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銷售部管理制度

時(shí)間：2024-10-27 18:03:52 銷售我要投稿

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銷售部管理制度精選【15篇】

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的銷售部管理制度，希望能夠幫助到大家。

銷售部管理制度精選【15篇】

銷售部管理制度1

　　1. 建立銷售手冊(cè)：詳細(xì)記錄銷售部的.各項(xiàng)規(guī)章制度，供員工隨時(shí)查閱和遵循。

　　2. 定期培訓(xùn)：每季度至少進(jìn)行一次專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，確保銷售人員的知識(shí)和技能與時(shí)俱進(jìn)。

　　3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議：每月召開銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議，公開透明地討論業(yè)績(jī)，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，提供改進(jìn)意見。

　　4. 設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金：根據(jù)銷售業(yè)績(jī)?cè)O(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，以獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等形式激勵(lì)員工。

　　5. 客戶滿意度調(diào)查：每半年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

　　6. 跨部門合作：加強(qiáng)與設(shè)計(jì)、工程等部門的溝通，確保銷售信息的準(zhǔn)確傳遞，提高客戶滿意度。

　　通過(guò)實(shí)施這些方案，房地產(chǎn)銷售部管理制度將得以落地執(zhí)行，為公司的銷售業(yè)績(jī)和品牌形象提供有力保障。

銷售部管理制度2

　　第一部分銷售業(yè)務(wù)管理辦法

　　一、業(yè)務(wù)流程

　　（一）、早班準(zhǔn)備：（當(dāng)值人員的衛(wèi)生檢查、茶水飲料、網(wǎng)線電話線的通暢準(zhǔn)備工作，銷售人員的資料準(zhǔn)備及儀容儀表，銷售經(jīng)理的例會(huì)準(zhǔn)備，文件資料各項(xiàng)登記表格的準(zhǔn)備等）

　　1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調(diào)。

　　2、銷售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容；

　　3、銷售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶信息以備進(jìn)一步接觸；

　　4、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準(zhǔn)備好來(lái)電登記表、來(lái)客登記表、客戶跟蹤表等表格。

　�。ǘF(xiàn)場(chǎng)接待

　�。�1）客戶接待制度（前臺(tái)）

　　為了避免銷售過(guò)程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)，由（前臺(tái)）來(lái)首先接待客戶。（前臺(tái)）應(yīng)首先上前問(wèn)候：“你好，歡迎歡迎光臨水銀藝術(shù)婚禮”等臺(tái)詞，然后詢問(wèn)客戶是否曾與銷售人員聯(lián)系過(guò)，是否有電話預(yù)約等。

　　1）客戶說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系，則前臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。

　　2）若客戶說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶應(yīng)視為新客戶，由前臺(tái)通知當(dāng)天接待客戶的小組出人接待。對(duì)于新客戶，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問(wèn)知客戶信息獲取渠道，并在客戶確認(rèn)單內(nèi)填寫。

　　3）若業(yè)務(wù)員在與客戶接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該客戶是來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查的，可向前臺(tái)提出，并由前臺(tái)向總監(jiān)申請(qǐng)給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶，但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶一起向前臺(tái)證明客戶來(lái)意。

　�。�2）電話接聽與登記制度

　　1、針對(duì)客戶來(lái)電：（制作電話咨詢登記表格）前臺(tái)在接聽電話時(shí)應(yīng)首先致問(wèn)候語(yǔ)，報(bào)項(xiàng)公司名稱，并詢問(wèn)客戶以前是否聯(lián)系過(guò)，新客戶由前臺(tái)接聽（判別方法

　　同接待客戶），如果客戶來(lái)過(guò)婚慶部，則請(qǐng)?jiān)哟臉I(yè)務(wù)員接聽。接聽熱線人員首先致問(wèn)候語(yǔ)，并盡可能在

　　三、四分鐘內(nèi)對(duì)婚禮銷售內(nèi)容做一簡(jiǎn)單介紹，了解客戶的需求，邀請(qǐng)他來(lái)銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。（由于接聽熱線的目的是讓客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，因此，接聽電話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，談的不宜過(guò)深）。前臺(tái)每天還應(yīng)將上門客戶總量（新客戶量），電話接聽量填表匯報(bào)報(bào)給銷售助理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的'依據(jù)、指標(biāo)�？紤]到前臺(tái)工作的特殊性，若出現(xiàn)人為的故意漏分，錯(cuò)分客戶現(xiàn)象，則予以除名處理。前臺(tái)除此工作外，還由其他工作范圍，詳見崗位工作制。

　　2、針對(duì)非客戶來(lái)電：前臺(tái)必須登記所有非客戶來(lái)電，包括來(lái)電時(shí)間，來(lái)電人，接電人，電話內(nèi)容等，都要詳細(xì)登記。

　　客戶接待：銷售人員首先致以問(wèn)侯，同時(shí)詢問(wèn)客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。再配合套、圖片、報(bào)價(jià)單等做項(xiàng)目簡(jiǎn)單講解（如是否訂好酒店、桌數(shù)、有無(wú)主題構(gòu)思等），使客戶對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致概念。在講解過(guò)程中，可探詢客戶需求（如預(yù)算、顏色、其他構(gòu)思等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。做完講解后，可邀請(qǐng)客戶參觀部分圖片和視頻資料。在參觀圖片資料過(guò)程中，銷售人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí)，銷售人員也有維護(hù)公司形象，清潔整齊的責(zé)任。觀看完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片并給客人加水加茶。此時(shí)，銷售人員應(yīng)對(duì)客戶所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式，并根據(jù)客戶喜好做強(qiáng)力推薦。最后，送客戶出門并與之道別，表達(dá)項(xiàng)目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定（但表達(dá)方式切忌過(guò)于直白）。同時(shí)，銷售人員也有維護(hù)公司形象，清潔整齊的責(zé)任。言談舉止中切勿帶有攻擊性和不敬的語(yǔ)氣，更加不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)�？蛻綦x開后，迅速的收拾好客戶殘留的垃圾和杯具并清洗干凈歸位放好。

　　3、婚禮顧問(wèn)接待流程（根據(jù)水銀制定的客戶問(wèn)卷和對(duì)外工作流程）

　　4、客戶跟蹤制度（如何對(duì)客戶進(jìn)行電話追蹤）

　　準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶的相關(guān)資料：姓名、電話、客戶預(yù)算、要求、意向、其他要求等以便電話聯(lián)系。

