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淺談員工績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的重要性
論員工績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的重要性
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)體制改革日趨深入，企業(yè)內(nèi)部管理的科學(xué)化及規(guī)范化程度不斷提升，在人力資源管理中，績(jī)效考核是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響;科學(xué)合理地開(kāi)展員工績(jī)效考核，可以對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行科學(xué)地管理，充分發(fā)揮員工應(yīng)有的作用，提升企業(yè)的綜合能力和經(jīng)濟(jì)效益。
一、績(jī)效考核的概念
績(jī)效考核指得是企業(yè)結(jié)合確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定一系列統(tǒng)一規(guī)范的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以對(duì)員工的工作行為進(jìn)行規(guī)范和約束，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)綜合評(píng)估，對(duì)員工將來(lái)的工作行為進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)。在人力資源管理體系中，績(jī)效考核是一個(gè)核心的環(huán)節(jié)，如今出現(xiàn)了各種形式的考核方法，如360度績(jī)效考評(píng)、目標(biāo)管理等。通常，影響績(jī)效考核的因素主要有以下方面：首先是多因性，指得是有很多的變化因素會(huì)影響和改變員工的工作行為和工作業(yè)績(jī)，限制因素的不同，會(huì)取得差異化的結(jié)果。其次是多維性，指得是在績(jī)效考核過(guò)程中，員工行為和業(yè)績(jī)的評(píng)估，需要從多個(gè)角度來(lái)進(jìn)行。再次是動(dòng)態(tài)性，指得是在時(shí)間推移過(guò)程中，會(huì)不斷改變員工的綜合績(jī)效，出現(xiàn)各種變化。因此，合理運(yùn)用績(jī)效考核，可以對(duì)員工的績(jī)效情況熟練掌握，以便對(duì)人力資源管理成本進(jìn)行有效地控制。
二、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的重要性
一是促使工作目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中，需要將戰(zhàn)略目標(biāo)的引導(dǎo)作用給充分發(fā)揮出來(lái)，員工為了獲得績(jī)效，就需要對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解和完成，而在這個(gè)過(guò)程中，績(jī)效考核工作人員需要充分發(fā)揮監(jiān)督管理的職能作用，以促使員工更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
二是對(duì)績(jī)效榜樣進(jìn)行塑造�？�(jī)效考核結(jié)束后，通過(guò)考核結(jié)果反饋，員工可以了解自己的考核結(jié)果，結(jié)合考核結(jié)果對(duì)自己進(jìn)行督促和約束，將績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的激勵(lì)作用給充分發(fā)揮出來(lái)。
三是促使員工能夠不斷發(fā)展。依據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，員工可以對(duì)自身的優(yōu)缺點(diǎn)更加深入了解，在日常工作中，員工就可以充分發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，不斷改正和完善自己的缺點(diǎn)和不足之處，從而獲得更好的發(fā)展。
四是提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)施科學(xué)合理的績(jī)效考核，可以使員工不斷改善自己的工作行為和提升業(yè)績(jī)，這樣企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程就可以被有效控制，科學(xué)調(diào)配員工，合理設(shè)置崗位，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將得到更大的提升。績(jī)效考核包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，分別是考核過(guò)程和考核結(jié)果，通過(guò)合理地運(yùn)用績(jī)效結(jié)果，可以對(duì)員工起到有效的激勵(lì)作用。依據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，也可以更好地調(diào)整職位，通過(guò)培訓(xùn)等方式提高員工的業(yè)務(wù)水平。
三、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的實(shí)際應(yīng)用
一是360度績(jī)效考評(píng)。具體來(lái)講，此類(lèi)績(jī)效考核方式指得是將至少四個(gè)的評(píng)價(jià)維度應(yīng)用過(guò)來(lái)，以便綜合全面考評(píng)員工。360度績(jī)效考評(píng)模式，涉及多個(gè)評(píng)價(jià)主體，如領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)等，以此評(píng)估和反饋員工的工作行為與工作績(jī)效。考評(píng)模式具有全面性，可以獲得更加公正、公平和客觀(guān)的考評(píng)結(jié)果，不同部門(mén)之間也得到更深入的交流，員工和客戶(hù)之間的關(guān)系變得更加密切。但是，本考核方式涉及到很多的考核內(nèi)容，涉及較多的人員主體，會(huì)很大程度上增加人力資源管理者的工作量，目前較多企業(yè)采用開(kāi)發(fā)績(jī)效考核管理系統(tǒng)的方式開(kāi)展員工考核管理工作，提高了考核的效率和質(zhì)量，使考核工作更具科學(xué)性。
二是目標(biāo)管理。此種方式指得是企業(yè)上下級(jí)共同制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和績(jī)效管理目標(biāo)，在不斷的監(jiān)督和審查過(guò)程中，更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量是目標(biāo)管理法的重點(diǎn)，以便對(duì)獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行確定，此種模式是一種指向性評(píng)估方法，可以對(duì)員工最后的工作績(jī)效和勞動(dòng)成果進(jìn)行重點(diǎn)考核。如今，目標(biāo)管理法已被廣泛應(yīng)用到企業(yè)人力資源管理中，這種方法直接關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)效益，可以最有效和最直接地評(píng)估員工工作績(jī)效。目標(biāo)管理法的實(shí)施，通常分為五個(gè)步驟，分別是對(duì)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的編制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、反饋和處理相關(guān)信息、確定評(píng)估結(jié)果、實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。目標(biāo)管理法的目標(biāo)十分明確，可以最為公正和合理地評(píng)估與獎(jiǎng)懲員工。
三是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。此種方式指得是企業(yè)詳細(xì)分解、取樣和計(jì)算自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，對(duì)一系列可操作性的工作指標(biāo)進(jìn)行確定。借助于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，可以對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行衡量，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)也會(huì)不斷地改變。因?yàn)槠髽I(yè)是按照長(zhǎng)遠(yuǎn)性的原則制定戰(zhàn)略目標(biāo)，那么對(duì)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)說(shuō)，也需要有豐富的內(nèi)容，并且要充分考慮企業(yè)的職位設(shè)置，以更能體現(xiàn)員工的崗位工作。這種考核方式主要是對(duì)關(guān)鍵成果和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的制定，這些指標(biāo)直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和戰(zhàn)略目標(biāo)，層層分解，形成三級(jí)關(guān)鍵指標(biāo)，涉及到企業(yè)、部門(mén)和員工三個(gè)層面。
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