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辦公室面試禮儀3篇
辦公室面試禮儀1
男士自然得穿上最整潔的服裝,但也不必過分刻意打扮。在會客室等候時,便要放松心情不要顯得焦慮不安。當(dāng)叫到自己名字時,應(yīng)冷靜地和充滿信心地走進(jìn)去。見到接見人時握手,并說“早安”或“午安”。應(yīng)注意的是,雖說面試的人應(yīng)該表現(xiàn)得信心十足,但也千萬別顯得過分自信,會面結(jié)束之時雙方再握手告別。
女士前往面試應(yīng)穿得整潔、明亮,給人一個好的初步印象,叮叮當(dāng)當(dāng)作響的珠寶飾物、過濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過的指甲或是蓬蓬松松的頭發(fā)等,都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象。
面試時急著對未來老板提出自己的條件是不聰明的。有些人第一個問題便提及薪酬和假期,這樣的做法常不會給人留下一個良好的最初印象。
在會面的過程中,老板會說明大概的工作范圍、性質(zhì)、要求、工作時間和薪酬等,遲些才會談及休假及退休金等細(xì)節(jié)。在他提問時,求職者的答復(fù)應(yīng)該精簡、切題和毫不猶豫。之后,他也許會問求職者對這職位是否喜歡,同時有無問題要提出之類。
老板認(rèn)為這次會面已圓滿結(jié)束時,他會起立說“謝謝你,我已經(jīng)知道你的一切了!碧热羲J(rèn)為求職者是理想的人選,他可能即時聘用。如果求職者對一切都滿意,便可以接受,然后彼此再商定上班日期。
求職者告辭時,老板可能會送到辦公室的.門口,同時告訴會遲些時候發(fā)信給他,對他的職位一事,加以確認(rèn)。雖然這只不過是一個口頭上的許諾,老板也不應(yīng)在以后又改變主意,另行雇用他人。如果在會面時未能作出決定,或者還有求職者要約見,老板可能會說將來用書面通知是否錄用。
時間觀念是第一道題
守時是職業(yè)道德的一個基本要求,提前10—15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳,可熟悉一下環(huán)境,穩(wěn)定一下心神。提前半小時以上到達(dá)會被視為沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的,如果你面試遲到,那么不管你有什么理由,也會被視為缺乏自我管理和約束能力,即缺乏職業(yè)能力,給面試者留下非常不好的印象。
進(jìn)入面試單位的第一形象
走進(jìn)公司之前,若有前臺,則開門見山說明來意,經(jīng)指導(dǎo)到指定機(jī)堅決不要開,若無前臺,則找工作人員求助。這時要注意用語文明,開始的“你好”和被指導(dǎo)后的“謝謝”是必說的,這代表你的教養(yǎng)一些小企業(yè)沒有等候室,就在面試辦公室的門外等候;當(dāng)辦公室門打開時應(yīng)有禮貌地說聲:“打擾了。”然后向室內(nèi)考官表明自己是來面試的,絕不可貿(mào)然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時間,應(yīng)當(dāng)表示感謝;不要詢問單位情況或向其索要材料,且無權(quán)對單位作以品評;不要駐足觀看其他工作人員的工作,或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發(fā)表意見或評論,以免給人膚淺嘴快的印象。
等待面試時表現(xiàn)不容忽視
進(jìn)入公司前臺,要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候,并保持安靜及正確的坐姿。如果此時有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟,盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。準(zhǔn)備了公司的介紹材料,是應(yīng)該仔細(xì)閱讀以先期了解其情況。
與面試官的第一個照面
1、把握進(jìn)屋時機(jī)
2、專業(yè)化的握手
3、無聲勝有聲的形體語言
辦公室面試禮儀2
男士自然得穿上最整潔的服裝,但也不必過分刻意打扮。在會客室等候時,便要放松心情不要顯得焦慮不安。當(dāng)叫到自己名字時,應(yīng)冷靜地和充滿信心地走進(jìn)去。見到接見人時握手,并說“早安”或“午安”。應(yīng)注意的是,雖說面試的人應(yīng)該表現(xiàn)得信心十足,但也千萬別顯得過分自信,會面結(jié)束之時雙方再握手告別。
女士前往面試應(yīng)穿得整潔、明亮,給人一個好的初步印象,叮叮當(dāng)當(dāng)作響的珠寶飾物、過濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過的指甲或是蓬蓬松松的頭發(fā)等,都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象。
