酒店保安崗位職責（錦集15篇）
在不斷進步的社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的酒店保安崗位職責，希望對大家有所幫助。
酒店保安崗位職責1
1)認真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規(guī)定。
2)掌握酒店的火災特點,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災危險性和相應的防火措施;熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在的火險隱患和控制方法;熟悉各有關的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設施器材、裝備狀況。
3)制定消防安全制度,推行逐級防火責任制,并督促落實。
4)對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育,提高遵守法規(guī)和切實做好消防安全工作的自覺性。
5)開展經常性的防火檢查,發(fā)現火險隱患時及時上報并提出整改意見,督促有關部門消除火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設施。
6)協(xié)助主管部門對電工、焊接工、油漆工、服務員、保安員等進行消防知識培訓和考核工作。
7)組織專職(義務)消防隊的學習和訓練,制定滅火作戰(zhàn)計劃,負責組織消防器材、設施的.管理、維修和保養(yǎng)。
8)止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為,根據情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。
9)協(xié)助建立和完善防火檔案。
10)發(fā)生火警立即報告,同時組織員工撲救火災,保護火災現場,參與火災原因的調查和對責任人的責任追查。
11)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人,向行政領導提出表彰及獎勵的建議。
酒店保安崗位職責2
1、保護酒店的安全和秩序，確保酒店內外的安全；
2、監(jiān)督和管理酒店內外的人員，防止不法分子進入酒店；
3、負責酒店內外的巡邏和警戒工作，及時發(fā)現和處理異常情況；
4、負責酒店內外的安全施的維護和管理，確保備的正常運作；
5、負責酒店內外的防安全工作，及時發(fā)現和處理火災隱患；
6、協(xié)助酒店管理人員處理客人的`投訴和糾紛；
7、在緊急情況下，協(xié)助酒店管理人員織疏散工作；
8、負責酒店內外的車輛和人員的安全管理工作；
9、執(zhí)行其他相關工作。
酒店保安崗位職責3
保安員：
1、維持大門秩序，保證門口暢通，勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態(tài)，勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店，對行為表現可疑的客人要有禮貌查詢，發(fā)現問題及時報告值班經理查處，對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。
3、兼顧大堂保安，一旦接到報警要盡快趕到現場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應禮貌勸阻其進入酒店。
5、管理好公司的保安設施、用具，禁止無關人員使用。
6、謝絕衣冠不整者進入大堂，防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，如發(fā)現應立即勸說制止。
7、在大堂內不得找服務員和無關人員聊天，影響正常工作。
8、不得擅離職守，對客人的詢問要熱情、禮貌、周到，使客人滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序，遇到意外情況及阻礙交通等其它原因，應及時報告并進行疏通，并做好記錄。
9、負責安排好來酒店的車輛的停放，對客人講清停車要求及規(guī)定。
10、嚴格按劃定停車區(qū)域調度停放車輛，保持車道暢通。
11、當值人員負責管理好車輛安全，以防失竊；發(fā)現車門未關或貴重物品遺留在車內時，應報值班經理，并負責重點看護。
12、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應予以驅散。要求巡查各樓層，發(fā)現可疑的'人和事要禮貌查詢，并做好控制，不能無故進入客房和內部用房。
13、嚴格履行自己的職責，及時發(fā)現事故苗頭、消防隱患，確保酒店和他人安全。
14、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏，發(fā)現可疑情況應視情況處理或報告上級。
15、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經常檢查，確保設施完好。
16、如遇突發(fā)事件，酌情處理并及時上報。
17、每天晚上22：30后，要逐層查詢來訪客人情況，并做好登記備查處理。
18、如有報警或故障應及時查找區(qū)域、部位，立即通知巡邏人員進行查看、修復。
19、如發(fā)生火警，按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關人員及有關部門處理。
