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原油銷售技巧和話術
想要成為一名成功的電話營銷人員還需多加練習勤于琢磨，做到熟記于心，融會貫通。以下是聘才網小編精心整理的相關文章，希望對大家有所幫助， 歡迎閱讀!
原油銷售技巧和話術
交流過程注意問題：
1、不要問客戶現在是否有空?假如客戶說他現在在忙，就回答，那這樣吧，你先忙，我一個小時后再給你去電話。
2、一通電話不要全部都是自己講，學會傾聽客戶的提問
3、第一通電話，客戶沒有明顯意向，不要目的太強，這樣會引起客戶的防備心態(tài)
4、不要急著問客戶的姓名，等通話中段再問
5、跟客戶預示，為下次去電準備(非農數據，有什么消息第一時間通知你)
6、有什么問題解決什么問題，切勿畫蛇添足。
7、針對分類出意向客戶，制定合理的跟蹤方案并解決客戶所提出的各種問題，促使客戶成交。
大客戶唯一購買的就是態(tài)度。反復說到，就是客戶的疑問。最要解決的問題
第一通電話目的就是開發(fā)有意向的客戶，我們要主動去引導客戶，很多客戶對原油投資還不是很了解或稍有了解，要有耐心和客戶去分析，告訴客戶國際市場，要與時俱進。
簡單和客戶介紹石油交易，原油交易的價值，除了介紹原油交易的優(yōu)勢，另外就是體現公司的優(yōu)勢!一般客戶就兩個問題，一個就是資金安全，一個是興趣，而興趣就是能不能賺錢，所以我們要做的就是引客戶的興趣，灌輸這個投資就是可以幫客戶賺錢的思想。
開場白
1、你好，我是xxx原油的投資顧問,我姓X。(先生、女士)之前在我們網站留下聯系方式，給你做一下回訪，想問一下你是想了解原油還是想咨詢其它信息?
A：你好，我這里是銀行投資理財合作單位,(我是原油的投資顧問,我姓X)
B： 你好!我這邊是原油的投資顧問，由于業(yè)務需要，我們對石油投資的認識程度做一個市場調查，(所以現在稍微占用你兩分鐘時間)，稍作停頓。不知道你現在在做哪些的投資呢，比如基金、期貨、股票等?
第一種話術(銀行切入式)
B：我不做投資。
A：你知道嘛，現在物價上漲，通貨膨脹劇烈，銀行利息這么低，通過金融行業(yè)的調查，如果你現在有一百萬在銀行，十年以后，只相當于61萬的價值，就因為CPI的上漲，以每年5%遞增，你將會損失40萬，所以你應該合理進行價值投資，一方面可以做到規(guī)避掉你的資金貶值損失，同時還能讓你的資產穩(wěn)定增值。我們特別推出石油交易可以抗通脹、增值、保值，你有了解過嗎?沒了解我可以先協助你了解。
B：你們是干什么的?
A：我們公司是北京石油交易所4號會員單位。專門為投資者提供前期介紹、開戶以及后期服務的公司，我們憑借強大的金融研究實力 、綜合性的媒體傳播渠道 、全方位的客戶服務體系,領跑北京石油交易所各大會員單位。
B：什么是石油交易?怎么交易的?
A：成品油是由北京石油交易所推出的一款關于石油的投資理財產品，與國際原油價格接軌，以人民幣方式報價的國內石油投資產品。
石油交易是可以買漲買跌雙向交易的，所以不管石油價格怎樣，只要有波動就有獲利空間，而且是T+0的操作模式，24小時可交易，時間靈活，交易不受限，而且風險可控，是中短線投資者的首項選擇。關鍵是資金由銀行進行托管，所以說它是比股票還要具優(yōu)勢的投資!你可以先了解下，覺得可以的話，可以隨時操作，并且也可以去銀行進行咨詢。
B：喔，那好的!
A：恩，先生，你這邊先給我留個郵箱，我將資料發(fā)到你郵箱，你先看下，后期我會教你模擬操作，我姓X，你叫我小X就可以了，請問先生怎么稱呼?
B：我姓。。。
為了不打擾你，也為了更好的為你服務，請問平時什么時間打電話給你比較方便?關于石油交易，關于投資理財有什么需要都可以找我，請你撥打我的電話：13………，我叫……在此祝你工作愉快，感謝你的支持，再見!
(了解客戶的基本信息：姓名、手機號、QQ號、了解他的作息時間、如果是家里座機號碼必須要得他的手機隨身號碼)為下一通電話做伏筆：明確什么時候有空。
注：石油的優(yōu)勢要在第一通電話里表現出來，在與客戶交流時，要靈活變通，隨時要強調資金是銀行存管的!
第二種話述(談股論金式)：
B：了解一下石油投資。
A：那你之前是在做哪方面的投資?(不要急著去介紹石油，與客戶之前做的投資做對比，顯示出石油的優(yōu)勢)
B：股票
A：由于當前股市深度整理，調整過大，使更多的股民資金被套，你做的怎么樣?你對新興行業(yè)石油投資了解多少?有沒有聽說過北京石油交易所的“成品油交易”業(yè)務?
