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全面解讀IT行業(yè)工作崗位的心理素質(zhì)要求
我國首次發(fā)布IT從業(yè)人員心理特征研究報(bào)告
2007年5月25日（北京） 中國第一個(gè)全面解讀IT行業(yè)工作崗位心理素質(zhì)要求及心理特征與工作績(jī)效之間關(guān)系的研究報(bào)告——《中國IT從業(yè)人員心理特征研究報(bào)告》今天在北京正式公布。這是迄今為止國內(nèi)專門針對(duì)IT行業(yè)進(jìn)行的第一個(gè)心理學(xué)研究項(xiàng)目，該項(xiàng)研究成果不僅填補(bǔ)了國內(nèi)IT行業(yè)人才心理素質(zhì)研究的空白，同時(shí)對(duì)于國內(nèi)IT行業(yè)更加科學(xué)地選拔人才具有重要的指導(dǎo)作用。中國心理學(xué)界泰斗——北京師范大學(xué)張厚粲教授也親臨《報(bào)告》發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)這一研究成果給予了高度評(píng)價(jià)。
《中國IT從業(yè)人員心理特征研究報(bào)告》由國內(nèi)最大的IT人才服務(wù)機(jī)構(gòu)——東方標(biāo)準(zhǔn)人才服務(wù)有限公司與國內(nèi)權(quán)威心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)——華南師范大學(xué)人才測(cè)評(píng)研究所共同完成。國內(nèi)數(shù)十名權(quán)威專家和學(xué)者歷時(shí)2年多時(shí)間，對(duì)北京、上海、杭州、大連、廣州5個(gè)城市的500多家IT企業(yè)進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，并采用國際最先進(jìn)的心理研究方法對(duì)15000多份IT企業(yè)及IT從業(yè)人員的樣本進(jìn)行了分析研究，從而獲得了這一權(quán)威研究成果。
隨著IT行業(yè)的迅猛發(fā)展，IT人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。IT行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些勝任素質(zhì)？這些素質(zhì)之間的關(guān)系怎樣？如何通過科學(xué)、有效的方式鑒別這些素質(zhì)？已成為IT企業(yè)選拔優(yōu)秀人才急需解決的問題。以往大部分IT企業(yè)是根據(jù)崗位所需要的專業(yè)技能來選拔人才，專業(yè)技能是否達(dá)到要求成為了企業(yè)錄用人才的最主要的標(biāo)準(zhǔn)。而本次研究通過對(duì)大量的IT企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行的量化調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，IT從業(yè)人員的心理特征與工作崗位和工作業(yè)績(jī)之間存在著高度的相關(guān)性。不同的心理特征與崗位的勝任度之間有著很大的區(qū)別，而針對(duì)某一崗位所需要具備的心理素質(zhì)將對(duì)工作業(yè)績(jī)的有著巨大的影響。因此，除了專業(yè)技能外，心理特征對(duì)是否能勝任某一具體崗位工作需要同樣重要，甚至對(duì)這個(gè)崗位的勝任度起了決定性的作用。
《中國IT從業(yè)人員心理特征研究報(bào)告》將IT行業(yè)從業(yè)人員按照崗位特征、職責(zé)和要求劃分為四類崗位：管理類、銷售類、技術(shù)支持類和研發(fā)類，并以之為基礎(chǔ)通過國際最先進(jìn)的勝任素質(zhì)模型建構(gòu)方法進(jìn)行分析并總結(jié)出IT行業(yè)職業(yè)核心素質(zhì)和崗位核心素質(zhì)。研究結(jié)果顯示，IT行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)具備12種職業(yè)核心素質(zhì)，根據(jù)重要性排序，依次為
溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感 問題解決能力、誠信、主動(dòng)性、理解能力 應(yīng)變能力、抗挫抗壓能力、踏實(shí)、大局觀。 但是這些職業(yè)核心素質(zhì)在管理類、銷售類、技術(shù)支持類和研發(fā)類的崗位素質(zhì)要求中所占的比重卻不盡相同。例如，
對(duì)管理類人員而言，溝通能力、責(zé)任感、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作等最為重要；
而銷售類人員則在溝通能力、問題解決能力、主動(dòng)性和誠信等方面，技術(shù)支持類人員在學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力方面，研發(fā)類人員在團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感和問題解決能力方面更為重要。
除了最基本的職業(yè)核心素質(zhì)，4類不同的崗位又分別有各自崗位進(jìn)一步的要求，其中管理類人員對(duì)成就導(dǎo)向、時(shí)間管理能力和執(zhí)行力有比較高的要求；技術(shù)類人員對(duì)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、時(shí)間管理能力和口頭表達(dá)能力有進(jìn)一步的要求；銷售類人員除了基本職業(yè)素質(zhì)要求為對(duì)口頭表達(dá)、組織能力和顧客導(dǎo)向有相對(duì)其它崗位更高要求；研發(fā)類排在12個(gè)職業(yè)核心素質(zhì)后的素質(zhì)要求有邏輯思維能力、時(shí)間管理能力和態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。
特別值得注意的是，在這次研究中發(fā)現(xiàn)，人們傳統(tǒng)理念中IT崗位人員應(yīng)具備的素質(zhì)和企業(yè)實(shí)際招聘中的期待和考察的關(guān)鍵素質(zhì)有所差異。比如求職者普遍認(rèn)為企業(yè)對(duì)研發(fā)人員的“邏輯思維能力”要求很高。形成這樣的印象的主要原因是大家都看到眾多企業(yè)在進(jìn)行人員招聘時(shí)都會(huì)要求被試完成大量的邏輯思維能力題目。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為研發(fā)人員具有的優(yōu)秀素質(zhì)中排在前幾位的實(shí)際上是：“溝通能力”、“團(tuán)隊(duì)合作”、“學(xué)習(xí)能力”，而“邏輯思維能力”僅排在第6位。再比如，績(jī)效優(yōu)秀的管理人員和績(jī)效一般的管理人員在“情緒控制能力”方面有明顯的差異。在研究過程中發(fā)現(xiàn)，很多管理人員在其他方面的素質(zhì)基本接近的情況下，“情緒控制能力”的差異可能是造成績(jī)效差別的核心原因。
專家指出，《中國IT從業(yè)人員心理特征研究報(bào)告》將為IT企業(yè)制定科學(xué)的人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)提供重要的依據(jù)。這一研究成果及相關(guān)的測(cè)評(píng)工具可有效地幫助企業(yè)高效科學(xué)地選拔相應(yīng)崗位IT人員，節(jié)約成本獲得優(yōu)秀人才；亦可幫助企業(yè)考評(píng)在職IT人員的現(xiàn)狀，從而有針對(duì)性地培訓(xùn)員工，使員工提高相關(guān)的素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)勝任素質(zhì)與工作績(jī)效匹配最優(yōu)化； 還可為IT從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)適應(yīng)性的輔助診斷，為IT職業(yè)咨詢與指導(dǎo)、生涯規(guī)劃提供理論和實(shí)證依據(jù)。
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