[必備]案例分析報(bào)告13篇

　　隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家整理的案例分析報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　案例分析報(bào)告 篇1

　　一、網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷(xiāo)

　　互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。

　　VANCL凡客誠(chéng)品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因?yàn)椴捎迷囉玫牟呗�，廣告的點(diǎn)擊率也是比較高，因?yàn)椴捎昧舜竺娣e的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其綜合營(yíng)銷(xiāo)成本也相對(duì)降低，并且營(yíng)銷(xiāo)效果和規(guī)模要遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)媒體。

　　二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

　　一次良好的品牌體驗(yàn)(或一次糟糕的品牌體驗(yàn))比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。VANCL凡客誠(chéng)品采用“VANCL試用啦啦隊(duì)”，免費(fèi)獲新品BRA——魅力BRA試穿寫(xiě)體驗(yàn)活動(dòng)的策略，用戶只需要填寫(xiě)真實(shí)信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當(dāng)消費(fèi)者試用過(guò)VANCL凡客誠(chéng)品產(chǎn)品后，那么就會(huì)對(duì)此評(píng)價(jià)，并且和其他潛在消費(fèi)者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計(jì)牌子就砸掉了)。

　　三、口碑營(yíng)銷(xiāo)

　　消費(fèi)者對(duì)潛在消費(fèi)者的.推薦或建議，往往能夠促成潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。鋪天蓋地的廣告攻勢(shì)，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費(fèi)最有力的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　四、會(huì)員制體系

　　類(lèi)似于貝塔斯曼書(shū)友會(huì)的模式，訂購(gòu)VANCL凡客誠(chéng)品商品的同時(shí)自動(dòng)就成為VANCL凡客誠(chéng)品會(huì)員，無(wú)需繳納任何入會(huì)費(fèi)與年會(huì)費(fèi)。VANCL凡客誠(chéng)品會(huì)員還可獲贈(zèng)DM雜志，成為VANCL凡客誠(chéng)品與會(huì)員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會(huì)員制大大提高了VANCL凡客誠(chéng)品消費(fèi)者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠(chéng)品與消費(fèi)者之間的距離。

　　從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)VANCaL凡客誠(chéng)品最大的促進(jìn)有三方面:

　　A、降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。

　　B、大幅度提高了品牌占有市場(chǎng)的速度。

　　C、消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)潛在消費(fèi)者有效的口碑。從此數(shù)據(jù)和案例我覺(jué)得可以引起很多的思考，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)如何針對(duì)消費(fèi)者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體工具進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

　　案例分析報(bào)告 篇2

　　一、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容小結(jié)

　　微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)（Microeconomics），有時(shí)也被稱(chēng)為價(jià)格理論（Price Theory），主要研究個(gè)體消費(fèi)者，企業(yè)，或者產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為，及其生產(chǎn)和收入分配。

　　微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)（Microeconomics）又稱(chēng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)學(xué)，小經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要以單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位(單個(gè)生產(chǎn)者、單個(gè)消費(fèi)者、單個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng))作為研究對(duì)象，分析單個(gè)生產(chǎn)者如何將有限資源分配在各種商品的生產(chǎn)上以取得最大利潤(rùn)；單個(gè)消費(fèi)者如何將有限收入分配在各種商品消費(fèi)上以獲得最大滿足；單個(gè)生產(chǎn)者的產(chǎn)量、成本、使用的生產(chǎn)要素?cái)?shù)量和利潤(rùn)如何確定；生產(chǎn)要素供應(yīng)者的收入如何決定；單個(gè)商品的效用、供給量、需求量和價(jià)格如何確定等等。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究社會(huì)中單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)濟(jì)行為，以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)變量的單項(xiàng)數(shù)值如何決定的經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)。亦稱(chēng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)或價(jià)格理論。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的中心理論是價(jià)格理論。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) ——分析個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)濟(jì)行為,在此基礎(chǔ)上,研究現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行及其在經(jīng)濟(jì)資源配置中的作用,并提出微觀經(jīng)濟(jì)政策以糾正市場(chǎng)失靈。

　　微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)心社會(huì)中的個(gè)人和各組織之間的交換過(guò)程，它研究的基本問(wèn)題是資源配置的決定，其基本理論就是通過(guò)供求來(lái)決定相對(duì)價(jià)格的理論。所以微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要范圍包括消費(fèi)者選擇，廠商供給和收入分配。

　　“微觀”是希臘文“ μικρο ”的意譯，原意是“小”。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究社會(huì)中單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)濟(jì)行為，以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)變量的單項(xiàng)數(shù)值如何決定的經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)。亦稱(chēng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)或價(jià)格理論。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的中心理論是價(jià)格理論。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)中心思想是，自由交換往往使資源得到最充分的利用，在這種情況下，資源配置被認(rèn)為是帕累托（Pareto） 有效的。

　　二、案例分析

　　國(guó)美案例分析

　　背景

　　去年年底，就在家電價(jià)格戰(zhàn)塵埃即將落定之際，作為家電產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的商家卻由幕后走上前臺(tái)，先是國(guó)美在西南重鎮(zhèn)成都與當(dāng)?shù)氐牧硗鈨杉掖笮蜕虉?chǎng)大打出手，將29寸彩電價(jià)格降到1200元，賺足了人氣，接著蘇寧宣稱(chēng)要在三年內(nèi)建1500家連鎖店，鑄造家電銷(xiāo)售的商業(yè)航母，并對(duì)想搞終端的空調(diào)廠家提出了警告。實(shí)際上，這兩家企業(yè)過(guò)去雖然比較低調(diào)，不像家電生產(chǎn)廠家那樣呼風(fēng)喚雨，但這幾年經(jīng)過(guò)市場(chǎng)上的摔打，他們逐步成長(zhǎng)壯大起來(lái)了，并且在家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上起著越來(lái)越重要的作用。去年年中、國(guó)美就曾無(wú)視彩電價(jià)格聯(lián)盟的禁令，率先打破沉寂，一石激起干層浪。同時(shí)國(guó)美也明確自己的目標(biāo)，先由北京進(jìn)入天津、上海，再殺向重慶和成都。目標(biāo)是在三年內(nèi)建立200家大型專(zhuān)業(yè)家電商場(chǎng)這一切都說(shuō)明，在中國(guó)即將加入WTO之際，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中最薄弱的環(huán)節(jié)——商業(yè)，正在調(diào)整自己的戰(zhàn)略，希望變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　20xx年國(guó)美的銷(xiāo)售額已攀升至幾十億元，成為中國(guó)家用電器零售業(yè)第一品牌，其對(duì)資本市場(chǎng)的向往也是順理成章的。國(guó)美可通過(guò)至少三種途徑進(jìn)入資本市場(chǎng)。

　　上策是，引入國(guó)際頂尖投資機(jī)構(gòu)作為戰(zhàn)略投資者，借助后者強(qiáng)大的綜合優(yōu)勢(shì)，將國(guó)美打造成國(guó)際一流的商家并成為資本市場(chǎng)的寵兒，以IPO方式上市；

　　中策是，利用香港資本市場(chǎng)相對(duì)寬松的條件，選擇一個(gè)總資產(chǎn)20億港元左右的上市公司，由其以代價(jià)股收購(gòu)國(guó)美部分股權(quán)，快捷完成控制權(quán)的取得及核心業(yè)務(wù)的裝入—當(dāng)年香港監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)借殼、反向收購(gòu)的限制遠(yuǎn)沒(méi)有20xx年4月1日起實(shí)施的“新政”嚴(yán)格—然后以優(yōu)異的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)為賣(mài)點(diǎn)融資，為國(guó)美大舉擴(kuò)張?zhí)峁﹦?dòng)力；

　　黃XX借殼京華自動(dòng)化(00493.HK，后更名為中國(guó)鵬潤(rùn)、現(xiàn)名為國(guó)美電器)屬于下策：以現(xiàn)金認(rèn)購(gòu)股票只取得了控股權(quán)，而沒(méi)有同步裝入資產(chǎn)。

　　各方觀點(diǎn)：

　　有關(guān)研究表明，中國(guó)進(jìn)入WTO之后，受沖擊最大的不是農(nóng)業(yè)、也不是機(jī)械制造、家電和電子產(chǎn)業(yè)，而是服務(wù)業(yè)尤其是商業(yè)。90年代以來(lái)，國(guó)外大型零售超市的進(jìn)入，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊、迫使過(guò)去傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)逐漸分化，走上專(zhuān)業(yè)化、規(guī)�；�和特色化的道路，而專(zhuān)業(yè)家電銷(xiāo)售企業(yè)正是在中國(guó)市場(chǎng)上商業(yè)業(yè)態(tài)逐步演化的過(guò)程中，隨家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步壯大起來(lái)的。在這一過(guò)程中，由于家電產(chǎn)業(yè)的日趨規(guī)范成熟，經(jīng)營(yíng)家電的商家也日益成熟，急于擴(kuò)大規(guī)模。在穩(wěn)住自己根據(jù)地的基礎(chǔ)上，這些企業(yè)首先選擇地域擴(kuò)張來(lái)擴(kuò)大自己的規(guī)模，以進(jìn)一步降低自己的采購(gòu)成本，以便在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步獲取優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上是明智的選擇，也在情理之中。

　　但在商業(yè)企業(yè)進(jìn)行地域擴(kuò)張的歷史上，前有中原商戰(zhàn)的霸主仟村百貨兵敗京滬，后有家電批發(fā)的明星鄭百文功虧一簣。盡管經(jīng)歷了商場(chǎng)風(fēng)雨的新興家電銷(xiāo)售企業(yè)無(wú)論是企業(yè)實(shí)力、管理水平、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等都要優(yōu)于仟村和鄭百文，但在這些企業(yè)吹響規(guī)模擴(kuò)張的號(hào)角，并向業(yè)界投擲一枚枚炸彈、宣布一個(gè)個(gè)舉措時(shí)，在他們前進(jìn)的道路上也存在著各種誤區(qū)和陷阱。如果這些企業(yè)處理不好，也有可能深陷泥沼，難以自拔。

　　專(zhuān)家觀點(diǎn)：

　　一是要認(rèn)清規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系

　　許多企業(yè)都誤以為規(guī)模大是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，因此把追求規(guī)模當(dāng)成自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是極大的誤解。實(shí)際上，企業(yè)之所以規(guī)模能上去，是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，否則規(guī)模就不可能上去。這幾年家電產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變實(shí)際上證明了這一點(diǎn)。有些企業(yè)追求規(guī)模，但規(guī)模增長(zhǎng)之后卻削弱了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果我們考察沃瑪特的成長(zhǎng)史，也可以發(fā)現(xiàn)，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于公司的連接供應(yīng)商和銷(xiāo)售點(diǎn)的信息系統(tǒng)、

　　一、體化的物流系統(tǒng)和以顧客為中心的獨(dú)特公司文化。但是許多人看到的`是它的連鎖和規(guī)模，但那只是表象，而不是實(shí)質(zhì)。

　　二、要協(xié)調(diào)樹(shù)立品牌與刻意炒作的關(guān)系

　　商場(chǎng)不可能沒(méi)有炒作，但如果企業(yè)熱衷于炒作，就會(huì)顧此失被。一個(gè)流通企業(yè)，如果不樹(shù)立自己的品牌，不通過(guò)自己的形象、信譽(yù)、服務(wù)和保證逐步建立顧客忠誠(chéng)；即使一開(kāi)始客流如潮，最終結(jié)果也可能像仟村百貨那樣成為昨日黃花。

　　三、要平衡低價(jià)格與服務(wù)水平的關(guān)系

　　目前幾家大的家電銷(xiāo)售企業(yè)都將低價(jià)作為自己的殺手锏，而其中又以國(guó)美為甚。幾乎是無(wú)往不勝，從天津到上海，再到重慶和成都，都在當(dāng)?shù)匾�起震�?dòng)。然而低價(jià)格可以吸引人流，但留不住人心。因此當(dāng)同行也以此手段作反擊時(shí)，企業(yè)就有面臨四面楚歌的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，之所以近幾年來(lái)價(jià)格戰(zhàn)如此遭人青睞，是因?yàn)榻鼛啄陙?lái)通貨緊縮，老百姓對(duì)價(jià)格比較敏感，因此價(jià)格戰(zhàn)總是能解一時(shí)之急。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也許就是飲鴆止渴。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)暖和消費(fèi)者日益成熟，大部分消費(fèi)者將更關(guān)注商家的服務(wù)、信譽(yù)、保證等能為消費(fèi)者增加價(jià)值的要素。因此企業(yè)如何適時(shí)調(diào)整自己的策略方向，將對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

