酒店優(yōu)秀演講稿最新
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在日新月異的現(xiàn)代社會中，需要使用演講稿的場合越來越多，你寫演講稿時總是沒有新意？下面是小編整理的酒店優(yōu)秀演講稿最新，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店優(yōu)秀演講稿最新1
尊敬的領導、同事們：
大家好，我是來自俱樂部的xxx。很高興能有這樣的機會站在這里演講，我是一位實習生，剛到酒店不久，今天的演講我就依據(jù)著我入職以來的親身經(jīng)歷來說。我演講的題目的：真誠點亮道路，服務創(chuàng)造價值。
遙遙宇宙，茫茫太空，漫漫人生。這世界說大就大，說小也小;人生道長也長，論短也短�？傊�，我猶如大海之中的一葉扁舟，從大學的象牙塔中步入社會的大染缸，染成黑?變成白?這些都不得而知。畢業(yè)等于失業(yè)，這樣的調(diào)侃確是現(xiàn)當今社會中的一種普遍現(xiàn)象。一位學者道：在大學猶如在摸黑前行，將來的道路都不知曉，但未來的理想之光像希望般指引著你步入社會;而當畢業(yè)之時，豁然開朗的復雜社會卻讓我們的學生一下子找不著北了�；蛟S有過茫然，多少有些無奈，但這都是我未到七星工作之前的心境。
經(jīng)同學的介紹，我來到了七星商務酒店。唯恐不能勝任這份工作，帶著小心翼翼，惶惶不安的心態(tài)我成為了俱樂部的一名服務員。微笑、、用心服務等字眼一下子擁進了我的腦海。有些始料未及，看似簡單的各種“服務”里邊兒學問卻不少，厭煩與不安的情緒也籠上心頭。我怕，怕對不住同學的推薦;怕對不起吁經(jīng)理的期望;怕面對忙時工作量大的周末日···結果一段時間過后，七星的員工團隊讓我感到了家的溫暖，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮。時部主管考慮到我住宿問題就盡快為我辦理入住手續(xù);部門經(jīng)理和藹的指導以及不少的鼓勵表揚;帶我入門的同事教我時的精心教導;部長身先士卒的細心服務···等等這些，都讓我感覺這不單單是一個工作場所，更是一處溫暖的家。很快，有他們對我的照顧，對工作的了解我有了新的認識，馬上也能上手了。同時從部長與同事的服務態(tài)度以及處理問題的方式中我看到了用“心”服務的成效。
自己也試著每天帶著微笑和真誠的心迎接我的工作。在服務客人讓之滿意的同時，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感。都說服務行業(yè)工作簡單平凡，然而我們七星團隊用規(guī)范得體的語言、甜美熱情的微笑、端莊的儀表、真誠的服務態(tài)度，在為客人提供最好服務的同時體味了平凡崗位中的不平凡!在這樣的服務中自身的價值也得到了升華。同時我們嚴格要求自己以身作則，先酒店之苦而苦，后酒店之樂而樂，以大局為重，積極真誠的工作，維護集體利益，用行動著自己的價值。記得有這樣一句話是我一直贊同的：世界的發(fā)展是靠那些優(yōu)秀的的.人推動的，但是是靠那些平凡的人撐起的。服務工作中的閃光處太多了，借用一句話說：無論酷暑還是寒冬，我們的服務始終溫暖如春!這樣的服務品質(zhì)就是我們七星的服務品質(zhì)。
有這樣一則�。赫f的是一家酒店要從服務員當中提升一位做部門主管，經(jīng)過層層篩選，最后名單確定在兩個人身上。結果，一位叫xx的服務員成為了該部門主管。另一位叫xx的服務員就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，我就沒成為主管呢?于是找到部門經(jīng)理詢問緣由。經(jīng)理說道：“你們倆都很優(yōu)秀，但你與她的差距暫時你自己是看不到的，現(xiàn)在我就通過對比讓你發(fā)現(xiàn)問題。假設我是一位外地到此開會的客人，可剛入住酒店會議召開的電話就打來了。我的行李還未來得及放入房間，房間鑰匙也沒有拿到，酒店離開會地點有2分鐘車程，而且距開會時間還不到半小時。這時作為服務員的你能為我做些什么?范冰很快理了理頭緒說：“我會盡最快的速度將您的行物品放置房間，再將鑰匙交與您手中，然后立馬向酒店外的酒店出租車定車，讓您以最快的速度趕往開會點�！苯�(jīng)理聽后說：“不錯，服務盡心盡力，但我想時間上可能不夠，即使客人趕上會議也很匆忙，對他的會議行程恐怕有影響。接下來我們聽聽xx會怎么做�！眡x來到辦公室聽完案例后回答到：“我首先征求客人意見后打電話給前廳部，讓行把客人的行李拿到房間，再將鑰匙寄存在前臺，同時告訴客人忙完事后回酒店直接憑證件到前臺領取房間鑰匙。然后帶客人到酒店門口叫酒店出租車盡快送客人至會議地點�！苯�(jīng)理意味深長的點評說：“辦事分工明確，有條有序簡單快捷節(jié)省了不少時間。xx的處理方式也可行，可是有點兒吃力不討好的味道。xx以后多向xx學習學習吧�！蓖ㄟ^這則小故事我了解到真誠的服務態(tài)度難能可貴，但真正你的服務質(zhì)量所體現(xiàn)出的價值要讓客人滿意，要讓客人有物超所值的感覺。我會努力朝著這方向的服務質(zhì)量前進的!