　　每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶再約過(guò)來(lái)，可以通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客戶的心。一般客戶如果二次咨詢，該客戶的購(gòu)買性會(huì)很大，銷售員在通過(guò)自身能力留住客戶的同時(shí)，還可以讓請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同事或銷售經(jīng)理出面抓住客戶。

　　在客戶猶豫不決的時(shí)候，可以向經(jīng)理匯報(bào)爭(zhēng)取一些優(yōu)惠政策，盡量在原價(jià)基礎(chǔ)不變的情況下多送客人一些布置道具及其他道具。

　　客戶有意購(gòu)買，先收下定金5000--10000元，并立刻簽定協(xié)議。并根據(jù)合同付款時(shí)間按進(jìn)度完成執(zhí)行策劃工作及時(shí)催促客戶將余款付清。

　�。ㄒ陨蟽�(nèi)容均按照水銀藝術(shù)婚禮制定的客戶問(wèn)卷和對(duì)外工作流程來(lái)進(jìn)行回答和銷售）

　�。ㄈ�、工作總結(jié)

　　例如：每天（每周）下午（上午）某時(shí)，所有銷售部人員在銷售經(jīng)理的組織下開例會(huì)，各自匯報(bào)當(dāng)天（本周）的工作情況，將當(dāng)天（本周）所接的客戶情況分析歸類匯報(bào)，列出重點(diǎn)客戶，并安排第二天（第二周）工作計(jì)劃。

　　在例會(huì)上，必須將當(dāng)天（本周）遇到的各種困難反映出來(lái)，及時(shí)在會(huì)上解決，如遇到不能解決的困難，當(dāng)天必須向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　秘書必須做好當(dāng)天的會(huì)議記錄，并及時(shí)整理好當(dāng)天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。

　　各銷售人員在例會(huì)結(jié)束后必須寫下當(dāng)天（本周）的工作總結(jié)（客戶洽談?dòng)涗洠┎⒔挥阡N售經(jīng)理。

　　銷售經(jīng)理需將每周周報(bào)填寫完畢交總經(jīng)理。

　　二、業(yè)務(wù)制度

　　1、客戶登記制度（制作兩份登記表格，在銷售人員初次談單后先由客戶填寫部分資料，再由婚禮顧問(wèn)填寫另外一份意向表格）每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線后，應(yīng)及時(shí)記錄客戶的聯(lián)系方式，填寫客戶洽談?dòng)涗洷砘蚩蛻舾櫛�，以便作為日后評(píng)判業(yè)績(jī)歸屬的依據(jù)，為公司積累客戶資料�？蛻舸_認(rèn)的時(shí)間以客戶登記表為準(zhǔn)，如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶登記，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，其業(yè)績(jī)和傭金歸屬登記該客戶的業(yè)務(wù)員

　　2、工作日記制度（也可為工作周記）

　　工作日記是用來(lái)記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷售人員業(yè)績(jī)不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí)，銷售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括：接待來(lái)電，來(lái)訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問(wèn)題及銷售經(jīng)理的批復(fù)。工作日?qǐng)?bào)表于每日下午1某時(shí)之前交前臺(tái)。未交或遲交工作日?qǐng)?bào)表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。

　　3、客戶追蹤制度（如何考核銷售人員對(duì)客戶的定期追蹤）

　　業(yè)務(wù)員在初次接待客戶后應(yīng)為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過(guò)7天）

　　4、輪值輪崗制度

　　基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶，若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出，則失去本班輪值機(jī)會(huì)，若因公事外出，累計(jì)到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對(duì)行政秘書業(yè)務(wù)安排有異議，可上報(bào)銷售經(jīng)理，由其裁定。

　　5、全程跟蹤制度

　　一個(gè)或一撥客戶由首次接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前與客戶聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過(guò)（）天，連續(xù)（）天以上沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶，由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待。來(lái)客超過(guò)4人而又不是一家或其它情況由銷售經(jīng)理酌情安排。

　　6、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度

　　銷售部每周一固定為例會(huì)日，由銷售經(jīng)理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷售人員可將在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些配合向銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理整理集中處理。銷售部人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席。

　　針對(duì)每個(gè)階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況銷售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)銷售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn)，使得公司對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。

　　7、現(xiàn)場(chǎng)控制制度

　　一對(duì)客戶只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待，一個(gè)策劃師策劃，一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管控導(dǎo)演，其他任何人不得插話，但可以有無(wú)言的協(xié)助和配合，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)除外（倡導(dǎo)相互協(xié)作，打配合）。在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中，以現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演為核心，所有執(zhí)行人員全力配合導(dǎo)演安排工作，團(tuán)隊(duì)人員必須做到即時(shí)、即刻執(zhí)行。

　　8、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度

　　三、業(yè)績(jī)歸屬提成制度

　　1、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談?dòng)涗洷砗涂蛻舾櫛硎桥袛鄻I(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員.

　　2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員（即登記該客戶的業(yè)務(wù)員）所有。

　　3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶對(duì)待.4、（針對(duì)前期業(yè)務(wù)員已經(jīng)將客戶談妥準(zhǔn)備被付款）業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶的此單業(yè)績(jī)和傭金歸確認(rèn)權(quán)業(yè)務(wù)員所有。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

　　5、業(yè)務(wù)員因私事不能按輪值順序接待客戶，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員接待，業(yè)績(jī)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有。有私事業(yè)務(wù)員按原有順序輪值下去。

　　6、業(yè)務(wù)員因公事不能按輪值順序接待客戶，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員接待，業(yè)績(jī)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有，因公務(wù)業(yè)務(wù)員在處理完公事后補(bǔ)進(jìn)。輪到哪里從哪里補(bǔ)。

　　7、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來(lái)或在前臺(tái)處先行登記，否則一律按新客戶處理。

　　8、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退定，如因客戶自身原因、業(yè)務(wù)員則享有定金部分的提成權(quán)。如因業(yè)務(wù)員服務(wù)原因?qū)е聞t本次業(yè)務(wù)視為無(wú)效，業(yè)務(wù)員無(wú)提成權(quán)。

　　第二部分銷售部行政管理辦法

　　行政制度

　　1、員工守則

　　售人員應(yīng)依照本公司《員工守則》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核、儀容儀表、道德品質(zhì)等要求。