　　四、要明確自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的定位

　　家電分銷(xiāo)商由于處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的終端，在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，實(shí)際上處于相對(duì)有利的地位。但如果商家自私地或錯(cuò)誤地利用這一有利地位，不僅不會(huì)為自己帶來(lái)好處，還可能導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的萎縮。表面上看，許多廠家現(xiàn)在都要聽(tīng)商家的，而且廠家還不敢違背商家的意志，商家可以對(duì)廠家說(shuō)三道四，有些商家甚至采取買(mǎi)斷廠家生產(chǎn)線的做法。但是如果商家在整個(gè)價(jià)值鏈中只是一個(gè)中轉(zhuǎn)站，不以服務(wù)、信譽(yù)、保證和創(chuàng)新來(lái)增加顧客價(jià)值，最終的主導(dǎo)權(quán)將仍會(huì)回到廠家手中。尤其是當(dāng)家電廠家的集中度提高和其營(yíng)銷(xiāo)水平提高之后，家電商家在與廠家的博奕中將處于相對(duì)不利的位置。除非商家在管理水平上超過(guò)廠家。

　　五、要處理好擴(kuò)張速度與管理水平之間的關(guān)系

　　最近幾年來(lái)企業(yè)都時(shí)興低成本擴(kuò)張，但任何一個(gè)快速擴(kuò)張的企業(yè)都必須以強(qiáng)有力的管理體系作后盾。美國(guó)的連鎖企業(yè)之所以成功，關(guān)鍵在于管理。管理水平不提高，擴(kuò)張?zhí)�快只�?huì)加重負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。這一點(diǎn)已有許多前車(chē)之鑒。中國(guó)由于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境、人員素質(zhì)和管理手段的限制，跨地區(qū)的快速擴(kuò)張成功者寥寥。有些企業(yè)強(qiáng)調(diào)速度第一，這是危險(xiǎn)的。只有管理水平上去了，企業(yè)的快速擴(kuò)張才有保證。但目前來(lái)看，家電分銷(xiāo)商的管理水平還有待于提高。

　　六、要協(xié)調(diào)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)與區(qū)域化特色問(wèn)題

　　目前大型家電經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)都企圖建立全國(guó)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)方向是絕對(duì)正確的。但另一方面，由于商業(yè)企業(yè)的特殊性，任何一家家電銷(xiāo)售企業(yè)，又必須扎根于當(dāng)?shù)鼐唧w的市場(chǎng)環(huán)境。因此如何在擴(kuò)張的過(guò)程中與當(dāng)?shù)卣�府、同行、相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者建立良性的溝通關(guān)系，是目前這些有志于建立全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的商家需要認(rèn)真考慮的。

　　個(gè)人觀點(diǎn)：

　　由于惡性競(jìng)爭(zhēng)造成的種種后果，相當(dāng)嚴(yán)重。市場(chǎng)需要進(jìn)行開(kāi)放，對(duì)社會(huì)資源才能有效配置。才能實(shí)現(xiàn)共贏。家電行業(yè)門(mén)檻比較高，而且市場(chǎng)較大，在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)飽和，國(guó)美是一個(gè)在廠商和消費(fèi)者中間的中間商，利益較大，而且股東急于套出現(xiàn)，對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的無(wú)視造成如今的局面。我國(guó)各種企業(yè)應(yīng)該在充分競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)自己的管理方法和經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)整，充分適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。市場(chǎng)是無(wú)形的手他指揮著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，只有充分的掌握和運(yùn)用好市場(chǎng)規(guī)律才能夠充分發(fā)展自己的企業(yè)。中國(guó)產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)家不容易，是應(yīng)為市場(chǎng)尚未完善。還有待跟多的人來(lái)參與來(lái)完善，同時(shí)政府在市場(chǎng)機(jī)制的建立和完善其重要作用，但是某些官員以權(quán)謀私，擾亂了市場(chǎng)的正常發(fā)展。

　　措施和建議：

　　參與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)靠什么?

　　綜合考慮以上諸多方面，這些有遠(yuǎn)大目標(biāo)的家電經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)一定要認(rèn)識(shí)到未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是信息的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、管理的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如果這些企業(yè)不重視專(zhuān)業(yè)人才的吸引和培養(yǎng)，沒(méi)有一個(gè)健全的管理體系和現(xiàn)代的管理理念，這些企業(yè)盡管有志于同國(guó)外同類(lèi)商家同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將來(lái)還有可能力不從心。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，家電經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)若要在未來(lái)三五年構(gòu)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)�抗�?guó)外同類(lèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，需要在如下幾個(gè)方面做文章：

　　選擇自己戰(zhàn)略上的獨(dú)特定位

　　就目前來(lái)看，我國(guó)的家電銷(xiāo)售企業(yè)可以走以下幾條路：一是通過(guò)規(guī)模實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這是許多企業(yè)夢(mèng)寐以求的。但許多企業(yè)一提規(guī)模擴(kuò)張，就想到降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)際上，一個(gè)商業(yè)企業(yè)若要真正實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，必須向中小城市切入，并通過(guò)中小城市輻射農(nóng)村中小城鎮(zhèn)市場(chǎng)，否則難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模的突破。因?yàn)榇蟪鞘型��?lèi)商業(yè)企業(yè)太強(qiáng)大，競(jìng)爭(zhēng)大激烈，弄不好會(huì)功敗垂成。而越是小城市，商業(yè)越是不發(fā)達(dá)，越需要有規(guī)模、有品牌、信譽(yù)的企業(yè)。如果能抓住中小城市，并扎下根基，就會(huì)在戰(zhàn)略上占有比國(guó)外同類(lèi)企業(yè)更大的優(yōu)勢(shì)。二是通過(guò)服務(wù)進(jìn)行增值，實(shí)現(xiàn)服務(wù)擴(kuò)張。我國(guó)家電銷(xiāo)售和服務(wù)模式目前相對(duì)簡(jiǎn)單，既沒(méi)有電話、目錄銷(xiāo)售，網(wǎng)上銷(xiāo)售也很少，而服務(wù)、保證、信用等則由廠家提供。這實(shí)際上為商家提供了機(jī)會(huì)。如果商家能夠針對(duì)消費(fèi)者的特殊需要，提供有特色的服務(wù)，一定會(huì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。海爾就是靠服務(wù)立牌。國(guó)外商家也有靠服務(wù)獲得成功的案例。三是占領(lǐng)更特殊的家電細(xì)分市場(chǎng)，例如高端影音產(chǎn)品市場(chǎng)，高品質(zhì)家電產(chǎn)品市場(chǎng)等。高端市場(chǎng)是未來(lái)中國(guó)景有潛力的家電市場(chǎng)。這一市場(chǎng)目前還未有效開(kāi)發(fā)，很可能成為外國(guó)家電銷(xiāo)售廠家進(jìn)入中國(guó)的突破口，強(qiáng)化自己在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的地位，即由原來(lái)簡(jiǎn)單的搬運(yùn)工變成真正的增值服務(wù)商。

　　在市場(chǎng)發(fā)展的初期，商家在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的功能是以簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售為主，實(shí)際上就像搬運(yùn)工，此后則側(cè)重于促銷(xiāo)，商場(chǎng)既是大展臺(tái)，又是廣告牌，成為廠家爭(zhēng)奪的對(duì)象，最后商家的功能則側(cè)重于信息和知識(shí)。它必須及時(shí)地掌握消費(fèi)者的消費(fèi)信息，并有效地分享和利用這些信息，使之為整個(gè)價(jià)值鏈服務(wù)。誰(shuí)能更好地掌握和利用消費(fèi)考消費(fèi)行為的信息和知識(shí)，誰(shuí)就會(huì)成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的強(qiáng)者。沃瑪特就是以此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。這也是目前我國(guó)大多數(shù)商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)必須強(qiáng)化信息職能。目前許多商家都積累了大量的顧客信息和市場(chǎng)信息，但這些信息大多只是一個(gè)大概印象，或是各種傳聞和某種市場(chǎng)現(xiàn)象的綜合，而不是科學(xué)記錄的信息。舉例來(lái)說(shuō)，價(jià)格促銷(xiāo)的長(zhǎng)期效果就很少有商家進(jìn)行認(rèn)真研究，也缺乏這方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同樣，更少有商家進(jìn)行主動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)先了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)并據(jù)此制訂相關(guān)策略。從各地商戰(zhàn)的演變來(lái)看，基本上都是一種反應(yīng)行為，最多不過(guò)是炒作，但卻缺乏系統(tǒng)的信息收集、整理、分析和決策。如果商家要像沃瑪特那樣處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位，就必須比生產(chǎn)廠家更了解消費(fèi)者，不僅了解消費(fèi)者今天買(mǎi)了什么，還要了解它們明天需要什么。

　　樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)

　　作為家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的終端，其在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的優(yōu)勢(shì)地位實(shí)際上來(lái)源于兩個(gè)方面，除了前面提到的關(guān)于顧客的知識(shí)和信息之外，就是顧客的品牌忠誠(chéng)。目前許多企業(yè)誤以為這種優(yōu)勢(shì)來(lái)源于“量”�！傲俊敝皇嵌唐诘默F(xiàn)象，而信息和品牌則是長(zhǎng)期資產(chǎn)。品牌需要企業(yè)有一套嚴(yán)格的品牌管理體系，真正將顧客看成自己的上帝，并且提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，建立顧客忠誠(chéng)，實(shí)現(xiàn)顧客的滿意。因此商家不僅要對(duì)自己的服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。在目前商業(yè)秩序還比較混亂的情況下，建立以顧客滿意為基礎(chǔ)的品牌是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的捷徑之管理上精耕細(xì)作，要發(fā)育自己健全的職能，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化

　　過(guò)去的商業(yè)百貨雖然管理上有一套，但機(jī)制上不活。新興的家電銷(xiāo)售企業(yè)，機(jī)制上很話，但業(yè)務(wù)職能不夠健全，尤其是在收集和處理分析市場(chǎng)信息、積累用戶資料、市場(chǎng)調(diào)查、科學(xué)決策、服務(wù)管理、人才培養(yǎng)、財(cái)務(wù)管理等方面欠缺較多，企業(yè)如果不發(fā)育這方面的專(zhuān)業(yè)職能，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，快速擴(kuò)張就容易走上鄭百文和仟村的老路。

　　在具體運(yùn)作上不斷創(chuàng)新

　　目前商業(yè)運(yùn)作上還比較傳統(tǒng)、原始，但從美國(guó)商業(yè)企業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，創(chuàng)新是獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。從目前來(lái)看，金融信用、網(wǎng)上購(gòu)物、目錄購(gòu)物都有巨大的潛力。同時(shí)如果企業(yè)在管理上規(guī)范完善之后，也可以大膽地利用金融和信用手段來(lái)擴(kuò)張規(guī)模，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可以上市和發(fā)行自己的信用卡，要注意利用新的管理手段和工具，在管理上、觀念上不斷創(chuàng)新。

　　重視健全的財(cái)務(wù)結(jié)果

　　目前許多企業(yè)都過(guò)分地看重現(xiàn)金流量，而不太重視企業(yè)的利潤(rùn)。盡管在金融手段日益豐富的今天，企業(yè)可以不必靠利潤(rùn)積累來(lái)發(fā)展壯大，但一個(gè)企業(yè)的盈利能力仍然是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的最重要的指數(shù)。如果重視這一點(diǎn)，就會(huì)在降低運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)效率、維持盈利增值空間上作文章。現(xiàn)在許多家電分銷(xiāo)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本居高不下，盈利空間又被各種價(jià)格戰(zhàn)侵蝕得所剩無(wú)幾。雖然流水增大，但實(shí)際上只不過(guò)是一個(gè)空架。在這樣的情況下快速擴(kuò)張，企業(yè)會(huì)欲速則不達(dá)。

　　注重人才的培養(yǎng)

