化妝品調(diào)研報(bào)告

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，下面是小編收集整理的化妝品調(diào)研報(bào)告，歡迎大家分享。

化妝品調(diào)研報(bào)告1

　　摘要：

　　大學(xué)校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，孕育著獨(dú)特的文化氛圍。從社會(huì)的角度來(lái)看，我們可以把校園理解為一種狹義的社會(huì)，它有自己獨(dú)特的存在模式，相對(duì)于校外社會(huì)而言，校內(nèi)社會(huì)更加單純和可歸納。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更加具體化。

　　一、引言：

　　數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的大學(xué)生在特殊的校園環(huán)境中形成了一個(gè)獨(dú)特的社群，并且創(chuàng)造了一種獨(dú)特的文化氛圍。這種社群不僅在現(xiàn)階段具有巨大的消費(fèi)潛力，而且在未來(lái)幾年內(nèi)將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。因此，關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)并從學(xué)生時(shí)代開(kāi)始培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度已經(jīng)成為各商家迫切需要解決的問(wèn)題。

　　由于學(xué)生市場(chǎng)的特殊性，宣傳策略通常需要與常規(guī)不同。學(xué)生市場(chǎng)有以下特征：（1）年輕人群體，對(duì)新鮮事物具有較高的接受度。（2）消費(fèi)力相對(duì)有限，更注重性價(jià)比。（3）社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用程序是他們獲取信息和進(jìn)行交流的主要渠道�；�于這些特點(diǎn)，我們可以采取以下?tīng)I(yíng)銷策略：（1）利用創(chuàng)意和新穎的方式吸引學(xué)生的注意力，例如舉辦有趣的活動(dòng)、推出個(gè)性化產(chǎn)品等。（2）提供實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)惠活動(dòng)，以滿足學(xué)生的經(jīng)濟(jì)需求，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的性價(jià)比。（3）積極利用社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行宣傳，例如通過(guò)明星代言、社交媒體廣告等。綜上所述，學(xué)生市場(chǎng)的獨(dú)特性要求我們采取針對(duì)性的營(yíng)銷策略，以吸引學(xué)生的關(guān)注并滿足他們的需求。

　　二、調(diào)查基本情況：

　　針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谡憬�大學(xué)紫金港小區(qū)進(jìn)行了一項(xiàng)有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研。我們共發(fā)放了234份問(wèn)卷，其中有215份是有效問(wèn)卷。這次調(diào)查的目標(biāo)對(duì)象是消費(fèi)者密集、人口密度高、購(gòu)買決策相互影響的女生寢室。這類消費(fèi)者往往對(duì)品牌非常忠誠(chéng)。表面上，我們的調(diào)查旨在了解女生化妝品的使用情況，并對(duì)彩妝市場(chǎng)進(jìn)行摸底。然而，實(shí)質(zhì)上，我們希望通過(guò)這次調(diào)查來(lái)了解大學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)。請(qǐng)回復(fù)您對(duì)這段內(nèi)容是否滿意，或指出需要修改的部分。

　　三、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：

　　首先來(lái)看看化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會(huì)人群對(duì)化妝品銷售的價(jià)位選擇，讓我們對(duì)化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析。

　　再來(lái)看細(xì)分至大學(xué)生，具體的狀況如下：

　　一、市場(chǎng)容量

　　在探討彩妝市場(chǎng)規(guī)模之前，我們首先需要提及一個(gè)先導(dǎo)消費(fèi)群體的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的.群體。通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查的反饋信息，我們發(fā)現(xiàn)由于所在系別不同，學(xué)生的消費(fèi)行為存在顯著差異。例如，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法律系和外語(yǔ)系等文科專業(yè)的學(xué)生與土木系、機(jī)械工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)系和信息系等理科專業(yè)的學(xué)生之間存在較大差異。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有過(guò)彩妝使用經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生比例占到了51.5%。但是，在這些數(shù)字背后，我們還可以看到外語(yǔ)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝的比例甚至可以高達(dá)65%以上，而土木系、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝的比例僅為32%左右。市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們可以大約估算一下我們選取的9類專業(yè)都是人數(shù)大致相同的，都按11%計(jì)算。比較而言，65%g44%n35%g*55%n。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開(kāi)支。

　　通過(guò)本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)潛在的消費(fèi)群體——文科專業(yè)的學(xué)生。如果我們能夠通過(guò)這個(gè)群體來(lái)引領(lǐng)其他學(xué)院的市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，將會(huì)產(chǎn)生積極影響。我們將包裝設(shè)計(jì)學(xué)院確定為這個(gè)消費(fèi)群體的先導(dǎo)者，因?yàn)樗麄兊膶�業(yè)特長(zhǎng)決定了他們與眾不同的消費(fèi)習(xí)慣。他們?cè)敢饣ù罅拷疱X來(lái)追求個(gè)性化和時(shí)尚，相較于其他專業(yè)的學(xué)生，他們更加看重這樣的投資價(jià)值。

　　二、品牌認(rèn)知

　　在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國(guó)有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，很多化妝品牌形象在消費(fèi)者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷活動(dòng)展開(kāi)。

　　三、購(gòu)買心理

　　為了滿足學(xué)生們的需求，我們提供了以下優(yōu)惠服務(wù)：不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)，以滿足57.3%的學(xué)生希望獲得優(yōu)惠的需求；我們還為學(xué)生推出了價(jià)格適中的學(xué)生套餐，占據(jù)54%的比例；此外，我們也提供贈(zèng)品和優(yōu)惠卡，以滿足48%的學(xué)生希望獲得額外福利的需求；最后，我們還定期舉辦化妝技巧講座，滿足31.4%的學(xué)生對(duì)于美妝技巧學(xué)習(xí)的需求。

　　這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。

　　學(xué)生選擇化妝品時(shí)，唇彩是最受歡迎的，占比為69.3%。這是因?yàn)榇讲适褂闷饋?lái)非常簡(jiǎn)單，只需輕輕涂抹在嘴唇上即可，不需要太高的化妝技巧。相比之下，其他化妝品可能需要更多的技巧和經(jīng)驗(yàn)才能使用得當(dāng)。例如，粉底需要選對(duì)適合自己膚色的產(chǎn)品，并掌握正確的上妝方法；睫毛膏使用時(shí)需要注意刷頭的角度和手法，以避免出現(xiàn)結(jié)塊或暈染的情況；指甲油涂抹需要細(xì)心和耐心，以保證涂層均勻且持久；眼影的搭配和涂抹也需要一定的技巧和審美眼光；而腮紅的使用需要根據(jù)個(gè)人面部形狀和妝容風(fēng)格選擇適合的顏色和上妝方式。因此，相對(duì)于其他化妝品而言，唇彩的使用要求較低，更容易被學(xué)生們接受和運(yùn)用。

　　為了正確地使用化妝品，個(gè)人需要具備一定的化妝經(jīng)驗(yàn)。因此，我認(rèn)為我們應(yīng)該重新考慮之前提供講座服務(wù)的想法，特別是在學(xué)校定期舉辦化妝技巧輔導(dǎo)活動(dòng)，這變得尤為重要。這樣做能夠迅速滿足當(dāng)前的需求。

　　對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了簡(jiǎn)單自然。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了時(shí)尚新潮， 另類個(gè)性這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。

　　很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品 這句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài)。

　　四、購(gòu)買行為

　　對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%;選擇在學(xué)校門口購(gòu)買的消費(fèi)者為15%;在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占9%，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為 6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對(duì)于品牌專賣還是比較依賴的，而實(shí)體專賣的成本會(huì)很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實(shí)情況，市場(chǎng)很大。

　　幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過(guò)效果 評(píng)價(jià) 的機(jī)會(huì)嗎?再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。

化妝品調(diào)研報(bào)告2

　　校園作為一個(gè)特殊生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊文化氛圍，按照社會(huì)定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化。

　　一、引言：

　　全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊群體，并營(yíng)造成一種特殊文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家當(dāng)務(wù)之急。

　　但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑裕瑢?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)特征是什么?根據(jù)這樣特征，我們?cè)摻o出怎樣營(yíng)銷策略呢?

　　二、調(diào)查基本情況：

　　帶著這樣問(wèn)題，我們?cè)谥曛薰�學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份，其中有效問(wèn)卷610份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌忠誠(chéng)，調(diào)查目表面上是了解女生化妝品使用情形以及對(duì)化妝品(彩妝)市場(chǎng)一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。在抽樣方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調(diào)查對(duì)象則挑選了一個(gè)國(guó)內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查經(jīng)費(fèi)由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。 三、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：

　　一、市場(chǎng)容量

　　在談到彩妝市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用群體，從這次問(wèn)卷反饋信息中我們看到，由于所在系不同，其消費(fèi)行為上存在很大差異，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法律系、外語(yǔ)系等文科專業(yè)，與土木系、機(jī)械工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過(guò)彩妝人比例占到51.5%。但在數(shù)字背后，我們可以看到，包裝設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上，而土木系、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝比例僅僅為32%左右。

　　市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌市場(chǎng)份額乘積。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為G，市場(chǎng)份額設(shè)為N，如果針對(duì)全體消費(fèi)者，工學(xué)院市場(chǎng)容量大約為51.5%GN，而只是面對(duì)包設(shè)等文科系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%G85%N(乘以85%是因?yàn)槿��?5%女生都在這些文科專業(yè))。

　　比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)學(xué)生，我們將有更大市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開(kāi)支。

　　通過(guò)這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’，如果我們能夠讓包設(shè)系學(xué)生帶動(dòng)工學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉市場(chǎng)消費(fèi)潮流，其他系學(xué)生會(huì)受他們影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄儗�業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)學(xué)生都認(rèn)為值得。

　　市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝人群中(我們把他們定為潛在消費(fèi)群)這類群體個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體48.5%，通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�(有55.6%潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng));‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分人都沒(méi)有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，選這項(xiàng)人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈選擇，內(nèi)心潛意識(shí)還是向往，畢竟愛(ài)美是女人天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)理由，如果我們能找到這樣一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。

　　從她們選項(xiàng)來(lái)看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在一個(gè)重要誤區(qū)，在后期宣傳活動(dòng)上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì)讓她們更美麗，會(huì)給她們帶來(lái)更多自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，也有很大商機(jī)。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)服務(wù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)建立，無(wú)疑將會(huì)有很大幫助。

　　二、品牌認(rèn)知

　　在色彩地帶品牌認(rèn)知度上，即聽(tīng)說(shuō)過(guò)色彩地帶人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到40%。但在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購(gòu)買色彩地帶人只占小小一部分。這讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，colour zone品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動(dòng)展開(kāi)，先從這40%人群中展開(kāi)宣傳，因?yàn)橹挥兴齻�，才�?huì)在第一時(shí)間內(nèi)購(gòu)買。

　　在選擇什么價(jià)位化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份體現(xiàn)，回歸高雅品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟色系，這類品牌價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇可能性會(huì)很大。

　　美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對(duì)工學(xué)院做任何宣傳或促銷活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者。因此，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做，而且必須要多做。

化妝品調(diào)研報(bào)告3

　　一、調(diào)研背景

　　目前中國(guó)有20xx余所高校，4000多萬(wàn)大學(xué)生，每年至少擁有800億人民幣的消費(fèi)能力。大學(xué)生，不僅意味著4000多萬(wàn)的消費(fèi)群體，“90后”號(hào)稱近億的龐大隊(duì)伍。這些目前中國(guó)消費(fèi)分眾中的強(qiáng)勢(shì)群體——當(dāng)代大學(xué)生具有潛在的強(qiáng)消費(fèi)欲望，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雖然可以限制他們的消費(fèi)表現(xiàn)，但無(wú)法扭曲其所擁有的高品質(zhì)價(jià)值取向，并且這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望更能影響其家庭現(xiàn)時(shí)消費(fèi)的購(gòu)買決策。

　　大學(xué)生是未來(lái)的精英階層，大學(xué)期間培養(yǎng)起來(lái)的品牌忠誠(chéng)度，在他們踏入社會(huì)后，將為商家?guī)��?lái)更為巨大的商業(yè)利益。大學(xué)生代表的更是不久的將來(lái)的實(shí)力階層——較高的教育經(jīng)歷決定了他們未來(lái)在社會(huì)上的中堅(jiān)與引導(dǎo)地位，強(qiáng)大的消費(fèi)能力以及不菲的收入。

　　所以，校園市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)狀在某種程度上決定著企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，而大學(xué)生人群的高敏感度和容易接受新鮮事物的特點(diǎn)，成為企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)拓展和品牌推廣中不可忽視的重要元素。

　�。ㄒ唬┙�(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，各地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同，為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求。比如蘇南地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，可以為其提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品。

　�。ǘ�）技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。

　�。ㄈ�）社會(huì)文化因素：消費(fèi)者來(lái)自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平。在購(gòu)買化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文字的影響，對(duì)化妝品需求、品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效要求的不同，決定著消費(fèi)者購(gòu)買化妝品行為。

　　（四）個(gè)人因素：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀等等，對(duì)化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購(gòu)買化妝品時(shí)，價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著大學(xué)生購(gòu)買化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用。

　　二、調(diào)查概況

　　為了了解江蘇省女大學(xué)生化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)江蘇省女大學(xué)生化妝品消費(fèi)市場(chǎng)事實(shí)了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)江蘇省在校女大學(xué)生，安排的實(shí)施方案如下：對(duì)江蘇省女大學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)其具體情況撰寫調(diào)查報(bào)告。我們共回收有效問(wèn)卷96份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的高校女大學(xué)生，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情況以及對(duì)化妝品市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，實(shí)則為了通過(guò)調(diào)研深入了解大學(xué)生消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征，并對(duì)企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃提出意見(jiàn)與建議。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　消費(fèi)心理

　　參與調(diào)查的女大學(xué)生中66.67%的生活費(fèi)在1000-20xx元，可以滿足基本的生活需求和有計(jì)劃的化妝品購(gòu)買行為，這也反映大學(xué)生的化妝品消費(fèi)行為會(huì)受可支配生活費(fèi)數(shù)額的影響。商家在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)是應(yīng)該充分考慮這一群體的消費(fèi)特征，在前期營(yíng)銷計(jì)劃中把價(jià)格策略放在首位，吸引大學(xué)生群體的注意力。

　　在會(huì)因?yàn)槭裁催x擇化妝品品牌中，選擇“價(jià)格”的占51.17%，我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否應(yīng)該按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢，學(xué)生還不是純粹的消費(fèi)者，主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識(shí)都有這樣的認(rèn)識(shí)，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問(wèn)題。比如有的企業(yè)有“堅(jiān)持不打折，維護(hù)品牌形象”的營(yíng)銷策略，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)似乎不敏感。所以在后期營(yíng)銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。

　　由于大多數(shù)大學(xué)生不具備經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力，所以他們?cè)诿鎸?duì)不同化妝品促銷方式時(shí)，還是會(huì)傾向于選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的種類比如說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)打折。所以商家可以針對(duì)大學(xué)生愛(ài)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠這個(gè)特點(diǎn)安排多種形式的打折活動(dòng)，充分把握節(jié)假日的時(shí)機(jī)進(jìn)行限時(shí)促銷活動(dòng)相信可以吸引很大一部分大學(xué)生群體。

　　消費(fèi)行為對(duì)于化妝品購(gòu)買渠道，選擇在購(gòu)物網(wǎng)站的消費(fèi)者占34.48%;選擇托代購(gòu)購(gòu)買的占34.48%;在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占28.74%。這提醒了企業(yè)應(yīng)該抓住這樣的信息，隨著時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的'普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)線上平臺(tái)購(gòu)買化妝品，網(wǎng)絡(luò)成為了化妝品銷售的巨大市場(chǎng)。走好網(wǎng)絡(luò)銷售這條渠道，首先就應(yīng)該做好宣傳工作，讓欲望購(gòu)買者清楚購(gòu)買的方式方法，提供線上更加便利的購(gòu)買渠道。

　　即使沒(méi)有打算購(gòu)買，消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)渠道，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為，因此線上廣告的投入尤為重要。

　　在購(gòu)買時(shí)間方面，調(diào)查結(jié)果反映出消費(fèi)的季節(jié)性并不強(qiáng)，選擇在春夏秋冬四季購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者各占16%左右（冬季作為化妝品淡季，購(gòu)買的消費(fèi)者較少，占12.64%）。大部分消費(fèi)者都遵循理性消費(fèi)的原則，選擇“有需要時(shí)購(gòu)買”的消費(fèi)者占87.36%。選擇“有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)購(gòu)買”和“跟風(fēng)剁手”的消費(fèi)者占62.07%，因此這里還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。

　　對(duì)于購(gòu)買化妝品時(shí)主要考慮的因素，幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為功效最重要的，占97.7%，其次是價(jià)格和品牌，占70.11%。對(duì)于因?yàn)槭裁催x擇化妝品品牌，70.11%的消費(fèi)者選擇了“品牌知名度”。在化妝品同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑。對(duì)于一個(gè)低知名度的品牌，就算質(zhì)量再好，消費(fèi)者敢輕易使用嗎?買都不敢買，自然不會(huì)有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。而當(dāng)兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌。因此企業(yè)在宣傳時(shí)一定要充分打響品牌，擴(kuò)大知名度。

　　對(duì)于選擇品牌化妝品影響程度較大的因素，79.31%的消費(fèi)者選擇了“口碑流傳”，同時(shí)在品牌忠誠(chéng)度的問(wèn)題上，最多的消費(fèi)者選擇了“品牌忠誠(chéng)度一般”，占49.43%，只有10.34%的消費(fèi)者選擇了“不會(huì)更換品牌，忠誠(chéng)于老牌子”。因此企業(yè)在打造品牌時(shí)，更應(yīng)看重的是化妝品的功效，即用口碑和功效打響知名度。

