市場部經(jīng)理崗位說明書

市場部經(jīng)理崗位說明書

面履行市場部各項職能，組織落實各項工作任務。

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，制定并組織實施天然氣市場開發(fā)計劃和銷售計劃，積極拓展市場空間，提高用氣規(guī)模，優(yōu)化用氣結構。

準確掌握各類用戶的用氣情況和市場發(fā)展趨勢，編制天然氣用氣量的短中期計劃和長期預測，簽訂年度供氣合同。

健全、規(guī)范各項管理制度、考核方案、服務規(guī)范和業(yè)務流程，加強業(yè)務培訓和素質(zhì)教育，實行標準化服務，不斷提升窗口部門工作效率和服務水準。

加強計量器具抄收監(jiān)管，提高氣費回收率和計量的準確性，配合相關部門做好氣費稽查收繳工作，堵塞漏洞，保障資金安全。

規(guī)范、審核各類報表，保障各類報表的及時、準確、真實及完整，為公司領導和相關部門提供信息支持。

做好用戶安全宣傳和服務工作，重點搞好工商用戶的安全檢查、服務和管理，提升企業(yè)信譽和社會形象。

負責處理用戶提出的疑問和爭議，以理服人，樹立公司良好社會形象。

加強數(shù)據(jù)庫、收費系統(tǒng)及合同、檔案管理，保障信息安全和用戶資料的完整。

做好市場營銷的其它相關工作。

市場部副經(jīng)理崗位職責

協(xié)助部門經(jīng)理做好市場部各項工作。

組織市場調(diào)研和產(chǎn)品的宣傳推廣，市場調(diào)查要做到全面、準確、及時。

負責營業(yè)廳的日常管理工作，對營業(yè)廳員工的出勤情況、服務規(guī)范(標準)的執(zhí)行情況等進行監(jiān)管考核。

監(jiān)督各類業(yè)務及流程的規(guī)范化運作，及時上交各種款項，保障資金安全。

加強氣費抄收管理，提高計量抄收人員業(yè)務素質(zhì)，保障計量準確無誤，降低計量虧損。

加強燃氣經(jīng)營管理系統(tǒng)、收費系統(tǒng)及合同、檔案管理，保障系統(tǒng)安全協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和用戶資料、信息的完整。

根據(jù)市場用氣量的預測，對用氣計劃進行編制、審核;根據(jù)照付不議合同，進行天然氣年度核算，計算補提氣量、額外氣等，并向財務部門提供結算依據(jù)。

負責規(guī)范、審核各類報表，保證報表的及時性、真實性和完整性。

協(xié)助部門經(jīng)理對用戶的各種疑問進行解釋、答復和矛盾調(diào)解，講究工作方法，樹立公司良好社會形象。

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