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關(guān)于語言藝術(shù)與禮儀修養(yǎng)的基本介紹
在交際活動中，語言的表達作用，集中體現(xiàn)在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實際上就是人們的心理活動過程。
說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構(gòu)成的重要成分這是由于人的情緒和情感體驗是借助于面部表情、動作姿態(tài)、語言和語調(diào)的參與交際和溝通來實現(xiàn)的。
進行交際活動始終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術(shù)。交際過程中的心理活動，既然是通過言語活動過程反映出來的，那么，言語對于展現(xiàn)交際心理過程就至關(guān)重要了。
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒�！苯浑H雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語藝術(shù)。
1.言語得體
言語既是交際心理現(xiàn)象，展現(xiàn)交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分。任何夸大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會影響交際心理的展現(xiàn)，妨礙相互間的交流。
2、言語真誠
其實言語得體也是出于真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎?然而真誠還有它另外一面，那就是避免過于客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。
3、言語委婉
語言的表達方式是多種多樣的，由于談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。
人際交往及其意義
1.人際交往的含義
是指在公共關(guān)系活動中，有關(guān)人員通過各種手段，相互交流思想、感情和意向，進行溝通、理解并發(fā)生相互作用的交際活動。
2.人際交往的意義
公共關(guān)系中的人際交往，對于保持社會組織內(nèi)部的各種秩序和聯(lián)系，對于保持和增強對外的溝通和聯(lián)系，對于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，對于提高工作效率，以至推進社會的發(fā)展，都具有重要意義。
禮儀修養(yǎng)(文明素養(yǎng))
禮儀對社會的作用是什么：對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風(fēng)氣，提高社會文化素質(zhì)。
禮儀對個人的作用是：對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。
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