　　商業(yè)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才本來(lái)就非常缺乏，也沒(méi)有引起足夠的重視。而商業(yè)經(jīng)營(yíng)正由過(guò)去的百貨店向?qū)�業(yè)店、超市、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)態(tài)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)方式由獨(dú)立到加盟連鎖方向發(fā)展，而其職能也日漸豐富發(fā)達(dá)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這都需要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)的人才，需要敢于創(chuàng)新的人才。企業(yè)要擴(kuò)張、要與國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)就必須在人才上下功夫，建立完善的人力資源管理體系，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制、培育獨(dú)特的企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝聚力，只有這樣，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，

　　才能不斷前進(jìn)，不斷強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)。

　　案例分析報(bào)告 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　案例教學(xué)作為管理類(lèi)課程一項(xiàng)很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學(xué)員、受訓(xùn)對(duì)象、考生、實(shí)際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個(gè)逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨(dú)立工作能力的機(jī)會(huì)，實(shí)際中人們往往只注意到它對(duì)個(gè)人的作用，而忽略了它對(duì)集體(小組或全班)的作用，案例能為學(xué)習(xí)集體提供一個(gè)共同的關(guān)注焦點(diǎn)，一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相啟發(fā)的機(jī)會(huì)，集思廣益，迫使學(xué)生去思考，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

　　二、教學(xué)與考試安排

　　把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績(jī)約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學(xué)教材中選取3-5個(gè)案例安排隨堂案例討論;二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當(dāng)代著名的管理學(xué)案例，進(jìn)行分析、討論，在期末集中4個(gè)學(xué)時(shí)的公開(kāi)展示討論，要求做PPT，全員參與。

　　三、評(píng)分細(xì)則

　　(一)小組賦分

　　對(duì)小組整體案例實(shí)行百分制，評(píng)按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：

　　1、案例選材的'經(jīng)典性(15%)

　　2、案例編制完整，能運(yùn)用所學(xué)原理，進(jìn)行透徹的分析(40%)

　　3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)：口頭表達(dá)、小組成員配合程度。(20%)

　　4、PPT制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)

　　5、隨機(jī)應(yīng)變能力，能清楚明了地回答老師、評(píng)委和同學(xué)的質(zhì)疑提問(wèn)。(10%)

　　6、時(shí)間20分鐘。(5%)

　　(二)個(gè)人等級(jí)及分值換算

　　對(duì)每位同學(xué)的評(píng)價(jià)則采取等級(jí)制，按同學(xué)的綜合表現(xiàn)，及在案例教學(xué)中的貢獻(xiàn)分為：

　　A+、A-、B+、B-、C等五個(gè)等級(jí)，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者A+，其百分制的分值為本小組案例綜合評(píng)分，其它等級(jí)依此累減，C為60分，最主要考查學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　四、評(píng)委及相關(guān)人員

　　1、評(píng)委由每個(gè)小組推選1位態(tài)度公正、學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生+任課老師，取平均分。

　　2、計(jì)分員2-3人。

　　3、學(xué)習(xí)委員最終算出案例報(bào)告會(huì)成績(jī)，并負(fù)責(zé)收集相關(guān)文件資料，如PPT、評(píng)分結(jié)果、案例現(xiàn)場(chǎng)影像資料收集與保存。

　　**年制訂完善

　　案例分析報(bào)告 篇4

　　一、杭煙物流服務(wù)現(xiàn)狀簡(jiǎn)述

　　浙江省煙草公司杭州分公司（以下稱(chēng)“杭煙”）目前在杭州城區(qū)共有６４００多家經(jīng)煙零售網(wǎng)點(diǎn)，下屬物流中心現(xiàn)有２０多輛送貨面包車(chē)、１００多條送貨線路。２００２年１０月，杭煙原吳山批發(fā)部實(shí)現(xiàn)了訪（銷(xiāo)）送（貨）分離，標(biāo)志著杭煙物流真正實(shí)現(xiàn)“訪送分離、集中配送、信息管理、定時(shí)到戶”的開(kāi)端，至此，物流中心在送貨管理上有了集中暴露問(wèn)題、全盤(pán)考慮、統(tǒng)籌安排的條件。如何解決定時(shí)到戶中的送貨車(chē)輛調(diào)度問(wèn)題，如何均衡不同送貨線路的工作量，如何降低卷煙配送成本，杭煙物流核心技術(shù)立足點(diǎn)何在等等。本案例分析將圍繞電子排單、規(guī)范操作和物流給杭煙帶來(lái)的好處等問(wèn)題重點(diǎn)展開(kāi)描述。

　　二、物流優(yōu)化對(duì)杭煙的影響

　　1、采用電子排單前后“杭煙”配送操作流程有何變化和改善？

　　電子排單前:車(chē)輛的送貨清單生成完全是按照訪銷(xiāo)線路來(lái)確定的，很難從整體上優(yōu)化，提高送貨效率。這是由于：

　　（１）存在不同的訪銷(xiāo)員對(duì)應(yīng)的經(jīng)煙戶在同一送貨區(qū)域。

　�。ǎ玻┮郧八鶎倌吃L銷(xiāo)員經(jīng)煙戶搬遷后，為不減少總量，仍保留在原訪銷(xiāo)員轄區(qū)內(nèi)，給送貨造成不便。

　�。ǎ常┎糠衷L銷(xiāo)員所屬經(jīng)煙戶跨度太大，造成送貨集中度降低。要實(shí)現(xiàn)杭煙物流線路優(yōu)化，必須打破原來(lái)按照訪銷(xiāo)線路確定送貨線路的弊端，然后初步圈定優(yōu)化對(duì)象范圍，對(duì)訪銷(xiāo)員所管經(jīng)煙戶的調(diào)整只是緩解矛盾的暫時(shí)階段，因?yàn)樵L銷(xiāo)員所轄經(jīng)煙戶的劃分有銷(xiāo)售工作的實(shí)際原因，根本的方法是進(jìn)行物流內(nèi)部操作流程的再造，加入排單系統(tǒng)，從信息流程上真正實(shí)現(xiàn)訪送分離！

　　采用電子排單后：

　　杭煙建立了物流線路優(yōu)化調(diào)度決策支持系統(tǒng)模型，采用先進(jìn)可靠的求解算法（如節(jié)約法、遺傳算法等），同時(shí)把該模型和算法融入到計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件中，輸入各種限制邊界條件和目標(biāo)函數(shù)，最終輸出每天每次每輛車(chē)的電子送貨清單，改變以原批發(fā)部為軸心的與訪銷(xiāo)線路對(duì)應(yīng)的送貨線路模式，實(shí)現(xiàn)以高亭壩為中心、由北向南輻射６４００家零售網(wǎng)點(diǎn)的、工作量相對(duì)均衡的送貨安排。

　　改造后的操作流程在零售網(wǎng)點(diǎn)布局的地理信息系統(tǒng)（ＧＩＳ）和決策支持系統(tǒng)（ＤＳＳ）作用下，根據(jù)電子排單系統(tǒng)，生成優(yōu)化后的送貨清單，改變了原有按訪銷(xiāo)線路定送貨線路的缺陷，在操作流程上真正實(shí)現(xiàn)訪送分離。

　　2、“杭煙”物流為規(guī)范操作用了哪些方法？

　　杭煙物流以“信息網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、配送快捷化、管理工廠化”為工作導(dǎo)向，以“高效、低成本”為發(fā)展目標(biāo)，在倉(cāng)儲(chǔ)管理上實(shí)行中心控制、分級(jí)管理制度，使用叉車(chē)、托盤(pán)、皮帶輸送機(jī)作為運(yùn)輸、存儲(chǔ)連接設(shè)備，以減少人力操作，降低損耗。在送貨服務(wù)上首先為不同型號(hào)、不同噸位的送貨車(chē)統(tǒng)一形象，噴印“杭煙物流”字樣和圖案。其次規(guī)范送貨員服務(wù)的程序、語(yǔ)言和停留時(shí)間。杭煙物流各崗位內(nèi)部管理上實(shí)行嚴(yán)格的工廠化制度，制定并下發(fā)《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定條例》、《杭煙物流管理３０問(wèn)》，使全員管理有章可循。

　　規(guī)范操作，明確工作規(guī)程，減少工作差錯(cuò)ERP實(shí)際上就是用IT的形式將先進(jìn)的管理思想、管理模式、處理流程固定下來(lái)。實(shí)施ERP系統(tǒng)也是一項(xiàng)深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，還必須用書(shū)面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無(wú)誤地昭示于眾，即制定工作規(guī)程與準(zhǔn)則讓全體員工嚴(yán)格執(zhí)行。工作規(guī)程與準(zhǔn)則說(shuō)明每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的要求，通過(guò)哪些部門(mén)或崗位，由什么人在什么時(shí)間執(zhí)行，運(yùn)行系統(tǒng)的什么指令，遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等。規(guī)程之后應(yīng)附有各種表格、單據(jù)，這是管理規(guī)范化的保證。通過(guò)工作規(guī)程的制定，保證整個(gè)系統(tǒng)有條不紊地運(yùn)行。下一步杭煙物流信息化建設(shè)的核心內(nèi)容是擴(kuò)展ERP系統(tǒng)的建設(shè)，擴(kuò)展ERP是在ERP的基礎(chǔ)上擴(kuò)展，涉及的范圍比較廣泛，主要涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　（1）企業(yè)決策層：基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的決策支持系統(tǒng)；

　　（2）企業(yè)資源物流管理：供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM；

　�。�3）在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域：企業(yè)電子商務(wù)及物流配送系統(tǒng)；

　�。�4）在企業(yè)管理層：辦公自動(dòng)化OA、人力資源管理HRM如下圖所示：

　　3、物流為“杭煙”帶來(lái)哪些好處？

　　（1）提升了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量�，F(xiàn)代物流使杭州煙草原有陳舊的垂直單一的“金字塔型”營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨馄交�”現(xiàn)代流通經(jīng)營(yíng)模式，商流、物流與市場(chǎng)“對(duì)接”，進(jìn)一步拉近了與零售客戶的距離，加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，有效提升了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。２０xx年１－１０月份，杭州煙草本級(jí)完成卷煙銷(xiāo)量８．１６萬(wàn)箱、銷(xiāo)售額１１．６８億元，實(shí)現(xiàn)毛利２個(gè)億，分別同比增長(zhǎng)５．９％、１４．７４％、２３．６９％。實(shí)踐證明，現(xiàn)代物流對(duì)零售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行績(jī)效的“有力拉動(dòng)”，成為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源”。

　�。�2）降低了企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)成本。杭煙物流實(shí)行“一庫(kù)制”集中配送，不僅有效降低了固定資產(chǎn)和相應(yīng)人力、物力的消耗以及重復(fù)搬運(yùn)、包裝帶來(lái)的損失。而且加快了銷(xiāo)售過(guò)程中的物流速度，大大降低了庫(kù)存沉淀和滯銷(xiāo)卷煙給企業(yè)帶來(lái)的資金周轉(zhuǎn)費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。目前，杭州煙草分公司日均庫(kù)存量、庫(kù)存占用資金分別從原來(lái)的４５００箱、４６００萬(wàn)元，下降至２４００箱、２７００萬(wàn)元，下降比率為４６％、４１％。卷煙周轉(zhuǎn)期控制在１２天。

　　（3）確保了經(jīng)營(yíng)行為的進(jìn)一步規(guī)范。由于訪銷(xiāo)部不接收訂單，訪銷(xiāo)員和送貨員分離，組成兩支隊(duì)伍，形成相互監(jiān)督機(jī)制，從根本上杜絕了“賣(mài)大戶”、“人情供貨”等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，客觀保證了杭州煙草更加規(guī)范、有序的銷(xiāo)售卷煙，為杭州卷煙市場(chǎng)提供了公開(kāi)、公平、公正的發(fā)展環(huán)境。

　　（4）為杭煙博遨連鎖經(jīng)營(yíng)構(gòu)筑物流支撐平臺(tái)。連鎖經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)現(xiàn)代物流。博遨連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)劃和建設(shè)使杭煙物流的現(xiàn)代物流優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步體現(xiàn)。杭煙物流面向博遨直營(yíng)、加盟、協(xié)議以及參股等４個(gè)不同形式的連鎖體系，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理方式，在流程上實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫連接”，在服務(wù)上體現(xiàn)差異化、個(gè)性化、整體降低了連鎖經(jīng)營(yíng)成本，提高了工作效率，增強(qiáng)了杭州煙草連鎖經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、對(duì)浙江省卷煙銷(xiāo)售物流發(fā)展的建議

