- 參觀酒店的心得 推薦度：
- 參觀酒店的心得 推薦度：
- 參觀酒店心得體會 推薦度：
- 相關(guān)推薦
【優(yōu)選】參觀酒店的心得
當(dāng)我們積累了新的體會時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家整理的參觀酒店的心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
參觀酒店的心得1
很榮幸代表恩施富源國賓酒店工程部前往武漢梨園大酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我與大家分享一下，我在梨園大酒店學(xué)習(xí)的心得體會：
二0一一年十一月十九日，在這美麗愜意的初冬，我們富源國賓一行十六人在周光明主任的帶領(lǐng)下，懷著謙虛、誠摯的心情，踏上火車，奔向美麗的東湖之濱，在梨園大酒店進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)，梨園大酒店學(xué)習(xí)心得體會。
武漢市是國家級歷史文化名城，華中區(qū)域重要的工業(yè)基地，科教基地，和綜合交通樞紐。武漢梨園大酒店是湖北省電力公司全額投資創(chuàng)辦的四星級旅游飯店。酒店占地面積3700平方米，建筑面積11608平方米，主樓1棟16層，副樓1棟3層，各類客房131間套，床位數(shù)246個(gè)，大小會議室5個(gè)，大小宴會廳2個(gè)，一個(gè)西餐廳，一個(gè)快餐廳，一個(gè)員工食堂。自1995年開業(yè)以來，酒店立足電力，面向社會，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。20xx年，酒店客房部被武漢市旅游局授予“十佳部門”。20xx年酒店在武漢地區(qū)首家榮獲“4A級綠色飯店”稱號。20xx年初，晉升為“四星級旅游飯店”。
通過對口相關(guān)部門的交流學(xué)習(xí)，我與梨園大酒店工程部的經(jīng)理及員工之間的交流，始終在一種輕松、活躍的氛圍中進(jìn)行。我對梨園酒店有了更深刻的了解，對工程部員工的思想、工作流程、相關(guān)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)，很是欽佩與贊同！值得我們借鑒學(xué)習(xí)的.東西有很多，我將分四個(gè)重點(diǎn)給大家概述：
一．積極主動的主人翁精神值得學(xué)習(xí)
梨園大酒店工程部編制18人，在職14人。整體素質(zhì)很高，部門由工程師2人，鍋爐工8人，技工3人，水工1人組成。年齡段偏高：23歲1人，28歲人，40~55歲12人。他們很珍惜自己的工作，擁有一顆感恩的心，富有激情，充滿智慧，以滿腔的熱情，奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作。對社會，對單位，對同事心存感恩。腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，準(zhǔn)確定位目標(biāo)，圓滿完成任務(wù)，在工作中勤勤懇懇，不斷提高業(yè)務(wù)能力，爭創(chuàng)一流服務(wù)。將責(zé)任融入工作，明確自己的責(zé)任，即使微小的細(xì)節(jié)都不遺留，用責(zé)任心提升工作標(biāo)準(zhǔn)，真真切切的把酒店當(dāng)作自己的家。
目前我們工程部的人員也沒有滿編，在招聘人才之時(shí)卻不使用年齡超過45歲的技工，我認(rèn)為這是一個(gè)很大的弊端。年齡偏大，穩(wěn)定性相對偏好，人才流失的現(xiàn)象就相對減小。
二．工程部管理及運(yùn)營模式值得推廣
工程部進(jìn)行職能分工：職能分工又根據(jù)技術(shù)能力分工與區(qū)域分工相結(jié)合，實(shí)行縱向與橫向管理相銜接的方法，使酒店維修維護(hù)工作，切實(shí)達(dá)到了細(xì)致入微的境界。
三．完善的維修程序
梨園大酒店將維修程序制定了九個(gè)步驟，其內(nèi)容如下：
1，維修按其重要程度分為日常維修和緊急維修。
2，日常維修是指需維修的部門開出維修單，將維修單送到工程部，工程部接單后，安排人員維修，緊急維修是指發(fā)生緊急情況需及時(shí)處理的維修問題。緊急維修可直接打電話到工程部報(bào)修。
3，緊急維修的范圍：突然停電跳閘，突然停水，電梯故障，馬桶下水發(fā)生堵塞，漏電，漏水，房門打不開，以及影響對客服務(wù)或酒店安全隱患的問題。
4，工程部在接到維修單后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行維修，緊急維修應(yīng)隨叫隨到。
5，維修人員按照維修單需維修的項(xiàng)目填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)取材料。
6，維修人員領(lǐng)取材料后到維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。
7，維修人員維修時(shí)應(yīng)隨身攜帶一個(gè)裝有常用工具的工具箱。
8，對客房維修一般是在房間無客人時(shí)進(jìn)行，維修時(shí)需穿鞋套。特殊情況下，門要關(guān)閉，但不能上鎖，如房間有客位，但設(shè)備需維修時(shí)，需征得樓層服務(wù)員和客人的同意后方可維修。
9，維修完畢后，需將現(xiàn)場清理干凈。
目前我們與梨園大酒店的維修程序上基本差不多，但我們在處理緊急維修的力度，還是與梨園存在差距，第一：梨園所有報(bào)修人員能準(zhǔn)確說明需要維修的燈飾、設(shè)備的名稱。而我們酒店的報(bào)修人員，含糊其辭，不能準(zhǔn)確到位，從而增長了維修時(shí)間，增大了維修人員的工作量。第二：維修人員動作不積極，領(lǐng)取備料時(shí)間偏長，與領(lǐng)料倉庫之間的配合不妥當(dāng)。根據(jù)以上兩點(diǎn)，我建議工程部對各部門報(bào)修人員進(jìn)行一次培訓(xùn)，教會他們掌握基本燈飾、設(shè)備的名稱，達(dá)到保修時(shí)能準(zhǔn)確明了，減少工程部人員的工作量。建議工程部接管二級倉庫，這樣就能在接到報(bào)修的第一時(shí)間領(lǐng)取到材料，盡快的趕到維修現(xiàn)場進(jìn)行維修。
四、設(shè)備保養(yǎng)和檢修程序的規(guī)范值得學(xué)習(xí)
1、設(shè)備的保養(yǎng)
1、主管制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，包括月計(jì)劃、半年計(jì)劃、年計(jì)劃。
