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論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的新思維
一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理概念、員工招聘、培訓(xùn)、溝通方式
第一，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理最注重的是整個(gè)社會(huì)人力資源的供需平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展，是一種有關(guān)資源配置的戰(zhàn)略管理活動(dòng)。它強(qiáng)調(diào)以人為中心，在傳統(tǒng)人事管理內(nèi)容之外，還增加了工作設(shè)計(jì)、規(guī)劃工作流程、協(xié)調(diào)工作關(guān)系等職能。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源還十分重視與其他部門(mén)相協(xié)調(diào)，共同為企業(yè)創(chuàng)造效益。
第二，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理招聘是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，主要包括吸引人才、分析人才、聯(lián)系人才以及最后達(dá)成協(xié)議等幾個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)不僅可以在網(wǎng)上公布招聘信息，在線瀏覽求職者的信息，還可以與就職者互動(dòng)。而且招聘環(huán)節(jié)還可以通過(guò)一些管理軟件來(lái)完成的。另外，網(wǎng)絡(luò)招聘突破了人才集市的時(shí)空界限，使人才在網(wǎng)上真正的流動(dòng)起來(lái)。因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)招聘是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)“全球性、交互性和實(shí)時(shí)性”的優(yōu)勢(shì)，可以不受時(shí)間、地域的限制，向任一計(jì)算機(jī)終端的應(yīng)聘者發(fā)出招聘信息，應(yīng)聘者也可以隨時(shí)隨地與招聘企業(yè)聯(lián)系，獲取需要的最新信息，它在很多環(huán)節(jié)上體現(xiàn)出傳統(tǒng)招聘形式所不具備的優(yōu)越性，成為企業(yè)的主要招聘手段。
第三，在互聯(lián)網(wǎng)上要尋找適合自己的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)和技能的深度和廣度；員工之間丕可以進(jìn)行在線探討、交流，企業(yè)還可以提供在線疑難解答。這樣，企業(yè)和員工都可以及時(shí)得到培訓(xùn)績(jī)效的反饋，有利于及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)不僅可以在知識(shí)技能等方面對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)性的、針對(duì)性地培訓(xùn)，使員工提高適應(yīng)能力，成為學(xué)習(xí)型的人，而且還可以傳播企業(yè)文化，凝聚人心。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)要求組織建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，包括硬件投入和軟件更新，這需要大量的資金，中小企業(yè)由于受資金限制，往往有些力不從心。
第四，網(wǎng)絡(luò)溝通利用互聯(lián)網(wǎng)，它避免了面對(duì)面的諸多不便，給人力資源管理中的溝通工作提供了很大便利，網(wǎng)絡(luò)促使信息快速、直接、廣泛、有效的傳播交流、融合。企業(yè)可以在內(nèi)部網(wǎng)上建立開(kāi)設(shè)BBS論壇、公告欄、建議區(qū)、聊天室、員工個(gè)人主頁(yè)，以及企業(yè)管理層的郵箱等，更好的地搭建溝通平臺(tái)，暢通交流渠道，營(yíng)造企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工的進(jìn)取心和創(chuàng)造力、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。例如，阿里巴巴公司充分利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，較好地實(shí)現(xiàn)了利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通。
二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理的新思維
�。ㄒ唬┳⒅仨攲釉O(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生了許多變化。首先是結(jié)構(gòu)越來(lái)越扁平化，再一個(gè)是虛擬的組織形態(tài)，虛擬平臺(tái)的出現(xiàn)，還有溝通方式，甚至組織形態(tài)，已經(jīng)發(fā)生了變化，包括員工個(gè)人的需求，怎么樣讓他有更多的信息自己可以共享，如果我們?nèi)ゼ?xì)細(xì)地感受、分析，都會(huì)非常明顯。
從人力資源管理方面看，近10年以來(lái)變化很明顯，在企業(yè)里面從電子打卡系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)，工資條，到后來(lái)的HRP，就是整個(gè)人力資源的計(jì)算機(jī)平臺(tái)，包括績(jī)效考核、員工的職位管理、能力管理，存在一個(gè)平臺(tái)。當(dāng)然在這個(gè)很多管理體系里面，屬于ERP的內(nèi)容之一。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源信息化是發(fā)展的必然趨勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程建立一套有效的人力資源管理系統(tǒng)，可以減輕工作，將工作科學(xué)化、規(guī)范化，提高了人力資源管理的工作質(zhì)量，這實(shí)際上涉及到頂層設(shè)計(jì)的問(wèn)題。