　　2、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程制度

　　3、工資體系及提成制度

　　4、公司勞動(dòng)合同及用人要求的制定

　　5、公司對(duì)銷售人員的月考核制度以及年考核制度的制定，以及公司的獎(jiǎng)罰機(jī)制。（例如：銷售人員遲到早退的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)客戶投訴及好評(píng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)制定等）

　　6、上下班時(shí)間規(guī)定

　　工作時(shí)間采用索菲亞門市一天全班一天半天班制度，每周每人休息一天。周六周日不休息。

　　全天班為

　　時(shí)間：10:00—21:00

　　半天班為

　　時(shí)間：14:00—21:00

　　周六—周日班為

　　時(shí)間：9:00—17:30

　　培訓(xùn)管理

　　在公司銷售人員管理?xiàng)l例基礎(chǔ)上加入對(duì)職業(yè)技能的考核制度

　　工資待遇

　　前期工資體系

　　第一月為內(nèi)訓(xùn)期：底薪1600

　　第二月為試用期：底薪20xx+全勤200+社會(huì)保險(xiǎn)（三險(xiǎn)）（此項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)為成為正式員工后當(dāng)月補(bǔ)交）

　　第三月為正式員工：底薪2600+全勤200+業(yè)務(wù)提成+社會(huì)保險(xiǎn)+每半年遞增100的工齡獎(jiǎng)

　　業(yè)務(wù)提成制度：由于前期業(yè)務(wù)量、管理制度等尚未完善，工資體系和提成制度都需要一段時(shí)間的調(diào)整方可制定標(biāo)準(zhǔn)，目前暫時(shí)按照合同金額的百分之一進(jìn)行提成。半年內(nèi)會(huì)做多次調(diào)整。公司暫時(shí)制定的套系最低金額為29999（有些獎(jiǎng)懲制度及提成制度還不完整，還需在前半年繼續(xù)調(diào)整至合理化，另外根據(jù)崗位職責(zé)的不同也會(huì)有相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)和提成方案。但后期提成方案會(huì)結(jié)合業(yè)績(jī)考核進(jìn)行百分比的逐步提高。一切取決于能力。）

銷售部管理制度3

　　為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷售部門按公司有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷商提出要約，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，并促進(jìn)合同的執(zhí)行過(guò)程符合規(guī)范要求。

　　1)、在與客戶開展銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫公司統(tǒng)一印制的《代理合同》，以此作為公司銷售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購(gòu)銷協(xié)議外，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購(gòu)銷合同》。

　　2)、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn)，對(duì)分品種回款的'客戶應(yīng)每品種簽訂一個(gè)合同，以防止部分結(jié)款時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)折讓。

　　3)、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、資信限額、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。

　　4)、與客戶簽訂合同時(shí)，須詳細(xì)填寫產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購(gòu)貨方全稱及開戶行、帳號(hào)、稅號(hào)、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng)，字跡工整、清晰。

　　5)、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān)，對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　6)、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無(wú)合同不得發(fā)貨。

　　7)、銷售部門建立合同臺(tái)帳，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號(hào)、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。

　　8)、《購(gòu)銷合同》應(yīng)每月整理、裝訂成冊(cè)，存檔備案。

銷售部管理制度4

　　銷售部會(huì)議管理制度旨在確保銷售團(tuán)隊(duì)的有效溝通，提高會(huì)議效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。制度涵蓋了會(huì)議的組織、參與、執(zhí)行和后續(xù)跟進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，以期通過(guò)規(guī)范化的流程管理，提升銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

　　內(nèi)容概述：

　　1.會(huì)議頻率與時(shí)間安排：規(guī)定常規(guī)會(huì)議的召開周期，如周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)議等，以及特殊情況下的臨時(shí)會(huì)議安排。

　　2. 會(huì)議議程設(shè)定：明確每次會(huì)議的目標(biāo)、議題，確保會(huì)議內(nèi)容有針對(duì)性且符合銷售團(tuán)隊(duì)的'工作需求。

　　3.會(huì)議參與人員：確定哪些人員必須參加，以及何時(shí)邀請(qǐng)其他部門或外部人士參與。

　　4.會(huì)議準(zhǔn)備：規(guī)定參會(huì)人員需要提前準(zhǔn)備的資料和報(bào)告，以及如何提交和分享。

　　5.會(huì)議主持與記錄：指定會(huì)議主持人，確保會(huì)議流程有序進(jìn)行，并指派專人記錄會(huì)議紀(jì)要。

　　6.會(huì)議討論與決策：規(guī)范討論規(guī)則，鼓勵(lì)開放性討論，同時(shí)明確決策流程和權(quán)限。

　　7.會(huì)議執(zhí)行與跟進(jìn)：設(shè)定會(huì)議決議的執(zhí)行責(zé)任人，規(guī)定跟進(jìn)機(jī)制，確保會(huì)議成果得到落實(shí)。

　　8.會(huì)議評(píng)估與改進(jìn)：定期對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)反饋調(diào)整會(huì)議制度，持續(xù)優(yōu)化。

銷售部管理制度5

　　1. 設(shè)定明確、可衡量的銷售目標(biāo)，并將其分解到每個(gè)銷售人員，確保責(zé)任清晰。

　　2. 實(shí)施crm系統(tǒng)，系統(tǒng)化管理客戶信息，定期跟進(jìn)并記錄客戶反饋。

　　3. 制定月度/季度銷售報(bào)告，分析業(yè)績(jī)波動(dòng)原因，及時(shí)調(diào)整銷售策略。

　　4. 定期組織市場(chǎng)研究，了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品定價(jià)和推廣策略提供參考。

　　5. 開展定期培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的'銷售技巧和服務(wù)水平。

　　6. 確立標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程，如報(bào)價(jià)、合同簽訂、售后服務(wù)等，確保流程順暢。

　　實(shí)施上述方案，銷售部將能夠更有序、高效地運(yùn)作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。務(wù)必持續(xù)優(yōu)化制度，適應(yīng)市場(chǎng)變化，確保銷售部始終保持競(jìng)爭(zhēng)力。

銷售部管理制度6

　　1、負(fù)責(zé)終端門店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。

　　1、1、負(fù)責(zé)終端門店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。

　　6、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；

　　8、負(fù)責(zé)代理商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量拓展（每月不少于900個(gè)）；