2、根據(jù)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)周期。
3、按工種分配任務(wù)，對設(shè)備實(shí)施保養(yǎng)。
4、在保養(yǎng)過程中，主管進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查工作。
5、對設(shè)備保養(yǎng)作詳細(xì)記錄。包括保養(yǎng)時(shí)間、工作內(nèi)容、設(shè)備保養(yǎng)人等。
2、設(shè)備檢修
1、主管根據(jù)設(shè)備檢修記錄，制定檢修計(jì)劃，檢修計(jì)劃上報(bào)經(jīng)理審批。
2、檢修若影響到其他部門的正常工作，則需在檢修前通知有關(guān)部門做好準(zhǔn)備。
3、檢修前應(yīng)做好備料工作，按照檢修計(jì)劃，按專業(yè)安排檢修。
4、大型設(shè)備的檢修或大修，經(jīng)理或主管需現(xiàn)場督導(dǎo)。
5、控制成本，避免浪費(fèi)。
6、按照設(shè)備操作規(guī)范及各工種技術(shù)操作，規(guī)范檢修。
7、施工現(xiàn)場，設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外。
8、注意消防安全，需辦理動火證的應(yīng)提前辦理好相關(guān)手續(xù)。
9、做好檢修記錄，記錄檢修時(shí)間、檢修內(nèi)容、零件更換情況、檢修人、檢修后的設(shè)備技術(shù)狀況。
10、檢修完畢后，現(xiàn)場清理干凈。
11、整理檢修記錄，交部門內(nèi)勤歸檔。
在設(shè)備保養(yǎng)、檢修這塊，我覺得我們酒店相對來說要比梨園做的好一些，梨園的設(shè)備保養(yǎng)、檢修大多采用外包的形式。因受地區(qū)性的限制，我們所有的設(shè)備，基本上都是工程部員工自己保養(yǎng)和檢修，在技術(shù)操作、檢修的范圍上，都能準(zhǔn)確到位。唯一不足的是，我們沒有對設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備的檢修，作出完整的記錄，沒有相應(yīng)的文檔，這對我們再次保養(yǎng)、檢修時(shí)增加了難度，希望今后能夠建立健全文檔記錄。、
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，以上是我在梨園大酒店學(xué)習(xí)所取得的體會，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，未能完全將梨園的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)理念帶回來，為此我感到很內(nèi)疚，我會努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身水平，如果再有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，我會爭取把最先進(jìn)的技術(shù)、最好的管理理念帶回富源，更好的為我們富源酒店服務(wù)。
參觀酒店的心得2
昨天，xx國際酒店管理學(xué)校安排我們參觀了xxxx和xx兩家五星級酒店，它們都位于xx市中心，均以商務(wù)、度假型顧客為主。
xx大酒店是城內(nèi)首屈一指的豪華酒店，它坐落于歷史悠久的rocks區(qū)，位于xx歌劇院與xx大橋之間，擁有563間寬敞豪華的客房和完善的健身spa會所，特別是位于酒店36層的環(huán)形餐廳，它坐擁壯觀的都市景致，可欣賞到xx港灣、環(huán)形碼頭、xx歌劇院、xx大橋等著名景點(diǎn)。酒店最近還被澳大利亞酒店協(xié)會評為“20xx年度最佳豪華住宿酒店”和“年度最佳健身俱樂部和spa設(shè)施酒店”。此外，酒店的會議及商務(wù)設(shè)施也是非常齊備的，有大型宴會廳、行政酒廊、私人會議室、免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，無論是為單個(gè)旅客，還是為公司籌辦大型慶典活動都綽綽有余。
xx酒店坐落于學(xué)院街，正對海德公園，距離xx的中央商務(wù)區(qū)非常近，地理位置優(yōu)越，交通便捷，是商務(wù)和旅游的理想下榻之所。酒店擁有551間客房，空間寬敞，設(shè)施現(xiàn)代，并且95%的客房里配有三角按摩浴缸，這在xx僅此一家。除此以外，酒店還設(shè)有屋頂恒溫游泳池和蒸氣房，可以飽覽海德公園的無限美景，享受明媚的自然陽光。
其實(shí)，我們覺得國內(nèi)酒店的硬件條件絲毫不會比國外差，有的甚至還要比國外的'更好，但國內(nèi)酒店的軟件管理、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度確實(shí)有所欠缺，就xxxx和xx而言，它們都非常注重員工服務(wù)意識與態(tài)度、員工歸屬感的培養(yǎng)，注重企業(yè)文化，我們所到之處無不感受到這一點(diǎn)。因此，在今后的教學(xué)中，我們應(yīng)更加注重學(xué)生服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)。
參觀酒店的心得3
一個(gè)酒店想要獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，規(guī)范化的服務(wù)與完善的設(shè)施是不可避免的，這應(yīng)該也是在參觀xx酒店之后最大的體會吧，也是xx之所以能夠在延安的酒店業(yè)中穩(wěn)定發(fā)展的原因之一。
在延安大學(xué)學(xué)習(xí)生活的這幾年中，很少有外出到酒店實(shí)習(xí)的機(jī)會，很感謝薛磊老師和xx酒店有關(guān)人員給了我們這個(gè)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會，帶領(lǐng)我們到處參觀并耐心的講解，使我們對“酒店”有了一定的認(rèn)識，也親眼揭開“酒店人”這個(gè)職業(yè)神秘的面紗，為以后的能夠在工作崗位上得心應(yīng)手奠定了一定的基礎(chǔ)。
