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手機(jī)銷售技巧15篇
手機(jī)銷售技巧1
�、俨涣及咐�
a、熱情過度，口若懸河、自作聰明的滔滔不絕的講個(gè)不停，這個(gè)錯(cuò)誤經(jīng)常發(fā)生在男銷售人員身上。
b、在銷售中不斷的`強(qiáng)調(diào)時(shí)尚、個(gè)性、樣式。
�、诎咐治觯侯櫩鸵话愣加幸欢ǖ拈啔v，考慮問題比較多也比較實(shí)際。對(duì) 男年輕銷售人員的過度熱情促銷一般都很反感，對(duì)年輕女銷售人員和風(fēng)細(xì)雨式的銷售一般都能接受，即使出現(xiàn)錯(cuò)誤也能接受。
③銷售技巧：
a、中年男士顧客一般安排女銷售人員接待，這樣比較容易接近顧客，拉近距離。
b、在銷售中多講一些實(shí)際功能例如待機(jī)時(shí)間，少講一些時(shí)尚、超酷這類詞匯。
c、一般來講，中年男士一般都有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是比較保守，接受新鮮事物比較慢，女性銷售人員比較有耐性，接待效果會(huì)好一些。
④ 銷售話術(shù)：
a、銷售：先生（大哥、老板）這款手機(jī)非常實(shí)用，性價(jià)比高，基本上就沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題。最主要的是這款手機(jī)待機(jī)時(shí)間比較長(zhǎng)，要比其它智能手機(jī)待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)50%左右。
b、銷售：先生（大哥、老板）像您經(jīng)常關(guān)注新聞，經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。要買報(bào)紙看電視，很不方便的。您看這款手機(jī)，您關(guān)心的內(nèi)容這里都有，您看一下，這是今天 的新聞動(dòng)態(tài)，這是今天的股市行情。而且這些全是免費(fèi)的。
�。ù蜷_智能手機(jī)銷售軟件引導(dǎo)講解）
c、銷售：先生（大哥、老板），像你經(jīng)常出門吧，你看這款手機(jī)可以幫你定火車票、飛機(jī)票，查公交路線，可以給你語音指路，還可以告訴你周圍有什么好吃的，可以說比你的家人都貼心啊。
�。ù蜷_智能手機(jī)銷售軟件引導(dǎo)講解）
手機(jī)銷售技巧2
第一，你是否能承受很大的壓力。
第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因?yàn)殇N售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三， 你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。
第四，你有沒有強(qiáng)烈的欲望和工作的'激情。
第五，你是不是一個(gè)有耐心的人。
手機(jī)銷售技巧3
技巧一：不要只說“請(qǐng)慢走!”
很多導(dǎo)購(gòu)送客時(shí)最喜歡說的一句話是：“請(qǐng)慢走!”殊不知這是錯(cuò)誤的!
因?yàn)�，不管是顧客買沒買單，我們?cè)陬櫩团R走時(shí)永遠(yuǎn)不要忘了，問顧客要點(diǎn)什么，那就是加強(qiáng)顧客對(duì)我們品牌的印象，所以我們正確的話術(shù)是：“請(qǐng)慢走!XX(說出你的品牌名稱)歡迎您下次光臨!”
技巧二：不同顧客用不同的送客語
“歡迎再次光臨某某品牌!”，這是一般的顧客。
“王小姐，再見，歡迎再來，下次來了找我，我叫XXX，你可別忘了!”，這是老熟客。
“使用滿意的話，下次帶上朋友一起來挑選!”，這是鼓勵(lì)顧客轉(zhuǎn)介紹。
技巧三：強(qiáng)化連接
送客時(shí)，稱呼顧客和自我介紹，是門店經(jīng)營(yíng)過程中，培養(yǎng)忠實(shí)顧客的細(xì)節(jié)之一。如果你明確的知道她的.姓名，那么親切感就會(huì)倍增，給人的感覺就會(huì)很好。
顧客離店后，我們要思考：
第一，我對(duì)這個(gè)顧客了解嗎?
第二，這個(gè)顧客記住我了嗎?