最后，我想告訴大家的是：能自身發(fā)光的東西并非只有太陽和火焰，還有在座的各位和我。我相信我們的同事同志們一定會在未來的工作日子里，讓自己的光芒照耀七星，讓我們的七星更加的完美與光亮!
謝謝大家，我的演講完畢。
酒店優(yōu)秀演講稿最新2
尊敬的各位領導，親愛的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個春光明媚、充滿希望和夢想的日子里，我們在以王志斌總經(jīng)理為新領導班子的帶領下，滿懷激動和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著我們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團結一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地將各種困難一一化解。在此，也再次向關心與支持部門工作的各位領導及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務技能，努力提高業(yè)務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質(zhì)量。
1、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力
目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今天的服務就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。
2、規(guī)范服務用語，提高對客服務的專業(yè)性
針對我部門各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。相信規(guī)范服務用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質(zhì)量
由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來一定的難度。為此，部門已經(jīng)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓計劃和培訓內(nèi)容，將由部門負責人親自負責培訓、監(jiān)督，并且對每一次的培訓內(nèi)容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡以及相應的營銷獎勵機制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
今天在這里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，著實有點激動，很多年都沒這么激動過了，激動中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評選的結果還沒最終宣布，就有人調(diào)侃的不稱呼我名字了，直接叫我“先進”，弄得我在這新年的伊始就覺得這2012給人倍感壓力。當然了，有壓力就是動力，有動力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長起來。
雖然今年的優(yōu)秀員工只評選了六位，但是，我們肯定不能簡單的說這六位就比其他人要優(yōu)秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專心的做一件正確的事情的時候，正好被領導們看見了，加深了很好的印象，而這樣的次數(shù)多了，自然也就優(yōu)秀了。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定。所以那些低調(diào)勤勞，埋頭苦干，把公司當家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開始奮筆疾書，不知疲倦一直寫到下班，有時候還會因為工作而累倒；我們潘總把車間當辦公室，每天督戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，遇到重點難點問題都是親自指揮戰(zhàn)斗；我們強哥每天都是忙里忙外的，把車子當床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為；我們計工也是忙上忙下，保質(zhì)保量，嚴把著公司質(zhì)量關；還有我們車間主任張師傅，技術部唐工，朱工，各班班長等等，都是為工作殫精竭慮。當然如果這些中層領導不在優(yōu)秀員工的評選之列，那么來年是不是應該增加一項優(yōu)秀干部的評選？領導中也有競爭，那樣會有一個更好的良性循環(huán)。
我們部門被評選為“先進集體”，確實是讓人有點受寵若驚，其實質(zhì)檢部，各個班組都應該比我們有資格，因為我們清楚的知道在過去一年里我們有過多少錯誤和種種不足之處。上次去升華拜克的'路上，計工說我們技術部下發(fā)的十套圖紙，九套有問題，還有一套也不能說是沒問題，只是他還沒找到，沒看過也就不知道有沒有問題。雖然我們知道計工是在開玩笑，但是我們可不能就認為這是在開玩笑，比如事情一旦太多太雜就不仔細，不嚴謹，上補下漏；整個部門年輕化，有速度沒質(zhì)量；缺少足夠的設計經(jīng)驗等等。所以這就要求我們在新的一年里在我們唐工的領導下努力的去克服困難，解決問題，多向有經(jīng)驗的老師傅去請教，特別是像計工這樣有豐富的經(jīng)驗和閱歷的老資格，去取長補短，自我提升，逐漸的充實自身。
時間就如白駒過隙般沖沖而過，來公司都有三個年頭，對于自身的成長，和對公司發(fā)展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時間，就把這些理解留到明年發(fā)言時再說吧。
總之，總結為一句話就是：在新的一年里，我們公司上下要緊密的團結在周總和曾總周圍，高舉著我們思創(chuàng)那實干、創(chuàng)新的精神，努力為公司的發(fā)展抒寫新的篇章。
最后給同事們拜個早年，祝愿大伙都平平安安快快樂樂的過一個祥和的春節(jié)！
【酒店優(yōu)秀演講稿最新】相關文章：
最新酒店優(yōu)秀員工評語01-17
最新酒店實習心得03-15
最新酒店營銷方案04-01
最新酒店實習總結08-11
酒店實習報告最新11-15
酒店營銷方案最新03-21
最新酒店年會方案03-27
酒店應急預案最新01-17