在參觀過程中，主管的熱情并耐心細(xì)致的講解，答疑解惑，我們了解到xx酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會議和康體娛樂為一體的四星級酒店。在參觀不同的包廂時(shí)，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類物品華美干凈大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。而廚房的餐飲制作都采取透明化操作，我們親眼觀看員工在進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作，可見xx在公共衛(wèi)生方面是足夠的自信。在參觀客房部的時(shí)候，每個(gè)房間都會有一個(gè)體重秤和溫度指南牌，以及諸多的提示標(biāo)語，服務(wù)細(xì)致入微，讓我們深切地感受到了他們貼心的服務(wù)。同時(shí)，xx擁有著足夠大的會議中心，一大一小兩個(gè)會議室，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全，能夠滿足滿足各種商務(wù)會議的.需求。最值得驚訝的還是神秘的總統(tǒng)套房，其中豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)、巧妙的房間布局和齊全貼心的設(shè)施設(shè)備足以滿足客人全方面的要求。
當(dāng)然，我們在贊嘆xx酒店的各種方面之余，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，例如客房部走廊里空氣質(zhì)量不是很好，客房數(shù)量不足，前廳的廁所太小等。xx酒店擁有如此好的團(tuán)隊(duì)，我相信酒店方一定能夠予以重視加以改善，也祝愿xx酒店能夠取得更大的成功。
通過對xx酒店的參觀，我們深切的感受到了星級服務(wù)為我們所帶來的震撼，使我們明白了作為“酒店人”所應(yīng)該具備的各種素質(zhì)，并以此來要求自己，充實(shí)和完善自己
參觀酒店的心得4
這次參觀了一家五星級酒店，我深受震撼。這個(gè)酒店讓人感覺一切都是那么的完美，沒有任何瑕疵。
從外觀來看，這家酒店莊重高貴，建筑設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心。進(jìn)入大堂，燈光柔和，裝飾豪華，大理石地面潔凈明亮，給人一種高貴典雅的感覺。接待員們用溫暖的微笑迎接著每一個(gè)客人，他們說話溫柔，握手有力，讓人感到賓至如歸。
到了客房，一切都是那么的精致。床鋪柔軟舒適，枕頭是鴨絨的，特別舒服；房間內(nèi)所有用品都是高檔的，從墻上的油畫到地上的地毯，從吊燈到鏡子，每一件物品都呈現(xiàn)出一種高貴華麗的感覺。房間非常寬敞，家具擺設(shè)精致，極富設(shè)計(jì)感。同時(shí)，房間內(nèi)各種設(shè)備一應(yīng)俱全，讓人在充分的享樂中感受到五星級酒店的高質(zhì)量服務(wù)。
在餐廳里，一切都是那么的美味。廚師們用心制作著每一道菜品，讓人感到一種不一樣的味覺享受。餐廳的設(shè)計(jì)十分用心，特別是在夜晚，用燈光勾勒出餐廳的邊角，映照出來的餐廳多了一份浪漫，讓人沉醉于其中。
五星級酒店不僅僅是提供住宿和用餐的地方，它更是為人們提供了一種生活的享受和品質(zhì)的體現(xiàn)。整個(gè)酒店都散發(fā)著高貴優(yōu)雅的氣息，讓人感受到了一種獨(dú)特而珍貴的體驗(yàn)。
這次參觀讓我深深地感受到了五星級酒店的獨(dú)特之處，它不僅僅是一種豪華體驗(yàn)，更是一種品質(zhì)的體現(xiàn)。我深刻意識到，一個(gè)真正的五星級酒店的`服務(wù)必須是完美的、準(zhǔn)確的、周到的，它能夠讓人們感受到一種真正的高品質(zhì)生活的享受。
參觀酒店的心得5
今天我們學(xué)校組織我們參觀了一家五星級酒店，這是我第一次參觀這樣高檔的酒店，給我留下了深刻的印象。
一、酒店的環(huán)境
酒店環(huán)境非常優(yōu)美，大堂氣氛高雅，充滿了奢華的氣息；客房內(nèi)設(shè)施齊全，床鋪舒適且寬大；餐廳內(nèi)菜品豐盛且可口。
二、酒店的服務(wù)
酒店的服務(wù)很好，每一個(gè)員工都十分熱情友好，主動為客人提供幫助。我覺得高檔酒店提供的服務(wù)真的非常出色，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得很到位，讓客人有賓至如歸的感覺。
三、酒店的管理
除了服務(wù)之外，酒店的管理也十分嚴(yán)格。我們參觀時(shí)，酒店的各項(xiàng)設(shè)施都保持得很干凈，管理人員也不斷地對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量和酒店的安全性。
四、對我的啟示
這次參觀讓我明白了一個(gè)道理，無論是酒店還是其他企業(yè)，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的管理，才能吸引更多的客戶。服務(wù)質(zhì)量和管理水平是企業(yè)的基石，只有做好這些方面，才能贏得市場和客戶。
總體來說，這次參觀給我留下了深刻的`印象，也讓我意識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)格管理的重要性。我相信這次經(jīng)歷對我未來的成長會有很大的幫助。
參觀酒店的心得6
很難得的機(jī)會，我們今天去參觀了五星級酒店，并親身體驗(yàn)了五星級酒店的服務(wù)。記得周總監(jiān)說過，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以總結(jié)。換言之就是，想要別人為自己提供什么樣的服務(wù)，將來就會為別的客人提供什么樣的服務(wù)。
先從進(jìn)入旋轉(zhuǎn)門開始說吧！映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽不到任何服務(wù)人員的問候，沒看到我們嗎？不是的，他明顯正在看我們；嫌我們的穿著不夠
檔次嗎？這是不可以的，真正的服務(wù)應(yīng)該建立在“進(jìn)店皆為客”的基礎(chǔ)上，哪怕他只是一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問候并盡可能提供幫助。
再說前臺吧，我們站了足有兩分鐘才被他們發(fā)現(xiàn)，，帶領(lǐng)我們參觀會議室的銷售經(jīng)理頭發(fā)染了黃色，也沒有戴頭花，更氣憤的是她在為我們介紹會議室時(shí)，嘴里竟然還嚼著口香糖。我覺得這是對我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客人，否則豈不是白花了那么多錢。
現(xiàn)在，我終于明白了，酒店的硬件設(shè)施固然重要，但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是最重要的，因?yàn)槿硕际怯懈星榈�，誰都希望自己在離開家的.外地得到問候、祝福和關(guān)注。
