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家居店長崗位職責(zé)共12篇
在現(xiàn)實(shí)社會中,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的家居店長崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。
家居店長崗位職責(zé)1
1、治理整個店鋪的工作
2、帶領(lǐng)店鋪銷售團(tuán)隊(duì)接待顧客的咨詢,了解顧客的'需求,推舉合適的產(chǎn)品,并介紹它的優(yōu)點(diǎn)/功能給顧客并達(dá)成銷售;
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
4、帶領(lǐng)職員做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作;
5、招募貴來賓戶并維護(hù)客戶關(guān)系;
6、與店鋪上級治理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;
7、完成柜臺日常維護(hù)工作,做好售前、售中和售后工作;
8、服從公司的規(guī)章制度,和相關(guān)指示.
家居店長崗位職責(zé)2
(一)學(xué)習(xí)期
入職前期,是公司店鋪治理人員的重點(diǎn)培養(yǎng)對象,以外派導(dǎo)購、外派收銀員的身份,展開基層工作和學(xué)習(xí),要緊工作內(nèi)容有:
1、同意入職培訓(xùn),學(xué)習(xí)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等;
2、服從公司需求和安排,外派至各個店鋪,協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績目標(biāo);
3、參與店鋪的銷售工作,學(xué)習(xí)銷售及溝通技巧;
4、積存基層工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)、office辦公軟件等基礎(chǔ)技能;
5、協(xié)助店長作好店鋪治理工作,學(xué)習(xí)各項(xiàng)治理技能;
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司營業(yè)流程和相關(guān)制度,愛崗敬業(yè)、以身作則,帶領(lǐng)職員共同提升店鋪的業(yè)績;
7、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報(bào)工作,發(fā)揮承上啟下的作用;
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
。〞x升通道:導(dǎo)購收銀(時刻較短,學(xué)習(xí)收銀及辦公軟件,為晉升副店做預(yù)備)副店
店長多店店長市場部預(yù)提督導(dǎo)市場部督導(dǎo)。)
(二)治理期
晉升副店之后(預(yù)提督導(dǎo)前),作為店鋪的治理人員,工作內(nèi)容有:
1、維護(hù)品牌形象、傳承企業(yè)文化;
2、負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營工作,包括人、店、貨的`治理;
3、負(fù)責(zé)店鋪的聘請、職員培訓(xùn)和培養(yǎng)、人員分工和激勵等人員治理工作;
4、負(fù)責(zé)店鋪的貨品進(jìn)銷存跟進(jìn)、貨品陳列和擺放、貨品日常保養(yǎng)、貨品質(zhì)量反饋等貨品治理工作;
5、以團(tuán)隊(duì)和諧有凝聚力、業(yè)績達(dá)標(biāo)甚至超標(biāo)完成為兩個重心,負(fù)責(zé)店鋪業(yè)績目標(biāo)的分配和完成、銷售氛圍營造、團(tuán)隊(duì)打造等店鋪治理工作;
6、配合公司的各類營銷策略、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)制度和任務(wù);
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
家居店長崗位職責(zé)3
與店長配合完成以下工作:
1、監(jiān)督職員形象著裝、服務(wù)規(guī)范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤點(diǎn)
3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
4、做好貨品的`補(bǔ)充打算和調(diào)撥治理
5、對當(dāng)天發(fā)生的要緊情況進(jìn)行記錄并及時處理和總結(jié)報(bào)告
6、對每日營業(yè)工作做到事前有打算,執(zhí)行有條理
7、店內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理
家居店長崗位職責(zé)4
●開店前
1、同時參與員工工作。
2、檢查員工是否缺席。
3、當(dāng)有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的接替工作。
