實(shí)用的化妝品銷售技巧

　　銷售這個(gè)行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，接下來小編搜集了實(shí)用的化妝品銷售技巧，僅供大家參考，希望幫助到大家。

　　化妝品銷售的步驟

　　一、了解客戶需求

　　詢問法：簡潔明了地詢問一兩個(gè)問題，如：你看了這么久我的朋友圈，不知道你想用要哪款產(chǎn)品呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進(jìn)行講解。

　　傾聽法：仔細(xì)留意顧客講話，適時(shí)對其進(jìn)行贊美表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細(xì)致全面具體就OK。

　　二、 滿足需求具體購買動(dòng)機(jī)有

　　實(shí)購買動(dòng)機(jī) —— 價(jià)格實(shí)惠

　　求廉購買動(dòng)機(jī) —— 有特價(jià)，有促銷

　　求便購買動(dòng)機(jī) —— 方便，省時(shí)

　　求安購買動(dòng)機(jī) —— 產(chǎn)品安全， 健康保障

　　求美購買動(dòng)機(jī) —— 包裝漂亮求名購買動(dòng)機(jī) —— 品牌嗜好

　　求舊購買動(dòng)機(jī) —— 習(xí)慣購買

　　顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。

　　三、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處

　　A。使用好處（再次）

　　B。優(yōu)惠形式：例如，特價(jià) 買增 力度 時(shí)間段；

　　C。贈(zèng)品： 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品，連帶銷售，分析價(jià)值。。

　　四、成交三原則

　　主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求；微商一定要適時(shí)主動(dòng)要求顧客下單

　　自信：應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對你的產(chǎn)品有信心；

　　堅(jiān)持：研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4~5次提出成交時(shí)往往就能成交，在被拒絕時(shí)要學(xué)會(huì)堅(jiān)持

　　五、促成成交

　　回避無論是否要買的問題，而是用語言向顧客描述使用后的效果。

　　"王姐，你每天在家用一次，一個(gè)星期就會(huì)皮膚滑滑的嫩嫩的，你就會(huì)看到這款產(chǎn)品的補(bǔ)水，亮膚的效果有多好！"

　　六、把握最后機(jī)會(huì)

　　幫顧客分析膚質(zhì)，并針對膚質(zhì)給她護(hù)膚建議，把顧客沒有接受的產(chǎn)品選出一些再推薦，并利用好公司的促銷活動(dòng)。

　　實(shí)用的化妝品銷售技巧

　　首先銷售過程中銷售員要保持自信，不要有自卑感。自己的妝要畫好，要不然別人看你一臉花，肯定也不敢聽你的建議。

　　強(qiáng)調(diào)化妝品不會(huì)過敏，一般顧客在購買時(shí)會(huì)考慮化妝品是否會(huì)引起過敏，其實(shí)所有的化妝品不是對所有人都適用的，因?yàn)槿藗兊倪^敏源不同，除非明確化妝品所含成分里有對對方過敏的物質(zhì)，其他的都說不會(huì)過敏就行了。

　　根據(jù)對方皮膚提出專業(yè)建議，化妝品主要是用在皮膚上，而人的皮膚是不同的，有些人黑點(diǎn)、有些人白點(diǎn)，有些人面容泛黃，銷售員要根據(jù)顧客的皮膚特性有選擇性的提供產(chǎn)品。但是如果對方皮膚不好，不能直接說，以免傷害到對方的自尊心，例如對方較黑，你可以這樣說：“您的皮膚屬于戶外健康型的，如果使用護(hù)膚品，可以選擇有美白功效的�！碑�(dāng)然也不能太肉麻的夸獎(jiǎng)。

　　根據(jù)對方需求價(jià)位推薦，化妝品價(jià)格比較廣，可以嘗試詢問下對方，需要什么價(jià)位的。然后根據(jù)對方價(jià)位推薦，當(dāng)然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價(jià)位的化妝品時(shí)問，這樣給對方你感覺他買不起的意思。

　　強(qiáng)調(diào)化妝品無副作用，現(xiàn)在很多化妝品都喊著純天然的旗號，意思是副作用小，但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用，也基本上沒有什么副作用的話，那就強(qiáng)調(diào)沒有副作用好了，這樣讓對方更放心些。

　　尊敬客戶，顧客是上帝，一定要面帶微笑的同顧客講解，對于顧客的問題一定要詳細(xì)回答，不要嫌煩，對于只逛不買的顧客也不要煩，仍然耐心待之，因?yàn)樗麄兪菨撛诘念櫩�，也是你們產(chǎn)品的宣傳者。

　　講出化妝品的風(fēng)格，很多知名化妝品都有明星代言，可以講解化妝品的歷史、故事，以及那些明星使用這些產(chǎn)品等。但不要瞎編亂造。

　　根據(jù)對方要求提供合理的產(chǎn)品，很多人不知道自己需要買什么類型的化妝品，例如美白應(yīng)該買什么樣的，銷售人員可以根據(jù)自己所積累的知識，對初次購買化妝品的人合理推薦，一定不要亂推薦，因?yàn)樗�最終會(huì)明白的，這是留著回頭客的好辦法。

　　細(xì)數(shù)化妝品的優(yōu)點(diǎn)，可以就顧客喜歡的一種化妝品，詳細(xì)講解它的優(yōu)點(diǎn)，從效果到味道等。

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