B：不做了，沒了解過。
A：那你可以去了解一下，現在全國一億多股民有35%已經在了解或者操作了，炒現貨石油和炒股票一樣，直接可以在網上交易的，也是看大盤和K線圖交易，但它比股票更簡單更靈活，可以24小時操作，T+0的操作模式，買漲買跌雙向交易，并且風險可控的單一理財品種!你可以了解下與股票做個對比!(如果客戶愿意聽你說，可以再一個一個優(yōu)勢分開來講解下)
中國的股市也是不健康。股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現貨石油買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現貨石油是當天可以買賣的，不易套。股票只有白天的四小時，現貨石油22小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在里面，盤中隨時可以設止損止盈位，控制風險。而且它是單一的理財品種，獲利空間遠比股票要大(不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，莊家操縱易暴漲暴跌，大魚吃小魚，小魚吃蝦米，散戶很難獲利的)。
PS：另外一種情況就是客戶自身比較排斥新鮮事物，不接受你的介紹!那么此時可以用另外一種談股論金的方式
因為現在的股市真的賺不來錢的!只留下一些500萬以上資金量的客戶在做，我們現在都做現貨石油的，你可以了解下，獲利一個點就是股票的一個漲停板，而且買漲買跌雙向的，獲利空間要比股票大的多!你如果股票做的不好的話，也不要做了，做現貨石油好了，你想想看，私募的做股票都在做合理的投資組合了，你散戶就更不用多說了是吧!
A：先生，我電話里跟你說可能你也不太明白，你把你的郵箱告訴我，我可以通過郵箱把我們的看盤軟件和交易軟件發(fā)給你，然后帶你詳細看看盤，了解一下。
B：好吧，我的郵箱。。。。。。
A：你現在在線上嗎?(不在電腦邊：那你什么時候方便上網，到時我教你下載)
B：好的
A：如果有什么不明白的地方，可以隨時給我電話，我再教你看一下盤面，也可以帶你簡單模擬操作下。
B：好的
A：先生你貴姓啊?
B：我姓。。
A：好的，XX先生，我姓X，你可以叫我小X，我的工號是*******有什么問題可以直接給我電話。
第三種話述(直截了當式)
B：什么事?
A：今天給你打電話是想給你介紹一種全新的投資-炒現貨石油，不知道你以前有沒有了解過?
B:沒了解過
A：沒有也沒有關系，其實現在很多人都想過做一些投資和理財，有時候就是缺少這樣一些信息跟渠道，那你想了解一下在投資方面的一些信息跟建議嗎?
B：我是一個新手，沒有什么投資經驗，我要怎么開始?
A：目前石油交易推出時間不是很長，僅半年左右的時間，很多投資者包括股民，期民都對石油交易上沒有太多的經驗，但是石油它品種單一，相比其它的品種來說，更容易了解與掌握，剛開始不會不要緊，我們這里很多客戶也都是從零開始的，我們不僅會教你如何交易下單，且我們每月定期會給客戶進行技術培訓和每天給出行情分析報告，來增加客戶的交易質量。
B：這個現貨石油是怎么交易的?(具體怎么炒?)
A:這個很簡單的，和其它投資品種一樣，有專門的交易系統(tǒng)，也是通過電子交易平臺實時交易，在電子交易平臺下達交易指令。剛開始做，你可能不大熟悉，之前也說過我們這邊有專業(yè)團隊老師，每天會發(fā)操作建議。
B:這種產品的收益與風險怎么樣?
A:投資任何理財產品都是有風險的，我們主要看他的風險與收益的比例問題，天通銀由于他的品種單一，不像股票選股那么繁瑣，并且他是t+0 24小時 雙向交易機制，所以他的交易機會會更多，收益性相對會更高;由于他是t+0交易機制當我們發(fā)現做錯方向的時候可以及時做出止損，所以他的風險可控性會更好，因此他的收益性大于風險性!
資金方面，北京石油交易所和國內多家銀行合作(光大銀行、工商銀行、建設銀行、浦發(fā)銀行、農業(yè)銀行、招商銀行)，像證券公司一樣實行資金第三方存管，資金安全完全可以放心。
B：說的這么好，做的人多嗎?
A：目前國際經濟動蕩，國內股市低迷，近幾年國際金銀價格大幅上漲，貴金屬投資受到越來越多的投資者青睞，據調查20%-30%的股民都有過投資黃金、白銀交易的經歷，現在很多職業(yè)投資者或者是普通投資者都在市場不好的情況下轉行石油交易，相信你也聽說我們北京石油交易所的成品油交易吧?
B：你們是怎么樣開戶的，如何收費?怎么服務的?
A：開戶是很簡單的，像你在證券公司開戶一樣。我們是北京石油交易所004號會員單位，可以通過我們辦理開戶手續(xù)。資金帳戶也是由銀行和你自己監(jiān)管的，做石油交易，白天與晚上都可以在網上交易�？茨愕臅r間安排。收費是每筆交易雙邊收取，單邊是萬分之8。由于現在國家也在大力支持這個項目投資，石油市場剛起步，市場前景非常好。所以暫未收其它費用，公司免費為客戶開戶，免費為客戶提供理財投資指導。
B：我先自己了解一下
A：先生你現在有沒有在線呢(如果在線上，直接加進去把資料發(fā)給客戶，有些客戶比較空的，等他安裝好后，可以直接帶他看盤及模擬)
(如果客戶不在線上)
A：先生，你大概什么時間上網啊?我把資料給你發(fā)過來，到時花幾分鐘時間帶你看一下盤
B：晚上
A：好的，先生你貴姓啊，方便到時候稱呼你
B：XX
A：好的，XX先生，我姓X，你可以叫我小X，那我們晚上上網再聊，不打擾你了，祝你投資順利，再見
B：再見
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