購物中心主管崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編整理的購物中心主管崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

購物中心主管崗位職責(zé)1

　　主要工作內(nèi)容及職責(zé):

　　1. 協(xié)助上級(jí)制定商場(chǎng)客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范,管理好客服隊(duì)伍;

　　2. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等;

　　3. 負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn);

　　4. 做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性;

　　5. 監(jiān)管服務(wù)臺(tái)及vip room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理;

　　6. 協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)員卡申辦之相關(guān)工作及流程;

　　7. 協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作;

　　8. 及時(shí)協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)與其他相關(guān)部門;

　　9. 及時(shí)、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,第一時(shí)間通報(bào)給每位員工,以便工作的順利開展;

　　10. 協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng),做好相關(guān)資料收集、整理及匯報(bào)工作;

　　11. 協(xié)助會(huì)員活動(dòng)組織并開展相關(guān)會(huì)員vip服務(wù)工作;

　　12. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運(yùn)部相關(guān)工作,積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　教育程度:大學(xué)�？苹蛞陨蠈W(xué)歷

　　經(jīng)驗(yàn)要求:具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺(tái)及vip會(huì)員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn);

　　能力要求:形象好、非常好的親和力并具備高度的`責(zé)任心;

　　具有一定的外語能力,英語口語良好;

　　具備團(tuán)隊(duì)管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強(qiáng);

　　有較高的團(tuán)隊(duì)合作精神和極好的執(zhí)行能力,溝通及語言表達(dá)能力強(qiáng),工作有條理,能很好地與各部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

購物中心主管崗位職責(zé)2

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助上級(jí)制定商場(chǎng)客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范，管理好客服隊(duì)伍；

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等；

　　3、負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

　　4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性；

　　5、監(jiān)管服務(wù)臺(tái)及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；

　　6、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8、及時(shí)協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)與其他相關(guān)部門；

　　9、及時(shí)、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的'分布情況、各類市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時(shí)間通報(bào)給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng)，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報(bào)工作；

　　11、協(xié)助會(huì)員活動(dòng)組織并開展相關(guān)會(huì)員VIP服務(wù)工作；

　　12、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運(yùn)部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

　　二、職位要求：

　　1、教育程度：大學(xué)�？苹蛞陨蠈W(xué)歷

　　2、經(jīng)驗(yàn)要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺(tái)及VIP會(huì)員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責(zé)任心；

　　4、具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　5、具備團(tuán)隊(duì)管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強(qiáng)；

　　6、有較高的團(tuán)隊(duì)合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達(dá)能力強(qiáng)，工作有條理，能很好地與各部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

購物中心主管崗位職責(zé)3

　　1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的.顧客服務(wù);

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導(dǎo)'顧客至上'的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

　　6、做好會(huì)員的招募及指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放;

　　7、合理分配各人員的工作;

　　8、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練;

　　9、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)促銷活動(dòng)的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng);

　　10、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

購物中心主管崗位職責(zé)4

　　招商主管(購物中心) 陽光城集團(tuán)股份有限公司 陽光城集團(tuán)股份有限公司,陽光城,陽光城房地產(chǎn),陽光城集團(tuán),陽光城

　　1、協(xié)助各地項(xiàng)目前期及后期營運(yùn)管理工作,確保項(xiàng)目順利開業(yè)、正常運(yùn)營,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)及任務(wù),實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值與升值;

　　2、協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運(yùn)管理的制度、流程和規(guī)范規(guī)則;

　　3、指導(dǎo)并落實(shí)新項(xiàng)目籌備開業(yè)期的營運(yùn)工作;

　　4、管理督導(dǎo)各地項(xiàng)目的運(yùn)營管理工作,并進(jìn)行監(jiān)督、考核,提升商業(yè)整體運(yùn)營管理水平;

　　任職要求:

　　專業(yè)要求:

　　市場(chǎng)營銷、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)

　　工作經(jīng)驗(yàn):

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營運(yùn)經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),知名品牌公司市場(chǎng)營銷經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　需要有完整的籌備期營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　知識(shí)技能:

　　1、擁有市場(chǎng)營銷、市場(chǎng)調(diào)研等方面的專業(yè)知識(shí)

　　2、綜合素質(zhì)佳,能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性,有一定的招商經(jīng)驗(yàn);

　　3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力,責(zé)任心強(qiáng),有數(shù)據(jù)敏感性;

　　4、掌握計(jì)算機(jī)的操作。

　　個(gè)人素質(zhì):

　　1、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、敬業(yè),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

　　任職要求:

　　專業(yè)要求:

　　市場(chǎng)營銷、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)

　　工作經(jīng)驗(yàn):

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營運(yùn)經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),知名品牌公司市場(chǎng)營銷經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　需要有完整的籌備期營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　知識(shí)技能:

　　1、擁有市場(chǎng)營銷、市場(chǎng)調(diào)研等方面的專業(yè)知識(shí)

　　2、綜合素質(zhì)佳,能考慮到業(yè)務(wù)的.延伸性,有一定的招商經(jīng)驗(yàn);

　　3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力,責(zé)任心強(qiáng),有數(shù)據(jù)敏感性;

　　4、掌握計(jì)算機(jī)的操作。

　　個(gè)人素質(zhì):

　　1、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、敬業(yè),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

　　2、具有良好的職業(yè)道德和溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。

購物中心主管崗位職責(zé)5

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)日常管理工作：包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理，導(dǎo)購員管理等等；

　　2、商戶溝通：負(fù)責(zé)加強(qiáng)與商戶的溝通，進(jìn)行定期的`拜訪，了解商戶的經(jīng)營情況以及意見和建議，并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反映，并對(duì)商戶的經(jīng)營提出意見建議；負(fù)責(zé)積極參與商戶多種經(jīng)營招商、結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營布局等工作的討論和研究；負(fù)責(zé)定期對(duì)所轄區(qū)域經(jīng)營情況進(jìn)行匯總分析，思考對(duì)策，努力擴(kuò)大銷售，完成經(jīng)營任務(wù)；

　　3、租金收繳：負(fù)責(zé)對(duì)租金收繳情況進(jìn)行分析，及時(shí)收取商戶租金、廣告費(fèi)等應(yīng)繳費(fèi)用，保證完成公司下達(dá)的各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)；

　　4、營銷推廣協(xié)助：協(xié)助活動(dòng)組對(duì)接商戶營銷推廣活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)推廣方案進(jìn)行建議，組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營銷活動(dòng)；

　　5、日常巡場(chǎng)：負(fù)責(zé)與各部門間協(xié)調(diào)以保證對(duì)營業(yè)商戶的配套設(shè)施支持。

　　素質(zhì)要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；

　　2、工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具團(tuán)隊(duì)合作精神，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，溝通能力好，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)。

【購物中心主管崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

購物中心主管崗位職責(zé)07-04

購物中心主管崗位職責(zé)(精選)07-04

[精選]購物中心主管崗位職責(zé)07-04

購物中心it主管崗位職責(zé)（精選）07-05

購物中心it主管崗位職責(zé)(精選)07-05

購物中心it主管崗位職責(zé)11-04

購物中心主管崗位職責(zé)（精選）07-06

購物中心it主管崗位職責(zé)【精選】07-05

(精選)購物中心it主管崗位職責(zé)07-05