面試時急著對未來老板提出自己的條件是不聰明的。有些人第一個問題便提及薪酬和假期,這樣的做法常不會給人留下一個良好的最初印象。
在會面的過程中,老板會說明大概的工作范圍、性質(zhì)、要求、工作時間和薪酬等,遲些才會談及休假及退休金等細(xì)節(jié)。在他提問時,求職者的答復(fù)應(yīng)該精簡、切題和毫不猶豫。之后,他也許會問求職者對這職位是否喜歡,同時有無問題要提出之類。
老板認(rèn)為這次會面已圓滿結(jié)束時,他會起立說“謝謝你,我已經(jīng)知道你的一切了!碧热羲J(rèn)為求職者是理想的人選,他可能即時聘用。如果求職者對一切都滿意,便可以接受,然后彼此再商定上班日期。
求職者告辭時,老板可能會送到辦公室的門口,同時告訴會遲些時候發(fā)信給他,對他的職位一事,加以確認(rèn)。雖然這只不過是一個口頭上的許諾,老板也不應(yīng)在以后又改變主意,另行雇用他人。如果在會面時未能作出決定,或者還有求職者要約見,老板可能會說將來用書面通知是否錄用。
面試技巧和注意事項(xiàng)
面試基本注意事項(xiàng)
(1)要謙虛謹(jǐn)慎
面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人,其中不乏專家、學(xué)者,求職者在回答一些比較有深度的問題時,切不可不懂裝懂,不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂,這樣才會給用人單位留下誠實(shí)的好印象。
。2)要機(jī)智應(yīng)變
當(dāng)求職者一人面對眾多考官時,心理壓力很大,面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷,隨機(jī)應(yīng)變,能當(dāng)場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。
首先,要注意分析面試類型,如果是主導(dǎo)式,你就應(yīng)該把目標(biāo)集中投向主考官,認(rèn)真禮貌地回答問題;如果是答辯式,你則應(yīng)把目光投向提問者,切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方;如果是集體式面試,分配給每個求職者的時間很短,事先準(zhǔn)備的材料可能用不上,這時最好的方法是根據(jù)考官的提問在腦海里重新組合材料,言簡意賅地作答,切忌長篇大論。
其次要避免尷尬場面,在回答問題時常遇到這些情況:未聽清問題便回答,聽清了問題自己一時不能作答,回答時出現(xiàn)錯誤或不知怎么回答的問題時,可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是:對未聽清的問題可以請求對方重復(fù)一遍或解釋一下;一時回答不出可以請求考官提下一個問題,等考慮成熟后再回答前一個問題;遇到偶然出現(xiàn)的錯誤也不必耿耿于懷而打亂后面問題的思路。
。3)要揚(yáng)長避短
每個人都有自己的特長和不足,無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時一定要注意揚(yáng)我所長,避我所短。必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足,用其他方法加以彌補(bǔ)。例如有些考官會問你這樣的問題:“你曾經(jīng)犯過什么錯誤嗎?”你這時候就可以選擇這樣回答:“以前我一直有一個粗心的毛病,有一次實(shí)習(xí)的時候,由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了,害的老總狠狠地把我批評了一頓。后來我經(jīng)常和公司里一個非常細(xì)心的女孩子合作,也從她那里學(xué)來了很多處理事情的好辦法,一直到現(xiàn)在,我都沒有因?yàn)榇中脑俜甘裁村e。”這樣的回答,即可以說明你曾經(jīng)犯過這樣的錯誤,回答了招聘官提出的問題,也表明了那樣的錯誤只是以前出現(xiàn),現(xiàn)在已經(jīng)改正了。
(4)顯示潛能
面試的時間通常很短,求職者不可能把自己的全部才華都展示出來,因此要抓住一切時機(jī),巧妙地顯示潛能。例如,報考秘書工作時可以借主考官的提問,把自己的名字、地址、電話等簡單資料寫在準(zhǔn)備好的紙上,順手遞上去,以顯示自己寫一手漂亮字體的能力等。顯示潛能時要實(shí)事求是、簡短、自然、巧妙,否則也會弄巧成拙。
面試時如何消除緊張感:
由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途,所以大學(xué)生面試時往往容易產(chǎn)生緊張情緒,有的大學(xué)生可能還由于過度緊張導(dǎo)致面試失敗。所以緊張感在面試中是常見的。緊張是應(yīng)考者在考官面前精神過度集中的一種心理狀態(tài),初次參加面試的人都會有緊張感覺,慌慌張張、粗心大意、說東忘西、詞不達(dá)意的情況是常見的。那么怎樣才能在面試時克服、消除緊張呢?
