案例分析題
案例分析題1
A公司是一家大型汽車制造企業(yè)，資本比較雄厚，融資渠道廣泛，經(jīng)營管理比較成熟。A公司認為，必須順應潮流提供低價格產(chǎn)品，才能在激烈競爭中生存下來。
B公司是一家上市公司，主要從事各類汽車底盤配件的制造及銷售，聲譽良好，并擁有兩個初具規(guī)模的基地和先進的加工技術，但該公司規(guī)模較小，盈利總額也相應較少，客戶以A公司等幾家企業(yè)為主，其中A公司是其最大的客戶。
A公司的戰(zhàn)略目標是以低價格產(chǎn)品占領市場并擴大市場。在此戰(zhàn)略目標下，A公司決定進行經(jīng)濟適用車的開發(fā)。20xx年底，A公司開始準備收購B公司。
1.并購預案。
A公司擬以現(xiàn)金方式收購B公司的全部股份。A公司目前的市場價值為100億元，合并后新公司的市場價值將可達到120億元。B公司股東要求以15億元成交，并購的會計師、律師、顧問、談判費用為1億元。
2.B公司的盈利能力和市盈率指標。
B公司的盈利情況比較穩(wěn)定，20xx年凈利潤為8000萬元，20xx年凈利潤為1億元，20xx年凈利潤為9000萬元，沒有非經(jīng)常性損益。B公司目前的.市盈率指標為15。
要求：
1.從行業(yè)相關性角度，判斷A公司并購B公司屬于何種并購類型，并簡要說明理由。
2.以三年判決書計算企業(yè)的利潤業(yè)績，運用市盈率法估計B公司的價值(假定以當前的市盈率作為標準市盈率)。
3.計算并購收益，并購溢價和并購凈收益。
4.判斷A公司是否應該收購B公司。
【正確答案】 1.從行業(yè)相關性角度，A公司并購B公司屬于縱向并購。
理由：A公司是一家大型汽車制造企業(yè)，B公司主要從事各類汽車底盤配件的制造及銷售，A公司是B公司最大的客戶。與企業(yè)的供應商或客戶的合并是縱向并購。
2.運用市盈率法估計B公司價值。
B公司最近3年的平均利潤=(8000+10000+9000)/3=9000(萬元)
假定以B公司最近3年的平均利潤作為B公司的估計凈收益，則：
B公司價值=B公司最近3年平均利潤×標準市盈率=9000×15=135000(萬元)。
3.計算并購收益、并購溢價及并購凈收益。
并購收益=并購后新公司價值-(并購前并購方價值+并購前被并購方價值)=1200000-(1000000+135000)=65000(萬元)
并購溢價=并購價格-并購前被并購方價值=150000-135000=15000(萬元)
并購凈收益=并購收益-并購溢價-并購費用=65000-15000-10000=40000(萬元)
4.由于并購凈收益40000萬元>0，所以A公司應該并購B公司。
【答案解析】
【該題針對“企業(yè)并購類型”知識點進行考核】
案例分析題2
星期一，A老師埋怨地說：“孩子在家過了一個雙休日，再回到幼兒園后，許多良好的行為習慣就退步了，不認真吃飯，亂扔東西，活動時喜歡說話，真不知孩子在家時，家長是怎么教育的!”站在一旁的B老師頗有同感地說：“是啊，如果家長都能按我們的要求去教育孩子，我們的工作就好做多了!”A老師接著說：“可這些家長不按我們的要求去做倒也罷了，還經(jīng)常給我們提這樣那樣的意見，好像我們當老師的還不如他們懂得多，真拿這些家長沒有辦法……”
請你運用幼兒園與家庭相互配合的有關理論，分析和評論A、B老師的教育觀點，并具體談談家園合作對幼兒發(fā)展的重要意義與目前存在的誤區(qū)。
【答案要點】
家園合作是指幼兒園和家庭都把自己當作促進兒童發(fā)展的主體，雙方積極主動地相互了解、相互配合、相互支持，通過幼兒園與家庭的雙向互動，共同促進兒童的身心發(fā)展。新《幼兒園教育指導綱要》在總則里提出：幼兒園應與家庭、社區(qū)密切合作，與小學銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。在組織與實施中，新《幼兒園教育指導綱要》又指出：家庭是幼兒園重要的.合作伙伴，應本著尊重平等合作的原則爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。家園合作是幼教工作的重要組成部分，對于從家庭環(huán)境進入迥然不同的集體環(huán)境的新入園幼兒來說，家園合作的意義顯得尤為重要。
(1)家園合作有利于家長資源的充分利用。家庭是孩子成長發(fā)展的第一個環(huán)境，父母是孩子的第一任老師，家長與孩子之問特有的血緣關系、親情關系與經(jīng)濟關系，使這種教育具有感染性、長期性和針對性，教育內(nèi)容復雜豐富且教學方法靈活多樣。同時，幼兒的家長來自各行各業(yè)，可謂是人才濟濟，是幼兒園得天獨厚的教育資源。讓家長用各自的專長參與幼兒園的教育，可以使他伺深層次地了解幼兒園、了解幼兒教育。
(2)家園配合一致，促進幼兒健康和諧發(fā)展。教師、家長均作為孩子的教育者，是對幼兒實施促進發(fā)展教育的主體，新《幼兒園教育指導綱要》中指出：“幼兒園應主動與家長配合，幫助家長創(chuàng)設良好的家庭環(huán)境，向家長宣傳科學保育教育幼兒的知識，共同擔負幼兒教育的任務�！庇變簣@要發(fā)揮主導作用，要充分重視并主動做好家園銜接工作，使幼兒園與家長在教育思想、原則、方法等方面取得統(tǒng)一認識，形成教育的合力，家園雙方配合一致，促進幼兒的健康和諧發(fā)展。
目前，家園合作還存在一些誤區(qū)。一是認為教師是專業(yè)教育工作者，而家長大部分不懂教育;二是家長認為自己忙，沒有時間參與幼兒園教育工作;三是教師只在知識上要求家長配合，家長也只愿意督促孩子寫字、做算術題、背英語單詞;四是認為家長與老師“各司其職”，在家歸家長管，在幼兒園歸老師管。這造成了教師與家長的教育觀念、方法的脫節(jié)，直接影響到幼兒園的正常教育工作。案例中的A、B兩位教師的觀點正是否認了幼兒園與家庭的緊密伙伴關系，否定了幼兒教師、家長均為幼兒的教育主體，其觀點是片面的、錯誤的。
案例分析題3
練習
天都市人民醫(yī)院是天都市衛(wèi)生局下屬事業(yè)單位，20xx年天都市衛(wèi)生局和天都市人民醫(yī)院發(fā)生下列事項，如下資料所示：
資料一：衛(wèi)生局按照工作計劃，天都市衛(wèi)生局擬集中在20xx年6月辦理幾項資產(chǎn)采購業(yè)務(均達到政府采購限額標準以上，并列入當年經(jīng)批復的預算)。6月2日，該局分管財務、資產(chǎn)管理的副局長召集相關處室負責人召開工作會議，就資產(chǎn)購置及發(fā)揮資產(chǎn)使用效益等事項進行了討論。有關情況及形成的決議如下：
(1)擬購買一批專用檢測設備(不屬于集中采購目錄范圍)。該種設備本地供應商有 一家，國內(nèi)另外2家供應商在偏遠省份。會議決定采用公開招標方式采購該批設備。
(2)擬購買一批數(shù)字分析儀器(不屬于集中采購目錄范圍)，經(jīng)批復的采購項目預算為1 500萬元。由于該局對擬購儀器的價格、供應商等市場情況不熟悉，會議決定委托與該局有過業(yè)務合作關系、信譽良好、具有政府采購代理機構(gòu)乙級資格的X公司代理采購。
(3)擬購置公務車1輛(屬于集中采購目錄范圍)。工作會議上，大家普遍認為，按照經(jīng)批準的預算標準，同等價格檔次的進口車較國產(chǎn)車在性能上更優(yōu)，會議決定向接受委托的集中采購機構(gòu)提出購買進口車的要求。
(4)該局于當年4月份收到某企業(yè)捐贈的2臺大型精密測試儀器，尚未安排使用。會議研究決定：①上報本局局長辦公會同意后，將此2臺儀器對外出租;②每年收取50萬元租金，并將20xx年收取的`租金撥付給下屬天都市人民醫(yī)院彌補其項目資金缺口。
(5)下屬天都市人民醫(yī)院因申請銀行借款請求該局提供擔保。會議經(jīng)充分討論，決定上報本局局長辦公會同意后，以本局的一棟閑置舊辦公樓為天都市人民醫(yī)院提供借款擔保。
資料二：天都市人民醫(yī)院20xx年度預算草案編制
(1)網(wǎng)絡信息系統(tǒng)運行與維護經(jīng)費預算150萬元。預算草案中，按政府支出功能分類，列入“文化體育與傳媒”類;按政府支出經(jīng)濟分類，列入“其他資本性支出”類。
(2)退休費預算550萬元(該醫(yī)院未實行離退休經(jīng)費歸口管理)。預算草案中，按政府支出功能分類，列入“社會保障和就業(yè)”類;按政府支出經(jīng)濟分類，列入“對個人和家庭的補助”類。
(3)天都市人民醫(yī)院改建辦公大樓，由財政部門安排該項目預算350萬元，預算草案中，按政府支出功能分類，列入“醫(yī)療衛(wèi)生”類;按政府支出經(jīng)濟分類，列入“基本建設支出”類。
要求：
1.根據(jù)政府采購、行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理等相關規(guī)定，逐項判斷資料(一)天都市衛(wèi)生局上述會議決議是否正確，如不正確，分別說明理由。
2.根據(jù)資料(二)判斷對其預算草案編制中的支出功能分類和支出經(jīng)濟分類是否正確，如不正確，請說明正確的分類。
【分析提示】
1.(1)該局采用公開招標方式采購該批設備的決議正確。
(2)該局委托X公司代理采購的決議不正確。
理由：該采購項目預算金額超過了1 000萬元，不能委托具有政府采購代理機構(gòu)乙級資格的公司代理采購。
(3)該局要求集中采購機構(gòu)購買進口車的決議不正確。
理由：除需要釆購的貨物在中國境內(nèi)無法獲取或者無法以合理的商業(yè)條件獲取等法定情況外，政府采購應當采購本國貨物(或：應優(yōu)先考慮國產(chǎn)車)。
(4)①該局上報局長辦公會同意將測試儀器對外出租的決議不正確。
理由：行政單位將國有資產(chǎn)對外出租的，須事先上報同級財政部門審核批準。
�、跀M將20xx年收取的租金撥付給下屬天都市人民醫(yī)院的決議不正確。
理由：行政單位出租國有資產(chǎn)形成的收入實行“收支兩條線”管理。
(5)該局以舊辦公樓對下屬天都市人民醫(yī)院提供借款擔保的決議不正確。
理由：除法律另有規(guī)定外，行政單位不得用國有資產(chǎn)對外擔保。
2.(1)事項(1)中，支出功能分類不正確;支出經(jīng)濟分類不正確。
正確分類：按支出功能分類，應列入“醫(yī)療衛(wèi)生”類。
按支出經(jīng)濟分類，應列入“商品和服務支出”類。
(2)事項(2)中，支出功能分類不正確;支出經(jīng)濟分類正確。
正確分類：按支出功能分類，應列入“醫(yī)療衛(wèi)生”類。
(3)事項(3)中，支出功能分類正確;支出經(jīng)濟分類不正確。
