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如何做好壓力管理
你是否開(kāi)始疲憊，面對(duì)越來(lái)越多的工作量，越來(lái)越快的節(jié)奏，你也許開(kāi)始失眠，開(kāi)始力不從心，煩躁，甚至想要逃離，想要擺脫……這一切都是源于壓力，壓力對(duì)個(gè)人身心健康、企業(yè)生產(chǎn)率、社會(huì)公共服務(wù)部門的負(fù)擔(dān)均有影響。僅在美國(guó)，企業(yè)因員工壓力過(guò)大造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過(guò)１５００億美元，主要源于員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導(dǎo)致的生產(chǎn)力縮減。
所謂壓力，是指?jìng)�(gè)體對(duì)某一沒(méi)有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要情景的情緒與生理緊張反應(yīng)。
企業(yè)管理者尤其是人力資源管理人員在實(shí)施員工壓力管理活動(dòng)時(shí)，首先要弄清楚導(dǎo)致員工壓力的起因即壓力源。壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會(huì)壓力源三種。
�。保ぷ鲏毫υ�。引起工作壓力的因素主要有：工作特性，如工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、壓力等；員工在組織中的角色，如角色沖突、角色模糊、個(gè)人職責(zé)、無(wú)法參與決策等；生涯開(kāi)發(fā)，如晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負(fù)受挫等；人際關(guān)系，與、同事、下屬關(guān)系緊張，不善于授權(quán)等；工作與的沖突；組織變革，如并購(gòu)、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的發(fā)展、學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)新角色、結(jié)識(shí)新同事等，這都將引起很大的心理壓力。
２．生活壓力源。按對(duì)壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。可見(jiàn)，生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力源。
３．社會(huì)壓力源。每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問(wèn)題、住房問(wèn)題等。
改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力。
�。�、者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴(yán)格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。
�。�、確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。
從企業(yè)文化氛圍上并幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松。
�。�、企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)。
企業(yè)可定期邀請(qǐng)專家作講座、報(bào)告，可告知員工諸如壓力的嚴(yán)重后果、代價(jià)?如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫(yī)療花費(fèi)、生產(chǎn)率下降而造成潛在收入損失等牐謊沽腦縉讜ぞ信號(hào)?生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀牐謊沽淖暈業(yè)魘史椒 ?如健康食譜、有規(guī)律鍛煉身體、學(xué)著放松和睡個(gè)好覺(jué)、發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好等牎…讓員工筑起“心理免疫”的堤壩，增強(qiáng)心理“抗震”能力。
�。�、向員工提供保健或健康項(xiàng)目，員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專門的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設(shè)備，讓員工免費(fèi)使用，還有一名專職的健康指導(dǎo)員去監(jiān)督鍛煉和活動(dòng)，美國(guó)一些著名公司還為有健身習(xí)慣的人發(fā)放資金從而健身。通過(guò)健身、運(yùn)動(dòng)不僅保持了員工的生理健康?這是心理健康的基礎(chǔ)牐而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。
�。�、企業(yè)可聘請(qǐng)資深專業(yè)人士為心理咨詢員，免費(fèi)向承受壓力的員工提供心理咨詢，使員工達(dá)成一種共識(shí)：“身體不適，找內(nèi)外科醫(yī)生，心理不適，找心理醫(yī)生”。心理咨詢?cè)跒閱T工提供精神支持與心理輔導(dǎo)、幫助其提高社會(huì)適應(yīng)能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學(xué)方法。
組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過(guò)程管理。
�。薄⑷肆Y源招聘中：注意識(shí)別人力資源的特點(diǎn)，選拔與工作要求?個(gè)性要求、能力要求等各方面相符合的人力資源，力求避免上崗后因無(wú)法勝任工作而產(chǎn)生巨大心理壓力現(xiàn)象。
�。病⑷肆Y源配置中：力求人與事的最佳配置，并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責(zé)、任務(wù)�？蓽p輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。
�。场⑸囊�(guī)劃中：幫助員工改善，拋棄不切實(shí)際的期望值太高的。
�。�、人力資源中：第一，者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息，及時(shí)反饋績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，并讓員工參與與他們息息相關(guān)的一些決策等，使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情，他們的工作完成得如何等，從而增加其控制感，減輕由于不可控、不確定性帶來(lái)的壓力；第二，各級(jí)主管應(yīng)與下屬積極，真正關(guān)心下屬的生活，全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助，減輕各種生活壓力源給員工帶來(lái)的種種不利影響和壓力，并縮短與下屬的心理距離。
５、保障制度：完善員工保障制度，向其提供社會(huì)保險(xiǎn)及多種形式的商業(yè)保險(xiǎn)，增強(qiáng)員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理，減輕其壓力。
員工壓力管理有利于減輕員工過(guò)重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。企業(yè)關(guān)注員工的壓力問(wèn)題，能充分體現(xiàn)以人為本的理念，有利于構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
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