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酒店保安崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-07-23 16:49:09 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲我要投稿

酒店保安崗位職責(zé)(熱門(mén))

　　在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編為大家收集的酒店保安崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店保安崗位職責(zé)(熱門(mén))

酒店保安崗位職責(zé)1

　　1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識(shí)；

　　2、嚴(yán)格查證，謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店；

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度，凡進(jìn)入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須按會(huì)客程序操作；

　　4、監(jiān)督員工戴證進(jìn)出酒店，監(jiān)督酒店員工考勤打卡；

　　5、做好外來(lái)車(chē)輛登記工作；

　　6、阻止員工及客人擅自攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店；

　　7、根據(jù)員工手冊(cè)的要求檢查員工所帶的物品；

　　8、寫(xiě)好值班記錄，認(rèn)真做好交接班工作，做好值班區(qū)域的'衛(wèi)生工作，重要情況須有專報(bào)；

　　9、在必要時(shí)提供護(hù)送服務(wù)；

　　10、維護(hù)大堂秩序，保持大堂幽雅文明環(huán)境；

　　11、愛(ài)護(hù)保管好公共設(shè)施；

　　12、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進(jìn)入酒店；

　　13、注意跟蹤、詢問(wèn)無(wú)明確目標(biāo)人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取措施，密切關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的人員；

　　14、協(xié)助保安領(lǐng)班調(diào)查處理投訴；

　　15、會(huì)同保安領(lǐng)班對(duì)行為不檢點(diǎn)人士加以指正、控制；

　　16、禮貌回答客人的詢問(wèn)，指點(diǎn)引路，攙扶老弱病殘；

　　17、掌握酒店一般客情，重要會(huì)議、宴請(qǐng)等活動(dòng)情況，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)區(qū)域的巡邏；

　　18、檢查酒店各要害部位，如更衣室、公共場(chǎng)所、緊急通道的安全情況；

　　19、檢查各部門(mén)安全管理工作的落實(shí)情況；

　　20、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告；

　　21、熟悉酒店所有應(yīng)急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào)；

　　22、認(rèn)真做好巡查記錄、交接班工作；

　　23、完成上級(jí)交辦的其他工作。

酒店保安崗位職責(zé)2

　　1)執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，全面抓好的酒店安全保衛(wèi)工作。向總經(jīng)理負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。

　　2)落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)的工作布置和檢查，及時(shí)溝通信息，配合查處各類案件

　　3)協(xié)助總經(jīng)理建立群眾性的治安、消防組織，抓緊有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，直接參與工作的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展消防演習(xí)。

　　4)根據(jù)('安全第一，預(yù)防為主的原則'，積極開(kāi)展以'四防'(防火、防盜，防破壞，防治安災(zāi)害事故)為中心的`安全法紀(jì)宣傳教育，經(jīng)常組織安全檢查，并采取切實(shí)措施，防患于未然。

　　5)親自組織和配合調(diào)查發(fā)生在酒店內(nèi)的各類案件和重大事故，并及時(shí)將有關(guān)情況向總經(jīng)理匯報(bào)。

　　6)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)做好安全保安工作和保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練，檢查和督導(dǎo)本部門(mén)的工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)好酒店的治安秩序，保障人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

　　7)負(fù)責(zé)辦理酒店改建和更新裝修工程中有關(guān)消防設(shè)施的申報(bào)審批工作。

　　8)發(fā)生火警和火災(zāi)時(shí)，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)指揮要求，組織滅火工作。

　　9)主持保安工作例會(huì)，寫(xiě)好部門(mén)工作日志，督導(dǎo)本部門(mén)員工做好各自的工作，檢查工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題。

　　10)根據(jù)需要與可能，積極改進(jìn)和完善酒店的保安技術(shù)、防范設(shè)施及器材裝備，督導(dǎo)屬下員工做好財(cái)產(chǎn)設(shè)備的管理工作，定期清點(diǎn)核對(duì)，及時(shí)保養(yǎng)和保修。

酒店保安崗位職責(zé)3

　　1.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例,根據(jù)酒店的特點(diǎn)和實(shí)際情況,協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施酒店的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度;

　　2.指導(dǎo)和督促各部門(mén)的安全管理工作,協(xié)助各部門(mén)建立建全各項(xiàng)安全規(guī)章制度;

　　3.及時(shí)公正地處理在酒店內(nèi)發(fā)生的一般性安全事故和事件,對(duì)重大安全事故保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),迅速組織調(diào)查,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān);

　　4.對(duì)酒店員工進(jìn)行安全知識(shí)教育與安全素質(zhì)考核;