　　消費(fèi)選擇

　　高校女大學(xué)生在日常生活中更經(jīng)常使用的是洗面奶一類的清潔產(chǎn)品、基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品、以及一些基礎(chǔ)底妝，主要是學(xué)生從校園過(guò)渡到社會(huì)，化妝的需求并不是很強(qiáng)，但基礎(chǔ)對(duì)于皮膚的護(hù)理對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要，他們正處于青春期，皮膚護(hù)理工作是關(guān)鍵。

　　另外，學(xué)生對(duì)于基礎(chǔ)保濕很是需要，保濕產(chǎn)品基本萬(wàn)能，不同的皮膚都需要保濕的呵護(hù)，備著總歸會(huì)用到。而且，女大學(xué)生正處于青春期，痘痘發(fā)起，女生對(duì)于控油祛痘產(chǎn)品的需求也是相當(dāng)大的。品牌認(rèn)知度

　　1、大學(xué)生會(huì)因?yàn)槭裁催x擇化妝品品牌

　　通過(guò)問(wèn)卷我們可以發(fā)現(xiàn)，接近七成的大學(xué)生會(huì)因?yàn)槠放频闹�名度而去選擇某一個(gè)特定品牌的化妝品，而同時(shí)大學(xué)生群體也很注重性價(jià)比，所以除了某一個(gè)品牌的知名度，他們也會(huì)充分考慮該品牌產(chǎn)品和個(gè)人肌膚是否契合以及價(jià)格是否在個(gè)人消費(fèi)能力之內(nèi)。從這點(diǎn)我們可以看出大學(xué)生在面對(duì)化妝品品牌選擇時(shí)并不是盲從，而是理性思考從而進(jìn)行決定。

　　2、大學(xué)生對(duì)化妝品的品牌忠誠(chéng)度通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)49.43%的大學(xué)生品牌忠誠(chéng)度一般，24.14%的人表示有新品牌出來(lái)也會(huì)愿意嘗試。由于各種原因大學(xué)生對(duì)于化妝品價(jià)格的在意度也是很高的。大多數(shù)大學(xué)生還對(duì)化妝品品牌處于探索期，18—25這一年齡群體對(duì)于化妝品基本上沒(méi)有什么特定品牌的選擇，他們更愿意去嘗試新品牌、新產(chǎn)品。關(guān)注品牌知名度的較高大學(xué)生比較關(guān)注品牌的選擇，更多的時(shí)候買的是一種心理。從某種意義上而言，有這一類型的人的存在與支持更有利于新產(chǎn)品的推廣。

　　其他

　　填寫本次問(wèn)卷的小仙女們65.52%為大三老臘肉，20.69%為大二小酥肉，11.49為大四老司機(jī)，2.3%為大一小鮮肉；56.32%為文科類，24.14%位理科類，16.09%位其他，3.45%位藝術(shù)類。

　　從這些數(shù)據(jù)中可以看出大三女學(xué)生為調(diào)研主體，文科類的女學(xué)生為調(diào)研主體。由此可以推斷出，在大一至大四階段大三的女學(xué)生更注重化妝品的使用，文科女生比理科女生更注重化妝品的使用。也可以看出，在女生較多的群體中，女生對(duì)化妝品的使用度和關(guān)注度更高，很多人會(huì)受到周圍人的影響。

　　36.78%的女生最希望得到的售后服務(wù)為促銷活動(dòng)，29.89%為產(chǎn)品回饋，22.99%位美容（本產(chǎn)品），3.45%位美容講座、信件回訪、其他，0%為答謝會(huì)。

　　從這些數(shù)據(jù)中可以看出大部分女生更希望得到的售后服務(wù)為促銷活動(dòng)和產(chǎn)品回饋，由此可見(jiàn)實(shí)物對(duì)女生更有吸引力。建議商家多通過(guò)一些優(yōu)惠和促銷方式回饋消費(fèi)者。

　　89.66%的女生憑借看使用效果判斷一個(gè)化妝品的質(zhì)量好壞，48.28%憑借別人的口碑，25.29%憑借只選擇信賴品牌，16.09%憑借閱讀成分說(shuō)明，14.94%憑借關(guān)注質(zhì)檢報(bào)，0%憑借其它。

　　從這些數(shù)據(jù)可以看出女生主要憑借看使用效果來(lái)判斷一個(gè)化妝品的質(zhì)量好壞，由此可見(jiàn)女生對(duì)化妝品質(zhì)量好壞的判斷還是比較理性的，女生更喜歡貼合自己的化妝品。

　　75.86%的女生認(rèn)為化妝品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題是假冒偽劣，66.67%認(rèn)為是價(jià)格虛高，62.07%為虛假宣傳，1.15%位其他。

　　從這些數(shù)據(jù)中可以看出女生認(rèn)為化妝品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題是假冒偽劣，由此可見(jiàn)大部分女生更看重化妝品的質(zhì)量問(wèn)題，其次是價(jià)格。想做好化妝品的銷售主要是質(zhì)量要過(guò)關(guān)，其次是價(jià)格合理，再次是要真實(shí)有用。

　　四、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷建議

　　根據(jù)以上的調(diào)查分析，我們小組就市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面給出幾條建議僅供參考：

　�。�1）產(chǎn)品策略：商家應(yīng)有針對(duì)性的進(jìn)一些適合特定年齡段人使用的產(chǎn)品，不要沒(méi)有重點(diǎn)的一把抓。就大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這一群體較常使用的是祛痘、保濕、護(hù)理類的產(chǎn)品，還有一些輔助營(yíng)銷的彩妝類的。青春期的大學(xué)生皮膚狀況一般都是較好的，只是豆豆較多而已，而即將踏上工作崗位的他們對(duì)化妝這一塊也會(huì)開(kāi)始渉及，所以彩妝產(chǎn)品也是店面內(nèi)必不可少的。

　�。�2）價(jià)格策略：商家應(yīng)該了解大學(xué)生這一人群的經(jīng)濟(jì)來(lái)源基本上是不高的，他們還未脫離寂靜獨(dú)立，購(gòu)買能力有限。對(duì)于這樣的狀況商家可以采取較合適的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行銷售。比如部分產(chǎn)品高價(jià)，部分產(chǎn)品低價(jià)的策略；或者天天特價(jià)，每日平價(jià)之類的調(diào)價(jià)措施來(lái)吸引消費(fèi)。

　�。�3）渠道策略：大多數(shù)學(xué)生愿意在選擇代購(gòu)和一般購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買化妝品，主要原因還是價(jià)格因素的驅(qū)使，所以商家就要注意了，可以建立官方正品網(wǎng)站，給到優(yōu)惠的價(jià)格和正品的保證，代購(gòu)的選擇主要由于學(xué)生對(duì)于國(guó)外品牌的依賴，選擇合適的進(jìn)貨渠道也是不可缺少的。當(dāng)然也要給學(xué)生或者顧客營(yíng)造一種信任感。

　�。�4）促銷策略：迎合主要消費(fèi)人群的需求，商家要考慮價(jià)格方面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的影響。要在學(xué)生可接受的范圍之內(nèi)盈利。不定期的搞搞促銷，樹(shù)立好商店在學(xué)生中的形象�？诒�很重要，大學(xué)生是聚居的學(xué)生群體，這一點(diǎn)一定要關(guān)注。必要的產(chǎn)品贈(zèng)送活動(dòng)也是必要的，可選擇一些產(chǎn)品小樣或者新產(chǎn)品的試用進(jìn)行贈(zèng)送，也是一種很好的產(chǎn)品推廣。

　　五、小結(jié)

　　化妝品在大學(xué)生的市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味著存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策，第一步是關(guān)鍵。一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。愛(ài)美之心人皆有之，通過(guò)使用化妝品來(lái)化妝的卻能讓人變得美麗一點(diǎn)，我們不反對(duì)適當(dāng)?shù)幕瘖y，但也不提倡奢侈的買化妝品來(lái)化妝。畢竟現(xiàn)在對(duì)于我們大學(xué)生而言，在經(jīng)濟(jì)上我們尚未獨(dú)立有限的購(gòu)買力要用在必要的地方。不要一味的去羨慕或者跟風(fēng)那些化妝品消費(fèi)層次高的人，我們要看到在思想上的創(chuàng)新方面，她們的勇氣固然可嘉，但同時(shí)我們更應(yīng)該看到她們行動(dòng)上的不足。要消除一些沒(méi)有必要的超前的消費(fèi)觀念，要秉著消費(fèi)觀念與消費(fèi)實(shí)力相一致的原則。商家要抓住春秋兩個(gè)銷售旺季，在促銷上下功夫，贏得商業(yè)先機(jī)。

化妝品調(diào)研報(bào)告4

　　姓名: 孫琦

　　班級(jí)： 廣告0802 科目：包裝市場(chǎng)調(diào)查 指導(dǎo)教師：

　　完成時(shí)間：

　　目 錄

　　一、摘要 3 (一)、調(diào)研目的 3 (二)、相關(guān)調(diào)查內(nèi)容概述 3 二、正文 5 (一)、背景資料 5 (二)、基本情況 5 1.調(diào)查方法 5 2.基本情況 5 (三)、調(diào)查內(nèi)容 6 三、結(jié)論 10

　　化妝品 調(diào)查報(bào)告

　　摘 要

　　(一).調(diào)研的目的：

　　下面是本次調(diào)研的研究目的：

　　主要目的：調(diào)查大學(xué)生對(duì)化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費(fèi)心理。

　　具體目標(biāo)之一：了解男性和女性對(duì)化妝品包裝的不同看法；具體目標(biāo)之二：探究男性和女性對(duì)化妝品包裝的需求。相關(guān)調(diào)查內(nèi)容概述：為了達(dá)到上述目標(biāo)，我們將進(jìn)行以下調(diào)查內(nèi)容：1. 性別與年齡：詢問(wèn)參與者的性別和年齡，以便分析不同群體的觀點(diǎn)和需求。2. 化妝品包裝種類：了解參與者對(duì)于不同類型的化妝品包裝的喜好和偏好，例如瓶裝、罐裝、盒裝等。3. 包裝材質(zhì)：探尋參與者對(duì)于化妝品包裝所使用的材質(zhì)的看法，例如塑料、玻璃、紙盒等。4. 包裝設(shè)計(jì)元素：了解參與者對(duì)于包裝設(shè)計(jì)元素（如顏色、圖案、字體等）的喜好和傾向，以及對(duì)于簡(jiǎn)約與華麗風(fēng)格的偏好程度。5. 信息傳遞效果：探究參與者對(duì)于化妝品包裝上所呈現(xiàn)的品牌信息、產(chǎn)品特點(diǎn)和說(shuō)明的關(guān)注度和理解程度。6. 包裝功能需求：調(diào)查參與者對(duì)于包裝的實(shí)用性需求，例如易開(kāi)啟、便攜性、耐用性等。7. 可持續(xù)包裝意識(shí)：了解參與者對(duì)于環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等因素在化妝品包裝中的重要性和關(guān)注程度。通過(guò)以上調(diào)查內(nèi)容，我們將能夠深入了解男性和女性對(duì)于化妝品包裝的看法和需求，為相關(guān)行業(yè)提供有價(jià)值的市場(chǎng)洞察。

　　1、調(diào)查對(duì)象：時(shí)尚地下消費(fèi)者的購(gòu)物行為。調(diào)查地點(diǎn)：太原街-時(shí)尚地下商場(chǎng)。調(diào)查時(shí)間：1月20日，全天。調(diào)查組成員：孫琦。修改后內(nèi)容如上所示。

　　5、調(diào)查范圍：來(lái)往于時(shí)尚地下進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng)的消費(fèi)者。進(jìn)行分類為男生、女生。

　　正 文

　　繼電腦、隨著科技通信產(chǎn)品如MP3和手機(jī)等的普及，大學(xué)生群體對(duì)于消費(fèi)不再局限于電子產(chǎn)品，化妝品也成為他們熱衷的消費(fèi)領(lǐng)域之一。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的增加和消費(fèi)能力的提升，“面子”問(wèn)題在他們心中變得越來(lái)越重要。然而，在化妝品市場(chǎng)中，品牌、種類和包裝等方面也在不斷發(fā)展和更新。為了全面了解大學(xué)生對(duì)于化妝品包裝的需求，我采用了查找二手資料和進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查等方法，以獲取學(xué)生們對(duì)于化妝品包裝的需求信息，并將其提供給商家，以便他們制定更有針對(duì)性的包裝策略和提供更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

　　(一)、背景資料

　　自從中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展以來(lái)，市場(chǎng)化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)率先在消費(fèi)品領(lǐng)域成熟起來(lái)，化妝品領(lǐng)域也不例外;化妝品的終端傳播營(yíng)銷猶如戰(zhàn)國(guó)七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。

　　在現(xiàn)代社會(huì)，化妝品已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代了。要成為一支真正有影響力的品牌，優(yōu)秀的化妝品首先需要注重塑造自身形象。作為一個(gè)致力于提升人們肌膚美麗的行業(yè)，化妝品和時(shí)尚推廣有著緊密的聯(lián)系，可以說(shuō)是如同孿生姐妹般相輔相成。就像一件新的時(shí)裝設(shè)計(jì)出來(lái)后需要通過(guò)模特、T型臺(tái)和燈光的展示來(lái)吸引觀眾，化妝品領(lǐng)域也需要采取形象傳播營(yíng)銷策略，以取得出色的'業(yè)績(jī)，從而為品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　(二)、基本情況概述：

　　近年來(lái)，在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，化妝品和美容行業(yè)在中國(guó)蓬勃發(fā)展。目前，中國(guó)日化行業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模約為800億元。根據(jù)賽迪顧問(wèn)行業(yè)研究中心預(yù)計(jì)，20xx年中國(guó)日化市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到20xx億元人民幣。其中，國(guó)外品牌已經(jīng)占據(jù)了超過(guò)70%的市場(chǎng)份額，而剩下的市場(chǎng)主要集中在二三線城市以及尚未開(kāi)拓的農(nóng)村市場(chǎng)。

　　經(jīng)過(guò)近幾十年的市場(chǎng)培育和發(fā)展，中國(guó)的化妝品市場(chǎng)已經(jīng)成為亞洲第二、世界第八大化妝品市場(chǎng)，形成了品牌化競(jìng)爭(zhēng)格局。中國(guó)的化妝品市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮螅�這一點(diǎn)十分明顯。越來(lái)越多的國(guó)際品牌尚未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這顯示出在新的一年里，他們將會(huì)竭盡全力進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。

　　近期，國(guó)際化妝品品牌紛紛將目光投向中國(guó)市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)專家指出，化妝品行業(yè)在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將進(jìn)一步升級(jí)。中國(guó)消費(fèi)者可以不出門就能購(gòu)買到國(guó)際頂尖品牌的化妝品，并享受到來(lái)自國(guó)際和國(guó)內(nèi)品牌之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的優(yōu)惠。目前，在中國(guó)化妝品市場(chǎng)上，護(hù)膚品和彩妝是主要增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力，外資和合資企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)心理的變化，進(jìn)口化妝品開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和功能多樣化。同時(shí)，許多進(jìn)口中高端和高端品牌開(kāi)始聘請(qǐng)華裔或中國(guó)本土明星代言，他們采用的宣傳推廣策略將東方女性與西方化妝品完美結(jié)合，符合東方審美觀念，吸引了更廣泛的消費(fèi)者。這個(gè)被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。

　　(三)、調(diào)查內(nèi)容

　　1、男生、女生對(duì)化妝品包裝的不同觀點(diǎn)，得到以下結(jié)論：

　　男性對(duì)化妝品的包裝并不是非常關(guān)注，他們更注重包裝能夠展現(xiàn)出陽(yáng)光、大方的特質(zhì)；而女性則對(duì)化妝品的包裝格外在意，她們對(duì)美麗的細(xì)膩感知天生具有審美藝術(shù)家的特質(zhì)。

　　2、總體上分析：

　　此次調(diào)查的對(duì)象每月生活費(fèi)用并不相同，其中生活費(fèi)用500——1000為主導(dǎo)，其比率為60%。

　　從此次調(diào)查角度來(lái)看，生活費(fèi)用在500——1000元同學(xué)最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。

　　3.男、女生對(duì)比分析：

　　該圖對(duì)男、女性在比較不同價(jià)位的護(hù)膚品時(shí)，有以下特點(diǎn)：1.相較于男性，女性更傾向于選擇低端化妝品；2.女性對(duì)高價(jià)位化妝品的選擇偏低；3.女性選擇中等價(jià)位化妝品的比例略高于選擇低價(jià)位產(chǎn)品的比例。

　　三、結(jié)論：

　　隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于日常消費(fèi)的需求也發(fā)生了變化。不再僅僅滿足基本的物質(zhì)需求，人們開(kāi)始追求更高層次的精神滿足。同時(shí)，人們對(duì)于產(chǎn)品的要求也不再局限于質(zhì)量上，還需要有良好的售后服務(wù)和完善的保障體系�，F(xiàn)代消費(fèi)者更加注重購(gòu)買的是服務(wù)以及產(chǎn)品背后的保障。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)包裝時(shí)不僅需要符合消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)，還需要消除一切可能侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不穩(wěn)定因素。

化妝品調(diào)研報(bào)告5

　　摘要：

　　校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化。

　　一、引言：

　　全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑�，�?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎樣的營(yíng)銷策略呢？

　　二、調(diào)查基本情況：

　　帶著這樣的問(wèn)題，我們中國(guó)地質(zhì)大學(xué)內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷234份，其中有效問(wèn)卷215份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析：

　　我們首先對(duì)化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會(huì)人群對(duì)化妝品銷售的價(jià)位選擇進(jìn)行分析，讓我們對(duì)化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的.數(shù)據(jù)分析。

　　再來(lái)看細(xì)分至大學(xué)生，具體的狀況如下：

　　1.市場(chǎng)容量

　　通過(guò)這次調(diào)查，我們把文科專業(yè)的學(xué)生暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶�業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的

　　消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。

　　2. 品牌認(rèn)知

　　在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國(guó)有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，很多化妝品牌形象在消費(fèi)者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷活動(dòng)展開(kāi)。