　　標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題

　　卷煙物流的涉及面廣，必須有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)約束，如卷煙條碼的標(biāo)準(zhǔn)化、托盤(pán)的標(biāo)準(zhǔn)化等，建議國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局參照相關(guān)規(guī)定，盡快制定煙草行業(yè)物流計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，統(tǒng)一規(guī)范煙草生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的市場(chǎng)行為。

　　網(wǎng)絡(luò)布局一體化的問(wèn)題

　　物流配送網(wǎng)絡(luò)的布局合理與否，取決于以下幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素：網(wǎng)絡(luò)布局要同該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相匹配；網(wǎng)絡(luò)布局要同該地區(qū)的市場(chǎng)容量相匹配；打破行政區(qū)劃，按經(jīng)濟(jì)區(qū)劃合理布局；物流配送的實(shí)現(xiàn)形式既要強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又要因地制宜。在物流的送貨形式和送貨半徑設(shè)置上要充分考慮區(qū)域特點(diǎn)，把握靈活性。對(duì)人口稀少的偏遠(yuǎn)山區(qū)，采取訪銷(xiāo)一體的形式；對(duì)人口密集的城鎮(zhèn)，采取訪銷(xiāo)分開(kāi)的形式。因此建議各省市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）和國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局在規(guī)劃整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)布局時(shí)，采取一體化和個(gè)性化相結(jié)合的靈活策略，以適應(yīng)煙草行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需要。

　　體制創(chuàng)新問(wèn)題

　　杭州地處長(zhǎng)江三角洲，交通便利，商業(yè)繁華，杭煙物流在規(guī)模、拓展空間上頗具發(fā)展前景，同時(shí)，在物流技術(shù)的自行開(kāi)發(fā)和運(yùn)用上相對(duì)成熟。建議各級(jí)卷煙銷(xiāo)售管理部門(mén)對(duì)下屬卷煙物流中心建設(shè)給予更多的關(guān)心和理解，營(yíng)造一個(gè)寬松的政策環(huán)境，或者圈定一些發(fā)展較快的企業(yè)物流作為中國(guó)煙草現(xiàn)代物流的區(qū)域性試點(diǎn)項(xiàng)目，在國(guó)家局的直接指導(dǎo)和技術(shù)、政策、資金的大力支持下，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，勇于實(shí)踐，改革創(chuàng)新，積極探索卷煙銷(xiāo)售在進(jìn)入ＷＴＯ后的新變化，為中國(guó)煙草的發(fā)展做出積極地貢獻(xiàn)。

　　案例分析報(bào)告 篇5

　　劉歡是我們四年（1）班的一個(gè)活潑可愛(ài)的小女孩，我還清楚地記得剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，她用那甜美的聲音向我問(wèn)好。她的身姿非常的挺，所以一開(kāi)始的時(shí)候我讓她做領(lǐng)隊(duì)，可是開(kāi)學(xué)幾個(gè)星期下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)她上課不夠?qū)Ｐ�，學(xué)習(xí)習(xí)慣非常的差，動(dòng)作也很慢，整天把自己搞得臟兮兮的。對(duì)她進(jìn)行批評(píng)也沒(méi)什么大的作用，她依然如此，所以我讓一個(gè)各方面表現(xiàn)都比較好的學(xué)生去做領(lǐng)隊(duì)。雖然我把劉艷麗給換了下來(lái)，但是我覺(jué)得這個(gè)小姑娘是很有靈氣的，我要幫助她。

　　有一次，我發(fā)現(xiàn)她喜歡在桌子上亂涂亂畫(huà)，我就很?chē)?yán)厲的批評(píng)了她，可是過(guò)幾天又發(fā)現(xiàn)她這樣做了，我想我前幾天剛剛批評(píng)她，怎么又這樣了？我找來(lái)了她的家長(zhǎng)，她的家長(zhǎng)反映，在家里她也是這樣的，寫(xiě)字桌上第一天剛擦干凈，第二天又被她畫(huà)好了，她家長(zhǎng)一直提醒她，可她還是改不了。我想，這是她長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣不好，要慢慢的幫助她改掉。不要小看這只是行為習(xí)慣不好，這很大程度上會(huì)影響學(xué)習(xí)習(xí)慣。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)過(guò)幾次，上課的時(shí)候她有時(shí)候也會(huì)不知不覺(jué)地低下頭去在桌上畫(huà)畫(huà)。所以我就找一些習(xí)慣比較好的學(xué)生和她做同桌，以此來(lái)潛移默化她，我想通過(guò)學(xué)生影響和我的幫助，一定能把她的習(xí)慣培養(yǎng)好。在給她換同桌的時(shí)候，我找她好好的談了一次心。告訴她，別的女孩子是多么的愛(ài)干凈，學(xué)習(xí)成績(jī)也是學(xué)么的優(yōu)秀，要她向別人學(xué)習(xí)。她是一個(gè)很聰明的女孩子，經(jīng)過(guò)我和她談心之后，她就覺(jué)得自己把別人作為自己的榜樣，盡量讓自己和別人做的一樣好。在一段時(shí)

　　間之后，她有了很多的進(jìn)步，因此我鼓勵(lì)她，讓她做了小隊(duì)長(zhǎng)，她也非常的開(kāi)心。可是，畢竟要改掉一個(gè)不好的習(xí)慣是很難的，所以有好幾次我都“威脅”她，如果再不好的話，就把小隊(duì)長(zhǎng)標(biāo)志收回來(lái)。這樣的“威脅”對(duì)她很有用，她為了“保住”她的“官銜”，在一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)步。這個(gè)學(xué)期伊始的班干部換選中，她被學(xué)生們推薦為中隊(duì)委員，我們大家都看到了她的進(jìn)步。

　　劉歡的事例，讓我再一次覺(jué)得小學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)是非常重要的。著名教育家葉圣陶先生說(shuō)：“什么是教育，簡(jiǎn)單一句話，就是要培養(yǎng)良好的習(xí)慣。”因此，在我們的教育中，尤其是小學(xué)初始階段，對(duì)于小學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)不可忽視。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是大量良好行為不斷積淀的過(guò)程，習(xí)慣形成的前提是某些具體行為的練習(xí)和熟練。良好習(xí)慣是大量良好行為積淀的結(jié)果，習(xí)慣培養(yǎng)是養(yǎng)成教育的主要內(nèi)容。沒(méi)有大量規(guī)范化日常行為要求和訓(xùn)練，習(xí)慣的形成是困難的。良好習(xí)慣的培養(yǎng)需要嚴(yán)格要求。大多數(shù)習(xí)慣是行為達(dá)到自動(dòng)化后才出現(xiàn)了。在行為向自動(dòng)化發(fā)展和轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，嚴(yán)格的.行為要求和按要求行為是必要的。良好習(xí)慣的培養(yǎng)要從細(xì)節(jié)著手。習(xí)慣培養(yǎng)中嚴(yán)格的行為要求必然也要求對(duì)細(xì)節(jié)的重視。習(xí)慣培養(yǎng)必須融入學(xué)生日常的生活和學(xué)習(xí)中，注重生活中的細(xì)枝末節(jié)，尤其是那些容易出現(xiàn)行為問(wèn)題的方面。我覺(jué)得我在培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣的時(shí)候遵循了三點(diǎn)原則，以下就是我的簡(jiǎn)單闡述。

　　一、以人為本，傾注師愛(ài)

　　尊重每一位學(xué)生，“以人為本”，是對(duì)每一位教師的基本要求。教育是心靈的藝術(shù)。如果我們承認(rèn)教育的對(duì)象是活生生的人，那么教育的過(guò)程便不僅僅是一種技巧的施展，而是充滿了人情味的心靈交融。這樣老師才會(huì)產(chǎn)生熱愛(ài)之情。心理學(xué)家認(rèn)為“愛(ài)是教育好學(xué)生的前提”。對(duì)于劉艷麗這樣聰明伶俐，但是習(xí)慣比較差的學(xué)生，我發(fā)覺(jué)對(duì)她進(jìn)行全班的批評(píng)好像沒(méi)什么大的作用，相反和她敞開(kāi)心扉，以關(guān)愛(ài)之心來(lái)觸動(dòng)她的心弦，倒是非常有用的�！皠�(dòng)之于情，曉之于理”：用師愛(ài)去溫暖她，用情去感化她，用理去說(shuō)服她，從而促使她主動(dòng)地養(yǎng)成里良好的習(xí)慣。

　　二、良師益友，寬容以待

　　教師應(yīng)是學(xué)生的良師益友，應(yīng)寬容以待之�，F(xiàn)在的小學(xué)生，別看他們年齡小，可是他們都非常的要面子，你要是太嚴(yán)厲的批評(píng)他，效果反而不大。因此，我覺(jué)得，我作為一名班主任，我要做他們的“知心姐姐”。就如我對(duì)待劉歡那樣，當(dāng)她做錯(cuò)事時(shí)，很真誠(chéng)的和她談心，讓她感受到老師對(duì)他的信任，感受到老師是自己的良師益友。讓她感受到老師給自己帶來(lái)的快樂(lè)，讓她在快樂(lè)中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中感受到無(wú)窮的快樂(lè)！古人云

　　三、因材施教，循循善誘

　　“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。每個(gè)學(xué)生的情況都是不一樣的，因此班主任必須弄清楚學(xué)生的具體情況，從而確定行之有效的對(duì)策，因材施教，正確引導(dǎo)。像對(duì)待劉歡這樣比較有靈性的學(xué)生的時(shí)候，教師就要采取潛移默化式的，要讓她懂得我為什么要這么做的道理，從理想上加以認(rèn)同，只有明白了道理，才能使學(xué)生自覺(jué)地按照老師提出的要求去做，變“要我做”為“我要做”。當(dāng)然在小學(xué)階段，老師的督促也是非常重要的。良好習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的，在養(yǎng)成良好習(xí)慣的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象，這樣，教師平時(shí)的督促就是顯得更為重要，要通過(guò)經(jīng)常性的督促檢查，使學(xué)生在不斷的實(shí)踐中養(yǎng)成自覺(jué)的習(xí)慣。劉艷麗從一個(gè)習(xí)慣比較差的學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)習(xí)慣比較好的學(xué)生，其中我的督促是起了很大作用的。

　　德育專(zhuān)家關(guān)鴻羽說(shuō)：“教育就是培養(yǎng)習(xí)慣”，小學(xué)低年級(jí)則是良好習(xí)慣的關(guān)鍵期，是人的成長(zhǎng)的起步階段，也是人的基礎(chǔ)素質(zhì)形成的開(kāi)始階段。我相信，只要我們教師遵循學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，高度重視，從小行為入手，從低年級(jí)開(kāi)始訓(xùn)練，良好學(xué)習(xí)習(xí)慣一定能養(yǎng)成。

　　案例分析報(bào)告 篇6

　　在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，企業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，一方面，大而全的國(guó)際公司因其運(yùn)營(yíng)成本龐大，內(nèi)部流程臃腫繁沓，無(wú)法靈活而快速的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化而漸行漸緩，另一方面，企業(yè)向?qū)�業(yè)化國(guó)際公司轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯。對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的國(guó)際型企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是使企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶。對(duì)于一些零售業(yè)和制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的價(jià)格無(wú)疑是其賴以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本是所有企業(yè)的必修課，因?yàn)槠髽I(yè)的采購(gòu)成本往往占其銷(xiāo)售額的50%以上，操縱成本的實(shí)質(zhì)是操縱采購(gòu)成本。

　　如果一個(gè)國(guó)際型企業(yè)在進(jìn)展中發(fā)現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是采購(gòu)，就可以將采購(gòu)部分進(jìn)行外包處理。采購(gòu)?fù)獍�是指企業(yè)在關(guān)注自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，將全部或部分的采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)外包給供應(yīng)商的業(yè)務(wù)。沃爾瑪作為全球最大的零售商的采購(gòu)?fù)獍�成功案例足可以說(shuō)明在操縱成本方面，采購(gòu)?fù)獍�是很好的一步棋�?/p>