正確分類：按支出經(jīng)濟分類，應列入“其他資本性支出”類。
案例分析題4
琳達是騰飛儀器（北京）公司財務總監(jiān)的秘書。她上個月才大學畢業(yè)，人力資源部請一位老同事對她進行培訓。這位老同事告訴她做秘書工作的一些基本原則。下面有5個選項：
a、在處理上司交辦的工作時，如果遇到不明白的地方，不要自作主張，而是在請上司確認之后再處理。
b、在上司身邊工作，肯定會比一般員工多知道一些公司機密，所以，即使知道了也要裝作不知道。
c、秘書不能只等上司給自己交辦工作，應該學會自己找事做。
d、即使上司指示你幫他處理一些個人私事，你同樣要處理好。這事到底與上司的工作有沒有關系，可以在處理完之后再去確認。
e、因為秘書的工作就是幫助上司處理日常雜務，所以，秘書應仔細觀察上司，了解他現(xiàn)在想做什么，從而提前主動為他提供幫助。
請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。
答案d
企業(yè)為領導人配備秘書就是為了讓上司專心致志地工作，幫助上司處理日常雜務，所以，幫上司處理一些雜事或私人事物是秘書的`份內(nèi)工作，因此，就沒有必要去確認這事到底與上司的工作有沒有關系。
案例分析題5
琳達是費希德（上海）公司銷售部經(jīng)理的秘書，不過她當秘書還不到一個月。這天上午，琳達的上司被公司市場總監(jiān)叫去了，他倆站在辦公室門口聊天。上司辦公桌上的`電話鈴響了，琳達過去接電話時，發(fā)現(xiàn)上司的桌子有份印有“公司機密不得外傳”的文件翻開在那里。面對這種情況，琳達應該怎么辦？下面有5個選項：
a、因為是在上司的辦公室，公司外部的人也看不見這份文件，所以，這么放著沒什么事。
b、給正在與市場總監(jiān)聊天的上司發(fā)短信，請示他如何處置辦公桌上的機密文件。
c、將文件放進保險柜里，上司回來后，馬上向他報告。
d、給老同事艾瑪打電話，問她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起來。
e、機密文件這么攤著可能會被不該看到的人看到，所以用其它資料將文件蓋上。
請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。
答案e
公司的機密文件讓不該看到的人看到了會惹出麻煩，所以，作為助手，秘書有責任幫上司保管好文件。但是，上司畢竟沒有走多遠，也許一會兒就回來了，所以，只要簡單把它蓋好就行了。
案例分析題6
【案例一】
一般資料：求助者，女性，25歲，醫(yī)院護士。
案例介紹：求助者工作認真，幾年來從未出過差錯。一年前其同事在工作中出了差錯，受到了處分，求助者因此受到觸動，工作更加認真仔細。給病人服 藥、打針、輸液都要反復核對姓名、藥名、劑量等。后來逐漸加重，一個病人就要反復檢查十多遍，嚴重時多達幾十次，延長了工作時間，耽誤了病人的治療，為此 受到病人的指責和護士長的批評。自己也知道檢查這么多遍肯定不會出問題了，但就是不放心，還要檢查，無法擺脫。求助者為此非常痛恨自己，焦慮不安，煩躁， 白天沒精神，晚上睡不著，嚴重影響了日常工作和生活。內(nèi)心十分痛苦，迫切要求治療。
心理咨詢師觀察了解到的情況：求助者衣著整潔，儀態(tài)端莊，性格內(nèi)向。母親是大學教授，做事很嚴謹，給了她很傳統(tǒng)的教育，要求她做一個好孩子，使其養(yǎng)成了自我要求嚴格、做什么事情都要做到最好的'習慣。
多選：1、該求助者的癥狀主要有( )
(A)恐怖
(B)焦慮
(C)抑郁
(D)強迫
單選：2、該求助者的生理癥狀是( )
(A)心慌
(B)失眠
(C)胸悶
(D)頭痛
單選：3、該求助者的行為癥狀主要是反復( )
(A)洗手
(B)檢查
(C)詢問
(D)計數(shù)
多選：4、對該求助者的心理診斷可以排除的是( )
(A)抑郁性精神癥
(B)強迫性精神癥
(C)恐怖性精神癥
(D)焦慮性精神癥
單選：5、在本案例中，造成救助者痛苦的最根本原因是( )
(A)反復檢查耽誤時間
(B)檢查還是不檢查的內(nèi)心沖突
(C)焦慮不安和煩躁的情緒
(D)做事追求完美的個性特征
多選：6、在本案例中，求助者產(chǎn)生心理問題的原因是( )
(A)自我要求嚴格
(B)同事出錯
(C)迫切要求治療
(D)青年女性
多選：7、對于該求助者，可以使用的治療方法有( )
(A)厭惡療法
(B)系統(tǒng)脫敏法
(C)認知療法
(D)陽性強化法
多選：8、在本案例中，心理咨詢師對求助者的態(tài)度應該是( )
(A)接納
(B)熱情
(C)真誠
(D)平等
單選：9、針對本案例中的心理咨詢可劃分為( )階段。
(A)診斷—咨詢—評估
(B)初診—診斷—制定目標—咨詢
(C)診斷—咨詢—鞏固
(D)診斷—制定方案—咨詢—評估
多選：10、在本案例中，影響咨詢關系的因素是( )
(A)求助者的動機
(B)咨詢師的理念
(C)求助者的行為
(D)咨詢師的態(tài)度
單選：11、在本案例中，心理咨詢師方面建立良好的咨詢關系的基礎是( )
(A)咨詢態(tài)度
(B)咨詢理論
(C)咨詢方法
(D)咨詢技能
【參考答案】1 BCD 2 B 3B 4ACD 5B 6AB 7ABC 8ABC 9D 10ABD 11A
案例分析題7
1.王力是一個15歲的初中生，她總覺得自己不是讀書的料，就想到一家餐館去打工賺錢，可是，她又聽別人說，未滿1 6歲的未成年人是不允許被雇用的。請問，哪一種觀點是正確的?為什么?
[參考答案]：后一觀點是正確的。國務院《禁止使用童工規(guī)定》第3條：國家機關、社會團體、企業(yè)事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位或者個體工商戶均不得招用不滿16周歲的未成年人。禁止任何單位或者個人為不滿16周歲的未成年人介紹就業(yè)。禁止不滿16周歲的未成年人開業(yè)從事個體經(jīng)營活動。所以，王力還暫時不能去打工。如果她還沒有完成九年義務教育，那么她就應該繼續(xù)她的學校生活;如果她已經(jīng)完成了九年義務教育，并且不想繼續(xù)升學，那么，她可以參加一些國家和社會舉辦的職業(yè)技能培訓，為年滿16周歲以后的就業(yè)做準備。
2.初二學生郭某偷了同學的飯菜票被發(fā)現(xiàn)，在以后的學校、班級活動中，郭某雖有心參加，都被班主任拒之門外，郭某數(shù)學成績是班級最好的，省市數(shù)學競賽，郭某報名參加，且取得全校選拔賽第一名，但學校以郭某有過偷竊的不良行為，不讓郭某代表學校參加競賽。請問學校的做法合法嗎?為什么?
[參考答案]：不合法。學校對有不良行為的學生不得歧視。
3.小芳的家住在農(nóng)村，在村里的小學上五年級。一天，爸爸突然對她說：“明天你不要去上學了，到小賣部給你媽幫忙吧，你媽一個人忙不過來�！毙》悸犃撕�，傷心地哭了。她想念書，她舍不得學校的老師和同學們。但是，她又不能不聽爸爸的話，只好不去學校讀書了。老師了解到小芳的情況后，找到了小芳的爸爸，勸他讓小芳繼續(xù)上學。小芳爸爸說：“女孩子比不得男孩子，讀書多了也沒什么用，還不如讓她在家里干點活呢。再說了小芳是我的女兒，讓不讓她上學得由我說了算�！闭垎枺盒》及职值恼f法對嗎?小芳的爸爸都違反了哪些規(guī)定?
[參考答案]：不對�！吨腥A人民共和國憲法》第46條規(guī)定：中華人民共和國公民有受教育的權(quán)利和義務。《中華人民共和國教育法》第9條規(guī)定：公民不分民族、種族、性別、職業(yè)、財產(chǎn)狀況、宗教信仰等，依法享有平等的受教育機會�！吨腥A人民共和國義務教育法》第5條規(guī)定：凡年滿六周歲的兒童，不分性別、民族、種族，應當入學接受規(guī)定年限的義務教育。讓孩子上學接受教育是法律規(guī)定的父母必須履行的義務，而且法律規(guī)定，女孩和男孩享有平等的權(quán)利，不能歧視女孩。小芳的爸爸讓小芳中途輟學的行為是違法的。聽了老師的話應當讓小芳趕快回到學校繼續(xù)讀書。如果不改正的話，當?shù)卣畱獙λM行批評教育，并責令他送小芳返回學校上學。另外，為保護兒童受教育權(quán)利，國家還禁止工廠、商店、個體戶等雇用不滿16周歲的兒童。
4.對學生來說，由于知識基礎的差異和個性品質(zhì)的不同，對課程也有很多不適應的地方。比如，新課程提倡的研究性學習，就有很多學生不知所措。一個班少則有四五十人，多則六七十人，要進行有效的合作的探究，難度很大。椐上課教師分析，在研究性學習過程中都是那些主動性強的學生受益，三分之二的學生是跟著走或跟不上。在眾多的課堂實踐活動中，表現(xiàn)突出的只是那些性格外向的學生，性格內(nèi)向的學生只能做旁觀者。這種差異很容易導致學生出現(xiàn)兩極分化。
問題：對于新課程改革者遇到這個問題，你認為應該如何調(diào)動全體同學的積極性，采取有效的方法，才能使所有學生在教改中收益?
[參考答案]：對于新課程改革遇到這個問題，應該重視智力開發(fā)與學生能力的培養(yǎng)，在加強基礎知識教學中，重視思維能力，學習能力的培養(yǎng)，特別重視，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，使學生“學會學習”。還應重視個別差異。加強個別指導，每個學生已有的經(jīng)驗及其天資、稟賦、興趣、性格等心理品質(zhì)差別很大，要求教師對學生進行個別指導。
5.小明(13歲)在父母離婚后，跟隨母親一起生活，其父對小明仍有教育義務嗎?為什么?
[參考答案]：有，父母不得因離異而不履行教育子女的義務。
6.“老師，我能不用書中的原話嗎?”
一位教師在教學《兩條小溪的對話》時，老師讓學生分角色表演。有—位學生問老師，我能不用書中的原話嗎?“老師和藹地問：“為什么呢?”“因為書中的原話太長，我背不下來，如拿著書表演，又不太好。”孩子說出了原因。“你的意見很好，用自己的話來表演吧�！崩蠋煾吲d地撫摸了一下孩子的頭。果然，這個孩子表演得非常出色。
問題：請評價一下這位老師的做法。
[參考答案]：師生平等關系的形成是課堂民主的具體體現(xiàn)，教師從過去的知識傳授者、權(quán)威者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生學習的幫助者和學習的伙伴。教師沒有了架子，尊重學生的'意見，讓學生真正感到平等和親切，師生間實現(xiàn)零距離接觸，民主和諧的課堂氛圍逐步形成。
7.“坐下”三例
同是學生被教師的課堂提問難住，甲、乙、丙三位老師的處理方式各不相同。
1、教師甲：(語氣很重，沖著該生)整天上課開小差，結(jié)果怎樣?這么簡單的問題都不能回答，太笨了!坐下!