4、在開店前更換好新的促銷臺。
5、隨時幫忙檢查員工的.工作。
6、檢查制服是否干凈,工卡是否配掛。
7、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期。
●開店前十五分鐘
1、檢查走道是否通暢清潔。
2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺)。
3、檢查是否缺貨并告知營業(yè)員訂貨或催貨。
4、檢查條碼及價錢是否正確,是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
5、依清潔計(jì)劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計(jì)劃表)。
●上午上班
1、集合員工,清點(diǎn)人員并安排上午之重點(diǎn)工作。
2、幫助營業(yè)員安排整理倉庫。
3、確定營業(yè)員確實(shí)檢查庫存數(shù)量。
4、幫助及訓(xùn)練營業(yè)員訂貨。
5、檢查是否訂單已傳真給供應(yīng)商。
6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。
●下午上班
1、集合員工清點(diǎn)人員并安排下午的重點(diǎn)工作。
2、檢查店內(nèi)是否滿貨架及促銷臺。
3、幫助及在賣場訓(xùn)練員工。
4、掌握退貨程序。
5、確定所有驗(yàn)收單已核算無誤。
●營業(yè)員離開店前
1、檢查倉庫的清潔整齊。
2、與營業(yè)員計(jì)劃明天的工作。
3、與營業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。
4、安排晚班兼職人員的工作。
●值班
1、你必須在該賣場巡視檢查。
2、你要為全處負(fù)責(zé)。
3、能正確面對所有突發(fā)事件,并將問題反映給店值班員。
4、不可在辦公室工作。
家居店長崗位職責(zé)5
一、報(bào)到
1、在規(guī)定時間內(nèi)、到制定地點(diǎn)報(bào)到;
2、準(zhǔn)備好報(bào)到所需材料,包括畢業(yè)證、學(xué)位證、錄用通知函、身份證、報(bào)到證等;
3、在人力資源部接受資料審核,領(lǐng)取入職、培訓(xùn)相關(guān)材料;
4、接受公司關(guān)于住宿、生活用品的安排。
二、培訓(xùn)
1、儀容儀表規(guī)范,男不留長發(fā)和胡須,女不燙染怪異發(fā)型;
2、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,不遲到、不早退,無曠工;
3、學(xué)習(xí)態(tài)度端正,認(rèn)真、積極;
4、聽從公司安排,在不同崗位熟悉影院運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容,提升自身的職業(yè)素養(yǎng);
5、在崗位指導(dǎo)人的指導(dǎo)下,加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技能方面的'學(xué)習(xí)和深造;
6、積極配合人力資源部、崗位指導(dǎo)人對培訓(xùn)效果進(jìn)行改善和評估;
7、按照培訓(xùn)計(jì)劃安排,每個階段學(xué)習(xí)結(jié)束后都要寫出總結(jié)體會及要求的文字題目;
8、寫出的文字材料由集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱判,給出優(yōu)、良、中、差;
9、兩次得“差”者,即可勸退;
10、協(xié)助所實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行日常經(jīng)營和管理工作;
11、培訓(xùn)結(jié)束后,按照集團(tuán)要求完成培訓(xùn)總結(jié)及要求的文字題目。
家居店長崗位職責(zé)6
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
2、全面主持店面的.治理工作,配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施;
3、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
4、做好門店各個部門的分工治理工作;
5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量治理等有關(guān)作業(yè);
6、監(jiān)督門店商品損耗治理,把握商品損耗尺度;
7、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識;
8、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)治理;
9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
10、負(fù)責(zé)對職員的培訓(xùn)教育。