　　5.參與對(duì)違反酒店規(guī)章制度的員工處理;

　　6.安排對(duì)酒店進(jìn)行24小時(shí)警衛(wèi)巡邏,迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;

　　7.安排、檢查、評(píng)估下屬的'工作,并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn);

　　8.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)酒店內(nèi)安全情況;

　　9.完成上級(jí)交辦的其它工作。

酒店保安崗位職責(zé)4

　　一、查導(dǎo)領(lǐng)班的工作積極開(kāi)展配合值班經(jīng)理值班期間發(fā)生的各類事項(xiàng)的處理。

　　二、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)及考核工作,按質(zhì)按期完成經(jīng)理布置的工作任務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)工作情況。

　　三、檢查部門(mén)員工的儀容儀表,不定時(shí)巡視各崗位,及時(shí)糾正違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

　　四、制定各種制度,保衛(wèi)計(jì)劃和措施及保安經(jīng)理同意實(shí)施的各種方案。

　　五、了解和掌握保衛(wèi)工作的特點(diǎn),熟悉酒店的安全狀況,合理安排日常工作,嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理抓好安全工作。

　　六、做好班組之間的協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)客人財(cái)物遺失及人身受到騷擾事件的`調(diào)查處理。

　　七、在經(jīng)理不在崗的情況下,行使經(jīng)理職責(zé),檢查各部門(mén)安全制度落實(shí)情況。

　　八、維護(hù)酒店的安全秩序,預(yù)防和查處各種治安事件。

酒店保安崗位職責(zé)5

　　工作職責(zé)：

　　1.保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全；2.維護(hù)酒店公共場(chǎng)所秩序；3.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　工作內(nèi)容:

　　1.指揮車(chē)輛；2.酒店的財(cái)產(chǎn)物品安全保護(hù)；3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；4.完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。

　　操作規(guī)程

　　一、站崗：

　　收腹挺胸，兩腳分開(kāi)約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢(shì)；可左右巡視停車(chē)場(chǎng)。

　　二、指揮車(chē)輛

　　1.直行信號(hào)（1）手勢(shì)：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動(dòng)二至三次，直行手勢(shì)之前應(yīng)作好一切無(wú)損害客人車(chē)輛的工作。（如相反方向同上，指揮動(dòng)作相反）

　　2.轉(zhuǎn)彎信號(hào)（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次。

　　3.倒車(chē)信號(hào)（1）客人倒車(chē)時(shí)應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車(chē)輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動(dòng)示意左右方向的車(chē)輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動(dòng)使客人車(chē)輛安全倒出安全地段。停車(chē)時(shí)注意預(yù)防磕碰、磕底盤(pán)、車(chē)停不正。

　　三、看護(hù)車(chē)輛；

　　1、在停放車(chē)輛時(shí)，應(yīng)看好周?chē)欠裼袀︓?chē)體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開(kāi)。

　　2、注意周?chē)?chē)輛的過(guò)往是否會(huì)傷害到客人的車(chē)體。

　　3、車(chē)輛停放過(guò)程中若發(fā)生車(chē)損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

　　4、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。四、保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)物品及下班時(shí)檢查出入

　�。�1）營(yíng)業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的安全。

　�。�2）員工下班檢查過(guò)程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內(nèi)物品。用文明禮貌的'用語(yǔ)“請(qǐng)”和“謝謝”；

　　若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺(jué)接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。

　　五、引領(lǐng)車(chē)輛離開(kāi)

　�。�1)看見(jiàn)客人要離開(kāi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過(guò)去打開(kāi)車(chē)門(mén)讓客人上車(chē)，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見(jiàn)。

　�。�2)倒車(chē)時(shí)注意，不要在車(chē)的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車(chē)時(shí)后面的障礙物，并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車(chē)安全倒出。

　�。�3)指揮倒車(chē)時(shí)聲音要大而響亮，手勢(shì)要正確，倒車(chē)若需調(diào)頭時(shí)要提醒

　�。�4)路上倒車(chē)時(shí)，要示意左，右兩邊的車(chē)先停一下，讓客人的車(chē)安全離開(kāi)，并向停讓的車(chē)輛敬禮致謝。

　�。�5）當(dāng)車(chē)輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應(yīng)立即向客人表示歉意：對(duì)不起，剛才我也沒(méi)看清路況。我馬上幫您報(bào)警，請(qǐng)問(wèn)您的車(chē)在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投的保險(xiǎn)？

　　六、雨天注意事項(xiàng)

　�。�1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

　�。�2)下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停車(chē)場(chǎng)大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客