　　10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；

　　6、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；

　　10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；

　　7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；

　　11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；

　　13、負(fù)責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。

　　5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷售經(jīng)理）；

　　7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；

　　11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；

　　13、負(fù)責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。

　　5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷售經(jīng)理）；

　　7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；

　　11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；

　　13、負(fù)責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。

　　1、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營(yíng)銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營(yíng)銷方案報(bào)總經(jīng)理審批）；

　　8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次；

　　12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；

　　、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營(yíng)銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營(yíng)銷方案報(bào)總經(jīng)理審批）；

　　8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次；

　　12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；

　　A、區(qū)域：橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽(yáng)區(qū)賣場(chǎng)、榆陽(yáng)區(qū)專營(yíng)店

　�。�1）豆干銷售額基數(shù)：13萬(wàn)元【10萬(wàn)元+3萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)賣場(chǎng)）】 30%；【增長(zhǎng)：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】

　�。�2）生鮮任務(wù)：27萬(wàn)元【北線21萬(wàn)元+6萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)大店生鮮）】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】

　�。�3）新開發(fā)客戶數(shù)量：30% 2家/月.人【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】

　　A、區(qū)域：呼市、包頭、達(dá)旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長(zhǎng)、延長(zhǎng)、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽(yáng)區(qū)通路

　�。�1）豆干銷售額基數(shù)：36萬(wàn)元【北線9萬(wàn)元+南線12萬(wàn)元+7萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)通路豆干）+8萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)通路生鮮）】 30%；【增長(zhǎng)：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】

　�。�2）生鮮任務(wù)：21萬(wàn)元40% 【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】

　�。�3）新開發(fā)客戶數(shù)量：2家/月.人30% 【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】

　　1、試用銷售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元

　　欠資格：基本工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2700元+績(jī)效工資700元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2700元+績(jī)效工資700元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3800元+績(jī)效工資1400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3800元+績(jī)效工資1400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

　　欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資2900元+績(jī)效工資1100元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績(jī)效工資1300元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績(jī)效工資1500元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績(jī)效工資1700元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績(jī)效工資1900元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

　　欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績(jī)效工資1300元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績(jī)效工資1500元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績(jī)效工資1700元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績(jī)效工資1900元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5400元+績(jī)效工資2100元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

　　欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4000元+績(jī)效工資2600元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資3000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績(jī)效工資3500元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績(jī)效工資4000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績(jī)效工資4400元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

　　欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資3000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績(jī)效工資3500元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績(jī)效工資4000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績(jī)效工資4400元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7600元+績(jī)效工資5000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

　　欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資6000元+全勤400元+分紅+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5800元+績(jī)效工資7000元+全勤400元+分紅+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6800元+績(jī)效工資8000元+全勤400元+分紅+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7800元+績(jī)效工資9000元+全勤400元+分紅+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資8800元+績(jī)效工資10000元+全勤400元+分紅+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元

　　欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資8000元+績(jī)效工資10000元+全勤600元+分紅+話補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元

　　期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資9000元+績(jī)效工資12000元+全勤600元+分紅+話補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元

　　合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資10000元+績(jī)效工資14000元+全勤600元+分紅+話補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元

　　勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資12000元+績(jī)效工資15000元+全勤600元+分紅+話補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元

　　超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資14000元+績(jī)效工資16000元+全勤600元+分紅+話補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元

　　1、按每條線（不包含榆陽(yáng)區(qū)）：原來(lái)區(qū)域銷售量加1人第一個(gè)月加5萬(wàn)元，第一個(gè)達(dá)成21萬(wàn)元；保證區(qū)域銷售任務(wù)達(dá)成，第三個(gè)月區(qū)域目標(biāo)任務(wù)達(dá)到32萬(wàn)元。

　　3、區(qū)域增加人員后及時(shí)將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶信息、當(dāng)月銷售目標(biāo)報(bào)財(cái)務(wù)部、人力資源部備案以備核算工資。

　　3、差旅費(fèi)補(bǔ)助管理制度【xxx（銷）003號(hào)】文件

　　4、生鮮9月份激勵(lì)政策【xxx（銷）004號(hào)】文件

　　開戶申請(qǐng)了【解客戶基本信息：人員編制、車輛、倉(cāng)儲(chǔ)、現(xiàn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品；預(yù)估本產(chǎn)品投資額合作意向】--------開戶申請(qǐng)信息表給到公司或上級(jí)負(fù)責(zé)人審核簽字-----公司或上級(jí)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后簽字將通過(guò)后資料發(fā)給業(yè)務(wù)人員--------業(yè)務(wù)人員與客戶簽訂合作合同（由客戶寄回公司）--------業(yè)務(wù)人員給到客戶價(jià)格表、選定產(chǎn)品（客戶給業(yè)務(wù)員下單）-------市場(chǎng)人員制單填寫客戶給訂單信息------業(yè)務(wù)員人員將填好訂單信息表發(fā)給客戶簽字確認(rèn)--------客戶（或業(yè)務(wù)員人員）將簽字訂單、打款小票由業(yè)務(wù)人員掃描或拍照發(fā)給財(cái)務(wù)-------由財(cái)務(wù)通知訂單員出發(fā)貨單-----發(fā)貨單給到【庫(kù)管1份，業(yè)務(wù)員人員1份】

銷售部管理制度7

　　一、早操鍛煉標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、銷售部早上8點(diǎn)00分點(diǎn)名；遲到將對(duì)其考核20元/次。

　　2、早上點(diǎn)名是工作一天的開始，全體人員應(yīng)該保持隊(duì)伍對(duì)應(yīng)整齊、態(tài)度積極、愉快參與早點(diǎn)名，按標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真完成早點(diǎn)名預(yù)定動(dòng)作，未認(rèn)真完成于第二天前排領(lǐng)做動(dòng)作，以示工作的積極性。

　　二、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、全體人員應(yīng)統(tǒng)一著深色西裝，白色襯衣，穿黑色皮鞋。在晨會(huì)之前男士應(yīng)系好領(lǐng)帶配帶好工作牌，女士應(yīng)系好領(lǐng)巾佩戴好工作牌，著肉色絲襪。皮鞋表面要求檫拭干凈，整潔有光澤。全體人員應(yīng)精神面貌飽滿、熱情積極。

　　2、展廳銷售顧問(wèn)，必須嚴(yán)格按照儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行儀容儀表自查。