如果兩者都沒有，我們應(yīng)該反思過程中的方法。
技巧四：送客，送贊美
每次成交背后，都承載下次成交的機(jī)會(huì)。
在客戶準(zhǔn)備離店時(shí)，不要忽視他們的內(nèi)心感受，應(yīng)再送上真誠(chéng)贊美或由衷感謝。
因?yàn)榇藭r(shí)，更能反映一名卓越銷售的內(nèi)功，老客戶存量的差距，在這點(diǎn)滴間，拉開了巨大的距離。
手機(jī)銷售技巧4
1態(tài)度要堅(jiān)決
不要小看這幾十塊錢，這是一種原則。再說你一臺(tái)手機(jī)才賺多少?一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顧客還價(jià)以后反而會(huì)后悔“早知道多還一點(diǎn)。”
一般來說，開業(yè)開始堅(jiān)持半年，還價(jià)的現(xiàn)象將會(huì)明顯少轉(zhuǎn);而實(shí)踐證明，即使是愛還價(jià)的顧客，第一次來店是認(rèn)真還價(jià);第二次是問問看;第三次就不再還價(jià)了。
2目光堅(jiān)定
有時(shí)候說的話一樣，效果卻不相同。這表現(xiàn)于導(dǎo)購(gòu)的自信的表現(xiàn)，而堅(jiān)定、對(duì)視的目光顯然可以提升自信。
3語氣堅(jiān)決
在面對(duì)還價(jià)的顧客時(shí)，服務(wù)態(tài)度要好，語言也需要盡量委婉，而語氣則必須堅(jiān)決，讓顧客覺得，真的不能還價(jià)。
銷 售 案 例
就是現(xiàn)在比較讓人熟知的蘋果系列，這邊比較多的`顧客朋友來詢問蘋果手機(jī)，而在門店就有一個(gè)巨大的小蘋果閃充王M7S海報(bào)會(huì)比較吸引人。這個(gè)時(shí)候，只要顧客瞄一眼。就會(huì)看到占據(jù)第一印象。
當(dāng)然，明知顧客一心戀著蘋果手機(jī)，這時(shí)候，就不可強(qiáng)推小蘋果手機(jī)，可以上前去：“先生或者美女，你好!我們公司現(xiàn)在和小蘋果公司合作推出的閃充王M7S這款手機(jī)，外觀比蘋果的手機(jī)好看，性價(jià)比更高，功能更強(qiáng)大，我來給您介紹下!”顧客一般聽了這個(gè)會(huì)讓你拿來比較下的，這時(shí)候，就是一個(gè)耐心和細(xì)心的關(guān)鍵點(diǎn)了。
將顧客帶進(jìn)休息室，倒一杯水:"天氣熱，喝杯水。”適當(dāng)關(guān)心下顧客，拉近距離感。然后將小蘋果M7S的全部亮點(diǎn)演示給顧客看，包括價(jià)格方面。顧客都是會(huì)被你的熱情所感動(dòng)的，6個(gè)至少有2個(gè)被成功轉(zhuǎn)推的。
總而言之，做銷售就是要學(xué)會(huì)分析客戶，用服務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略，用積極的情緒來感染客戶，勤快加臉皮厚。
要求：心勤、嘴勤、腿勤，這些光想是沒有用的，只會(huì)單相思，這需要切實(shí)的執(zhí)行力，沒有這些努力是絕對(duì)不可能讓客戶主動(dòng)和你成為朋友的，實(shí)際面對(duì)和現(xiàn)場(chǎng)靈活發(fā)揮最能鍛煉人。
手機(jī)銷售技巧5
一、綜合類
(新品上市后最最常見的幾個(gè)問題收錄在這里，后面還有分門別類的問題解答)
1.電池：
1)電池能用多久啊?
我們現(xiàn)在的手機(jī)都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長(zhǎng)�？蛇_(dá)到反復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機(jī)時(shí)間能有多久啊?
我們這款機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)待機(jī)時(shí)間為280個(gè)小時(shí)，也就是十幾天，但是這個(gè)對(duì)您是沒用的。為什么呢?因?yàn)樗^的待機(jī)時(shí)間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機(jī)，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機(jī)如果您每天打兩三個(gè)電話，聽聽歌用個(gè)4到5天還是沒問題的。
(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔(dān)心。像這款機(jī)器它是支持USB充電的，而且是標(biāo)準(zhǔn)接口，現(xiàn)在您在哪找不到一臺(tái)電腦啊?而且這種標(biāo)準(zhǔn)接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個(gè)充電器也成，也很方便對(duì)吧?)
3)為什么只有一電一充啊?
首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而現(xiàn)在所有的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧?或者就是一塊標(biāo)準(zhǔn)電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險(xiǎn)，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會(huì)不會(huì)給您的機(jī)器造成損傷?(停頓片刻)而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧?