20、發(fā)生火災時，能迅速趕到現場，準確迅速啟動和運用各種設備，沉著冷靜地輔助領導組織自救工作。
21、主動為客人拉門，運送行李，并隨時解答客人問訊。
素質要求：
基本素質：對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心，為人正直，不畏強暴，處事果敢，思路敏捷。
自然條件：男性，20~30歲，儀表端莊，身體健康，精力充沛，身高為175~183厘米。
文化程度：具有高中或同等以上學歷，受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經驗：有2年以上酒店保衛(wèi)工作經驗。
特殊要求：熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關法規(guī)，具有安全管理知識和酒店一般知識，能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
酒店保安崗位職責4
工作職責
（1）保護酒店的財產安全；
�。�2）維護酒店公共場所秩序；
�。�3）完成上級交辦的其它任務。
工作內容
一、儀容儀表
（1）注重儀容儀表，著裝端正。
（2）指揮車輛；
�。�3）確�？蛻舻呢敭a物品安全保護；
�。�4）遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；
（5）完成上級交辦其它任務。
二、看護車輛
�。�1）在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現有害物體及時移開。
（2）注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的'車體。
�。�3）車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯(lián)系。
�。�4）以上現象如有發(fā)生，要迅速與部門負責人聯(lián)系。
三、保護酒店的財產物品及下班時檢查出入
�。�1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。
�。�2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內物品，員工講話要用文明禮貌的用語“請”和“謝謝”；若發(fā)現員工偷盜店內物品或不自覺接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經理聯(lián)系，或直接上報辦公室。
四、引領車輛離開
�。�1）看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝。
�。�2）倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。
�。�3）指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時要提醒
�。�4）路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。
五、雨天注意事項
�。�1）提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備。
�。�2）當客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內。
（3）客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。
�。�4）雨、雪停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。
六、巡邏崗工作
�。�1）酒店員工的進出檢查；
�。�2）檢查酒店門窗是否關閉；
�。�3）檢查電、水、氣是否安全；
（4）發(fā)現出現問題的設備必須報修。
酒店保安崗位職責5
1、遵守酒店各項規(guī)章制度，嚴格保安紀律，負責夜班的安全保衛(wèi)工作。
2、堅守工作崗位，不脫崗、不瞌睡、精力集中，確保警衛(wèi)區(qū)域的安全。
3、加強重點區(qū)域重點部位的檢查力度，特別加強車場周邊圍墻、泳池、主樓、客房的.巡查，發(fā)現可疑情況應及時處理。
4、泳池閉池后，要耐心說服、勸阻客人游泳，防止發(fā)生事故。
5、妥善處理突發(fā)事件和客人投訴，情況復雜時要請示值班經理。
6、負責監(jiān)督檢查各部門值班人員的當班情況，發(fā)現問題要及時提醒和糾正。
7、注意桑拿人員的動向，禁止騷擾旅客，違反規(guī)定的要嚴格勸阻和制止。不聽勸阻造成不良影響的視情況處罰。
8、認真做好當班記錄和消防巡查記錄，交接班時當值情況要交接清楚。
酒店保安崗位職責6
1. 正常情況下以跨立式（立正式）站在大堂門口指定位置,適當時間內可在大堂內流動檢查，衣著整潔，精神飽滿，接待客人應主動熱情，彬彬有禮，用語規(guī)范，應對得體，表現出較高的素質修養(yǎng)。
2. 當發(fā)現客戶雙手提（拿）著重物進出大堂或至電梯有困難時，應主動提供幫助。
3. 大堂是客人出入酒店的必經之地，必須時刻注意客人的一舉一動，仔細觀察客人舉動，發(fā)現問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領或順手牽羊，造成惡劣影響。
