銷售內(nèi)勤崗位職責(匯總15篇)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的銷售內(nèi)勤崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售內(nèi)勤崗位職責1

　一、負責客戶訂單的收集、登記、開單及安排發(fā)貨；

　　二、負責客戶的`日�？颓�、訂單、貨款回收的維護及跟進；

　　三、負責倉庫來貨、發(fā)貨的數(shù)據(jù)管理；

　　四、負責整理、制作、提供相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)及財務(wù)報表；五、配合其他相關(guān)工作安排。

銷售內(nèi)勤崗位職責2

　　銷售內(nèi)勤崗位職責

　�。�、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　�。�、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用

　�。�、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；

　�。�、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

　�。�、依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

　�。丁⒚總�月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；

　�。�、 按合同要求給制造商做好銜接工作；

　�。浮� 根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理；

　�。�、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

　�。保�、 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件。

　　１１、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

　�。保病� 完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

　　銷售內(nèi)勤崗位職責

　　銷售內(nèi)勤部的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴格慎密的審核，確保萬無一失，銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：

　　一、 銷售助理工作職責

　　1、 匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實業(yè)務(wù)人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用。

　　2、 匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價此次、出差天數(shù)，呈報公司領(lǐng)導，以使對業(yè)務(wù)人員進行考核。

　　3、 制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對銷售和單單合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表并歸檔裝訂。將結(jié)果報銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　4、 接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來電來函及文件。定期為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護客戶信息，分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。

　　5、 按合同要求給制造商做好銜接工作；

　　6、 根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理；

　　7、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協(xié)助銷售經(jīng)理收款。

　　8、 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件。對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報告、合格證等相關(guān)文件的制作；

　　9、 按要求進行市場信息及同行動態(tài)收集并每天提供信息簡報，每天整理銷售經(jīng)理和銷售 專員前一天送貨單據(jù)的復核（貨品、單價等）。并上報銷售經(jīng)理。

　　10、 制定訂電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務(wù)；電話拜訪客戶，發(fā)送產(chǎn)品資料。

　　11、 協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)；每天追蹤當天所負責客戶的送貨情況及時與調(diào)度聯(lián)系并短信回復客戶和匯報銷售經(jīng)理。

　　12、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總賬及明細賬目，按時登記明細賬目；未開發(fā)票的合同，建立發(fā)票預約機制，做到發(fā)票開出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查；

　　13、根據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、提成的核算等工作；

　　a） 每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；

　　b） 與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接；

　　c） 與本公司財務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作。

　　14、每月應(yīng)收對賬函100%完成；

　　15、每天對要到期客戶向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒。超期應(yīng)收款未收回的，銷售助理承擔30%的責任。

　　16、完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。

　　二、銷售內(nèi)勤工作職責

　　1、根據(jù)客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當前銷售價格表來執(zhí)行銷售價格開單。

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)銷售定單及業(yè)務(wù)提交繳款單及時錄入電腦保證數(shù)據(jù)的`準確性。

　　3、根據(jù)銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調(diào)度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。

　　4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務(wù)。

　　5、每天出貨品銷售匯總表，確保內(nèi)容真實數(shù)據(jù)準確。

　　6、對時間有一定的管理能力（客戶的開票時間等）。

　　7、對存根單據(jù)的裝訂及管理。

　　8、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。

　　9、與生產(chǎn)部門密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查。

　　10、建立客戶檔案管理體系，包括聯(lián)系人、合同明細等。

　　11、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

　　三、采購助理工作職責

　　1、按公司采購流程下單、簽合同、發(fā)貨的跟進，隨時與工廠保持聯(lián)系，了解貨物生產(chǎn)周期及到貨時間，并于每周出“采購進貨情況表”（含已訂未發(fā)及在途貨物），確保貨物不斷貨、不積壓。

　　2、對公司各類貨物的品名、規(guī)格、件裝、令包、用途及產(chǎn)地，隨時掌握貨物庫存情況，并定期向上級匯報與公司相同或類似產(chǎn)品的“最新市場價格信息報表”。全面收集市場信息，做貨品進、銷建議。