2. 售后：
1)這個(gè)保多久啊?
OPPO的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格依照國(guó)家三包法的規(guī)定提供售后服務(wù)，一個(gè)月包換，一年內(nèi)免費(fèi)維修，并提供終生售后服務(wù)。(或終生成本售后：如更換零配件則適當(dāng)收取成本費(fèi)用。)
2)在哪保啊?
這個(gè)是全國(guó)聯(lián)保，也就是說您在全國(guó)任意一個(gè)OPPO售后服務(wù)中心都能享受到一樣細(xì)致全面的售后服務(wù)。如果您在當(dāng)?shù)乇Ｐ�，在XX就有專業(yè)的售后服務(wù)中心，很方便。
而且OPPO的產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)可靠，您很少會(huì)需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。
3. 聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?
首先，這個(gè)聲音還是蠻大的，只是賣場(chǎng)比較嘈雜您可能相對(duì)覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽?
而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會(huì)像雜牌機(jī)似的為了大聲點(diǎn)就裝上8個(gè)喇叭。N沒有吧?M沒有吧?A和S也都沒有吧?您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺?
2)聽歌的時(shí)候聲音會(huì)不會(huì)有點(diǎn)小啊?
恩，在這樣嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點(diǎn)小了�？墒悄膊粫�(huì)在這種環(huán)境欣賞音樂吧?要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧?您帶上耳機(jī)試試聲音效果如何。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽大聲，您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美，沒一點(diǎn)雜質(zhì)，對(duì)吧?您說要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲啊?純粹就是聽響動(dòng)了，您說對(duì)吧?
4. 選擇少：
你這就一部機(jī)器，沒其他可選擇的了?
OPPO的每一款機(jī)型上市歷來都是精品。其實(shí)您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對(duì)吧?而且您看這款機(jī)器外觀(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用”圍繞外觀做有針對(duì)性的引導(dǎo)解說)非常適合您。
二、價(jià)格類
分析：議價(jià)的困難程度與講解過程中顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的`了解和認(rèn)識(shí)有直接關(guān)系。我們強(qiáng)調(diào)通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對(duì)產(chǎn)品的講解使得顧客認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值。顧客在認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值后對(duì)價(jià)格就達(dá)到了心理接受，剩下的議價(jià)多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經(jīng)準(zhǔn)備馬上購(gòu)買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機(jī)時(shí))
情景分析：顧客剛看到手機(jī)時(shí)，詢問產(chǎn)品的價(jià)格，這個(gè)時(shí)候銷售人員報(bào)價(jià)時(shí)，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價(jià)值，所以建議你解答如下：
解答：上市統(tǒng)一價(jià)×××，其實(shí)我現(xiàn)在跟你說價(jià)格你也沒有什么感覺，因?yàn)槟悴涣私馐謾C(jī)的價(jià)值，來，我給你說說它都有哪些功能
2.太貴了，能不能便宜點(diǎn)?
情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價(jià)格。這個(gè)時(shí)候顧客了解到基本外形、價(jià)格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價(jià)格就選擇購(gòu)買的，所以我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)，告訴顧客，買不買沒有關(guān)系，先看看好有個(gè)比較嘛, 多留時(shí)間增加顧客的購(gòu)買欲望，給顧客購(gòu)買的理由。
解答：沒關(guān)系，價(jià)格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機(jī)的價(jià)值。如果你喜歡，我相信價(jià)格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會(huì)買，你說是不是? 情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速?zèng)Q，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報(bào)底價(jià)，否則顧客還價(jià)的時(shí)候你就沒有再還價(jià)的空間了。(砍價(jià)的時(shí)候注意技巧：第一次讓價(jià)可較大幅度以示真誠(chéng);第二次縮小降價(jià)幅度以示盡力，依次遞減;當(dāng)然讓價(jià)次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭(zhēng)取對(duì)方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機(jī)賣的比別人貴?
情況1：在平時(shí)不是很忙的情況下，當(dāng)我們有足夠的時(shí)間跟顧客講解時(shí)可以做如下回答：
解答：你發(fā)現(xiàn)了，我們的手機(jī)是比其他國(guó)產(chǎn)品牌貴些，那是因?yàn)槲覀儾捎玫亩际窃b進(jìn)口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國(guó)wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機(jī)器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機(jī)是不是這樣的材質(zhì)呢?其實(shí)您看，正是因?yàn)槲覀兪謾C(jī)采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機(jī)的質(zhì)量，確保你用的放心。
情況2：旺季時(shí)為了速戰(zhàn)速?zèng)Q，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機(jī)的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對(duì)吧價(jià)格標(biāo)到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你絕對(duì)不用擔(dān)心。
4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點(diǎn)?
