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如何做好銷售技巧的職場(chǎng)勵(lì)志故事
傾聽客戶需求，讓產(chǎn)品成為解決客戶問(wèn)題的辦法，才能賣出產(chǎn)品，只是推銷產(chǎn)品性能并且要求購(gòu)買，會(huì)讓客戶厭惡，感到壓力。
相信大家都碰過(guò)業(yè)務(wù)員向自己推銷產(chǎn)品，不過(guò)，不知道有沒(méi)有留意過(guò)老業(yè)務(wù)和菜鳥業(yè)務(wù)員在推銷產(chǎn)品時(shí)的差別？
通常，菜鳥業(yè)務(wù)員只會(huì)照表操課，把他認(rèn)為應(yīng)該很好的產(chǎn)品的特質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)，一項(xiàng)項(xiàng)地解釋給客戶聽，不斷游說(shuō)客人，買下這件產(chǎn)品。光是聽，就覺(jué)得累。
相反的，老業(yè)務(wù)的手法就不同了。老業(yè)務(wù)只是和客人聊天，透過(guò)聊天，了解客人的生活狀況、經(jīng)濟(jì)條件，對(duì)產(chǎn)品的需求，大致掌握客人的背景后，會(huì)根據(jù)客人可能的需要，創(chuàng)造一個(gè)情境，引導(dǎo)客人逐步思考，自己推導(dǎo)出需要買下這項(xiàng)產(chǎn)品的結(jié)論。
簡(jiǎn)單說(shuō)，菜鳥業(yè)務(wù)員不斷主動(dòng)出擊，把產(chǎn)品推到消費(fèi)者門口，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值，希望客人能買；老業(yè)務(wù)很少談產(chǎn)品的性質(zhì)，而是和客人談他的需求、問(wèn)題，再讓自己的產(chǎn)品成為滿足消費(fèi)者的需求，解決消費(fèi)者問(wèn)題的辦法。
以賣房子為例，菜鳥業(yè)務(wù)員會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)某一棟房子的價(jià)格(總價(jià)、單坪價(jià)格)，房屋設(shè)備、裝潢，誰(shuí)也買了類似的房子，我們這戶有多么劃算(通常會(huì)與鄰近房屋的價(jià)格比較)等等，但老業(yè)務(wù)會(huì)先和客戶培養(yǎng)感情，了解客戶的生活情況和實(shí)際需求，再?gòu)男枨竺嫒ソ榻B某戶房屋對(duì)于提升其生活水準(zhǔn)，改善目前居住品質(zhì)的幫助(像是強(qiáng)調(diào)學(xué)區(qū)對(duì)客戶的孩子的幫助，公園菜市場(chǎng)房間采光等設(shè)備對(duì)客戶生活品質(zhì)的提升)。
菜鳥業(yè)務(wù)員往往是因?yàn)闃I(yè)績(jī)壓力而不得以找人推銷產(chǎn)品，老業(yè)務(wù)卻是真心地喜歡自己所賣的東西，把賣東西當(dāng)作交朋友，碰到朋友有需求時(shí)才聊上幾句，順勢(shì)把產(chǎn)品推薦出去，兩種方式雖然都是賣東西，但給人的感受卻完全不同。
一個(gè)好業(yè)務(wù)是否應(yīng)該學(xué)習(xí)老業(yè)務(wù)兜售產(chǎn)品的技巧，或許見仁見智，但是，避免犯菜鳥業(yè)務(wù)員的自吹自擂，自顧自地推薦自己的好產(chǎn)品，卻忘了被推銷者的感受，應(yīng)該是值得借鏡的。
對(duì)于擁有火熱的心，恨不得早一天能讓自己身邊所有的人都能買入自己所推銷之產(chǎn)品的剴切之心，我相當(dāng)能夠感同身受，也非常認(rèn)同。
然而，如果太把業(yè)務(wù)推銷這件事情放在心上，見到家人朋友同事，聊天也不聊，別人的生活發(fā)生甚么事情也不在乎，就只是一股腦地要向人家買東西，縱然真是熱心與好意的想推銷好產(chǎn)品給對(duì)方，也難免讓人誤以為你只是把他們當(dāng)作你的“業(yè)績(jī)”，而不是真正關(guān)心他們，希望他們生活因?yàn)橘I入此項(xiàng)產(chǎn)品而改變，就算迫于人情壓力而買，恐怕也心不甘情不愿，很難一買成主顧。
業(yè)務(wù)員賣產(chǎn)品，其實(shí)是很講究時(shí)機(jī)的，不能強(qiáng)迫對(duì)方當(dāng)下馬上決定要不要買，就算沒(méi)有買，如果和對(duì)方聊得愉快，讓對(duì)方感受到你的專業(yè)和熱忱，其實(shí)就是在對(duì)方心中留下好印象，將來(lái)當(dāng)他有需要時(shí)，就會(huì)回頭向你買，甚至一口氣買遠(yuǎn)超過(guò)你當(dāng)初所推銷的數(shù)量。
真心地為客戶著想，找出自己所推銷的產(chǎn)品能夠幫助客戶解決問(wèn)題的辦法，縱然對(duì)方當(dāng)下沒(méi)買，也很難不對(duì)你留下好印象。與其強(qiáng)迫推銷，不如引發(fā)對(duì)方的好奇心，引君入甕，等對(duì)方將來(lái)需要時(shí)“自投羅網(wǎng)”，不是更好嗎？
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