4. 維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸說和制止，保持大堂高雅、肅靜。
5. 注意保護大堂設施，不準客人隨意刻畫、拍照、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準出租車司機進入大堂拉客。
6. 嚴格把好第一關，高度警戒，發(fā)現精神病患者禁止衣冠不整人員進入酒店。如：男士穿背心、穿拖鞋等；酒店內謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入；禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店（特殊情況除外）。
7. 深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。
8. 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人，要勸其交保安部代為保管。
9. 酒店員工不準由正門出入，若有正門出入者要扣留，查詢其工作部門及姓名交其部門教育，責其檢討，如屢次不改者可將此人情況匯報給人力資源部。
10. 維護大堂門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；
11. 對來店的客人要彬彬有禮，無論是對步行還是乘車來的'賓客都要表示歡迎，對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車，若客人要求將車停放在停車場時要引到適當的位置停車，若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場；
12. 若有旅游團入店時，需疏通車道或安排歡迎隊伍，并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好歡迎旅游團的安全準備工作；
13. 對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬客人的行李要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車；
14. 禁止貨車、摩托車、自行車、等車輛進入或停放（郵政車除外）
15. 與各崗位協(xié)調好，保持車道暢通。
酒店保安崗位職責7
崗位職責：
1、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守，盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。
2、認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律已，克已奉公，認真學習法律知識，加強法紀觀念，遵紀守法。
3、按時上下班，不遲到，不早退，不擅離崗位，不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。
4、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，文明執(zhí)勤，嚴禁打人罵人，侵犯他人人身權利，不做有損酒店形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
5、敢與一切不良行為作斗爭，發(fā)現違法犯罪人員積極奮勇擒拿。
6、上下班交接手續(xù)要清楚明了。
積極主動維護酒店院內的.治安交通秩序，做好防盜、防火、防搶、防治安災豁事故工作。
酒店保安崗位職責8
1、對經理、主管負責。
2、負責本班的工作安排和協(xié)調工作,確保內部團結,服從指揮。
3、主持班前、班后會,指派下屬工作,檢查儀容、儀表。
4、不斷巡查督促各崗哨,及時糾正違紀違章行為,機動靈活、有主見,能果斷處理一些突發(fā)事件,并作好善后工作。
5、處理一般性的治安案件和客人投訴。
6、對本班的保安員進行日常的業(yè)務培訓和考核。
7、每周向經理、主管匯報一次本班隊員的工作及思想情況,嚴格要求自己,以身作則,引導隊員做好本職工作,做好值班、交班記錄工作。
8、完成經理、主班
素質要求
基本素質:對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,熟悉并自覺守酒店各種規(guī)章制度,工作認真負責,為人正直,不畏強暴,秉公辦事,處事果敢,思路敏捷,有良好的`人際關系和個人修養(yǎng)。
自然條件:男性,24歲以上,身高昂176~182厘米,儀表端莊,身體健康,精力充沛。
文化程度:具有中�；蛲纫陨蠈W歷,受過保安專業(yè)培訓。
工作經驗:3年以上酒店保衛(wèi)工作經驗。
特殊需要:熟悉國家安全保衛(wèi)的方針政策,具備安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識,熟悉各種法律、法規(guī)知識,能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調各部門、溝通上下級關系,對處理突發(fā)事件有快速反應能力。管交辦的其它工作事項。
酒店保安崗位職責9
1.貫徹執(zhí)行國家有關安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關條例,根據酒店的`特點和實際情況,協(xié)助上級制定和實施酒店的各項安全管理規(guī)章制度;