　　考核時(shí)間：每日晨會(huì)，主管對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行檢查。

　　考核依據(jù)：若未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)銷售顧問(wèn)考核50元/項(xiàng)。

　　三、展廳展車清潔標(biāo)準(zhǔn)：

　　1。晨會(huì)后立即抓緊20分鐘做完展廳衛(wèi)生。展廳經(jīng)理對(duì)展廳進(jìn)行檢查，檢查出有不符合標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)責(zé)任人考核50元/次。

　　2、展車應(yīng)除去新車有油漆膜、表面遠(yuǎn)看無(wú)灰塵及手印、輪胎表

　　面無(wú)灰塵，光亮、LOGO保持水平位置。車窗和天窗及車門、行李箱開啟；手可以觸摸到的地方必須清潔干凈。車輛內(nèi)無(wú)其他物品、配置符合要求。

　　四、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)：

　　客戶進(jìn)店，前崗人員應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)：“您好！歡迎光臨天泰名車，請(qǐng)問(wèn)您是看車還是做維修保養(yǎng)！”面對(duì)客戶要面帶微笑，實(shí)行微笑服務(wù)。在展廳內(nèi)碰見客戶須點(diǎn)頭示意，禮貌問(wèn)好：“早上好”“中午好”“下午好”如發(fā)現(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的`，次日晨會(huì)出列帶領(lǐng)接待禮儀演練。

　　五、接聽電話標(biāo)準(zhǔn)：

　　電話三聲內(nèi)必須接聽電話，采用統(tǒng)一用語(yǔ)：“您好！婁底天泰國(guó)際名車，我是銷售顧問(wèn)（經(jīng)理）XXX，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您；——我現(xiàn)在幫您轉(zhuǎn)接，請(qǐng)稍等，XXX不在座位上，請(qǐng)問(wèn)有什么我能替您轉(zhuǎn)告嗎？”結(jié)束后采用“X小姐/先生，感謝您的來(lái)電”；留下客戶信息、車型、顏色、邀約客戶來(lái)展廳。并立即記錄在《來(lái)店/電登記本》上。必須符合電話接待流程，如未如實(shí)記錄的及未按標(biāo)準(zhǔn)接聽電話的，考核標(biāo)準(zhǔn)20元/人。

　　六、客戶接待標(biāo)準(zhǔn)：

　　a）主動(dòng)外出迎接客戶、問(wèn)好、引導(dǎo)、熱情、積極、認(rèn)真、專業(yè)服務(wù)客戶。送客戶離開、立即登記在《來(lái)店/電登記本》上、錄入系統(tǒng)。及時(shí)發(fā)送短信感謝客戶。無(wú)如實(shí)記錄的，對(duì)該問(wèn)銷售顧考核標(biāo)準(zhǔn)50元/人。

　　b）產(chǎn)品介紹應(yīng)按照六方位禮儀來(lái)為客戶介紹車輛，不允許銷售顧問(wèn)將身體任何部位靠在車上對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹。經(jīng)理以走動(dòng)式管理及現(xiàn)場(chǎng)照相，為銷售顧問(wèn)指出缺點(diǎn)，并對(duì)銷售顧問(wèn)考核20元/次。

　　七、前臺(tái)值班標(biāo)準(zhǔn)：

　　門口前臺(tái)值班（1號(hào)位）接待客戶（1號(hào)位）：1號(hào)位站崗時(shí)間30分鐘，1號(hào)位接客戶。（無(wú)客戶進(jìn)入時(shí)）按值班表輪流進(jìn)行。（有客戶進(jìn)入時(shí)）2號(hào)位接崗把1號(hào)位剩余時(shí)間補(bǔ)完，再把自己30分鐘站完。若發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象及未及時(shí)通知下位銷售顧問(wèn)補(bǔ)崗，考核標(biāo)準(zhǔn)50元/一次。備注：站崗時(shí)桌面上只允許放客戶來(lái)店登記本和銷售文件夾，不允許站崗時(shí)間回訪客戶和與銷售無(wú)關(guān)的一切事物。

　　八、展廳5S管理標(biāo)準(zhǔn)：

　　展廳地面、車輛、辦公區(qū)域、辦公設(shè)備、辦公用品必須干凈、整潔、整齊無(wú)私人用品及展廳銷售無(wú)關(guān)的物件。

　　九、售前跟蹤標(biāo)準(zhǔn)：

　　銷售顧問(wèn)應(yīng)對(duì)每位顧客進(jìn)行級(jí)別判定及售前跟蹤計(jì)劃，并如實(shí)填寫跟蹤內(nèi)容至系統(tǒng)及，銷售主管應(yīng)每日檢查銷售顧問(wèn)跟蹤計(jì)劃，并做出指導(dǎo)性意見。

　　考核依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、經(jīng)理按照級(jí)別判定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行售前跟蹤指導(dǎo)，若進(jìn)行指導(dǎo)后，銷售顧問(wèn)拒不遵守級(jí)別判定跟蹤計(jì)劃，將對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行20元/次考核。

　　2、銷售顧問(wèn)按標(biāo)準(zhǔn)將客戶登入來(lái)店客戶登記本，并按客戶級(jí)別認(rèn)真回訪并如實(shí)做好回訪記錄，杜絕出現(xiàn)客戶逾期未跟進(jìn)或跟進(jìn)未如實(shí)記錄跟進(jìn)內(nèi)容。考核標(biāo)準(zhǔn)20元/一次。

　　十、簽約成交標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、合同應(yīng)按照要求簽訂，必須將客戶信息填寫完善。銷售顧問(wèn)需向客戶當(dāng)面解釋清楚合同條款內(nèi)容，并與客戶確認(rèn)信息，（姓名、身份證號(hào)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、訂購(gòu)車型、顏色、金額，預(yù)計(jì)交車日期、購(gòu)車方式、預(yù)付款金額、附配項(xiàng)目）合同金額需寫車輛原價(jià)，如有附配精品項(xiàng)目的需填寫精品價(jià)格。

　　2、銷售顧問(wèn)優(yōu)惠讓利不得超出銷售部每月公布讓利指導(dǎo)價(jià)格，若銷售顧問(wèn)超出本人價(jià)格范圍，上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行價(jià)格商議。如讓利范圍超出經(jīng)理權(quán)限，經(jīng)理報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。未經(jīng)批示超出權(quán)限范圍由當(dāng)事人自行承擔(dān)。并處以50元/次罰款。