　　3. 購(gòu)買心理

　　這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。

　　很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品” 這句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài)，。

　　4. 購(gòu)買行為

　　對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%；選擇在學(xué)校門口購(gòu)買的消費(fèi)者為15%；在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占9%，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對(duì)于品牌專賣還是比較依賴的，而實(shí)體專賣的成本會(huì)很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實(shí)情況，市場(chǎng)很大。

　　四、結(jié)論與意見(jiàn)

　　幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎？再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。 因此，選擇適合自己的品牌，選擇合適的價(jià)位，選擇合適的化妝用品是我們買化妝品的關(guān)鍵。

化妝品調(diào)研報(bào)告6

　　為全面落實(shí)國(guó)家、省、州局xx年保健食品化妝品監(jiān)管工作部署，貫徹執(zhí)行《**省xx年食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”實(shí)施方案》，建立健全日常監(jiān)管機(jī)制，有效保障�；�品質(zhì)量安全，進(jìn)一步提高保化品監(jiān)管科學(xué)化、規(guī)范化、法治化水平，xx年5月以來(lái)，我局在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展了保健食品化妝品風(fēng)險(xiǎn)管理調(diào)研與專項(xiàng)整治工作，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：

　　一、 基本情況

　　截至xx年5月，我縣無(wú)保健食品專營(yíng)單位，有兼營(yíng)單位85

　　家，其中藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)65家、超市及其他門店xx年**州保健食品監(jiān)管工作要點(diǎn)及食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”，重點(diǎn)對(duì)減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞類保健食品進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

　　(二)化妝品。

　　1. 重點(diǎn)調(diào)研檢查化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位購(gòu)進(jìn)渠道的合法性以及建立健全并執(zhí)行驗(yàn)收、索證索票制度的情況。

　　2. 以化妝品專營(yíng)單位、美容機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)美白、祛斑、祛痘以及防曬類等特殊用途化妝品合法情況的調(diào)研檢查。

　　3. 以美容美發(fā)機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，調(diào)研檢查是否有使用“三無(wú)”化妝品、過(guò)期化妝品、違法添加化妝品以及自制化妝品等違法違規(guī)行為。

　　三、目前我縣保健食品、化妝品監(jiān)管中存在的主要問(wèn)題

　　(一)法律法規(guī)不健全、不配套，監(jiān)管依據(jù)不充分，致使監(jiān)管措施不力。

　　《食品安全法》頒布實(shí)施后，保健食品監(jiān)管后續(xù)的相關(guān)配套法律法規(guī)、規(guī)范性文件甚至《保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例》尚未出臺(tái)，現(xiàn)有的化妝品監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)也早已無(wú)法滿足新的監(jiān)管需要，對(duì)保健食品、化妝品的監(jiān)管缺乏有力的法律依據(jù)，對(duì)在監(jiān)管中存在的許多違法違規(guī)行為，基層執(zhí)法人員常常感到監(jiān)管措施乏力，力不從心。

　　(二)職能移交后，環(huán)節(jié)界定模糊，部門之間溝通交流不暢。

　　職能移交后，由于新的配套的法律法規(guī)尚未出臺(tái)，在一些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了界定模糊的情況，就我縣而言，《食品安全法》出臺(tái)后，保健食品、化妝品的監(jiān)管職能很快移交給了食品藥品監(jiān)督管理部門，原來(lái)的行政許可部門就停止了保健食品、化妝品《食品流通許可證》、《衛(wèi)生許可證》的發(fā)放，而現(xiàn)行法律法規(guī)也未對(duì)此作出明確規(guī)定，從而導(dǎo)致了部門與部門之間、監(jiān)管者與經(jīng)營(yíng)者之間溝通的困難。

　　(三)保健食品監(jiān)管方面存在的其他問(wèn)題。

　　1.保健食品批準(zhǔn)文號(hào)標(biāo)示不統(tǒng)一。由于保健食品監(jiān)管歷史的沿革，造成了目前保健食品批準(zhǔn)文號(hào)標(biāo)示的不統(tǒng)一，產(chǎn)品有效期的要求不一致，常常使消費(fèi)者和基層監(jiān)管部門感到困惑。

　　2.生產(chǎn)廠家“一號(hào)多用”，或者冒用其他合法廠家批準(zhǔn)證號(hào)。生產(chǎn)廠家為占據(jù)市場(chǎng)份額，擅自增加產(chǎn)品類型，常見(jiàn)如補(bǔ)鈣類保健食品同一個(gè)批準(zhǔn)證號(hào)被同時(shí)用于兒童型、孕婦型、高鈣型或不同口味等。同時(shí)，還存在冒用合法企業(yè)批準(zhǔn)證號(hào)的情況，例如，在此次專項(xiàng)檢查中，我局就查獲了涉嫌冒用合法企業(yè)生產(chǎn)的氣血雙補(bǔ)案 件，目前已立案調(diào)查。

　　3.虛假?gòu)V告夸大宣傳，手段愈加隱蔽。隨著監(jiān)管部門對(duì)違法保健食品廣告的打擊整治，近年來(lái)未發(fā)現(xiàn)我縣有通過(guò)電視媒體發(fā)布虛假宣傳廣告的行為。但保健食品推銷從發(fā)宣傳單、貼廣告等傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向隱蔽的居民小區(qū)，采取在監(jiān)管單位八小時(shí)工作時(shí)間以外通過(guò)推銷員現(xiàn)身說(shuō)法、免費(fèi)體檢、健康講座以及贈(zèng)送牙膏、雞蛋、餅干等花俏小禮品的方式進(jìn)行宣傳，夸大產(chǎn)品功能，引誘欺騙消費(fèi)者尤其是老年、文化素質(zhì)偏低的消費(fèi)者消費(fèi)。

　　4.索證索票以及進(jìn)貨查驗(yàn)、銷售記錄不完善。通過(guò)調(diào)研檢查發(fā)現(xiàn)，我縣大部分經(jīng)營(yíng)單位都建立了索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)、購(gòu)進(jìn)銷售記錄制度，但在執(zhí)行中還存在資質(zhì)收集不齊全，尤其是檢驗(yàn)報(bào)告未逐批收集的情況，存在購(gòu)進(jìn)、銷售記錄不完善，記錄要素不齊全，只記錄大宗品種，數(shù)量小的品種未進(jìn)行記錄等情況。

　　(四)化妝品監(jiān)管方面存在的其他問(wèn)題。

　　1.從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，培訓(xùn)不到位。規(guī)模較大的化妝品經(jīng)營(yíng)單位，從業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)較高，單位對(duì)員工培訓(xùn)教育也較為重視，能有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立檔案，但絕大部分經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，甚至有從業(yè)人員對(duì)化妝品效期等常識(shí)都不甚了解，加之人員流動(dòng)性大，對(duì)化妝品的相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)較少，對(duì)化妝品相關(guān)法律法規(guī)更是一無(wú)所知。有的甚至連自己歸屬于哪個(gè)部門監(jiān)管都不清楚。

　　2. 絕大部分從業(yè)人員未進(jìn)行健康檢查。除個(gè)別規(guī)模較大的化妝品經(jīng)營(yíng)單位、部分兼營(yíng)化妝品的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照《**省化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定對(duì)直接接觸化妝品的從業(yè)人員進(jìn)行了健康檢查外，其他單位的從業(yè)人員均未按要求進(jìn)行健康檢查。

　　3. 存在購(gòu)進(jìn)渠道不規(guī)范、索證索票制度執(zhí)行不嚴(yán)的情況。轄區(qū)內(nèi)大部分化妝品經(jīng)營(yíng)單位都建立了索證索票制度，但在執(zhí)行中除個(gè)別較大規(guī)模經(jīng)營(yíng)單位外，還普遍存在購(gòu)進(jìn)化妝品時(shí)未嚴(yán)格審查供貨方資質(zhì)，索證索票制度執(zhí)行不嚴(yán)格，索取的購(gòu)進(jìn)票據(jù)僅為開(kāi)具了數(shù)量、單價(jià)、金額的要素不全的手寫單據(jù)的情況，甚至還存在未索取相關(guān)資質(zhì)證明材料以及購(gòu)進(jìn)票據(jù)的行為。

　　4. 存在同系列化妝品共用一個(gè)號(hào)的“一號(hào)多用”情況。由于生產(chǎn)廠家要取得化妝品衛(wèi)生許可證，尤其是進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件，從經(jīng)濟(jì)上、精力上都需要大量的投入，加之地方保護(hù)主義思想造成的對(duì)“一號(hào)多用”行為有意或無(wú)意的'默許，有的生產(chǎn)廠家尤其是小規(guī)模的生產(chǎn)廠家就采取“一號(hào)多用”的方式生產(chǎn)同一系列產(chǎn)品，尤其以防曬、祛斑、祛痘等特殊用途類化妝品為突出。

　　5. 小化雜類化妝品未標(biāo)明相關(guān)許可信息的情況較為嚴(yán)重。洗面奶、化妝水、護(hù)膚霜等常規(guī)化妝品，其產(chǎn)品包裝上一般都標(biāo)明了生產(chǎn)及衛(wèi)生許可證等相關(guān)信息，但對(duì)于小化雜類化妝品還存在未標(biāo)明上述信息的情況，最為突出的有指甲油、價(jià)格低廉的唇彩、胭脂等。

　　6. 部分經(jīng)營(yíng)單位還存在銷售過(guò)期化妝品的情況。部分化妝品經(jīng)營(yíng)單位，尤其是規(guī)模較小的單位，對(duì)化妝品過(guò)期情況未引起重視，甚至認(rèn)為過(guò)期時(shí)間不長(zhǎng)，又非入口產(chǎn)品，不會(huì)存在什么安全隱患。在此次專項(xiàng)檢查中，我局就查處了銷售過(guò)期美容霜、過(guò)期面膜的違法案件2件。

　　7. 美容機(jī)構(gòu)使用超過(guò)有效期化妝品以及違法添加情況時(shí)有發(fā)生。由于美容機(jī)構(gòu)服務(wù)人群的特定性、直接性、現(xiàn)場(chǎng)性，顧客往往希望起到立竿見(jiàn)影的效果。為了迎合顧客的心理，留住客源，部分美容院不得不采取一些不規(guī)范的措施，比如，進(jìn)行抗粉刺、祛痘時(shí)添加甲硝唑、氯霉素，美白護(hù)理時(shí)添加vc針劑等。還有自制所謂純天然面膜的情況更是比比皆是。

　　另外，由于美容服務(wù)的特殊性，美容院還會(huì)使用一些多人共用的大包裝產(chǎn)品，對(duì)這部分產(chǎn)品單個(gè)顧客對(duì)產(chǎn)品的歸屬感不強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品的情況關(guān)注度不高，因此滋生了使用過(guò)期產(chǎn)品而顧客全然不知的情況。有的美容機(jī)構(gòu)為節(jié)約成本還存在不區(qū)分顧客膚質(zhì)使用產(chǎn)品的情況，所有這些行為，勢(shì)必造成很多安全隱患。

　　8. 美發(fā)機(jī)構(gòu)使用的化妝品較為混亂，尤其以染發(fā)、燙發(fā)類為突出。美發(fā)機(jī)構(gòu)使用的洗發(fā)用品一般有兩種：一種是顧客在美發(fā)店購(gòu)買后存放在店內(nèi)，美發(fā)店提供服務(wù)使用，這部分產(chǎn)品由于顧客對(duì)產(chǎn)品歸屬感強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品情況關(guān)心，所以問(wèn)題相對(duì)較少;另一種是由美發(fā)店統(tǒng)一提供多人共用的大包裝產(chǎn)品，這類產(chǎn)品由于是多人共用，加之顧客流動(dòng)性大，所以顧客對(duì)產(chǎn)品情況一般都不太在意，因此造成了部分美發(fā)機(jī)構(gòu)為了利潤(rùn)最大化而使用小廠甚至是小作坊生產(chǎn)的質(zhì)量較差的，有的甚至是沒(méi)有取得生產(chǎn)許可的產(chǎn)品。

　　美發(fā)機(jī)構(gòu)使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品問(wèn)題尤為突出。因?yàn)槔�益的�?qū)動(dòng)再加之長(zhǎng)期處于監(jiān)管真空，美發(fā)機(jī)構(gòu)使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量令人堪憂。由于燙發(fā)、燙染發(fā)劑一般都需要幾種制劑混合使用，加之顧客在美發(fā)機(jī)構(gòu)消費(fèi)時(shí)關(guān)注點(diǎn)往往更多在其技術(shù)上，所以燙發(fā)、染發(fā)劑使用時(shí)到底添加了什么成分、是否超過(guò)有效期、是否合法，常常被忽視，導(dǎo)致部分美發(fā)機(jī)構(gòu)堂而皇之使用不合格的燙發(fā)、染發(fā)劑而不被發(fā)現(xiàn)。

　　9. 化妝品銷售使用過(guò)程中出現(xiàn)糾紛時(shí)鑒定困難。由于化妝品的特殊性，在使用中會(huì)有部分受用者出現(xiàn)不同程度的不適，如果情況輕微，經(jīng)營(yíng)單位尚有能力與消費(fèi)者協(xié)商處理，但如果情況稍微嚴(yán)重，需要對(duì)是否是化妝品質(zhì)量引發(fā)的問(wèn)題進(jìn)行權(quán)威界定時(shí)就非常困難。加之目前維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)部門往往采取簡(jiǎn)單的、要求經(jīng)營(yíng)單位息事寧人給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆绞�，這就給經(jīng)營(yíng)單位和消費(fèi)者都帶來(lái)了困惑，雙方權(quán)益得不到合法、正當(dāng)?shù)谋Ｕ希�也無(wú)利于整個(gè)行業(yè)健康、有序、法治發(fā)展。

　　四、存在問(wèn)題的原因及采取的措施建議

　　因?yàn)楸；�品監(jiān)管長(zhǎng)期以來(lái)都處于多部門、多頭監(jiān)管，所以雖然目前�；�品已經(jīng)劃歸食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管，但由于法律法規(guī)的滯后，食品藥品監(jiān)督管理部門又幾經(jīng)機(jī)制改革，監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)不足，監(jiān)管能力非常缺乏。�；�品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不明確，從業(yè)準(zhǔn)入門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，宣傳培訓(xùn)不到位，法律意識(shí)淡薄，消費(fèi)者對(duì)�；�品期望不科學(xué)，安全意識(shí)不足，導(dǎo)致目前理性消費(fèi)�；�品的良好社會(huì)氛圍尚未形成。要進(jìn)一步提升�；�品安全狀況，確保老百姓身體健康及生命安全，同時(shí)提升整個(gè)行業(yè)發(fā)展水平，建議采取以下措施：

　　(一) 盡快健全完善保化品監(jiān)管法律法規(guī)，使監(jiān)管工作能夠有法可依。

　　�；�品現(xiàn)行法律法規(guī)已不適應(yīng)當(dāng)前不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，必須盡快修訂。應(yīng)根據(jù)《食品安全法》制定一套適用于我國(guó)保化品監(jiān)管的法規(guī)條例，不但要規(guī)范保化品的注冊(cè)審批、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，還要不斷健全和完善保化品的市場(chǎng)準(zhǔn)入(退出)、質(zhì)量檢驗(yàn)、安全評(píng)估、安全監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽查、質(zhì)量預(yù)警、廣告宣傳以及產(chǎn)品標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽等管理制度。還應(yīng)根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)的特殊性制定更有針對(duì)性、更具操作性的法規(guī)制度，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　(二)狠抓監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，提升監(jiān)管能力，打造一支適應(yīng)新形式的高素質(zhì)監(jiān)管隊(duì)伍。

　　采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去等多種方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)等媒介，以�；�品相關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)范等為內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管人員的系統(tǒng)培訓(xùn)教育，打造一支政治思想過(guò)硬、法律法規(guī)熟悉、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作責(zé)任心重的高素質(zhì)監(jiān)管隊(duì)伍。

　　(三)提高從業(yè)人員法制意識(shí)和安全意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)是第一責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)。

　　部分保健食品、化妝品經(jīng)營(yíng)單位對(duì)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)理念、質(zhì)量管理等不甚了解，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，�；�品安全觀念缺乏，安全意識(shí)淡薄，有的甚至連最基本的社會(huì)責(zé)任感和守法意識(shí)都不具備，對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)管不理解甚至存在抵觸情緒。以�；�品專業(yè)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)為重點(diǎn)，加大對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育力度，從而提高從業(yè)人員法律意識(shí)、安全意識(shí)。與企業(yè)簽訂并督促其按質(zhì)量安全責(zé)任書的責(zé)任要求從事經(jīng)營(yíng)，真正擔(dān)負(fù)起質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任。

　　(四)借助各種渠道大張旗鼓對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，培養(yǎng)理性、成熟、依法的消費(fèi)群體。

　　通過(guò)播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛安全警示、發(fā)放宣傳單等各種渠道，采取“六進(jìn)”、舉辦講座、開(kāi)辦宣傳網(wǎng)站等多種形式進(jìn)行宣傳，使廣大消費(fèi)者能正確認(rèn)識(shí)�；�品的作用，保持良好心態(tài)，提高識(shí)別能力，科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、健康消費(fèi)。同時(shí)，采取公布舉報(bào)電話、發(fā)布打假信息、公示法律法規(guī)制度等方式加大社會(huì)監(jiān)督力量，形成全民參與、人人打假的氣候，使制假售假行為受到遏制。

　　(五)創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

　　作為監(jiān)管部門，提升行業(yè)整體發(fā)展水平也是檢驗(yàn)監(jiān)管水平、監(jiān)管效果的一個(gè)標(biāo)桿。要根據(jù)當(dāng)?shù)鼗瘖y品行業(yè)的實(shí)際，在不違背相關(guān)法律法規(guī)的情況下制定不同監(jiān)管措施，在打擊違法違規(guī)行為的同時(shí)，要對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行扶優(yōu)治劣。比如，根據(jù)化妝品專營(yíng)店、美容、美發(fā)機(jī)構(gòu)、大型超市、小攤店各種不同業(yè)態(tài)采取符合實(shí)際情況的不同監(jiān)管措施;對(duì)特殊用途類化妝品、基礎(chǔ)類化妝品實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)一些銷售量小的、安全隱患不大的小化雜類品種采取逐步規(guī)范的措施。