　�。�3)當(dāng)客人將車(chē)停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。

　�。�4)客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車(chē)內(nèi)并指揮客人的車(chē)輛安全倒出。

　�。�5)客人要出租車(chē)時(shí)，問(wèn)清幾輛后通知其他保安招呼出租車(chē)，車(chē)到時(shí)送客人至出租車(chē)內(nèi)。

　�。�6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

　　七、巡邏崗工作

　�。�1）酒店員工的進(jìn)出檢查；

　　（2）檢查酒店門(mén)窗是否關(guān)閉；

　　（3）檢查電、水、氣是否安全；

　�。�4）出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備必須報(bào)修。

酒店保安崗位職責(zé)6

　�。�1）隊(duì)員必須遵守酒店的規(guī)章制度，在夜班值勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員要仔細(xì)盤(pán)問(wèn)其來(lái)目的'，

　�。�2）對(duì)廠內(nèi)要進(jìn)行巡邏制度，（有條件的話可以實(shí)行定點(diǎn)打卡）規(guī)定每小時(shí)巡邏一小次，在巡邏過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時(shí)排除，必要時(shí)聯(lián)系酒店負(fù)責(zé)人或隊(duì)長(zhǎng)；

　�。�3）隊(duì)員在上班過(guò)程中不能喝酒和酒后前來(lái)上班；

　�。�4）隊(duì)員在上班過(guò)程中不能閱讀小說(shuō)，看報(bào)，聽(tīng)音樂(lè)，收音機(jī)，或睡覺(jué)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴(yán)肅處理；

酒店保安崗位職責(zé)7

　　1：維持大門(mén)口秩序，保證門(mén)口暢通，保持門(mén)前的清潔衛(wèi)生及花壇澆水工作，勸告非本酒店客人無(wú)故不要在大廳及門(mén)口長(zhǎng)時(shí)間逗留。

　　2：管理好公司的各種設(shè)施、用具、禁止無(wú)關(guān)人員使用。

　　3：謝絕衣冠不整者進(jìn)入大廳，時(shí)刻留意大廳流動(dòng)客人的動(dòng)向。

　　4：在大廳內(nèi)不得找前臺(tái)服務(wù)員和無(wú)關(guān)人員聊天影響正常工作（特別是前臺(tái)在辦業(yè)務(wù)時(shí)），上中班不能上網(wǎng)看電視。

　　5：主動(dòng)為客人拉門(mén)，運(yùn)送并行李，隨時(shí)解答客人咨詢。對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、周到，使客人滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人。

　　6：負(fù)責(zé)安排好來(lái)酒店的車(chē)輛的.停放，與停車(chē)場(chǎng)的管理員做好協(xié)調(diào)。

　　7：不得擅離職守，當(dāng)值人員要隨時(shí)巡查各個(gè)樓層，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢，并作好控制，不能無(wú)故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。

　　8：嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，消防隱患，確保酒店和他人安全。

　　9：對(duì)消防器材，消防通道，標(biāo)記，防火門(mén)，應(yīng)急照明等要經(jīng)常檢查，確保設(shè)施完好。

　　10：如遇突發(fā)停電，第一時(shí)間要確認(rèn)電梯內(nèi)是否有被困客人，并采取相應(yīng)的施救措施。

　　11：如有報(bào)警和故障并及時(shí)查找區(qū)域部位并及時(shí)通知維修人員查看和修復(fù)。

　　12：如發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確、迅速啟動(dòng)和運(yùn)用各種設(shè)備，沉著冷靜的輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。

　　13：中班與夜班的交接時(shí)間不能太早（一小時(shí)內(nèi)），上班不能睡覺(jué)，除巡查外其他時(shí)間主要在門(mén)口和大廳。做好交接工作，和交接班記錄。

酒店保安崗位職責(zé)8

　　【管理層級(jí)關(guān)系】

　　直接上級(jí):總經(jīng)理

　　直接下級(jí):保安部副經(jīng)理

　　【崗位職責(zé)】

　　1、制定酒店安全保衛(wèi)、安全防患計(jì)劃，制定保安部管理目標(biāo)，制定各級(jí)管理人員和員工的安全職責(zé)，制定部門(mén)的一系列安全規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　2、杜絕一切火警隱患及安全事故的發(fā)生。確�？腿撕途频甑娜松砑柏�(cái)產(chǎn)安全。

　　【工作內(nèi)容】

　　1、貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作方針、政策和有關(guān)條例，建立健全酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促各項(xiàng)制度的執(zhí)行，并檢查落實(shí)情況，預(yù)防各種案件和事件的發(fā)生，保障酒店和客人的安全。