通過這次考察活動，使我們能夠更好的理論結(jié)合實(shí)際，也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于酒店的重要性，我要在以后的工作中會更細(xì)致、更貼心地為賓客服務(wù)。
參觀酒店的心得7
最近我有幸參觀了一家知名的五星級酒店，整個(gè)體驗(yàn)讓我感到非常驚喜和滿意。從酒店的外觀到內(nèi)部的設(shè)施，無一不展現(xiàn)出高質(zhì)量的服務(wù)和豪華的氛圍。以下是我對該酒店的詳細(xì)觀察和個(gè)人感受的總結(jié)。
首先，當(dāng)我來到酒店的門口時(shí)，我就被它華麗的外觀所吸引。金碧輝煌的大門上方鑲嵌著精美的雕花，彰顯著酒店的尊貴。整個(gè)建筑的設(shè)計(jì)簡潔大方，令人印象深刻。門口的花壇里種滿了各種各樣的鮮花，給人帶來一種舒適和溫馨的感覺。工作人員友好地迎接著我，微笑著遞上清涼的飲料，這種熱情的服務(wù)令人感到賓至如歸。
進(jìn)入酒店的大堂后，令我印象深刻的是空間的優(yōu)雅和光線的.明亮。大堂的天花板裝飾著華麗的吊燈，整齊地懸掛在頭頂上，使整個(gè)空間更加高大而寬敞。大理石地板上放置著一張華貴的大理石桌子，上面擺放著鮮花和裝飾品，給人一種奢華而又溫馨的感覺。大堂內(nèi)有一家咖啡廳，墻上掛滿了藝術(shù)畫作，提供了休閑的空間，同時(shí)也為客人帶來了文化藝術(shù)的享受。
來到客房樓層，我入住的房間被裝飾得非常豪華和精致。寬敞而舒適的床鋪?zhàn)屓肆⒖谭潘上聛恚彳浀恼眍^和床單給人一種賓至如歸的感覺。房間內(nèi)有一張精美的寫字臺和沙發(fā)，提供了一個(gè)舒適的工作和休息空間。最讓我驚喜的是房間內(nèi)的浴室。它非常寬敞，裝飾著大理石和玻璃材質(zhì)，給人一種高級感和舒適感。浴室里還有一個(gè)巨大的淋浴房和浴缸，水溫和水壓都非常舒適。同時(shí)，浴室里還準(zhǔn)備了各種高檔的洗浴用品，使洗澡成為一個(gè)享受。
除了客房設(shè)施驚人之外，酒店還設(shè)有多個(gè)豪華的餐廳和休閑設(shè)施。我在一家中餐廳用餐時(shí)，被精心準(zhǔn)備的菜肴所打動。每道菜的味道鮮美，色彩艷麗，讓人食欲大增。餐廳的裝修和布置非常典雅，墻上掛滿了中國傳統(tǒng)的藝術(shù)畫作，為整個(gè)就餐環(huán)境增添了文化氣息。
在酒店的休閑設(shè)施中，最吸引人的莫過于泳池和健身房。泳池的設(shè)計(jì)十分獨(dú)特，周圍環(huán)繞著綠植和水景，給人一種親近大自然的感覺。健身房提供了最先進(jìn)的器械和舒適的環(huán)境，能夠滿足各種鍛煉需求。而且，酒店還設(shè)有高級SPA中心，為客人提供全面的放松和美容服務(wù)。
在整個(gè)參觀過程中，我對酒店的服務(wù)質(zhì)量也留下了深刻的印象。工作人員熱情周到，時(shí)刻關(guān)心和關(guān)注客人的需求。他們提供了高效的服務(wù)，無論是在前臺的登記過程中還是客房的清潔整理上，都非常專業(yè)且認(rèn)真。
總而言之，我的參觀體驗(yàn)讓我深深地感受到了這家五星級酒店的豪華與服務(wù)質(zhì)量。從外觀到內(nèi)部設(shè)施，每一個(gè)細(xì)節(jié)都展示出酒店對于客戶的專注和細(xì)致關(guān)懷。無論是商務(wù)旅行還是休閑度假，這家酒店都能給人一種獨(dú)特而奢華的體驗(yàn)。我深信，這樣的酒店一定能成為每個(gè)游客難忘的回憶。
參觀酒店的心得8
在我剛進(jìn)酒店的時(shí)候，我便被安排在了一個(gè)工作室，我們酒店共有4個(gè)工作人員，一個(gè)負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，另外一個(gè)就是酒店各部門的工程部長。我被分配到了安全保衛(wèi)部，我是在安保部工作的時(shí)間比較長的，但是這對我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，我也很快的進(jìn)入到了工作狀態(tài)，在這段時(shí)間里，我一直都在努力的學(xué)習(xí)酒店的一些安全保衛(wèi)方面的'知識，讓自己能夠掌握更多的保衛(wèi)工作�，F(xiàn)在我把這兩個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)：
在工作室里面，我學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，這些東西都是自己在酒店工作學(xué)習(xí)中得來的。在這兩個(gè)月里，我一直都在努力的學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)定，并在不懂的地方查找相關(guān)的資料，努力的在工作的時(shí)候能學(xué)到更多的知識。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我的工作效率也有了很大的的進(jìn)步，并且也學(xué)習(xí)到了一些基本的安全保衛(wèi)。雖然自己在這段時(shí)間里沒有什么突出的貢獻(xiàn)，但是我也學(xué)到了很多的東西。
在酒店工作的這段日子里，我的確學(xué)到了很多，在酒店做的工作并不是很多，但是我也會認(rèn)識到我的努力程度是值得的，而且我也在工作中有了很大的進(jìn)步。在工作之外，我也會認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作，并且也有不懂得地方我都會積極的問，在下班之前都會詢問領(lǐng)導(dǎo)，在工作之余也會向同時(shí)請教。我相信在未來的日子里，我會做的更好，我也會做出更多的貢獻(xiàn)。
參觀酒店的心得9
近日，我參觀了一家新開業(yè)的豪華酒店，這次體驗(yàn)不僅讓我對酒店行業(yè)有了更深的了解，還帶給我許多愉悅和新鮮的感受。我將在接下來的文章中，與大家分享我的參觀心得體會。
當(dāng)我走進(jìn)這家酒店時(shí)，我被它的裝飾和設(shè)計(jì)所震撼。大堂寬敞明亮，充滿現(xiàn)代感。無論是大理石地板還是高挑的天花板，都散發(fā)著豪華的氣息。此外，酒店還根據(jù)不同客人的需要和喜好，設(shè)置了各類風(fēng)格的客房，讓人們可以享受到不同的居住體驗(yàn)。在參觀的過程中，我從一個(gè)豪華套房欣賞酒店屋頂花園的壯麗景色，仿佛置身于其中。這樣細(xì)致入微的服務(wù)令人印象深刻，也讓人對酒店及其員工的用心和專業(yè)程度贊賞不已。