分析：顧客問這句話時(shí)，表示他已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買了，但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話，其實(shí)更多的是一種試探，以證實(shí)自己確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買了。所以銷售人員要進(jìn)一步確定價(jià)格是最低的，切不可再還價(jià)否則只會(huì)節(jié)外生枝，甚至?xí)斐膳軉巍?/p>
解答：先生、小姐你放心吧，價(jià)格絕對(duì)是最低價(jià)不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽黾愉N量做活動(dòng)才送到，你要是平時(shí)來的話沒有禮品也是這個(gè)價(jià)格�，F(xiàn)在還有禮品送，所以你現(xiàn)在買絕對(duì)是最劃算的啦。
5.××錢賣不賣?
情況1：顧客還貸價(jià)格如果很接近底價(jià)，說明顧客已經(jīng)認(rèn)可產(chǎn)品并且想購(gòu)買了，這個(gè)時(shí)候要再次強(qiáng)調(diào)價(jià)格是最低價(jià)，讓顧客放心。
解答：先生、小姐，我給你的絕對(duì)是最低價(jià)了，價(jià)格沒有辦法再優(yōu)惠了，這樣吧我給你找個(gè)贈(zèng)品。你看，平時(shí)買都沒有贈(zèng)品的，你今天運(yùn)氣很好，還有贈(zèng)品送。 情況2：如果顧客的還價(jià)跟底價(jià)差距太大，說明該顧客還沒有認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候要留住顧客繼續(xù)講解，讓顧客多了解產(chǎn)品的價(jià)值。
三、功能類
分析：顧客在購(gòu)買手機(jī)的過程中可能會(huì)關(guān)心和詢問很多功能，有些是自己確實(shí)需要的，但是有很多時(shí)候是因?yàn)轭櫩陀X得買個(gè)手機(jī)功能越多越好，其實(shí)并不需要那些功能或者很少使用到那種功能。所以我們?cè)阡N售過程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個(gè)功能，是不是沒有這個(gè)功能真的不行?然后再對(duì)癥下藥。
1.有沒有收音機(jī)?
分析：碰到這樣的問題，先詢問顧客平常是否很喜歡聽收音機(jī)，甚至每天花很多時(shí)間去聽?
如果顧客回答不是：
解答：就是嘛，先生、小姐，現(xiàn)在大家買手機(jī)主要功能還是通話發(fā)短信，平常有時(shí)間的話就是聽音樂，所以說買手機(jī)主要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對(duì)不對(duì)?你再聽聽我們的MP3音質(zhì)效果(顧客愿意聽到話再讓他聽會(huì)音樂)是不是音質(zhì)效果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。
如果顧客回答是：
解答：哦，您很喜歡電臺(tái)節(jié)目是吧?其實(shí)用手機(jī)收聽電臺(tái)節(jié)目是很浪費(fèi)的哦。因?yàn)檫@個(gè)是很耗電的，由于工作與設(shè)計(jì)原理上的差異您用手機(jī)當(dāng)收音機(jī)用會(huì)很不耐用，一塊新的電池打電話可以用好幾天，可是用來收聽廣播連續(xù)使用2、3個(gè)小時(shí)就沒電了。像您喜歡聽廣播收音機(jī)應(yīng)該都有吧?而且現(xiàn)在的FM收音機(jī)都很便宜啦。十幾塊錢就能買一個(gè)很小巧的，沒必要為了一個(gè)不實(shí)用的功能而花費(fèi)更多的錢。您說是吧?
手機(jī)銷售技巧6
一、綜合類
1.電池：
1)電池能用多久啊?我們現(xiàn)在的手機(jī)都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長(zhǎng)�？蛇_(dá)到反復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機(jī)時(shí)間能有多久啊?我們這款機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)待機(jī)時(shí)間為280個(gè)小時(shí)，也就是十幾天，但是這個(gè)對(duì)您是沒用的。為什么呢?因?yàn)樗^的待機(jī)時(shí)間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機(jī)，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機(jī)如果您每天打兩三個(gè)電話，聽聽歌用個(gè)4到5天還是沒問題的。(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔(dān)心。像這款機(jī)器它是支持USB充電的，而且是標(biāo)準(zhǔn)接口，現(xiàn)在您在哪找不到一臺(tái)電腦啊?而且這種標(biāo)準(zhǔn)接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個(gè)充電器也成，也很方便對(duì)吧?)