2.指導和督促各部門的安全管理工作,協(xié)助各部門建立建全各項安全規(guī)章制度;
3.及時公正地處理在酒店內發(fā)生的一般性安全事故和事件,對重大安全事故保護現場,迅速組織調查,并上報領導和公安機關;
4.對酒店員工進行安全知識教育與安全素質考核;
5.參與對違反酒店規(guī)章制度的員工處理;
6.安排對酒店進行24小時警衛(wèi)巡邏,迅速、認真地調查處理工作中發(fā)現的問題;
7.安排、檢查、評估下屬的工作,并組織業(yè)務培訓;
8.定期向上級領導呈報酒店內安全情況;
9.完成上級交辦的其它工作。
酒店保安崗位職責10
【管理層級關系】
直接上級:總經理
直接下級:保安部副經理
【崗位職責】
1、制定酒店安全保衛(wèi)、安全防患計劃，制定保安部管理目標，制定各級管理人員和員工的安全職責，制定部門的一系列安全規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、杜絕一切火警隱患及安全事故的發(fā)生。確�？腿撕途频甑娜松砑柏敭a安全。
【工作內容】
1、貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作方針、政策和有關條例，建立健全酒店各項安全保衛(wèi)制度，督促各項制度的執(zhí)行，并檢查落實情況，預防各種案件和事件的發(fā)生，保障酒店和客人的.安全。
2、根據以預防為主、防消結合的原則，開展以“四防”(防火、防盜、防特、防自然災害事故)為中心的安全教育和法制教育。
3、加強對各類商品、物資、票證以及機要部門和生活設施的安全管理，加強保衛(wèi)值班和門衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行制度，堵塞漏洞，防止事故。
4、領導日常安全保衛(wèi)工作，配合公安機關調查處理各種案件和事故。
5、組織義務消防隊活動和訓練，定期組織檢查火災及其它不安全隱患，協(xié)助各部門做好有輕微違法人員的幫教工作。
6、遇有重要活動，要制定保衛(wèi)方案，組織一部分人員協(xié)作，積極配合有關部門做好安全保衛(wèi)工作。
7、完成酒店的其它安全保衛(wèi)工作。
任職條件:
1、具有大專學歷和中級專業(yè)技術資格或高級職業(yè)資格，思維敏捷，決策果斷;
2、有較強的事業(yè)心和高度的責任感，具備一定的組織協(xié)調能力，有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系;
3、有較高的管理理論水平和豐富的安全消防工作經驗及較強的領導能力及協(xié)調能力;
4、能有計劃的執(zhí)行各項任務，并能培訓員工，公正評價員工的表現，了解員工的思想動態(tài)，做到因人施教，量才而用;
5、熟悉酒店各項規(guī)章制度及相關法律、法規(guī)，熟悉本部門各項工作程序及標準.
6、保安部經理最佳年齡為30-45歲。
酒店保安崗位職責11
一、查導領班的工作積極開展配合值班經理值班期間發(fā)生的各類事項的處理。
二、做好本部門員工的'培訓及考核工作,按質按期完成經理布置的工作任務,及時準確匯報工作情況。
三、檢查部門員工的儀容儀表,不定時巡視各崗位,及時糾正違規(guī)違紀現象。
四、制定各種制度,保衛(wèi)計劃和措施及保安經理同意實施的各種方案。
五、了解和掌握保衛(wèi)工作的特點,熟悉酒店的安全狀況,合理安排日常工作,嚴格遵守酒店規(guī)章制度,協(xié)助部門經理抓好安全工作。
六、做好班組之間的協(xié)調工作,負責客人財物遺失及人身受到騷擾事件的調查處理。
七、在經理不在崗的情況下,行使經理職責,檢查各部門安全制度落實情況。
八、維護酒店的安全秩序,預防和查處各種治安事件。
酒店保安崗位職責12
(1)貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關法律規(guī)章制度,建立并建全各項安全保衛(wèi)制度,督促和檢查各項制度的執(zhí)行。
(2)根據'預防為主'的保衛(wèi)工作方針,在酒店內開展以'四防'為中心的安全教育和法制教育。
(3)貫徹安全工作'誰主管、誰負責'的原則,協(xié)助酒店各部門,把安全工作的要求,列入各項工作的`崗位責任制之中。
(4)以酒店要害部位為重點,加強安全管理,嚴密防范措施,加強門衛(wèi)、巡邏和公共場所的安全控制工作,預防各類案件的發(fā)生。
(5)貫徹'預防為主,防消結合'的方針,在酒店安全小組領導下,掌管酒店的防火系統(tǒng),組織和領導義務消防隊,預防火災發(fā)生。
(6)調查酒店發(fā)生的治安事故和客人有關安全方面的投拆,并妥善地作出處理。
(7)配合公安機關、國家安全機關以及其他執(zhí)法機關對違法兒罪行為的調查取證。
(8)執(zhí)行和完成酒店總經理、上級公安機關主管業(yè)務部門交辦的有關安全工作方面的任務。
(9)協(xié)助人資質檢部,負責本部門員工員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲的管理工作。
酒店保安崗位職責13
1、貫徹落實各級政府和集團公司有關社會治安綜合治理、安全生產、維護企業(yè)穩(wěn)定的方針、政策和各項規(guī)定。督促檢查本公司安全管理各項措施和操作規(guī)程的實施情況。如出現對本公司綜治委主任，提出有關本單位綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見得不到落實的情況，可以直接向集團綜治委匯報情況。