　　2、根據(jù)以預(yù)防為主、防消結(jié)合的原則，開(kāi)展以“四防”(防火、防盜、防特、防自然災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育。

　　3、加強(qiáng)對(duì)各類商品、物資、票證以及機(jī)要部門(mén)和生活設(shè)施的安全管理，加強(qiáng)保衛(wèi)值班和門(mén)衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行制度，堵塞漏洞，防止事故。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)日常安全保衛(wèi)工作，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理各種案件和事故。

　　5、組織義務(wù)消防隊(duì)活動(dòng)和訓(xùn)練，定期組織檢查火災(zāi)及其它不安全隱患，協(xié)助各部門(mén)做好有輕微違法人員的幫教工作。

　　6、遇有重要活動(dòng)，要制定保衛(wèi)方案，組織一部分人員協(xié)作，積極配合有關(guān)部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作。

　　7、完成酒店的其它安全保衛(wèi)工作。

　　任職條件:

　　1、具有大專學(xué)歷和中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格或高級(jí)職業(yè)資格，思維敏捷，決策果斷;

　　2、有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的`責(zé)任感，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，有較高的個(gè)人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系;

　　3、有較高的管理理論水平和豐富的安全消防工作經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力;

　　4、能有計(jì)劃的執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，并能培訓(xùn)員工，公正評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，做到因人施教，量才而用;

　　5、熟悉酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)法律、法規(guī)，熟悉本部門(mén)各項(xiàng)工作程序及標(biāo)準(zhǔn).

　　6、保安部經(jīng)理最佳年齡為30-45歲。

酒店保安崗位職責(zé)9

　　工作職責(zé)

　�。�1）保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全；

　�。�2）維護(hù)酒店公共場(chǎng)所秩序；

　�。�3）完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　工作內(nèi)容

　　一、儀容儀表

　�。�1）注重儀容儀表，著裝端正。

　　（2）指揮車(chē)輛；

　�。�3）確保客戶的財(cái)產(chǎn)物品安全保護(hù)；

　�。�4）遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；

　　（5）完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。

　　二、看護(hù)車(chē)輛

　　（1）在停放車(chē)輛時(shí)，應(yīng)看好周?chē)欠裼袀︓?chē)體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開(kāi)。

　�。�2）注意周?chē)?chē)輛的過(guò)往是否會(huì)傷害到客人的車(chē)體。

　　（3）車(chē)輛停放過(guò)程中若發(fā)生車(chē)損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

　�。�4）以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

　　三、保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)物品及下班時(shí)檢查出入

　�。�1）營(yíng)業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的'物品及車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的安全。

　�。�2）員工下班檢查過(guò)程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內(nèi)物品，員工講話要用文明禮貌的用語(yǔ)“請(qǐng)”和“謝謝”；若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺(jué)接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系，或直接上報(bào)辦公室。

　　四、引領(lǐng)車(chē)輛離開(kāi)

　�。�1）看見(jiàn)客人要離開(kāi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過(guò)去打開(kāi)車(chē)門(mén)讓客人上車(chē)，禮貌向客人致謝。

　�。�2）倒車(chē)時(shí)注意，不要在車(chē)的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車(chē)時(shí)后面的障礙物，并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車(chē)安全倒出。

　　（3）指揮倒車(chē)時(shí)聲音要大而響亮，手勢(shì)要正確，倒車(chē)若需調(diào)頭時(shí)要提醒

　�。�4）路上倒車(chē)時(shí)，要示意左，右兩邊的車(chē)先停一下，讓客人的車(chē)安全離開(kāi)，并向停讓的車(chē)輛敬禮致謝。

　　五、雨天注意事項(xiàng)

　�。�1）提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備。

　�。�2）當(dāng)客人將車(chē)停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。

　�。�3）客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車(chē)內(nèi)并指揮客人的車(chē)輛安全倒出。

　�。�4）雨、雪停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

　　六、巡邏崗工作

　�。�1）酒店員工的進(jìn)出檢查；

　�。�2）檢查酒店門(mén)窗是否關(guān)閉；

　　（3）檢查電、水、氣是否安全；

　�。�4）發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備必須報(bào)修。

酒店保安崗位職責(zé)10

　　1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。

　　2)掌握酒店的火災(zāi)特點(diǎn),努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。

　　3)制定消防安全制度,推行逐級(jí)防火責(zé)任制,并督促落實(shí)。

　　4)對(duì)保安員及酒店員工進(jìn)行防火宣傳教育,提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的`自覺(jué)性。