。1)要保持“平常心”
在競爭面前,人人都會緊張,這是一個普遍的規(guī)律,面試時你緊張,別人也會緊張,這是客觀存在的,要接受這一客觀事實(shí)。這時你不妨坦率地承認(rèn)自己緊張,也許會求得理解。同時要進(jìn)行自我暗示,提醒自己鎮(zhèn)靜下來,常用的方法是或大聲講話,把面對的考官當(dāng)熟人對待;或掌握講話的節(jié)奏,“慢慢道來”;或握緊雙拳、閉目片刻,先聽后講;或調(diào)侃兩三句等等,都有助于消除緊張。
。2)不要把成敗看得太重
“勝敗乃兵家常事”要這樣提醒自己,如果這次不成,還有下一次機(jī)會;這個單位不聘用,還有下一個單位面試的機(jī)會等著自己;即使求職不成,也不是說你一無所獲,你可以在分析這次面試過程中的失敗,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),得出寶貴的面試經(jīng)驗(yàn),以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。在面試時不要老想著面試結(jié)果,要把注意力放在談話和回答問題上,這樣就會大大消除你的緊張感。
。3)不要把考官看得過于神秘
并非所有的考官都是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才,可能在陌生人面前也會緊張,認(rèn)識到這一點(diǎn)就用不著對考官過于畏懼,精神也會自然放松下來。
。4)要準(zhǔn)備充分
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實(shí)踐證明,面試時準(zhǔn)備得越充分,緊張程度就越小?脊偬岢龅膯栴}你都會,還緊張什么?“知識就是力量”,知識也會增加膽量。面試前除了進(jìn)行道德、知識、技能、心理準(zhǔn)備外,還要了解和熟悉求職的常識、技巧、基本禮節(jié),必要時同學(xué)之間可模擬考場,事先多次演練,互相指出不足,相互幫助、相互模仿,到面試時緊張程度就會減少。
。5)要增強(qiáng)自信心
面試時應(yīng)聘者往往要接受多方的提問,迎接多方的目光,這是造成緊張的客觀原因之一。這時你不妨將目光盯住主考官的腦門,用余光注視周圍,既可增強(qiáng)自信心又能消除緊張感;在面試過程中,考官們可能交頭接耳,小聲議論,這是很正常的,不要把它當(dāng)成精神負(fù)擔(dān),而應(yīng)作為提高面試能力的動力,你可以想象他們的議論是對你的關(guān)注,這樣你就可以增加信心,提高面試的成功的率;面試中考官可能提示你回答問題時的不足甚至錯誤,這也沒有必要緊張,因?yàn)槊總人都難免出點(diǎn)差錯,能及時糾正就糾正,是事實(shí)就坦率承認(rèn),不合事實(shí)還可婉言爭辯,關(guān)鍵要看你對問題的理解程度和你敢于和主考官爭辯真?zhèn)蔚淖孕诺某潭取?/p>
面試時應(yīng)注意的禮儀:
。1)服飾要得體
就服飾而言,應(yīng)聘者在去求職面試前,必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符,表現(xiàn)出樸實(shí)、大方、明快、穩(wěn)健的風(fēng)格。在面試時,著裝應(yīng)該符合時代、季節(jié)、場所、收入的程度,并且要與自己應(yīng)聘的職業(yè)相協(xié)調(diào),能體現(xiàn)自己的個性和職業(yè)特點(diǎn)。一般說來,服飾要給人以整潔、大方得體的感覺,穿著應(yīng)以保守、莊重一點(diǎn)為好,不要追求時髦,濃妝艷抹,尤其是女同學(xué),如果衣著過于華麗,描眉搽粉,項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指都戴上,這樣會給用人單位一種輕浮的印象,影響面試的成績。