(diào)查消費(fèi)者的服務(wù)方式
通過(guò)調(diào)查：選擇完全自助式，自己需要洗時(shí)自己去洗衣店，事后自己取回占總數(shù)的25%。
選擇利用通訊工具聯(lián)系洗衣店，讓他們上門(mén)收取衣物，并在事后送貨上門(mén)將盡占總數(shù)一半。
選擇洗衣店定時(shí)定點(diǎn)回收和派送需要使用洗衣服務(wù)的衣物占總數(shù)的8%。
選擇隨季節(jié)的變化和不同的需求提供個(gè)性化服務(wù)占總數(shù)的23%。
由此可得：選擇通過(guò)通訊工具的大學(xué)生占了將近總?cè)藬?shù)一半，還有將近一半的選擇自助式和個(gè)性化方式。說(shuō)明大學(xué)生追求方便，追求全方位的服務(wù)方式，所以在以后開(kāi)設(shè)洗衣店時(shí)，提供大學(xué)生追求的服務(wù)方式，增加顧客量。
（二）可行性分析
1 市場(chǎng)特征
我們主要針對(duì)的服務(wù)群體是在校大學(xué)生，該群體因?yàn)楦鱾�(gè)方面原因在衣物的洗滌上花費(fèi)很多的時(shí)間和精力。但是大一新生需要熟悉環(huán)境努力學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，大二的學(xué)生是校園各種活動(dòng)的主力，而大三學(xué)生面臨畢業(yè)，寫(xiě)論文找工作更是無(wú)暇顧及洗衣小事。所以我們希望在學(xué)校提供這一服務(wù)以滿(mǎn)足廣大同學(xué)們的相關(guān)需求。
2 目標(biāo)市場(chǎng)前景
本項(xiàng)目前期主要集中在本校區(qū)，集中力量做好這一點(diǎn)范圍的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)工作，由于后期我們的市場(chǎng)在不斷的開(kāi)拓，主要是面對(duì)洗衣不變的大學(xué)生群體，現(xiàn)在的家庭生活好了，學(xué)生手里的零用錢(qián)充裕了，花費(fèi)在買(mǎi)衣服上的比例也就大了起來(lái)，所以我們堅(jiān)信我們的市場(chǎng)會(huì)跟隨我們的業(yè)務(wù)不斷的擴(kuò)大，而且前景相當(dāng)廣闊。
3 市場(chǎng)可行性分析
面對(duì)眾多的投資項(xiàng)目，如何鎖定高回報(bào)的項(xiàng)目，這是廣大投資者共同關(guān)心的話(huà)題。而洗衣業(yè)屬于細(xì)水長(zhǎng)流的行業(yè)，現(xiàn)代化的洗衣服務(wù)正成為服務(wù)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
（1）高額的利潤(rùn)
一所專(zhuān)科院校的人數(shù)大概在七千到一萬(wàn)人，本科院校人數(shù)大概在三萬(wàn)到四萬(wàn)人，其中有大部分的曾經(jīng)去過(guò)洗衣店，如果我們?cè)谶@部分人里深入挖掘，有相當(dāng)一部分人愿意把衣服送洗衣店洗。與零售業(yè)的10-15%，餐飲業(yè)的30-50%相比，洗衣店的利潤(rùn)在70-80%左右。洗一桶衣服收費(fèi)3元，而洗衣原材料成本不超過(guò)一元；在不變成本（房租及人員工資等，其中人員工資相對(duì)較低）不變的情況下，洗的多，賺的多----每多洗一桶衣服，幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本，而收入?yún)s增加很多！
�。�2）忠實(shí)的顧客群
因?yàn)楸鞠匆碌觊_(kāi)在校內(nèi)，位置便利，如果顧客覺(jué)得洗衣質(zhì)量不錯(cuò)的話(huà)，一般洗衣店的消費(fèi)回頭率80%以上，顧客擁有較高的的顧客忠誠(chéng)度，許多洗衣店的客戶(hù)，一般會(huì)經(jīng)常在同一家消費(fèi)。
�。�3）巨大的市場(chǎng)蛋糕
“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會(huì)有洗衣需求。尤其是對(duì)于學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，對(duì)于洗衣業(yè)來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)都不會(huì)害怕沒(méi)有生意來(lái)源，因?yàn)槊刻於加胁挥?jì)其數(shù)的臟衣服產(chǎn)生；特別是隨著紡織業(yè)的發(fā)展和時(shí)裝業(yè)的進(jìn)步，更會(huì)出現(xiàn)各種各樣的新式面料，有許多衣物都無(wú)法自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。
誘人的發(fā)展空間