　　(六)堅(jiān)持源頭治理，加強(qiáng)區(qū)域合作。

　　上游不防風(fēng)治沙，下游又且能保持水土?�；�品也不例外，其流通性強(qiáng)、覆蓋面廣，違法產(chǎn)品雖然發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)，但源頭在生產(chǎn)，要真正做到鏟除違法行為，堅(jiān)持源頭治理是關(guān)鍵。所以，必須從準(zhǔn)入審批、生產(chǎn)、流通、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等多環(huán)節(jié)入手，多部門協(xié)作，跨區(qū)域共同作戰(zhàn)方可見(jiàn)成效。

　　(七)加強(qiáng)抽驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)，加大抽驗(yàn)力度，提高抽驗(yàn)靶向性。

　　保化品如果存在包裝、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)不合格、被污染以及超過(guò)有效期等從表面就能判斷的違法違規(guī)，執(zhí)法人員只要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，一般都能發(fā)現(xiàn)。但要判斷產(chǎn)品成份是否合格、用量是否準(zhǔn)確，是否添加了違法違禁成份等就必須通過(guò)相關(guān)技術(shù)檢驗(yàn)，但目前在基層監(jiān)管部門該項(xiàng)技術(shù)支撐根本無(wú)法滿足監(jiān)管需要，因此，必須下大力氣加強(qiáng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)。

　　應(yīng)加大對(duì)改善睡眠、輔助降血糖、緩解體力疲勞、減肥類保健食品以及對(duì)防曬、美白、祛斑、祛痘、燙發(fā)、染發(fā)等重點(diǎn)產(chǎn)品的抽驗(yàn)數(shù)量和抽驗(yàn)頻次，提高抽驗(yàn)的靶向性，充分發(fā)揮科學(xué)、有效、權(quán)威監(jiān)管手段的作用。

　　(八)加強(qiáng)日常監(jiān)管，開(kāi)展信用體系建設(shè)，加大違法違規(guī)案件查處力度，做好司法銜接。

　　加強(qiáng)對(duì)�；�品經(jīng)營(yíng)單位日常監(jiān)督檢查，大力開(kāi)展信用體系建設(shè)，對(duì)有不良記錄的經(jīng)營(yíng)單位增加監(jiān)督檢查頻次，對(duì)存在安全隱患的保化品要及時(shí)采取下架、暫停生產(chǎn)銷售、責(zé)令召回、信息通報(bào)等有效措施，確保消費(fèi)者使用安全。對(duì)違法違規(guī)行為，要依法嚴(yán)肅查處，絕不手軟。對(duì)涉嫌犯罪的，必須移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　(九)開(kāi)展示范建設(shè)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。

　　根據(jù)實(shí)際情況，開(kāi)展質(zhì)量安全示范建設(shè)，打造一批在當(dāng)?shù)赜杏绊�、誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)的示范單位，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮市場(chǎng)引領(lǐng)作用。

　　(十)引導(dǎo)、鼓勵(lì)建立行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，促進(jìn)行業(yè)自律。

　　引導(dǎo)鼓勵(lì)以法律意識(shí)強(qiáng)、管理規(guī)范、配合積極的經(jīng)營(yíng)單位為主體，建立行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)搭建平臺(tái)、反映訴求、傳遞信息，依照法律法規(guī)組織開(kāi)展行業(yè)內(nèi)訓(xùn)，開(kāi)展行業(yè)評(píng)比，督促企業(yè)自律，營(yíng)造�；�品行業(yè)上進(jìn)、守法、安全、專業(yè)的良好氛圍。

化妝品調(diào)研報(bào)告7

　　隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為0多億元，99年增加到40億元，993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)泉州市化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們對(duì)泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有了初步的了解。

　　護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的'人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對(duì)于彩妝類化妝品的使用者僅占2、7%，兩類均使用者為0、3%。化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示:除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有4%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，45%的女士選擇"一天幾次"，44、%選擇"每天一次"，而有8、%的男士選擇"一天幾次"，59、7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對(duì)值并不是很低，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開(kāi)拓的一個(gè)市場(chǎng)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢(shì)地位。隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費(fèi)者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問(wèn)題的呢? 44、6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22%的被調(diào)查者認(rèn)為購(gòu)買不方便，xx年是消費(fèi)主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在xx年齡在30歲以下的消費(fèi)者，化妝品月消費(fèi)在50-00元之間的較多，占40、3%;年齡在30-40歲的消費(fèi)者中，可接受的月平均消費(fèi)在50元以下的有40、7%;而50-00元的消費(fèi)水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費(fèi)則較低，每月愿意用于化妝品消費(fèi)的金額在50元以下的就占到68、8%。這與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念有很大關(guān)系。

化妝品調(diào)研報(bào)告8

　　公司產(chǎn)品介紹：

　　專業(yè)生產(chǎn)男士護(hù)膚品，包括男士洗面奶、男士面膜、男士潤(rùn)膚霜、爽膚水、乳液、眼霜、剃須泡沫和須后乳等。專業(yè)解決男士皮膚干燥、暗淡無(wú)光、青春痘等問(wèn)題。洗凈殘留皮膚油分及多余油脂，去角質(zhì)、污垢;在補(bǔ)充水分、營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)，促進(jìn)細(xì)胞的活力;滋潤(rùn)、營(yíng)養(yǎng)肌膚，延緩老化，隔離有害物質(zhì)對(duì)肌膚的損害，防止肌膚疲勞，深層補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，修復(fù)日間肌膚受到的傷害。煥發(fā)男人精彩。

　　1.男士護(hù)膚品市場(chǎng)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)

　　(1)男士護(hù)膚品的市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　男士護(hù)膚品市場(chǎng)的一個(gè)重要特征：進(jìn)入企業(yè)多，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，資金投入高，市場(chǎng)更新快，各品牌爭(zhēng)相亮相熒屏，以大制作明星代言人、高新科技概念等廣告吸引消費(fèi)者。從市場(chǎng)上現(xiàn)有的護(hù)膚品來(lái)看，在功能訴求上囊括了所有的皮膚癥狀;在通路上覆蓋了商場(chǎng)專柜、超市賣場(chǎng)、專業(yè)美容院、藥房、直營(yíng)連鎖等所有渠道;在價(jià)格上從幾元到上千元一瓶低中高檔一應(yīng)俱全;在人群定位上包括了兒童、青少年、中老年各個(gè)年齡段。而且以上各個(gè)不同的區(qū)隔市場(chǎng)中都有領(lǐng)導(dǎo)品牌出現(xiàn)，新品牌要想從幾千個(gè)護(hù)膚品牌中找到空白點(diǎn)切入并脫穎而出絕非易事。

　　高檔護(hù)膚品發(fā)展迅速，國(guó)際品牌加快了市場(chǎng)進(jìn)入步伐，目前跨國(guó)化妝品公司占據(jù)了中國(guó)化妝品市場(chǎng)的制高點(diǎn)。在高檔化妝品中，外資品牌一統(tǒng)天下;在中檔化妝品中，以跨國(guó)化妝品公司為主體的合資品牌占據(jù)市場(chǎng)主要份額。資生堂(含資生堂和歐珀萊兩品牌)、高絲(含高絲、艾文莉)、歐萊雅(含蘭蔻、歐萊雅、碧歐泉、赫蓮娜、羽西、小護(hù)士)、雅詩(shī)蘭黛(含雅詩(shī)蘭黛和倩碧)、鄭明明、SK-II等品牌已經(jīng)或正在加快市場(chǎng)拓展步伐，可以預(yù)計(jì)這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步加劇。

　　(2)護(hù)膚品發(fā)展趨勢(shì)

　　男士護(hù)膚品所占比例顯著上升，是一個(gè)近在眼前的真實(shí)的待挖掘的廣闊市場(chǎng)。從20xx年開(kāi)始不斷出擊擴(kuò)展新的市場(chǎng)，打起男士護(hù)膚品概念化的主意，面對(duì)國(guó)際品牌與本土品牌在女性護(hù)膚保養(yǎng)市場(chǎng)上激烈的競(jìng)爭(zhēng)，曾經(jīng)被日化產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重忽略的男士日化品的潛在巨大市場(chǎng)嶄露頭角，并不斷被各大品牌重磅推出。國(guó)際大品牌紛紛推出自己的男士護(hù)膚用品來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，如歐萊雅集團(tuán)、妮維婭公司、迪奧公司、法國(guó)的Nickel，國(guó)內(nèi)的髙皙、高夫。其針對(duì)的主流顧客群基本是社會(huì)精英層。

　　2.男士護(hù)膚品市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

　　(1)男士護(hù)膚品市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　從單一的潔面乳、香皂，到包含爽膚水、乳液、眼霜、剃須泡沫和須后乳的全套系列，國(guó)內(nèi)終端市場(chǎng)在用了將近10年時(shí)間培育著男士護(hù)膚品的規(guī)模之后，20xx年的男士護(hù)膚品正向規(guī)模化和品牌化前進(jìn)。

　　市場(chǎng)調(diào)查顯示：現(xiàn)有男士化妝品品牌的主要占有率為：歐萊雅男土占10%，碧歐泉占9.22%，倩碧占6.4%，妮維雅占6.36%，阿迪達(dá)斯占5.55%，俊士占5.12%，碧柔占4.83%，曼秀雷敦占4.17%，大寶占2.65%，高夫占2.63%，其他占到42.31%。從上面的數(shù)據(jù)可以看出，現(xiàn)有的男士護(hù)理用品市場(chǎng)是群雄并起，并無(wú)一家獨(dú)大之勢(shì)。

　　夏季是護(hù)膚品和個(gè)人護(hù)理品的旺銷季節(jié)，給男士護(hù)膚品牌升溫制造絕佳契機(jī)，妮維雅、歐萊雅、丁家宜等準(zhǔn)專業(yè)男士品牌不僅提前在央視和省級(jí)衛(wèi)視開(kāi)始廣告投放，并且已經(jīng)在形象柜中開(kāi)辟男士產(chǎn)品陳列區(qū);雅詩(shī)緹麗、高皙等國(guó)產(chǎn)男士護(hù)膚品牌推出獨(dú)特概念的護(hù)膚和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，并且通過(guò)促銷品、地堆等手段提升銷量;而高夫及廣東地區(qū)的部分男士品牌率先以專業(yè)男士品牌形象向?qū)�營(yíng)店終端渠道下沉，越來(lái)越多的代理商也在爭(zhēng)相引進(jìn)儲(chǔ)備男士品牌，醞釀下一階段男士護(hù)膚品新焦點(diǎn)的升溫。

　　(2)男士護(hù)膚品市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

　　趨勢(shì)一：產(chǎn)品品類繼承細(xì)分

　　男士護(hù)膚品主導(dǎo)品種是配合剃須使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運(yùn)動(dòng)護(hù)理產(chǎn)品等。大多是以清潔、滋潤(rùn)和保護(hù)為主的日常護(hù)膚品。許多知名品牌都具有系列化的針對(duì)男性皮膚特質(zhì)和生活習(xí)慣的護(hù)膚品。

　　男士護(hù)膚美容品的分類越來(lái)越細(xì)致，用料更趨向天然，就連包裝也多半簡(jiǎn)單、樸實(shí)。那些富含維他命、營(yíng)養(yǎng)素、水楊酸，可以對(duì)皮膚起清潔、保護(hù)和滋潤(rùn)作用，并在一定程度上改善膚質(zhì)的產(chǎn)品將大受歡迎。使用簡(jiǎn)單、易保存也是男士護(hù)膚品的趨勢(shì)之一。

　　趨勢(shì)二：護(hù)膚品市場(chǎng)細(xì)分

　　目前男士護(hù)膚品市場(chǎng)可分為三個(gè)層次：第一個(gè)是16-25歲的青春型少男，正常情況下他們大多正在身體的發(fā)育生長(zhǎng)期，活潑好動(dòng)，皮膚特點(diǎn)是比較輕易出油，輕易出現(xiàn)如青春痘等皮膚問(wèn)題，清潔、控油、祛痘等產(chǎn)品踞非常貼合他們的需求;其次，是26-40歲的成熟型白領(lǐng)，他們通常具有良好的教育背景，從事較體面的職業(yè)，收入豐厚，而且社交活動(dòng)頻繁，身體特點(diǎn)是壓力大、輕易倦怠、長(zhǎng)期亞健康，有的因?yàn)樯缃惶�多甚至開(kāi)始有了肚腩、面容衰老等等，所以除了清潔的功能之外，活力型、抗衰老、緊致型等功能也會(huì)深受歡迎;最后第三個(gè)就是40歲以上的成功型領(lǐng)袖，他

　　們事業(yè)成功、日理萬(wàn)機(jī)，需要時(shí)刻保持最好的形象面對(duì)這個(gè)世界，只要產(chǎn)品能夠滿足需要，價(jià)格根本不是問(wèn)題，高端品牌瞄準(zhǔn)的正是這一類人群。

　　趨勢(shì)三：品牌的心智定位確立

　　當(dāng)今的男士護(hù)膚品牌還是在一片混戰(zhàn)中，每個(gè)品牌的產(chǎn)品線都拉得很長(zhǎng)，恨不得把每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都搶占下來(lái)，所以才會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)沒(méi)有龍頭品牌的情況。據(jù)新秦商務(wù)咨詢統(tǒng)計(jì)，男妝各個(gè)品牌在品牌認(rèn)知度和使用情況方面都非常接近，基本上是誰(shuí)的廣告多誰(shuí)就排在前列，外資品牌的優(yōu)勢(shì)十分明顯。 所以，在未來(lái)的幾年中，各大品牌一定會(huì)出現(xiàn)更精準(zhǔn)、更獨(dú)特的品牌定位，以此來(lái)?yè)屨技?xì)分市場(chǎng)老大的位置，從而帶動(dòng)自己其他品類的發(fā)展。

　　趨勢(shì)四：消費(fèi)者意識(shí)提高

　　隨著男士護(hù)膚品牌的營(yíng)銷革新，在未來(lái)的4-5年中，男士護(hù)膚品市場(chǎng)會(huì)進(jìn)入高速發(fā)展期，特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和移動(dòng)電子商務(wù)的持續(xù)火爆更會(huì)加速這一進(jìn)程，3G手機(jī)的普及會(huì)讓購(gòu)物和消費(fèi)更加積極和隨時(shí)隨地，而這更符合男性的消費(fèi)行為——從某個(gè)關(guān)注點(diǎn)想到自己應(yīng)該買什么產(chǎn)品，然后產(chǎn)生愛(ài)好，直接上網(wǎng)搜索獲得信息，購(gòu)買之后又會(huì)通過(guò)巨大的人際網(wǎng)絡(luò)去口碑傳播，使更多的人關(guān)注這個(gè)話題，這樣一來(lái)整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)迅速成熟，消費(fèi)意識(shí)也會(huì)快速提升。

　　4.男士使用護(hù)膚品的目的

　　統(tǒng)計(jì)得出44.7%的受訪者是為了清潔、控油污。滋潤(rùn)、保濕者達(dá)28.4%，只有13.5%受訪者選擇保養(yǎng)美白。

　　從中可以發(fā)現(xiàn)男士最希望解決的肌膚問(wèn)題---皮膚出油。男士自身內(nèi)分泌系統(tǒng)較為旺盛，長(zhǎng)時(shí)間地運(yùn)動(dòng)和不良的生活習(xí)慣都會(huì)導(dǎo)致肌膚油脂大量增加，出油是最為典型地肌膚特性，而沒(méi)有及時(shí)清潔的油脂和堆積的角質(zhì)層也會(huì)導(dǎo)致痤瘡和炎癥，成為男性最為困擾地肌膚問(wèn)題。美白產(chǎn)品只占13.5%不少男士認(rèn)為皮膚美白護(hù)理是女性的專利，男人最好陽(yáng)剛一些，所以企業(yè)在生產(chǎn)宣傳男士護(hù)膚品時(shí)要弱化美白功效。

　　5.高校男士護(hù)膚品購(gòu)買類型

　　大多數(shù)男士購(gòu)買洗面奶占37.1%，潤(rùn)膚乳18.6%，護(hù)手霜 11.9%，潤(rùn)唇膏 10.6%。相反作為男士必需的剃須水膏僅占6.1%，古龍水3.4%。

　　6.高校男士購(gòu)買護(hù)膚品的標(biāo)準(zhǔn)

　　在護(hù)膚品的選購(gòu)方面，大家的意見(jiàn)也各有不同，但一致的是大家都希望通過(guò)物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，既希望購(gòu)買到有功效、有品牌的護(hù)膚品，又希望價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者對(duì)能令自己滿意的'產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化。

　　7.了解途徑

　　在對(duì)其通過(guò)什么途徑了解護(hù)膚品的調(diào)查中，通過(guò)家人∕朋友了解護(hù)膚品占絕大數(shù)

　　38.1%，電視廣告居第二占28.6%，雜志占10.6%，網(wǎng)絡(luò)占9.5%，，還有13.2%的受訪者通過(guò)其他途徑了解。這就說(shuō)明企業(yè)在對(duì)男士的護(hù)膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過(guò)更多方法來(lái)使男士了解到護(hù)膚品的情況。

　　8.購(gòu)買渠道

　　對(duì)于護(hù)膚品經(jīng)常的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專柜購(gòu)買的占56.1%，在護(hù)膚品專賣店購(gòu)買的占23.3%，在學(xué)校超市購(gòu)買的占12.3%，網(wǎng)上購(gòu)買的占6.7%，其他1.6%。商場(chǎng)專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場(chǎng)專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場(chǎng)購(gòu)買護(hù)膚品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷渠道不僅僅是營(yíng)銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)專柜，護(hù)膚品專賣外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好學(xué)校超市和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這兩條條渠道。