此外,如果衣服的面料、品牌都挺好,卻不洗不熨,不按正確的方法穿著,也容易給人一種精神不振的感覺。女同學(xué)的裝束以樸實(shí)、莊重為好,男同學(xué)則以整潔、干練為好。要注意提前理好自己的發(fā)型,如在夏季,男同學(xué)可穿著整潔的襯衫或T恤衫,其他季節(jié)則以合體的中山裝或西裝為好。另外,裝束打扮一定要與謀求的職業(yè)相稱,應(yīng)與自己的興趣、愛好、個性、習(xí)慣相符合,一個平時著裝隨便的人,突然間讓他衣冠楚楚,他會感到拘謹(jǐn)、不自在。
。2)遵守時間
守時是現(xiàn)代交際時效觀的一種重要原則,是作為一個社會人要遵守的最起碼的禮儀。面試中,最忌的首先就是不守時,因?yàn)榈却龝谷水a(chǎn)生焦急煩躁的情緒,從而使面談的氣氛不夠融洽。有專家統(tǒng)計,求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當(dāng)于不遲到者的一半?梢,守時這一禮儀在面試中的重要性。因此,面試時,千萬不能遲到,而且最好能夠提前十分鐘到達(dá)面試地點(diǎn),以有充分的時間調(diào)整好自己緊張的'情緒,也表示求職的誠意。假如依照約定的時間匆匆前往,對方也許已在等候你,那樣就顯得你欠禮貌、欠誠意,同時還容易使你情緒緊張而影響面試效果。遵守時間有時還會有這樣一種含義,即要遵守事先約定的面試時限。有時招聘者主動提出只能談多長時間,有時需要你主動問可以談多長時間,無論何種情況,求職者都一定要把握好時間,以體現(xiàn)你的時間觀念和辦事效率。
。3)表情要自然,動作要得體
進(jìn)門時,不要緊張,表情越自然越好,在對方?jīng)]有請你坐下時切勿急于坐下,請你坐下時,應(yīng)說聲”謝謝”,坐下后要保持良好的坐姿,不要又是撓頭皮、摳鼻孔,又是挖耳朵,或起二郎腿亂抖。對于女同學(xué)來講,動作更應(yīng)得當(dāng),任何輕浮的表情或動作都可能會讓招聘人員讀你不滿。另外各種手勢語也要恰當(dāng)?shù)皿w、自然。
。4)要講究文明禮貌
進(jìn)門時應(yīng)主動打招呼:“您好,我是某某”,如果是對方主動約自己面談,一定要感謝對方給自己這樣一個機(jī)會;如果是自己約對方面談,一定要表示歉意“對不起,打擾您了”等等。面談時要真誠地注視對方,表示對他的話感興趣,決不可東張西望,心不在焉,不要不停地看手表,否則,顯得不尊重對方。另外,對對方的談話的反應(yīng)要適度,要有呼應(yīng)。他說幽默話時,你的笑聲會增添他的興致;他說話嚴(yán)肅認(rèn)真時,你屏住呼吸則強(qiáng)化了氣氛,這種反應(yīng)要自然坦率,不能故意做作或大驚小怪地做出表情。
。5)保持安靜
在等候面試時,不要到處走動,更不能擅自到考場外面張望,求職者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量,避免影響他人應(yīng)試或思考。最好的辦法就是抓緊時間熟悉可能被提問的問題,積極做好應(yīng)試準(zhǔn)備。
(6)“聽”的學(xué)問
有位大學(xué)畢業(yè)生到一家編輯部去求職,主編照例同他談話,開始一切都很順利,由于對他第一印象很好,主編后來就拉家常式地談起了自己在假期的一些經(jīng)歷,大學(xué)生走了神,沒有認(rèn)真去聽。臨走時,主編問他有何感想,他回答說:“您的假期過得太好了,真有意思!敝骶幎⒘怂靡粫䞍海詈罄淅涞卣f:“太好了?我摔斷了腿,整個假期都躺在醫(yī)院里”。可見,善于聆聽,是面談成功的又一個要決。那么怎樣聽人說話才能取得對方的好感呢?