隨著城市化進(jìn)程，洗衣店產(chǎn)業(yè)為中國(guó)服務(wù)業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)值以每年20%的速度遞增，而目前已有每年近100億元以上的產(chǎn)值。在發(fā)達(dá)國(guó)家，人均5000人擁有一家洗衣店；而我國(guó)目前人均25000人擁有一家洗衣店，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，要達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走；因此以超前的眼光進(jìn)入洗衣業(yè)，必將帶來(lái)豐厚的回報(bào)。
現(xiàn)金收入，永無(wú)欠款
大部分洗衣店都是現(xiàn)金交易，由于單筆的交易金額較低，很多自助式洗衣機(jī)只需顧客投幣即可，顧客幾乎不會(huì)欠款；并且一般是先付款。客人一進(jìn)門(mén)，就會(huì)有現(xiàn)金收入，不存在應(yīng)收賬款。
管理方便，經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單
現(xiàn)代化的洗衣店可以通過(guò)電腦管理系統(tǒng)，加上相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)，可以使投資人輕輕松松當(dāng)老板。只要掌握了科學(xué)的洗衣護(hù)理技術(shù)，便可將洗衣成本嚴(yán)格控制。
行業(yè)變化小，低風(fēng)險(xiǎn)
與其他行業(yè)相比，洗衣店是一項(xiàng)勤勞致富的產(chǎn)業(yè)，它樸實(shí)無(wú)華，幾乎每個(gè)人每天都會(huì)換衣服，所以一般洗衣店在經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)磨合期后，就開(kāi)始了一項(xiàng)長(zhǎng)期而穩(wěn)定的生意。
沒(méi)有產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本
洗衣店不像零售等其他行業(yè)，必須先進(jìn)貨后銷(xiāo)售，而只需采購(gòu)一些洗衣原材料即可，不會(huì)積壓資金，更不會(huì)有庫(kù)存損失。
四、營(yíng)銷(xiāo)建議
1、先期推廣的服務(wù)項(xiàng)目
以上門(mén)收取/送還衣物為基本項(xiàng)目。
以洗衣免費(fèi)保險(xiǎn)為突破。
以洗衣質(zhì)量為基礎(chǔ)。
2、后期逐漸推廣的服務(wù)項(xiàng)目
以“洗衣服，為健康”為主。
以提供定制服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3、價(jià)格策略
以中低價(jià)格為主要。
實(shí)行會(huì)員制。
不同衣物的洗衣價(jià)格組合定價(jià)。
不同洗衣消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)不同----變相降價(jià)。
4、服務(wù)策略
微笑服務(wù)，禮貌待客，讓顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視，金杯銀杯不如顧客的口碑，更不如有口皆碑。
5、客戶(hù)關(guān)系管理策略
主動(dòng)與顧客溝通，可以能夠更加清晰的知道顧客到底需要什么，并向顧客介紹本店的產(chǎn)品。
定期的向老顧客發(fā)送祝福短信。
五、市場(chǎng)調(diào)查弊端
由于樣本數(shù)量有限，不能很全面的對(duì)于所有人進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷，給出的問(wèn)題存在個(gè)人色彩，不能對(duì)所有問(wèn)題做到面面俱到。所以市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果可能與客觀實(shí)際情況存在一些偏差，不能夠詳實(shí)的反映客觀事實(shí)。
致謝
尊敬的各位老師：
你們好！本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是在尹凡老師的辛勤和悉心指導(dǎo)下完成的，在此特意感謝老師專(zhuān)業(yè)的指教和耐心的教導(dǎo)，沒(méi)有您的悉心指導(dǎo)就沒(méi)有這篇論文的順利完成。尹凡老師為了我們每位同學(xué)的畢業(yè)成績(jī)，經(jīng)常熬夜加班為我們輔導(dǎo)。
在大學(xué)的三年求學(xué)生涯中，還要感謝經(jīng)濟(jì)系的所有老師，雖然三年的生活相處不久，卻從您們身上學(xué)到了太多，感謝您們一絲不茍的治學(xué)精神、勇于追求的奮斗激情等在人生和知識(shí)上給我的啟迪和點(diǎn)撥，我必將終身受益。是你們誨人不倦才有了現(xiàn)在的我。值此畢業(yè)設(shè)計(jì)完成之際，謹(jǐn)向經(jīng)濟(jì)學(xué)系全體老師致以最崇高的謝意!