2、在集團綜治委和本公司綜治委主任的`雙重領導下，對本公司安全各部門的綜合治理、安全維穩(wěn)工作進行監(jiān)督，對本公司兼職安全員的工作進行管理和業(yè)務指導。
3、參與本公司綜治委組織機構的設立，學習安全管理有關規(guī)定，為本公司綜治委提供切實可行的安全生產措施和管理建議。
4、組織本公司與外單位的安全技術和管理經驗交流。會同本單位人力資源部，搞好員工的日常安全教育培訓工作。參與集團綜治委組織的各公司安全工作交叉檢查。
5、對本公司每日安全管理工作進行巡檢，并做好檢查臺帳記錄。
6、參與本公司安全事故的調查，提出預防事故重復發(fā)生的意見。
7、協(xié)助本單位保安部做好安全保衛(wèi)工作。可以根據本公司工作實際情況需要，兼任少量與綜合治理、安全維穩(wěn)工作密切相關的其他工作。
8、專職安全員的工作時間，應根據本公司的工作性質和工作重點合理安排，保證對重點部位、重點時段、重要接待、重大活動、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實到位，且每天工作時間不得少于8小時。
9、完成領導交辦的其它工作任務。
酒店保安崗位職責14
�。ㄒ唬┍０膊筷犻L
報告上級：辦公室主任
督導下級：各班組員工
職責規(guī)范：
1、在主任的領導下進行工作，直接對主管負責。
2、抓好班組思想建設，掌握員工思想和工作情況，團結員工相互關心，共同提高。
3、走動管理，隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。
4、每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。
7、嚴格交接班制度，認真填寫交接班記錄。
�。ǘ┲伟矄T、內保員
報告上級：治安領班、內保領班
職責規(guī)范：
1、在領班領導下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級交辦的各項安全保衛(wèi)工作。
2、負責對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現事故隱患，及時處理，并向上級匯報處理情況。
3、對酒店內、外車輛進行疏導，保證交通暢通。
4、對酒店內、外車輛進行疏導，保證交通暢通。
5、對來訪人員進行詢問登記。
6、負責檢查詢問零點以后進入客房區(qū)的有關客人的鑰匙牌和住房卡。
7、阻止無關、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店，除采取控制外，應立即報告有關部門。
8、制止一切實發(fā)生在酒店內的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時處理，防止事態(tài)惡化。
9、協(xié)助財務部做好押送有關款項工作。
10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區(qū)域，發(fā)現后應將物品扣留。
11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。
（三）各值班崗位
職責規(guī)范：
1、監(jiān)控中心門崗。
（1）上崗前認真檢查佩帶的器材，注意在崗時的禮貌禮儀、儀容儀表，杜絕態(tài)度強硬、語言粗暴等現象發(fā)生。
�。�2）在崗期間，禁止吸煙、會客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗，未經領班同意不得私自換崗。
（3）認真填寫各項登記，積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車后仔細檢查車輛每個部位，發(fā)現問題，讓司機確認后簽字。
�。�4）在7：00-23：00之間將自動門只留兩人能通過的空隙，在23：00-7：00之間則將自動門全部關閉，如有車輛進入，要仔細檢查。
�。�5）阻止一切無關人員進入酒店，疏通門前車輛，防止車輛堵塞。
2、夜間大堂崗。
�。�1）上崗前仔細檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態(tài)度強硬、語言粗暴等現象的發(fā)生。
�。�2）禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。
�。�3）大堂是客人出入酒店的必經之地，必須時刻注意客人的一舉一動，緦觀察客人動身，發(fā)現問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領或順手牽羊，造成惡劣影響。
�。�4）維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。
（5）注意保護大堂設施，不準客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準出租車司機進入大堂。
�。�6）深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。
�。�7）嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。
�。ㄋ模┍０膊康墓芾碇贫扰c規(guī)定
一）辦公室值班管理制度
1、員值班期間，要堅守崗位，認真值勤，嚴格履行崗位職責，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對于上級交給的各項工作任務必須積極圓滿完成。