2、教師乙：(生氣，但不表現(xiàn)出來)坐下。誰來幫他?
3、教師丙：(微笑、和藹地)別急，回憶一下，我們昨天學過的內(nèi)容，當時你聽得很認真。想想，昨天XX同學是怎樣回答的?
學生：(思索片刻，說出了與問題答案相關的一句話。)
教師丙：(很興奮)對呀!看來，你是很棒的。
學生：(體面地坐下，并投入到后面的學習中)
[參考答案]：尊重、信任學生是新課改對教師的基本要求，當學生遇到困難時，教師就耐心點撥、鼓勵學生積極思考，而不能冷言冷語，甚至諷刺挖苦。第三種方式最好。
8，廣播操比賽
為推廣新的廣播操，某校決定舉行廣播操比賽，有人選擇某年級四個班針對廣播操比賽全過程的教育情況進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)四個班主任在動員訓練中對學生的教育大同小異，所不同的是比賽結(jié)束成績公布之后。
某(1)班(冠軍)：同學們，經(jīng)過全班同學的努力，我們班榮獲了四個班級廣播操的冠軍，老師祝賀你們，真為你們感到驕傲!
某(2)班(第三名)：老師不打算對這件事進行評價。
某(3)班(第四名)：同學們，這次廣播操比賽，很多同學都盡力了，但還有一些方面做得不太好，因而成績不太理想，失敗不可怕，只要同學們總結(jié)出成功和失敗的原因，并將成功的經(jīng)驗用之于今后的活動中去，改進這次比賽中反映出來的問題，我想我們一定能夠成功的!請同堂們分組討論一下，這次比賽同學們成功的方面和失敗的教訓……
某(4)班(第二名)：這次比賽由于有的同學不努力，我們班沒能獲得冠軍，老師很失望。
問題：請你根據(jù)四位老師不同的做法，發(fā)表自己的看法。
[參考答案]：舉行比賽，肯定有一個班是冠軍，至于是哪個班級這并不重要，重要的是老師不能把這次比賽與整體教育割裂開來，認為純粹是一次機遇。從動員比賽到結(jié)束的過程中的教育固然重要，更重要的是獲勝后怎么教育;失敗后怎么教育。
9.會了，可以“不聽”
單元檢測后，照例是一節(jié)講評課。上課不到十分鐘，王謹同學又在翻來覆去弄卷，我用嚴厲的目光看著他，他稍有收斂。過了一會他又在下面翻找著什么，我只得來一個“殺一儆百”了�！巴踔�!”我大聲喝道：“你在干什么?”他臉陡的漲紅了，旋即一梗脖子：“我不想聽!”但考慮到教學任務還沒有完成，于是我深深吸了一口氣，竭力平復自己內(nèi)心的憤懣�！澳�，既然不想聽，那就請到我的辦公室去休息吧!”我故作輕松的說。他可能考慮到當時的態(tài)度，也有些后悔，于是走向辦公室，盡管極不情愿。
問題：當學生不愿聽時，怎么辦?這時如何協(xié)調(diào)好師生之間的關系?
[參考答案]：我認為課堂上提倡教學民主非常重要，師生之間的“換位思考”是協(xié)調(diào)師生
關系的關鍵;我們在教學時應該敞開心扉，以平等的心態(tài)去和學生交流，只有走進他們，深人其中，知其所想，給其所需，站在學生的角度設計他們喜聞樂見的教案，遵循因材施教的原則，采取適合學生心理特點和接受能力的教學方法，才是學生最為欣賞的。學生不愿意聽就不能強行他去聽。
10.一位學生檔案袋中的老師評語
有一位學生在課堂上總是默默無言，老師為他寫道：“在老師的眼里，你是一個聰明文靜的孩子。每一次作業(yè)，你總是那么認真，每一節(jié)課上，你是那么專心。什么時候，能讓老師聽到你甜美的聲音?”親切的語言像漫漫春風，不僅讓老師和學生之間不可逾越的鴻溝消失了，而且把學生的興趣吸引到學生的學習過程和良好的心理體驗之中。
問題：請你分析一下這位老師評價的成功之處。
[參考答案]：教師用評語的形式給予學生評價，這是充分發(fā)揮質(zhì)性評價的功能，及時發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點和閃光之處，體現(xiàn)了教師對學生的尊重和鼓勵，使評價成為學生走向成功的起點。
案例分析題8
【案例分析題一】
甲公司為一家以汽車制造為主業(yè)的大型國有控股上市公司。為貫徹落實國家“十二五”規(guī)劃“轉(zhuǎn)型升級，提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力”的要求，力爭在“十二五”時期實現(xiàn)經(jīng)濟效益的大幅提高和公司品牌影響力的持續(xù)擴大，甲公司于20xx年6月30日召開董事會，就下一階段“走出去”、大力開拓海外市場的有關改革措施作出如下決議：
(1)積極開拓非洲等新興市場，選擇政局穩(wěn)定、市場前景良好的部分國家開展經(jīng)營，將產(chǎn)品和服務拓展到上述地區(qū)，逐步擴大市場占有率。根據(jù)公司境外經(jīng)營的統(tǒng)一政策，產(chǎn)品和服務以本地貨幣計價，同時交易以美元結(jié)算。
(2)加大研發(fā)力度，以培育享譽國際的自主品牌為目標，充分利用公司高素質(zhì)的研究團隊和豐富的研發(fā)資源，在整車開發(fā)、新能源應用、零部件及配件技術自主化等涉及汽車制造的各個技術領域啟動全方位研發(fā)工作，力爭在較短時間內(nèi)有所突破。
(3)開通國際網(wǎng)絡營銷渠道，通過公開招標方式擇優(yōu)選擇國際知名信息技術提供商，要求承包方在嚴格遵守有關保密協(xié)議的基礎上，根據(jù)本公司經(jīng)營管理特點開發(fā)設計網(wǎng)絡營銷平臺，并委托其全權(quán)負責該平臺的運營和管理工作，從而讓公司管理人員和營銷人員能夠集中精力做好市場開拓和品牌推廣。
(4)加大資本運作力度，在充分研究論證的基礎上，報經(jīng)董事會或股東大會批準，兼并重組境外的上游零部件供應商和部分下游銷售平臺，更好地整合當?shù)刭Y源;同時，利用境外較為成熟的金融市場，大力開展衍生金融產(chǎn)品投資，以獲取投資收益。
(5)在開拓海外市場的同時，不斷夯實內(nèi)部管理。進一步強化審計委員會和內(nèi)部審計機構(gòu)的職能作用，審計委員會2/3以上成員由執(zhí)行董事兼任。
要求：
1.根據(jù)財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，逐項識別甲公司董事會決議中(1)至(5)項改革措施所面臨的主要風險;同時，針對識別出的主要風險，逐項設計相應的控制措施。
2.假設你是甲公司的高級管理人員，立足企業(yè)層面考慮，簡要說明在指定風險應對策略時需要考慮的主要因素。
【分析與解釋】
1.(1)第一項改革措施存在的風險：甲公司在非洲等新興市場開展經(jīng)營，以本地貨幣計價，以美元結(jié)算交易，可能由于匯率波動而產(chǎn)生匯率風險(或：外匯風險)。(1分)
控制措施：甲公司可以采取套期保值(或：遠期合約;或：提前或延期收付款;或購買保險)等措施來降低或分擔風險。(1分)
(2)第二項改革措施存在的風險：研究項目未經(jīng)科學論證或論證不充分，可能導致資源浪費。(或：研究項目立項風險。)(1分)
控制措施：甲公司應當根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合市場開拓和技術進步要求，科學制定研發(fā)計劃，提出研究項目立項申請(0.5分)，開展可行性研究，編制可行性研究報告(1分)，按規(guī)定的.權(quán)限和程序?qū)ρ邪l(fā)項目進行審批(0.5分)
(3)第三項改革措施存在的風險：業(yè)務外包監(jiān)控不嚴，服務質(zhì)量低劣，可能導致企業(yè)難以發(fā)揮業(yè)務外包優(yōu)勢。(或：業(yè)務外包過程管理風險。)(1分)
控制措施：企業(yè)應當加強與承包方的溝通與協(xié)調(diào)(0.5分)，及時搜集相關信息，發(fā)現(xiàn)和解決外包業(yè)務日常管理中存在的問題(0.5分);應當密切關注并持續(xù)評估承包方的履約能力(0.5分)，建立相應的應急機制(0.5分)，避免業(yè)務外包失敗造成本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷。
(4)第四項改革措施存在的風險：投資決策失誤，可能導致投資損失。(或：投資決策風險。)(1分)
控制措施：企業(yè)選擇投資項目應當突出主業(yè)。(或：企業(yè)應當謹慎從事衍生金融產(chǎn)品等高風險投資。)(1分)
(5)第五項改革措施存在的風險：組織架構(gòu)設計風險。(或：治理機構(gòu)缺乏科學決策、良性運行機制和執(zhí)行力，可能導致企業(yè)經(jīng)營失敗，難以實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。)(1分)
控制措施：審計委員會成員應當具備獨立性。(或：審計委員會半數(shù)以上成員應當由獨立董事組成。)(1分)
2.企業(yè)應當在分析了相關風險發(fā)生的可能性和影響程度后(1分)，結(jié)合風險承受度(1分)，權(quán)衡風險與收益，制定風險應對策略。風險應對策略的選擇與企業(yè)風險偏好密切相關(1分)，應當避免因個人風險偏好給企業(yè)經(jīng)營帶來重大損失。
案例分析題9
【經(jīng)濟法律基礎案例分析題】
20xx年5月10日，甲公司向乙公司簽發(fā)一張金額為50萬元、出售后1個月付款的銀行承兌匯票，經(jīng)其開戶銀行P銀行承兌后交付乙公司。
5月15日，乙公司將該票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓給丙公司;
5月20日，丙公司將該票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓給丁公司，并在票據(jù)上記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣;
5月25日，丁公司在票據(jù)上記載“只有戊公司交貨后，該背書轉(zhuǎn)讓方發(fā)生效力”的字樣后將該票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓給戊公司。
6月12日，戊公司向P銀行提示付款時，P銀行以甲公司存款不足為由拒絕付款。
要求：
根據(jù)上述材料，不考慮其他因素，分析回答下列小題：
不定項選擇題
(1)關于該票據(jù)當事人的下列表述中，正確的是( )。
A，甲公司為出票人
B，乙公司為收款人
C，戊公司為最后一手轉(zhuǎn)讓背書的被背書人
D，P銀行為付款人
考 點 @票據(jù)的概念
分 值 2 分
正確答案 A B C D