在酒店的參觀過程中，我們也有機(jī)會體驗(yàn)了酒店的休閑設(shè)施。酒店提供了現(xiàn)代化健身房、室內(nèi)恒溫泳池、SPA中心等多種設(shè)施，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我特別喜歡酒店的健身房，設(shè)備齊全，環(huán)境明亮寬敞，空氣清新。我在那里鍛煉了一會兒，感到身心愉悅。而在室內(nèi)恒溫泳池中游泳，我又感到了極大的放松。這些設(shè)施的質(zhì)量和舒適度讓我深深地感受到酒店服務(wù)的專業(yè)與周到。
在參觀酒店期間，我還有幸品嘗了酒店的美食。酒店的餐廳提供多種多樣的菜肴，從西式美食到中式佳肴，無一不令人垂涎欲滴。我選擇了他們的自助餐廳，盡情享受了來自世界各地的美食。各色海鮮、精致的甜品、紅酒和美味的主菜，一桌桌的誘人食物讓人眼花繚亂。尤其是他們的中式熱菜，烹飪精湛，口感鮮美，令人陶醉。這次品嘗美食的經(jīng)歷讓我意識到，一家真正優(yōu)質(zhì)的酒店不僅需要優(yōu)美的環(huán)境和舒適的住宿條件，更需要出色的餐飲服務(wù)，以滿足客人的多元化需求。
參觀酒店的整個(gè)過程中，我對服務(wù)人員的態(tài)度和專業(yè)表現(xiàn)留下了深刻的印象。他們始終面帶微笑，細(xì)心解答我們的.問題，給人以親切感和溫暖感。他們總是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待客人的請求，并努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。素質(zhì)高、技能嫻熟的酒店員工是酒店成就與否的關(guān)鍵。我由衷地為他們的辛勤付出和專業(yè)水平所贊美。希望這家酒店能夠保持下去，在酒店行業(yè)中更上一層樓，為更多的客人提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過這次參觀酒店的體驗(yàn)，我深刻地體會到了一家優(yōu)秀酒店的特點(diǎn)，包括舒適的環(huán)境、完善的設(shè)施、高質(zhì)量的美食和專業(yè)的員工。這不僅增強(qiáng)了我對酒店行業(yè)的了解，還讓我對如何提供高品質(zhì)的服務(wù)有了更深入的認(rèn)識。未來，我期待能再次入住這樣的酒店，享受到更多的愉悅和驚喜。
參觀酒店的心得10
第一段：引言
溫泉酒店作為一種特殊的酒店類型，在現(xiàn)代社會越來越受到人們的青睞。為了提供高質(zhì)量的服務(wù)和滿足客人需求，溫泉酒店的員工需要接受專業(yè)的培訓(xùn)。在我參加的溫泉酒店培訓(xùn)中，我受益匪淺，從中學(xué)到了很多有關(guān)行業(yè)知識和技巧，收獲頗豐。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，包括溫泉知識、客戶服務(wù)、管理技巧等多個(gè)方面。在溫泉知識方面，我們學(xué)習(xí)了溫泉的起源、種類、功效等，使我們能夠更好地向客人介紹溫泉的利益。在客戶服務(wù)方面，我們學(xué)習(xí)了如何與客人進(jìn)行有效的溝通，如何提供個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)了對客戶需求的洞察力。在管理技巧方面，我們學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、問題解決等，提升了我們的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理問題的能力。
第三段：培訓(xùn)方式
這次培訓(xùn)采取了多種方式，如講座、角色扮演、實(shí)地參觀等。講座是我們主要的學(xué)習(xí)方式之一，通過專家的講解，我們對溫泉知識和服務(wù)技巧有了更全面的了解。角色扮演訓(xùn)練是培訓(xùn)中最有趣和實(shí)用的環(huán)節(jié)之一，通過模擬真實(shí)的服務(wù)場景，我們能夠提前面對各種復(fù)雜情況，培養(yǎng)應(yīng)對能力。實(shí)地參觀是錦上添花的部分，我們有幸到訪了一些著名的溫泉酒店，親眼目睹了業(yè)界的先進(jìn)設(shè)施和服務(wù)理念。
在這次培訓(xùn)中，我深切體會到了專業(yè)知識和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過學(xué)習(xí)溫泉知識，我懂得了溫泉不僅是一種泡湯的方式，更是一種養(yǎng)生、健身的方法。這不僅對我個(gè)人有益，也能讓我向客人傳遞更多的養(yǎng)生理念。同時(shí)，培訓(xùn)中組織的團(tuán)隊(duì)合作活動也加強(qiáng)了我與同事之間的合作與信任，我們在團(tuán)隊(duì)中互相支持，共同解決問題，提升了團(tuán)隊(duì)的整體效能。培訓(xùn)還教給我們?nèi)绾螒?yīng)對客人的投訴和挑剔，以及如何在繁忙的工作中保持良好的.心態(tài)和處理能力。
第五段：總結(jié)
溫泉酒店培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，它不僅讓我對溫泉行業(yè)有了更深入的了解，也讓我意識到了積累專業(yè)知識的重要性。在以后的工作中，我將充分應(yīng)用所學(xué)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也會將團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐中，與同事們和諧共事，為溫泉酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
在這次溫泉酒店培訓(xùn)中，我不僅了解了溫泉的種類及其功效，并學(xué)到了客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作等方面的知識和技巧。這次培訓(xùn)讓我對溫泉行業(yè)有了更深入的了解，也讓我認(rèn)識到了專業(yè)知識和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會成為一名優(yōu)秀的溫泉酒店員工，為客人帶來更好的體驗(yàn)。
參觀酒店的心得11
