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銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-10-06 15:38:31 銷(xiāo)售我要投稿

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)集合【15篇】

　　在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)集合【15篇】

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)1

　　1、電話銷(xiāo)售員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，與商務(wù)員一起高效超額的完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2、電話銷(xiāo)售員要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語(yǔ)，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；

　　3、電話銷(xiāo)售員應(yīng)熟悉勝維系統(tǒng)銷(xiāo)售模塊的操作，并嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行操作；

　　4、電話銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)商品的銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售商品的時(shí)候應(yīng)按照先進(jìn)先出、近期先出，零散先出的原則開(kāi)具銷(xiāo)售出庫(kù)單，以避免商品近效期、過(guò)期而造成損失；

　　5、電話銷(xiāo)售員開(kāi)具銷(xiāo)售出庫(kù)單時(shí)應(yīng)注意商品的有效期，過(guò)期商品切勿打印出來(lái)，并應(yīng)及時(shí)上報(bào)；

　　6、電話銷(xiāo)售員開(kāi)單時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺或缺貨商品應(yīng)做好登記，并上報(bào)；

　　7、電話銷(xiāo)售員應(yīng)嚴(yán)格按照客戶的類別，選擇打印格式；

　　8、電話銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)客戶的跟蹤，電話銷(xiāo)售員務(wù)必跟蹤負(fù)責(zé)區(qū)域的所有客戶，發(fā)現(xiàn)未下單的.客戶應(yīng)登記，1周未下定單的客戶應(yīng)讓區(qū)域商務(wù)員前往了解維護(hù)；

　　9、電話銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)貨款的催收，電話銷(xiāo)售員在接到主管對(duì)客戶的貨款催收時(shí)，應(yīng)在當(dāng)日對(duì)客戶進(jìn)行貨款催收，并讓商務(wù)員前往了解維護(hù)，催收貨款；

　　10、電話銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷(xiāo)商品及銷(xiāo)售推廣方案的銷(xiāo)售推廣，并按下達(dá)的任務(wù)積極高效的完成任務(wù)；

　　11、電話銷(xiāo)售員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技能，提高銷(xiāo)售水平；

　　12、敬業(yè)愛(ài)崗、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)2

　　1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

　　1)對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面管理(包括現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);

　　2)組織銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓(xùn)及測(cè)評(píng)、人員調(diào)整;

　　3)協(xié)調(diào)與公司其它部門(mén)之間的關(guān)系，做到“上情下達(dá)，下情上達(dá)”;

　　4)制定銷(xiāo)售策略，制定、提報(bào)廣告投放計(jì)劃、方案;

　　5)全面掌控銷(xiāo)售進(jìn)度，對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)控;

　　6)處理銷(xiāo)售中的重大突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系，現(xiàn)場(chǎng)重大事件的決策;

　　7)銷(xiāo)售狀況的評(píng)估，分析，解決，處理重大的客戶投訴。

　　2、銷(xiāo)售代表

　　1)主要職責(zé)是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)，為客戶提供高質(zhì)量的接待、咨詢服務(wù);

　　2)完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù);

　　3)充分展示公司、樓盤(pán)的良好形象;

　　4)主動(dòng)，自覺(jué)完成本職租售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作;

　　5)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理整理租售資料的'統(tǒng)計(jì)和分類管理;

　　6)協(xié)助辦理相關(guān)的銷(xiāo)售手續(xù)，并做好檔案管理工作;

　　7)協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié);

　　8)負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難;

　　9)對(duì)客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾;

　　10)在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意;

　　11)協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí)，解決;

　　12)做好對(duì)外公關(guān)工作，積極完成上司臨時(shí)安排的工作。

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售，能獨(dú)立完成項(xiàng)目銷(xiāo)售工作;

　　2、必須每日通過(guò)郵件或者短信匯報(bào)當(dāng)天工作進(jìn)展，并匯報(bào)第二天的工作計(jì)劃;

