教你如何進行離職面談

任何一個企業(yè)人力資源管理師們都會面臨同樣一個問題：員工的離職。對待離職者，HR們往往會頭疼不已，如果與離職都面談不順利，不僅會令影響企業(yè)的聲譽，而且還會對在職員工形成波動，從而影響企業(yè)的穩(wěn)定。那么，HR們應(yīng)該怎樣與離職者面談呢?下面為大家整理出以與離職都面談的兩個階段：

一、與離職者面談的準備階段

面談準備的過程中應(yīng)該先對員工的個人信息和工作檔案做一個初步的整理，即需要首先掌握被解聘員工所在部門經(jīng)理的態(tài)度和要求、工作進展情況、業(yè)績考核情況、勞動合同狀況，以及有無附屬協(xié)議，如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、競業(yè)禁止協(xié)議等，還有財務(wù)借款情況、辦公用品及設(shè)備、車輛領(lǐng)用情況、業(yè)務(wù)往來中的財物情況等等。這些信息一方面可以為解聘提供更為合法、合理的原因，另一方面也可以杜絕因解聘產(chǎn)生財物丟失、商業(yè)秘密泄漏企業(yè)卻無計可施的不良后果。

另外，也要注意面談的時間和空間的選擇。例如，可以選擇在能夠讓人精神放松的伴有舒緩音樂的空間明亮的咖啡廳，而不是每天都令人緊張壓抑的辦公室。這樣不僅可以預(yù)防沖擊行為產(chǎn)生，也不會對其他在職員工造成影響。時間以20分鐘至40分鐘之間較為恰當。

二、與離職都面談的進行階段

首先，前面提過，由于每個被解聘的員工個體不同、工作時間不同、崗位不同、解聘原因不同、解聘條件不同、心理承受能力不同……這諸多不同必然決定了即使進行面談也不能一同進行，而是要分別開展。

其次，技巧問題。辭退面談中，公司在信息掌握方面占有主動地位，員工處于相對被動地位，想要就離職方案達成一致意見，辭退面談需要的技巧性就更強一些。員工關(guān)注的內(nèi)容無非就是兩個：辭退的理由和辭退的補償。因此，在面談中要讓員工清楚明白地了解企業(yè)對這兩點的安排是什么，不能含糊、閃爍。如果員工心生怨情的，也應(yīng)讓員工有辯解和傾訴的機會，引導(dǎo)員工化解心中的不悅。當然，為了緩和氣氛，人力資源管理人員也可以在面談前先行營造輕松的氣氛，如：給員工倒水、詢問家庭狀況等等，以善意的動作卸去對方的防備，設(shè)法將自己的立場與被面談?wù)哒驹谕�一陣線，多聽少說，適時地提供分析建議和意見。但也應(yīng)注意不要把個人感情帶入面談中，更不要輕下承諾。

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