　　5)開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見(jiàn),督促有關(guān)部門(mén)消除火險(xiǎn)隱患,改善消防安全條件,完善消防設(shè)施。

　　6)協(xié)助主管部門(mén)對(duì)電工、焊接工、油漆工、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。

　　7)組織專職(義務(wù))消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。

　　8)止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為,根據(jù)情節(jié)提出處理意見(jiàn)并做好記錄上報(bào)。

　　9)協(xié)助建立和完善防火檔案。

　　10)發(fā)生火警立即報(bào)告,同時(shí)組織員工撲救火災(zāi),保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。

　　11)對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門(mén)、個(gè)人,向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。

酒店保安崗位職責(zé)11

　　保安員：

　　1、維持大門(mén)秩序，保證門(mén)口暢通，勸告非本酒店客人無(wú)故不要在門(mén)口逗留。

　　2、掌握進(jìn)入酒店客人動(dòng)態(tài)，勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店，對(duì)行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理查處，對(duì)深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問(wèn)清情況方可讓其進(jìn)入酒店。

　　3、兼顧大堂保安，一旦接到報(bào)警要盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)處理情況。

　　4、對(duì)穿拖鞋的.客人應(yīng)禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。

　　5、管理好公司的保安設(shè)施、用具，禁止無(wú)關(guān)人員使用。

　　6、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂，防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸說(shuō)制止。

　　7、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無(wú)關(guān)人員聊天，影響正常工作。

　　8、不得擅離職守，對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、周到，使客人滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人。維護(hù)好本崗位的車(chē)輛進(jìn)入秩序，遇到意外情況及阻礙交通等其它原因，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行疏通，并做好記錄。

　　9、負(fù)責(zé)安排好來(lái)酒店的車(chē)輛的停放，對(duì)客人講清停車(chē)要求及規(guī)定。

　　10、嚴(yán)格按劃定停車(chē)區(qū)域調(diào)度停放車(chē)輛，保持車(chē)道暢通。

　　11、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車(chē)輛安全，以防失竊；發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)未關(guān)或貴重物品遺留在車(chē)內(nèi)時(shí)，應(yīng)報(bào)值班經(jīng)理，并負(fù)責(zé)重點(diǎn)看護(hù)。

　　12、對(duì)在酒店門(mén)口拉生意、騎自行車(chē)、攝影或擺攤叫賣(mài)的人應(yīng)予以驅(qū)散。要求巡查各樓層，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢，并做好控制，不能無(wú)故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。

　　13、嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患，確保酒店和他人安全。

　　14、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、要害部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報(bào)告上級(jí)。

　　15、對(duì)消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門(mén)要經(jīng)常檢查，確保設(shè)施完好。

　　16、如遇突發(fā)事件，酌情處理并及時(shí)上報(bào)。

　　17、每天晚上22：30后，要逐層查詢來(lái)訪客人情況，并做好登記備查處理。

　　18、如有報(bào)警或故障應(yīng)及時(shí)查找區(qū)域、部位，立即通知巡邏人員進(jìn)行查看、修復(fù)。

　　19、如發(fā)生火警，按酒店規(guī)定的報(bào)警程序及時(shí)通知有關(guān)人員及有關(guān)部門(mén)處理。

　　20、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確迅速啟動(dòng)和運(yùn)用各種設(shè)備，沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。

　　21、主動(dòng)為客人拉門(mén)，運(yùn)送行李，并隨時(shí)解答客人問(wèn)訊。

　　素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心，為人正直，不畏強(qiáng)暴，處事果敢，思路敏捷。

　　自然條件：男性，20~30歲，儀表端莊，身體健康，精力充沛，身高為175~183厘米。

　　文化程度：具有高中或同等以上學(xué)歷，受過(guò)公安部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)。

　　工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　特殊要求：熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī)，具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí)，能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。

酒店保安崗位職責(zé)12

　　位置：酒店區(qū)域。時(shí)間：24小時(shí) 崗姿：巡視、站立

　　配置：GP88S對(duì)講機(jī)一部、耳機(jī)一付

　　鑰匙（磁卡（1號(hào)）、樓上消防栓、檢查室門(mén)、地鎖等）

　　要求：

　　1．按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語(yǔ)，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問(wèn)必答。

　　2．嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

　　3．工作時(shí)間內(nèi)，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。

　　4．嚴(yán)格遵守保密原則，禁止向任何無(wú)關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。

　　5．按照崗位職責(zé)內(nèi)容檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患、主動(dòng)、準(zhǔn)確、果斷的處理問(wèn)題并記錄向上級(jí)報(bào)告。

