物流企業(yè)績(jī)效考核工作困境與科學(xué)方法論文

　　摘要：績(jī)效考核為任何企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)不可或缺的手段。實(shí)施績(jī)效考核的目的主要在于促進(jìn)企業(yè)員工工作效率和質(zhì)量得到不斷提高，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。績(jī)效考核存在問題會(huì)直接影響到企業(yè)員工工作積極性，進(jìn)而影響到企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)。因此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)績(jī)效考核進(jìn)行深入研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；物流企業(yè)；問題

　　在科學(xué)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)下，物流企業(yè)的發(fā)展速度也在不斷加快。在我國(guó)，多數(shù)物流企業(yè)均是由傳統(tǒng)的貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)等企業(yè)轉(zhuǎn)化過來，因此，想要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，物流企業(yè)必須不斷提高企業(yè)管理水平�？茖W(xué)的績(jī)效考核體系為企業(yè)管理的一種重要方法，直接關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)。本文主要對(duì)物流企業(yè)績(jī)效考核工作中存在的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而探討有效的應(yīng)對(duì)措施，旨在為為物流企業(yè)績(jī)效考核體系的完善提供更多有價(jià)值的參考依據(jù)。

　　1物流企業(yè)績(jī)效考核工作存在的主要問題

　　1.1績(jī)效考核指標(biāo)缺乏實(shí)效性

　　目前，多數(shù)物流企業(yè)考核指標(biāo)的設(shè)置和計(jì)量均普遍表現(xiàn)為簡(jiǎn)單的復(fù)制，考核指標(biāo)及體系均缺乏實(shí)效性。多數(shù)企業(yè)的考核指標(biāo)內(nèi)容方法，涉及面廣。但是各項(xiàng)考核指標(biāo)均未能密切結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)的作用未能得到真正發(fā)揮。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核之后，員工的工作態(tài)度、工作行為均未能得到有效改善，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果未未見明顯改善。在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上，多數(shù)物流企業(yè)均未應(yīng)用到崗位分析法。各個(gè)工作崗位均在工作職能、工作難度、工作量等上均存在差異性。如果企業(yè)未能根據(jù)各個(gè)崗位差異制定相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用，導(dǎo)致部分工作崗位員工的工作積極性不斷降低，進(jìn)而降低企業(yè)的整體工作效率和質(zhì)量。

　　1.2績(jī)效考核僅為工資分配的手段

　　目前，很多物流企業(yè)的績(jī)效考核管理制度實(shí)質(zhì)上僅與員工的工資分配密切相關(guān)。管理人員根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行工資分配�？�(jī)效考核的結(jié)果未能與激勵(lì)相關(guān)結(jié)合，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)員工工作積極性的牽引作用未能得到充分發(fā)揮。企業(yè)管理中，績(jī)效考核是人力資源管理系統(tǒng)中共的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是其不僅是分配工資的手段。將考核結(jié)果應(yīng)用于物質(zhì)激勵(lì)，僅為考核結(jié)果應(yīng)用的一個(gè)部分，而不是績(jī)效考核的全部。此外，績(jī)效考核缺乏員工參與，績(jī)效考核不公平現(xiàn)象較為嚴(yán)重也是物流企業(yè)績(jī)效考核工作存在的一個(gè)突出問題之一。員工未能直接參與到績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效考核成為一種擺設(shè)的一個(gè)重要原因之一。多數(shù)物流企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定均為人力資源部的工作，員工工作分析、薪酬設(shè)計(jì)等均由人力資源部自行進(jìn)行，而其他部門及員工均未能參與其中。這種現(xiàn)象的存在會(huì)使得企業(yè)的績(jī)效考核失去員工的支持，進(jìn)而影響績(jī)效考核工作成效的提高。

　　2提供物流企業(yè)績(jī)效考核科學(xué)性的具體措施

　　2.1制定科學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)，充分運(yùn)用考核結(jié)果

　　物流企業(yè)作為服務(wù)業(yè)大軍中的一員，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，管理者如何對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行有效準(zhǔn)確的評(píng)估，為企業(yè)的發(fā)展更好地指明方向。物流企業(yè)在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)須對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行充分考慮。 ①可鼓勵(lì)企業(yè)員工直接參與其中，發(fā)揮員工集體智慧，保證企業(yè)制定出來的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)可得到更多員工的認(rèn)同，并得到他們的支持。只有這樣才能保證企業(yè)績(jī)效考核能夠順利實(shí)施，進(jìn)而促進(jìn)績(jī)效考核作用得到充分發(fā)揮。 ②企業(yè)在進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)，可通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn)，其分別為自上而下、自下而上。通過該兩種途徑可為績(jī)效考核逆向考核等的實(shí)施提供更多有價(jià)值的參考依據(jù)。 ③物流企業(yè)存在員工的學(xué)歷和素質(zhì)參差不齊，公司經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常會(huì)隨生產(chǎn)業(yè)務(wù)的情況不定期地招聘、裁員，導(dǎo)致員工流動(dòng)性大的特點(diǎn)。因此，物流企業(yè)在實(shí)施考核標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)，企業(yè)去應(yīng)積極應(yīng)用崗位分析法，對(duì)不同崗位的具體工作職責(zé)、工作重要性等進(jìn)行全面分析，然后在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)賦予各個(gè)崗位相應(yīng)的權(quán)重。④提高績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和可量化。企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的主要目的是通過對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核，促進(jìn)員工的工作態(tài)度得到不斷提升，工作行為得到不斷優(yōu)化，進(jìn)而使其工作效率、工作質(zhì)量得到不斷提升。因此，考核績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定必須保證考核結(jié)果可得到充分運(yùn)用。考核結(jié)果的具體運(yùn)用見表 1.