　　3、必須徹底了解公司產(chǎn)品，可以指出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn);

　　4、了解銷(xiāo)售客戶現(xiàn)有軟、硬件情況，能夠協(xié)助公司為客戶全程演示產(chǎn)品。

　　5、必須隨時(shí)更新行業(yè)知識(shí)，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)�？芍赋霰竟井a(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)比較，并在方案及相關(guān)銷(xiāo)售材料中可以深刻分析行業(yè)信息;

　　6、可獨(dú)立完成專業(yè)化的市場(chǎng)分析報(bào)告;

　　7、每周提交工作報(bào)告，回顧一周工作內(nèi)容和具體問(wèn)題，下周工作計(jì)劃;

　　8、制定短期、中期、長(zhǎng)期工作計(jì)劃，并每周報(bào)告進(jìn)度;

　　9、搜集市場(chǎng)信息，客戶動(dòng)態(tài)資料，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，并及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)報(bào)告;

　　10、作為所銷(xiāo)售項(xiàng)目投標(biāo)準(zhǔn)備工作的負(fù)責(zé)人，及時(shí)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、落實(shí)投標(biāo)中的'各項(xiàng)工作;

　　11、具有把控客戶項(xiàng)目費(fèi)用的能力，引導(dǎo)客戶項(xiàng)目預(yù)算，提供公司項(xiàng)目預(yù)算報(bào)價(jià)和投標(biāo)報(bào)價(jià)建議;

　　12、負(fù)責(zé)合同簽訂過(guò)程中的談判工作;

　　13、完成主管及公司交給的其它任務(wù);

　　14、組織各項(xiàng)市場(chǎng)推廣展會(huì)工作;

　　15、協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施和收款工作。

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)4

　　1、客戶拜訪，管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期合作計(jì)劃；

　　2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成銷(xiāo)售和回款指標(biāo)。

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；

　　4、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集；

　　5、安排送貨，負(fù)責(zé)結(jié)款

　　6、落實(shí)客戶現(xiàn)場(chǎng)需求，匯報(bào)總結(jié)

銷(xiāo)售人員的'崗位職責(zé)5

　　1.完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見(jiàn)性地解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。

　　2.準(zhǔn)確的掌握銷(xiāo)售方案的銷(xiāo)售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)作出調(diào)整。

　　3.安排銷(xiāo)售助理的工作，督促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售回款信息。

　　4.負(fù)責(zé)督促商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)。

　　5.掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。

　　6.監(jiān)管和改善銷(xiāo)售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)銜接，并負(fù)責(zé)解決。

　　7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機(jī)地請(qǐng)客戶對(duì)商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員做出評(píng)價(jià)，并記入商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員檔案，以促進(jìn)商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員提高服務(wù)質(zhì)量。

　　8.主持每天部門(mén)內(nèi)部的早會(huì)，總結(jié)前一天工作中存在的'問(wèn)題同時(shí)布置當(dāng)天的工作內(nèi)容。了解商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員在工作日志中所提問(wèn)題，并及時(shí)給予回復(fù)。

　　9.作好“上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。

　　一般一天的工作流程：主持早會(huì)——會(huì)后檢查值班電話銷(xiāo)售員的工作——抽查銷(xiāo)售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷(xiāo)售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機(jī)地請(qǐng)客戶填寫(xiě)《客戶對(duì)銷(xiāo)售代表的評(píng)價(jià)》，對(duì)退房客戶進(jìn)行回訪——就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請(qǐng)各部門(mén)配合解決，重要事情發(fā)《部門(mén)銜接函》。

　　一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況——對(duì)次月的工作做計(jì)劃——接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員催款——整理過(guò)生的客戶名單并安排商務(wù)員訪問(wèn)。

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)6

　　1。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。

　　2。按時(shí)、按量、按質(zhì)完成采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)，積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng)，貨（價(jià)）比三家，選擇物美價(jià)平的物資材料，完成降低采購(gòu)成本的責(zé)任指標(biāo)。

