入住酒店的小知識(shí)

　　酒店收費(fèi)符合國際慣例

　　據(jù)廣州大學(xué)中法旅游學(xué)院程露懸老師介紹，按照國際慣例，酒店一般是在第二天中午12時(shí)前算一天房費(fèi)，而12時(shí)到18時(shí)這段時(shí)間則可收取半天的房費(fèi)，這是國際上酒店收費(fèi)的通用標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)白天鵝賓館公關(guān)部經(jīng)理祝敏小姐介紹，目前白天鵝賓館也是按以上標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，按早上7點(diǎn)作為新的一天計(jì)費(fèi)，客人若于下午2點(diǎn)離開，賓館有權(quán)收取一天半的房費(fèi)。

　　酒店時(shí)間段收費(fèi)規(guī)定亟待規(guī)范

　　關(guān)于酒店收費(fèi)，國家已有明文規(guī)定：根據(jù)《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第十條規(guī)定：“飯店客房收費(fèi)以‘間/夜’為計(jì)算單位(鐘點(diǎn)房除外)。按客人住一‘間/夜’計(jì)收一天房費(fèi);次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續(xù)者，飯店可以加收半天房費(fèi)；次日18時(shí)以后退房者，飯店可以加收一天房費(fèi)�！�

　　但是《規(guī)范》中沒有對早上入住的時(shí)間做出規(guī)定，這便引起了不少的爭端，比如這位先生入住的時(shí)間是凌晨5點(diǎn)半，據(jù)蔡老師的介紹，以前酒店規(guī)定，5:30還屬于前一天，6點(diǎn)鐘則算第二天。假如客人在6:00入住，可在第二天的12時(shí)前退房；如果是5:59入住，那么就得在當(dāng)天的12:00前退房，如果在第二天12:00后退房，就得多交一天房費(fèi)了。而按白天鵝賓館的收費(fèi)方法，假設(shè)他的入住時(shí)間是早上7:00，按照7點(diǎn)鐘為一天開始的算法，下午離開的時(shí)候只需付一天的房費(fèi)。

　　據(jù)了解，目前仍有不少酒店是按照早上8點(diǎn)為新一天的計(jì)算方法，那么，游客即使在早上7:50入住酒店，晚上8:00離開，酒店也有收取兩天房費(fèi)的合理做法。

　　可以看出，由于國內(nèi)各酒店還沒有一個(gè)明確的入住時(shí)間收費(fèi)規(guī)定，因此每個(gè)酒店的做法都不一樣。

　　了解“行規(guī)”避免糾紛

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，受訪對象反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話就是：應(yīng)對酒店的“行規(guī)”有所了解，并且在入住前與酒店進(jìn)行溝通，最好是立下單據(jù)定好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)華南師范大學(xué)旅游學(xué)院蔡曉梅介紹，因?yàn)榭头渴遣豢蓛?chǔ)存的，客人在凌晨入住酒店，雖然沒有“住一晚”，但其實(shí)是有一個(gè)房間是空著的，“客房不可能是有哪位在凌晨離開就可以馬上讓另一個(gè)客人入住的�！睋Q言之，如果今晚客房沒有出租出去，酒店就等于損失了一筆錢。所以，作為游客應(yīng)該了解酒店的這一“行規(guī)”，入住時(shí)把大致的退房時(shí)間跟總臺(tái)說明清楚，以確定收費(fèi)。

　　中國的國情比較“人性化”，“一天賣不出去的房間就永遠(yuǎn)失去了這天的收入”，這是酒店經(jīng)營中的一個(gè)基本道理。在客人提出一些合理的特殊要求時(shí)，酌情給予一定的優(yōu)惠，這在旅游淡季很有效。但必須強(qiáng)調(diào)，這不是普遍適用的規(guī)定。

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