　　9.購(gòu)買護(hù)膚品遇到的問(wèn)題

　　受調(diào)查者多數(shù)認(rèn)為購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)遇到最大問(wèn)題是：對(duì)產(chǎn)品不了解，不知道如何選購(gòu)(占38.9%)，而品牌太多，不知如何選擇也是一大問(wèn)題(占31.6%)。另外還有16.5%的人認(rèn)為不知道到哪里購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)感到尷尬。分析可以得出，護(hù)膚品企業(yè)和商家對(duì)男士的營(yíng)銷推廣做的很不到位，一些廣告和宣傳并沒(méi)有影響到男士，其引導(dǎo)性效果不明顯。一些廣告和宣傳只追求整體效應(yīng)，并沒(méi)有專營(yíng)策略來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)，使其認(rèn)可其產(chǎn)品。

　　10.品牌忠誠(chéng)度

　　調(diào)查中男士認(rèn)為：有新品牌出來(lái)會(huì)嘗試占13.9%，一般占62.2%，極少會(huì)嘗試新品牌占19.2%，不更換品牌，忠實(shí)于老牌子占8.3%。并且在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)開(kāi)設(shè)男士專營(yíng)店受調(diào)查者可能會(huì)去的占到83.8%，其中一定會(huì)達(dá)到11.8%。分析發(fā)現(xiàn)，男士對(duì)品牌已有意識(shí)，但并不明顯，多為一般態(tài)度。稍微引導(dǎo)，宣傳方向向品牌傾斜，多數(shù)男士并不反對(duì)專營(yíng)店，相反綜上分析，男士需要自己專用的品牌和專營(yíng)店。

　　11.護(hù)膚品消費(fèi)的地域差異分析

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，美白防曬護(hù)膚品在沿海地區(qū)占63.6%，而內(nèi)陸只占36.4%;滋養(yǎng)保濕類的護(hù)膚品在沿海與內(nèi)陸中的差異更大，分別占25.4%和74.6%。不同類型的護(hù)膚品因地區(qū)的差異消費(fèi)情況存在著很大不同。因此，在推廣護(hù)膚品時(shí)應(yīng)有著重點(diǎn)，不要盲目的推廣。

　　12.護(hù)膚品包裝、價(jià)格、性能、品質(zhì)等對(duì)高校男士消費(fèi)的影響

　　在訪談中發(fā)現(xiàn)，男士對(duì)于護(hù)膚品更注重其性能、品質(zhì)。價(jià)格其次，包裝的影響

　　則表現(xiàn)為：男士有女伴相陪購(gòu)護(hù)膚品時(shí)，受其女伴影響，多會(huì)購(gòu)買女伴喜歡的包裝。但自己購(gòu)買時(shí)，則對(duì)包裝無(wú)太多要求，只求物美價(jià)廉。因此，對(duì)于男士護(hù)膚品來(lái)說(shuō)，應(yīng)著重功效部分，適時(shí)定價(jià)，包裝力求簡(jiǎn)約，凸顯男性風(fēng)格。

　　隨著人們生活水平的逐年提高，同時(shí)受到各個(gè)品牌廠商針對(duì)男士產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳的影響，男士們逐漸認(rèn)識(shí)到皮膚護(hù)理的重要性，男人的護(hù)膚也逐步得到家人和朋友的認(rèn)可和支持。男士專用護(hù)膚品開(kāi)始大量呈現(xiàn)在現(xiàn)代賣場(chǎng)、日化專營(yíng)店等不同的日化銷售渠道，針對(duì)男士護(hù)膚品的宣傳也出現(xiàn)在各個(gè)平面雜志、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種媒體上。男士專用護(hù)膚品，一個(gè)潛在的大市場(chǎng)即將點(diǎn)亮。目前市場(chǎng)上的男士產(chǎn)品在品種方面顯得蒼白單薄，大多只有一兩個(gè)面霜、洗面奶和須后護(hù)理液等簡(jiǎn)單品種。事實(shí)上男性除了在防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、滋潤(rùn)抗皺、運(yùn)動(dòng)護(hù)理等功能上有很大的需求外，對(duì)面膜、眼霜、手霜等身體不同部位的護(hù)理需求同樣很大。男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長(zhǎng)青春痘，因此針對(duì)男士毛孔粗大和油性大的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出的收斂毛孔的護(hù)膚品，含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用;男性愛(ài)好運(yùn)動(dòng)，專門為運(yùn)動(dòng)男人開(kāi)發(fā)的個(gè)人護(hù)理系列產(chǎn)品，如香水、須后水、香體噴露和沐浴露等在市場(chǎng)上也正層出不窮;男性比女性更多從事戶外工作，因此防曬產(chǎn)品也成為保護(hù)和滋養(yǎng)皮膚的頗具潛力的產(chǎn)品。另外針對(duì)男性的煙味、酒味和汗味的香體產(chǎn)品，在保持男性陽(yáng)剛特質(zhì)的前提下，以發(fā)揮男士自身的自然魅力為基本要素。

化妝品調(diào)研報(bào)告9

　　一．摘要

　　通過(guò)對(duì)我國(guó)化妝品市場(chǎng)的評(píng)估以及對(duì)美國(guó)化妝品市場(chǎng)的了解，分析與美國(guó)化妝品企業(yè)合作的可行性，并且通過(guò)對(duì)coppertone公司的深入了解，希望雙方達(dá)成合作意向，及提出適宜的進(jìn)口價(jià)格和具體談判應(yīng)采取的方法和策略。

　　二．背景介紹

　　聚美優(yōu)品是一家在國(guó)內(nèi)知名的正品女性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是領(lǐng)先的品牌化妝品和護(hù)膚品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。該網(wǎng)站最初名為團(tuán)美網(wǎng)，成立于20xx年3月，由陳歐、戴雨森和劉輝三人共同創(chuàng)立，并于20xx年9月正式更名為聚美優(yōu)品。聚美優(yōu)品以“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式為特點(diǎn)，每天推薦幾款熱門化妝品。它是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站，始終堅(jiān)持從可信的品牌廠家、正規(guī)代理商和國(guó)內(nèi)外專柜等渠道采購(gòu)商品，同時(shí)設(shè)立專門的質(zhì)檢部門確保商品的質(zhì)量。這種做法讓消費(fèi)者擁有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，贏得了消費(fèi)者的信任。聚美優(yōu)品不斷創(chuàng)新，從最初的每日一款限時(shí)折扣團(tuán)購(gòu)到現(xiàn)在的每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)。在銷售中，它主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他相關(guān)產(chǎn)品，豐富了商品的選擇。20xx年5月16日，聚美優(yōu)品成功在紐約證券交易所上市。自成立以來(lái)，聚美優(yōu)品通過(guò)口碑傳播迅速發(fā)展壯大。僅用了一年半的時(shí)間，銷售額從不足10萬(wàn)元增長(zhǎng)到每月銷售過(guò)億元。目前，聚美優(yōu)品擁有5000萬(wàn)注冊(cè)用戶，占據(jù)了女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上。

　　聚美優(yōu)品作為首家化妝品電商一直堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心，例如聚美優(yōu)品開(kāi)創(chuàng)官方旗艦店入駐的形式，先后吸引了歐萊雅(loreal)、高絲、資生堂(shisedo)、謎尚等國(guó)際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來(lái)了新一輪的急速擴(kuò)張。另如20xx年聚美優(yōu)品攜手各大化妝品品牌在全國(guó)大力開(kāi)設(shè)聚美線下旗艦店，藉以拉近與用戶的距離，彌補(bǔ)用戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)不足的缺憾，提升品牌的溢價(jià)能力。而在未來(lái)，未來(lái)，聚美優(yōu)品將把海外購(gòu)作為新增長(zhǎng)點(diǎn)， 包括it’s skin、banila co、九朵云、the saem、3ce等火爆品牌都將從韓國(guó)直接引入在聚美銷售。海外購(gòu)不光是原先平臺(tái)業(yè)務(wù)的替代，更多是用更快的方式引進(jìn)新品，帶來(lái)增量，彌補(bǔ)砍掉第三方奢侈品業(yè)務(wù)后的sku空缺。

　　三． 調(diào)研采取的步驟和方法

　　具體步驟如下：

　　1.首先，我們需要對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，以了解消費(fèi)者對(duì)于防曬產(chǎn)品的需求及其主要賣點(diǎn)，同時(shí)也需要了解市場(chǎng)對(duì)于這類產(chǎn)品的反饋。

　　通過(guò)如下幾個(gè)渠道獲得：

　　（1） 通過(guò)專門統(tǒng)計(jì)貨物每年銷量報(bào)告的有關(guān)統(tǒng)計(jì)局收集國(guó)內(nèi)市場(chǎng)防曬類化妝品的最新信息。

　�。�2） 收集其他網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)有關(guān)此類產(chǎn)品的大概銷售情況，并了解消費(fèi)者使用后的體驗(yàn)感受。

　　2.詳細(xì)調(diào)查美國(guó)的`化妝品的各類銷售情況

　�。�1） 通過(guò)查閱互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)資料了解

　　采用的方法：主要通過(guò)室內(nèi)調(diào)研，借助得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

　　四．調(diào)研情況介紹

　　（一）本國(guó)防曬產(chǎn)品市場(chǎng)概述

　　1.近年來(lái)，防曬的觀念已經(jīng)被越來(lái)越多的女性所接受，漸漸地滲入到我們的生活中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)有高達(dá)70%以上的女性在夏季使用防曬產(chǎn)品，而且平均使用6次。上世紀(jì)80年代初，中國(guó)人年均消費(fèi)化妝品僅為1元人民幣，而在20xx年中國(guó)化妝品的銷售額已達(dá)20xx多億元，中國(guó)已經(jīng)成為世界最大的化妝品市場(chǎng)之一。且據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額近幾年以年平均12.9%左右的速度增長(zhǎng)，在未來(lái)幾年，我國(guó)化妝品市場(chǎng)會(huì)保持以年平均15%的速度增長(zhǎng)，同時(shí)，我國(guó)目前化妝品消費(fèi)水平還相對(duì)較低，市場(chǎng)進(jìn)一步走向成熟。

　　2.目前我國(guó)化妝品消費(fèi)水平相對(duì)較低，數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)的人均化妝品消費(fèi)僅20—30元人民幣，而世界人均消費(fèi)水平則為35—70億美元，而美國(guó)更是多達(dá)70—80美元。而在加入wto之后，國(guó)外品牌憑借其在資金、技術(shù)、人才、營(yíng)銷、市場(chǎng)細(xì)分等方面的優(yōu)勢(shì)，逐漸以良好的口碑獲取極大的市場(chǎng)份額。同時(shí)，隨著環(huán)境的惡化，人們對(duì)皮膚護(hù)理的需求加強(qiáng)，市場(chǎng)需求也會(huì)隨之水漲船高。

　　3.中國(guó)化妝品主要進(jìn)口來(lái)源（以20xx年第一季度為例）：歐美、日韓為我國(guó)化妝品進(jìn)口主要國(guó)家。歐美份額相對(duì)穩(wěn)定，日韓悄然變化。1-4月我國(guó)從歐盟（27國(guó)）進(jìn)口化妝品20079.5萬(wàn)美元，下降 1.8%，占同期我國(guó)化妝品進(jìn)口總額的51.3%，盡管占比小幅下滑了1.9個(gè)百分點(diǎn)，但仍穩(wěn)占半壁江山。其次為日本，1-4月化妝品進(jìn)口額8111.2 萬(wàn)美元，下降17.4%，占比20.7%。美國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)口狀況 相對(duì)穩(wěn)定，1-4月進(jìn)口額4220.1萬(wàn)美元，增長(zhǎng)17.1%，占比10.8%。韓國(guó)化妝品在消費(fèi)文化的同化以及價(jià)格的親民戰(zhàn)略下進(jìn)口份額顯著提 升，1-4月我國(guó)進(jìn)口韓國(guó)化妝品4077.4萬(wàn)美元，增長(zhǎng)75.2%，提升了4.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　4.隨著我國(guó)電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，化妝品購(gòu)買途徑也得到了極大的改變。如今，電商已經(jīng)成為人們購(gòu)買化妝品的主要渠道之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)買化妝品，這不僅方便快捷，還能夠享受到更多的優(yōu)惠和折扣。與傳統(tǒng)的實(shí)體店相比，電商平臺(tái)擁有更豐富的商品種類和更全面的信息，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和口碑評(píng)價(jià)進(jìn)行選擇，從而更好地滿足個(gè)性化的需求。另外，電商平臺(tái)還提供了在線客服和社交媒體等功能，消費(fèi)者可以隨時(shí)與商品廠家或其他用戶交流和分享使用心得，增加了購(gòu)物的參與感和信任感。電商行業(yè)的迅速發(fā)展，為化妝品市場(chǎng)注入了新的活力，也為消費(fèi)者提供了更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　�。ǘ�）對(duì)美國(guó)化妝品出口市場(chǎng)的概述及對(duì)美國(guó)coppertone 公司的了解

　　1.美國(guó)是全球最大的化妝品市場(chǎng)。盡管全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)依然存在，但是化妝品和香水工業(yè)在美國(guó)等老牌生產(chǎn)地依然表現(xiàn)良好，其年均增長(zhǎng)率達(dá)5%。最新報(bào)告顯示：美國(guó)化妝品企業(yè)在電子商務(wù)方面的滲透和創(chuàng)新都位居前列， 68%的化妝品品牌進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，27%的化妝品品牌與線上零售伙伴展開(kāi)合作。

　　2.npd調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，20xx年在美國(guó)的高檔化妝品市場(chǎng)上，市場(chǎng)價(jià)值同比20xx年下降了6%，只有81.9億美元，香水占據(jù)了30%，20xx年香水價(jià)值同比20xx年下降了10%，為24.8億美元。彩妝銷售額同比20xx年下降了5%，為31.6億美元；護(hù)膚品同比20xx年下降了4%，為24.7億美元。20xx年引入的礦物彩妝銷售增長(zhǎng)了50%，但是目前礦物彩妝占有量比較小。從美國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查可以看出，美國(guó)的消費(fèi)者更傾向于性價(jià)比高的產(chǎn)品。但是在20xx年6月12日前52周之內(nèi)銷售額達(dá)到43.3億美元（包括沃爾瑪銷售），上升3%；香水銷售額為6.877億美元，同比20xx年度的6.753億美元上漲了1.8%，專家預(yù)計(jì)未來(lái)幾年美國(guó)化妝品市場(chǎng)會(huì)實(shí)現(xiàn)大的增長(zhǎng)。

　　3.coppertone，譯名“科普特”，是美國(guó)一家歷史相當(dāng)悠久的防曬產(chǎn)品公司，現(xiàn)隸屬于默克集團(tuán)，總部位于美國(guó)新澤西州。旗下產(chǎn)品包括水寶寶系列防曬霜。coppertone產(chǎn)品占全球防曬品7%的市場(chǎng)份額，其中，拉美占有率達(dá)18.9%，北美達(dá)10.9%。作為美國(guó)防曬第一品牌，其產(chǎn)品具有低敏感性、不刺激、不阻塞毛孔的特點(diǎn)，并具防水效果，肌膚不會(huì)感覺(jué)到任何負(fù)擔(dān)。注重開(kāi)發(fā)男士和兒童防曬品，是唯一一個(gè)美國(guó)兒科醫(yī)生推薦嬰兒使用的品牌。

　　coppertone公司擁有北美洲最大的防曬研究中心，該中心在1972年率先提出使用spf系統(tǒng)來(lái)測(cè)試防曬品的功能。其它的第一還包括1960年推出第一款sunless tanner，1980年推出的可同時(shí)防uva和uvb射線的防曬品，兒童用防水防曬霜（可持續(xù)6小時(shí)）。coppertone有5000家銷售店遍布全美，最暢銷的產(chǎn)品是spf50的water babies防曬液，其他如水嫩防曬乳spf50和spf45的coppertone shade也有較好的銷量。

　　五．分析、結(jié)論及建議

　　分析以上調(diào)研結(jié)果，我們很容易得到以下結(jié)論：

　�。ㄒ唬┲袊�(guó)的各類化妝品產(chǎn)品發(fā)展前景良好，但該部分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。

　�。ǘ�）美國(guó)的各類化妝品在中國(guó)有著良好的口碑，易受到消費(fèi)者的青睞。

　�。ㄈ�）coppertone公司的“水寶寶”防曬霜的品質(zhì)上乘，在美國(guó)本土銷量極好。

　�。ㄋ模ヽoppertone公司的產(chǎn)品在其他電商平臺(tái)上的銷售業(yè)績(jī)均較好。

　　（五）coppertone公司隸屬的默克集團(tuán)是全球制藥企業(yè)領(lǐng)先者，信譽(yù)有保障。

　�。�六）最終確定coppertone公司為比較理想的合作伙伴。

　　六．對(duì)于談判的建議

　　1.與美國(guó)coppertone公司尚屬初次合作，對(duì)對(duì)方的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和工作能力還不是很了解。我們還是需要“貨比三家”，也應(yīng)與其他的一些供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　2.強(qiáng)調(diào)我方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，避免在此方面引起不必要的麻煩。

　　3.鑒于我國(guó)化妝品市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展，可藉此向?qū)Ψ綁簝r(jià)以求長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。