　　3。負(fù)責(zé)與客戶簽訂采購(gòu)合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項(xiàng)。

　　4。嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣，對(duì)購(gòu)進(jìn)物料均須附有質(zhì)保書(shū)或當(dāng)場(chǎng)（委托）檢驗(yàn)。協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　5。負(fù)責(zé)辦理物料驗(yàn)收、運(yùn)輸入庫(kù)、清點(diǎn)交接等手續(xù)。

　　6。收集一線商品供貨信息，對(duì)公司采購(gòu)策略、產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進(jìn)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出參考意見(jiàn)。

　　7。填寫(xiě)有關(guān)采購(gòu)表格，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告。

　　8。做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上繳公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成犯罪。

　　9。完成采購(gòu)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的'其他任務(wù)。

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)7

　　1.依據(jù)公司的銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售方針及銷(xiāo)售策略，負(fù)責(zé)對(duì)健身休閑項(xiàng)目進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　2.按照公司財(cái)務(wù)工作流程及要求，負(fù)責(zé)協(xié)助顧客繳費(fèi)并辦理相關(guān)手續(xù)。

　　3.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪顧客，真實(shí)、客觀地為顧客介紹俱樂(lè)部設(shè)施、設(shè)備及所能提供的服務(wù)等相關(guān)情況。

　　4.負(fù)責(zé)建立并健全會(huì)員的信息資料庫(kù)。

　　5.負(fù)責(zé)與會(huì)員保持良好的溝通，協(xié)助公司前臺(tái)及教練為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6.定期作出市場(chǎng)分析報(bào)告，提出銷(xiāo)售方案。

　　7.負(fù)責(zé)收集重要潛在顧客的信息，向上級(jí)提出公關(guān)建議。

　　8.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)的.相關(guān)工作。

　　9.負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查，并將結(jié)果報(bào)送至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10.妥善處理各種突發(fā)事件。

　　11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)8

　　1、嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退、無(wú)故曠工，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行；

　　3、上班時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真，不大聲喧嘩、吃零食、看書(shū)，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款；

　　4、上班時(shí)間配戴工牌著工裝；

　　5、自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好銷(xiāo)售工作；

　　6、如有特殊情況需請(qǐng)假，按照公司要求寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息；

　　7、使用電話語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能長(zhǎng)時(shí)間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來(lái)電的接聽(tīng)；

　　8、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護(hù)理工作；

　　9、熟練掌握本樓盤(pán)情況，耐心講解、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，力爭(zhēng)每一個(gè)客戶；

　　10、填寫(xiě)定金單、認(rèn)購(gòu)書(shū)、檢查單價(jià)、面積、總價(jià)、補(bǔ)定日期、付款方式有沒(méi)有錯(cuò)誤；

　　11、主動(dòng)熱情接待客戶，對(duì)客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出"市場(chǎng)定位"，分析客戶來(lái)此的目的、購(gòu)房檔次，然后"對(duì)癥下藥"的向客戶推薦，主動(dòng)請(qǐng)求客戶留下電話，增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)銷(xiāo)售成交；

　　12、愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情；

　　13、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和銷(xiāo)售技巧，把銷(xiāo)售工作做的更出色；

　　14、了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)售樓處負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛；

　　15、在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全，處處照顧客戶、引導(dǎo)、提醒客戶注意；

　　16、認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度；

　　17、同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，說(shuō)服客戶下定；

　　18、如客戶對(duì)此盤(pán)沒(méi)有興趣，可推薦公司的`其它項(xiàng)目，避免客源的浪費(fèi)；

　　19、提醒客戶補(bǔ)定時(shí)間，發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象，及時(shí)做好挽救工作；

　　20、熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項(xiàng)目情況，爭(zhēng)取做公司銷(xiāo)售主力軍；

　　21、在銷(xiāo)售工作中，盡量配合其它銷(xiāo)售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷(xiāo)售工作；