　　3、貨物到庫、入庫、倉庫庫存量的及時性準確性，及時將貨源信息反饋到銷售部。

　　4、根據(jù)倉庫貨物驗收情況，如有不合格貨物，立即上級領(lǐng)導匯報并馬上與廠家聯(lián)系，協(xié)商書面處理方案，并書面通知財務(wù)扣款并負責客訴處理，從接到客訴處理不超過10天，保證無供應(yīng)、業(yè)務(wù)或財務(wù)抱怨或投訴。

　　5、應(yīng)付賬款記賬與核對工作（合同、入庫及進項發(fā)票三者間品名規(guī)格數(shù)量及價格一致）的及時性，月末編制應(yīng)付款對賬表及與供應(yīng)商核對工作，保證于次月15日前將有供應(yīng)商確認的對賬函交主辦會計。并于每月25日前向出納提交審批手續(xù)齊全的付款申請表，由出納安排付款。

　　6、每月月底按時交應(yīng)付款報表及對倉庫進行定期盤點。

　　7、每月對訂單、合同及入庫單等相關(guān)單據(jù)進行聯(lián)號裝訂工作

　　8、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。

銷售內(nèi)勤崗位職責3

　　1.創(chuàng)建或維護客戶的系統(tǒng)信息，并制作正式合同文本。

　　2.實時跟蹤原料分配的執(zhí)行情況，并根據(jù)實際情況做動態(tài)調(diào)整，以確�？蛻舢a(chǎn)品生產(chǎn)加工任務(wù)的`順利進行。

　　3.及時匯總整理對口銷售代表的客戶應(yīng)收賬款臺賬，為銷售代表收款工作提供信息支持，并在系統(tǒng)完成收款核銷后做好核對和跟蹤工作。

　　4.協(xié)助銷售代表開展用戶異議處理工作，并提供有關(guān)系統(tǒng)上的信息處理支持。

銷售內(nèi)勤崗位職責4

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好日常工作處理、報表制作、日程安排等事物性工作；

　　2、科學處理電話，郵件，傳真等各種渠道的信息，做到合理過濾和正確傳達；

　　3、負責部分會議的`組織并完成會議紀要；

　　4、協(xié)助經(jīng)理做好對各下屬部門的溝通、傳達與協(xié)調(diào)工作；

　　5、各部門上報文件的保存、管理、督辦；

　　6、對相關(guān)文件、檔案、合同進行分類和歸檔；

　　7、及時完成交辦的其它工作。

銷售內(nèi)勤崗位職責5

　　1.開會、記錄業(yè)務(wù)人員確定的目標，為業(yè)務(wù)人員做好輔助性的工作;

　　2.客戶檔案的建立以及客戶的'維護;

　　3.如有業(yè)務(wù)人員下單，需立即制定銷售訂單并立即上報財務(wù)部;

　　4.發(fā)貨前銷售內(nèi)勤要通知財會人員查詢貨款是否到賬，款到發(fā)貨;

　　5.貨物發(fā)出后，要做好貨物跟蹤工作，并及時的向客戶提供貨物信息;

　　6.負責前臺的店面商品貨物的出入記錄。

　　7.記錄公司現(xiàn)金流水賬以及簡單財務(wù)方面的核算

銷售內(nèi)勤崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責公司內(nèi)部其他職能部門與營銷部門的銜接、溝通及協(xié)調(diào)工作

　　2、負責部門日常行政管理及部門工作計劃、目標的制定、以及部門員工的.考評考績工作；

　　3、協(xié)助部門總經(jīng)理完成推廣產(chǎn)品的具體業(yè)務(wù)管理工作，協(xié)助業(yè)務(wù)總經(jīng)理擬定年度銷售計劃、分解目標、報批并督導實施；

　　4、部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理，關(guān)注銷售人員心態(tài)變化，及時溝通處理；

　　5、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給業(yè)務(wù)總經(jīng)理。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，統(tǒng)計或財務(wù)相關(guān)專業(yè)更佳，有2年以上同等崗位工作經(jīng)驗，有一定的管理經(jīng)驗更佳；