　　1、發(fā)包企業(yè)“沃爾瑪”和接包企業(yè)“香港利豐”背景分析

　　20xx年1月28日，作為全球最大零售商沃爾瑪宣布該公司將啟動(dòng)一項(xiàng)新的全球采購(gòu)戰(zhàn)略，沃爾瑪將與國(guó)際專(zhuān)業(yè)采購(gòu)公司香港利豐訂立采購(gòu)協(xié)議，成立合資公司，并計(jì)劃首個(gè)財(cái)年將20億美元大單拋給利豐集團(tuán)，由利豐為沃爾瑪全球采購(gòu)商品，幫助沃爾瑪節(jié)約采購(gòu)成本，為顧客提供品類(lèi)更豐富、價(jià)格更低的商品。

　　美國(guó)人山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創(chuàng)建了沃爾瑪百貨有限公司。經(jīng)過(guò)四十多年的勵(lì)精圖治，如今的沃爾瑪公司已經(jīng)變成了美國(guó)最大的私人雇主同時(shí)還是世界上最大的連鎖零售企業(yè)。1991年，沃爾瑪年銷(xiāo)售額一舉突破400億美元，躍居成為全球大型零售企業(yè)之一。1995年沃爾瑪銷(xiāo)售額保持持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額936億美元，在《財(cái)富》雜志95美國(guó)最大企業(yè)排行榜上名列第四。而且至今仍保持著強(qiáng)勁的進(jìn)展勢(shì)頭。

　　沃爾瑪成功的原因有很多，但提出“幫顧客節(jié)省每一分錢(qián)”的宗旨，并實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最廉價(jià)的承諾無(wú)疑是最重要的原因之一。不僅如此，沃爾瑪還向顧客提供世界一流服務(wù)的新享受。只要你走進(jìn)世界上任何一家沃爾瑪，都可以親身體驗(yàn)到賓至如歸的購(gòu)物樂(lè)趣。再次，沃爾瑪推行的“一站式”購(gòu)物新概念深入人心。顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度就可以選購(gòu)到所有需要的商品，這種快捷便利的購(gòu)物模式契合了現(xiàn)代快節(jié)奏生活方式并成功地吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。

　　此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，積極縮減廣告開(kāi)支，但對(duì)各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上，卻毫不吝嗇、廣施善緣。在公益活動(dòng)上長(zhǎng)期大量投入以及活動(dòng)本身所具的獨(dú)到創(chuàng)意，使得沃爾瑪?shù)钠放浦�名度大幅提高�?/p>

　　在沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)治理過(guò)程中，成本操縱無(wú)疑是確保其他治理策略成功實(shí)施的最重要的一環(huán)。如何能最大范圍內(nèi)有效的降低采購(gòu)成本無(wú)疑成為了沃爾瑪治理層的重要議題，而在尋求各種成本操縱的方法過(guò)程中，采購(gòu)?fù)獍鼰o(wú)疑能讓人眼前一亮。

　　經(jīng)過(guò)選擇與比較，此次沃爾瑪選擇了香港利豐集團(tuán)作為采購(gòu)接包公司。該集團(tuán)于1937年成立，是香港馮國(guó)經(jīng)家族的利豐集團(tuán)旗下上市旗艦公司，該公司也是全球主要的供應(yīng)鏈治理公司之一，業(yè)務(wù)范圍涉及40個(gè)GJ及地區(qū)；美國(guó)市場(chǎng)占利豐總營(yíng)業(yè)額約60%，其次為歐洲占30%，1 操縱的方法過(guò)程中，采購(gòu)?fù)獍鼰o(wú)疑能讓人眼前一亮。 經(jīng)過(guò)選擇與比較，此次沃爾瑪選擇了香港利豐集團(tuán)作為采購(gòu)接包公司。該集團(tuán)于1937年成立，是香港馮國(guó)經(jīng)家族的利豐集團(tuán)旗下上市旗艦公司，該公司也是全球主要的供應(yīng)鏈治理公司之一，業(yè)務(wù)范圍涉及40個(gè)GJ及地區(qū)；美國(guó)市場(chǎng)占利豐總營(yíng)業(yè)額約60%，其次為歐洲占30%，余下的則分布在日本、澳洲等地。利豐主要是透過(guò)私營(yíng)的利和經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)開(kāi)展多元化的經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，并收購(gòu)英之杰集團(tuán)的亞太區(qū)品牌推廣業(yè)務(wù)，為跨國(guó)客戶提供一站式經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)。利豐的三大核心業(yè)務(wù)包括：生產(chǎn)制造，市場(chǎng)推廣及物流配送使得利豐在亞洲區(qū)為業(yè)務(wù)伙伴提供全面性綜合分銷(xiāo)服務(wù)，經(jīng)過(guò)100年及三代治理層的專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)，利豐集團(tuán)已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)際性大型跨國(guó)商貿(mào)巨頭；經(jīng)營(yíng)出口貿(mào)易、零售和經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)三大核心業(yè)務(wù)。

　　2、沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍�的�?dòng)因分析

　　眾所周知，沃爾瑪在ZG的業(yè)務(wù)主要分為兩個(gè)部分，一是零售體系，即大賣(mài)場(chǎng)；另一個(gè)是采購(gòu)體系，也就是沃爾瑪全球采購(gòu)辦公室。沃爾瑪此前全球采購(gòu)的主力供應(yīng)商是美國(guó)進(jìn)口商，在商品流通過(guò)程中由于中間進(jìn)口商本身賺取的利潤(rùn)直接導(dǎo)致沃爾瑪?shù)牟少?gòu)成本增加，為了進(jìn)一步降低成本，沃爾瑪設(shè)立了全球采辦中心，力求讓海外沃爾瑪商店的買(mǎi)手能夠逐漸越過(guò)美國(guó)進(jìn)口商，直接向ZG本土供應(yīng)商下訂單采購(gòu)。但由于種種原因，沃爾瑪總部買(mǎi)手仍然通過(guò)美國(guó)進(jìn)口商直接下單給工廠，進(jìn)口商與工廠也都1 沒(méi)有變，相反還多了一個(gè)全球采辦在中間接洽，徒增運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。 全球采辦運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的增加意味著采購(gòu)成本的提高，對(duì)于沃爾瑪商品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑是非常不利的一個(gè)因素。只有通過(guò)整合采購(gòu)供應(yīng)鏈效益，操縱成本，加大直采力度才是降低成本行之有效的途徑。沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍鼧I(yè)務(wù)勢(shì)在必行。

　　3、沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍�的�?zhí)行

　　沃爾瑪從20xx年便開(kāi)始對(duì)全球采購(gòu)體系進(jìn)行變陣了。同年10月，沃爾瑪全球采辦裁員250人；20xx年7月，沃爾瑪全球采購(gòu)質(zhì)檢工作外包，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)4個(gè)辦事處的180名員工被裁。隨后，沃爾瑪還關(guān)閉了新加坡、菲律賓、斯里蘭卡、土耳其的采購(gòu)部門(mén)。

　　20xx年10月份，沃爾瑪公司宣布以新成立的4個(gè)全球采購(gòu)中心（GMCs）為核心的統(tǒng)一的全球采購(gòu)架構(gòu)。沃爾瑪全球采購(gòu)總戰(zhàn)略的核心將是不斷提高沃爾瑪公司自有品牌的直接采購(gòu)�，F(xiàn)在，沃爾瑪公司自有品牌年采購(gòu)額超過(guò)1000億美元，在這些商品中，直接從制造商采購(gòu)的比例不到五分之一。如果轉(zhuǎn)向直接采購(gòu)，5年內(nèi)在整條供應(yīng)鏈上可節(jié)省5%～15%的成本。 沃爾瑪正是看到利豐集團(tuán)作為香港歷史最悠久的出口貿(mào)易商號(hào)之一，可以做到利用供應(yīng)鏈治理有效地節(jié)約成本，通過(guò)共享設(shè)備、減低庫(kù)存等手段，減少占用客戶的資產(chǎn)，極大的減少間接采購(gòu)的成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的進(jìn)展前景，沃爾瑪最終決定將采購(gòu)業(yè)務(wù)托付給第三方的利豐來(lái)經(jīng)營(yíng)。

　　沃爾瑪與利豐公司此次達(dá)成戰(zhàn)略同盟，簽署了一系列非排他性協(xié)議，不包括對(duì)額度或運(yùn)輸?shù)囊?guī)定。作為采購(gòu)代理商，利豐公司還將組建成立專(zhuān)門(mén)治理沃爾瑪業(yè)務(wù)的新公司，為沃爾瑪搭建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)平臺(tái)。 根據(jù)協(xié)議，利豐代理采購(gòu)的'并不僅僅只是ZG的商品，也不是單一的某一類(lèi)商品，而是為全世界的沃爾瑪商店采購(gòu)所需要的商品。利豐這次為沃爾瑪采購(gòu)的產(chǎn)品名單，幾乎是遍及沃爾瑪?shù)陜?nèi)所有產(chǎn)品。作為合作戰(zhàn)略的一部分，沃爾瑪還將把部分現(xiàn)有采購(gòu)業(yè)務(wù)與利豐新成立的一個(gè)子公司合并。事實(shí)上沃爾瑪是與利豐簽署了轉(zhuǎn)包合約，利豐承包創(chuàng)建的子公司最終會(huì)成為沃爾瑪自有全球采購(gòu)業(yè)務(wù)的一部分。

　　4、沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍�的效�?/p>

　　沃爾瑪和利豐的戰(zhàn)略合作為雙方都帶來(lái)了巨大的收益，受沃爾瑪采購(gòu)代理協(xié)議刺激，自該公告公布第二天，利豐 （00494-HK）便逆市漲8.51%。

　　2 0 1 0年首個(gè)營(yíng)運(yùn)財(cái)年，利豐就預(yù)期采購(gòu)超過(guò)20億美元的商品。新的子公司W(wǎng)SG將提高它在沃爾瑪業(yè)務(wù)中所占份額，而且在運(yùn)營(yíng)的第一年，就能形成為美國(guó)零售巨頭沃爾瑪采購(gòu)價(jià)值高達(dá)20億美元的產(chǎn)品的能力。而沃爾瑪與利豐合作，可以彌補(bǔ)沃爾瑪全球采購(gòu)戰(zhàn)略中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)利豐的專(zhuān)業(yè)水平和強(qiáng)勁資源，幫助沃爾瑪在商品采購(gòu)價(jià)格上更具競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還會(huì)提升沃爾瑪自有產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)展沃爾瑪綜合采購(gòu)能力，沃爾瑪表示這一嘗試最終或能為其每年節(jié)省數(shù)十億美元。業(yè)界一致認(rèn)為，這種1 合作模式是沃爾瑪采購(gòu)戰(zhàn)略的一次回歸，未來(lái)沃爾瑪將可能與更多國(guó)際采購(gòu)公司成立合資公司整合采購(gòu)業(yè)務(wù)。

　　5、沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍�分�?/p>

　　沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而利豐集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是為專(zhuān)業(yè)化高效的供應(yīng)鏈治理。

　　沃爾瑪是全球最大的跨國(guó)零售商，選擇利豐集團(tuán)作為其采購(gòu)商，是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和服務(wù)外包的成功典范，也充分顯示了沃爾瑪現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，將采購(gòu)業(yè)務(wù)托付給第三方來(lái)經(jīng)營(yíng)，充分利用世界最優(yōu)秀的采購(gòu)商資源，充分節(jié)約成本，充分發(fā)揮沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，。而利豐最大的優(yōu)勢(shì)便在于它遍布全球的、高效分工與合作的供應(yīng)鏈治理。始終堅(jiān)持以顧客為中心，以市場(chǎng)需求為原動(dòng)力；專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力；與各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益；講求供應(yīng)鏈的信息化運(yùn)作；講究系統(tǒng)整體效率的提升；實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，以減少存貨積壓的風(fēng)險(xiǎn)；盡量降低在采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸和環(huán)節(jié)之間的成本。

　　6、 沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍鼛Ыo我們的啟發(fā)