　　3、購(gòu)車合同需領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)、登記蓋章方為生效。購(gòu)車合同一式四份，上交行政部存檔一份，客戶一份，財(cái)務(wù)一份，銷售顧問(wèn)保留一份待交車完畢后連同檔案袋一起上交行政部。訂車信息立即上報(bào)給銷售經(jīng)理。

　　4、銷售顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)告知客戶付款金額，及付款方式（注：刷卡每臺(tái)車原則只刷2次）。

　　5、付款方式：現(xiàn)金、刷卡、支票、本票及銀行轉(zhuǎn)賬。

　　現(xiàn)金、刷卡：刷卡原則同意當(dāng)日提車。

　　支票、本票、銀行轉(zhuǎn)賬：需等公司財(cái)務(wù)確認(rèn)款項(xiàng)到達(dá)公司賬戶后，方能開具發(fā)票及提車。

　　十一、新車交車標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、銷售顧問(wèn)必須自己親自交付新車。銷售顧問(wèn)在前一天對(duì)要交車輛進(jìn)行仔細(xì)檢查，若發(fā)現(xiàn)車輛有損傷，應(yīng)及時(shí)填上報(bào)經(jīng)理

　　2、銷售顧問(wèn)與客戶預(yù)約好提車時(shí)間，提醒客戶提車應(yīng)該準(zhǔn)備的相關(guān)手續(xù)、交車大概時(shí)間及財(cái)務(wù)注意事項(xiàng)。

　　3、車輛交車前必須清潔干凈、加油。銷售顧問(wèn)利用《交車檢查表》中所列的附件和文件移交給客戶。與客戶核對(duì)《交車檢查表》陪同客戶做繞車檢查。檢查完畢請(qǐng)客戶在《交車檢查表》上確認(rèn)并簽收。客戶信息需填寫完全。如發(fā)現(xiàn)其他行為，將對(duì)當(dāng)事人處以50元/次罰款。交車過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)：介紹車輛性能、功能使用、磨合期（新車）、保險(xiǎn)出險(xiǎn)等注意事項(xiàng)、車輛保養(yǎng)、質(zhì)量擔(dān)保、照相、填寫服務(wù)滿意。

銷售部管理制度8

　　1. 人員管理：實(shí)施定期培訓(xùn)，提升銷售技巧；設(shè)立公平的晉升通道，激發(fā)員工潛力。

　　2. 銷售流程：建立crm系統(tǒng)，規(guī)范銷售流程，確保信息準(zhǔn)確傳遞；制定應(yīng)急處理預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

　　3. 客戶服務(wù)：設(shè)立24小時(shí)客服熱線，及時(shí)解決客戶疑問(wèn)；定期收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

　　4. 市場(chǎng)分析：每月進(jìn)行一次市場(chǎng)研究報(bào)告，分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)，調(diào)整銷售策略。

　　5. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：設(shè)定季度銷售目標(biāo)，實(shí)施月度業(yè)績(jī)排名，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)。

　　6. 合規(guī)經(jīng)營(yíng)：定期開展法規(guī)培訓(xùn)，確保所有銷售行為符合法律法規(guī)。

　　通過(guò)這套管理制度，我們期望房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部能夠有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，為公司的.長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

銷售部管理制度9

　　銷售部人事管理制度旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，提升員工績(jī)效，確保公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

　　1.崗位設(shè)置與職責(zé)：明確銷售部各職位的職能范圍，包括銷售代表、銷售經(jīng)理、客戶關(guān)系管理等角色。

　　2. 招聘與選拔：規(guī)定招聘流程、面試標(biāo)準(zhǔn)及新員工入職培訓(xùn)。

　　3.績(jī)效考核：設(shè)定銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，制定公正、透明的考核機(jī)制。

　　4.員工發(fā)展：提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工技能提升。

　　5.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

　　6.離職與解雇：規(guī)范離職程序，處理解雇情況，保障雙方權(quán)益。

　　內(nèi)容概述：

　　1.人力資源規(guī)劃：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，合理配置銷售部門的人力資源。

　　2. 職業(yè)道德規(guī)范：強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、專業(yè)和客戶導(dǎo)向的行為準(zhǔn)則。

　　3.培訓(xùn)與發(fā)展：定期組織銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)分析等方面的培訓(xùn)。

　　4.工作時(shí)間與休假：明確工作時(shí)間安排，規(guī)定休假政策和請(qǐng)假流程。

　　5.溝通與協(xié)作：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的`有效溝通，強(qiáng)化跨部門協(xié)作。

　　6.信息記錄與報(bào)告：規(guī)定銷售數(shù)據(jù)的記錄、分析和匯報(bào)方式。

銷售部管理制度10

　　1、目的

　　為了提升銷售人員的銷售業(yè)績(jī),調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性,更好的完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo),特制訂《銷售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》。

　　2、適用范圍

　　本方案適用于從全體銷售與服務(wù)的銷售人員,以下簡(jiǎn)稱銷售人員。

　　3、薪酬組成

　　基本工資+銷售獎(jiǎng)金+基本補(bǔ)助,銷售獎(jiǎng)金包括季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金。

　　等級(jí)基本工資標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)應(yīng)銷售任務(wù)

　　轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理1500元20000元

　　試用期(一個(gè)月)見習(xí)銷售經(jīng)理1300元10000元

　　3.1基本工資

　　3.1.1基本工資遞增遞減

　　根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名,小組排名第一名漲100元工資,排名最后的一位減100元工資。

　　3.1.2 基本工資發(fā)放原則:

　　1、基本工資發(fā)放額度=當(dāng)期基本工資*(已完成的銷售任務(wù)/目標(biāo)銷售任務(wù))*100%

　　2、工資核算按照當(dāng)期任務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)核算。假設(shè)小張級(jí)別是1500元工資,這個(gè)月由于只完成任務(wù)60%,那么工資就是按照1500元*60%*100%=900元。

　　3、基本工資1500元為保底銷售任務(wù)20000元,基本銷售任務(wù)不納入獎(jiǎng)金的提成計(jì)算。

　　3.2基本補(bǔ)助

　　3.2.1總體原則:實(shí)行“包干使用,節(jié)約歸己,超支不補(bǔ)”;特殊情況費(fèi)用由總經(jīng)理確認(rèn)