首先,要耐心。對對方提起的任何話題,你都應(yīng)耐心傾聽,不能表現(xiàn)出心不在焉或不耐煩的神色,要盡量讓對方興致勃勃地講完,不要輕易打斷或插話;其次,要細(xì)心。也就是要具備足夠的敏感性,善于理解對方的“弦外之音”,即從對方的言談話語之間找出他沒能表達(dá)出來的潛在意思,同時要注意傾聽對方說話的語調(diào)和說話的每一個細(xì)節(jié);再次,要專心。專心的目的是要抓住對方談話的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì),因此,你應(yīng)該保持飽滿的精神狀態(tài),專心致志地注視對方,并有表示聽懂或贊同的聲音或動作;如果對方提出的問題本身很明確,但你卻沒有完全理解,那么你可以以婉轉(zhuǎn)誠懇的語言提出不明確的部分,對方會進(jìn)一步解釋的。這樣既能弄清問題的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì),又能給對方以專心致志的好印象;最后,要注意強(qiáng)化。要認(rèn)真琢磨對方講話的重點(diǎn)或反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問題,必要時,你可以進(jìn)行復(fù)述或提問,如:“我同意您剛才所提的……”、“您是不是說……”重復(fù)對方強(qiáng)調(diào)的問題,會使對方產(chǎn)生”酒逢知己千杯少”的感覺,往往會促進(jìn)情感的融風(fēng)。
。7)交談的學(xué)問
“聽”有學(xué)問,“說”同樣有學(xué)問。參加面談的求職者不可避免地會不同程度地產(chǎn)生緊張情緒或羞怯心理,因此你談話之前應(yīng)盡可能地清除緊張、克服羞怯,并坦率、謙虛地告訴對方“對不起,我有點(diǎn)緊張”等,對方會理解你,甚至?xí)参磕,幫助你放松。承認(rèn)緊張對推薦自己沒有什么消極影響,反而會顯示你實(shí)在、坦率和求職的誠意,這是良好交談的第一步。其次,采用呼應(yīng)式的交談,并巧妙地引導(dǎo)話題。求職面談既不同于當(dāng)眾演講,又不同于自言自語,而在于相互間的呼應(yīng)。成功的對話是一個相互應(yīng)答的過程,自己每一句話都應(yīng)是對方上一句話的繼續(xù),并給對方提供發(fā)言的余地,還要注意巧妙地引導(dǎo)話題。如當(dāng)所談內(nèi)容與求職無關(guān),而對方卻大談特談時,你可以說:“這件事很有意思,以后一定向您請教。現(xiàn)在我有個問題不明白……”,從而巧妙地轉(zhuǎn)移了話題;“您認(rèn)為某項(xiàng)工作應(yīng)具備哪些素質(zhì)?”以引起雙方感興趣的話題。再次,談話要動之以情,處處表現(xiàn)情真意切,實(shí)實(shí)在在。不要海闊天空,華而不實(shí),更不能虛情假意,說假話、空話。另外,人們在緊張的情況下,往往講話的節(jié)奏加快,這不利于進(jìn)行情感交流,因此,談話時應(yīng)掌握節(jié)奏,必要時可用機(jī)智、幽默、風(fēng)趣的語言使雙方都放慢談話的節(jié)奏。
。8)尊重對方,善解人意
取得招聘者的好感必須真正尊重對方,善解人意。在求職時往往有這種情況:招聘者的資歷或?qū)W歷、職稱、年齡等可能不如求職者,此時千萬不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重對方的表情,處處顯示出優(yōu)于對方、待價而沽的情緒,引起了對方的反感,往往會將好事辦砸。
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辦公室面試禮儀3
辦公室面試禮儀男士自然得穿上最整潔的服裝,但也不必過分刻意打扮。在會客室等候時,便要放松心情不要顯得焦慮不安。當(dāng)叫到自己名字時,應(yīng)冷靜地和充滿信心地走進(jìn)去。見到接見人時握手,并說“早安”或“午安”。應(yīng)注意的是,雖說面試的人應(yīng)該表現(xiàn)得信心十足,但也千萬別顯得過分自信,會面結(jié)束之時雙方再握手告別。
女士前往面試應(yīng)穿得整潔、明亮,給人一個好的初步印象,叮叮當(dāng)當(dāng)作響的珠寶飾物、過濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過的指甲或是蓬蓬松松的頭發(fā)等,都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象。
面試時急著對未來老板提出自己的條件是不聰明的。有些人第一個問題便提及薪酬和假期,這樣的做法常不會給人留下一個良好的最初印象。
在會面的過程中,老板會說明大概的工作范圍、性質(zhì)、要求、工作時間和薪酬等,遲些才會談及休假及退休金等細(xì)節(jié)。在他提問時,求職者的答復(fù)應(yīng)該精簡、切題和毫不猶豫。之后,他也許會問求職者對這職位是否喜歡,同時有無問題要提出之類。
老板認(rèn)為這次會面已圓滿結(jié)束時,他會起立說“謝謝你,我已經(jīng)知道你的一切了。”倘若他認(rèn)為求職者是理想的人選,他可能即時聘用。如果求職者對一切都滿意,便可以接受,然后彼此再商定上班日期。
求職者告辭時,老板可能會送到辦公室的門口,同時告訴會遲些時候發(fā)信給他,對他的職位一事,加以確認(rèn)。雖然這只不過是一個口頭上的許諾,老板也不應(yīng)在以后又改變主意,另行雇用他人。如果在會面時未能作出決定,或者還有求職者要約見,老板可能會說將來用書面通知是否錄用。
職場禮儀說話技巧一.說話的秘訣
1.你和對方在交談進(jìn)行中,說話目的在于使人全部明了,別人聽不清,就不懂,就是浪費(fèi)。說話時聲音要清楚,快慢要合度。說一句,人家就聽懂一句。良好的談話,應(yīng)該是用大方、熟練的語句,而且有豐富的字匯,可以應(yīng)付說話的需要,使內(nèi)容多彩多姿,扣人心弦。
2.說話有節(jié)奏,快慢合適,抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時要快,應(yīng)高時要高,應(yīng)慢時要慢。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f明一些事情,使人發(fā)生興趣。所以要清晰,要明示。