　　沃爾瑪和利豐戰(zhàn)略合作成功案例帶給很多的啟發(fā)。

　　第一、只有專(zhuān)注才能獵取更大的成功，專(zhuān)業(yè)化能有效的降低成本，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)采購(gòu)?fù)獍�，沃爾瑪將不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)外包給擁有強(qiáng)大采購(gòu)供應(yīng)鏈治理的利豐集團(tuán)進(jìn)行操作，從而能將更多的注意力投入到零售和為客戶提供更好的產(chǎn)品和銷(xiāo)售服務(wù)的業(yè)務(wù)中，結(jié)果是顯而易見(jiàn)的。

　　第二、在采購(gòu)?fù)獍鼧I(yè)務(wù)中，選擇合適接包公司的重要性。當(dāng)一個(gè)國(guó)際型公司進(jìn)展到某一階段時(shí)，無(wú)法繼續(xù)承攬其業(yè)務(wù)上下游上所有的業(yè)務(wù)，就應(yīng)該選擇保留核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，將非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)外包，但在選擇合適接包公司時(shí)應(yīng)選擇那些將你舍棄的業(yè)務(wù)視為核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司，如沃爾瑪選擇的正是擁有強(qiáng)大的全球采購(gòu)能力的利豐貿(mào)易公司，這樣才能得到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和雙贏的效果。

　　第三、采購(gòu)?fù)獍�同時(shí)也是一把雙刃劍，在降低成本的同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)操縱失衡，核心競(jìng)爭(zhēng)力丟失等問(wèn)題，所以如何制定采購(gòu)?fù)獍鼞?zhàn)略是十分關(guān)鍵的一步。

　　案例分析報(bào)告 篇7

　　銷(xiāo)售隊(duì)伍剛建立起來(lái)，每個(gè)季度的銷(xiāo)售額要增加百分之三十到百分之五十，銷(xiāo)售代表人數(shù)有限，幾乎每個(gè)定單都不容許有失誤，怎么能夠保證銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的獲勝機(jī)率？

　　7月，A君加入了剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的戴爾計(jì)算機(jī)公司，負(fù)責(zé)華北和東北地區(qū)電信業(yè)務(wù)。在開(kāi)始的時(shí)間里營(yíng)銷(xiāo)策略是：首先集中精力在北京的客戶上，這樣可以節(jié)約大量的旅行時(shí)間和費(fèi)用；其次優(yōu)先向重復(fù)采購(gòu)的大客戶進(jìn)行推銷(xiāo)，使得初期銷(xiāo)售投入可以繼續(xù)得到回報(bào)；另外將低于五萬(wàn)美元的小定單交給內(nèi)部的銷(xiāo)售代表，然后將力量集中于大定單上；最后我們非常謹(jǐn)慎對(duì)待超過(guò)五十萬(wàn)美元的大定單。這些定單會(huì)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而且需要投入很多人力和時(shí)間，一旦丟失將對(duì)每個(gè)季度的銷(xiāo)售任務(wù)造成很大的影響。當(dāng)年第三季度，他們向北方地區(qū)的電信客戶銷(xiāo)售了大約五十萬(wàn)美元的產(chǎn)品，第四季度完成了一百五十萬(wàn)美元的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　到中期，僅僅贏得中小定單已經(jīng)不能完成不斷增長(zhǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)，只有打開(kāi)大型的客戶，才能保證銷(xiāo)售額的成長(zhǎng)。他們調(diào)整了銷(xiāo)售策略：開(kāi)始進(jìn)軍北方各省的主要郵電和電力系統(tǒng)的省級(jí)管理機(jī)構(gòu)，并開(kāi)始參與國(guó)家各大部委的投標(biāo)，集中力量拿下一些大型的有影響的大型項(xiàng)目。策略的改變很成功，由于已經(jīng)在前面一年里與客戶建立了良好的互信關(guān)系，客戶已經(jīng)采購(gòu)了很多的產(chǎn)品，并對(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)口碑很好。各個(gè)省的郵電和電力部門(mén)很快地接受了我們。他們同時(shí)在一些主要的部委也贏得了幾個(gè)較大的定單。第三季度，他們的銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了大約六倍。

　　客戶群分析是進(jìn)行客戶活動(dòng)和銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。根據(jù)客戶和經(jīng)銷(xiāo)商的采購(gòu)潛力，客戶可以被分成大型、中型和小型客戶（經(jīng)銷(xiāo)商/區(qū)域）。根據(jù)自己公司在這個(gè)客戶（經(jīng)銷(xiāo)商/區(qū)域）中的份額，市場(chǎng)份額低于10%的客戶（經(jīng)銷(xiāo)商/區(qū)域）處于增長(zhǎng)區(qū)，市場(chǎng)份額介于10%和30%之間的客戶（經(jīng)銷(xiāo)商/區(qū)域）處于發(fā)展區(qū)，份額大約30%的客戶（經(jīng)銷(xiāo)商。區(qū)域）處于鞏固區(qū)。這樣所有的.客戶和經(jīng)銷(xiāo)商被分成了九類(lèi)，對(duì)處于不同區(qū)域的客戶（經(jīng)銷(xiāo)商/區(qū)域）應(yīng)該采取不同的銷(xiāo)售策略，對(duì)于消費(fèi)品市場(chǎng)，還可以在客戶分析表中填入經(jīng)銷(xiāo)商的名字或者銷(xiāo)售區(qū)域來(lái)分析銷(xiāo)售區(qū)域或者經(jīng)銷(xiāo)商。

　　采購(gòu)潛力：小型客戶（經(jīng)銷(xiāo)商/區(qū)域）的特點(diǎn)是數(shù)量多，平均每個(gè)客戶的采購(gòu)金額小。大型客戶（經(jīng)銷(xiāo)商/區(qū)域）的數(shù)量很少，但是每個(gè)客戶的采購(gòu)金額非常巨大。中型客戶的數(shù)量和采購(gòu)潛力處于中間。

　　份額：處于增長(zhǎng)區(qū)的小型客戶（經(jīng)銷(xiāo)商/區(qū)域）對(duì)自己的公司產(chǎn)品和服務(wù)所知不多，或者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到公司的價(jià)值和潛力。處于發(fā)展區(qū)的客戶和經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始接受這家公司的產(chǎn)品，但是這個(gè)公司的產(chǎn)品只是客戶（經(jīng)銷(xiāo)商/區(qū)域）的幾個(gè)可選品牌之一。處于鞏固區(qū)的客戶（經(jīng)銷(xiāo)商/區(qū)域）已經(jīng)接受了自己的產(chǎn)品并建立了一定的忠誠(chéng)度，在沒(méi)有什么變化的情況下，客戶（經(jīng)銷(xiāo)商）將繼續(xù)使用這家公司的產(chǎn)品。

　　根據(jù)客戶群分析，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以制定正確的銷(xiāo)售策略。處于增長(zhǎng)區(qū)的客戶往往很少使用自己公司的產(chǎn)品，這時(shí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售重點(diǎn)應(yīng)是對(duì)客戶的宣傳和介紹，銷(xiāo)售方式包括各種廣告、新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)。對(duì)于處于發(fā)展區(qū)的客戶，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)是深入了解客戶需求并建立互信的關(guān)系，銷(xiāo)售方式包括拜訪、在客戶現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)交流、重要客戶的參觀和考察、提供測(cè)試環(huán)境和樣品等等。鞏固區(qū)的客戶已經(jīng)大量使用了自己的產(chǎn)品，這時(shí)最重要的是提高他們的滿意程度，幫助客戶解決使用過(guò)程的難題是確保客戶滿意的第一步，這是一個(gè)系統(tǒng)的工程，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)往往扮演協(xié)調(diào)者的角色，使用公司的資源來(lái)提高客戶的滿意程度。案例中我們剛開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，客戶都處于增長(zhǎng)區(qū)，我們的銷(xiāo)售策略是通過(guò)大型展會(huì)進(jìn)入中小客戶市場(chǎng)，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)中小客戶的忽視，迅速使銷(xiāo)售額增長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的力量和資源成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候，才進(jìn)入大型客戶市場(chǎng)，這樣確保了很高的獲勝機(jī)率。

　　客戶分析表也可以用于銷(xiāo)售任務(wù)和區(qū)域的劃分。公司往往設(shè)置多個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)不同的銷(xiāo)售區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域里就象農(nóng)民耕種的土地一樣，怎么耕種都可以，而且收獲都屬于這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不能耕到別人的區(qū)域，并且衡量業(yè)績(jī)也要依據(jù)這個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售情況。每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有自己專(zhuān)署的銷(xiāo)售區(qū)域，不能在沒(méi)有溝通的情況下跨界銷(xiāo)售。

　　案例分析報(bào)告 篇8

　　1、弄清公共政策案例分析的目的

　�。�1）公共政策案例分析的目的在于，進(jìn)一步改善和提高政策本身的水平和質(zhì)量，解決公共問(wèn)題，有效地增進(jìn)或公平分配公共利益；改善公共政策質(zhì)量、提高公共政策服務(wù)效率。這是公共政策案例分析的核心價(jià)值與目標(biāo)。

　�。�2）公共政策案例分析經(jīng)常要分析公共決策的結(jié)果──公共政策。這也可以認(rèn)為是政策評(píng)估的過(guò)程。

　　2、選準(zhǔn)公共政策案例分析的角度

　　公共政策研究本身已構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，需要研究或深入的地方確實(shí)很多，而且一個(gè)案例通常能夠反映的公共政策問(wèn)題也很多，選擇好角度往往成為案例分析是否成功的關(guān)鍵。公共管理是一個(gè)連續(xù)公共決策的過(guò)程，進(jìn)行公共政策案例分析時(shí)要把這個(gè)獨(dú)特的`方面體現(xiàn)出來(lái)，這也是案例本身的價(jià)值所在。

　　選擇一個(gè)很小的角度進(jìn)行公共政策案例分析，可以有效地將問(wèn)題引向深入，這樣能有效地集中精力說(shuō)明一些問(wèn)題，避免在案例分析時(shí)泛泛而言、重點(diǎn)不突出。

　　例如, 就本章《燃油稅：消極等待還是積極實(shí)施？》這個(gè)案例而言，我們可以從政府征稅政策的前因這個(gè)角度來(lái)分析其出臺(tái)的必要性；也可以從公共服務(wù)提供這個(gè)方面來(lái)論述。此外，我們還可以從政府征收燃油稅的后果與影響來(lái)預(yù)測(cè)與分析公共政策的效果與影響等等。在選擇案例時(shí)，可以從總體上綜合性地對(duì)某個(gè)案例進(jìn)行考察，但更多時(shí)候，為了有效地說(shuō)明特定的政策或政策問(wèn)題，則必須選擇分析的切入點(diǎn)。

　　3、確定公共政策案例分析的立足點(diǎn)

　　即公共政策的案例分析者在心理上，把自己放在了公共政策實(shí)踐的哪一個(gè)環(huán)節(jié)。通常，公共政策案例分析的出發(fā)點(diǎn)是從公共政策者的角度來(lái)進(jìn)行分析，特別是MPA教育培訓(xùn)中的公共政策案例分析，其目的是訓(xùn)練學(xué)員決策思維、提高決策能力，因而通常都會(huì)從公共政策主體的角度來(lái)分析。

　�。�1）公共政策主體角度。通常是指從以政府為代表的公共部門(mén)等政策主體的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)分析案例。從公共政策主體角度來(lái)看公共政策，通常強(qiáng)調(diào)政策目標(biāo)、政策方法以及政策優(yōu)化等內(nèi)容，注重政策方案的合法性和可行性。

　�。�2）公共政策客體角度。公共決策的結(jié)果往往是以政策或法律等形式出現(xiàn)，都與社會(huì)公眾公共利益的增進(jìn)與公平分配問(wèn)題有關(guān)。

　�。�3）中立研究者。出于對(duì)學(xué)術(shù)價(jià)值的尊重與秉持，對(duì)科學(xué)、正義與公平的追求，公共政策的研究者，在很大程度上充當(dāng)了一個(gè)中立者的角色。

　　案例分析報(bào)告 篇9

　　案例要旨：《保險(xiǎn)法（20xx年修訂）》第12條（20xx年修正同該條）第2款規(guī)定：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益。第6款規(guī)定：保險(xiǎn)利益是指投保人或者被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益。第48條（20xx年修正同該條）規(guī)定：保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的.不具有保險(xiǎn)利益的，不得向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償保險(xiǎn)金。依據(jù)上述法律規(guī)定所形成的裁判規(guī)則是，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)對(duì)于保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益，是該被保險(xiǎn)人行使保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的必要條件。但是，《保險(xiǎn)法》僅規(guī)定了保險(xiǎn)利益是“法律上承認(rèn)的利益”，并未對(duì)于保險(xiǎn)利益以列舉的方式作出更為詳細(xì)的規(guī)定，司法實(shí)踐中對(duì)于保險(xiǎn)利益在認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)差別。本案確立了被保險(xiǎn)人對(duì)其借用的財(cái)產(chǎn)是具有保險(xiǎn)利益的，因借用獲得財(cái)產(chǎn)使用權(quán)是法律所承認(rèn)的合法權(quán)利類(lèi)型之一，隨之而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)利益應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益。

　　案例分析報(bào)告 篇10

　　幼兒園大班個(gè)案分析：一個(gè)淘氣孩子的轉(zhuǎn)變

　　一、案例現(xiàn)象

　　楊帆小朋友胖嘟嘟的，十分可愛(ài)，可是他有一些習(xí)慣很不好.

