酒店銷售部管理制度精品3篇

　　在當今社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的酒店銷售部管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店銷售部管理制度1

　　第一條、對客戶資料登記表、銷售合同等進行存檔，實行編號管理。

　　第二條、對客戶資料要做好保密工作。

　　第三條、對集團下發(fā)的各類文件進行登記管理。

　　第四條、其他部門人員在查詢文件時要進行登記。

　　第一條、對純凈水部的'所有文件、規(guī)章制度進行登記管理。

　　第二條、純凈水部各部門需要發(fā)傳真實行登記制度，要填寫登記表。

　　第三條、對收到辦公傳真根據(jù)接收部門要及時進行傳達。

　　第四條、對需要存檔的傳真件，要進行登記。

　　第五條、發(fā)傳真時記清對方傳真號碼，防止撥錯而浪費電話費用。

　　第六條、每天填寫日銷售報表，早8：00―8：10分例會報總經(jīng)理。

　　第二條、每周填寫周銷售報表，周一早8：00―8：30分例會報總經(jīng)理。

　　第三條、每月填寫月銷售報表，每月30日晚17：00―18：00例會報總經(jīng)理。

酒店銷售部管理制度2

　　一、關于酒店房價減免審批權限的規(guī)定

　　1、免費房的審批權限：

　　1）使用免費客房須經(jīng)駐店經(jīng)理以上的酒店領導批準。

　　2）酒店領導批準的免費房須先到前廳部辦理有關手續(xù)，管家部在接到前廳部通知后，方可開房服務。免費房批示送財務部備查。

　　3）酒店各部總監(jiān)、夜間值班經(jīng)理在遇有特殊情況需用免費房時，在酒店領導不在的情況下，有權臨時安排免費房，但必須及時補辦審批手續(xù)。

　　4）任何部門未經(jīng)批準均無權私自通知管家部使用客房（包括維修房）。

　　2、折扣房價審批權限：

　　1）各部總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理可根據(jù)實際情況對上門客房價進行打折。一打折權限為門市價的30%以內(nèi)，超過門市價30%折扣時，需經(jīng)駐店經(jīng)

　　理或總經(jīng)理批準。并將有關批示送財務部備查。旅行社、部委辦的陪同和業(yè)務入員，市場營銷總監(jiān)和銷售部經(jīng)理可給予陪同價。

　　2）銷售人員對上門客的打折權限為門市價的20%以內(nèi)。預訂和接待人員的打折權限，由市場總監(jiān)根據(jù)客源情況發(fā)出指令。指令幅度控制在門市價的10~15%以內(nèi)。有合同的客戶按合同辦理。

　　3）如遇市場變化，市場總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理要求更大的打折權限時，可向總經(jīng)理申請?zhí)嘏鷻嘞蕖?/p>

　　4）酒店實行小包價期間，前廳部和銷售部經(jīng)理、銷售人員、預訂接待人員的折扣權限另行規(guī)定。

　　5）團隊房價的制定：

　　銷售部經(jīng)理根據(jù)對市場的預測，提出不同季節(jié)對不同旅行社的報價方案，報請市場總監(jiān)和總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　團隊房價以合同的形式制定。酒店和所有旅行社的合同，都必須由銷售部經(jīng)理或市場總監(jiān)簽字，并及時將合同付本轉交前廳部和財務部備案。合同到期時，銷售部應根據(jù)實際情況及時調(diào)整或續(xù)簽，以保證合同有效性。

　　3、門市價的.制定：

　　酒店各期的門市價，由市場營銷部綜合市場信息、平衡同檔次酒店的報價，報請總經(jīng)理批準后執(zhí)行_。

　　以上審批權限規(guī)定的執(zhí)行情況，由財務部負責每日審核后，報送總經(jīng)理。

　　二、銷售部招待審批權限規(guī)定

　　1、銷售經(jīng)理由于工作需要出面宴請客戶時，須提前填寫申請單（見附表）經(jīng)部門總監(jiān)審核后，由總經(jīng)理簽字批準方可宴請。

　　2、宴請人拿到批準單后直接向餐飲部預訂餐位。宴請結束時憑批條簽單，并把批條附在餐單上，凡是沒有總經(jīng)理批條的餐單均由宴請者自付其餐價的50%。

　　3、市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理陪同客戶在咖啡廳或酒吧喝軟飲可以直接簽單，財務部憑簽單轉帳。

　　三、銷售人員外事紀律要求

　　1、嚴格遵守執(zhí)行國家及漕店的外事規(guī)定和要求。

　　2、堅持'外事無小事'的原則，遇事多請示多匯報，不得善自表態(tài)。

　　3、參加銷售活動時，必須衣著整齊，文明衛(wèi)生對人熱情，不卑不亢，做到有理、有利、有節(jié)處處宣傳酒店。

　　4、在銷售談判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立場上要堅持原則。

　　5、不得接受賄賂，不得接受貴重禮品及回扣。

　　6、參加工作餐時，不得飲用烈性酒，不得要價格貴的菜肴，不得要煙，尊重對方的民族風俗習慣。

　　7、不能利用工作時間做私事。

　　8、對每次銷售活動都要本著友好合作的原則，爭取合作。

　　四、預定部崗位責任制

　　1、嚴格執(zhí)行酒店房價審批權限和房控權限。

　　2、不得私自更改電腦中的任何數(shù)據(jù)和項目。

　　3、不謀私利，不搞特殊訂房，在出租率高時，不私自留房。

　　4、與前廳部、銷售部、管家部保持友好合作的關系。

酒店銷售部管理制度3

　　第一條、對會員登記表、會員入會合同等進行存檔，實行編號管理。

　　第二條、對會員資料要做到絕對保密，確保會員消費的`安全。

　　第三條、對集團下發(fā)的各類文件進行登記管理。

　　第四條、酒店管理人員在查詢文件時要進行登記。

　　第五條、對酒店內(nèi)部的所有文件、規(guī)章制度進行登記管理。

　　第六條、酒店辦公需要發(fā)傳真實行登記制度，要填寫登記表。

　　第七條、對收到辦公傳真根據(jù)接收部門要及時進行傳達。

　　第八條、對需要存檔的傳真件，要進行登記。

　　第九條、發(fā)傳真時記清對方傳真號碼，防止撥錯而浪費電話費用。

　　第十條、每天填寫日報表，早8：00—8：10分例會報總經(jīng)理。

　　第十一條、每周填寫周報表，周一早8：00—8：30分例會報總經(jīng)理。

　　第十二條、每月填寫月報表，每月30日晚17：00—18：00例會報總經(jīng)理。

　　第十三條、重點目標開發(fā)戰(zhàn)略表資料由銷售部統(tǒng)一保管，建立檔案。

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