3.在火車?yán),在飛機(jī)里,或者是在別人放爆竹的時候,提高聲音說話是不得已的,但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,便會令你的同伴感到難堪。
4.每說一事,要創(chuàng)造一個新名詞,把一個名詞在同一時期中重復(fù)來用,是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。
5.知道怎樣去運(yùn)用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等,還是不夠的,說話的方法是將字眼變成聲音,說話要越簡潔越好,字眼不可多用,話未說出時,應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達(dá)的意思的極簡單的輪廓,然后根據(jù)這輪廓敘述出來。
二、說話的技巧
1.我們要對人說規(guī)勸的話,在未說之前,先來給人家一番贊譽(yù),使人先嘗一些甜,然后你再說上規(guī)勸的話,人家也就容易接受了。無論他人說什么,你不可隨便糾正他的錯誤,若因此而引起對方的反感,你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見,也要講究時機(jī)和態(tài)度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則,好事會變壞事。
2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣,你便是一等的交際人物,因?yàn)槿魏稳诉@個范圍是很廣的。你若具有一般的常識,即使你不能有各種專長的學(xué)問,也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流,你總會提問題。問話,是使對方開口的xx。問話,是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事,但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。
3.所以我們每次接觸到一個人物時,必須先看四周的環(huán)境,并明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時候,你不可在他面前光說不得意的話,俗話說得好:得意人面前不說失意話。
4.如果你要人家遵照你的意思去做事,總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時,總是用著商量的口氣說:你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位,可是他懂得人家是不愛聽命令的,所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。
5.若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,你必須供給對方相當(dāng)充分的'資料。叫人足夠相信你的意見,既不是盲從,也不是武斷。在這同時,你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見,請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示,假使對方能夠使你相信他的意見,那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6.按言語是鐵,沉默是金的說法,表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹,舌傷難愈。多說招怨,瞎說惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有沉默永遠(yuǎn)不會出賣你,保持沉默便是保護(hù)自己安全。
職場相處禮儀(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),同事關(guān)系也不例外,同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補(bǔ),而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng)傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關(guān)系,最重要的是尊重對方。
(二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來,但切忌馬虎,每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白,即使是小的款項(xiàng),也應(yīng)記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應(yīng)主動給對方打張借條,以增進(jìn)同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也并不過分,借入者應(yīng)予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。
(三)對同事的困難表示關(guān)心
同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,這樣,會增進(jìn)雙方之間的感情,使關(guān)系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽(yù)密切相關(guān),背后議論他人的隱私,會損害他人的名譽(yù),引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對自己的失誤或同事間的誤會,應(yīng)主動道歉說明
同事之間經(jīng)常相處,一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤,應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼,征得對方的諒?對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。
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