文字解析 ： 本題中甲公司為出票人，出票人是指依法定方式簽發(fā)票據(jù)并將票據(jù)交付給收款人的人; 本題中收款人是乙公司，收款人是指票據(jù)正面記載的到期后有權(quán)收取票據(jù)所載金額的人; 本題中付款人為P銀行，付款人是指由出票人委托付款或自行承擔付款責任的人。銀行承兌匯票的付款人是承兌銀行; 本題中票據(jù)進行了多手背書，戊公司是最后一手背書的被背書人，被背書人是指被記名受讓票據(jù)或接受票據(jù)轉(zhuǎn)讓的人。 綜上，本題應選ABCD。
(2)下列票據(jù)當事人中，丙公司應對其承擔保證付款責任的是( )。
A，丁公司
B，甲公司
C，P銀行
D，戊公司
考 點 @票據(jù)權(quán)利與責任
分 值 2 分
正確答案 A
文字解析 ： 背書人在匯票上記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣，其后手再背書轉(zhuǎn)讓的，原背書人對后手的被背書人不承擔保證責任，其只對直接的被背書人承擔責任。所以丙公司只對其直接的被背書人即丁公司承擔保證責任。 因此，本題應選A。
(3)關于丁公司條件背書在票據(jù)上效力的下列表述中，正確的.是( )。
A，所附條件無效，該票據(jù)無效
B，所附條件有效，該背書有效
C，所附條件無效，該背書有效
D，所附條件有效，該票據(jù)有效
考 點 @票據(jù)權(quán)利與責任
分 值 2 分
正確答案 C
文字解析 ： 選項ABD表述均錯誤，選項C表述正確，匯票背書附有條件的，所附條件不具有匯票上的效力，但背書行為有效。 因此，本題應選C。
(4)關于該匯票付款的下列表述中，正確的是( )。
A，P銀行應于6月12日足額付款
B，P銀行對甲公司尚未支付的匯票金額按照日萬分之五計收利息
C，P銀行有權(quán)以甲公司存款不足為由拒絕付款
D，甲公司應于6月10日前將票款足額交存P銀行
考 點 @商業(yè)匯票
分 值 2 分
正確答案 A B D
文字解析 ： 選項ABD表述均正確，選項C表述錯誤，承兌人不得以其與出票人之間資金關系來對抗持票人，拒絕支付匯票金額;銀行承兌匯票的承兌銀行，應當按照票面金額向出票人收取“萬分之五”的手續(xù)費。 因此，本題應選ABD。
案例分析題10
企業(yè)內(nèi)部控制的一個新趨勢是實行“控制自我評估”，即每個企業(yè)不定期或定期地對自己的內(nèi)部控制系統(tǒng)進行評估，評估內(nèi)部控制的有效性及其實施的效率效果，以期能更好地達成內(nèi)部控制的目標。S集團是在上海證券交易所上市的集團公司，為全面加強企業(yè)管理，提高生產(chǎn)，改善內(nèi)部控制運行，完善內(nèi)部控制體系，也建立了內(nèi)部控制評價體系，該體系的部分內(nèi)容如下：
(1)內(nèi)部控制評價應當包括內(nèi)部控制的設計與運行，涵蓋企業(yè)及其所屬單位的各種業(yè)務和事項，對實現(xiàn)控制目標的各個方面進行全面、系統(tǒng)、綜合評價。
(2)企業(yè)授權(quán)內(nèi)部審計部門作為內(nèi)部控制評價部門，負責內(nèi)部控制評價的具體組織實施工作。內(nèi)部控制評價部門根據(jù)經(jīng)批準的評價方案，挑選具備獨立性、業(yè)務勝任能力和職業(yè)道德素養(yǎng)的評價人員，組成評價工作組，具體實施內(nèi)部控制評價工作。評價工作組成員應當由股東大會部分成員參加。
(3)評價工作組根據(jù)評價工作方案確定的內(nèi)部控制評價范圍，實施現(xiàn)場測試，通過了解單位基本情況，確定檢查評價范圍和重點，開展現(xiàn)場檢查測試，最終編制現(xiàn)場評價報告。評價工作組將評價結(jié)果及現(xiàn)場評價報告向被審計單位進行通報，由被審計單位相關負責人簽字確認后，提交董事會。
(4)內(nèi)部控制缺陷報告應當采取書面形式。對于一般缺陷、重要缺陷和重大缺陷，都及時向董事會及其審計委員會、監(jiān)事會報告。
要求：根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制評價指引》的要求，分析、判斷該公司上述內(nèi)部控制評價的設計和執(zhí)行中有哪些不當之處，并簡要說明理由。
丙公司系在上海證券交易所上市的股份有限公司，為開拓市場、提高效率、增加利潤、提升品牌形象，公司召開董事會會議，作出以下改革措施。請根據(jù)財政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《配套指引》，逐項識別丙公司董事會決議中各項改革措施所面臨的主要風險;并針對識別出的主要風險，逐項設計相應的控制措施。
(1)按照國家有關規(guī)定，對董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職責權(quán)限、任職條件、議事規(guī)則和工作程序等予以明確。規(guī)定以下職務可以由同一人擔任：可行性研究和執(zhí)行;決策審批與執(zhí)行。
(2)公司為提高市場占有率，決定依靠企業(yè)強大的人力資源加大研發(fā)力度，提高產(chǎn)品的科技含量，在研發(fā)上大量投入，力爭在較短時間內(nèi)有所突破。
(3)積極開拓國外新興市場，選擇政局穩(wěn)定、市場前景良好的部分國家開展經(jīng)營，將產(chǎn)品和服務拓展到上述地區(qū)，逐步擴大市場占有率。根據(jù)丙公司境外經(jīng)營的統(tǒng)一政策，產(chǎn)品和服務以本地貨幣計價，同時交易以美元結(jié)算。
(4)企業(yè)的發(fā)展離不開強大的人力資源支撐，丙公司決定面向社會大量招聘具有管理專長和技術專長的.員工，以提高企業(yè)整體的管理水平和技術水平，同時辭退不符合要求的員工。
(5)開通國際網(wǎng)絡營銷渠道，通過公開招標方式擇優(yōu)選擇國際知名信息技術提供商，要求承包方在嚴格遵守有關保密協(xié)議的基礎上，根據(jù)本公司經(jīng)營管理特點開發(fā)設計網(wǎng)絡營銷平臺，并委托其全權(quán)負責該平臺的運營和管理工作，從而讓公司管理人員和營銷人員能夠集中精力做好市場開拓和品牌推廣。
(6)丙公司為了增加產(chǎn)品銷售量，需要大量的資金支持，因此，丙公司擬對外進行籌集資金。為了提高財務杠桿效應，降低綜合資金成本，丙公司決定新增資金全部通過發(fā)行長期債券解決，此籌資方案未經(jīng)專家論證。
(7)加大資本運作力度，在充分研究論證的基礎上，報經(jīng)董事會或股東大會批準，兼并重組境外的上游原材料供應商和部分下游銷售平臺，更好地整合當?shù)刭Y源;同時，利用境外較為成熟的金融市場，大力開展衍生金融產(chǎn)品投資，以獲取投資收益。
(8)丙公司為促進并購重組的順利開展，對被并購方的員工加強企業(yè)文化建設，盡快使被并購方的員工對其原有的企業(yè)文化進行拋棄，進而接受丙公司的新文化，使其具有歸屬感。
(9)鑒于丙公司某產(chǎn)品(屬于健身器材)市場供不應求，為了擴大銷售量，丙公司決定在不影響產(chǎn)品基本功能的情況下，適當降低檢驗標準。
(10)為擴大市場，丙公司決定有償給主要經(jīng)銷商提供擔保以擴大產(chǎn)品銷售能力。
案例分析題11
1、吉利的成功吉利集團創(chuàng)建于1986年，1999年第一輛吉利豪情轎車面市。到20xx年初，吉利汽車形成了寧波、臨海、路橋和上海四大生產(chǎn)基地，已擁有激勵美日、吉利豪情、吉利優(yōu)利歐和吉利華普等四大系列近20萬輛轎車的年生產(chǎn)能力。20xx年1月，吉利汽車總部遷往浙江杭州。在日益增長且競爭激烈的中國汽車市場，吉利汽車已經(jīng)不能再被小看了。20xx年吉利汽車的銷售量大增，一舉賣出了47000輛，盈利將近1億人民幣，其低價小型車的銷量與上年相比增加了120%，市場占有率達到4.5%，吉利汽車的發(fā)展速度使得美日成為威馳的一大競爭對手。
吉利經(jīng)營理念最早的提法是“為振興民族汽車工業(yè)而拼搏”，后來改為“造中國老百姓買得起的車”，最后定為“為中國老百姓造買得起的好車”。該理念有三層內(nèi)涵：其一是為老百姓服務，當時的汽車企業(yè)幾乎都把產(chǎn)品定位在公務用車和商務用車上，吉利則從一開始就明確定位在老百姓這一普通群體上；
其二是買得起，根據(jù)中國國情，老百姓買得起的價格應該是5萬元左右；
其三是好車，在同級車中是最好的，是性價比最優(yōu)的車。
吉利依靠民營企業(yè)靈活的機制優(yōu)勢，在新產(chǎn)品開發(fā)、采購、生產(chǎn)方面有效地約束了成本，從而為低價策略贏得了利潤空間。例如，吉利通過學習和模仿其他諸如西班牙的SEAT這樣的制造商所設計的舊的車型來降低成本和縮短研發(fā)時間；
不依靠某一配件供應商，自由選擇供應商實現(xiàn)最低的配件成本；
不使用國際知名企業(yè)所慣用的昂貴的汽車制造設備，采用成本低廉的勞動力由手工完成生產(chǎn)線上的工序，使得制造成本最小化。
吉利切人汽車行業(yè)的時機恰到好處：汽車開始進入家庭；
需求出現(xiàn)個性化，不再是老三樣（桑塔納、富康、捷達）；
民營企業(yè)政策性進入障礙開始打破。吉利在成功切人市場后，開始將其產(chǎn)品先向上延伸，如推出美日的換代車優(yōu)利歐（三箱）、美人豹跑車作為品牌拉升工具，華普汽車則瞄準中檔車市場。由于近年中國汽車市場呈爆炸性增長，大眾化和細分化幾乎同時進行，像跑車市場較為狹窄，甚至這個市場是否形成還有待觀察，老牌公司想賺大錢不愿意做，吉利就進入這個空白的細分市場。在某種程度上，非主流市場可能更適合這樣的公司。
請認真閱讀以上資料，回答以下問題：
吉利是如何進行市場定位的？對吉利成功進行因素分析。
答：吉利推出4萬元的汽車，為想圓汽車夢的國人作了一件好事；
也給原有的汽車行業(yè)一種壓力。吉利的市場表現(xiàn)已經(jīng)證明其市場營銷策略的成功。吉利的市場營銷定位為“造中國老百姓買得起的好車”已經(jīng)深入人心�！凹北旧硪彩且粋�平民化、中國化、極賦親和力的名稱，“美好生活，吉利相伴”的訴求也創(chuàng)造了一個溫馨的為普通百姓著想、貼近消費者的意境。吉利通過成本、品牌、渠道等市場營銷策略，保證了其理念實施的成功。在此需要說明的是，吉利并非是專業(yè)化（單一品牌）經(jīng)營的公司，而是多品牌多規(guī)格的汽車生產(chǎn)企業(yè)，其品牌包括豪情、美日、少帥、吉利秀、美人豹、優(yōu)利歐、豪情300等不一而足，這是一種選擇性的市場營銷策略，利用“吉利”的品牌影響力進行向上延伸。原有的定位，消費者在價格方面的理解就是低價、便宜，要改變，需要時日，也帶來了更大的難度。
2、加多寶公司是“加多寶（中國）飲料有限公司”的簡稱，是一家隸屬鴻道集團的港資企業(yè)，主要從事飲料、礦泉水的生產(chǎn)及銷售。紅色罐裝瓶裝、盒裝“加多寶”涼茶飲料是其主要產(chǎn)品之一。
