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職場(chǎng)發(fā)問(wèn)還是不問(wèn)
許多公司人都碰到過(guò)這樣的情況—對(duì)面是自己的上司，而當(dāng)你說(shuō)出一個(gè)問(wèn)題之后，發(fā)現(xiàn)上司臉上的表情發(fā)生了變化；或者，你把你在工作中遇到的問(wèn)題寫成郵件發(fā)送給了上司，卻遲遲沒有收到回復(fù)。于是，你開始感到忐忑，捫心自問(wèn)：我是問(wèn)錯(cuò)問(wèn)題了么？
其實(shí)大部分時(shí)候，你都不必太過(guò)顧慮。當(dāng)然，向上司提問(wèn)會(huì)有一個(gè)比較基本的原則，那就是所有關(guān)于其他同事的個(gè)人問(wèn)題不要問(wèn)，不要問(wèn)別人的薪水是多少，為什么別人獲得了升遷。
除此之外，誰(shuí)工作當(dāng)中不會(huì)碰到問(wèn)題呢？有問(wèn)題不提出來(lái)，就算是自己埋頭苦苦研究，也總不算是一個(gè)積極的工作態(tài)度。
向上司提問(wèn)，除了實(shí)際地解決問(wèn)題，借鑒上司的經(jīng)驗(yàn)，并在此過(guò)程中讓自己的能力和水平有所提升之外，還涉及到如何與上司相處、溝通。
的確，因?yàn)樯婕暗较嗵帯贤ㄟ@一點(diǎn)，你本身的個(gè)性、上司的個(gè)性、公司的文化等都是可能對(duì)此產(chǎn)生影響的因素，但是就算是問(wèn)了不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，也不是太大不了的事。
一般來(lái)說(shuō)，既然是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，那么你的這位上司的工作職責(zé)也包括為員工解惑，幫助團(tuán)隊(duì)提升整體實(shí)力。
當(dāng)然，對(duì)于公司人來(lái)說(shuō)，除非和上司的關(guān)系特別親密，一般對(duì)上司提問(wèn)要僅限于工作范圍之內(nèi)，比如如何做好一項(xiàng)工作，如何解決工作中的問(wèn)題。除了通過(guò)郵件把問(wèn)題匯總后提出之外，需要面談的問(wèn)題，也最好事先通過(guò)郵件預(yù)約，這樣可以給上司思考的時(shí)間，在面談的時(shí)候有所準(zhǔn)備，得出比較妥當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。
在涉及薪資、升遷的個(gè)人問(wèn)題時(shí)，一定要當(dāng)面談，不要通過(guò)郵件或者短信提出來(lái)。而一些廣泛適用的問(wèn)題，盡量在公開的場(chǎng)合提問(wèn)，比如開會(huì)的時(shí)候。這樣上司回答了你，同時(shí)也回答了有同樣疑問(wèn)的同事。這表現(xiàn)出你在工作中積極的態(tài)度。
GaryRobertMorris
加績(jī)集團(tuán)總裁
01
不敢問(wèn)
劉在一家廣告公司工作，由于是辦公室里資歷最淺的員工，她在和同事的交流中多少有些缺乏自信。
在每周的部門會(huì)議上，跟上司和同事的討論中遇到不懂的地方，她都寫到備忘錄里，會(huì)后再自己想辦法補(bǔ)課—多半也只有上網(wǎng)查找這一種辦法。她主要還是怕自己犯常識(shí)性錯(cuò)誤，因問(wèn)得太淺顯而產(chǎn)生尷尬。
因?yàn)椴辉敢馓釂?wèn)題，劉在工作中也常處于被動(dòng)。有時(shí)候即便發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，因?yàn)榭缭讲涣诵睦碚系K，所以也盡量選擇避開。實(shí)在避不開的問(wèn)題，她會(huì)選擇郵件的形式，順便把一段時(shí)間內(nèi)的問(wèn)題集中在一起。為了能在盡量短的時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)，她會(huì)在郵件發(fā)出后再通過(guò)短信提醒一下上司，“面對(duì)面的溝通會(huì)比較有壓力，郵件和短信可以修改到自己滿意了再發(fā)出去�！�
點(diǎn)評(píng)
提問(wèn)的形式通常有郵件、電話、會(huì)議、面談。對(duì)于工作上的問(wèn)題，書面形式效率較高，如郵件、短信等。這對(duì)雙方的時(shí)間要求比較靈活，解決問(wèn)題的成本較低。向上司提問(wèn)是很好的與之溝通的機(jī)會(huì)，提問(wèn)方式能體現(xiàn)你處理問(wèn)題的態(tài)度。以尋求幫助的態(tài)度向上司提問(wèn)，對(duì)公司人的職業(yè)形象是有幫助的。上司會(huì)感受到你的信任與尊重。而對(duì)上司來(lái)說(shuō)，能否幫助員工成長(zhǎng)和發(fā)展，也是他們工作能力的一種體現(xiàn)。另外，圍繞公司的發(fā)展方向，諸如“我能做什么來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)變得更好”之類的問(wèn)題也可以加分。注意不要以抱怨的態(tài)度來(lái)匯報(bào)工作中遇到的困難。