　　6．根據(jù)酒店活動(dòng)情況靈活處理發(fā)生的緊急突發(fā)事件，并按酒店各種緊急突發(fā)事件執(zhí)行。

　　崗位職責(zé)：

　　1、查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的`工作。

　　2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動(dòng)火部位。

　　3.組織押款時(shí)選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。

　　4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個(gè)人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。

　　5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時(shí)調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開(kāi)啟客用保險(xiǎn)箱、換崗、臨時(shí)加崗）

　　6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。

　　7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動(dòng)通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名，傳達(dá)酒店各種活動(dòng)，車(chē)輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。

　　8.了解出租率、VIP房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號(hào)，到離店時(shí)間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。

　　9.掌握VIP專梯情況，安排警衛(wèi)到FCC領(lǐng)專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專人看護(hù)。

　　10.了解預(yù)留車(chē)輛停放情況，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車(chē)輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺(tái)外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。

　　11.了解酒店宴會(huì)廳布展情況, 宴會(huì)會(huì)議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會(huì)廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè)施（擴(kuò)音器、話筒、手電）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查, 發(fā)現(xiàn)不安全問(wèn)題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。

　　12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。

　　13.檢查對(duì)講機(jī)，解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無(wú)損。檢查前臺(tái)PSB輸入、發(fā)送情況。存在問(wèn)題及時(shí)處置。

　　14.酒店各對(duì)外出入口門(mén)主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開(kāi)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。

　　15.當(dāng)發(fā)生丟失物品時(shí)間時(shí)，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，并按保安部案件上報(bào)程序執(zhí)行。

　　16.當(dāng)需要開(kāi)酒店主庫(kù)時(shí)，主管需會(huì)同值班經(jīng)理一同到場(chǎng)，并對(duì)開(kāi)酒店主庫(kù)領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監(jiān)督。

　　17.預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時(shí)（17：30 ~ 8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。

　　18.主管24小時(shí)簽署酒店、非酒店物品出門(mén)條。

　　19.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書(shū)處填表。

　　20.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知FCC）并向上級(jí)報(bào)告。

　　21.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會(huì)”

　　七知：

　　1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容。 2.知道酒店舉辦的各種活動(dòng)，重要賓客的接待程序。

　　3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號(hào)、數(shù)量及設(shè)施所在位置。 4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號(hào)及方位。 5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。

　　6.知道酒店會(huì)客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。

　　7.知道酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

　　一能：能夠正確使用各種型號(hào)的滅火器。

　　一會(huì)：會(huì)使用簡(jiǎn)單英語(yǔ)與賓客進(jìn)行一般對(duì)話和溝通。

酒店保安崗位職責(zé)13

　　一、在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)本班組日常工作管理與組織協(xié)調(diào)。

　　二、制定完善部門(mén)與班組各項(xiàng)培訓(xùn)、訓(xùn)練、質(zhì)檢、管理制度，并認(rèn)真組織落實(shí)。

　　三、根據(jù)部門(mén)經(jīng)理對(duì)工作的布署及要求，為本班組提供后勤保障。

　　四、建立完善辦公室與班組各項(xiàng)檔案文件的備存。

　　五、積極配合相關(guān)職能部門(mén)，做好酒店安全工作。

　　六、參與制定酒店各項(xiàng)重大會(huì)議、重點(diǎn)賓客、團(tuán)隊(duì)接待的'安全保衛(wèi)方案，并組織落實(shí)。

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)酒店全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，每年組織酒店全體員工1—2次防火演習(xí)。

　　八、負(fù)責(zé)對(duì)本班組人員獎(jiǎng)懲評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　九、負(fù)責(zé)組織本班組會(huì)議，布署班組各項(xiàng)工作，并宣布隊(duì)員的過(guò)失和表?yè)P(yáng)先進(jìn)。

　　十、配合部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)、外關(guān)系。

　　十一、積極完成部門(mén)經(jīng)理交待地各項(xiàng)工作任務(wù)。

酒店保安崗位職責(zé)14

　�。ㄒ唬┍０膊筷�(duì)長(zhǎng)

　　報(bào)告上級(jí)：辦公室主任

　　督導(dǎo)下級(jí)：各班組員工

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。

　　2、抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。

　　3、走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。

　　4、每天上崗前要開(kāi)班前會(huì)，提出要求及注意事項(xiàng)。

　　5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

　　6、協(xié)助其他部門(mén)處理好一般性的客人投訴。

　　7、嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。

　�。ǘ┲伟矄T、內(nèi)保員

　　報(bào)告上級(jí)：治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)處理情況。

　　3、對(duì)酒店內(nèi)、外車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

　　4、對(duì)酒店內(nèi)、外車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

　　5、對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)登記。

　　6、負(fù)責(zé)檢查詢問(wèn)零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。

　　7、阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店，除采取控制外，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