20xx年3月14日，學(xué)習(xí)旅游管理管理專業(yè)的我們在與課程實(shí)踐時(shí)在麗森吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、、商務(wù)會議和康體娛樂為一體的四星級酒店，在的帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的各個(gè)部門，參觀的過程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡單的問題也會耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時(shí)，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類物品華美干凈。同學(xué)們對這一要求嚴(yán)格的專業(yè)更堅(jiān)定了從業(yè)信念，個(gè)人印象比較深的，除了大堂得豪華之外，還有包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。參觀是最有感觸的一點(diǎn)是酒店的一些菜肴準(zhǔn)備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作。我想既然能帶我們到容不得半點(diǎn)沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方。
在參觀客房部的時(shí)候，每個(gè)房間都會有一個(gè)溫度指南牌，員工會根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個(gè)細(xì)節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)。
同時(shí)我們還去了康樂部以及會議中心，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)，齊全貼心的設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)備滿足客人全方面的要求。
盡管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備，全面周到的服務(wù)，但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房內(nèi)的`空氣質(zhì)量，在燈光下可以開到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾有服務(wù)人員的手推車發(fā)出的噪音。另外在康體娛樂方面設(shè)施設(shè)備不夠完善，有待進(jìn)一步改進(jìn)完善。酒店擺放的植物盆景以假花最多，應(yīng)適量擺放一些真實(shí)的植物給客人以美得欣賞。由于時(shí)間短暫未能了解到和員工培訓(xùn)方面的知識。
通過參觀麗森酒店，使我們真切感受到了星級酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié)。也更加強(qiáng)化了我們專業(yè)的。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受，也許對于我們學(xué)生來說做一個(gè)優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機(jī)會。
參觀酒店的心得12
近日參加了一場亞朵酒店的宣講會，從中了解到了亞朵酒店的獨(dú)特魅力和廣闊前景。宣講會激發(fā)了我對這家酒店品牌的興趣，同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識到了自己在酒店業(yè)發(fā)展中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對亞朵酒店宣講會的心得體會，以及我對未來在這家酒店品牌發(fā)展的期望。
亞朵酒店宣講會首先給我留下深刻的印象是其獨(dú)特的文化和設(shè)計(jì)理念。亞朵酒店注重融入當(dāng)?shù)氐奈幕c環(huán)境，將每家酒店打造成一個(gè)獨(dú)立的藝術(shù)作品。酒店的每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著精致與品質(zhì)，給人一種舒適和安心的感覺。此外，亞朵酒店還注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，致力于打造一個(gè)團(tuán)結(jié)、友善的工作團(tuán)隊(duì)。這種獨(dú)特的酒店文化讓我對亞朵酒店充滿了興趣和期待。
通過亞朵酒店宣講會，我對酒店行業(yè)的發(fā)展有了更深入的認(rèn)識。亞朵酒店的成功是建立在對市場需求的深刻洞察和對客戶體驗(yàn)的高度關(guān)注上的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對生活質(zhì)量的要求不斷提高，酒店行業(yè)正逐漸從單一的住宿服務(wù)向全方位的體驗(yàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，作為一家注重創(chuàng)新和個(gè)性化的酒店品牌，亞朵酒店的潛力和機(jī)遇是巨大的。同時(shí)，酒店行業(yè)競爭也日益激烈，不僅僅是與同行業(yè)的競爭，還需要應(yīng)對來自共享經(jīng)濟(jì)等新興行業(yè)的沖擊。這對于從事酒店行業(yè)的我來說是一種挑戰(zhàn)，需要不斷提升自己的專業(yè)能力和迎接創(chuàng)新的思維方式。
亞朵酒店宣講會讓我對未來在這家酒店品牌的發(fā)展充滿了期待。我希望能夠成為亞朵酒店這個(gè)大家庭的一員，通過在酒店管理的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和成長。在亞朵酒店，我相信自己可以得到業(yè)界最好的培訓(xùn)和指導(dǎo)，能夠在這里發(fā)揮自己的才能。未來，我希望能夠通過自己的努力和成績，逐漸晉升到管理崗位，并參與到酒店的運(yùn)營和管理中去。我相信在亞朵酒店這樣一個(gè)注重員工發(fā)展和激勵(lì)的企業(yè)中，我的`夢想和目標(biāo)一定能夠得到實(shí)現(xiàn)。
通過參加亞朵酒店宣講會，我對這家酒店品牌有了更深入的了解，同時(shí)也認(rèn)識到了自身在酒店行業(yè)中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。亞朵酒店以其獨(dú)特的文化和設(shè)計(jì)理念吸引了我，我期待能成為這個(gè)大家庭的一員，并在這里追逐我的酒店夢想。我相信在未來的發(fā)展中，亞朵酒店會為我提供廣闊的舞臺和機(jī)會，而我也會通過努力和才能來回報(bào)這個(gè)溫暖的家庭。我相信，只要保持對酒店行業(yè)的熱情，不斷提升自己的能力，我一定能夠在亞朵酒店這個(gè)有著無限潛力的品牌中取得成功。
參觀酒店的心得13