　　觀察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì)帶著同伴在教室或幼兒園竄來(lái)竄去，追逐打鬧；玩積木時(shí)， 他會(huì)把所有的積木都扔在地上；小朋友正聚精會(huì)神地聽(tīng)講，他卻和周?chē)�的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈觀察二：繪畫(huà)活動(dòng)開(kāi)始了，他趁教師不注意，拿著記號(hào)筆在畫(huà)紙上、桌布上亂涂亂畫(huà)，要不，就拍著桌子大聲叫我畫(huà)不來(lái)，當(dāng)教師走近他時(shí)，他就對(duì)你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑.

　　觀察三：他的口語(yǔ)表達(dá)本領(lǐng)較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他答復(fù)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題有時(shí)也會(huì)結(jié)結(jié)巴巴說(shuō)不清楚，有時(shí)直接說(shuō)我不會(huì).

　　觀察四：自理本領(lǐng)特差，能夠說(shuō)是飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，他媽媽對(duì)他是一點(diǎn)方法都沒(méi)有.

　　二、案例分析：

　�、搴闷嫘暮軓�(qiáng).這時(shí)期的孩子好奇心理很強(qiáng)，不管對(duì)什么東西都很感興趣，并且，我們那里的積木他以前根本沒(méi)玩過(guò)，尤其是那些好玩好看的、自我沒(méi)有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，所以他們會(huì)玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實(shí)上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.

　�、婕彝キh(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上頭還有一個(gè)姐姐，長(zhǎng)他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的'，人人都會(huì)容許，使他養(yǎng)成了唯他獨(dú)尊的性格，以致，什么都不會(huì)，因?yàn)橛腥税�辦了.

　　三、措施與效果：

　　不良的習(xí)慣，不是說(shuō)一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表?yè)P(yáng)和批評(píng)相結(jié)合，每一天對(duì)他吹耳邊風(fēng)，睡午覺(jué)時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì)反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習(xí)慣.針對(duì)楊帆畫(huà)畫(huà)時(shí)的表現(xiàn)，我讓本領(lǐng)較強(qiáng)的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色.并與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫(huà)工具，讓他在家里涂涂畫(huà)畫(huà)，培養(yǎng)他的興趣.針對(duì)孩子口齒不清、說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴這一問(wèn)題，我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復(fù)其他幼兒的答復(fù)，并時(shí)常找時(shí)機(jī)讓他在團(tuán)體面前講述.另外，請(qǐng)家長(zhǎng)平時(shí)用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽(tīng)故事，多接觸語(yǔ)言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導(dǎo)他描述周?chē)�的景色、人們的活�?dòng)，讓他復(fù)述別人的話，漸漸地孩子的語(yǔ)言有了較大的提高.還有，午睡起床，讓他自我穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵(lì)的眼光看著他，向他豎起大拇指，此刻，穿衣服對(duì)他來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很拿手了.

　　此刻楊帆已有了可喜的提高.早上來(lái)園時(shí)很有禮貌地向教師問(wèn)好；和小朋友能友好的相處；繪畫(huà)時(shí)不但能根據(jù)教師的范畫(huà)進(jìn)行勾線，還能經(jīng)過(guò)想象進(jìn)行添畫(huà)；有時(shí)還主動(dòng)幫助清潔教室、給小朋友講故事

　　案例分析報(bào)告 篇11

　　在還沒(méi)有進(jìn)入大學(xué)之前，我就對(duì)法律這一行業(yè)很感興趣，但是我不喜歡背書(shū)，所以我大學(xué)沒(méi)有學(xué)習(xí)法律專(zhuān)業(yè)，不過(guò)在選修課里我可以來(lái)進(jìn)一步了解法律專(zhuān)業(yè)。實(shí)用民法與案例分析這門(mén)課的重點(diǎn)是通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，來(lái)向我們解釋法律的真正作用。我們所說(shuō)的案例分析方法，屬于法學(xué)方法論的組成部分，它主要是指，使用每一個(gè)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄌ接懨恳粋�(gè)個(gè)案。以準(zhǔn)確地認(rèn)定案件的事實(shí)和法律。

　　對(duì)于一學(xué)期就幾節(jié)課的我們，要完全理解一部法律，那是基本上不可能的，只是通過(guò)平時(shí)的努力，一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，才能更好地使一部法律為自己所用。我想既然是民法案例分析，那就找一些較為典型的案例來(lái)進(jìn)行一定的分析吧！

　　案例一：20xx年1月13日（星期日）16時(shí)左右，一列鐵路貨物列車(chē)進(jìn)入孝義市某鐵路分局管內(nèi)的`萬(wàn)安火車(chē)站區(qū)內(nèi)，等候加補(bǔ)機(jī)車(chē)。期間，家住火車(chē)站旁某村6歲的幼童楊某與伙伴進(jìn)入沒(méi)有封閉的站區(qū)，到上述貨物列車(chē)尾部最后一節(jié)車(chē)廂下玩耍，數(shù)十分鐘后該列車(chē)開(kāi)出，楊某被火車(chē)軋傷。楊某先后經(jīng)多家醫(yī)院治療仍造成左前臂中上1/3處、左下肢小腿中上1/3處被截肢，司法鑒定為二級(jí)傷殘。20xx年楊某訴至法院，要求被告某鐵路分局賠償因其管理疏忽而造成的原告人身?yè)p害損失（醫(yī)療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、住院期間護(hù)理費(fèi)、傷殘者生活補(bǔ)助費(fèi)、鑒定費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、住宿費(fèi)交通費(fèi)、精神損失費(fèi)、終生護(hù)理費(fèi)、殘疾用具費(fèi)的維修等費(fèi)用）共計(jì)75萬(wàn)元。該案在一審中，原、被告認(rèn)可的賠償項(xiàng)目及數(shù)額為：醫(yī)療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、住院期間護(hù)理費(fèi)、傷殘者生活補(bǔ)助費(fèi)、鑒定費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、住宿費(fèi)交通費(fèi)總計(jì)369元。雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)為：

　　1、本案的歸責(zé)原則及法律適用；

　　2、精神損失費(fèi)、終生護(hù)理費(fèi)、殘疾用具的維修等費(fèi)用能否列入賠償范圍。

　　案例分析報(bào)告 篇12

一、德育案例的含義

　　所謂案例，又被譯為個(gè)案，實(shí)例等，是對(duì)某一實(shí)際情境的描述而引起分析、

　　二、德育案例的特征

　　1、情境性。德育案例是班主任在教育管理過(guò)程中一個(gè)實(shí)際情境的描述，它敘述的是一個(gè)有時(shí)間，地點(diǎn)，具體人物（一般是教師與學(xué)生）組成的并按照一定的結(jié)構(gòu)展示出來(lái)的情境，它使班主任或?qū)W生在看了之后都會(huì)產(chǎn)生一種身臨其境或似曾相識(shí)的感覺(jué)。

　　2、問(wèn)題性。在德育案例過(guò)程中往往包含班主任在實(shí)際的教育管理工作中所碰到的問(wèn)題或疑難情境，這些問(wèn)題是很多班主任會(huì)時(shí)常碰到但又覺(jué)得比較難以解決，而且這些問(wèn)題中可能還包含著解決問(wèn)題的方法，只是不注意挖掘與思考比較難發(fā)現(xiàn)而已。

　　3、典型性。任何班主任在每天的班級(jí)管理實(shí)踐中會(huì)碰到太多的問(wèn)題，但不可能事事都去記載，這就要求在工作反思中所撰寫(xiě)的德育案例具有一定的典型性，不是信手拈來(lái)的，但能夠在該問(wèn)題的解決中給班主任帶來(lái)深刻的啟示與普遍的指導(dǎo)意義。

　　4、真實(shí)性。德育案例展示的是師生間充斥矛盾或趣味的故事，但德育案例與一般的故事存在的本質(zhì)區(qū)別是故事可以杜撰，但德育案例中所涉及的情境是在處于自然狀態(tài)下真實(shí)發(fā)生的事件，是源自班主任的日常管理與學(xué)生的日常生活。

　　三、撰寫(xiě)德育案例的作用：

　　1、分清工作重點(diǎn)與難點(diǎn)。班主任要有鮮明的問(wèn)題意識(shí)，善于運(yùn)用批判性思維，加強(qiáng)自己的工作反思，對(duì)自己日常管理中的問(wèn)題進(jìn)行梳理，從而找到印象深刻的卻是感到困惑的那些工作情境或事件。通過(guò)這樣的梳理，使班主任在統(tǒng)籌兼顧同時(shí)，將自己的思維集中在那些難點(diǎn)與重點(diǎn)上，力求通過(guò)解決這些事件，從而提升學(xué)生的思想觀念，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀，價(jià)值觀。

　　2、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)溝通與共享。由于現(xiàn)行的學(xué)校管理大多實(shí)行行政班管理，所以在具體的管理工作中班主任更多的是處于個(gè)體化管理的狀態(tài)。而通過(guò)撰寫(xiě)德育案例，則利于班主任間的溝通與交流，使個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)成為大家共享的經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)人都能認(rèn)識(shí)到學(xué)生管理工作的復(fù)雜性及所面臨的問(wèn)題的多樣性，并且在提煉中可以把自己原有的緘默知識(shí)提升出來(lái)，把自己那些只可意會(huì)而不可言傳的知識(shí)、態(tài)度，通過(guò)反思性批判實(shí)現(xiàn)共享。

　　3、引領(lǐng)德育工作專(zhuān)業(yè)化。班主任是行動(dòng)研究的積極實(shí)踐者，他們?cè)趯?shí)踐中研究，為實(shí)踐而研究，班主任不應(yīng)再是專(zhuān)家、學(xué)者研究成果的“消費(fèi)者”，而是“生產(chǎn)者”。案例撰寫(xiě)為班主任提供了提高德育實(shí)效性的機(jī)會(huì)，發(fā)展了班主任研究德育工作的問(wèn)題意識(shí)與能力。班主任將理論作為一種參照，采用分析、比較、判斷等手段，反思自己的日常工作得失，逐步建構(gòu)生本德育、情感教育等理念，不斷拓寬德育“田野”，在此過(guò)程中，引領(lǐng)德育工作走向?qū)�業(yè)化。

　　四、德育案例的構(gòu)成要素：德育案例沒(méi)有絕對(duì)的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但從構(gòu)成要素而言，不外乎以下幾方面：

　　1、標(biāo)題：德育案例總要有一個(gè)合適的標(biāo)題。一般來(lái)說(shuō)，確定德育案例的.標(biāo)題主要有二種方式：一是用案例中的突出事件作為標(biāo)題；二是把事件中包含的主題提煉出來(lái)作為標(biāo)題。

　　2、背景：背景能夠發(fā)揮“先行組織者”的作用，背景必須向讀者交代該案例發(fā)生的有關(guān)情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因，以及這些時(shí)間、地點(diǎn)、人物都有些什么樣的特點(diǎn)。背景的介紹不必面面俱到，重要的是說(shuō)明故事的發(fā)生是否有什么特別的原因或條件。