　　8、制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭(zhēng)吵、打架、斗毆等不良情況，及時(shí)處理，防止事態(tài)惡化。

　　9、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。

　　10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。

　　11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。

　�。ㄈ└髦蛋鄭徫�

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1、監(jiān)控中心門(mén)崗。

　�。�1）上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材，注意在崗時(shí)的禮貌禮儀、儀容儀表，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。

　�。�2）在崗期間，禁止吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗，未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。

　�。�3）認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)登記，積極安排住宿、就餐車(chē)輛的'停車(chē)位置。停車(chē)后仔細(xì)檢查車(chē)輛每個(gè)部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓司機(jī)確認(rèn)后簽字。

　�。�4）在7：00-23：00之間將自動(dòng)門(mén)只留兩人能通過(guò)的空隙，在23：00-7：00之間則將自動(dòng)門(mén)全部關(guān)閉，如有車(chē)輛進(jìn)入，要仔細(xì)檢查。

　�。�5）阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，疏通門(mén)前車(chē)輛，防止車(chē)輛堵塞。

　　2、夜間大堂崗。

　�。�1）上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。

　�。�2）禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　（3）大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，緦觀察客人動(dòng)身，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如：對(duì)客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。

　�。�4）維護(hù)好大堂的正常秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。

　　（5）注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫(huà)、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺(jué)，不準(zhǔn)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)入大堂。

　�。�6）深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。

　　（7）嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁跟客人開(kāi)玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。

　�。ㄋ模┍０膊康墓芾碇贫扰c規(guī)定

　　一）辦公室值班管理制度

　　1、員值班期間，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真值勤，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無(wú)特殊情況不得擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。

　　2、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無(wú)特殊情況不得外借。

　　3、必須禮貌受理來(lái)自各方的電話，重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。

　　4、當(dāng)接到其他部門(mén)報(bào)來(lái)的事故（事件）電話時(shí)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。

　　5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門(mén)辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話。值班電話不得外借。

　　6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。

　　7、要嚴(yán)格交接班制度，詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細(xì)交接清楚。

　　二）保安部巡邏管理制度

　　1、人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開(kāi)啟巡邏鐘，應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng)，確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄，報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。

　　4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查，確保安全，對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理，并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。

　　5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接，需下一班處置況應(yīng)作完善交接，并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。

　　6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排，無(wú)特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。

　　三）保安部各崗交接班制度

　　1、交班制度。

　�。�1）由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。

　�。�2）交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人員。

　�。�3）交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問(wèn)題交代清楚。

　�。�4）交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。

　　2、接班制度。

　�。�1）接班班組聽(tīng)到叫班后，迅速按規(guī)定著裝，做好班前準(zhǔn)備工作。

　�。�2）接班人員必須在上崗前10分鐘到部門(mén)辦理簽字。

　�。�3）接班領(lǐng)班要集合本班人員，召開(kāi)班前會(huì)，分配值勤任務(wù)，并提出要求。

　　（4）接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位，與上一班交接。

　�。�5）接班時(shí)，確認(rèn)警械器材完好，了解上一班情況后，接班值勤。

　　四）酒店會(huì)客登記制度

　　1、凡來(lái)店會(huì)客者，均應(yīng)主動(dòng)出示證件，說(shuō)明要會(huì)見(jiàn)人的姓名、部門(mén)，并填寫(xiě)會(huì)客登記單。

　　2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件，并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫(xiě)會(huì)客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動(dòng)指引客人到會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)。

　　3、員工上班期間一律不得會(huì)客，值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋，勸其離去。如會(huì)客者有要事須會(huì)見(jiàn)員工，值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系，由會(huì)見(jiàn)員工進(jìn)行接待。

　　4、來(lái)店會(huì)客者，如與酒店有預(yù)約，可通過(guò)電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，填寫(xiě)會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說(shuō)明”請(qǐng)接見(jiàn)者在簽名處簽字，會(huì)見(jiàn)后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處”。

　　5、來(lái)訪者會(huì)見(jiàn)住店人應(yīng)問(wèn)清姓名、會(huì)見(jiàn)何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強(qiáng)監(jiān)控。否則，未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來(lái)訪者進(jìn)入樓層。