1997年，鴻道集團經(jīng)廣藥集團授權(quán)許可使用“王老吉”商標，并按合同從廣藥集團手里得到了紅罐、紅瓶王老吉涼茶的經(jīng)營權(quán)，合同至20xx年到期。1999年，加多寶以外資形式在中國廣東省東莞市長安鎮(zhèn)設立生產(chǎn)基地，之后在浙江紹興、福建石獅、北京、青海、杭州、武漢成立生產(chǎn)基地，并有多處原材料生產(chǎn)基地。加多寶涼茶不僅在國內(nèi)深受廣大消費者喜愛，還遠銷東南亞和歐美國家。20xx年5月，加多寶推出自有晶牌加多寶涼茶。
20xx年，加多寶公司與廣藥集團發(fā)生了“王老吉”商標合同爭議案，20xx年7月13日，北京市第一中級人民法院判決廣藥集團勝訴，廣藥集團收回了鴻道（集團）有限公司的紅色罐裝及紅色瓶裝王老吉涼茶的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)，鴻道集團停止使用“王老吉”商標。當法律裁決加多寶不能再使用“王老吉”這個商標時，加多寶馬上放棄“王老吉”，轉(zhuǎn)入重新塑造涼茶品牌的運作中。
加多寶整個運作的核心就是，重新塑造一個涼茶品牌——加多寶。乍一看，加多寶似乎一切都從零開始，可是其很巧妙地利用各種各樣的營銷策略，展開了精彩的商戰(zhàn)——將原來十余年紅罐涼茶王老吉寶貴的“怕上火”的心智資源，移植到更改的新品牌名稱“加多寶”的身上，從而搶占涼茶品牌的領導地位。
�。�1）改名的廣告宣傳首先，廣告宣傳告訴消費者“怕上火，現(xiàn)在喝加多寶”。先將十多年建立在王老吉身上的心智資源移植到新品牌名稱加多寶身上。
其次，傳遞“全國銷量第一的紅罐涼茶，現(xiàn)改名加多寶”。利用原來的銷量領先（紅罐涼茶確實連續(xù)銷量在全國第一，消費者比較認可）樹立領導地位，告訴消費者原來紅罐涼茶改名加多寶的信息。
最后，在消費者接受改名的事實后，消費者可能擔心涼茶的配方與口味有改變，加多寶馬上在廣告宣傳中消除消費者的疑慮：“還是原來的配方，還是熟悉的味道”，達到“名改質(zhì)不改”的目標，讓原來支持王老吉的消費者一樣支持加多寶。
加多寶開展了大規(guī)模的宣傳攻勢。除了在央視媒體投放廣告外，還選擇重點區(qū)域的媒體，如浙江衛(wèi)視、南方衛(wèi)視等，進行狂轟濫炸般的廣告投放。
�。�2）天價贊助據(jù)央視索福瑞媒介研究有限公司的數(shù)據(jù)顯示，加多寶冠名的《中國好聲音》首期節(jié)目收視率遙遙領先其他節(jié)目，位列同時段第一。其廣告費也從最初的每15秒15萬元，上漲到每15秒50萬元。
20xx年11月2日，在浙江衛(wèi)視的廣告招商會上，著名涼茶品牌加多寶以2億元的天價摘走了《中國好聲音》第二季的獨家冠名權(quán)，相比該節(jié)目第一季6000萬元的獨家冠名費，第二季的廣告費用溢價高達233%以上。
�。�3）滲透的終端執(zhí)行終端執(zhí)行力的強弱，關系到重新塑造品牌的成敗。雖然終端不為加多寶所控制，但是其通過自身那種滲透的終端執(zhí)行，將涼茶終端爭奪戰(zhàn)發(fā)揮得淋漓盡致。
例如在廣州，面對5萬多個小雜貨店，加多寶的業(yè)務團隊不斷加大人員的投入，去這些店貼海報、搞終端陳列、包裝終端形象等。
加多寶選擇重點的餐館終端，特別是火鍋店、湘菜館、燒烤店等，加強滲透性，做到短時間內(nèi)鋪上改名的紅罐包裝，配合到廣告宣傳的改名，達到“步調(diào)”的一致。
當消費者在一定階段不斷重復購買某一品牌時，就會形成相對固定的消費習慣。等到王老吉上架時，消費者已經(jīng)形成了消費加多寶的購買習慣，這種加多寶重新塑造涼茶品牌的'方式就會水到渠成。
認真閱讀以上資料，回答以下問題：
加多寶是如何進行營銷溝通整合的？為什么加多寶的營銷溝通整合獲得了成功？答：加多寶在激烈的快速消費品紅海競爭中能夠屹立不倒，歷次遇到的困難都能被其轉(zhuǎn)化成為進行市場營銷的熱點，能夠成為中國涼茶市場毫無疑問的王者，與其出色的整合營銷策略的實施是分不開的，在加多寶面臨最大的挑戰(zhàn)“王老吉”冠名之爭的時候，加多寶充分利用其在營銷策略上的快速反應與靈活多變的優(yōu)勢，進行了多方面的宣傳整合，成功地將一場企業(yè)間的商標權(quán)之爭，變成了中國所有人都知道的重大新聞，加多寶推出紅罐涼茶改名廣告，徹底與“王老吉”訣別。同時，加多寶在戶外LED、候車亭、網(wǎng)絡、報刊、電視等常用的媒體全面上線，迅速將信息鋪滿大街小巷，起到了“一箭三雕”的用意：第一，推廣了加多寶品牌；
第二，留住了老顧客；
第三，阻擊了紅罐王老吉。
在喪失“王老吉”商標之后，“加多寶”迅速將自己積累在“王老吉”的品牌優(yōu)勢，運用大投入的廣告、人員強力的推銷、終端的高度滲透、全方位的公關宣傳、營業(yè)推廣的全方位等營銷手段，轉(zhuǎn)化到自有品牌“加多寶”之上，充分展示了“加多寶”自身強大的營銷實力與對整合營銷傳播策略成功的應用。
3、顧客是最好的產(chǎn)品設計師對于現(xiàn)代企業(yè)來說，通過有效創(chuàng)新，開發(fā)出消費者喜愛的產(chǎn)品，是在競爭中立于不敗之地的最關鍵的因素。為了開發(fā)新產(chǎn)品，很多企業(yè)不惜巨資聘請國外專家，與高等院校和研究機構(gòu)合作，甚至建立自己的研發(fā)中心，但效果往往不那么理想。
造成企業(yè)這一窘境的根本原因在于，許多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)途徑，即通過各種渠道，搜集顧客需求的相關信息，然后依顧客需求設計制造產(chǎn)品。但實際情況卻是，顧客的需求通常很復雜、微妙，難以捉摸且變化迅速，這使得企業(yè)越來越難以通過傳統(tǒng)的市場調(diào)研捕捉消費者準確的需求信息，過程長且花費高。
為了解決這一難題，國外一些成功企業(yè)已經(jīng)開始將產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)全面向顧客開放，他們不僅僅在開發(fā)活動的信息輸入端通過各種渠道捕捉顧客需求信息，而且還運用各種行之有效的策略引導顧客直接參與企業(yè)的產(chǎn)品設計活動，有的企業(yè)甚至還把產(chǎn)品開發(fā)的測試工作交給顧客。
世界軟件巨頭微軟從20xx年開始，將公司的全球戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向“客戶主導創(chuàng)新”，并將“您的潛力，我們的動力”作為新一輪品牌推廣的口號。韓國三星電子更是把消費者直接請進自己的實驗室，共同座談，設計和試驗新產(chǎn)品。正因為如此，三星才開發(fā)出了在世界市場上備受青睞的手機、冰箱和洗衣機等家電產(chǎn)品。
競爭大師普哈拉曾說，客戶在新經(jīng)濟時代是制造與研發(fā)的一部分。
請認真閱讀上述案例，回答以下問題：
產(chǎn)品設計很重要嗎？你同意“顧客是最好的產(chǎn)品設計師”這個說法嗎？為什么？答：營銷的本質(zhì)是顧客需求的創(chuàng)造、傳遞與實現(xiàn)，而產(chǎn)品則是需求物化的結(jié)果，是滿足顧客需求的實質(zhì)性手段。企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵在于能提供滿足需求的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品既要為企業(yè)創(chuàng)造利潤，還要給顧客創(chuàng)造價值。因此，產(chǎn)品策略是企業(yè)市場營銷組合策略的基礎和核心，而產(chǎn)品策略的核心就是開發(fā)出讓顧客滿意的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品需要構(gòu)思，并且要隨著需求的變化不斷完善。企業(yè)必須及時轉(zhuǎn)變觀念，從尊重消費者做起，挖掘蘊藏在消費者之中的創(chuàng)新資源，制定有效策略，引導顧客全面參與企業(yè)的研發(fā)活動，不但可以彌補技術落后的劣勢，而且還會促進技術的進步與創(chuàng)新。
4、可口可樂公司“新可樂”的失敗1985年，可口可樂公司秘密進行了代號為“堪薩斯工程”的市場調(diào)查行動，它出動了約20xx名市場調(diào)查員在10個主要城市調(diào)查顧客是否接受一種全新的可口可樂，問題包括：可口可樂配方中將增加一種新成分使它喝時感到更柔和，你愿意嗎？可口可樂將與百事可樂口味相仿你會感到不安嗎？以及你想試試一種新飲料嗎？調(diào)查結(jié)果表明只有10%～12%的顧客對新口味可口可樂表示不安，而且其中一半表示會適應新的可口可樂，這表明顧客們愿意嘗試新口味的可口可樂。
在新可樂的樣品出來后，可口可樂公司組織了品嘗測試，在不告知品嘗者品牌的情況下，請他們說出哪一種飲料更令人滿意，測試的結(jié)果令可口可樂公司興奮不已。顧客對新可樂的滿意度超過了百事可樂，市場調(diào)查人員認為這種新配方的可樂至少可以將可口可樂的市場占有率推高1%～2%，這就意味著增加2～4億美元的銷售額。
為了確保萬無一失，可口可樂公司斥資400萬美元進行了一次規(guī)模更大的口味測試．13個最大城市的超過19萬名顧客參加了測試，55%的品嘗者認為新可樂的口味勝過了傳統(tǒng)配方的可口可樂，而且在這次口感測試中新可樂再次擊敗了對手百事可樂。
依據(jù)這次調(diào)查的結(jié)果和慎重的考慮，在1985年4月23日，可口可樂公司董事長羅伯特·戈伊朱埃塔宣布了一項驚人的決定。他宣布，經(jīng)過99年的發(fā)展，可口可樂公司決定放棄它一成不變的傳統(tǒng)配方，原因是現(xiàn)在的消費者更偏好口味更甜的軟飲料，為了迎合這一需要，可口可樂公司決定更改配方，調(diào)整口味，推出新一代可口可樂。
可口可樂公司作出改換口味的決定，是希望借此將其飲料王國的強勁對手置于死地。在20世紀80年代，可口可樂在飲料市場的領導者地位受到了挑戰(zhàn)，可口可樂的銷售量增長速度從每年遞增13%下降到只有2%，其原因是競爭對手百事可樂來勢洶洶，它先是推出了“百事新～代”的系列廣告，將促銷的鋒芒直指飲料市場最大的消費群體——年輕人。
可口可樂新的領導者戈伊朱塔認為，盡管可口可樂公司廣告開銷巨大、分銷手段先進、網(wǎng)點覆蓋面廣，但市場占有率卻還是一直在下滑，其重要的原因是可口可樂那曾經(jīng)是神圣不可侵犯的、已經(jīng)使用了99年的配方，似乎已經(jīng)合不上今天消費者的口感要求了。
