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行政前臺(tái)工作內(nèi)容細(xì)則
行政前臺(tái)工作內(nèi)容細(xì)則
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3.對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
6. 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
一般公司招聘前臺(tái)的要求有：形象氣質(zhì)良好、端莊大方、口齒清晰伶俐、較靈敏的反應(yīng)能力、簡(jiǎn)單的外語接待能力等。
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行政前臺(tái)應(yīng)聘注意事項(xiàng)
形象好氣質(zhì)佳。前臺(tái)，是公司的門面。雖不要求長得美若天仙，但最起碼得符合一般審美標(biāo)準(zhǔn)。為了讓招聘方更直觀看到你的形象，建議應(yīng)聘的時(shí)候，不妨在簡(jiǎn)歷上貼上一張證件照。
·善于溝通交流。快遞員、推銷員、外賣員、物業(yè)方、上門客戶……每天與形形色色人打交道的前臺(tái)，特別需要不錯(cuò)的溝通交流能力。
·細(xì)心耐心。前頭已經(jīng)說過了，前臺(tái)的工作很是繁雜。每一項(xiàng)工作看著不起眼，但卻管乎公司的正常運(yùn)營。所以，在招聘的時(shí)候，用人單位會(huì)特別考察求職者的性格，做事細(xì)心、有耐心的，更受歡迎。
·熟練使用各類辦公軟件。復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作也是前臺(tái)工作的一部分，雖然修理方面不用負(fù)責(zé)，但正常使用卻需要熟練的技巧。
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