員工“心理感冒”怎么辦

　　提及績效，這是一個讓不少員工比較抓狂的東西。每個月正為了能夠提高績效，從而絞盡腦汁。若長時間下去，這就會讓員工陷入一種“心理感冒”的狀態(tài)!

　　A公司是大型國有醫(yī)藥企業(yè)。今年以來，為了適應(yīng)市場的激烈競爭，該公司減人增效，先后兩次裁員，實行績效至上的人力資源新策略;在績效管理上，導(dǎo)入360度考評與“末位淘汰制”，以壓力來激發(fā)員工的活力。然而，一系列改革舉措的績效改善效果似乎并不明顯，反而導(dǎo)致公司內(nèi)員工關(guān)系緊張，彼此之間唯唯諾諾，原來有說有笑的員工現(xiàn)在也變得沉默寡言了。部分想跳槽的員工怨聲載道，大發(fā)牢騷。公司管理層怎么也想不到，壓力管理沒有帶來生機(jī)與活力，反帶來了低落的士氣與不良的情緒。

　　有人以“心理感冒”來形容憂郁癥。的確，和感冒一樣，憂郁癥并非絕癥，卻是上班族很容易相互傳染的一種常見病。國外研究發(fā)現(xiàn)，“壓力”是導(dǎo)致憂郁癥的重要根源之一。日本社會經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)本部在今年早些時候針對上市企業(yè)的一項調(diào)查顯示，48.9%的企業(yè)認(rèn)為在最近三年內(nèi)員工患心理疾病的比例有上升趨勢。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡早采取措施，幫助員工解決問題，預(yù)防危機(jī)出現(xiàn)，因為人才心理的“壓力閥”不僅由個人掌握，同時也受到企業(yè)和組織的控制。

　　內(nèi)部心理師登臺

　　公司面臨的最大情感問題是什么?紐約咨詢公司的負(fù)責(zé)人、心理學(xué)家凱瑞·薩爾科維茨指出，公司普遍面臨兩個問題：

　　一是：不健康的自我陶醉。當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)變得以自我為中心，聽不進(jìn)他人意見時這種毛病就會發(fā)生;

　　二是：管理上的專制風(fēng)格。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，競爭環(huán)境日益殘酷，“活得真累”是時下最能引起職場中人共鳴的一句話。

　　盡管“操心”的事兒各有不同，但是心理問題的普遍存在超越了知識、能力和層級的差異。來自工作、學(xué)習(xí)和生活各方面的挫折、失敗和不滿，加上大眾對心理問題的認(rèn)識還停留在較低水平，各種心理問題發(fā)病率大幅上升，大量人群處于心理亞健康狀態(tài)。許多知名企業(yè)管理人員，在工作之余找心理專家做咨詢已不是新鮮事。

　　在某些公司，人們已經(jīng)可以見到過這樣的情景：一位剛剛被部門經(jīng)理批了一頓的員工急匆匆地走進(jìn)了一間神秘的辦公室，一個小時以后神情安定地走了出來，回到經(jīng)理那里與他握手言和;一群初出茅廬、工作上處處碰壁的大學(xué)生，在經(jīng)過一段時間的心理輔導(dǎo)以后很快融入了集體，較好地發(fā)揮出自己的作用;原本士氣低落而又互相扯皮的業(yè)務(wù)部門，在經(jīng)歷了幾天的特別培訓(xùn)之后，精神面貌煥然一新，同心協(xié)力工作，業(yè)績在短時間內(nèi)獲得飛躍。

　　那么到底是誰改變了員工的思想和心理狀態(tài)呢?這位神秘人物就是企業(yè)內(nèi)部的“總心理師”。和家庭一樣，公司溝通不暢甚至人際關(guān)系惡化時，企業(yè)經(jīng)營自然會出現(xiàn)問題。因此，心理咨詢師或稱精神治療師作為新一代管理顧問，正在進(jìn)入公司辦公領(lǐng)域。

　　其實，企業(yè)“總心理師”的職責(zé)包括：解除全員職工之間人際關(guān)系障礙，提高全員職工協(xié)同作戰(zhàn)的層次;提高全員職工的心理素質(zhì)以及創(chuàng)新能力;建立能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化等。總心理師兼培訓(xùn)、啟導(dǎo)、輔導(dǎo)三種功能于一體，幫助企業(yè)管理者與員工間進(jìn)行最佳溝通，力圖最大限度地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

　　也有的企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)無須設(shè)此崗位，有需要時可以外聘專家。不過有資料顯示，企業(yè)外聘咨詢、培訓(xùn)人員，不僅費用高昂，而且難以保證持續(xù)、連貫的效果，加上外部人員對企業(yè)內(nèi)部的了解不足，實際效果可能會大打折扣。因而企業(yè)內(nèi)部設(shè)置咨詢、培訓(xùn)專家，從長遠(yuǎn)來看，優(yōu)勢和效益都十分明顯。

　　現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)開始重視員工的心理健康管理，除了在員工有煩惱時提供咨詢外，還要求主管平時注意部屬的心理狀況，并定期實施心理診療。其實，員工心理不健康會降低工作效率，企業(yè)付出的成本可能比人才流失還大。

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