　　物流企業(yè)可應(yīng)用 360 度績(jī)效考核法對(duì)員工 績(jī) 效 進(jìn) 行 考核，360 度績(jī)效考核也可稱為全方位考核法、立體考核法。該種方法指的是員工考核人僅是企業(yè)的上司，同時(shí)還包含同事、自己、直接下屬、客戶、供應(yīng)商等，主要從人際關(guān)系、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力等諸多個(gè)方面了解員工的個(gè)人績(jī)效。該種考核方式可從更多角度反饋員工在工作過程中優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而促進(jìn)員工能夠更好的進(jìn)行自我完善。 360 度績(jī)效考核主要包含自我考核、同事考核、下屬考核、客戶考核、主管考核等諸多內(nèi)容。 360 度績(jī)效考核具體考核示意圖如圖1 所示。

　　2.2在績(jī)效考核中應(yīng)用BSC（平衡計(jì)分卡）

　　平衡計(jì)分卡為一種嶄新的戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)和方法，其主要通過：財(cái)務(wù)、客戶目標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核、目前，多數(shù)物流企業(yè)在績(jī)效考核指標(biāo)構(gòu)建過程中均應(yīng)用到該種方法、現(xiàn)階段，我國(guó)大部分第三方物流企業(yè)均是采用財(cái)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)基礎(chǔ)上建立起來的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。該評(píng)價(jià)體系無法對(duì)企業(yè)對(duì)未來經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造性或破壞性進(jìn)行有效衡量。運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)第三方物流企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)的重新構(gòu)建，使之能與企業(yè)戰(zhàn)略層面契合，更符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求。在BSC（平衡計(jì)分卡）的實(shí)際應(yīng)用過程中，各物流企業(yè)還可更加企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)對(duì)其相關(guān)維度進(jìn)行修改。例如，中小型物流企業(yè)可選擇業(yè)務(wù)流程維度、財(cái)務(wù)維度、客戶維度，并據(jù)此構(gòu)建出一套績(jī)效考核指標(biāo)體系。航運(yùn)物流企業(yè)可增加船舶營(yíng)運(yùn)和安全生產(chǎn)維度。 BSC 在實(shí)際應(yīng)用過程中具有較大的靈活性，其可更加符合物流企業(yè)具有的特點(diǎn)。

　　2.3加強(qiáng)企業(yè)企業(yè)文化，為績(jī)效考核創(chuàng)造良好的環(huán)境

　　在物流企業(yè)的發(fā)展績(jī)效考核體系中，比起考核本身，積極的績(jī)效考核環(huán)境更為重要。在企業(yè)的發(fā)展過程中，績(jī)效考核不僅是人力資源部門的事，同時(shí)也是企業(yè)各個(gè)管理人員的事。因此，企業(yè)全體員工均應(yīng)積極參與到績(jī)效考核中，并讓企業(yè)各個(gè)層級(jí)員工均認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的價(jià)值和重要意義，使員工真正成為績(jī)效考核的主人，讓其認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)發(fā)展中的重要性，進(jìn)而提高其工作的主動(dòng)性。塑造良好的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工實(shí)施精神激勵(lì)的一個(gè)重要手段。當(dāng)員工價(jià)值觀與企業(yè)文化保持一致時(shí)，當(dāng)企業(yè)文化真正體現(xiàn)對(duì)員工的尊重時(shí)，企業(yè)文化就會(huì)成為一種寶貴的資源，使企業(yè)的凝聚力得到大大提升。物流企業(yè)只有形成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，才能將整個(gè)線上的作業(yè)點(diǎn)有機(jī)的結(jié)合在一起，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物流目標(biāo)系統(tǒng)化和業(yè)務(wù)操作無縫化的目的，使得企業(yè)員工能夠準(zhǔn)確的完成繁雜程度較高的物流服務(wù)。

　　3結(jié)束語

　　其企業(yè)的發(fā)展過程中，績(jī)效考核工作的實(shí)施是一般雙刃劍，科學(xué)、合理的績(jī)效考核可充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性和積極性。績(jī)效考核工作實(shí)施得不好則會(huì)引起員工的消極情緒，降低員工的工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)而影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，必須要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)績(jī)效考核中存在問題，并及時(shí)采取措施積極應(yīng)對(duì)，不斷提高績(jī)效考核的科學(xué)性，促進(jìn)績(jī)效考核積極作用得到充分發(fā)揮。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]李潔。儲(chǔ)型物流企業(yè)績(jī)效考核體系的構(gòu)建[J].物流技術(shù)，2013,15（07）：211~212.

　　[2]高麗娜。物流企業(yè)人力資源績(jī)效考核問題及對(duì)策分析[J].物流科技，2014,09（11）：605~606.

　　[3]熊璟。物流企業(yè)員工績(jī)效考核體系實(shí)證研究[J].物流技術(shù)，2012（13）。

【物流企業(yè)績(jī)效考核工作困境與科學(xué)方法論文】相關(guān)文章：

現(xiàn)代物流企業(yè)綠色物流管理理念分析論文07-03

企業(yè)銷售物流管理優(yōu)化與實(shí)現(xiàn)論文07-04

中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的困境與出路研究論文07-04

港口物流論文07-30

企業(yè)物流工作總結(jié)07-30

物流企業(yè)工作總結(jié)04-27

物流企業(yè)工作總結(jié)05-10

中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的困境及對(duì)策分析的論文07-04

中小企業(yè)物流管理的現(xiàn)狀及思考論文07-04

中小企業(yè)物流管理模式探索論文07-03