　　6、外來(lái)推銷人員，如沒(méi)有與酒店預(yù)約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)回復(fù)后，填寫(xiě)會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。

　　7、會(huì)客完畢后，值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單，看是否有接見(jiàn)人簽字，如沒(méi)有簽字，應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋，讓其返回簽了，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。

　　8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。

　　9、晚上21：30以后來(lái)店會(huì)客者恕不接待。

　　五）保安部請(qǐng)銷假制度

　　1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生，必須集中值勤、待命，實(shí)行半軍事化管理，外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假，對(duì)私自外出者，按酒店有關(guān)規(guī)定處理。

　　3、下班后因事外出2小時(shí)的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，外出4小時(shí)的須向主管請(qǐng)假，外出4小時(shí)以上的須向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假。

　　4、晚間21：00以后，無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)外出。

　　5、保安人員休假3日內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理視情況批假，超過(guò)3日以上的按酒店請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。

　　六）保安部員工著裝規(guī)定

　　1、保安人員上崗期間，必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。

　　2、著春秋裝時(shí)，扎武裝帶，攜橡皮警棍。并配戴工號(hào)牌和”保安”袖標(biāo)。

　　3、著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶，將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和”保安”袖標(biāo)，攜帶橡皮警棍。

　　4、因氣候變化需要更換服裝時(shí)，由班組領(lǐng)班向部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。

　　5、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝，或不同種類服裝混穿。實(shí)習(xí)生上崗期間，應(yīng)穿著整齊并配戴”實(shí)習(xí)證牌”。

　　6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋，嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。

　　7、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前方腰際。

　　七）保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定

　　1、火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定。

　　當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí)，按”消音”鍵，在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位，按”復(fù)原”鍵。警報(bào)消除后，按下列程序操作：

　�。�1）如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn)，再到現(xiàn)場(chǎng)看，是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù)，例如有人向控測(cè)器吐煙等，屬正常報(bào)警，要進(jìn)行制止，并進(jìn)行批評(píng)。如沒(méi)有火災(zāi)參數(shù)，屬誤報(bào)，可能控測(cè)器出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)報(bào)設(shè)備部，及時(shí)進(jìn)行維修，確�？販y(cè)器的政黨運(yùn)行。

　�。�2）如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn)，應(yīng)再按一次”消音”鍵。然后到現(xiàn)場(chǎng)查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的，屬政治報(bào)警。如有火情，屬正常報(bào)警，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施：火情很小，可用來(lái)火器撲救；如火情較大，先把消防控制盤(pán)的”防誤動(dòng)作”開(kāi)關(guān)從禁止打向允許，手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施（消防控制盤(pán)可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作），然后通過(guò)消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。

　　2、故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定。

　�。�1）道德按”消音”鍵，看看能否自動(dòng)復(fù)原，如能怎么復(fù)原，屬正常故障報(bào)警。

　�。�2）不能自動(dòng)復(fù)原，查出部位后，到現(xiàn)場(chǎng)查看，如無(wú)人動(dòng)控測(cè)器，屬控測(cè)器故障，應(yīng)報(bào)設(shè)備部維修。

　　（3）如出現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號(hào)或不顯號(hào)時(shí)，屬于機(jī)身故障，監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原，再做檢查。

　　八）外來(lái)施工人員管理規(guī)定

　　1、外來(lái)施工人員來(lái)店施工前，必須由用工部門(mén)審核后出具證明，到保安部辦理臨時(shí)出入證。

　　2、辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù)，退還押金。如損壞每證賠償5元。

　　3、使用臨時(shí)出入證不得超過(guò)所限時(shí)間。如施工工作沒(méi)完成。還需繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢，不輸退證手續(xù)。

　　4、施工人員在店期間，需佩戴臨時(shí)出入證，在指定區(qū)域工作。不得隨便進(jìn)入與之無(wú)關(guān)的區(qū)域，要服從有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、檢查。對(duì)無(wú)故不戴證或持偽證者，視情節(jié)，批評(píng)教育或處10-50元的罰款。

　　5、外來(lái)施工人員在店施工期間，禁止流動(dòng)吸煙，不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予一定處罰（50-500元的罰款），直至追究刑事責(zé)任。

　　6、外來(lái)施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門(mén)必須派專要監(jiān)督管理。

　　7、用工部門(mén)應(yīng)承擔(dān)外來(lái)施工人員的管理責(zé)任。如因用工部門(mén)管理不善，給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的，酒店追究用工部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

　　8、凡外來(lái)施工人員帶入酒店的工具、材料等物資，在離店時(shí)用工部門(mén)開(kāi)具出門(mén)證明，經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。