　　3.2.2電話補(bǔ)助:公司為銷售人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助100元,試用期內(nèi)的見習(xí)銷售經(jīng)理在沒(méi)有開發(fā)市場(chǎng)前不享受電話費(fèi)補(bǔ)助;

　　3.2.3交通標(biāo)準(zhǔn):公司銷售人員市內(nèi)拜訪客戶,車票實(shí)報(bào)實(shí)銷;特殊情況需要乘坐出租車的,經(jīng)匯報(bào)上級(jí)主管批準(zhǔn)同意后方可報(bào)銷;

　　3.3銷售獎(jiǎng)金

　　3.3.1 為了鼓勵(lì)新員工積極性,試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的部分按照5%算提成;

　　3.3.2轉(zhuǎn)正后,業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金:

　　年度目標(biāo)60萬(wàn)80萬(wàn)100萬(wàn)150萬(wàn)200萬(wàn)250萬(wàn)300萬(wàn)350萬(wàn)400萬(wàn)

　　季度目標(biāo)15萬(wàn)20萬(wàn)25萬(wàn)37.5萬(wàn)50萬(wàn)62.5萬(wàn)75萬(wàn)87.5萬(wàn)100萬(wàn)

　　月度目標(biāo)5萬(wàn)6.67萬(wàn)8.33萬(wàn)12.5萬(wàn)16.67萬(wàn)20.83萬(wàn)25萬(wàn)29.2萬(wàn)33.3萬(wàn)

　　提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

　　每月工資

　　每季工資

　　年度獎(jiǎng)金

　　全年收入

　　備注說(shuō)明:

　　1、季度目標(biāo):年目標(biāo)除以4;

　　2、月度目標(biāo):年目標(biāo)除以12;

　　3、每月工資:(實(shí)際銷售額-2萬(wàn))*3%+1500元底薪(底薪為浮動(dòng)值);

　　4、每季工資:(實(shí)際銷售額-6萬(wàn))*相對(duì)應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;

　　5、年度獎(jiǎng)金:(實(shí)際銷售額-24萬(wàn))*相對(duì)應(yīng)的'年目標(biāo)提成比例-3%-5%;

　　6、實(shí)際完成季度目標(biāo)沒(méi)有超過(guò)相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)統(tǒng)一降低一個(gè)檔次算季度獎(jiǎng)金。如原來(lái)計(jì)劃是80萬(wàn),沒(méi)有達(dá)標(biāo)就統(tǒng)一按照60萬(wàn)計(jì)算。再如200萬(wàn)的季度目標(biāo)是50萬(wàn),如果完成了55萬(wàn),沒(méi)有達(dá)到62.5萬(wàn),照樣按照50萬(wàn)的方式

　　3.3 銷售獎(jiǎng)金的發(fā)放

　　銷售獎(jiǎng)金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%,超出部分按照上表的核算方法計(jì)算。

　　3.4 每名客服對(duì)接三名業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員與客服人員對(duì)應(yīng)的銷售獎(jiǎng)金分配比例為7:3,客服人員的銷售獎(jiǎng)金計(jì)算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計(jì)算,業(yè)務(wù)人員獨(dú)立計(jì)算個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

　　4.0 本薪酬標(biāo)準(zhǔn)簽批下發(fā)后執(zhí)行,如有變更將另行通知。

　　編制/日期: 審核/日期: 批準(zhǔn)/日期:

銷售部管理制度11

　　房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部管理制度旨在確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，提升業(yè)績(jī)，維護(hù)公司品牌形象，以及優(yōu)化客戶體驗(yàn)。它涵蓋了人員管理、銷售流程、客戶服務(wù)、市場(chǎng)分析、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.人員管理：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制等，確保銷售團(tuán)隊(duì)的'專業(yè)性和積極性。

　　2. 銷售流程：定義從客戶接觸、需求識(shí)別、產(chǎn)品介紹到交易完成的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，提高銷售效率。

　　3.客戶服務(wù)：規(guī)定售前咨詢、購(gòu)房過(guò)程支持、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。

　　4.市場(chǎng)分析：定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。

　　5.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：設(shè)定銷售目標(biāo)，制定公正的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　6.合規(guī)經(jīng)營(yíng)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保銷售活動(dòng)合法合規(guī)，維護(hù)公司信譽(yù)。

銷售部管理制度12

　　地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部溝通與交流管理

　　公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進(jìn)行工作對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,公司提供多種政策來(lái)保證員工與公司的溝通。

　　告示

　　告示板用于張貼與你有關(guān)的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經(jīng)常的予以注意。

　　個(gè)別會(huì)談

　　如果你有些難題或疑問(wèn)不能解決又不能在員工會(huì)議或座談會(huì)里討論,那么你可以選擇適當(dāng)?shù)腵時(shí)間與部門主管或總經(jīng)理進(jìn)行討論。

　　早例會(huì)

　　每日上午9:30由各售樓部經(jīng)理和全體銷售人員到會(huì)溝通當(dāng)日工作事項(xiàng)。

　　周例會(huì)

　　各項(xiàng)目各自制定時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理和售樓部經(jīng)理、主管開周工作會(huì),對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)及下周工作預(yù)案匯報(bào)。

　　員工大會(huì)

　　員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開一次。

　　員工大會(huì)的目的是更好的上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn),提高員工對(duì)公司的歸屬、增強(qiáng)公司凝聚力。

銷售部管理制度13

　　1、遲到和早退一個(gè)月不得超過(guò)3次，如超過(guò)根據(jù)員工手冊(cè)中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。請(qǐng)假一個(gè)月不得超過(guò)3天(病假需三級(jí)甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)覺代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并懲罰，每人每次50元。

　　2、銷售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔，若發(fā)覺不清潔狀況則對(duì)當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷售人員一并懲罰，每人每次20元。

　　3、每月必需完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量，如未完成根據(jù)每份10元進(jìn)行懲罰。如發(fā)覺偽簽或不實(shí)協(xié)議根據(jù)每次50元進(jìn)行懲罰。

　　4、若連續(xù)3個(gè)月未完成3萬(wàn)元任務(wù)，將直接退回人事部。若當(dāng)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)，取消銷售津貼。若連續(xù)2個(gè)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)將降至試用期，同時(shí)取消相應(yīng)的津貼和補(bǔ)助，底薪也相應(yīng)降低。