　　4.因雙方合作尚屬首次，建議采取fob報(bào)價(jià)。

化妝品調(diào)研報(bào)告10

　　公司產(chǎn)品介紹：

　　專業(yè)生產(chǎn)男士護(hù)膚品，包括男士洗面奶、男士面膜、男士潤(rùn)膚霜、爽膚水、乳液、眼霜、剃須泡沫和須后乳等。專業(yè)解決男士皮膚干燥、暗淡無(wú)光、青春痘等問(wèn)題。洗凈殘留皮膚油分及多余油脂，去角質(zhì)、污垢;在補(bǔ)充水分、營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)，促進(jìn)細(xì)胞的活力;滋潤(rùn)、營(yíng)養(yǎng)肌膚，延緩老化，隔離有害物質(zhì)對(duì)肌膚的損害，防止肌膚疲勞，深層補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，修復(fù)日間肌膚受到的傷害。煥發(fā)男人精彩。

　　1.男士護(hù)膚品市場(chǎng)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)

　　(1)男士護(hù)膚品的市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　男士護(hù)膚品市場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)激烈，參與企業(yè)眾多，資金投入巨大。市場(chǎng)更新速度快，各個(gè)品牌爭(zhēng)相利用大制作明星代言人和高新科技概念等廣告來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。目前市場(chǎng)上存在著各種功能的護(hù)膚品，能夠滿足各種皮膚問(wèn)題的需求；通路渠道也非常廣泛，包括商場(chǎng)專柜、超市賣場(chǎng)、專業(yè)美容院、藥房、直營(yíng)連鎖店等各種渠道；價(jià)格也從幾元到上千元一瓶的低中高檔產(chǎn)品俱全；同時(shí)，不同年齡段的人群都有相應(yīng)的護(hù)膚品，包括兒童、青少年和中老年等。在這樣多樣化的市場(chǎng)中，每個(gè)區(qū)隔市場(chǎng)都有領(lǐng)先的品牌，因此，對(duì)于新品牌來(lái)說(shuō)，要從成千上萬(wàn)個(gè)護(hù)膚品牌中找到突破口并脫穎而出絕非易事。

　　高檔護(hù)膚品市場(chǎng)迅速發(fā)展，國(guó)際品牌加速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前，跨國(guó)化妝品公司已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)化妝品市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。在高檔護(hù)膚品中，外資品牌占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)；而在中檔護(hù)膚品中，合資品牌主導(dǎo)市場(chǎng)份額，其中以跨國(guó)化妝品公司為主體。資生堂集團(tuán)（包括資生堂和歐珀萊兩個(gè)品牌）、高絲集團(tuán)（包括高絲和艾文莉）、歐萊雅集團(tuán)（包括蘭蔻、歐萊雅、碧歐泉、赫蓮娜、羽西、小護(hù)士）、雅詩(shī)蘭黛（包括雅詩(shī)蘭黛和倩碧）、鄭明明、sk-ii等品牌都在加快市場(chǎng)拓展的步伐�？梢灶A(yù)見(jiàn)，這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇。

　　(2)護(hù)膚品發(fā)展趨勢(shì)

　　男士護(hù)膚品所占比例顯著上升，是一個(gè)近在眼前的真實(shí)的待挖掘的廣闊市場(chǎng)。從20xx年開(kāi)始不斷出擊擴(kuò)展新的市場(chǎng)，打起男士護(hù)膚品概念化的主意，面對(duì)國(guó)際品牌與本土品牌在女性護(hù)膚保養(yǎng)市場(chǎng)上激烈的競(jìng)爭(zhēng)，曾經(jīng)被日化產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重忽略的男士日化品的潛在巨大市場(chǎng)嶄露頭角，并不斷被各大品牌重磅推出。國(guó)際大品牌紛紛推出自己的男士護(hù)膚用品來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，如歐萊雅集團(tuán)、妮維婭公司、迪奧公司、法國(guó)的nickel，國(guó)內(nèi)的髙皙、高夫。其針對(duì)的主流顧客群基本是社會(huì)精英層。

　　2.男士護(hù)膚品市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

　　(1)男士護(hù)膚品市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，中國(guó)男士護(hù)膚品市場(chǎng)已經(jīng)從最初的單一潔面乳和香皂逐漸擴(kuò)大到了包含爽膚水、乳液、眼霜、剃須泡沫和須后乳等全套產(chǎn)品。如今，20xx年的男士護(hù)膚品市場(chǎng)正朝著規(guī)�；�和品牌化的方向穩(wěn)步發(fā)展。

　　市場(chǎng)調(diào)查顯示：現(xiàn)有男士化妝品品牌的主要占有率為：歐萊雅男土占10%，碧歐泉占9.22%，倩碧占6.4%，妮維雅占6.36%，阿迪達(dá)斯占5.55%，俊士占5.12%，碧柔占4.83%，曼秀雷敦占4.17%，大寶占2.65%，高夫占2.63%，其他占到42.31%。從上面的數(shù)據(jù)可以看出，現(xiàn)有的男士護(hù)理用品市場(chǎng)是群雄并起，并無(wú)一家獨(dú)大之勢(shì)。

　　夏季是男士護(hù)膚品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的銷售旺季，這為男士護(hù)膚品牌提供了絕佳的機(jī)會(huì)。像妮維雅、歐萊雅、丁家宜等準(zhǔn)專業(yè)男士品牌已經(jīng)開(kāi)始在央視和省級(jí)衛(wèi)視上投放廣告，并在形象柜中開(kāi)設(shè)了專門的男士產(chǎn)品陳列區(qū)。國(guó)產(chǎn)男士護(hù)膚品牌如雅詩(shī)緹麗和高皙也推出了獨(dú)特概念的護(hù)膚和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，并通過(guò)促銷品、地堆等手段提高了銷量。同時(shí)，高夫和一些廣東地區(qū)的男士品牌率先將專業(yè)男士品牌形象下沉到專營(yíng)店終端渠道，越來(lái)越多的代理商也紛紛引進(jìn)備貨男士品牌，醞釀著下一個(gè)男士護(hù)膚品的熱點(diǎn)。

　　(2)男士護(hù)膚品市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

　　趨勢(shì)一：產(chǎn)品品類繼承細(xì)分

　　男士護(hù)膚品主導(dǎo)品種是配合剃須使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運(yùn)動(dòng)護(hù)理產(chǎn)品等。大多是以清潔、滋潤(rùn)和保護(hù)為主的日常護(hù)膚品。許多知名品牌都具有系列化的針對(duì)男性皮膚特質(zhì)和生活習(xí)慣的護(hù)膚品。

　　男性護(hù)膚美容品的分類越來(lái)越細(xì)致，產(chǎn)品成分更趨向天然，甚至包裝設(shè)計(jì)也更加簡(jiǎn)約樸實(shí)。其中，富含維生素、營(yíng)養(yǎng)素和水楊酸等成分的產(chǎn)品備受歡迎，它們能夠有效清潔、保護(hù)和滋潤(rùn)皮膚，一定程度上改善膚質(zhì)。另外，男士護(hù)膚品的使用方法簡(jiǎn)單易行，便于保存，這也是當(dāng)前的一個(gè)趨勢(shì)。

　　趨勢(shì)二：護(hù)膚品市場(chǎng)細(xì)分

　　目前男士護(hù)膚品市場(chǎng)可分為三個(gè)層次：第一個(gè)是16-25歲的青春型少男，正常情況下他們大多正在身體的發(fā)育生長(zhǎng)期，活潑好動(dòng)，皮膚特點(diǎn)是比較輕易出油，輕易出現(xiàn)如青春痘等皮膚問(wèn)題，清潔、控油、祛痘等產(chǎn)品踞非常貼合他們的需求;其次，是26-40歲的.成熟型白領(lǐng)，他們通常具有良好的 教育 背景，從事較體面的職業(yè)，收入豐厚，而且社交活動(dòng)頻繁，身體特點(diǎn)是壓力大、輕易倦怠、長(zhǎng)期亞健康，有的因?yàn)樯缃惶�多甚至開(kāi)始有了肚腩、面容衰老等等，所以除了清潔的功能之外，活力型、抗衰老、緊致型等功能也會(huì)深受歡迎;最后第三個(gè)就是40歲以上的成功型領(lǐng)袖，他

　　們事業(yè)成功、每天工作繁忙，需要時(shí)刻保持最佳狀態(tài)應(yīng)對(duì)這個(gè)世界。只要產(chǎn)品能夠滿足需求，價(jià)格根本不是考慮因素，高端品牌正是專為這類人群打造的。

　　趨勢(shì)三：品牌的心智定位確立

　　當(dāng)前男士護(hù)膚品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每個(gè)品牌都在努力拓展產(chǎn)品線，爭(zhēng)奪各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的份額，這也導(dǎo)致了市場(chǎng)上沒(méi)有明顯的龍頭品牌。根據(jù)我們新秦商務(wù)咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，男士護(hù)膚品牌在品牌認(rèn)知度和使用情況方面非常接近，一般來(lái)說(shuō)，廣告投放越多的品牌排名越靠前，外資品牌在這方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。因此，在未來(lái)幾年里，各大品牌必然會(huì)出現(xiàn)更加精準(zhǔn)、獨(dú)特的品牌定位，以爭(zhēng)奪細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，并進(jìn)而推動(dòng)其他產(chǎn)品線的發(fā)展。

　　趨勢(shì)四：消費(fèi)者意識(shí)提高

　　隨著男士護(hù)膚品牌的營(yíng)銷革新，在未來(lái)的4-5年中，男士護(hù)膚品市場(chǎng)會(huì)進(jìn)入高速發(fā)展期，特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和移動(dòng)電子商務(wù)的持續(xù)火爆更會(huì)加速這一進(jìn)程，3g手機(jī)的普及會(huì)讓購(gòu)物和消費(fèi)更加積極和隨時(shí)隨地，而這更符合男性的消費(fèi)行為——從某個(gè)關(guān)注點(diǎn)想到自己應(yīng)該買什么產(chǎn)品，然后產(chǎn)生愛(ài)好，直接上網(wǎng)搜索獲得信息，購(gòu)買之后又會(huì)通過(guò)巨大的人際網(wǎng)絡(luò)去口碑傳播，使更多的人關(guān)注這個(gè)話題，這樣一來(lái)整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)迅速成熟，消費(fèi)意識(shí)也會(huì)快速提升。

　　4.男士使用護(hù)膚品的目的

　　統(tǒng)計(jì)得出44.7%的受訪者是為了清潔、控油污。滋潤(rùn)、保濕者達(dá)28.4%，只有13.5%受訪者選擇保養(yǎng)美白。

　　從中可以發(fā)現(xiàn)男士最希望解決的肌膚問(wèn)題---皮膚出油。男士自身內(nèi)分泌系統(tǒng)較為旺盛，長(zhǎng)時(shí)間地運(yùn)動(dòng)和不良的生活習(xí)慣都會(huì)導(dǎo)致肌膚油脂大量增加，出油是最為典型地肌膚特性，而沒(méi)有及時(shí)清潔的油脂和堆積的角質(zhì)層也會(huì)導(dǎo)致痤瘡和炎癥，成為男性最為困擾地肌膚問(wèn)題。美白產(chǎn)品只占13.5%不少男士認(rèn)為皮膚美白護(hù)理是女性的專利，男人最好陽(yáng)剛一些，所以企業(yè)在生產(chǎn)宣傳男士護(hù)膚品時(shí)要弱化美白功效。

　　5.高校男士護(hù)膚品購(gòu)買類型

　　絕大多數(shù)男士購(gòu)買洗面奶占據(jù)了37.1%的份額，潤(rùn)膚乳緊隨其后，占據(jù)了18.6%的市場(chǎng)份額。護(hù)手霜方面，男士購(gòu)買比例為11.9%，而潤(rùn)唇膏則占據(jù)了10.6%的市場(chǎng)份額。但是，剃須水膏作為男士必需品，僅有6.1%的男性購(gòu)買，而古龍水的購(gòu)買比例更低，只有3.4%。

　　6.高校男士購(gòu)買護(hù)膚品的標(biāo)準(zhǔn)

　　在護(hù)膚品的選購(gòu)方面，大家的意見(jiàn)也各有不同，但一致的是大家都希望通過(guò)物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，既希望購(gòu)買到有功效、有品牌的護(hù)膚品，又希望價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化。

　　7.了解途徑

　　在對(duì)其通過(guò)什么途徑了解護(hù)膚品的調(diào)查中，通過(guò)家人∕朋友了解護(hù)膚品占絕大數(shù)

　　38.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有50%的男士通過(guò)朋友或家人了解護(hù)膚品信息，這顯示出他們更傾向于從身邊的人獲取相關(guān)信息。電視廣告是第二大的信息來(lái)源，占28.6%，而雜志和網(wǎng)絡(luò)分別占10.6%和9.5%。令人擔(dān)憂的是，還有13.2%的受訪者通過(guò)其他途徑了解護(hù)膚品，這可能意味著企業(yè)在對(duì)男士護(hù)膚品的宣傳方面還有待提升。因此，企業(yè)應(yīng)該探索更多的方法來(lái)讓男士了解護(hù)膚品，以滿足他們的需求。

　　8.購(gòu)買渠道

　　對(duì)于護(hù)膚品經(jīng)常的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專柜購(gòu)買的占56.1%，在護(hù)膚品專賣店購(gòu)買的占23.3%，在學(xué)校超市購(gòu)買的占12.3%，網(wǎng)上購(gòu)買的占6.7%，其他1.6%。商場(chǎng)專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場(chǎng)專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場(chǎng)購(gòu)買護(hù)膚品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷渠道不僅僅是營(yíng)銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)專柜，護(hù)膚品專賣外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好學(xué)校超市和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這兩條條渠道。

　　9.購(gòu)買護(hù)膚品遇到的問(wèn)題

　　受調(diào)查者多數(shù)認(rèn)為購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)遇到最大問(wèn)題是：對(duì)產(chǎn)品不了解，不知道如何選購(gòu)(占38.9%)，而品牌太多，不知如何選擇也是一大問(wèn)題(占31.6%)。另外還有16.5%的人認(rèn)為不知道到哪里購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)感到尷尬。分析可以得出，護(hù)膚品企業(yè)和商家對(duì)男士的營(yíng)銷推廣做的很不到位，一些廣告和宣傳并沒(méi)有影響到男士，其引導(dǎo)性效果不明顯。一些廣告和宣傳只追求整體效應(yīng)，并沒(méi)有專營(yíng)策略來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)，使其認(rèn)可其產(chǎn)品。

　　10.品牌忠誠(chéng)度

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男士對(duì)于新品牌的接受度較高，約占13.9%。大部分男士對(duì)于品牌選擇持一般態(tài)度，占比62.2%。少部分男士對(duì)于嘗試新品牌持謹(jǐn)慎態(tài)度，占比19.2%。還有一小部分男士對(duì)于老牌子非常忠誠(chéng)，不愿意更換品牌，占比8.3%。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)男士對(duì)于開(kāi)設(shè)男士專營(yíng)店表示較大興趣，占比達(dá)到83.8%。其中，一定會(huì)去的男士占11.8%。綜上所述，男士對(duì)于品牌有一定的意識(shí)，但并不十分明顯，多數(shù)男士持一般態(tài)度。然而，稍微引導(dǎo)和宣傳品牌，可以取得良好效果。同時(shí)，大多數(shù)男士對(duì)于男士專營(yíng)店表示支持，反對(duì)意見(jiàn)較少。綜合以上分析，我們可以得出結(jié)論：男士們有需求，他們需要屬于自己的專用品牌和專營(yíng)店。

　　11.護(hù)膚品消費(fèi)的地域差異分析

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，沿海地區(qū)對(duì)于美白防曬護(hù)膚品的需求占據(jù)了63.6%，而內(nèi)陸地區(qū)只有36.4%。而在滋養(yǎng)保濕類的護(hù)膚品方面，沿海和內(nèi)陸之間的差異更為明顯，分別占25.4%和74.6%。不同地區(qū)對(duì)于不同類型的護(hù)膚品消費(fèi)情況存在著顯著差異。因此，在推廣護(hù)膚品時(shí)應(yīng)該根據(jù)不同地區(qū)的需求進(jìn)行有針對(duì)性的推廣，而不是盲目地進(jìn)行推廣。

　　12.護(hù)膚品包裝、價(jià)格、性能、品質(zhì)等對(duì)高校男士消費(fèi)的影響

　　在訪談中發(fā)現(xiàn)，男士對(duì)于護(hù)膚品更注重其性能、品質(zhì)。價(jià)格其次，包裝的影響

　　則表現(xiàn)為：男士在購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)常常會(huì)受到女伴的影響，傾向于購(gòu)買她們喜歡的包裝。然而當(dāng)男士獨(dú)自購(gòu)買時(shí)，則更注重產(chǎn)品的性價(jià)比，對(duì)包裝要求不高。因此，對(duì)于男士護(hù)膚品來(lái)說(shuō)，最重要的是產(chǎn)品的功效，合理定價(jià)，并且包裝應(yīng)該簡(jiǎn)約而突出男性風(fēng)格。

　　隨著人們生活水平的逐年提高，同時(shí)受到各個(gè)品牌廠商針對(duì)男士產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳的影響，男士們逐漸認(rèn)識(shí)到皮膚護(hù)理的重要性，男人的護(hù)膚也逐步得到家人和朋友的認(rèn)可和支持。男士專用護(hù)膚品開(kāi)始大量呈現(xiàn)在現(xiàn)代賣場(chǎng)、日化專營(yíng)店等不同的日化銷售渠道，針對(duì)男士護(hù)膚品的宣傳也出現(xiàn)在各個(gè)平面雜志、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種媒體上。男士專用護(hù)膚品，一個(gè)潛在的大市場(chǎng)即將點(diǎn)亮。目前市場(chǎng)上的男士產(chǎn)品在品種方面顯得蒼白單薄，大多只有一兩個(gè)面霜、洗面奶和須后護(hù)理液等簡(jiǎn)單品種。事實(shí)上男性除了在防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、滋潤(rùn)抗皺、運(yùn)動(dòng)護(hù)理等功能上有很大的需求外，對(duì)面膜、眼霜、手霜等身體不同部位的護(hù)理需求同樣很大。男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長(zhǎng)青春痘，因此針對(duì)男士毛孔粗大和油性大的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出的收斂毛孔的護(hù)膚品，含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用;男性愛(ài)好運(yùn)動(dòng)，專門為運(yùn)動(dòng)男人開(kāi)發(fā)的個(gè)人護(hù)理系列產(chǎn)品，如香水、須后水、香體噴露和沐浴露等在市場(chǎng)上也正層出不窮;男性比女性更多從事戶外工作，因此防曬產(chǎn)品也成為保護(hù)和滋養(yǎng)皮膚的頗具潛力的產(chǎn)品。另外針對(duì)男性的煙味、酒味和汗味的香體產(chǎn)品，在保持男性陽(yáng)剛特質(zhì)的前提下，以發(fā)揮男士自身的自然魅力為基本要素。

