銷售文員的工作內(nèi)容
銷售文員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。以下是小編整理的關(guān)于《銷售文員的工作內(nèi)容》的文章，歡迎大家閱讀參考!
篇一：銷售文員的工作內(nèi)容
主要職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
5.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。
7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
9.與公司各部門處理好關(guān)系，協(xié)助業(yè)務(wù)員完成產(chǎn)品推廣工作。
10.負(fù)責(zé)回款登記，及時催款。
篇二：銷售文員的工作內(nèi)容
一、與銷售有關(guān)的工作：
1、協(xié)調(diào)處理各類市場問題，及時為管理層提供市場信息;
2、每月確認(rèn)銷售人員的發(fā)貨、開票、回款;提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保計劃的完成;
3、負(fù)責(zé)全國銷售區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計、分析，為公司決策層提供分析市場的依據(jù);
4、對市場人員進(jìn)行電話溝通，督導(dǎo)公司的政策、規(guī)定、管理文件的順暢執(zhí)行;
5、密切注視國家對于本行業(yè)的相關(guān)政策信息并熟練掌握，為公司決策提供可靠的依據(jù);
6、負(fù)責(zé)全面收集、整理、分類、匯總各區(qū)域的最新銷售信息;
二、檔案備案、管理：
1、收集并歸類整理客戶的信息，保證信息的實(shí)時更新;
2、按公司規(guī)定期限及數(shù)據(jù)的重要程度，定期保存或處理客戶的相關(guān)資料;
3、定期對公司客戶進(jìn)行電話回訪，掌握最新的市場情況，并將相關(guān)情況及時匯報給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
三、其它
1、熟悉本行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)并能在工作中合理運(yùn)用;
2、對于公司相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)能夠全面融會貫通并熟練運(yùn)用;
3、認(rèn)真的完成公司交辦的其它對內(nèi)、對外事務(wù)
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