由于人力資源管理工作是時(shí)常變化而且繁瑣，就要通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)完成，建立組織人力資源信息系統(tǒng)是為組織制定戰(zhàn)略及人力資源戰(zhàn)略服務(wù)，也是為日常人力資源管理服務(wù)的，系統(tǒng)可以減少人力資源管理人員日常的工作壓力，增強(qiáng)其參與組織及日常管理的能力。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源信息化頂層設(shè)計(jì)它的內(nèi)涵很豐富，核心是建立一套有效的人力資源管理系統(tǒng)，但要充分體現(xiàn)兩個(gè)特征：一是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征，二以人為本理念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征要體現(xiàn)開(kāi)放性、服務(wù)性、效率優(yōu)先性；以人為本理念更多的是要從調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率，有利于企業(yè)管理決策的科學(xué)制定，減少企業(yè)的人才流失，減少公司內(nèi)部矛盾，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)諸多著落點(diǎn)考量。管理大師帕金森說(shuō)過(guò)：“千萬(wàn)不要以為人與人之間的關(guān)系只是管理學(xué)著作的一個(gè)章節(jié)，完全不是這樣，一部管理學(xué)著作論述的全都問(wèn)題都是人與人之間的關(guān)系。”這句話我們也可以這樣理解：整個(gè)管理學(xué)都是在探討怎樣處理好人與人之間的關(guān)系，人才是管理學(xué)中的核心問(wèn)題。
�。ǘ�(shù)立經(jīng)營(yíng)知識(shí)，經(jīng)營(yíng)人才的理念。卓越的企業(yè)離不開(kāi)優(yōu)秀的員工。人才是企業(yè)發(fā)展之源、成功之本。因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理應(yīng)堅(jiān)持推行“吸納人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，營(yíng)造“關(guān)心人、重視人”的良好氛圍，努力為優(yōu)秀人才提供富有挑戰(zhàn)性的事業(yè)機(jī)會(huì)，為他們的成長(zhǎng)與進(jìn)步創(chuàng)造優(yōu)越的條件。通過(guò)打造高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，不斷為安利的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入強(qiáng)大的生命力。
吸納人才，通過(guò)建立雇主品牌以吸引高質(zhì)素人才 通過(guò)員工建立良好的內(nèi)部品牌 通過(guò)科學(xué)客觀的工具進(jìn)行篩選，將合適的人放在合適的職位上。如IBM的招聘方式是作為一個(gè)人才儲(chǔ)備來(lái)考慮。他們做了這樣一個(gè)人才儲(chǔ)備庫(kù)，有一個(gè)數(shù)量最低求職的簡(jiǎn)歷數(shù)不能低了30份，所以保持一個(gè)比較平衡的人才數(shù)量的儲(chǔ)備。當(dāng)企業(yè)需要人的時(shí)候，馬上來(lái)面試招聘，所以這樣的話，作為一個(gè)規(guī)劃儲(chǔ)備點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題，招聘更加領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。培育人才，根據(jù)組織的發(fā)展需要，設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)體系和項(xiàng)目 為各級(jí)職位設(shè)計(jì)培訓(xùn)模塊。善用人才，鼓勵(lì)內(nèi)部提拔和內(nèi)部應(yīng)聘。善待人才，透過(guò)有效的員工溝通，營(yíng)造良好的組織氛圍； 表彰優(yōu)秀員工，認(rèn)可和激勵(lì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一方面，人類加快了知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的步伐，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展也越來(lái)越依賴于知識(shí)，所有競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，知識(shí)和信息將取代土地、資本成為第一資源。日本著名企業(yè)經(jīng)營(yíng)大師松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助曾對(duì)員工說(shuō)過(guò)：“到外面去，如果人家問(wèn)你，‘你們企業(yè)生產(chǎn)什么？’你應(yīng)該回答說(shuō)：‘松下電器企業(yè)是造就人才的，也是生產(chǎn)電器產(chǎn)品的，但首先是造就人才的。造物之前先造人”。由此可見(jiàn)，人才的培養(yǎng)和人力資源的管理是企業(yè)的首要問(wèn)題。不斷提高人力資源管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、民族、地區(qū)、乃至企業(yè)長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開(kāi)發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)的重要保障�；ヂ�(lián)網(wǎng)和其他技術(shù)的迅猛發(fā)展，世界變成地球村，創(chuàng)造了一個(gè)沒(méi)有地域限制的全球性工作環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)要在這種背景下獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，人力管理者必然要以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)的人力資源的角色，尤其對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行管理，將變得任重而道遠(yuǎn)。
參考文獻(xiàn)：
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