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管理者如何贏得下屬的心的職場(chǎng)文章
管理者如何贏得下屬的心？
在美國(guó)歷史上，有一位南北戰(zhàn)爭(zhēng)的英雄叫Chamberlain,他在賓州Gettysburg指揮的Little Round Top保衛(wèi)戰(zhàn)，是美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)中最為浴血的一場(chǎng)戰(zhàn)斗。在馬上就要與來(lái)勢(shì)洶洶的南軍交火的緊要關(guān)頭，作為北軍的一名前線(xiàn)將領(lǐng)，他首先面臨的挑戰(zhàn)，卻是如何處置剛接收到的120名嘩變叛兵，而這些怒發(fā)沖冠的厭戰(zhàn)者，正是來(lái)自他的老家緬因州。而Chamberlain也已接到了的指示，對(duì)拒不從命者格殺勿論。但他卻沒(méi)有這么做。他把叛軍收編在帳下，對(duì)他們解釋了身處的形勢(shì)之后，Chamberlain說(shuō)："我們來(lái)這里，有的是自愿為捍衛(wèi)聯(lián)邦參戰(zhàn)的，有的主要是在家里呆膩了來(lái)這兒找刺激的，也有的是因?yàn)閻u于不參加戰(zhàn)斗被迫而來(lái)的，而我們當(dāng)中的許多人來(lái)，是因?yàn)樗且患档米龅氖隆覀冊(cè)谶@里是為了一些歷史上從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)的嶄新的事，我們是一支去使更多的人獲得自由的軍隊(duì)……在這里，你們會(huì)有所作為，我說(shuō)的不是這塊陣地，而是一種理念----我們所有的人都有，你們以及我自己，我們的要比一塊地盤(pán)大得多……說(shuō)到底我們是為彼此而戰(zhàn)……如果大家選擇跟我們一道，我個(gè)人將十分感激。"結(jié)果，除了少數(shù)幾個(gè)人外，所有人都留下并最終以少勝多打贏了那場(chǎng)戰(zhàn)役。
在這里，Chamberlain所展現(xiàn)的行為十分恰當(dāng)?shù)卦忈屃?quot;Empathy"（同理心）這一者特質(zhì)。他沒(méi)有居高臨下，而是對(duì)士兵們的私心、逆反、疑慮、恐懼都感同身受，他對(duì)人性向善具有敏銳的洞察。這顯然比威逼利誘奏效得多。
如果這樣的"同理心"尚有功利之嫌，那讓我告訴你Chamberlain在戰(zhàn)斗結(jié)束后，接受南軍投降時(shí)說(shuō)了什么吧，他對(duì)交旗稱(chēng)降的人說(shuō)："I admire your noble spirit and only regret that I have not the authority to bid you keep your flag."（我非常欽佩你們的高尚精神，只是我很遺憾沒(méi)有權(quán)力成全你們保留自己的戰(zhàn)旗。）
要是按照從我們教科書(shū)上學(xué)來(lái)的邏輯，作為勝利之師，Chamberlain完全有理由"壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲兇奴血"，只是那樣的話(huà)，他未必還會(huì)在敗軍中也同樣贏得尊重和廣為傳頌。更何況，當(dāng)后人"不以勝負(fù)論英雄"時(shí),對(duì)勝利者的評(píng)判往往還會(huì)更苛刻。
身為管理者，你是怎樣贏得下屬的追隨和尊重？
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