近日，我有幸參加了公司組織的xxxx酒店參觀學(xué)習(xí)活動。能夠在這家由中國人自己設(shè)計(jì)建造和管理的第一座五星級酒店里呆上一天，確實(shí)能給人不同尋常的完美體驗(yàn)。從酒店結(jié)構(gòu)來說，xx酒店是由xx國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務(wù)酒店的水準(zhǔn)來進(jìn)行管理的，因而它無論在硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、或者相關(guān)服務(wù)上都能做到首屈一指;從管理哲學(xué)上來說，xx酒店正是得益于其每個(gè)細(xì)節(jié)都能做到五星級的標(biāo)準(zhǔn)，才能在競爭激烈的xx高端酒店市場獨(dú)占鰲頭。
這次的參觀讓我對xx酒店的幾個(gè)方面印象深刻，其一便是酒店的裝飾與布置。眾所周知，一家酒店無論是幾星級，看一眼室內(nèi)裝飾便可略窺一豹。它不僅能給人美的視覺體驗(yàn)，更是讓人時(shí)刻可以品味到這所酒店的文化氣質(zhì)。例如酒店中不同價(jià)位的客房，雖然在價(jià)格上各有高下，但是從家居、布局到燈光、設(shè)備，無不都透露著五星級的感受，讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。當(dāng)你一進(jìn)入xx酒店，首先映入眼簾的就是樹根直徑約一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧輝煌的燈影效果。除了絢爛的大廳外，樓上還有來自越南、韓國、意大利等多個(gè)海外國家的美食餐廳，以及頂層的一家中式自助旋轉(zhuǎn)餐廳。此外，店內(nèi)還配有多功能會議廳、美容美發(fā)中心、書店等等配套區(qū)域，可以說只要你入住了xx酒店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去體驗(yàn)的東西。
除了xx酒店五星級的裝飾與布置外，更令我印象深刻的還是酒店的PA管理。眾所周知，PA對于任何一家想要規(guī)范經(jīng)營的酒店而言都是至關(guān)重要的，特別是在當(dāng)今快節(jié)奏的商務(wù)旅程中，也許上一位客人3分鐘前剛剛辦完離店手續(xù)，而3分鐘后下一位客人就已經(jīng)要辦理入住空房的手續(xù)。在這短短的時(shí)間里，一方面考驗(yàn)的是我們協(xié)調(diào)管理房間的能力，另一方面更是考驗(yàn)我們PA部門快速處理、規(guī)范作業(yè)的能力。酒店公共區(qū)域的清潔工作，若要進(jìn)行得順利而又避免對客人構(gòu)成騷擾，必須事先妥善地編訂排班時(shí)間，安排每位工作人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域和配合酒店各部門的營業(yè)時(shí)間，以制定統(tǒng)一的計(jì)劃和程序。一般來說，業(yè)內(nèi)都會推行三班制，即早班、中班和夜班。而在xx酒店，則除了這尋常的三班外，還增加了一班巡查人員，作為正常時(shí)間外的補(bǔ)充，可以隨時(shí)協(xié)助或直接來執(zhí)行緊急的清潔任務(wù)。
班次的安排還只是第一步，更重要的，還是讓PA部的每位員工清楚知道自身所負(fù)責(zé)的工作范圍、區(qū)域和工作要求，并且得力爭在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將自己的職責(zé)完成。這一方面離不開xx酒店平常國際化的PA例行培訓(xùn)，一方面也離不開他們高素質(zhì)的員工，這兩點(diǎn)我認(rèn)為是最值得我們借鑒學(xué)習(xí)的.。其次，在人手分配方面也很有講究，一般為了避免對客人構(gòu)成不便或危險(xiǎn)，xx酒店的大型清潔及保養(yǎng)工作都是安排在夜班內(nèi)進(jìn)行的，因而夜班的人數(shù)比較多，而且素質(zhì)要求也更高。因?yàn)榧纫Ｕ瞎ぷ髻|(zhì)量，又要保障客人的安靜睡眠，這也是得我們多從平常的培訓(xùn)中來尋求解決的。
除了上述所講的時(shí)間及人員安排外，嚴(yán)格的PA員工個(gè)人要求也是必要的。例如在這次的參觀中，我了解到xx酒店對于男女員工都有如下要求，制服：干凈整齊，沒有褶皺;工牌：上班時(shí)須佩帶在制服前胸左上方;頭發(fā)：干凈修剪整齊，女員工若長發(fā)則需盤起并戴指定的頭花;指甲：整齊干凈，不可留長指甲及涂彩色指甲油;嘴：口氣要清新，上班前和上班時(shí)禁止喝酒和吃帶刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的長短，大到制服的穿戴，無處不體現(xiàn)著xx酒店五星級的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。能有如此標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)制度、作業(yè)程序做保障，也難怪xx酒店蜚聲海外名揚(yáng)四海。
在每間客房的內(nèi)部，PA人員的工作也是從服務(wù)細(xì)節(jié)做起的。例行的打掃完畢后，每間客房里相應(yīng)功能區(qū)域的物品擺放也必須按程序操作。例如行政豪華套間的臥室里，一定會在客人小憩的圓桌上擺上一盤新鮮的水果和一瓶紅酒，可折疊式的化妝鏡亦能給人方便與便捷;而商務(wù)豪華套間的書房里，寬大而敞亮的書桌上必然整整齊齊的擺放著國內(nèi)外直撥電話和一臺可以高速上網(wǎng)的電腦，書房旁的小酒吧還能讓你在辦公之余休息一番;xx套間的會客廳里真皮沙發(fā)給人的是一種嚴(yán)肅感，而小圓桌上擺放的幾本休閑雜志卻能讓人在緊張的商務(wù)談判之余享受成功的輕松。
如果你覺得有如此奢華的裝飾，如此奢華的客房，xx酒店便可以高枕無憂，那你可就錯(cuò)了。在這次的學(xué)習(xí)中，xx酒店所開展的各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)也是很值得我們學(xué)習(xí)的。除了業(yè)內(nèi)常有的房間送餐、叫醒服務(wù)以外，xx酒店還提供照顧兒童、殘疾人客房、擦鞋服務(wù)、電子保險(xiǎn)箱等等體貼的照顧服務(wù)，為每位客人解決入住后的一切煩惱。比如殘疾人客房就是按照國際標(biāo)準(zhǔn)的殘疾人設(shè)施進(jìn)行配置的，充分考慮到了每一位顧客的入住需求;還比如代看兒童的服務(wù)，xx酒店里面的娛樂設(shè)施足有好幾層樓，把孩子交給他們代看，你自然可以安心的辦公去了。
通過這次參觀學(xué)習(xí)，我不僅對酒店管理的相關(guān)流程有了更新更深的認(rèn)識，同時(shí)對酒店的PA管理有了更多的感悟。我認(rèn)為我們要想把這個(gè)行業(yè)做好，則必然需要像xx酒店一樣，以標(biāo)準(zhǔn)稱王，用服務(wù)取勝!