　　2、工作有條理，思維周密嚴謹。良好的溝通和組織管理能力，培養(yǎng)和提升團隊的能力；

　　3、精通辦公軟件的操作使用；

　　4、具備良好的全面合理統(tǒng)籌安排的能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經(jīng)驗

銷售內(nèi)勤崗位職責7

　　1、協(xié)助銷售人員處理報價、合同等各類銷售活動所需的商務(wù)文件;

　　2、負責客戶報價和草擬合同、審核合同、簽署合同及催收應(yīng)付款、發(fā)票等;

　　3、負責招投標資料、合同等資料收集、整理、復核、登記、存檔、管理，以及與其他部門之間所有文件資料的交接管理工作，確保部門資料的及時性、準確性、完整性;

　　4、負責公司資質(zhì)等商務(wù)文件的管理及保存工作;

　　5、協(xié)助銷售人員與客戶、合作伙伴或供應(yīng)商就商機、合同方面的`事宜進行溝通;

　　6、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作的督辦、協(xié)調(diào)及任務(wù)落實;

　　7、負責新客戶咨詢、跟進和信息錄入維護等;

銷售內(nèi)勤崗位職責8

　　任職資格

　　基本要求

　　1.學歷

　　大學本科以上,具有企業(yè)管理、市場營銷、行政管理專業(yè)知識

　　2.專業(yè)經(jīng)驗

　　兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗

　　3.個人能力要求

　　溝通能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力等

　　相關(guān)說明

　　1.認同公司企業(yè)文化,忠誠度高

　　2.了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況

　　3.注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)

　　4.有學習意識和團隊意識

　　職責內(nèi)容

　　1.全面負責銷售內(nèi)勤保障工作,為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持

　　2.合理安排內(nèi)務(wù)人員工作,做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作

　　3.負責組織各類銷售報表的統(tǒng)計、整理工作,并及時向主管領(lǐng)導報送

　　4.負責組織銷售合同的.擬訂工作,并及時送主管領(lǐng)導審核

　　5.定期或不定期對銷售內(nèi)勤工作進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正

　　6.負責銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作

　　7.負責協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護工作

　　8.完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作

　　考核指引

　　考核說明

　　1.考核頻率

　　月度考核、季度考核

　　2.考核主體

　　銷售部經(jīng)理、人力資源部

　　3.關(guān)鍵業(yè)績指標

　　各類報表編制及時率、銷售報表出現(xiàn)差錯的次數(shù)、部門協(xié)作滿意率

　　結(jié)果應(yīng)用

　　1.考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)

　　2.考核結(jié)論作為培訓實施及職位晉升的參考

　　3.考核得分低于xx分者,將受到口頭警告處分

銷售內(nèi)勤崗位職責9

　　1.銷售人員的日志、周報、月報的匯總整理

　　2.協(xié)助員工報銷登記，及報銷初審等工作

　　3.員工考勤管理，能熟練操作ERP

　　4.協(xié)助員工借款

　　5.負責銷售部各類文件歸檔整理

　　6.負責與各地銷售部人員溝通，處理日常有關(guān)工作及確認有關(guān)項目進展情況

　　7.負責營銷中心例會會議及臨時性銷售類會議的'記錄及會議紀要整理

　　8.協(xié)助銷售人員工作(如標書打印裝訂，配合售前支持等)

　　9.回款管理 .發(fā)貨管理

　　10.銷售經(jīng)理日常工作的管理及匯總

銷售內(nèi)勤崗位職責10

　　1、人品端正、工作態(tài)度踏實、責任心強！

　　2、有1年以上醫(yī)療器械公司內(nèi)勤、行政、助理工作經(jīng)驗，熟練使用OFFICE辦公軟件及財務(wù)軟件，有網(wǎng)上報稅及開票經(jīng)驗。

　　3、負責公司內(nèi)勤工作，公司相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)制定，文件的管理制定，出入庫單據(jù)的'制定，發(fā)票的單據(jù)的制定。