家居店長崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司所下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成,負(fù)責(zé)本門店的人、財(cái)、物以及一切日常事務(wù)的治理工作;
2、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品治理法》,樹立良好的職業(yè)道德,遵紀(jì)守法,熟悉所經(jīng)營藥品的相關(guān)知識,并按照新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量治理規(guī)范》經(jīng)營藥品;
3、負(fù)責(zé)藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹、落實(shí),監(jiān)督培訓(xùn)及考核工作,負(fù)責(zé)門店的獎懲工作的落實(shí);
4、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),及時處理解決顧客異議,開展顧客服務(wù)活動,培養(yǎng)忠實(shí)顧客;
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,專業(yè)知識掌握扎實(shí);
6、具有責(zé)任心、執(zhí)行能力強(qiáng),能承受工作壓力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
7、激勵職員士氣,提高工作效率。上傳下達(dá),協(xié)調(diào)治理層與執(zhí)行層間的.關(guān)系;
8、負(fù)責(zé)門店的安全工作,嚴(yán)守經(jīng)營機(jī)密、情報(bào)。組織店內(nèi)商品的定期盤點(diǎn),監(jiān)督和治理店內(nèi)商品的物價。
家居店長崗位職責(zé)8
一、體驗(yàn)館裝修管理
1,體驗(yàn)館門頭招牌的維修和清潔若發(fā)現(xiàn)門頭招牌有損壞(包括燈箱,招牌,門貼,海報(bào),廣告牌等)需要及時找人維修,定期安排招牌衛(wèi)生打掃,確保招牌正常運(yùn)作,干凈醒目
2,體驗(yàn)館硬裝維修和清潔
(1)及時發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)館內(nèi)部裝修不完善以及存在的安全隱患,并安排專業(yè)人員及時修補(bǔ)。
。ɡ纾簤垞p害起翹,地板損壞變形,房屋漏水,吊頂損壞脫落,電路損壞等)
。2)定時檢查和定期安排打掃整個體驗(yàn)館內(nèi)外的衛(wèi)生,包括體驗(yàn)館外門口和周邊,體驗(yàn)
館內(nèi)樓道,地面,墻壁,吊頂?shù)润w驗(yàn)館所有的硬裝衛(wèi)生,尤其是一些不常涉及到的衛(wèi)生死角(例如:雜物間,休息室,衛(wèi)生間,垃圾簍,門框,門邊,踢腳線,床下,石膏線等),并責(zé)任到衛(wèi)生責(zé)任人。確保整個展館安全,美觀,整潔!
二,體驗(yàn)館擺場管理
1,體驗(yàn)館商品擺場
體驗(yàn)館每件出售商品,必須有價格牌標(biāo)示相關(guān)信息,家具擺放合理,不留安全隱患,有明顯的風(fēng)格區(qū)域劃和,有合理的家具搭配和軟裝搭配,體驗(yàn)館促銷、清場、處理等體驗(yàn)館活動商品標(biāo)價醒目,確保體驗(yàn)館家具擺放地方不空缺(除體驗(yàn)館活動商品外,展館商品不能提現(xiàn))。
2,體驗(yàn)館出售商品的安裝與維修
體驗(yàn)館出售商品安裝必須規(guī)范,不能出現(xiàn)安裝不到位情況,(例如,柜門抽屜無法正常開關(guān),或出現(xiàn)不合理的縫隙,缺少配件,或安裝偷工減料等情況),若發(fā)現(xiàn)有安裝問題,需及時安排安裝師傅完善
(1)若發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)館出售商品有損壞(包括物流損壞,掉漆,刮傷,變形,裂縫,裂漆等,)
需要及時安排專業(yè)維修師傅修補(bǔ)或聯(lián)系數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門更換擺場商品。確保展館內(nèi)的所有出售商品完好,美觀,客戶體驗(yàn)正常!
3,體驗(yàn)館出售商品的清潔監(jiān)督
所有商品(包括家具,軟裝飾品和建材),必須干凈,整潔,重點(diǎn)注意商品的衛(wèi)生死角(例如:家具腿,地毯邊,塑料墊,茶幾角落,衣柜頂,柜子玻璃,柜子內(nèi)部隔板,雕花,燈罩,掛畫等),責(zé)任到人。
4,體驗(yàn)館其他擺場的監(jiān)督
。1)私人用品擺放
。2)辦公用品擺放
。3)公共財(cái)物管理等
三,會議管理
1,早會,每天早上必須開會,并在上班后半小時內(nèi)完成,形式和內(nèi)容見相關(guān)培訓(xùn)課件,主
要以激勵調(diào)整狀態(tài)為重點(diǎn)
2,夕會(分享總結(jié)會),原則上必須開,在影響客戶體驗(yàn)的情況下,可不開,相關(guān)形式和
內(nèi)容見培訓(xùn)課件,主要以總結(jié)解決問題為重點(diǎn)。
