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淘寶開(kāi)店流程實(shí)踐報(bào)告
淘寶開(kāi)店流程實(shí)踐報(bào)告
君不見(jiàn)，馬云創(chuàng)立的淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)，興起了一股網(wǎng)上交易的旋風(fēng)，各種網(wǎng)上交易平臺(tái)快速發(fā)展起來(lái)了，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶數(shù)達(dá)到1855萬(wàn)人，與2001年的208萬(wàn)人相比，足足增長(zhǎng)了9倍之多呀，還有還有，2005年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物交易額達(dá)到193.1億元，與2001年少的可憐的6億元相比，狂增長(zhǎng)了32倍，到今年2010年，這數(shù)據(jù)可能已經(jīng)上百倍了，望著這一堆堆鐵一般的數(shù)據(jù)，我何止心動(dòng)呀，一定要立即行動(dòng)才趕上淘金之旅呢?
今年在王玲老師的指導(dǎo)下，我也在淘寶上開(kāi)設(shè)了自己的店鋪，由于剛剛起步，生意不太好，但是出于對(duì)電子商務(wù)前景的相信，我堅(jiān)信我的店鋪也有給我?guī)?lái)巨大利益的一天。對(duì)于店鋪的在開(kāi)設(shè)過(guò)程中遇見(jiàn)的問(wèn)題，我主要認(rèn)為有一下幾點(diǎn)：一、店鋪剛剛起步，信用不夠， 吸引買家;二、由于在剛剛階段，自己各方面的經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺，在與買家交流的過(guò)程中，有時(shí)候很難去回答每一個(gè)買家的問(wèn)題而且還保證其滿意;三、如何去裝修店鋪和推廣店鋪，以至于能夠去吸引更多買家的眼球，也是我們亟待解決的問(wèn)題;四、就是貨源的問(wèn)題。
針對(duì)以上幾點(diǎn)問(wèn)題，我覺(jué)得，首先如何去增加人氣，大部分賣家都是通過(guò)自己的好友和同學(xué)去購(gòu)買自己的商品，來(lái)賺人氣。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這也不失為一個(gè)好辦法。第二，在處理與買家的交流時(shí)，我們
還需要自己先去了解自己所賣的商品的各種功能以及特性，這樣才能更好的為買家解釋。最重要的一點(diǎn)就是我們得學(xué)會(huì)耐性，針對(duì)買家的各種問(wèn)題，我們要仔仔細(xì)細(xì)的回答的清清楚楚。第三，對(duì)于店鋪的裝修，我們還沒(méi)有盈利，首先走的道路肯定是最基本的免費(fèi)推廣，我認(rèn)為和其他賣家一起做相互鏈接可能是比較好的一種模式。第四，阿里巴巴網(wǎng)是中國(guó)最大的B2B網(wǎng)站，幾乎所有上網(wǎng)的廠家都會(huì)在上面注冊(cè)。所以阿里巴巴也就成了我們尋找貨源的最佳方式。 雖然我的淘寶店鋪才剛剛開(kāi)張，未來(lái)的道路也還很漫長(zhǎng)，但是對(duì)于淘寶，我還是很喜歡的，也很有信心的。特別是心得體會(huì)，也還是比較深刻的。感觸一：在淘寶經(jīng)歷了太多，漸漸的學(xué)會(huì)了包容和平和，如果說(shuō)有個(gè)地方，可以讓人短期內(nèi)成長(zhǎng)，以最快的速度成熟起來(lái)，那么，對(duì)我來(lái)說(shuō)這個(gè)地方是淘寶。
我也只是在里面呆過(guò)幾十天，但是這幾十天卻給我留下很多很多值得回憶的東西。用自己的理論，用自己的行動(dòng)來(lái)證明一切，這就是實(shí)踐的意義，實(shí)踐多了，就有經(jīng)驗(yàn)可言了。
在做生意的過(guò)程中我覺(jué)得最重要的就是人與人之間要真誠(chéng)。信任別人很幸福，被別人信任更加幸福!