參觀酒店的心得14
今天在管理系王紅國老師和李娟老師的帶領(lǐng)下，在學(xué)期即將結(jié)束之際。我們09兩個(gè)旅游管理班去上海興榮豪廷白金五星級大酒店參觀學(xué)習(xí)，親臨其境的去體驗(yàn)感受星級酒店的奢華與服務(wù)。
八點(diǎn)十五分我們在學(xué)校門口集合出發(fā)，因?yàn)榻煌ǜ叻迤诼飞隙萝嚭車?yán)重一些同學(xué)都暈車了，到了目的地由人事部賈經(jīng)理熱情的接待了我們，帶領(lǐng)我們到了五樓的小會議廳。首先王紅國老師作了簡要的介紹并在同學(xué)們熱烈的掌聲中請賈經(jīng)理給我們講解關(guān)于酒店的硬件與軟件設(shè)施以及面試容貌和禮儀的指導(dǎo)。在講解中我了解到上海興榮豪廷大酒店是按照白金五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)建造，是豪生國際集團(tuán)旗下的頂級品牌。酒店座落在浦東大道，地理位置極其優(yōu)越。酒店擁有523間精美裝修的客房，每間客房集功能性 舒適性于一體，客房窗戶均采用落地玻璃，黃浦江景一覽無余。酒店還為賓客提供精美豐富風(fēng)格迥異的中西佳肴�？胺Q上海灘最大的`水療spa館。國際化標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)游泳池將使您在繁忙的工作之余得到全身心的放松。同時(shí)分別介紹了酒店前廳 客房部 餐飲部 人力資源部 人事部的職能和要求。
接下來我們進(jìn)行了實(shí)踐參觀去參觀酒店的奢華與服務(wù)，同學(xué)們紛紛拿出了相機(jī)拍照，對很多事物都很新奇。在游覽過程中同學(xué)們都很有序的聽從指揮，體現(xiàn)了我們09屆新生的整體素質(zhì)與修養(yǎng)。
在與賈經(jīng)理的溝通交流中獲益匪淺，并更加堅(jiān)信學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)的目標(biāo)與信心。相信在接下來的學(xué)習(xí)中能提高自己的綜合能力，成為一個(gè)適應(yīng)社會的優(yōu)秀青年！
參觀酒店的心得15
3月15日下午，按日程安排，參加骨干培訓(xùn)班的學(xué)員來到常州富都香格里拉五星級酒店參觀學(xué)習(xí)，作為來自陽光國際的海外員工來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，相信定能從中受益。
當(dāng)我們的大巴接近酒店的時(shí)候，舉目望去，這是一座魏巍壯觀的大廈，獨(dú)具特色的門廳，穿著高雅的接待人員已在門前等候，在接待經(jīng)理引領(lǐng)下，首先我們參觀的是大堂，寬敞明亮，布局合理、裝飾豪華，獨(dú)有的香型彌漫整個(gè)大廳，沁人心脾，不同區(qū)域的燈光和色彩也是有所區(qū)別的，燈光與色彩的完美結(jié)合也是這座五星級酒店的亮點(diǎn)。
隨后我們來到了賦予民族特色的中餐廳，琴棋書畫是裝飾的基礎(chǔ)，讓客人感受到濃濃的文化氛圍；別具一格的西餐廳，盡享異國風(fēng)情；大宴會廳寬敞氣派，幾個(gè)水晶吊燈裝飾的'富麗堂皇，墻壁上不同風(fēng)格的油畫盡顯藝術(shù)氛圍，無論是婚宴還是酒會，都可謂極盡之豪華。
從會議室到健身房、室內(nèi)游泳池以及SPA健身室，每一處都那么舒適豪華。參觀的重點(diǎn)是客房，這里分別有雙人間，標(biāo)準(zhǔn)間，套房以及行政樓層，尤其是套房，精致奢華，設(shè)施舒適完備，寬敞明亮的會客室，帶有齊全的會客設(shè)施以及獨(dú)立的客人洗手間，把會客與居住區(qū)分開來，即有會客，辦公，居住的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，室內(nèi)不同區(qū)域的顏色配置，在柔和的燈光映襯下彰顯高雅尊貴氣派，寬大的睡床，別具一格的床前閱讀燈，方便的同時(shí)又起到裝飾作用，符合人性化設(shè)計(jì)的客房設(shè)施，極大地提高了套房的整體舒適度和感官享受。
在整個(gè)參觀過程中，讓我們感受最深的是酒店的整體服務(wù)理念和服務(wù)意識，無論你到酒店哪個(gè)區(qū)域都會有服務(wù)人員為你提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，服務(wù)人員的站姿，走姿，以及坐姿，每種姿態(tài)都那么自然規(guī)范優(yōu)美，微笑始終陪著我們參觀了酒店的不同區(qū)域，她們甜美的語音、適中的語速，柔和的語調(diào)，讓大家都覺的舒心愉悅，此時(shí)體會到高星級的賓館不僅要有高檔豪華的硬件設(shè)施，更重要的是要有超強(qiáng)的服務(wù)意識和完善的服務(wù)手段，可以看出追求完美是這個(gè)酒店的最高服務(wù)境界。
這次參觀讓我們海外工作的員工深深意識到自身的不足，今后不管在哪個(gè)崗位上，都應(yīng)該樹立服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，加大執(zhí)行力度，發(fā)揮自身潛力，提高海外服務(wù)水準(zhǔn)，擴(kuò)大我陽光國際在海外的知名度和美譽(yù)度！
【參觀酒店的心得】相關(guān)文章：
酒店參觀心得10-03
參觀酒店的心得07-08
酒店參觀心得體會01-28
酒店參觀心得體會05-16
參觀酒店心得體會05-19
（精選）參觀酒店心得體會11-18
參觀酒店的心得體會03-28
參觀酒店心得體會05-11