可口可樂公司技術部門決定開發(fā)出一種全新口感、更愜意的可口可樂，并且最終拿出了樣品，這種“新可樂”比可口可樂更甜、汽泡更少，因為它采用了比蔗糖含糖量更多的谷物糖漿，它的口感柔和且略帶膠粘感。
就這樣，新的可樂誕生了。
新可樂即將投產(chǎn)，目前面臨的問題是：究竟是為“新可樂”增加新的生產(chǎn)線，還是徹底地全面取代傳統(tǒng)的可口可樂呢？可口可樂的決策層認為，新增加生產(chǎn)線會遭到遍布世界各地的瓶裝商的反對，公司最后決定“新可樂”全面取代傳統(tǒng)可口可樂，停止傳統(tǒng)可口可樂的生產(chǎn)和銷售。
在“新可樂”全面上市的初期，市場的反應相當好，1.5億人在“新可樂”面世的當天就品嘗了它，但很快情況有了變化。
在“新可樂”上市后的1個月，可口可樂公司每天接到超過5000個抗議電話，而且更有雪片般飛來的抗議信件，可口可樂公司不得不開辟了83條熱線，雇傭了更多的公關人員來處理這些抱怨和批評。有的顧客稱可口可樂是美國的象征，有的顧客威脅說將改喝茶水永不再買可口可樂公司的產(chǎn)品，更有忠于傳統(tǒng)可口可樂的人們組成了“美國老可樂飲者”的組織，發(fā)動全國抵制“新可樂”的運動，而且許多人開始尋找已停產(chǎn)的傳統(tǒng)可口可樂。這些“可樂”的價格一漲再漲，然而面市后2個月，“新可樂”的銷量卻遠遠低于公司的預期值，不少瓶裝商強烈要求改回銷售傳統(tǒng)可口可樂。
公司的市場調(diào)查部門進行了緊急的市場調(diào)查，1個月前還有53%的消費者聲稱喜歡“新可樂”，可現(xiàn)在一半以上的人說他們不喜歡“新可樂”，再過1個月，認可“新可樂”的人只剩下不到30%。
“新可樂”面市后的3個月，其銷量仍不見起色，而公眾的抗議卻愈演愈烈。最終可口可樂司決定恢復傳統(tǒng)配方的生產(chǎn)，其商標定名為可口可樂古典，同時繼續(xù)保留和生產(chǎn)“新可樂”，其商標為新可樂。但是可口可樂公司已經(jīng)在這次行動中遭受了巨額的損失。
請認真閱讀上述案例，回答以下問題：
分析以上案例，為什么經(jīng)過了認真的市場調(diào)研開發(fā)出來的新可樂仍然得不到市場的青睞？由此案例談談消費者行為分析的重要意義。
答：消費者購買行為復雜多變，受到多種因素的影響和制約。可口可樂公司的營銷調(diào)研功夫已經(jīng)做得很足，然而還是對消費者的口味做了誤判。這個案例充分說明了研究消費者行為的重要性和復雜性，消費者心理難以捉摸且復雜多變，作為企業(yè)經(jīng)營者必須高度重視消費者行為研究，力求準確把握消費者心理，這樣才能減少決策的失誤。
5、寶潔公司和一次性尿布寶潔（P＆G）公司以其尋求和明確表達顧客潛在需求的優(yōu)良傳統(tǒng)，被譽為在面向市場方面做得最好的美國公司之一。其嬰兒尿布的開發(fā)就是一個例子。
1956年，該公司開發(fā)部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時，深切感受到一籃籃臟尿布對家庭主婦的煩惱。洗尿布的責任給了他靈感。于是，米爾斯就讓手下幾個最有才華的人研究開發(fā)一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鮮。事實上，當時美國市場上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場調(diào)研顯示：多年來這種尿布只占美國市場的1%。原因首先是價格太高；
其次是父母們認為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時使用。調(diào)研結(jié)果還表明，一次性尿布的市場潛力巨大。美國和世界許多國家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)，可以得出一個大得驚人的潛在銷量。
寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年的時間，力圖研制出一種既好用又對父母有吸引力的產(chǎn)品。產(chǎn)品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現(xiàn)場試驗結(jié)果，除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子以外，一無所獲。于是又回到圖紙階段。
1959年3月，寶潔公司重新設計了它的一次性尿布，并在實驗室生產(chǎn)了37000個，樣子相似于現(xiàn)在的產(chǎn)品，拿到紐約州去做現(xiàn)場試驗。這一次，有三分之二的試用者認為該產(chǎn)品勝過布尿布。行了！然而，接踵而來的問題是如何降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量。為此要進行的工序革新，比產(chǎn)品本身的開發(fā)難度更大。一位工程師說它是“公司遇到的最復雜的工作”。生產(chǎn)方法和設備必須從頭搞起。不過，到1961年12月，這個項目進入了能通過驗收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。
公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個后來被定名為“嬌娃”（Pampers）的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡10美分一片尿布的價格。因此，價格必須降下來。降多少呢？在6個地方進行的試銷進一步表明，定價為6美分一片，就能使這類新產(chǎn)品暢銷，使其銷售量達到零售商的要求。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決辦法，用來進一步降低成本，并把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價格在全國銷售嬌娃尿布的水平。
嬌娃尿布終于成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。它表明，企業(yè)對市場真正需求的把握需要通過直接的市場調(diào)研來論證。通過潛在用戶的反映來指導和改進新產(chǎn)品開發(fā)工作。企業(yè)各職能部門必須通力合作，不斷進行產(chǎn)品試用和調(diào)整定價。最后，公司做成了一樁全贏的生意：一種減輕了每個做父母的最頭疼的一件家務的產(chǎn)品，一個為寶潔公司帶來收入和利潤的重要新財源。
�。ㄙY料來源：吳健安、市場營銷學、第2版、北京：高等教育出版社，20xx年。）請認真閱讀以上案例，回答下列問題：
�。�1）從寶潔公司尿布成功開發(fā)的案例談談企業(yè)市場營銷調(diào)研的重要性。
�。�2）寶潔公司是如何進行市場調(diào)研的？答：寶潔公司開發(fā)一次性尿布的決策充分證明企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷活動必須真正理解和把握市場需求，而對市場需求的把握和確認則必須以科學且充分的市場調(diào)研為基礎。
一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發(fā)的產(chǎn)品，但該公司卻通過詳盡的市場調(diào)研認識到了該產(chǎn)品巨大的市場潛力和其它品牌的產(chǎn)品不能暢銷的根本原因。于是根據(jù)調(diào)研所了解的有關資訊對該產(chǎn)品進行重新設計，使之符合市場要求，并設法降低成本和銷售價格使之符合消費者的支付能力和期望價格，從而使一次性尿布終于成為具有方便、衛(wèi)生和經(jīng)濟等諸多優(yōu)點且滿足市場消費需求特征的暢銷產(chǎn)品。
寶潔公司開發(fā)一次性尿布的過程，始終是一個深入了解消費需求、適應消費需求的過程。向我們充分展示了現(xiàn)代市場營銷“在適當?shù)臅r間和地點、以適當?shù)膬r格把適當?shù)漠a(chǎn)品提供給適當消費者”的本質(zhì)，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場營銷以消費需求為中心，在滿足消費需求的基礎上講求企業(yè)長期合理利潤的基本精神。（20分）6、小米的競爭戰(zhàn)略分析小米手機是小米公司（全稱北京小米科技有限責任公司）研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級智能手機。小米手機堅持“為發(fā)燒而生”的設計理念，將全球最頂尖的移動終端技術與元器件運用到每款新品，小米手機超高的性價比也使其每款產(chǎn)品成為當年最值得期待的智能手機。小米手機采用線上銷售模式。
雷軍是小米的董事長兼CEO。手機ID設計全部由小米團隊完成，該團隊包括原谷歌中國工程研究院副院長林斌、原摩托羅拉北京研發(fā)中心高級總監(jiān)周光平、原北京科技大學工業(yè)設計系主任劉德、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬強、原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉和原谷歌中國高級產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒。手機生產(chǎn)由英華達代工，手機操作系統(tǒng)采用的是基于Android系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方手機操作系統(tǒng)MIUI。
小米公司創(chuàng)始人雷軍在談及為何做小米手機時說，就發(fā)展趨勢看，未來中國是移動互聯(lián)網(wǎng)的世界。作為一個資深的手機發(fā)燒友，深知只有軟硬件的高度結(jié)合才能出好的效果，才有能力提升移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗，基于有這個想法和理想，又有一幫有激情、有夢想的創(chuàng)業(yè)伙伴，促成了做小米手機的原動力。另外，小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓用戶省一點心。
小米的米拼音是MI，是MobileInternet的首字母，雷軍也多次強調(diào)小米科技要做一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。從移動互聯(lián)網(wǎng)角度來看，小米手機很可能只是雷軍移動互聯(lián)網(wǎng)夢想的一個載體，將來在小米手機上衍生出的各種移動互聯(lián)網(wǎng)服務才是核心。