　　4、認同公司文化，勤奮工作，認真負責。崗位職責

　　1、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報表；

　　2、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關(guān)系；

　　3、相關(guān)市場訊息的挖掘與整理收集；

　　4、其它主管交辦事項。

　　任職資格

　　3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀律性、團隊協(xié)助作以及服務(wù)創(chuàng)新精神。

　　1、負責對各類銷售業(yè)務(wù)分類，整理，采集錄入，匯總分析；

　　2、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報表；

　　3、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關(guān)系

　　4、公司產(chǎn)品招標、投標業(yè)務(wù)；

　　5、完成領(lǐng)導交辦其它商務(wù)性文職工作。

銷售內(nèi)勤崗位職責11

　　每個工作崗位的要求都是不一樣的，以下是“銷售內(nèi)勤基本崗位職責”希望能夠幫助的到您！

　　銷售內(nèi)勤職責

　　崗位職責:

　　1、負責市場調(diào)研和需求分析；

　　2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　4、制定銷售計劃和銷售預算；

　　5、負責銷售渠道和客戶的管理；

　　6、組建銷售隊伍，培訓銷售人員；

　　7、評估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團隊。任職資格：1、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；

　　4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；

　　5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導能力。

　　企業(yè)對銷售內(nèi)勤要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1.負責銷售團隊各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析；

　　2.銷售團隊業(yè)務(wù)管理的上傳及下達；

　　3.銷售活動的組織安排；

　　4.銷售總監(jiān)安排的其他任務(wù)；

　　任職要求：

　　1.行政、銷售或統(tǒng)計類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

　　2.以前從事過銷售或能夠適應(yīng)銷售團隊較快的工作節(jié)奏；

　　3.較好的團隊服務(wù)意識和溝通能力；

　　4.較強的抗壓能力；

　　要求B

　　崗位職責：

　　1、做好店面的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復位、設(shè)備安全檢查、維護等工作。

　　2、負責店面產(chǎn)品的'管理，了解并熟悉產(chǎn)品、接待進店顧客并介紹產(chǎn)品，完成銷售。

　　3、高效、準確地完成經(jīng)理/店長下達的銷售任務(wù)；服從上級領(lǐng)導的各項工作安排。

　　4、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)(特別是送貨后的回訪)。

　　5、目標顧客的跟蹤。

　　6、積極進取，不斷學習、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。

　　任職要求：

　　形象好，氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)能力強。

　　要求C

　　崗位職責:

　　1、負責市場調(diào)研和需求分析；

　　2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　4、制定銷售計劃和銷售預算；

　　5、負責銷售渠道和客戶的管理；

　　6、組建銷售隊伍，培訓銷售人員；

　　7、評估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團隊。任職資格：1、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；

　　4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；

　　5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導能力。

銷售內(nèi)勤崗位職責12

　　1、根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板。

　　2、負責信息上報、訂單工作。

　　4、每日查看銷售通報。

　　5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請。

　　6、記好車輛庫存明細，報備信息主管和銷售部。

　　7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。

　　8、負責與廠家對接，填制各種銷售報表。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

銷售內(nèi)勤崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、日周月報的數(shù)據(jù)提供;

　　2、銷售數(shù)據(jù)的.系統(tǒng)錄入及明源后臺操作;

　　3、置業(yè)顧問日常工作管理，如排班、考勤、辦公用品申請、物料領(lǐng)取;

　　4、客戶資料的收集存檔

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招二本及以上學歷，有地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉辦公軟件操作。

　　地產(chǎn)銷售內(nèi)勤崗位

銷售內(nèi)勤崗位職責14

　　1.根據(jù)業(yè)務(wù)部“每日簽單”錄入公司平臺系統(tǒng);

　　2.收集客戶資料、信息和充值數(shù)據(jù)名單交付外勤人員辦理加油卡和批量充值業(yè)務(wù);

　　3.依據(jù)每日劃撥數(shù)據(jù)安排對公款項(中石化、中石油);

　　4.每日簽單業(yè)績必須統(tǒng)計匯報財務(wù)部和總經(jīng)辦領(lǐng)導、銷售部統(tǒng)計重要數(shù)據(jù);

　　5.協(xié)助銷售人員處理客戶信息的查詢、更改、掛失補辦等事宜;

