酒店客房部經(jīng)理職責(zé)范文
酒店客房部經(jīng)理職責(zé)范文1
1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的清潔工作，必須符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，并直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.掌握員工的.思想和工作。
3.負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域的服務(wù)班、工作時間和假期輪換休息。
4.制定各項清潔工作計劃。
5.檢查值班員工的外觀和儀器。檢查轄區(qū)是否整潔美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。
6.檢查轄區(qū)內(nèi)的裝飾品、公共設(shè)施、設(shè)備是否完善，確保符合酒店要求。
7.制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。
8.負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
9.指導(dǎo)和檢查地后維護(hù)、害蟲控制、外窗清潔等專業(yè)工作。
10.完成客房部經(jīng)理交給的臨時任務(wù)。
酒店客房部經(jīng)理職責(zé)范文2
1.負(fù)責(zé)當(dāng)天樓層的人力安排和部署。
2.有效控制成本，掌握客房情況，負(fù)責(zé)本部門設(shè)備的`維護(hù)。
3.主持部門主管例會，總結(jié)前一階段工作，安排下一階段工作任務(wù)。
4.監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，確保樓層安全。
5.負(fù)責(zé)地板的服務(wù)水平和衛(wèi)生質(zhì)量。
6.定期培訓(xùn)主管，不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。
7.處理客人的投訴和員工的錯誤。
酒店客房部經(jīng)理職責(zé)范文3
1.監(jiān)督檢查所轄樓層客房的接待服務(wù)，確�？头拷哟ぷ鞯恼ｍ樌M(jìn)行，并直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.掌握員工的思想和工作，充分發(fā)揮組長的作用，善于說服動員，做耐心細(xì)致的思想工作。
3.根據(jù)具體的接待任務(wù)組織和分配人力。協(xié)助VIP團(tuán)隊掌握布局規(guī)格和要求。
4.每天檢查客房，保持客房布局、清潔、服務(wù)質(zhì)量正常穩(wěn)定。
5.總結(jié)核實客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報告。
6.定期維護(hù)客房設(shè)施和設(shè)備，確保室內(nèi)設(shè)施完好，材料齊全。如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，應(yīng)及時報修。提出設(shè)備更新和布置更新計劃。掌握每個團(tuán)隊日常更換的布料和客房用品的消耗。
7.主動聯(lián)系客人和陪同人員，了解客人的特點和要求。
8.主動幫助解決或聯(lián)系團(tuán)隊無法處理的客人要求或疑難問題。
9.負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
10.經(jīng)常檢查所轄員工的'外貌和禮貌服務(wù)。
11.負(fù)責(zé)各班組的日常行政管理，對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計評價。
12.執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。
酒店客房部經(jīng)理職責(zé)范文4
1.根據(jù)客房部的工作和班組負(fù)責(zé)的客房，做好工作安排。
2.記錄本班員工的考勤和評估。
3.掌握并報告管轄范圍內(nèi)的客房狀況。
4.帶領(lǐng)全班完成各項接待工作，檢查每位員工完成任務(wù)。
5.帶頭落實和督促員工落實酒店規(guī)章制度。
6.負(fù)責(zé)團(tuán)隊所屬服務(wù)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。
7.負(fù)責(zé)本班所需消耗品的'請求、報銷和報廢。根據(jù)消費限額的要求，最大限度地節(jié)約開支，防止浪費。
酒店客房部經(jīng)理職責(zé)范文5
1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理，負(fù)責(zé)總經(jīng)理，接受總經(jīng)理的監(jiān)督。
2.負(fù)責(zé)客房部工作的計劃、組織和指揮，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理發(fā)布的工作指標(biāo)。
3.制定客房部的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度，組織和推進(jìn)各項計劃的實施，組織編制和審批客房部的工作程序和工作考核辦法。
4.主持部門日常業(yè)務(wù)、經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)和工作考核。
5.制定客房部業(yè)務(wù)預(yù)算，控制各項費用，審核各項工作報表和重要檔案的填寫、分析和歸檔。
6.制定和實施客房價格政策，制定和實施客房銷售計劃，監(jiān)督客房價格的實施。
7.檢查客房部的.設(shè)施和管理，檢查總部的工作質(zhì)量和效率。
8.檢查總部所屬區(qū)域，做好記錄，及時解決問題，不斷完善各項操作規(guī)程。
9.定期會見與酒店有長期生活關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作。
10.管理客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維護(hù)、成本控制(預(yù)算)安全。
11.檢查消防器具，做好安全防火防盜工作，協(xié)調(diào)通訊犯罪。
12.檢查和評估主管的工作情況并進(jìn)行評估。
酒店客房部經(jīng)理職責(zé)范文6
1.監(jiān)督下屬員工嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，按照工作服、布草的規(guī)定操作。
2.檢查驗收洗衣房交付的工作服和布草。
3.負(fù)責(zé)每月盤點后，制定各種工作服、布草的報損、收損、更新計劃，及時補(bǔ)倉，合理控制報損。
4.負(fù)責(zé)核實和簽收離職員工的工作服。
5.為各部門新工作服的.生產(chǎn)提供專業(yè)意見。
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工做好縫紉工作。
7.安排下屬員工的班次，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)。
8.對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和紀(jì)律培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量。
酒店客房部經(jīng)理職責(zé)范文7
1.負(fù)責(zé)安排員工，做好考勤記錄。
2.帶領(lǐng)班主任完成任務(wù)，檢查員工完成任務(wù)。
3.發(fā)現(xiàn)問題及時處理，個人不能及時向主管報告。
4.負(fù)責(zé)本班所屬服務(wù)設(shè)施的維護(hù)，請領(lǐng)取物資消耗，防止浪費。
5.帶頭落實和督促員工落實酒店規(guī)章制度。
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