　　3、問(wèn)題：在案例中要講明問(wèn)題是如何產(chǎn)生，問(wèn)題是什么，問(wèn)題產(chǎn)生原因有哪些，而且問(wèn)題中必須要闡明主題，在德育案例撰寫(xiě)的初期可以較為鮮明地提出問(wèn)題，隨著案例撰寫(xiě)的深入，則逐漸要將問(wèn)題與其他材料交織在一起，讀者通過(guò)分析問(wèn)題才能確定主題的所在。同時(shí)，要注意德育案例的內(nèi)容必須要充分滲透德育管理過(guò)程中“以生為本”的教育理念，注重學(xué)生自主性的發(fā)揮以及潛能的開(kāi)發(fā)。

　　4、過(guò)程與結(jié)果：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)以后，解決問(wèn)題的過(guò)程與結(jié)果成為重要的一環(huán)。

　　這部分內(nèi)容要詳盡地描述，既要展現(xiàn)問(wèn)題解決的過(guò)程，步驟以及問(wèn)題解決過(guò)程中出現(xiàn)的反復(fù)、挫折，也要交代某種德育措施實(shí)施的即時(shí)結(jié)果，包括教師的感受與學(xué)生的反映。在這一要素中，切忌把問(wèn)題解決簡(jiǎn)單化、表面化，德育案例之所以與其他文體不同，就在于對(duì)教師與學(xué)生的心理過(guò)程，認(rèn)知沖突詳細(xì)的記敘，對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程細(xì)致的描述。

　　案例分析報(bào)告 篇13

　　【案例描述】

　　榮懷學(xué)校初中部自開(kāi)辦之初就實(shí)行崗位設(shè)置及績(jī)效工資，本著獎(jiǎng)勤罰懶、績(jī)效優(yōu)先、公平公正的原則，根據(jù)學(xué)校崗位聘任的實(shí)施方案和績(jī)效考核方案，學(xué)校大張旗鼓地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有活力，學(xué)校就不能前進(jìn)，個(gè)人就不能更好地成長(zhǎng)。于是在對(duì)教師的各項(xiàng)評(píng)估中體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈性，并把評(píng)估結(jié)果作為教師評(píng)先表彰、職稱(chēng)評(píng)比以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。一開(kāi)始，學(xué)校人心振奮，但時(shí)間一長(zhǎng)，問(wèn)題也就出來(lái)了。許多教師為提高教學(xué)成效，搶占學(xué)生的課余時(shí)間及部分小科的上課時(shí)間；而少部分教師晉升無(wú)望，熱情減退；甚至還有少部分教師為爭(zhēng)先進(jìn)，扯皮揭短。學(xué)校的戴老師是一位優(yōu)秀教師，工作積極性很高，對(duì)學(xué)生要求很?chē)?yán)格，經(jīng)常利用學(xué)生課間、中午時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)生，所教學(xué)科成績(jī)名列前茅。但其他教師都來(lái)找學(xué)校校長(zhǎng)，不愿與戴老師同教一個(gè)班，理由是其他學(xué)科受影響，班級(jí)整體評(píng)估落后。以上的問(wèn)題讓我們值得思考：該不該鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，怎樣競(jìng)爭(zhēng)呢？

　　【案例分析】

　　現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)人、集體、社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)力。在競(jìng)爭(zhēng)中有其積極作用和消極的影響：

　�。ǎ保┓e極作用。

　　①競(jìng)爭(zhēng)作為一種激發(fā)自我提高的活動(dòng)，在活動(dòng)中，個(gè)人為了取得好成績(jī)與他人展開(kāi)較量。教師之間有了競(jìng)爭(zhēng)，就能激發(fā)調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性和主動(dòng)性。每位教師為了在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，就會(huì)不斷地努力，對(duì)自己的工作投入更多的情感和精力，促使自己不斷提高、不斷完善。

　　②在競(jìng)爭(zhēng)中很多的優(yōu)秀教師會(huì)脫穎而出，學(xué)校也可以從中發(fā)現(xiàn)所需人才，選拔骨干教師，著力培養(yǎng)，打造名師工程，發(fā)揮其示范、輻射作用，引領(lǐng)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。

　�、墼诟�(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，通過(guò)比較，更多的教師能客觀地評(píng)價(jià)自己，發(fā)現(xiàn)自己的局限性，于是自我反思，自我完善，提高了自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。使得學(xué)校更富有生氣，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。

　�。ǎ玻┫麡O影響。

　　在教師的競(jìng)爭(zhēng)中必然會(huì)表現(xiàn)出“利己”與“排他”。這也是導(dǎo)致不恰當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或惡性競(jìng)爭(zhēng)的罪魁禍?zhǔn)�。而今，每位教師都越發(fā)地感受到各種競(jìng)爭(zhēng)帶給自己的恐慌與焦慮，失敗者往往要承受巨大的精神壓力，甚至付出物質(zhì)代價(jià)。為了維護(hù)自己的利益，教師必然由一種教學(xué)常態(tài)衍生為惡性競(jìng)爭(zhēng)，形成各自為政的“圍城式”教學(xué)。優(yōu)秀教師的智慧和經(jīng)驗(yàn)不愿與他人分享，成果得不到推廣；年青教師由于求師無(wú)門(mén)，不得不“閉門(mén)”摸索，教育觀念和視野不可避免地陷入狹隘和單一，阻礙了專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)；整所學(xué)校處于封閉、保守的教學(xué)氛圍。于是，直接導(dǎo)致了教師人際關(guān)系的緊張，影響了教師之間的交往，也影響了與學(xué)生的交往，甚至如案例中“為爭(zhēng)先進(jìn)，扯皮揭短”那樣，把別人的成績(jī)看作一種年度考核、職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)選模的威脅，出現(xiàn)怨恨別人超過(guò)自己的嫉妒心理，加劇了矛盾。也可能由于競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的挫折感和自卑感，于是對(duì)教育產(chǎn)生了不正確的觀點(diǎn)和態(tài)度，個(gè)人發(fā)展處于停滯。

　　【實(shí)施策略】

　　一、倡導(dǎo)良性的、公平合理的競(jìng)爭(zhēng)

　　學(xué)校出現(xiàn)的“少部分教師為爭(zhēng)先進(jìn)，扯皮揭短”現(xiàn)象屬于惡性競(jìng)爭(zhēng)，作為學(xué)校的管理者要堅(jiān)決反對(duì)，要反對(duì)這種以互相拆臺(tái)，爾虞我詐的不正當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)達(dá)到目的的行為，對(duì)有這些行為的教師要進(jìn)行批評(píng)教育，在學(xué)校里樹(shù)立正氣，倡導(dǎo)良性的、公平合理的競(jìng)爭(zhēng)。完善教師的評(píng)價(jià)觀，學(xué)校必須摒棄成績(jī)唯一的評(píng)價(jià)觀，建立平時(shí)教學(xué)績(jī)效與年終考試相結(jié)合的評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到過(guò)程與結(jié)果并重。因?yàn)榭荚嚦煽?jī)并不能與教師的教學(xué)水平完全等同，關(guān)鍵要讓教師找準(zhǔn)各自的“最近發(fā)展區(qū)”，大膽地進(jìn)行教學(xué)的改革與創(chuàng)新，從而擺脫“防御性教學(xué)”的束縛。

　　二、提倡教師間的團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步

　　學(xué)校出現(xiàn)的“戴老師是一位優(yōu)秀教師，提倡競(jìng)爭(zhēng)以來(lái)，積極性很高，所教學(xué)生本學(xué)科名列前茅。但其他教師都來(lái)找成校長(zhǎng)，不愿與戴老師同教一個(gè)班”現(xiàn)象，其實(shí)在我們很多學(xué)校中都不同程度的存在，一些教師為了抓好自己所執(zhí)教班級(jí)的學(xué)科成績(jī)，擠占其它學(xué)科的時(shí)間，同學(xué)科教師之間缺乏合作，有的教師不愿意把自己的資源與其他教師分享等等。競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，但是孤單的競(jìng)爭(zhēng)、沒(méi)有合作的`競(jìng)爭(zhēng)卻是無(wú)力量的，只有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和與合作精神相統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)中有合作，合作中有競(jìng)爭(zhēng)，才能推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展與進(jìn)步。作為學(xué)校管理者要適當(dāng)交替采取合作與競(jìng)爭(zhēng)的方式，在管理中可以制定一些激勵(lì)性的制度鼓勵(lì)合作，努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)校人文環(huán)境，提倡教師間的團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步。

　　三、確定教師工作的目標(biāo)結(jié)構(gòu)

　　教學(xué)工作需要競(jìng)爭(zhēng)，但是如果不考慮教師的個(gè)體差異，特別是年齡差異、知識(shí)結(jié)構(gòu)差異，搞一刀切式的“開(kāi)展各種名目的競(jìng)爭(zhēng)”，其結(jié)果必然是產(chǎn)生種種矛盾，導(dǎo)致教師熱情降低，甚至同事之間人際關(guān)系緊張，致使教師出現(xiàn)自卑、嫉妒、焦慮等心理問(wèn)題，這些都不利于學(xué)校的發(fā)展。所以學(xué)校管理者要關(guān)注教師個(gè)體的差異，結(jié)合教師的實(shí)際情況，尤其是已有水平和個(gè)性特點(diǎn)，根據(jù)教師狀況確定教師工作的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，提出適當(dāng)?shù)囊�求，而不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)。

　　四、營(yíng)造友好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍

　　為了激發(fā)全體教師的干勁，學(xué)校里必然會(huì)設(shè)立了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人等名譽(yù)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)必會(huì)有一個(gè)或者幾個(gè)被評(píng)為先進(jìn)。恰當(dāng)、友好地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，就不會(huì)有“勾心斗角，扯皮揭短”事情發(fā)生。 在公平的競(jìng)爭(zhēng)中，教師會(huì)更加緊密的團(tuán)結(jié)在一起，而不會(huì)傷害彼此的感情。同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)從公正、公平和師德、師能兼顧的角度出發(fā)在評(píng)優(yōu)選模、評(píng)職晉級(jí)中進(jìn)行評(píng)選。尊重個(gè)體差異，適當(dāng)照顧老教師，在職務(wù)晉升中予以關(guān)懷。制定更加合理的崗位聘任方案及獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核的辦法，既體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶、績(jī)效優(yōu)先、公平公正的原則；又體現(xiàn)人文關(guān)懷，照顧多數(shù)的辦法進(jìn)行。做到友好競(jìng)爭(zhēng)，人盡其才，注重個(gè)體發(fā)展、關(guān)注全體。

　　五、制定科學(xué)的評(píng)價(jià)制度

　　既要競(jìng)爭(zhēng)更要合作，為達(dá)到這樣的目的，我們?cè)谥贫▽?duì)教師的評(píng)價(jià)制度時(shí)，可從學(xué)校目標(biāo)達(dá)成、班級(jí)目標(biāo)達(dá)成、教研組目標(biāo)達(dá)成及個(gè)人業(yè)績(jī)等四個(gè)方面綜合考量。比如在獎(jiǎng)勵(lì)方面只有學(xué)校整體目標(biāo)完成那么每人都有一定獎(jiǎng)勵(lì)，班級(jí)目標(biāo)任務(wù)完成那么所在班級(jí)科任教師才有獎(jiǎng)勵(lì)，哪個(gè)教研組目標(biāo)達(dá)成，那么該組的教師才有獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)，個(gè)人的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)只是一小部分了。這就要老師們有很強(qiáng)的合作意識(shí)，單打獨(dú)做就沒(méi)有什么好效果。

　　【案例反思】

　　當(dāng)前學(xué)校正面臨著合作與競(jìng)爭(zhēng)并存、挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在的新時(shí)代，尤其是在當(dāng)前崗位管理及績(jī)效考核的背景下，教師更是面臨著廣泛合作、內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的局面，擺在絕大多數(shù)教師面前的突出問(wèn)題是如何處理好合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而教師間適度競(jìng)爭(zhēng)與充分合作的引導(dǎo)工作正是學(xué)校管理者的當(dāng)務(wù)之急，而制定科學(xué)的評(píng)價(jià)制度是協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與合作的有效手段，是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的強(qiáng)有力的保證。

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