　　22、于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn)，如有不良行為發(fā)生，應(yīng)及時(shí)制止，并向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)反映；

　　23、在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助，共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；

　　24、如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售中（工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續(xù)等）出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人建議；

　　25、銷(xiāo)售人員必須以銷(xiāo)售為主要目的，認(rèn)真出色完成銷(xiāo)售任務(wù)和售事服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問(wèn)；

　　26、嚴(yán)格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需經(jīng)售樓處負(fù)責(zé)人上報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)9

　　職位要求：

　　1、熟悉美容、化妝品行業(yè)市場(chǎng)拓展模式及有行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者亦可；

　　2、具有良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。

　　3、較強(qiáng)的`市場(chǎng)敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問(wèn)題能力。

　　4、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)管理、組織及實(shí)施能力。

　　崗位職責(zé)：

　　1）、在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)指導(dǎo)下，制定銷(xiāo)售計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行；

　　2）、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)和客戶根據(jù)市場(chǎng)需求，積極采取有效措施，保證客戶的穩(wěn)定，銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

　　3）、對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，給予銷(xiāo)售代表業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，并監(jiān)督其工作開(kāi)展，完成相應(yīng)績(jī)效考核工作；

　　4）、定期向上級(jí)進(jìn)行述職，提供市場(chǎng)分析報(bào)告，向產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)部門(mén)提供合理化改進(jìn)改善建議；

　　5）、負(fù)責(zé)大客戶客情關(guān)系維護(hù)，應(yīng)收賬款回款工作；

　　6）、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　1）、大專及以上學(xué)歷，文秘、營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)或食品相關(guān)專業(yè)；

　　2）、具有5年以上同行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3）、具有較強(qiáng)的談判能力，溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的市場(chǎng)洞察力，組織與應(yīng)變能力；

　　4）、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系者優(yōu)先；

　　5）、形象好氣質(zhì)佳；

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)10

　　1,負(fù)責(zé)展廳銷(xiāo)售業(yè)務(wù)接待,樹(shù)立公司形象;

　　2,負(fù)責(zé)為客戶制定其購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案,核算出相應(yīng)的報(bào)價(jià),以及簽單后的`后期工作;

　　3,執(zhí)行展廳各階段銷(xiāo)售目標(biāo),負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單跟蹤,客戶信息收集和分類管理;

　　4,為客戶講解展廳相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)格,性能以及產(chǎn)品內(nèi)涵價(jià)值; 5,定期回訪用戶,保持聯(lián)系,負(fù)責(zé)顧客投訴處理及上報(bào)工作; 6,負(fù)責(zé)各類銷(xiāo)售報(bào)表的填寫(xiě),整理;

　　7,遵守公司各項(xiàng).

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)11

　　1．根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃擬定營(yíng)銷(xiāo)方針和銷(xiāo)售策略計(jì)劃并分解實(shí)施。

　　2．與市場(chǎng)部及其他部門(mén)合作，組織開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù)。

　　3．定期或不定期回訪重點(diǎn)客戶，建立、保持與客戶、同行業(yè)間的良好合作關(guān)系。

　　4．全面實(shí)施銷(xiāo)售預(yù)算，建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶開(kāi)拓和維護(hù)的熱情。

　　5．參與市場(chǎng)調(diào)研，策劃參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見(jiàn)解。

　　6．深入了解本行業(yè)，把握最新銷(xiāo)售信息并反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展和價(jià)格定位的戰(zhàn)略依據(jù)

　　7、負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品在網(wǎng)店上的銷(xiāo)售、物流管理和售后服務(wù)工作及日常維護(hù)管理工作，在淘寶、慧聰網(wǎng)、水暖和潔具網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，規(guī)范全國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理；

　　8、負(fù)責(zé)網(wǎng)上客戶從客服轉(zhuǎn)交的客戶接單、接洽及通知全國(guó)各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨、收款等業(yè)務(wù)流程；