最后，感謝在百忙之中評(píng)閱畢業(yè)設(shè)計(jì)和參加答辯的各位老師!你們辛苦了！
附錄
關(guān)于大學(xué)校園附近開(kāi)設(shè)洗衣店的調(diào)查問(wèn)卷
親：
您好！為了解在校大學(xué)生日常洗衣服的一些情況我們?cè)O(shè)計(jì)了此次調(diào)查，答案無(wú)好壞對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際情況填寫(xiě)，謝謝您的合作。
1、您的性別？
A、男 B、女
2、您多久洗一次衣服？
A、1—2天 B、3—5天 C、6—7天 D、7天以上
3、您平均一次洗多少件衣服？
A、1至3件 B、4至6件 C、7至10件 D、10件以上
4、您一般怎么洗衣服？
A、自己洗 B、拿回家洗 C、送洗衣店洗 D、其他
5、您以前是否去過(guò)洗衣店？
A、是 B、否
6、如果校內(nèi)或?qū)W校附近有一家洗衣店，您是否考慮送洗？
A、是 B、否 C、不確定
7、您不愿送洗衣物的原因是什么？
A、能自行清洗 B、沒(méi)有保障和信心 C、價(jià)格不合理 D、其他
8、對(duì)于您送洗的衣物，您最擔(dān)心什么？
A、混洗，不干凈 B、怕丟失 C、機(jī)洗，易毀衣物 D、其他
9、您去洗衣店主要想要做什么？（多選）
A、干洗衣物 B、濕洗衣物 C、燙衣物 D、做小零活
10、干洗單件衣物您能接受的平均最高價(jià)格？
A、5元 B、6元 C、7元 D、7元以上
11、自助式小型洗衣機(jī)您可接受的最高價(jià)位？
A、3元/筒 B、4元/筒 C、5元/筒 D、6元/筒
12、自助式大型洗衣機(jī)（與他人衣物混洗）您可接受的最高價(jià)位？
A、0.5元/件 B、1元/件 C、1.5元/件 D、2元以上
13、選擇洗衣店的服務(wù)，您最看重的因素是什么？（排序）
A、洗衣質(zhì)量 B、價(jià)格公道 C、衣物（比如正裝，被褥）難以自己清洗
D、地理位置 E、洗衣店的服務(wù)專(zhuān)業(yè)，讓人放心
14、對(duì)于下面的洗衣服務(wù)方式，您覺(jué)得哪一種比較合適您的消費(fèi)方式
A、完全自助式，自己需要洗時(shí)自己去洗衣店，事后自己取回
B、需要使用洗衣服務(wù)時(shí)，利用QQ，電話(huà)，短信方式聯(lián)系洗衣店，讓他們上門(mén)收取衣物，并在事后送貨上門(mén)
C、洗衣店定時(shí)定點(diǎn)回收和派送需要使用洗衣服務(wù)的衣物
D、隨季節(jié)的變化和不同的需求提供個(gè)性化服務(wù)
15、如果您還有其他建議或想法，請(qǐng)您在下面填寫(xiě)，敬請(qǐng)賜教，謝謝！
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