02
問(wèn)得多
李蕭蕭是一家互聯(lián)網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任部的聯(lián)絡(luò)專員。公司對(duì)于意見反饋和提問(wèn)有嚴(yán)格的流程規(guī)定，問(wèn)題根據(jù)輕重緩急分類，分別有對(duì)應(yīng)的反饋途徑。最常見的是郵件，然后依次是公司的即時(shí)通訊工具、電話和面談。
李蕭蕭所在的團(tuán)隊(duì)成員都很年輕，不管是工作中遇到的還是自己琢磨出來(lái)的問(wèn)題都比較多。雖然公司有規(guī)定，但是在長(zhǎng)期溝通的過(guò)程中，李蕭蕭和同事們了解到，他們的這位上司挺樂(lè)意解答員工的問(wèn)題，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“每個(gè)上司都有從新人成長(zhǎng)到領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程”。
不過(guò)對(duì)于一些很基本的問(wèn)題上司也不會(huì)直接解答，而是引導(dǎo)提問(wèn)者學(xué)會(huì)通過(guò)查閱資料來(lái)解決。李蕭蕭則掌握了一種方法，她在提問(wèn)的同時(shí)會(huì)給出一兩個(gè)她自己想的解決方案，征求上司的意見。
點(diǎn)評(píng)
作為公司的管理者，要營(yíng)造一個(gè)開放的提問(wèn)空間給員工，這是從一個(gè)公司最頂層傳遞下來(lái)的環(huán)境，管理者對(duì)于所有提問(wèn)都要表示感謝，讓員工可以沒有顧慮地把問(wèn)題提出來(lái)。而根據(jù)問(wèn)題的分類—技術(shù)性和軟性來(lái)說(shuō)，二者的提問(wèn)方式和環(huán)境不同。前者一般指不帶有感**彩的問(wèn)題，可以在開放的環(huán)境中提出來(lái)。后者是會(huì)讓提問(wèn)者和被提問(wèn)者產(chǎn)生情緒的問(wèn)題，需要在一個(gè)相對(duì)封閉、私人的環(huán)境中討論，并且不要在老板很忙的時(shí)候去提，提前約定時(shí)間也是討論私人問(wèn)題的好方法，顯示出對(duì)上司的時(shí)間安排的尊重。
03
總問(wèn)錯(cuò)
宋麒是一家咖啡零售公司的會(huì)計(jì)助理。一開始遇到問(wèn)題的時(shí)候，他都直接向主管或者總監(jiān)提問(wèn)。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候問(wèn)題不恰當(dāng)，或者是沒有顧及到時(shí)機(jī)和場(chǎng)合。如果因?yàn)檫@樣而出現(xiàn)冷場(chǎng)，宋麒總是想辦法用幽默感化解尷尬，同時(shí)直白地表明自己確實(shí)不懂�！拔沂悄猩�，自嘲兩句大家笑笑就過(guò)去了�！彼X得這招對(duì)女同事可能就不太適用。
王振飛在一家設(shè)計(jì)公司做行政工作。剛?cè)肼殨r(shí)，他嘗試通過(guò)向上司和同事提問(wèn)來(lái)更快融入新的環(huán)境。平時(shí)大家各自忙于工作，很少會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，所以王振飛覺得提問(wèn)也是增加交流，拉近與上司以及團(tuán)隊(duì)成員之間距離的機(jī)會(huì)�！澳呐率潜容^蠢的問(wèn)題，也是一種溝通�！�
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若在公開場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題不恰當(dāng)，那么要坦誠(chéng)地表達(dá)自己需要幫助的意思。你必須首先正視自己的問(wèn)題，才能讓別人正視你的問(wèn)題。造成尷尬之后，可以禮貌地征詢下次是否還能問(wèn)他。若是在一對(duì)一的場(chǎng)合，那么收回之前的問(wèn)題，表達(dá)歉意，馬上換一個(gè)問(wèn)題或提問(wèn)的角度也是可以的。向上司提問(wèn)很重要的一點(diǎn)是不要越級(jí)。你的所有問(wèn)題都要向直屬上司提，不要向更高一級(jí)的上司提。如果要問(wèn)其他部門的同事或者上司，也應(yīng)先跟直屬上司打招呼，讓你的上司覺得自己對(duì)你的工作很了解，保持你們之間良好的溝通。
河南
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