同時，小米科技董事長雷軍多次重申此前觀點，稱小米手機不靠硬件賺錢，主要靠服務盈利，已做好了幾年不掙錢的準備。按雷軍的話說，小米想要賺錢首先要達到一定的銷量規(guī)模，才有可能讓生產(chǎn)商和供應商讓出一部分利潤給小米，同時讓第三方開發(fā)者愿意為小米手機開發(fā)相關應用。很明顯，小米公司的整個企業(yè)戰(zhàn)略定位于通過硬件的低價高質(zhì)迅速地占領市場，之后通過基于高市場占有率進行軟件與服務的開發(fā)，以硬件在市場上的占有率帶動軟件與服務以達到盈利的目的。
為了達到這個銷量規(guī)模，小米公司采取的便是不靠硬件賺錢的戰(zhàn)略。在現(xiàn)在手機市場競爭如此激烈的情形下，作為一個新興公司，想要在與蘋果、華為、三星、中興等大企業(yè)的競爭之中占有一席之地，對于小米公司的選擇并不多。大企業(yè)已然控制了整個產(chǎn)業(yè)鏈，不論是從零件價格、產(chǎn)量上，還是技術支持上，它們都擁有巨大的優(yōu)勢，寡頭壟斷的市場壁壘非常之高，小米公司能做的最好選擇便是走高性價比路線。
從另一方面說，隨著技術的不斷創(chuàng)新與完善，各個大公司之間單純的想要依靠硬件賺錢盈利打擊對手已然不現(xiàn)實。不論是蘋果公司，還是亞馬遜公司，國外的一些知名大企業(yè)都在往軟件與服務發(fā)展，致力于通過構(gòu)建appstore、kindlestore等軟件服務平臺，占有市場。依托于低價硬件占領市場，軟件與服務盈利的模式將成為之后發(fā)展的必然。因此，這種戰(zhàn)略不僅僅是小米的無奈之舉，也是雷軍對未來市場的準確把握。
請你思考：
�。�1）小米的核心競爭力是什么？
�。�2）小米選擇的是什么競爭戰(zhàn)略？
答：
�。�1）有硬件能力，也沒有喪失軟件能力，從線上到線下的服務能力在不斷強化與完善，軟件、硬件和移動互聯(lián)網(wǎng)三種資源的高度匹配是小米當下最大的優(yōu)勢。這樣跨界的能力，讓020（OnlinetoOffline）的大潮到來時，小米將具備不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是硬件公司都不具備的可能性：成為一家真正的020公司，并用自己的各品類產(chǎn)品真正推動現(xiàn)實世界互聯(lián)網(wǎng)化的大潮。（8分）
�。�2）小米選擇的是差異化競爭戰(zhàn)略：
�、侏毺氐纳虡I(yè)模式，不做廣告完全靠網(wǎng)絡和口碑。
�、谝涣鞯挠布O計，產(chǎn)品在高溫高濕下可放7小時。
�、郦毺氐难邪l(fā)模式，60萬“米粉”開發(fā)操作系統(tǒng)。
�、苌詈竦娜瞬欧e淀，一半人才出自知名軟硬件公司。（12分）
案例分析題12
1、在幼兒園中，教師要學會與幼兒溝通。比如，要熟記每個幼兒名字，這樣幼兒會感到非常親切，對教師的話作出積極反應;說話的語速和語調(diào)要恰當，能引發(fā)幼兒的好奇心;與幼兒交談時，語言要簡單明確，容易被幼兒接受;說話的態(tài)度要友善，比如： “我很喜歡聽到你的描述，相信每位小朋友都會喜歡。”“你這一次比上一次說得更清楚了�！痹诮涣鞯臅r候，教師還要注意與幼兒的目光接觸，要耐心傾聽幼兒的談話，作出積極反饋�，F(xiàn)實生活中，有的老師能靈活運用其交流技能、有的老師則因為與幼兒缺乏有效溝通而苦惱。
請你從幼兒教師需要具備的能力出發(fā)，談談教師如何與幼兒實現(xiàn)有效的`溝通。
2、 星期一，A老師埋怨地說：“孩子在家過了一個雙休日，再回到幼兒園后，許多良好的行為習慣就退步了，不認真吃飯，亂扔東西，活動時喜歡說話，真不知孩子在家時，家長是怎么教育的?”站在一旁的B老師頗有同感地說：“是啊，如果家長都能按我們的要求去教育孩子，我們的工作就好做多了!”A老師接著說： “可這些家長不按我們的要求去做倒也罷了，還經(jīng)常給我們提這樣那樣的意見，好像我們當老師的還不如他們懂得多，真拿這些家長沒有辦法……”
請你運用幼兒園與家庭相互配合的有關理論，分析和評論A、B老師的教育觀點，并具體談談家園合作對幼兒發(fā)展的重要意義與目前存在的誤區(qū)。
3、 目前，我國由于升大學競爭和就業(yè)競爭的現(xiàn)實性矛盾，學校教育陷入應試教育的模式中，而這種競爭也影響到學前教育階段，如社會上風行的“零歲方案”、“神童方案”。一些家長和幼教機構(gòu)難以擺脫這種短視的教育做法，表現(xiàn)為重知識灌輸輕能力培養(yǎng)、重智力培養(yǎng)輕人格因素培養(yǎng)等錯誤傾向。一些幼兒園迫于家長壓力或經(jīng)濟利益的驅(qū)動，辦起了各式各樣的興趣班、特長班。
請你從如何正確理解我國學前教育目標這一角度分析以上現(xiàn)象。
參考答案及解析
1、中公專家解析：從這個案例可以看出，幼兒教師要實現(xiàn)與幼兒的有效溝通，需要具備相應的知識與能力，包括教育學、心理學、生理學等知識，以及觀察力、溝通力、組織小組活動、指導游戲、指導幼兒行為、評價教育活動的能力等。其中，溝通能力在幼兒教育過程中尤為重要。
教師與幼兒的溝通主要有兩個方面，非言語溝通與言語溝通。
(1)非言語溝通包括教師通過微笑、點頭、撫摸、蹲下與幼兒交流等。教師與幼兒的身體接觸有利于安定幼兒的情緒，讓幼兒消除緊張、感到溫暖、安全。教師可以參與到幼兒的活動中，對幼兒的情感和感受可以獲得真實的體驗。
(2) 言語溝通是指教師和幼兒直接交談。個別或小組中的交談是幼兒分享情感、心靈交匯的重要途徑。它需要教師在抓住機會、選擇話題、引發(fā)和延續(xù)談話、激發(fā)和幼兒談話的興趣和積極性等環(huán)節(jié)上，具有靈活機智的策略、豐富的經(jīng)驗技巧。教師與幼兒之間平等地、民主地交流，并且是面向全體幼兒，這樣可以取得較好的效果。
幼兒教師要與幼兒實現(xiàn)有效的溝通，除教師要與幼兒平等交流以外，還需要掌握一些技能：
①引發(fā)交談的技能。教師要善于抓住時機、創(chuàng)造氣氛，發(fā)現(xiàn)幼兒感興趣的話題，將幼兒自然吸引過來。比如： “你能把你的想法告訴老師嗎?”
�、趦A聽的技能。用恰當?shù)难哉Z或非言語方式熱情地接納和鼓勵幼兒談話、提問，讓幼兒產(chǎn)生受到尊重的喜悅感和自信心。利用目光接觸是比較好的積極反饋方式。
�、蹟U展談話和結(jié)束交談的技能。教師要學會用幼兒理解的方式引導幼兒將談話持續(xù)下去。同時，也要在適當時候結(jié)束談話，讓幼兒表現(xiàn)出滿足感。比如： “老師還有點事情要去做，咱們下一次再好好談談好嗎?”
④面向全體，注意個體差異。針對不同語言能力的幼兒采取不同的內(nèi)容、方式進行溝通，多鼓勵、多傾聽，有效刺激幼兒交談。比如： “你這一次比上一次說得更清楚了�！�
案例分析題13
一、為何案例分析題的得分如此之低
從我們在多年考前輔導中掌握的情況看，造成案例分析題應試失敗的原因，主要有如下情況：
其一，做題速度過慢，根本沒能做完所有試題，部分考生甚至還剩下2-3道題。
其二，弄清楚了案例分析題題干中交待的各法律關系主體之間的關系，卻找不到分析案情的切入點，讀完題目后，大腦即一片混亂。
其三，看懂了題目，但不知如何下筆回答題目中所設的提問，深恐一寫就錯;好不容易下決心提筆作答，但一寫就多，眉毛胡子一把抓，不得要領，費力又不討好。其四，能夠下筆作答各個問題，但很快發(fā)現(xiàn)自己的觀點前后矛盾，分析題目的思路頗不統(tǒng)一。于是抓緊涂抹重寫，一陣子忙亂下來，卷面上箭頭滿天飛，卷面效果一塌糊涂，十分難看，從而影響卷面分數(shù)。
其五，對題目中所涉及的一個關鍵性法律問題拿不準，而這一關鍵性問題又決定著其他問題的作答，心中著急不已，而又束手無策。把過多精力浪費在難題上，臨到交卷的最后關頭，只好匆忙間作出取舍，草草應付，自然難得高分。
以上作答案例分析題的各種窘相，可能所有的考生都或多或少地遭遇過。造成以上各種情形的原因，固然有相關法律知識點掌握不牢等因素在作怪，但更多的在于應試案例分析題的經(jīng)驗嚴重不足，作答案例分析題的方法有所不妥。我認為，通過在考前多做案例分析練習題(而且法律教育網(wǎng)網(wǎng)校的老師強調(diào)親自動手練習，深感贊同)，鞏固已掌握的�？嫉幕痉芍贫取⒊吻逵嘘P法律知識的易混淆點，以積累作答案例分析題的經(jīng)驗、掌握基本的做題技巧，培養(yǎng)正確的做題方法、養(yǎng)成分析案例分析題的正確思路，是非常關鍵的。而知識、經(jīng)驗和方法，正是提高案例分析題得分的重要因素，是三位一體的`致勝武器。
如前所述，知識、經(jīng)驗和方法是提高卷四得分三位一體的致勝武器。“授之以魚，不如授之以漁”。牢固掌握相關知識點固然重要，但良好的做題方法，準確的分析試題的思路，以及豐富、實用的做題經(jīng)驗，則是更為重要的東西。希望大家通過案例分析題的實戰(zhàn)訓練，再加上自己的思考，每個人都能掌握一套良好的作答案例分析題目的方法。
二、關于案例分析題練習的建議
第一，由于案例分析題目綜合性較強，難度較大，要求具體應用法律知識解決問題的能力較高，大家最好復習司考到相當階段后再做案例分析題的練習。
第二，案例分析題的練習不在于多，而在于精。大家可量力而行，不宜貪求過多的練習。
第三，考生在作答每一個題目時應堅持獨立思考，親自動手用筆寫出答案來，爾后再對照答案部分，看一看自己成功在何處，錯誤在何處，不明白的地方可參考答案的解釋。最后，應對照老師或參考書上的解題思路，檢討一下自己分析題目的思路有無重大偏差，以求下次作答類似題目時不再重蹈覆轍。
這里要強調(diào)的是，在平時練習中，一定要親自動筆寫出答案，而非在頭腦中一形成抽象、模糊的大致答案后即急于翻看正確答案。許多考生在司考考場上作答卷四時，會陷入眼高手低的窘境，這就是平常不勤于動手寫答案，缺乏實際操作能力所致。
三、做好案例分析題的一般步驟與方法
如前所述，案例分析題一直是考試中平均得分最低的，也是令許多考生望而生畏的題型。很多考生在考前復習中就怕做案例分析題，在實際考試中更缺乏自信，答題時往往感到一片茫然，不著邊際，因此低分的結(jié)果在所難免。其實，案例分析題并非如許多考生想象或認為的那樣可怕，只要抓住復習與應試的規(guī)律，就非常容易作答，甚至成為你最易得分的一種題型。
首先，從應試規(guī)律來看，可從以下幾個方面著手：
1.首先確定本案例分析題考的是哪一個部門法的內(nèi)容，這是較容易判斷的事情。從歷年考試的案例分析題來看，無非是以下幾個部門法的內(nèi)容：民法通則、擔保法、合同法、專利法、繼承法、刑法、刑訴法、民訴法、仲裁法、公司法、國家賠償法、行政處罰法、國際經(jīng)濟法以及律師法第十幾部法律、法規(guī)，而交叉考查若干個部門法的案例分析題尚不多見，即使有，也是以一個部門法的考點為主，個別問題兼及其他部門法的個別知識點。