化妝品調(diào)研報(bào)告11

　　保顏不差錢 市場(chǎng)須深耕

　　愛(ài)美之心人皆有之，花錢來(lái)給美麗加分，消費(fèi)者是樂(lè)意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動(dòng)不動(dòng)拼“顏值”的當(dāng)下，選擇一款適合自己的護(hù)膚品無(wú)疑可以在�！邦仭敝�路上祝你一臂之力。但他們更青睞于哪個(gè)價(jià)位的護(hù)膚品呢?(統(tǒng)計(jì)顯示，有46.96%的消費(fèi)者平均每月購(gòu)買護(hù)膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費(fèi)者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費(fèi)者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費(fèi)者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護(hù)膚品上投入超過(guò)500元的消費(fèi)者僅占14.85%，這說(shuō)明，消費(fèi)者對(duì)于中檔化妝品的消費(fèi)需求占據(jù)了市場(chǎng)主流。

　　6月1日，我國(guó)降低護(hù)膚品進(jìn)口關(guān)稅稅率高達(dá)60%，但59.97%的消費(fèi)者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢，另有70.95%的消費(fèi)者表示關(guān)稅下調(diào)對(duì)自己選擇護(hù)膚品影響不大這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品價(jià)格的敏感度正在降低�！≡诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，護(hù)膚品被認(rèn)為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識(shí)的普及，越來(lái)越多的男性也開(kāi)始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護(hù)膚品市場(chǎng)還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢(shì)”，僅有35.65%的男性使用男士專用護(hù)膚品，有86.15%的消費(fèi)者認(rèn)為男士護(hù)膚品品種還有待進(jìn)一步豐富也正因?yàn)槿绱�，男士護(hù)膚品市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ�護(hù)膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細(xì)作。雖然消費(fèi)者舍得在“面子”上花錢，但是消費(fèi)者花錢就能買到適合自己的護(hù)膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費(fèi)者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對(duì)于膚質(zhì)可以進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，有47.86%的消費(fèi)者對(duì)此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費(fèi)者花錢并沒(méi)有花在刀刃上，并沒(méi)有做到有的放矢。如果加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，讓這部分消費(fèi)者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護(hù)膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費(fèi)群體。

　　對(duì)于“面子工程”，不少消費(fèi)者是不厭其煩，不僅肯花錢，還肯花時(shí)間，他們會(huì)根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護(hù)膚品，還會(huì)在同一天使用多種護(hù)膚品。護(hù)膚品的市場(chǎng)細(xì)分扮靚了愛(ài)美的人們，同時(shí)也給商家提供了無(wú)限的商機(jī)。

　　調(diào)查顯示，75.62%的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品;71.79%的的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)季節(jié)變換更換使用護(hù)膚品種類60.24%的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚。

　　針對(duì)“根據(jù)自己皮膚的個(gè)性問(wèn)題，您會(huì)有針對(duì)性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補(bǔ)水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來(lái)霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致很多人出現(xiàn)皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，因此，有33.16%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護(hù)膚品”。

　　在“您經(jīng)常使用的護(hù)膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的`消費(fèi)者經(jīng)常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費(fèi)者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費(fèi)者經(jīng)常使用;護(hù)手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費(fèi)者經(jīng)常使用;眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費(fèi)者也都在30%左右。

　　但綜合比對(duì)幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費(fèi)者表示不會(huì)根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品，有28.21%的消費(fèi)者不會(huì)根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護(hù)膚品種類，有39.76%的消費(fèi)者不會(huì)根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚品。這說(shuō)明很多消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品的養(yǎng)護(hù)功能仍舊缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，需要護(hù)膚品廠商加強(qiáng)服務(wù)和引導(dǎo)，不斷把護(hù)膚品細(xì)分市場(chǎng)的蛋糕做大。

　　親朋推薦最可靠 功效價(jià)格最重要

　　護(hù)膚品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品種類繁多，那么，消費(fèi)者的品牌的忠誠(chéng)度如何呢?誰(shuí)的推薦更能取信于消費(fèi)者呢?消費(fèi)者在選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)主要考慮哪些因素呢?

　　調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%的消費(fèi)者表示“只固定使用某個(gè)品牌的護(hù)膚品，不打算更換”，多數(shù)消費(fèi)者屬于幾個(gè)品牌換著買或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對(duì)于新款護(hù)膚品的態(tài)度時(shí)，61.98%(見(jiàn)圖14)的消費(fèi)者選擇“先看市場(chǎng)反應(yīng)，不會(huì)積極嘗試使用”。消費(fèi)者這些理性的消費(fèi)行為，無(wú)疑要求護(hù)膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠(chéng)度，不斷地升級(jí)產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)。

　　應(yīng)該說(shuō)，目前消費(fèi)者獲取護(hù)膚品資訊的渠道越來(lái)越多，包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊及專柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%的消費(fèi)者是通過(guò)電視廣告和他人推薦獲取護(hù)膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費(fèi)者獲得護(hù)膚品資訊的主渠道，但是消費(fèi)者們?cè)谶x購(gòu)護(hù)膚品時(shí)卻越來(lái)越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費(fèi)者在選擇護(hù)膚品時(shí)僅受到廣告的“一點(diǎn)影響，15.42%的消費(fèi)者則“不受影響”，只有27.48%的消費(fèi)者表示“影響很大”。另有65.14%的消費(fèi)者表示不會(huì)因?yàn)橄矚g某個(gè)明星而選擇他代言的護(hù)膚品。

　　在對(duì)人群/機(jī)構(gòu)推薦護(hù)膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友是消費(fèi)者在選擇護(hù)膚品時(shí)最為信賴的人群，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在了解護(hù)膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機(jī)構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費(fèi)者納入考量指標(biāo)，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達(dá)人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎(jiǎng)的信賴度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說(shuō)明了消費(fèi)體驗(yàn)和口碑傳播的重要性。

　　在“您購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)主要考慮的因素”中，70.88%的消費(fèi)者將功效作為其購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費(fèi)者選擇了價(jià)格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對(duì)于消費(fèi)行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費(fèi)者在購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)會(huì)關(guān)注其成分，這說(shuō)明消費(fèi)者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。

　　購(gòu)買渠道多元化，放心實(shí)惠抓心人

　　隨著電商的崛起，護(hù)膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長(zhǎng)的甜頭，與此同時(shí)，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護(hù)膚品。但是無(wú)論銷售渠道怎樣變化，放心、實(shí)惠都是消費(fèi)者始終關(guān)注、在意的。

　　調(diào)查顯示，消費(fèi)者購(gòu)買護(hù)膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，除了商場(chǎng)、超市、化妝品專賣店仍是消費(fèi)者最常使用的護(hù)膚品購(gòu)買渠道以外，42.83%的消費(fèi)者還會(huì)經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)選擇護(hù)膚品。

　　隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護(hù)膚品也被傳得十分火爆，但事實(shí)并非如此。67.22%(見(jiàn)圖21)的消費(fèi)者表示“不愿意通過(guò)微信朋友圈購(gòu)買”，僅有7.68%的消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)微信購(gòu)買護(hù)膚品。

　　消費(fèi)者選擇購(gòu)買渠道的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)就是放心。從調(diào)查情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時(shí)，電視購(gòu)物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買護(hù)膚品。對(duì)于消費(fèi)者日漸接受的網(wǎng)購(gòu)，也仍有74.82%的消費(fèi)者擔(dān)心買到假冒偽劣的護(hù)膚品，這成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者最大的擔(dān)心;對(duì)此，85.15%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品應(yīng)該支持“7日無(wú)理由退貨”。由此可見(jiàn)，如果解決了放心消費(fèi)的問(wèn)題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。

　　對(duì)于與消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，解決了他們擔(dān)心的渠道、質(zhì)量之后，就是實(shí)惠。隨著各種銷售渠道爭(zhēng)搶市場(chǎng)的激戰(zhàn)不斷升級(jí)，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對(duì)時(shí)下各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，44.91%的消費(fèi)者最喜歡的是打折;其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費(fèi)者喜歡。這說(shuō)明消費(fèi)者更喜歡讓他們能夠看得見(jiàn)、摸得著的促銷方式。

化妝品調(diào)研報(bào)告12

　　全球化妝品行業(yè)零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其從**-**年，以每年11.7%增長(zhǎng)率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè)，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新觀念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高消費(fèi)品位危機(jī)。

　　雖然近5年來(lái)化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上加入護(hù)膚成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來(lái)越大挑戰(zhàn)。各式各 **樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場(chǎng)35%份額，比較著名品牌有露華濃skinlights和shin--brightening系列，lvmh旗下紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中地位。

　　口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大一部分，達(dá)30%，市場(chǎng)投資力度加大以及各品牌相繼推出各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展重要因素。為了提升銷售業(yè)績(jī)，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯(cuò)反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要市場(chǎng)因素，許多二合一及三合一化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)熱賣品

　　排名前5位化妝品牌美國(guó)(20xx)

　　品牌

　　市場(chǎng)占有率%

　　1、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)

　　10.3

　　2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9 3、Cover girl(寶潔) 9.4 4、露華濃 8.9 5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1

　　分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)因素：廣告宣傳中產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng)。隨意翻開(kāi)一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)，都是千篇一律美女，再加之現(xiàn)在化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己產(chǎn)品。

　　談到產(chǎn)品原料，全球香精香料供應(yīng)已從原來(lái)50%縮減到20%，因?yàn)椴缓�香精成分化妝品已越來(lái)越受到消費(fèi)者喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。

　　化妝品市場(chǎng)種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二配方鞏固其原有地位并吸引更多顧客。

　　20xx年對(duì)美國(guó)彩妝市場(chǎng)而言可謂是危機(jī)四伏，除唇部及眼部彩妝品銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑，跌幅達(dá)3.3%。

　　據(jù)information resources調(diào)查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一位置，其中experteyeyes是其最暢銷產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%跌幅。這與寶潔公司covergir情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，()但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績(jī)突出品牌，市場(chǎng)份額達(dá)8.2%。

　　由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟影響，許多彩妝品消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向在價(jià)格較為低廉大眾市場(chǎng)購(gòu)買，雖然目前仍沒(méi)有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，但這種跡象越來(lái)越明顯，大眾市場(chǎng)彩妝品銷售商成為了最大受益者。然而，并非所有大眾市場(chǎng)銷售商都受益平均，icn(international cosmetetic news)雜志對(duì)目前美國(guó)市場(chǎng)最暢銷四種產(chǎn)品作了一次價(jià)格調(diào)查，分別在riteaid藥房和wal--mart百貨公司，調(diào)查結(jié)果顯示，wal--mart百貨公司仍是購(gòu)買這幾類彩妝品上佳選擇。

　　另外，目前有許多彩妝品大眾市場(chǎng)價(jià)格與百貨公司價(jià)格已相差無(wú)幾，倩碧表現(xiàn)尤為明顯。但百貨公司專柜會(huì)為消費(fèi)者提供美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期贈(zèng)送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場(chǎng)無(wú)法比擬，因此，百貨公司化妝品專柜仍是美國(guó)人首選。針對(duì)這一現(xiàn)象，大眾市場(chǎng)化妝品商家們絞盡腦汁開(kāi)拓新路，他們陸續(xù)推出一些低價(jià)位新品來(lái)吸引顧客，并把某些做得較好品牌改為連鎖經(jīng)營(yíng)形式，如duanereade就在紐約設(shè)立了200個(gè)藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marcpritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌市場(chǎng)效應(yīng)，8年前暢銷6大品牌依然是今天市場(chǎng)主角，這說(shuō)明消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)對(duì)知名品牌認(rèn)可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來(lái)努力。同時(shí)，這些較大知名品牌也占據(jù)了相當(dāng)大份額市場(chǎng)，對(duì)整個(gè)化妝品市場(chǎng)起著舉足輕重影響。如前段時(shí)間原可口可樂(lè)公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對(duì)這一舉動(dòng)表示不太樂(lè)觀，但他們?nèi)韵Ｍ�杰克能扭轉(zhuǎn)露華濃劣勢(shì)，因?yàn)檫@也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個(gè)化妝品業(yè)劣勢(shì)。彩妝品與香水比例已從原有5:5到如今4：1，可見(jiàn)化妝品在整個(gè)行業(yè)中占據(jù)重要位置。

　　一方面，由于美國(guó)零售集團(tuán)kmart破產(chǎn)，2100家銷售店關(guān)門，這對(duì)消費(fèi)者及銷售商都是一次重創(chuàng)。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大突破，銷售業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)上升，以maxfactorlipfinity和covergirloutlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續(xù)52周保持銷量上升，超過(guò)5200萬(wàn)美元。

　　眾有妮維雅含維他命E及蘆薈三合一彩妝品。一些外形小巧化妝品迎合了年輕消費(fèi)者口味，成為化妝品市場(chǎng)又一類暢銷品。如20xx年和20xx年，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲年輕顧客，如arcancil、debby、等。

　　20xx年是化妝品市場(chǎng)豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同地方購(gòu)買，價(jià)格也會(huì)有所不同，在美國(guó)藥店出售價(jià)格為40.72美元化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買化妝品。

　　pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新同時(shí)，公司同時(shí)還推出了“先試用再購(gòu)買”活動(dòng)，以及通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)美容教育來(lái)讓顧客買到最適合自己產(chǎn)品。露華濃公司就曾對(duì)300多名顧客進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，找出她們喜歡貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進(jìn)行改良來(lái)滿足顧客需要�，F(xiàn)在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷售商自己去設(shè)計(jì)產(chǎn)品配套設(shè)施，雖然節(jié)約了不少成本，也為銷售商提供了更大發(fā)展空間，但缺點(diǎn)是千篇一律設(shè)計(jì)會(huì)減少產(chǎn)品本身市場(chǎng)沖擊力。因此，在林林總總化妝品牌中，如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引，并在最短時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品色彩、功效，輕松地選擇到稱心如意產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨一大難題。

　　創(chuàng)立化妝品行業(yè)個(gè)性化品牌

　　一個(gè)化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣獨(dú)特感覺(jué)，它包括從產(chǎn)品銷售模式、外包裝以及與之相關(guān)各類廣告宣傳和促銷活動(dòng)，只有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位革新與創(chuàng)造才能在眾多化妝品牌中獨(dú)樹(shù)一幟。而倩碧就是其中佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢(shì)前提下，不斷地出新招，顯示獨(dú)特個(gè)性，因此，無(wú)論從廣告、商場(chǎng)專柜，還是其它銷售場(chǎng)所，倩碧總給人一種耳目一新感覺(jué)。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新同時(shí)卻忽略了最重要一點(diǎn)，即賦予產(chǎn)品與眾不同生命力。只有擁有個(gè)性化妝品牌才能借助包裝與廣告來(lái)擴(kuò)大自己影響力。紀(jì)梵希英國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)david說(shuō)，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少一部分，每年也有不少新品牌出現(xiàn)在市場(chǎng)，然而真正暢銷也就那么一兩個(gè)品牌，很簡(jiǎn)單道理，那些千篇一律沒(méi)有個(gè)性品牌被逐漸淘汰了。

　　如今消費(fèi)者對(duì)化妝品喜愛(ài)在不停變化，她們關(guān)心是每天有什么新品問(wèn)世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣驚喜?以紀(jì)梵希為例，公司每季都會(huì)推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛(ài)美人士需求，同時(shí)也讓消費(fèi)者期待著下一季新品上市，讓顧客心里永遠(yuǎn)都記著這個(gè)品牌。另外，隨著新品問(wèn)世附上介紹正確化妝及選擇色彩小宣傳冊(cè)，也能吸引住不少愛(ài)新奇顧客，尤其是年輕消費(fèi)者。露華濃skinlights系列也依靠這一點(diǎn)取得了非凡銷售業(yè)績(jī)。 另外，產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)與包裝也是不可忽視一點(diǎn)，因?yàn)槿藗冊(cè)谶x擇色彩與質(zhì)地同時(shí)也會(huì)考慮到產(chǎn)品包裝問(wèn)題，這并不需要太高技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費(fèi)者覺(jué)得好看就行。比較成功范例有克利斯汀·迪奧addict口紅。

化妝品調(diào)研報(bào)告13

　　隨著我國(guó)改革開(kāi)放深入進(jìn)行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)泉州市化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們對(duì)泉州化妝品市場(chǎng)概況及消費(fèi)者行為特征有了初步了解。

　　護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對(duì)于彩妝類化妝品使用者僅占2、7%，兩類均使用者為10、3%�；瘖y品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示:除了有48%人每天使用一次化妝品外，有41%人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯差異，45%女士選擇"一天幾次"，44、1%選擇"每天一次"，而有18、1%男士選擇"一天幾次"，59、7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品頻率低于女士，但是其使用頻率絕對(duì)值并不是很低，這也說(shuō)明泉州男性化妝品市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開(kāi)拓一個(gè)市場(chǎng)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢(shì)地位。隨著生活水平提高，越來(lái)越多男士開(kāi)始注重自己儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己皮膚，這一點(diǎn)在前面分析中已經(jīng)提到。那么，泉州消費(fèi)者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問(wèn)題呢?

