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酒店優(yōu)秀員工先進事跡材料

時間:2024-06-26 09:37:27 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

酒店優(yōu)秀員工先進事跡材料(精)

  在學習、工作或生活中,大家都有寫事跡材料的經(jīng)歷,對事跡材料很是熟悉吧,借助事跡材料可以很好地體現(xiàn)先進對象的先進思想、精神,以及特定的時代特征。那么事跡材料的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的酒店優(yōu)秀員工先進事跡材料,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

酒店優(yōu)秀員工先進事跡材料(精)

  小王于20xx年8月入職于逸豪酒店前臺部。投身于酒店業(yè),讓她本來已經(jīng)對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱。在過去的第7個春秋里,她說多年來學到了書本上學不到的知識,領(lǐng)會到工作技能上的技巧,人與人之間的溝通,處事方式等。平時工作勤勤懇懇,關(guān)心員工工作生活,深入了解熟客要求等,服務(wù)過程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的好成績。 20xx年,獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優(yōu)秀獎。20xx年被評為逸豪酒店服務(wù)之星。20xx年逸豪酒店服務(wù)技能大賽前廳接待項目比賽第三名。20xx年被評為江門市逸豪酒店五星管理人員。20xx年度評為江門市優(yōu)秀團干部稱號。

  20xx年被委任共青團逸豪酒店團支部書記。

  她于20xx年任職前臺部領(lǐng)班,期間帶領(lǐng)接待員,收銀員的日常工作,并且對新員工的培訓工作等。無論從理論知識,業(yè)務(wù)操作知識,禮儀培訓等都親自演示,講解,實操等,讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當中,從而減輕真正對客的緊張心情。領(lǐng)班工作日常監(jiān)管好接待員的工作,指出她們的不足之處加以引導改正,學會特殊情況的處理方式。

  20xx年酒店評國家五星的時參與評星工作,按照評星的要求做好本部門的工作,達到了國家五星級酒店的水平,酒店順利通過了評選,獲得了旅游局頒發(fā)的五星級酒店稱號。她于20xx年任職大堂副理,同年加入了國際金鑰匙中國區(qū)組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作。這需要對酒店范圍的認識要更多了,全酒店部門都要有所了解,甚至于江門的概況都要了解,因為這時候她已經(jīng)是國際金鑰匙組織的成員了。她說客人個性化的需求增多,因此更要充實好自己好讓滿足客人,讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待VIP客人的到來,清楚了解好客人的行程,喜好,習慣等方面。另一方面平時要處理熟客的跟進,客人的投訴等,收集客人對酒店的意見,綜合以后再反映給酒店領(lǐng)導。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務(wù)了。

  她說多年的工作過程中學會的很多東西,不斷地積累經(jīng)驗,工作熱情沒有絲毫的減退。滿意的服務(wù)換來客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來的日子,她承諾會更加的努力,探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果,不斷提升自身的服務(wù)水平,管理水平,事業(yè)上更上一個臺階。

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