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如何做好離職面談？
與即將離職的員工進(jìn)行坦誠(chéng)的交流和友好的面談可以消除彼此的誤解，了解其離職的真正原因和企業(yè)管理中存在問(wèn)題，有助于挽留員工并推動(dòng)管理改善，是離職管理的重要環(huán)節(jié)之一，很有必要。那么，請(qǐng)問(wèn)：
1、你們公司有沒(méi)有做員工離職面談?
A、有
B、沒(méi)有
2、如果有，具體你們是怎么做的?效果如何?
如果沒(méi)有，若讓你來(lái)做，你會(huì)打算怎么做?
宋江的宗旨是：引入新員工是治標(biāo)，留住老員工方為本。
我們的目的是：通過(guò)個(gè)人離職的原因，分析公司在哪方面存在著管理薄弱的環(huán)節(jié)，或是了解組織氣氛，為公司改善管理尋提供依據(jù)。另一方面就是疏導(dǎo)一下情緒，公司不想多個(gè)仇人，即使人走，也別讓他帶著情緒。
今天的案例是即將離職的離職面談，拓展可分為：有離職征兆;正式提出辭職;即將離職。
我們大多會(huì)用到以下的面談技巧：
1、約在適當(dāng)時(shí)間，盡量不要影響離職員工。地點(diǎn)選在安靜的地方進(jìn)行。
2、面談時(shí)注意態(tài)度要親和，寒暄幾句，營(yíng)造良好的氛圍。
3、鼓勵(lì)其盡管放心大膽地交流，答應(yīng)為其保密。離職表上的離職原因大多是借口或搪塞。
4、避免被干擾：期間盡量不要中斷停止，交心沒(méi)容易泄力的就是被打斷，話要出來(lái)又給退回去了。
5、靈活找出其工作的重要性，加以強(qiáng)調(diào)，請(qǐng)離職員工幫忙站好最后一班崗，開(kāi)好頭結(jié)好尾。
6、了解未來(lái)發(fā)展方向，查看是否和公司競(jìng)業(yè)就業(yè)方向有沖突。
7、真心祝福他好運(yùn)，再加一句“我會(huì)盡快協(xié)助你辦理離職手續(xù)，有不明之處盡管來(lái)問(wèn)我”就更有人情味了。
從時(shí)間上劃分三種情形分別對(duì)應(yīng)處理：
一、如果你發(fā)現(xiàn)了以下離職征兆，那你要注意做工作了，在萌芽階段被消滅的可能性比較大。
1、請(qǐng)假頻繁且理由比較牽強(qiáng);
2、工作效率減低;
3、求職網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷;
4、經(jīng)常收拾東西搬回家;
5、對(duì)工作和公司的抱怨明顯增加;
6、不再主動(dòng)參與某些集體活動(dòng);
7、會(huì)議上很少表達(dá)意見(jiàn)或建議;
8、有口頭表達(dá)可能辭職的意向。
二、員工正式提出辭職(未批準(zhǔn))，如果是對(duì)優(yōu)秀或重要的員工這時(shí)候應(yīng)盡快分析面談結(jié)果，立即采取行動(dòng)，否則時(shí)機(jī)一過(guò)，想挽留就非常困難了。
三、即將離職的員工留得住的可能性很低了，但我們還是要想方設(shè)法留住核心員工，有句玩笑話說(shuō)得好“這不還沒(méi)嫁人嘛我就有機(jī)會(huì)”。這個(gè)時(shí)候要注意消除員工對(duì)公司的抱怨和敵對(duì)，維護(hù)公司形象同時(shí)為以后可能的重新合作制造條件，于公(公司)于私(HR個(gè)人)，“人離職卻不流失”。
總結(jié)及改善：無(wú)論公司規(guī)模大小，是否有后續(xù)工作流程，HR都應(yīng)整合分析結(jié)果，上報(bào)公司提出合理化建議：一是補(bǔ)救預(yù)防措施(比如影響員工健康和安全馬上整改等);二是戰(zhàn)略性改進(jìn)(進(jìn)行管理培訓(xùn)，改善工作流程等)。
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