　　44、6%被調(diào)查者認(rèn)為，目前男性化妝品品種不夠豐富，22、1%被調(diào)查者認(rèn)為購(gòu)買不方便，20、1%被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21、1%被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，13、4%被調(diào)查者對(duì)服務(wù)不滿意�；瘖y品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告�？梢�(jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購(gòu)買方便性等方面存在明顯不足，這也說(shuō)明泉州男性化妝品市場(chǎng)具有較大發(fā)展?jié)摿�，是商家不能錯(cuò)過(guò)一塊大蛋糕。

　　超市為最大銷售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96、4%人是自己購(gòu)買，有3、6%人是接受親友饋贈(zèng)。在購(gòu)買化妝品人中，有45、3%是從超市購(gòu)得，42、7%選擇化妝品專賣店，12、7%是在一般化妝品店購(gòu)買，而僅有4%來(lái)自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)一大特色:較多人是在超市中購(gòu)買化妝品，這是泉州超市特別發(fā)達(dá)緣故�；瘖y品專賣店從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供詳細(xì)產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供化妝品品種比較豐富，所以有一大部分人在專賣店購(gòu)買化妝品。

　　目前，在泉州美容院作用更多是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品人當(dāng)中，有54、7%人認(rèn)為應(yīng)該用完再買，但也有不少人(25、7%)認(rèn)為只要好就可以買，隨意購(gòu)買和偶爾購(gòu)買人只占到了其中16%。百元價(jià)位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，泉州人化妝品月平均消費(fèi)額在50-100元之間占38、5%，100-200元占15、9%，200-400元占4、7%，超過(guò)400元僅有0、3%�？梢钥闯�，泉州消費(fèi)者中化妝品月消費(fèi)額在50元以內(nèi)比較多(占40、5%)，月消費(fèi)在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者。 在護(hù)膚品價(jià)格調(diào)查中，42%被調(diào)查者可以接受價(jià)格在20元到50元之間，29%被調(diào)查者可以接受價(jià)格在50元到100元之間，13、7%被調(diào)查者能接受100到200之間價(jià)格，接受200元以上護(hù)膚品被調(diào)查者只有2、7%。由此可見(jiàn)，價(jià)格在100元以下護(hù)膚品更受泉州消費(fèi)者青睞。

　　中青年是消費(fèi)主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者年齡集中在20-40歲之間，其比例高達(dá)84、6%，20歲以下、40歲以上使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示，年齡在30歲以下消費(fèi)者，化妝品月消費(fèi)在50-100元之間較多，占40、3%;年齡在30-40歲消費(fèi)者中，可接受月平均消費(fèi)在50元以下有40、7%;而50-100元消費(fèi)水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲中老年人化妝品消費(fèi)則較低，每月愿意用于化妝品消費(fèi)金額在50元以下就占到68、8%。這與他們生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念有很大關(guān)系。

化妝品調(diào)研報(bào)告14

　　一、化妝品的發(fā)展史

　　十四世紀(jì)，意大利的制鞋工匠在處理起皺的皮革表面時(shí)遇到了難題，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他們發(fā)現(xiàn)油脂能夠平撫皮革表面的褶皺，使皮面恢復(fù)細(xì)膩和光滑。在動(dòng)物表皮產(chǎn)生了如此奇效，在人的皮膚上會(huì)怎樣呢？這個(gè)大膽的設(shè)想，使今天我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)化妝品。這就是化妝品的由來(lái)。

　　“愛(ài)美之心人皆有之”，人類對(duì)美化自身的化妝品，自古以來(lái)就有不斷的追求。化妝品的發(fā)展歷史，大約可分為下列四個(gè)階段(也稱四代)：

　　1、第一代是使用天然的動(dòng)植物油脂對(duì)皮膚作單純的物理防護(hù)

　　即直接使用動(dòng)植物或礦物來(lái)源的不經(jīng)過(guò)化學(xué)處理的各類油脂。古埃及人4000多年前就已在宗教儀式上，干尸保存上以及皇朝貴族個(gè)人的護(hù)膚和美容上使用了動(dòng)植物油脂、礦物油和植物花朵。

　　2、第二代是以油和水乳化技術(shù)為基礎(chǔ)的化妝品

　　十八、十九世紀(jì)歐洲工業(yè)革命后，化學(xué)、物理學(xué)、生物學(xué)和醫(yī)藥學(xué)得到了空前的發(fā)展，許多新的原料、設(shè)備和技術(shù)被應(yīng)用于化妝品生產(chǎn)，更由于以后的表面化學(xué)，膠體化學(xué)、結(jié)晶化學(xué)、流變學(xué)和乳化理論等原理的發(fā)展，引進(jìn)了電介質(zhì)表面活性劑以及采用了HLB值的方法，解決了正確選擇乳化劑的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　在這些科學(xué)理論指導(dǎo)和以后人們大量的實(shí)踐中，化妝品生產(chǎn)發(fā)生了巨大的變化，從過(guò)去原始的初級(jí)的小型家庭生產(chǎn)，逐漸發(fā)展成為一門新的專業(yè)性的科學(xué)技術(shù)。正是在這個(gè)基礎(chǔ)上我國(guó)化妝品行業(yè)才成為目前我國(guó)輕工行業(yè)中發(fā)展最迅猛，最受廣大民眾歡迎的諾大行業(yè)。就連美國(guó)著名的FDA(食品藥品管理委員會(huì)FoodDrugAdministration)也正在考慮更名為FDCA(食品藥品化妝品管理委員會(huì)Food Drug Cosmetics Administration)。

　　3、第三代是添加各類動(dòng)植物萃取精華的化妝品

　　諸如從皂角、果酸、木瓜等天然植物或者從動(dòng)物皮肉和內(nèi)臟中提取的深海魚蛋白和激素類(Hormoues)等精華素加入到化妝品中去。提取方法中比較先進(jìn)的有超臨界C02萃取法，提高了有效物質(zhì)的得率和萃取純度，由此制咸的化；陵品在國(guó)外已經(jīng)流行了四五十年，使人們始終追求的美白、去粉刺、去斑、去皺等成為可能，直到如今，這些化妝品有的還很受歡迎。功能性化；陵品這種化妝品又稱療效性化妝品(MedicatedCosmetics或干脆稱Cosmeceuticals)，有時(shí)也稱quasi,意思是介于化妝品(Cosmetics)和藥物(Drugs)之間。

　　4、第四代是仿生化妝品

　　即采用生物技術(shù)制造與人體自身結(jié)構(gòu)相仿并具有高親和力的生物精華物質(zhì)并復(fù)配到化妝品

　　中，以補(bǔ)充、修復(fù)和調(diào)整細(xì)胞因子來(lái)達(dá)到抗衰老、修復(fù)受損皮膚等功效，這類化妝品代表了21世紀(jì)化；陵品的發(fā)展方向。這些化妝品以生物工程制劑如神經(jīng)酰胺(Ceramides)和基因工程制劑如脫氧核糖核酸(DNA)和表皮生長(zhǎng)因子(EGF)的參與為代表。以致使豐胸、瘦身，肌膚某種程度上恢復(fù)青春成為可能。

　　二、化妝品品牌認(rèn)知與種類

　　在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國(guó)有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，很多化妝品牌形象在消費(fèi)者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷活動(dòng)展開(kāi)。

　　顧客會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的.使用。

　　三、化妝品國(guó)際知名品牌排行榜

　　1、排名第一是歐萊雅集團(tuán)，是當(dāng)今世界上最大的化妝品集團(tuán)，創(chuàng)立于1907年,現(xiàn)在歐萊雅集團(tuán)最大的兩大股東是歐萊雅品牌創(chuàng)始人的獨(dú)生女貝當(dāng)古夫人和雀巢集團(tuán)。La Scad。

　　2、排名第二是寶潔公司

　　頂級(jí)品牌：SK-II（Maxfactor）；二線品牌：Olay（玉蘭油）、Always、Zest；男士品牌：Bo Skin；彩妝品牌：Cover girl（封面女郎）洗護(hù)品牌：飄柔、海飛絲、激爽（剛淘汰）、潘婷、潤(rùn)妍、沙宣、伊卡璐(Clairol)、舒膚佳。

　　3、第三是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)

　　頂級(jí)品牌La Mer（海藍(lán)之謎）、雅詩(shī)蘭黛；二線品牌：Clinique（倩碧）；三線品牌：Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、、Aveda（肯夢(mèng)）JoMalone；頂級(jí)限量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）；

　　4、第三是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)

　　頂級(jí)品牌La Mer（海藍(lán)之謎）、雅詩(shī)蘭黛；二線品牌：Clinique（倩碧）；三線品牌：Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、、Aveda（肯夢(mèng)）JoMalone；頂級(jí)限量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）；

　　5、

　　5、第五是聯(lián)合利華

　　日化品牌：力士、夏士蓮、旁氏、奧妙、中華、潔諾、凡士林、金紡；食品品牌：立頓、和路雪、京華茶、嘉樂(lè)、四季寶、好樂(lè)門、老蔡調(diào)味品；Elizabeth Arden（雅頓）19xx年被聯(lián)合利華收購(gòu)。

　　四、化妝品的發(fā)展趨向

　　1、多功能綜合作用的化妝品

　　化妝品應(yīng)用從單純美容過(guò)度到美容護(hù)理進(jìn)而發(fā)展到科學(xué)護(hù)理為主兼顧美容效果。這對(duì)化妝品的作用和性能提出更高的要求，除了具有美容護(hù)理作用外還需具有營(yíng)養(yǎng)、抗衰老和防治某些疾病等綜合性功能。當(dāng)然還需安全有效。

　　2、天然化妝品

　　科學(xué)技術(shù)發(fā)展，特別是合成化學(xué)發(fā)展，合成了大量化學(xué)合成產(chǎn)品，由于其產(chǎn)量高，價(jià)格低廉等特點(diǎn)，使其代替了天然產(chǎn)品而大量應(yīng)用于化妝品中，雖然化學(xué)產(chǎn)品大量應(yīng)用推動(dòng)了化妝品的發(fā)展，但隨之而來(lái)的帶來(lái)了環(huán)境的污染和毒性作用，以及化妝品安全問(wèn)題引起了社會(huì)的關(guān)注。從而“返璞歸真”、“回歸大自然”的傾向波及到化妝品的原料和生產(chǎn)，繼而又從化學(xué)合成產(chǎn)品向天然產(chǎn)品的二次轉(zhuǎn)變，但必須指出現(xiàn)代化妝品不是簡(jiǎn)單的復(fù)舊，它完全不同于古代原始化妝品。

　　現(xiàn)代天然化妝品是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)通過(guò)對(duì)天然物質(zhì)合理選擇，對(duì)其中有效成份進(jìn)行分離，提純改性與其它物料合理調(diào)配而成，其結(jié)果使現(xiàn)代化妝品比原始化妝品從性能穩(wěn)定性、安全，受到廣大消費(fèi)者的肯定。蘆薈提取液也應(yīng)用在化妝品中，近來(lái)還有中草藥的有效成份添加到化妝品中，使化妝品具有防曬、防裂、祛斑、抗衰老等等作用，也得到了普遍認(rèn)同。

　　3、生物技術(shù)應(yīng)用化妝品中

　　生物技術(shù)的發(fā)展對(duì)化妝品發(fā)展起了極大的促進(jìn)作用，這表現(xiàn)在生物化學(xué)和分子生物學(xué)的理論，從分子水平來(lái)揭示對(duì)皮膚老化、色素形成過(guò)程，營(yíng)養(yǎng)成份，對(duì)皮膚影響等生物化學(xué)過(guò)程，并從理論上給予科學(xué)解釋，在這基礎(chǔ)上人們可以依據(jù)皮膚的內(nèi)在作用機(jī)制，并通過(guò)適當(dāng)?shù)捏w外模型，有針對(duì)性選擇化妝品原料，設(shè)計(jì)新配方，制得有療效化妝品達(dá)到改善或抑制不良過(guò)程的效果，特別是利用生物技術(shù)制得生理活性的生物制品，如：表皮生長(zhǎng)因子、透明質(zhì)酸、多肽、β-葡聚糖、鳶尾異黃酮、甜杏仁生物聚合物、大豆活性成份、小麥脂質(zhì)體等等添加到化妝品中，使化妝品具有特殊功能。

　　4、高新技術(shù)應(yīng)用于化妝品

　　高新技術(shù)應(yīng)用于化妝品中主要表現(xiàn)在材料新。新技術(shù)方面其中最熱門的是納米技術(shù)。傳統(tǒng)的添加物成膠固狀或膠囊狀其直徑為微米數(shù)量級(jí)，對(duì)皮膚的滲透能力軟弱，皮膚只能通過(guò)表皮吸收和毛囊吸收這兩條途徑，皮膚最外層為疏水角質(zhì)層，因而水溶性物質(zhì)和大分子量的物質(zhì)通過(guò)兩條途徑的吸收相當(dāng)不易，因此傳統(tǒng)工藝生產(chǎn)的營(yíng)養(yǎng)添加劑不易被皮膚細(xì)胞吸收。納米技術(shù)應(yīng)用到化妝品制造業(yè)中對(duì)傳統(tǒng)的

　　營(yíng)養(yǎng)添加劑進(jìn)行改進(jìn)，采用納米技術(shù)制備化妝品營(yíng)養(yǎng)添加劑，將化妝品中最具有功效的成份進(jìn)行特殊處理，得到微粒尺寸達(dá)到納米數(shù)量級(jí)，這種納米級(jí)微粒對(duì)皮膚滲透性大大增加，皮膚選擇吸收功能物質(zhì)的利用率隨之大大提高。

化妝品調(diào)研報(bào)告15

　　隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)泉州市化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們對(duì)泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有了初步的了解。

　　護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對(duì)于彩妝類化妝品的使用者僅占2.7%，兩類均使用者為10.3%。結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對(duì)值并不是很低。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢(shì)地位。隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。

　　44.6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調(diào)查者認(rèn)為購(gòu)買不方便，20.1%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，13.4%的被調(diào)查者對(duì)服務(wù)不滿意。

　　可見(jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購(gòu)買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿�，是商家不能錯(cuò)過(guò)的一塊大蛋糕。

　　超市為最大銷售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96.4%的人是自己購(gòu)買，在購(gòu)買化妝品的人中，有45.3%是從超市購(gòu)得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購(gòu)買的，這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特色：較多的人是在超市中購(gòu)買化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的緣故�；瘖y品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的`專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢。

　　在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買，但也有不少人（25.7%）認(rèn)為只要好就可以買，隨意購(gòu)買和偶爾購(gòu)買的人只占到了其中的16%。百元價(jià)位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，泉州人的化妝品月平均消費(fèi)額在50—100元之間的占38.5%，200—400元的占4.7%，超過(guò)400元的僅有0.3%�？梢钥闯�。

　　在護(hù)膚品價(jià)格的調(diào)查中，13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%。由此可見(jiàn)，價(jià)格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費(fèi)者的青睞。

　　根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，20—40歲的消費(fèi)者是化妝品市場(chǎng)的主力軍，占比高達(dá)84.6%，而20歲以下和40歲以上的消費(fèi)者所占比例很少。此外，我們還發(fā)現(xiàn)，30歲以下的消費(fèi)者更傾向于每月花費(fèi)50—100元購(gòu)買化妝品，占全部消費(fèi)者的40.3%；而30—40歲的消費(fèi)者中，40.7%的人每月可接受的平均花費(fèi)在50元以下，而37%的人則可以接受每月的花費(fèi)在50—100元之間。然而，對(duì)于年齡大于40歲的中老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們的化妝品消費(fèi)相對(duì)較低，68.8%的人每月愿意花費(fèi)不超過(guò)50元用于化妝品。這種差異與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念有密切關(guān)系。

　　隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的生活水平也不斷提高�；瘖y品市場(chǎng)因此得以快速發(fā)展。1987年，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售額僅為10多億元，但到了1991年，這個(gè)數(shù)字就增加到了40億元。到了1993年更是猛增至90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解泉州市化妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)以及市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)此次調(diào)查，我們初步了解了泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征。

　　護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對(duì)于彩妝類化妝品的使用者僅占2.7%，兩類均使用者為10.3%。結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對(duì)值并不是很低。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢(shì)地位。隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。

　　44.6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調(diào)查者認(rèn)為購(gòu)買不方便，20.1%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，13.4%的被調(diào)查者對(duì)服務(wù)不滿意。

　　可見(jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購(gòu)買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿�，是商家不能錯(cuò)過(guò)的一塊大蛋糕。

　　超市為最大銷售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96.4%的人是自己購(gòu)買，在購(gòu)買化妝品的人中，有45.3%是從超市購(gòu)得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購(gòu)買的，這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特色：較多的人是在超市中購(gòu)買化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的緣故。化妝品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢。

　　在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買，但也有不少人（25.7%）認(rèn)為只要好就可以買，隨意購(gòu)買和偶爾購(gòu)買的人只占到了其中的16%。百元價(jià)位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，泉州人的化妝品月平均消費(fèi)額在50—100元之間的占38.5%，200—400元的占4.7%，超過(guò)400元的僅有0.3%�？梢钥闯觥�

　　在護(hù)膚品價(jià)格的調(diào)查中，13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%。由此可見(jiàn)，價(jià)格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費(fèi)者的青睞。

　　根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，20—40歲的消費(fèi)者是化妝品市場(chǎng)的主力軍，占比高達(dá)84.6%，而20歲以下和40歲以上的消費(fèi)者所占比例很少。此外，我們還發(fā)現(xiàn)，30歲以下的消費(fèi)者更傾向于每月花費(fèi)50—100元購(gòu)買化妝品，占全部消費(fèi)者的40.3%；而30—40歲的消費(fèi)者中，40.7%的人每月可接受的平均花費(fèi)在50元以下，而37%的人則可以接受每月的花費(fèi)在50—100元之間。然而，對(duì)于年齡大于40歲的中老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們的化妝品消費(fèi)相對(duì)較低，68.8%的人每月愿意花費(fèi)不超過(guò)50元用于化妝品。這種差異與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念有密切關(guān)系。

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