3,周會,月會。對統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)做分析和總結(jié),找問題的癥結(jié)點(diǎn),并制定合理、有效、可實(shí)
施的改善方案
4,其他緊急會議,如緊急傳達(dá)和通知,緊急布置等會議
四,體驗(yàn)館團(tuán)隊(duì)管理
1,作息時間管理
安排休假,審批請假,監(jiān)督考勤,工作時間等,并做好相關(guān)記錄,按總部規(guī)定時間統(tǒng)一并上報(bào)
2,禮儀管理
檢查員工上班時間的語言,儀表,形態(tài),著裝,工牌,精神面貌等,包括導(dǎo)購,安裝師傅,倉管人員等人員的行為規(guī)范
3,銷售管理
。1)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集、統(tǒng)計(jì)和分析總結(jié)
。2)銷售任務(wù)分配和監(jiān)督
。3)銷售績效考核和評估
(4)線下推廣策劃與執(zhí)行
。5)導(dǎo)購在售前,售中,售后問題的分析總結(jié)
。6)銷售、服務(wù)技巧和流程的.學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
(7)其他銷售相關(guān)的內(nèi)容監(jiān)督管理(例如:erp信息錄入,發(fā)帖,微博維護(hù),客戶提供照片,dm單派發(fā)等)
。8)員工客戶管理和跟蹤檢查
4,學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
。1)組織員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識內(nèi)容
。2)銷售相關(guān)內(nèi)容(包括服務(wù)和銷售的技巧和態(tài)度)
(3)公司規(guī)章制度,和其他新流程,新制度,新課程相關(guān)內(nèi)容,
(4)以及其他經(jīng)驗(yàn)性,感悟性知識的學(xué)習(xí),分享和培訓(xùn),
。5)傳達(dá)公司最新相關(guān)規(guī)定和制度,最新專業(yè)知識和相關(guān)流程
。6)搜集最新行業(yè)知識和社會知識并傳達(dá),確保員工信息準(zhǔn)確及時
。7)定期或者不定期的組織對薄弱環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),并對學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)考核
5,人事管理
(1)人員招聘,任用,淘汰
。2)考核,獎懲,面談
。3)人員入職,離職,崗位變動,降級等
。4)各種獎金,罰款,福利等
(5)各種人事變動與總部人事等相關(guān)部門的相關(guān)溝通備案,開關(guān)相關(guān)權(quán)限等內(nèi)容6,團(tuán)隊(duì)建設(shè)
。1)制定合理的團(tuán)隊(duì)獎懲制度和公平的競爭考核機(jī)制
(2)激勵,輔導(dǎo)員工,解決員工技能和態(tài)度上的相關(guān)問題,幫助規(guī)劃員工職業(yè)生涯
(3)協(xié)調(diào)體驗(yàn)館內(nèi)部人員之間的關(guān)系,團(tuán)結(jié)每一個人
(4)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,執(zhí)行力,提高員工積極性
(5)培養(yǎng)優(yōu)秀銷售和管理人才,為公司儲備人才
。6)合理建議的搜集和改善,開通各種溝通交流渠道,接受申訴和員工投訴,與其他相
關(guān)部門的直接協(xié)調(diào)和溝通
。7)營造和諧,高效的工作氛圍,組建有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)
五,財(cái)務(wù)及報(bào)表管理
1,相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表,流水賬,發(fā)票整理,備用金申請,其他費(fèi)用請款等
2,現(xiàn)金繳存,后臺提交操作,審批財(cái)務(wù)相關(guān)流程,查看其他人或部門審核結(jié)果,退款查詢,以及與相關(guān)財(cái)務(wù)人員溝通
3,員工(包括導(dǎo)購,助理,安裝師傅,倉庫等)獎金,提成,工資核對,以及與相關(guān)財(cái)務(wù)核對等
六,其他日常事務(wù)管理
定期檢查倉庫安全情況,監(jiān)督所有貨物(包括退換貨)的盤點(diǎn),收發(fā),擺放,維修,銷售處理安排等
2,協(xié)助開單
包括,協(xié)助導(dǎo)購談單,開具票據(jù),單據(jù),以及向顧客出具其他相關(guān)資料
3,協(xié)助跟單
協(xié)助導(dǎo)購查詢訂單商品,與相關(guān)人員溝通,協(xié)調(diào)大倉庫與總部之間的安排等內(nèi)容,尤其是重點(diǎn)單子,加急單子的協(xié)助處理
4,送貨管理(助理的重點(diǎn)工作)
溝通協(xié)調(diào)倉庫,安裝師傅,銷售,客戶之間的送貨安排,尤其是時間和車輛的安排,定期對送貨安裝進(jìn)行盤點(diǎn),重點(diǎn)檢查特殊客戶情況,做到送貨安排心中有數(shù)