　　9、引導(dǎo)客戶訂貨，減輕庫(kù)存壓力；

　　10、錄入銷(xiāo)售訂單，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便與財(cái)務(wù)對(duì)賬。

　　11、負(fù)責(zé)及時(shí)完成上級(jí)安排的其它工作售前咨詢，為客戶解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題

　　12、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的'銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　13、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。

　　14、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。

　　15、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)12

　　職責(zé)一：銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

　　1.所有公司員工都必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，銷(xiāo)售專員崗位職責(zé)。

　　2.所有銷(xiāo)售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。

　　3.銷(xiāo)售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹(shù)立公司良好形象。

　　4.銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷(xiāo)售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。

　　5.銷(xiāo)售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫(xiě)相應(yīng)的銷(xiāo)售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。

　　6.銷(xiāo)售人員必須按照客戶的實(shí)際情況，在銷(xiāo)售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。

　　7.銷(xiāo)售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷(xiāo)售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。

　　8.銷(xiāo)售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開(kāi)發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷(xiāo)量。

　　9.銷(xiāo)售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷(xiāo)售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來(lái)，及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。

　　10.銷(xiāo)售人員在接到銷(xiāo)售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

　　11.銷(xiāo)售人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真聽(tīng)取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷(xiāo)售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷(xiāo)售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

　　12.銷(xiāo)售人員必須保證公司指定的.通訊工具在7：30-22：00的暢通性。

　　13.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

　　14.銷(xiāo)售人員要做好所轄銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。

　　15.準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷(xiāo)售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。

　　16.銷(xiāo)售人員在辦公室要自覺(jué)遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。

　　17.銷(xiāo)售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。

　　職責(zé)二：銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

　　1、按照項(xiàng)目規(guī)定的接聽(tīng)電話和接待來(lái)訪次序，認(rèn)真接聽(tīng)來(lái)電電話、熱情接待來(lái)訪客戶，并做詳細(xì)記錄。

　　2、向來(lái)電、來(lái)訪客戶主動(dòng)、熱情介紹本項(xiàng)目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。

　　3、珍惜每一位客源，詳細(xì)分析客戶情況，制定跟進(jìn)策略，及時(shí)填制客戶檔案，作好跟進(jìn)記錄。

　　4、在成交過(guò)程中出現(xiàn)疑難問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)，以便取得幫助。

　　5、積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復(fù)訪、提高客戶購(gòu)房意向直至成交。

　　6、客戶成交時(shí)及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認(rèn)購(gòu)、成交后務(wù)必將認(rèn)購(gòu)協(xié)議和合同在成交當(dāng)日交給經(jīng)理(主管)或秘書(shū)，不得以任何理由保留在銷(xiāo)售員手中。

　　7、成交時(shí)須在第一時(shí)間報(bào)告經(jīng)理及主管、秘書(shū)，確認(rèn)該房號(hào)尚未售出后方可銷(xiāo)售，不得在不知情的情況下銷(xiāo)售，否則后果自負(fù)。

　　8、及時(shí)與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況，認(rèn)真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平。

　　9、積極主動(dòng)協(xié)助成交客戶辦理認(rèn)購(gòu)、成交及其他購(gòu)房手續(xù)。

　　10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項(xiàng)目最新信息、促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)客戶。

　　11、尊重開(kāi)發(fā)商工作人員，與開(kāi)發(fā)商的財(cái)務(wù)、工程、銷(xiāo)售管理人員保持良好的關(guān)系，及時(shí)將有關(guān)信息傳達(dá)給銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　12、服從銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導(dǎo)，服從項(xiàng)目分配。

　　13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應(yīng)互相溝通情況，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)并服從上級(jí)安排，不得以各種形式搶單。