2.其次確定考查的是哪一個或哪幾個法律制度。確定了部門法之后，思考的范圍就大大地縮小了。爾后可根據(jù)問題的設置來確定所考查的具體制度為何，如在民訴法試題中，考查管轄、當事人、訴訟程序往往是家常便飯。從歷屆試題情況看，案例分析題一般都是考查部門法中最重要的內(nèi)容，即最基本的概念、法律制度等，只要掌握了一個部門法中最基本的規(guī)定，你就會充滿信心。
3.詳細分析案情，并不急于書面作答。一般而言，案情敘述中所給出的有法律意義的信息都是有用的，要么正面地提供解答線索，要么反面地提供干擾正確作答的信息，因而不要忽略任何一
個有法律意義的信息，一定要對之有足夠的法律意識和敏感。如果你的答案并未考慮一個重要的信息，那么就需要回過頭來好好檢討一下了。
4.根據(jù)案例分析題命題者“因法設題”的命題思路，去按“因題找法”的思路作答。案例分析題命題的思路一般是從法條到案例，命題者頭腦中先有了所要考查的內(nèi)容和知識點，由此決定了所適用的法條，爾后再去因法條而設計案情和題目。據(jù)此，考生在作答時一定要養(yǎng)成“因題找法”的思維習慣，即確定了欲考查的內(nèi)容，爾后迅速在腦海中尋找所欲適用的法條。
5.找到法條后，決定書面答案，并統(tǒng)籌考慮全案各種情況，上下對照，在卷面上寫下最終答案。對于案情比較復雜的合同法、繼承法和程序法試題，有必要在草稿紙上列出各種當事人的關系，確定彼此間的權(quán)利義務，并對照案情陳述檢查一下有無遺漏的信息，以此協(xié)助作答，交果會更好。
總之，若考生明了了案例分析命題的“因法設題”規(guī)律后，有意識地培養(yǎng)自己“因題找法”的解答思路，定會變難為易，十拿九穩(wěn)地作出正確的答案來。
案例分析題14
A股份有限公司(以下簡稱A公司)是一家從事飲料生產(chǎn)的上市公司。為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提升自身綜合實力，A公司在20xx年進行了以下并購：
(1)20xx年8月，A公司斥資10 000萬元購買了一家生產(chǎn)水果的B股份有限公司(以下簡稱B公司)100%的股份，使其成為A公司的全資子公司。合并前兩者無關聯(lián)方關系。A公司的會計師對合并中取得的資產(chǎn)和負債，按照合并日在B公司的賬面價值計量。合并方取得的凈資產(chǎn)賬面價值與支付的合并對價賬面價值的差額，調(diào)整了資本公積;不足沖減的部分，調(diào)整留存收益。
(2)20xx年3月1日，A公司通過定向發(fā)行股票的方式取得C房地產(chǎn)公司60%的股權(quán)�；I集資金10億元，其中支付給券商0.2億元，其余部分用于并購的對價支付。購買日，C房地產(chǎn)公司可辨認凈資產(chǎn)的公允價值為15億元。為進行該并購，另發(fā)生直接相關費用0.1億元。20xx年5月1日相關的`股權(quán)劃轉(zhuǎn)手續(xù)辦理完畢，合并前兩者無關聯(lián)方關系。因此，A公司確認商譽為1.1億元。
(3)A公司為D公司的母公司，A公司當期銷售一批產(chǎn)品給D公司，銷售成本為100萬元，售價為150萬元。截至當期期末，子公司已對外銷售該批存貨的60%，期末留存存貨的可變現(xiàn)凈值為45萬元。
(4)20xx年1月1日，A公司取得E公司80%的股權(quán)形成企業(yè)合并。20xx年6月30日，E公司向A公司銷售100件甲產(chǎn)品和1件乙產(chǎn)品，甲產(chǎn)品的單價為2萬元，單位成本為1萬元;乙產(chǎn)品的單價為500萬元，成本為350萬元。A公司將購入的甲產(chǎn)品作為存貨管理，截止20xx年底全部尚未售出，將購入的乙產(chǎn)品作為管理用固定資產(chǎn)使用，預計使用壽命為5年，預計凈殘值為零，采用直線法計提折舊。20xx年，E公司實現(xiàn)凈利潤20xx萬元。
假定不考慮其他因素。
要求：
1.指出A公司并購B公司屬于同一控制下的企業(yè)合并還是非同一控制下的企業(yè)合并，并判斷A公司的會計處理是否正確。簡要說明理由。
2.確定A公司并購C公司的合并日(或購買日)，并說明A公司在合并日(或購買日)所取得的C公司的資產(chǎn)和負債應當如何計量。
3.分析、判斷A公司取得C房地產(chǎn)公司60%的股權(quán)計算的商譽是否正確，說明理由。
4.計算A公司在當期期末編制合并報表時應抵消的存貨跌價準備的金額。
5.計算20xx年末A公司編制合并報表按權(quán)益法調(diào)整長期股權(quán)投資時，應確認的投資收益。
答案
1.A公司并購B公司屬于非同一控制下的企業(yè)合并。
理由： A公司、B公司合并前不具有關聯(lián)方關系。
會計處理不正確。
理由：根據(jù)企業(yè)會計準則的規(guī)定，A公司對于合并中取得的B公司的資產(chǎn)、負債應當按照公允價值計量。A公司支付的企業(yè)合并成本與取得的B公司可辨認凈資產(chǎn)公允價值份額之間的差額，應當計入商譽(或計入合并當期損益)。
2.購買日是20xx年5月1日。
A公司在購買日所取得的C公司的資產(chǎn)和負債應當按照公允價值計量。
3.不正確。
理由：
合并成本=10-0.2=9.8(億元)
A公司取得的C公司可辨認凈資產(chǎn)公允價值份額為9億元(15×60%)，
商譽=9.8-9=0.8(億元)
4. A公司在當期期末編制合并報表時應抵消的存貨跌價準備的金額=150×(1-60%)-45=15萬元，對于期末留存的存貨，站在D公司的角度，應該計提150×(1-60%)-45=15萬元的存貨跌價準備;而站在集團的角度，不需要計提存貨跌價準備，因此在編制抵消分錄時應該抵消存貨跌價準備15萬元
5. 抵銷未實現(xiàn)內(nèi)部銷售損益后，E公司20xx年凈利潤=20xx-(200-100)-(500-350)+(500-350)/5/2=1765(萬元);按權(quán)益法調(diào)整長期股權(quán)投資時應確認的投資收益=1765×80%=1412(萬元)。
案例分析題15
1、打1折
銀座紳士西裝店首創(chuàng)的“打1折”銷售，曾經(jīng)轟動了日本東京。
當時銷售的商品是“日本GOOD”。他們定出的打折銷售時間是，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折， 第十三天第十四天打2折，最后兩天打1折。
商家預測：由于讓人吃驚的銷售策略，前期的輿論宣傳效果會很好。抱著獵奇的心態(tài)，顧客們將蜂擁而至。當然，在最后的那兩天去買肯定是最便宜的，但是，你想買的東西不一定會留到最后。
實際情況：第一天前來的客人并不多，來了也只是看看就走。從第三天開始，一群群的客人來光臨，第五天打6折時客人就像洪水般涌來搶購，之后連日客滿，等不到打1折，商品就賣完了。
2、一件貨
意大利有個萊爾市場專售新產(chǎn)品。有些新產(chǎn)品很暢銷，有的顧客沒搶到手，要求市場再次進貨�？傻玫降幕卮鹁故牵汉鼙�，本市場只售首批，賣完為止，不再進貨。
對此，有些顧客很不理解，還向旁人訴說。但從此以后，來這里的顧客中意就買，決不猶疑。不難看出，萊爾市場的“割愛”是個絕妙的創(chuàng)意，它能給顧客留下強烈的印象——這里出售的商品都是最新的;要買最新的商品，就得光顧萊爾市場。
3、明虧暗賺
日本松戶市原市長松本清經(jīng)營“創(chuàng)意藥局”時，曾將當時售價200元的膏藥，以80元賣出。由于價格實在太便宜，“創(chuàng)意藥局”連日生意興隆，門庭若市。但這種膏藥的銷售量越來越大，赤字就不免越來越高。那么，他這樣做的`秘密在哪里呢?
原來，前來購買膏藥的人，幾乎都會順便買些其它藥品。靠著其它藥品的利潤，他不但彌補了膏藥的虧損，同時也使整個藥局的經(jīng)營出現(xiàn)了前所未有的盈余。
這種“明虧暗賺”的創(chuàng)意，以降低一種商品的價格，而促銷其它商品，不僅吸引了顧客，還大大提高了知名度，可謂名利雙收!
4、限客進門銷售法
意大利的菲爾·勞倫斯開辦了一家7歲兒童的商店，經(jīng)營的全是7歲左右兒童吃穿看玩的用品。商店規(guī)定，進店的顧客必須是7歲的兒童，大人進店必須有7歲兒童作伴，否則謝絕入內(nèi)。
商店的這一招不僅沒有減少生意，反而有效地吸引了顧客。一些帶著7歲兒童的家長進門，想看看里面到底“賣的什么藥”，而一些身帶其他年齡孩子的家長也謊稱孩子只有七歲，進店選購商品，致使菲爾的生意越做越紅火。
后來，菲爾又開設了20多家類似的商店，如新婚青年商店、戴眼鏡商店、左撇子商店、婦女商店等等。婦女商店，謝絕男顧客入內(nèi)。左撇子商店只提供左撇子專用商品，但絕不反對人們冒充左撇子進店。戴眼鏡商店只接待戴眼鏡的顧客，其他人只得望門興嘆。所有這些限制顧客的做法，反而都起到了促進銷售的效果。
5、別具一格的“垃圾”信
在美國，經(jīng)常能收到一些印有“重要!”“緊急，請馬上回信!”字樣的信件。這些看似重要的信件只是推銷產(chǎn)品的廣告和訂單，被稱為“垃圾信”。
這些“垃圾信”五花八門，為了能引起讀者的注意，發(fā)信者別出心裁。信的樣式設計得很精致，印刷精美。有些信甚至冒充“官方通知”，信封上標有老鷹標記，寄信地址是“聯(lián)邦調(diào)查局”，印有黑體大字“拘票通知”， 但仔細看就會發(fā)現(xiàn)一行小字：“領取現(xiàn)金或獎品通知”，打開信封里面竟是“某某邀請函”。有的憑信件可買到優(yōu)惠商品，有的錄像帶可試看15天，甚至連牛排都可以用干冰郵寄，讓消費者難以推卻。
6、化整為零出奇效
1945年戰(zhàn)敗的德國一片荒涼，一個德國年輕人在街上叫賣收音機。由于當時在聯(lián)軍占領下的德國，已禁止制造收音機，賣收音機也是違法的。這個年輕人就將組合收音機的所有零件全部準備好，一盒一盒以玩具賣出讓顧客動手組裝。這一做法果然奏效，年輕人一年內(nèi)賣掉了數(shù)十萬組，奠定了德國最大電子公司的基礎。
7、一元銷售術
美國人卡爾開了家小店，開始時生意蕭條，后來他經(jīng)過精心計算做出決定，只要顧客拿出一美元，便可以購買店里的任意一件商品。于是招來大批顧客，銷售量超過了附近幾家大百貨公司。
后來他改行經(jīng)營綢布店，又在經(jīng)營方式上出新，凡在該店購買10美元商品，可獲贈白券一張，積5張白券可兌換藍券一張，積5張藍券可兌換紅券一張，一張紅券可以任意挑選店中的一件商品。這種“卡爾銷售術”，使他成為百萬富翁。
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