　　5、由于會(huì)議下單不明確，造成部門內(nèi)或部門外的工作不協(xié)調(diào)，影響內(nèi)部或外部的團(tuán)結(jié)，將嚴(yán)厲批判，并懲罰款每人每次100元。

　　6、銷售部人員必需隨身攜帶手機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，若發(fā)覺手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、未隨身攜帶者將懲罰款每人每次50元。

　　7、值班銷售人員必需寫值班記錄，要求全面、仔細(xì)、實(shí)際描述，若未寫將懲罰款每人每次50元。銷售人員應(yīng)每天手工填寫出勤訪問(wèn)記錄，若未填寫者將懲罰款每人每次50元。

　　8、發(fā)覺協(xié)議單位到四周其它同類型酒店開會(huì)或團(tuán)隊(duì)住房，若是銷售人員不知情則賜予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷售人員維護(hù)的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進(jìn)行消費(fèi)，該協(xié)議將收回。銷售人員的過(guò)期協(xié)議收回。

　　9、在酒店內(nèi)如消失影響銷售部形象的動(dòng)作和語(yǔ)言，將懲罰款每人每次50元。

　　10、銷售部應(yīng)保持內(nèi)部協(xié)調(diào)性，一切行悅耳指揮，如因特別狀況需要加班，會(huì)支配其它適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)休或發(fā)放加班補(bǔ)貼。如發(fā)覺拒絕加班者或當(dāng)天不見其人者，將根據(jù)曠工進(jìn)行懲罰。如加班工作不踏實(shí)，有怠慢心情將賜予每人每次50元的懲罰。同事之間需要關(guān)心時(shí)，未主動(dòng)幫忙幫助或者有意躲開者將賜予每人每次50的懲罰。

　　11、銷售人員在協(xié)議客戶使用會(huì)議室前，應(yīng)明確告知對(duì)方如超時(shí)使用酒店方將收取成本費(fèi)用，如發(fā)覺銷售人員有所隱瞞將賜予每人每次20元的罰款。若協(xié)議客戶使用會(huì)議室超時(shí)，跟會(huì)銷售人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告知客房部，如消失不報(bào)或延時(shí)報(bào)將賜予每人每次20元的罰款。

　　12、以下狀況會(huì)議室費(fèi)用不單提成：a、大會(huì)議室的全天售價(jià)低于1500(含1500元)元時(shí) b、大會(huì)議室的半天售價(jià)低于800元(含800元)時(shí) c、小會(huì)議室的全天售價(jià)低于700元(含700元)時(shí) d、小會(huì)議室的半天售價(jià)低于400元(含400元)時(shí)。

　　13、每月一次個(gè)人總結(jié)報(bào)告，以文本形式上交，詳細(xì)內(nèi)容包括：訪問(wèn)單位、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、訪問(wèn)形式、訪問(wèn)次數(shù)、個(gè)人問(wèn)題總結(jié)、工作方案和目標(biāo)。未按時(shí)上交或內(nèi)容不全不具體者將賜予每人每次50元的'罰款;內(nèi)容不實(shí)者將賜予每人每次100元的罰款。

　　14、辦公期間如有看電影或掃瞄與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，將賜予每人每次10元的罰款。

　　15、不聽從上級(jí)指派的任務(wù)或查找其它借口者，將懲罰款每人每次100元。

　　16、每周一上午8：30銷售部召開例會(huì)，銷售人員需照實(shí)匯報(bào)上周工作和本周工作方案。如無(wú)特別狀況不得缺席。如缺席將賜予每人每次50元的懲罰。

　　17、銷售部人員著裝要求：衣著整齊，統(tǒng)一著正裝(西服、襯衣、皮鞋)，如未正確著裝將賜予每人每次50的懲罰。

　　18、基于公正、公正、機(jī)會(huì)均等的原則，全部銷售人員均按挨次輪番值班接待上門客戶，銷售人員不得私自約見，如發(fā)覺將賜予每人每次200元的懲罰。(每日部門經(jīng)理睬向前廳部核實(shí))

　　19、在未向銷售部經(jīng)理打招呼之前不得擅離崗位，假如須離開崗位在向上級(jí)請(qǐng)示之后可離開，同時(shí)自動(dòng)放棄接待及接電的權(quán)利，一旦發(fā)覺未向銷售部經(jīng)理打招呼擅自離崗者，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，將賜予每人每次50元的懲罰。

　　附：

　　1、酒店團(tuán)拜會(huì)未根據(jù)方案排演節(jié)目，且造成銷售部節(jié)目無(wú)名次，則銷售部全體員工共同懲罰50元。

　　2、第17條正式施行日期為1月29日。

　　3、發(fā)放的免費(fèi)券明細(xì)須在1月22日之前上交;未發(fā)放的免費(fèi)券同時(shí)上交。

　　4、銷售部人員在下班后需關(guān)閉電腦，如未關(guān)閉電腦將賜予每次每人20元的懲罰。

　　5、春節(jié)期間放假支配。春節(jié)放假4天，詳細(xì)時(shí)間為1月25日——1月28日，1月29日銷售部根據(jù)酒店的規(guī)定正常上班，入未到崗根據(jù)曠工處理。如需請(qǐng)假根據(jù)正常流程進(jìn)行，超過(guò)三天者需總經(jīng)理批示。

銷售部管理制度14

　　1. 制度建設(shè)：編制詳細(xì)的操作手冊(cè)，涵蓋上述各個(gè)方面，確保每個(gè)員工都清楚自己的職責(zé)和期望。

　　2. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行，及時(shí)解決執(zhí)行中的問(wèn)題。

　　3. 反饋機(jī)制：定期收集員工和客戶的`反饋，對(duì)制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

　　4. 溝通與培訓(xùn)：定期組織會(huì)議，分享成功案例，提供持續(xù)的技能培訓(xùn)，確保制度的有效實(shí)施。

　　5. 激勵(lì)與表彰：公開表?yè)P(yáng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。

　　在實(shí)際操作中，需靈活調(diào)整制度，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和公司戰(zhàn)略，確保銷售部管理制度始終能夠服務(wù)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。管理者應(yīng)積極參與，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解和接受制度，形成良好的執(zhí)行氛圍，共同推動(dòng)銷售工作的高效進(jìn)行。