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如何面試無經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆產(chǎn)品經(jīng)理的六大常問問題
這個話題許多人都已經(jīng)聊過，給同事分享一下自己的一些做法，未必全部正確，仍在不斷驗(yàn)證修正，宜自行取其精華去其糟粕。只列出幾個常問的問題以及為什么。
1、你最近在用什么能讓你興奮的網(wǎng)站or應(yīng)用(如果他說沒有，可以退一步問有沒有什么不限于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品讓你興奮的，這個如果能答出來也勉強(qiáng)能繼續(xù)下去。)?
識別他是否對產(chǎn)品有熱情和是否注重細(xì)節(jié)。
這是最最基本的甄別條件，但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，光這一條就能篩掉大部分的應(yīng)屆應(yīng)聘生。我的原則是如果這條回答不理想，之后的問題都可以定性為拖時間，以感謝他的到來以示企業(yè)對他的尊重，是不可能通過的。
后繼的問題是：“為什么你覺得它好?好在哪里?”，“如果你能改善它的一個功能，你會怎么改?”，“近一兩個月發(fā)現(xiàn)的新網(wǎng)站/APP有哪些?”，“最近的一次改版改了什么?你覺得好么?為什么?(如果應(yīng)聘者說了一個比較熱門的服務(wù)時問這條)”
這類問題一問，只要是對產(chǎn)品有熱情的人，你會看到他眼睛會發(fā)光，情緒會被立即調(diào)動起來侃侃而談，反過來扭扭捏捏，拿起手機(jī)或者看著天花板想半天的，接下來就可以隨便聊聊就可以讓他早點(diǎn)回去了。
如果他提出的是一個你沒聽過的服務(wù)，而且介紹得讓資深的你也感興趣，這個會有所加分。
2、請介紹一下你的舍友給我認(rèn)識，讓我盡量記住他們。
考察最基本的表述能力，以及是否具有換位思考的潛力。
這個問題是比較輕松的，不存在答不上來的情況，但回答質(zhì)量會大相徑庭，有些人能用非常簡短的故事或者引用模仿舍友的特點(diǎn)讓你很輕松地記住，有些人會長篇大論或者無趣地讓你打瞌睡。
緊接著，我會問：如果你是他們，你覺得他們會怎么評價(jià)你?
這個追問你會很容易發(fā)現(xiàn)如果共情能力強(qiáng)的人，會很迅速地有理有據(jù)地對自己進(jìn)行評價(jià)。
同時這個問題還能更深層次的去了解這個應(yīng)聘者的一些可能的優(yōu)缺點(diǎn)，讓他用朋友的角度去評價(jià)自己，放低了戒心，會比直接問你有什么優(yōu)點(diǎn)或者你有什么缺點(diǎn)更準(zhǔn)確。
3、如果你是長安街的保安科長，請預(yù)測2014年需要配備多少名警衛(wèi)去保證長安街的安全?
考察邏輯思維能力和抗壓能力。
不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案，而看重他解決問題的思路和方法，然后如果回答過程比較從容的，可以快速改一兩個條件無情地追問，例如為什么要這樣?如果警衛(wèi)可以用交通工具呢?如果可以用望遠(yuǎn)鏡呢?看應(yīng)聘者的反應(yīng)，能直覺認(rèn)知其抗壓能力。
類似的還有你猜今天來面試我們公司的一共有多少人?全世界有多少個網(wǎng)站?等開放式無標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。另要注意的是，同一天不同人的面試過程中要使用不同的問題，因?yàn)閷W(xué)生交流最多的會是這條題目。
4、大學(xué)或研究生時期做過的成就感最強(qiáng)的事是什么?(用STAR法則問來確定真實(shí)性)
考察有可能產(chǎn)生的職業(yè)操守問題。
產(chǎn)品經(jīng)理不是一個用上班時間來衡量的職位，下了班也不能將工作拋諸腦后，所以十分不適合貪圖安逸的人。
這個問題能知道他會為他重視的事情的付出程度，看他有無為一項(xiàng)工作廢寢忘食，不斷整合身邊資源及不斷思考的案例，以此推斷他未來在工作中承擔(dān)責(zé)任時的狀態(tài)。
STAR法則(Situation-->Task-->Action-->Result)是最基本的考察真切性以及了解溝通能力的方法。
5、經(jīng)歷過的壓力最大(或挫折最大)的事是什么?你是如何克服的?如果現(xiàn)在給你機(jī)會再去經(jīng)歷你會如何處理?
有可能可以考察到是否“正直”。
正直也是我們要求的產(chǎn)品經(jīng)理最基本的特質(zhì)，你可以用利益，可以用威脅去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，但最可持續(xù)的影響力是要獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，這需要衷心地尊重每個團(tuán)隊(duì)成員，信任和了解每個人的長處，誠意，團(tuán)結(jié)。
這個問題只是有可能能考察到這點(diǎn)，特別是對一些做過學(xué)生工作或?qū)嵙?xí)工作的學(xué)生來問成功率會比較高，但大多數(shù)這個問題是徒勞，其實(shí)目前我還沒找到什么特別好的方法來考察這點(diǎn)。
6、最近看了什么書or電影值得向我推薦的?最近回過家么?女/男朋友在哪，未來你們怎么打算?有什么興趣愛好?
這些問題我會放到最后，以閑聊的方式來詢問，可以考察到是否好學(xué)，是否有責(zé)任心，是否有好奇心，是否“有愛”，這些都是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的軟特質(zhì)。
注：全程的問答都要注意面試者的溝通能力和自信心，這也是基本的甄別條件。
以上6類問題就是我常問無經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆生的問題，如要針對有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，就可以出更偏向?qū)嵅俚膯栴}，不在此討論范疇。
磨磨唧唧說了這么多，希望能對產(chǎn)品面試官有參考作用。
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