2、對辦公室內的一切物品、設施負責。無特殊情況不得外借。
3、必須禮貌受理來自各方的電話，重要事情的電話要詳細做好記錄，并及時轉告受話人。
4、當接到其他部門報來的事故（事件）電話時，及時向部門經理報告。
5、嚴禁外部人員進入部門辦公室。嚴禁撥打私人電話。值班電話不得外借。
6、必須保持室內清潔衛(wèi)生。嚴禁在辦公室內嬉笑打鬧。
7、要嚴格交接班制度，詳細填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細交接清楚。
二）保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間，必須嚴格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鐘，應及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護保養(yǎng)，確保巡邏鐘正常運轉。
3、夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。下班時認真張 貼、核算打卡時間記錄，報領班復審。
4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時，應嚴格認真地對酒店各部位進行檢查，確保安全，對巡邏期間發(fā)現的情況應及時妥善處理，并報當班領班。
5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接，需下一班處置況應作完善交接，并有領班監(jiān)督實施。
6、巡邏人員應服從當值領班的統(tǒng)籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數，改運巡邏路線時應作詳細記錄。
三）保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
�。�1）由在崗班組領班提前30分鐘叫班。
（2）交班人員要仔細檢查所使用的.警械器材，保持完好，交于接班人員。
�。�3）交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
�。�4）交班領班和監(jiān)控值班人員要認真填寫值班記錄。
2、接班制度。
�。�1）接班班組聽到叫班后，迅速按規(guī)定著裝，做好班前準備工作。
（2）接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
（3）接班領班要集合本班人員，召開班前會，分配值勤任務，并提出要求。
�。�4）接班班組由領班整隊帶至值勤崗位，與上一班交接。
（5）接班時，確認警械器材完好，了解上一班情況后，接班值勤。
四）酒店會客登記制度
1、凡來店會客者，均應主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。
2、崗位值班人員要認真負責地查驗證件，并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單，經核實后，主動指引客人到會見地點。
3、員工上班期間一律不得會客，值班人員應禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進行聯(lián)系，由會見員工進行接待。
4、來店會客者，如與酒店有預約，可通過電話聯(lián)系有關領導，經同意后，填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明”請接見者在簽名處簽字，會見后將會客單交于會客登記處”。
5、來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由，經電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，訪可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務員 ，加強監(jiān)控。否則，未經住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。
6、外來推銷人員，如沒有與酒店預約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動與供應部有關部門聯(lián)系，經回復后，填寫會客登記單在約定地點會見。
7、會客完畢后，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽了，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店，并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。
9、晚上21：30以后來店會客者恕不接待。
五）保安部請銷假制度
1、保安人員為應付突發(fā)事件發(fā)生，必須集中值勤、待命，實行半軍事化管理，外出必須由領導批準。
2、保安人員外出必須由領班逐級請假，對私自外出者，按酒店有關規(guī)定處理。
3、下班后因事外出2小時的須向直接領導請假，外出4小時的須向主管請假，外出4小時以上的須向部門經理請假。
4、晚間21：00以后，無特殊情況一律不準外出。
5、保安人員休假3日內由部門經理視情況批假，超過3日以上的按酒店請銷假制度執(zhí)行。
