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酒店員工的座右銘
酒店員工的座右銘
1）團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心。
2）因?yàn)橛芯壩覀兿嗑�，成功靠大家努力�?/p>
3）互相學(xué)習(xí)進(jìn)步快一點(diǎn)，公私分明賞罰現(xiàn)實(shí)點(diǎn)。
4）把旅客的困難當(dāng)做自己的困難，把旅客的快樂化為自己的快樂。
5）百貨百態(tài)，百客百意。
6）服務(wù)從微笑開始。
7）微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動(dòng)力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
8）遇到困難冷靜點(diǎn)，商業(yè)秘密保守點(diǎn)。
9）宴會(huì)服務(wù)的“三了解”：了解賓客風(fēng)俗習(xí)慣；了解賓客忌諱；了解賓客的特殊要求。
10）熱情大方，微笑服務(wù)。
11）親切的微笑是最好的推銷。
12）微笑服務(wù)、誠(chéng)信待客。
13）對(duì)每個(gè)顧客多點(diǎn)細(xì)心，多點(diǎn)耐心，再多點(diǎn)責(zé)任心。
14）微笑您快樂我，您的微笑是我工作的動(dòng)力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
15）做事勤一點(diǎn)，談話輕一點(diǎn)。
16）效率高一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)。
17）服務(wù)的“四快”：入住快、結(jié)賬快、點(diǎn)菜快、上菜快。
18）腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上！
19）四個(gè)理解：充分理解客人的需求；充分理解客人的過錯(cuò)；充分理解客人的抱怨；充分理解客人的投訴。
20）說到不如做到，要做就做最好。
酒店員工的座右銘
1）將心比心，用我的愛心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。
2）微笑服務(wù)，快樂你我。
3）微笑是世界上最美麗的語言。
4）好貨不愁賣，好店不愁客。
5）細(xì)微見真情，關(guān)愛滿酒店。
6）把我的微笑變成大家的快樂。
7）面帶微笑，熱情服務(wù)。
8）把方便留給旅客，把困難留給自己；把微笑送給旅客，把委屈留給自己。
9）一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。
10）愿我的微笑像春風(fēng)一樣溫暖著客人的心。
11）我服務(wù)我快樂。
12）您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。
13）微笑是內(nèi)心喜悅的情緒，是表示誠(chéng)摯、友好和尊重的內(nèi)心體現(xiàn)。
14）酒店服務(wù)的“十個(gè)用心”：細(xì)心、耐心、真心、熱心、愛心、貼心、盡心、誠(chéng)心、平常心、隨喜心。
15）您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。
16）微笑暖人心，真情待客戶。
17）開拓知識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)。
18）用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴。
19）酒店服務(wù)的“四大標(biāo)準(zhǔn)”：“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”、“黃金標(biāo)準(zhǔn)”、“金鑰匙標(biāo)準(zhǔn)”和“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。
20）客人的滿意是我們事業(yè)的動(dòng)力。
酒店員工座右銘
1）處理問題靈活點(diǎn)，待人接物熱情點(diǎn)。
2）在和賓客交談的過程中，保持和賓客的眼神接觸，這不但有助于溝通，更能夠使客人感覺到你誠(chéng)心的想幫助他，這樣即使最后無法滿足賓客要求，他也不會(huì)太在意。
3）工作方法慎重點(diǎn)，心胸大度寬容點(diǎn)。
4）給賓客直接的關(guān)注。在某種情況下，你可能不能立即接待賓客，但絕對(duì)不要對(duì)客人不理不睬，因?yàn)檫@會(huì)令個(gè)人感覺其不受重視。在這種情況下，可以用通過打招呼、眼神或者其他方式讓客人知道你暫時(shí)不能接待他。這樣可以消除客人因?yàn)榈却a(chǎn)生的不愉快。
5）做事勤一點(diǎn)，談話輕一點(diǎn)。
6）點(diǎn)子多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)。
7）上班前不可以吃有刺激性有異味的食物。
8）微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)。
9）脾氣小一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)。
10）專業(yè)的服務(wù)從員工的儀表開始。整潔的服飾、儀表，這正表示我們重視賓客、提供專業(yè)化的服務(wù)。
11）了解問題徹底點(diǎn)，工作緊張用心點(diǎn)。
12）操作過程中的“三輕一快”。
13）服務(wù)的“四快”：入住快、結(jié)賬快、點(diǎn)菜快、上菜快。
14）互相學(xué)習(xí)進(jìn)步快一點(diǎn)，公私分明賞罰現(xiàn)實(shí)點(diǎn)。
15）打噴嚏時(shí)應(yīng)用手握住嘴轉(zhuǎn)身進(jìn)行。（完后應(yīng)向?qū)Ψ降狼福?/p>
16）保護(hù)賓客隱私，總是謹(jǐn)慎的談及賓客各種信息，在未得到客人允許的情況下，是絕對(duì)不允許透露的。因?yàn)檫@可能給客人帶來各種各樣的麻煩，甚至可能會(huì)間接或直接導(dǎo)致客人的損失。
17）小事糊涂一點(diǎn)，人情味濃一點(diǎn)。
18）通過各種方式知道客人的姓名后，不要再稱呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因?yàn)橘e客總是樂意接受你使用其姓氏稱呼，這樣可以使賓客感覺自己受到關(guān)注。
19）說話輕走路輕操作輕，服務(wù)快。
20）給客人真摯和微笑的問候，這正取決于你的面部表情和眼睛。向賓客問候時(shí)，有動(dòng)作但卻一言不發(fā)，會(huì)令賓客感到不自在或者認(rèn)為你根本不重視他；若無面部表情，則更可能會(huì)令賓客感到自己不受歡迎。相反的，若能做到給賓客一個(gè)真摯和微笑的問候，可以讓賓客感覺到溫馨和周到。
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