　　6.每月1號下午準確統(tǒng)計并核對上個月總業(yè)績并遞交人事部;

　　7.領(lǐng)導交代的其他工作。

銷售內(nèi)勤崗位職責15

　　銷售信息計劃員是三重公司銷售隊伍中負責銷售內(nèi)勤服務(wù)工作的工作人員，其工作指令由銷售總經(jīng)理助理即內(nèi)勤經(jīng)理直接下達，具體職責如下：

　　一、日常辦公事務(wù)的處理方面：

　　1、認真做好電話、傳真件的接聽、接收的記錄及再處理工作，要分類進行記錄、立卷，并將相應(yīng)信息分類整理后傳至經(jīng)營部門；

　　2、負責電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、郵寄件等各種市場反饋信息的收集、分類整理、立卷工作，并及時向經(jīng)營部門傳達產(chǎn)品與客戶信息；

　　3、認真、及時、準確、詳細地建立售后服務(wù)檔案、信息檔案以及便于查詢的銷售目錄，其中：售后服務(wù)檔案必須包含以下內(nèi)容：

　　（1）用戶回訪記錄；

　�。�2）產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋；

　�。�3）產(chǎn)品維修記錄及費用；

　�。�4）更換配件記錄與之相關(guān)的費用；

　　4、協(xié)助做好各類營銷活動的具體準備工作；

　　5、通過電話訪問了解市場信息并進行收集、分類整理后送交經(jīng)營部門；

　　6、認真收集、分類整理服務(wù)人員及其他渠道傳遞回來的產(chǎn)品信息，并需及時填報信息反饋表交經(jīng)營部門處理和改進；

　　7、負責各種對外函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準確、真實的備案目錄；

　　二、對銷售信息的分析和總結(jié)

　　1、及時對銷售人員的銷售工作情況進行跟蹤、監(jiān)督和督促；

　　2、每月或銷售人員每完一個工作段后，對銷售人員的銷售工作及結(jié)果進行分析、總結(jié)，并起草銷售人員工作分析報告上報銷售總經(jīng)理助理；

　　3、建立和完善銷售信息資料庫，所有的資料含短信記錄、工作報告、工作總結(jié)都要分類、建檔、立卷；

　　4、通過審核銷售人員回公司報帳的各種票據(jù)，核查其工作情況的'真實性；

　　三、負責接受下列信息及書面材料，并以此為基礎(chǔ)對銷售人員的銷售工作情況進行跟蹤、監(jiān)督，對銷售工作及結(jié)果進行分析、總結(jié)，建立和完善銷售信息資料庫：

　　（一）銷售人員每次出差前必須交報的：

　　1出差人員工作安排表；

　　2當月工作計劃、實施方案、任務(wù)量、市場維護方法及各種營銷活動等；

　�。ǘ�）銷售人員每次出差在外必須匯報的：

　　1、每天早8點、晚5點發(fā)回的二次短信；

　　目的：了解其工作進展情況，掌握銷售人員每天的工作狀況和一段時間的工作情況和進展，以便于及時對銷售人員的工作進行調(diào)整和調(diào)度；

　　2、電話或短信反饋回的有購買意向客戶的進展情況信息：

　　目的：了解客戶的購買心理、價格要求、設(shè)備配置要求、競爭對手情況、購買時間

　�。ㄈ�）銷售人員每次回公司必須交納和匯報的：

　　1、當月的工作總結(jié)或本次出差的工作總結(jié)，應(yīng)包括：所搜集的所有客戶情況、規(guī)模、法人、地址、聯(lián)系電話、修理類別、購買意向，經(jīng)銷商狀態(tài)、個人建議、下一步的工作計劃；

　　2、有購買意向的客戶分類整理報告，應(yīng)包括：進展狀態(tài)、所需設(shè)備型號、配置、價位、付款方式、購買時間、廠房狀況、客戶信譽度；

　　3、公司已確定的經(jīng)銷商情況；

　　4、展會及營銷活動情況，應(yīng)包括：展會規(guī)模、同類廠家參展情況、所有關(guān)于展會及其他營銷活動的總結(jié)等；

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