　　14、積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)。

　　15、嚴(yán)格遵守公司或項(xiàng)目所要求的工作時(shí)間。

　　16、積極主動(dòng)做好并保持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。

　　職責(zé)三：銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

　　3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作。

　　5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

　　6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

　　7、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

　　8.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　9.積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，并配合銷(xiāo)售代表的工作。

　　10.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。

　　11.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。

　　12.對(duì)客戶在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

　　13.收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

　　14.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。

　　15.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個(gè)月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責(zé)任。

　　16.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。

　　17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。

　　18.出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi)。完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　職責(zé)四：銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

　　一、忠誠(chéng)于公司，熱愛(ài)銷(xiāo)售，并專注于銷(xiāo)售工作。

　　二、講究銷(xiāo)售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰;注重職場(chǎng)形象，給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。

　　三、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴(kuò)大銷(xiāo)售客戶群，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

　　四、明確公司下達(dá)的月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭(zhēng)上游。

　　五、完成日常銷(xiāo)售工作，具體內(nèi)容如下：

　　1、明確每天的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。

　　2、做好每天業(yè)務(wù)員日?qǐng)?bào)表，做到詳細(xì)、認(rèn)真、有意向的客戶需當(dāng)天上報(bào)。

　　3、建立客戶負(fù)責(zé)人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用電話、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。

　　4、有效的對(duì)客戶資料進(jìn)行管理，相應(yīng)采用不同措施，快速提高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　5、每周總結(jié)意向客戶，重點(diǎn)客戶必須在晨會(huì)或夕會(huì)提出，大家討論方案。

　　6、客戶詢價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單;接到任何詢價(jià)電話，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。

　　7、客戶來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。

　　8、銷(xiāo)售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福(賀卡，禮物)。

　　9、每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)失敗的案例必須寫(xiě)案例失敗總結(jié)。

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)13

　　[職責(zé)描述]:

　　負(fù)責(zé)該城市及周邊區(qū)域的變頻、伺服及PLC等產(chǎn)品的推廣

　　[任職要求]:

　　大學(xué)本科以上學(xué)歷,電氣自動(dòng)化及機(jī)械自動(dòng)化優(yōu)先

　　四年以上自動(dòng)化行業(yè)工程師調(diào)試及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

　　品牌一級(jí)代理商O(píng)EM業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　[需求區(qū)域]:

　　天津、石家莊、蘇州、廣州、深圳、佛山、東莞

銷(xiāo)售人員的`崗位職責(zé)14

　　1、主動(dòng)熱情接待客戶,對(duì)客戶的外表、言行舉止,根據(jù)自己的判斷力,在心中作出"市場(chǎng)定位",分析客戶來(lái)此的目的、購(gòu)房檔次，然后"對(duì)癥下藥"的向客戶推薦,主動(dòng)請(qǐng)求客戶留下電話,增強(qiáng)供需雙方的了解,促進(jìn)銷(xiāo)售成交; 2、愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約成本,決不做損害公司利益的事情;

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)能力和銷(xiāo)售技巧,把銷(xiāo)售工作做的更出色; 4、了解項(xiàng)目所有情況,如有不懂之處,及時(shí)問(wèn)售樓處負(fù)責(zé)人,不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶,造成糾紛;

　　5、在施工工地,帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全,處處照顧客戶、引導(dǎo)、提醒客戶注意;

　　6、認(rèn)真為新老客戶服務(wù),提高客戶對(duì)公司的'認(rèn)識(shí)和信任度; 7、同有意向的客戶保持聯(lián)系,創(chuàng)造成交機(jī)會(huì),說(shuō)服客戶下定;

　　8、如客戶對(duì)此盤(pán)沒(méi)有興趣,可推薦公司的其它項(xiàng)目,避免客源的浪費(fèi); 9、提醒客戶補(bǔ)定時(shí)間,發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象,及時(shí)做好挽救工作; 10、熱愛(ài)本職工作,服從公司的工作安排,盡可能的多了解公司各項(xiàng)目情況,爭(zhēng)取做公司銷(xiāo)售主力軍。