旅游心理學(xué)知識點(diǎn)

　　旅游心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學(xué)科。旅游心理學(xué)是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費(fèi)心理傾向。下面和小編一起來看看吧！

　　旅游心理學(xué)知識點(diǎn)

　　旅游心理學(xué)的研究方法：觀察法、調(diào)查法、測量法、個案研究、實(shí)驗(yàn)法、評價法

　　影響行為的因素：知覺、個性、動機(jī)、學(xué)習(xí)

　　行動的決策過程：生活環(huán)境、需要、意識、動機(jī)、決定、行為

　　從人們的行為發(fā)生看都與人的心理緊密相連。因此，心理行為的內(nèi)在依據(jù)，行為是心理活動的外在表現(xiàn)。

　　決策方法：常規(guī)決策、擴(kuò)展性決策、瞬時決策（沖動性決策）

　　決策過程：問題出現(xiàn)、信息的收集、選擇的評估、購買、買后的評估

　　感覺的原理：適應(yīng)性（指人的感官在某一刺激物的連接作用下而引起感受性變化的現(xiàn)象）；相互作用（各種感官之間的相互作用，同一感官先后不同的.感覺相互作用）；聯(lián)覺（一種感覺中兼有另一種感覺的現(xiàn)象）

　　知覺的特征：選擇性、整體性、理解性、恒常性

　　感覺與知覺的區(qū)別：感覺是對事物個別屬性的反應(yīng)，知覺是對事物整體屬性的反映。

　　知覺是以感覺為基礎(chǔ)。感覺是由事物的物理特征所決定的，知覺是以個體的知識經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的；感覺只是單一的感覺器官相關(guān)聯(lián)，知覺是各種感覺器官協(xié)同活動的結(jié)果。

　　旅游者對旅游條件的知覺：時間知覺；空間知覺。

　　情緒的特點(diǎn)：興奮性、敏感性、易變性、多慮性、即時性。 情緒的狀態(tài)：心境、激情、應(yīng)激三種狀態(tài)。

　　旅游者的情緒情感特征：解放感和緊張感、易變性和波動性、敏感性和多疑性。

　　需要的特征：對象性、社會性、周期性、差異性、發(fā)展性。

　　馬斯洛需要層次論：生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。

　　動機(jī)具有的功能：激活性功能、指向功能、強(qiáng)化功能。

　　影響旅游動機(jī)的因素：A.個人因素--性別、年齡和身體狀況；經(jīng)濟(jì)收入及閑暇時間；職業(yè)；教育過程；社會階層；心理因素； B.社會經(jīng)濟(jì)因素--經(jīng)濟(jì)因素；交通運(yùn)輸水平；社會文化環(huán)境；家庭；政治法律因素；

　　旅游動機(jī)的激發(fā)措施：增加旅游產(chǎn)品的吸引力；提高旅游設(shè)施的供應(yīng)功能；加強(qiáng)旅游企業(yè)的組織接待能力；加大旅游宣傳了力度；

　　態(tài)度的構(gòu)成：認(rèn)知成分、情感成分、意向成分； 態(tài)度的特性：對象性、持續(xù)性與不穩(wěn)定性、社會性、價值性； 態(tài)度的形成階段：服從階段（表面順從）、同化階段（出于自覺或自愿）、內(nèi)化階段（態(tài)度的徹底改變）。

　　影響旅游者態(tài)度的因素：旅游者行為、旅游決策、旅游偏愛。

　　改變旅游者旅游態(tài)度的方法：提高旅游產(chǎn)品形象、重視旅游宣傳、引導(dǎo)參加旅游活動。

　　態(tài)度與旅游行為之間的關(guān)系：態(tài)度影響旅游者行為；

　　性格與能力的關(guān)系： 性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)；能力的發(fā)展水平受性格特征的影響；優(yōu)良的性格特點(diǎn)往往能補(bǔ)償某些方面的能力弱點(diǎn)。

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