5,協(xié)助處理售后投訴問題
包括電話溝通,代表公司上門協(xié)商等,尤其對于特殊情況的客戶做專門的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)
6,相關(guān)資質(zhì),文件辦理
包括,營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證,消防安全檢查合格證等,門頭/招牌審批書,相關(guān)行政資料文件,以及協(xié)調(diào)與其他國家機(jī)關(guān)部門的工作。
7,網(wǎng)絡(luò),電話等信息內(nèi)容的管理
包括,調(diào)整,繳費(fèi),問題解決等相關(guān)事宜
8,其他事物
包括,突發(fā)事件處理(包括糾紛,天災(zāi)人禍,緊急事情等),員工工作總結(jié)的查閱建議,自己工作總結(jié)等內(nèi)容
家居店長崗位職責(zé)9
職責(zé)描述:
1.人員管理;
2.貨品管理;
3.陳列管理;
4.銷售管理。
職位要求:
1、28-38歲,本科以上學(xué)歷,藝術(shù)設(shè)計(jì)、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)等相關(guān)設(shè)計(jì)專業(yè)優(yōu)先;
2、有軟裝設(shè)計(jì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或高端奢侈品零售行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)佳,具有良好的管理能力,自信的銷售意識與談判能力;
4、熱愛生活,喜歡接受有挑戰(zhàn)性的.工作,能承受較大的工作壓力;
5、具有一定的審美能力,熱愛家居零售行業(yè)。
家居店長崗位職責(zé)10
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)店面相關(guān)外聯(lián)工作(如商場和小區(qū)物業(yè)等)。
2、負(fù)責(zé)貫徹公司制定的促銷政策和活動方案并組織實(shí)施。
3、對店面營銷策略提供合理建議,維護(hù)并開拓客戶渠道,提升店面銷售業(yè)績。
4、分析營銷數(shù)據(jù)及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu),并負(fù)責(zé)組織商品庫存盤點(diǎn)與補(bǔ)充。
5、負(fù)責(zé)店面整體展示效果的維護(hù)與調(diào)整,保證商品價簽的完整性與正確性,保證店面、展柜、商品的清潔衛(wèi)生。
6、積極引導(dǎo)店面人員對顧客進(jìn)行維護(hù),主動邀約并介紹店面(促銷)活動和新產(chǎn)品介紹,激勵員工開發(fā)新會員,確保銷售額增長。
7、負(fù)責(zé)店面的日常行政管理(如每月排班計(jì)劃、獎金計(jì)劃等),合理分配銷售任務(wù)。
8、參加并積極組織員工完成相關(guān)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)技能。
9、完成上級安排的其它工作。
二、任職要求
1.28歲以上,大專以上學(xué)歷。
2.具備三年以上大型家居賣場(或類似行業(yè))駐店銷售和管理經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。
3.具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效的`帶動和激勵團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成銷售業(yè)績。
4.親和力佳,性格外向,具備很強(qiáng)的溝通技巧和影響力。
家居店長崗位職責(zé)11
1、協(xié)助店長處理日常事務(wù);
2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴;
3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息,制作并打印店長所需報(bào)表;
4、負(fù)責(zé)店長工作文件的分類歸檔,負(fù)責(zé)商場辦公用品的'訂購和治理;
5、店面人員的培訓(xùn)、治理及職職員作協(xié)調(diào)等。
家居店長崗位職責(zé)12
1、協(xié)助主管部門管理門店日常銷售業(yè)務(wù),收銀等
2、協(xié)助管理門店黑人員工,工作安排等
3、做好門店日常進(jìn)銷存等工作崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)店面的`管理、運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)建設(shè);
2.完成店面的月度、季度和年度業(yè)績目標(biāo);
3.組織和執(zhí)行公司的營銷策劃活動和店面活動。
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