酒店員工行為準(zhǔn)則

　　（1）對(duì)集團(tuán)

　　集團(tuán)發(fā)展順利時(shí)，居安思危，再接再厲；

　　集團(tuán)進(jìn)行變革時(shí)，理解支持，積極配合；

　　集團(tuán)遇到困難時(shí)，挺身而出，同舟共濟(jì)。

　�。�2）對(duì)工作

　　用敬業(yè)態(tài)度對(duì)待工作是我們的起碼要求

　　用職業(yè)精神從事工作是我們的合格標(biāo)準(zhǔn)

　　用事業(yè)理念融入工作是我們的努力方向

　�。�3）對(duì)客戶

　　客戶需求是我們的行動(dòng)指南

　　客戶愿望是我們的改進(jìn)方向

　　客戶滿意是我們的奮斗目標(biāo)

　　客戶價(jià)值是我們的利益基點(diǎn)

　�。�4）對(duì)自己

　　自信自強(qiáng) 自律自勵(lì)

　　（5）對(duì)同事

　　相互尊重 團(tuán)結(jié)協(xié)作

　�。�6）對(duì)上級(jí)

　　尊敬領(lǐng)導(dǎo) 服從管理

　　（7）對(duì)下屬

　　關(guān)心幫助 有效溝通

　　管理人員行為準(zhǔn)則

　　志存高遠(yuǎn) 艱苦創(chuàng)業(yè)

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作 忠誠(chéng)敬業(yè)

　　率先垂范 廉潔從業(yè)

　　勇于創(chuàng)新 成就事業(yè)

　　倡導(dǎo)和諧心態(tài)，成就健康心理；

　　悅納自我、肯定自我、欣賞自我、發(fā)展自我； 尊貴永遠(yuǎn)體現(xiàn)在服務(wù)上；

　　服務(wù)別人，造就自己，造就別人，成長(zhǎng)自己； 協(xié)作：與人當(dāng)寬，自處當(dāng)嚴(yán)；

　　奉獻(xiàn)是一種快樂(lè)；

　　優(yōu)秀的職員：忠于公司、忠于職業(yè)、忠于人格

　　我是酒店人，我規(guī)范、我專業(yè)

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