六）保安部員工著裝規(guī)定
1、保安人員上崗期間，必須根據天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。
2、著春秋裝時，扎武裝帶，攜橡皮警棍。并配戴工號牌和”保安”袖標。
3、著夏季短袖服裝時不扎武裝帶，將短袖襯衣下擺扎于褲內。配戴工事情牌和”保安”袖標，攜帶橡皮警棍。
4、因氣候變化需要更換服裝時，由班組領班向部門申請，經批準后統(tǒng)一著裝。
5、上崗保安人員嚴禁私著便裝，或不同種類服裝混穿。實習生上崗期間，應穿著整齊并配戴”實習證牌”。
6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋，嚴禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要統(tǒng)一著風衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍統(tǒng)一掛于右后側。對講機不用時置于右前方腰際。
七）保安部消防監(jiān)控設備操作規(guī)定
1、火災報警設備報警操作規(guī)定。
當接到火災信號時，按”消音”鍵，在最短時間內查出火警發(fā)生的部位，按”復原”鍵。警報消除后，按下列程序操作：
�。�1）如果報警狀態(tài)不再出現，再到現場看，是否有火災參數。如有火災參數，例如有人向控測器吐煙等，屬正常報警，要進行制止，并進行批評。如沒有火災參數，屬誤報，可能控測器出現問題，應報設備部，及時進行維修，確保控測器的政黨運行。
�。�2）如果警報狀態(tài)又重新出現，應再按一次”消音”鍵。然后到現場查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的，屬政治報警。如有火情，屬正常報警，根據現場燃燒物質以及火情的大小采取措施：火情很小，可用來火器撲救；如火情較大，先把消防控制盤的”防誤動作”開關從禁止打向允許，手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災區(qū)域供電電源等一毓消防設施（消防控制盤可自動進行上述一系列動作），然后通過消防廣播把客人從火災區(qū)疏散到安全區(qū)。
2、故障警報發(fā)出后的處理規(guī)定。
�。�1）道德按”消音”鍵，看看能否自動復原，如能怎么復原，屬正常故障報警。
（2）不能自動復原，查出部位后，到現場查看，如無人動控測器，屬控測器故障，應報設備部維修。
�。�3）如出現不能自動復原、亂報號或不顯號時，屬于機身故障，監(jiān)控人員應關機，經過一段時間看能否自動復原，再做檢查。
八）外來施工人員管理規(guī)定
1、外來施工人員來店施工前，必須由用工部門審核后出具證明，到保安部辦理臨時出入證。
2、辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù)，退還押金。如損壞每證賠償5元。
3、使用臨時出入證不得超過所限時間。如施工工作沒完成。還需繼續(xù)使用時，應及時辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢，不輸退證手續(xù)。
4、施工人員在店期間，需佩戴臨時出入證，在指定區(qū)域工作。不得隨便進入與之無關的區(qū)域，要服從有關部門的監(jiān)督、檢查。對無故不戴證或持偽證者，視情節(jié)，批評教育或處10-50元的罰款。
5、外來施工人員在店施工期間，禁止流動吸煙，不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現，視情節(jié)輕重給予一定處罰（50-500元的罰款），直至追究刑事責任。
6、外來施工人員在店施工期間要嚴格執(zhí)行酒店的各項安全制度和規(guī)定。用工部門必須派專要監(jiān)督管理。
7、用工部門應承擔外來施工人員的管理責任。如因用工部門管理不善，給酒店造成財產損失或責任事故的，酒店追究用工部門負責人的責任。
8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資，在離店時用工部門開具出門證明，經門衛(wèi)檢驗方可放行。
酒店保安崗位職責15
1、協(xié)助部門經理做好日常事務工作，做好部門經理的助手，努力完成經理布置的各項工作任務，直接向部門經理負責。
2、負責督導領班及隊員履行其職責，負責領班、隊員勞動紀律、崗位職責、工作規(guī)范的考核，每月向經理提供獎懲的依據。
3、統(tǒng)籌安排班組勞力，協(xié)助領班處理疑難問題，發(fā)現緊急情況立即趕到現場處理。
4、熟悉酒店內外環(huán)境，布局結構，建設用材特點。熟悉消防設施（報警、噴淋、消防火藥味栓等）的'功能、結構、數量、分布和完好狀況。每日巡查酒店，發(fā)現消防安全問題及時與有關部門協(xié)商解決，重大隱患或解決不了的問題及時匯報，采取措施。
5、定期對滅火設施、器材進行檢查，監(jiān)督維護保養(yǎng)制度的落實，保證消防設施、器材完好率達標。
6、協(xié)助各部門制定部門防火安全制度，檢查落實情況，加強重點部門，重點部位的防火工作，加強危險品的管理，責任到人。
7、發(fā)現火警信號或接到火警報告，迅速到達現場，查清情況并及時將發(fā)火地點、火勢狀況，燃燒物質及撲救情況及時向保安部經理和有關領導匯報。
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