其二是耐性。難以想像有時(shí)深夜還得在線回答買家的千奇百怪的提問(wèn)，不過(guò)換個(gè)角度來(lái)想，如果自己是買家，也一定會(huì)在買前仔細(xì)問(wèn)清楚東西的一切信息。
其三還得隨時(shí)警惕，不要被騙。其實(shí)我相信絕大部分的人是好的，保持一種善待別人，別人也不會(huì)騙你的。
感觸二：網(wǎng)友們跟我說(shuō)過(guò)，他們網(wǎng)上購(gòu)物最擔(dān)心的就是匯了錢而沒(méi)有收到貨，他們表示如果能確保大家都能錢貨兩清，那網(wǎng)上購(gòu)物是不錯(cuò)的選擇。這純粹是一個(gè)信用問(wèn)題。中國(guó)電子商務(wù)的確還有很長(zhǎng)的路要走，但是建立在個(gè)人信用制度和網(wǎng)上安全體系這么一塊就讓人望而生畏�？呻娮由虅�(wù)要活下去，又不得不坦然面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，只有這個(gè)問(wèn)題解決了，只有那些不守法經(jīng)營(yíng)、打著電子商務(wù)的旗號(hào)到處招搖撞騙的"企業(yè)"被驅(qū)逐出去，只有不守信的消費(fèi)者被適度排斥，只有網(wǎng)上交易的安全得到了充分的保障......我們的事業(yè)才有發(fā)展的可能!而現(xiàn)在，我們只能靠個(gè)人信用來(lái)做著為數(shù)不多的交易，我們和世界的差距在此就是一個(gè)大方面了。
對(duì)于淘寶，我相信以后還會(huì)有更大的發(fā)展，這也就是我對(duì)我的小店鋪這么有信心的來(lái)源。淘寶的崛起讓人看到了中國(guó)C2C市場(chǎng)的潛力，在當(dāng)前B2C市場(chǎng)不景氣之時(shí)淘寶和易趣的迅速發(fā)展無(wú)疑給人們另一種思維的角度。
它營(yíng)銷策略很簡(jiǎn)單：其一是它的免費(fèi)策略，這是它得以在近兩年內(nèi)異軍突起，大有超易趣之勢(shì)的主要原因所在。以其CEO馬云的話來(lái)說(shuō)就是現(xiàn)在還在燒錢階段，這句話的潛在意思就是以后一定會(huì)收費(fèi)，而現(xiàn)在是聚人氣時(shí)期。
其二就是它做廣告的手段，馬云敢燒錢，敢下重本，廣告無(wú)處不在，從網(wǎng)上彈出窗口到點(diǎn)擊廣告再到公車地鐵站，在電視等傳統(tǒng)媒體上也是常客，經(jīng)常會(huì)在屏幕上看到有一只螞蟻在搬一塊寶石，接著就出現(xiàn)淘寶網(wǎng)三個(gè)字和它的網(wǎng)址。廣告大潮自北向南，步步推進(jìn)。 其三是它的人性化服務(wù)，更有靈性和有創(chuàng)造性地在買賣上將賣家親切地喊為掌柜，將工作人員叫店小二，我們都知道店小二是為掌柜打工的，從這個(gè)良苦用心我們就可知它的服務(wù)是不會(huì)差的。店小二處理問(wèn)題效率不錯(cuò)，各項(xiàng)制度也日趨完善，也較得民心。
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。一個(gè)店鋪要想真正的做好，做強(qiáng)大，中間的過(guò)程很辛苦，我現(xiàn)在才真切體會(huì)到什么叫“實(shí)踐與知識(shí)”結(jié)合，我們學(xué)電子商務(wù)概論，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，客戶關(guān)系管理??這是在開(kāi)店過(guò)程中，我才感受到我們是在用這些知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐。
今天，我只是為我真正踏入社會(huì)彈了一曲前奏，我知道，后面還有更多的旋律要我去譜寫。雖然我不知道我有沒(méi)有能力讓那些旋律沁人心脾，但我一定會(huì)盡力讓它們不致刺耳!
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