3)為什么只有一電一充啊?首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而現(xiàn)在所有的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧?或者就是一塊標(biāo)準(zhǔn)電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險(xiǎn)，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會(huì)不會(huì)給您的機(jī)器造成損傷?(停頓片刻)而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧?
2.售后：
1)這個(gè)保多久啊?OPPO的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格依照國(guó)家三包法的規(guī)定提供售后服務(wù)，一個(gè)月包換，一年內(nèi)免費(fèi)維修，并提供終生售后服務(wù)。(或終生成本售后：如更換零配件則適當(dāng)收取成本費(fèi)用。)
2)在哪保啊?這個(gè)是全國(guó)聯(lián)保，也就是說您在全國(guó)任意一個(gè)OPPO售后服務(wù)中心都能享受到一樣細(xì)致全面的售后服務(wù)。如果您在當(dāng)?shù)乇Ｐ�，在XX就有專業(yè)的售后服務(wù)中心，很方便。而且OPPO的產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)可靠，您很少會(huì)需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。
3. 聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?首先，這個(gè)聲音還是蠻大的，只是賣場(chǎng)比較嘈雜您可能相對(duì)覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽?而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會(huì)像雜牌機(jī)似的為了大聲點(diǎn)就裝上8個(gè)喇叭。N沒有吧?M沒有吧?A和S也都沒有吧?您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺?
2)聽歌的'時(shí)候聲音會(huì)不會(huì)有點(diǎn)小啊?恩，在這樣嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點(diǎn)小了�？墒悄膊粫�(huì)在這種環(huán)境欣賞音樂吧?要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧?您帶上耳機(jī)試試聲音效果如何。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽大聲，您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美，沒一點(diǎn)雜質(zhì)，對(duì)吧?您說要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲啊?純粹就是聽響動(dòng)了，您說對(duì)吧?
4.選擇少：你這就一部機(jī)器，沒其他可選擇的了?
OPPO的每一款機(jī)型上市歷來都是精品。其實(shí)您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對(duì)吧?而且您看這款機(jī)器外觀(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用”圍繞外觀做有針對(duì)性的引導(dǎo)解說)非常適合您。
二、價(jià)格類
分析：議價(jià)的困難程度與講解過程中顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的了解和認(rèn)識(shí)有直接關(guān)系。我們強(qiáng)調(diào)通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對(duì)產(chǎn)品的講解使得顧客認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值。顧客在認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值后對(duì)價(jià)格就達(dá)到了心理接受，剩下的議價(jià)多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經(jīng)準(zhǔn)備馬上購(gòu)買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機(jī)時(shí))情景分析：顧客剛看到手機(jī)時(shí)，詢問產(chǎn)品的價(jià)格，這個(gè)時(shí)候銷售人員報(bào)價(jià)時(shí)，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價(jià)值，所以建議你解答如下：解答：上市統(tǒng)一價(jià)×××，其實(shí)我現(xiàn)在跟你說價(jià)格你也沒有什么感覺，因?yàn)槟悴涣私馐謾C(jī)的價(jià)值，來，我給你說說它都有哪些功能
2.太貴了，能不能便宜點(diǎn)?
情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價(jià)格。這個(gè)時(shí)候顧客了解到基本外形、價(jià)格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價(jià)格就選擇購(gòu)買的，所以我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)，告訴顧客，買不買沒有關(guān)系，先看看好有個(gè)比較嘛, 多留時(shí)間增加顧客的購(gòu)買欲望，給顧客購(gòu)買的理由。解答：沒關(guān)系，價(jià)格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機(jī)的價(jià)值。如果你喜歡，我相信價(jià)格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會(huì)買，你說是不是?
情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速?zèng)Q，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報(bào)底價(jià)，否則顧客還價(jià)的時(shí)候你就沒有再還價(jià)的空間了。(砍價(jià)的時(shí)候注意技巧：第一次讓價(jià)可較大幅度以示真誠(chéng);第二次縮小降價(jià)幅度以示盡力，依次遞減;當(dāng)然讓價(jià)次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭(zhēng)取對(duì)方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機(jī)賣的比別人貴?
情況1：在平時(shí)不是很忙的情況下，當(dāng)我們有足夠的時(shí)間跟顧客講解時(shí)可以做如下回答：
解答：你發(fā)現(xiàn)了，我們的手機(jī)是比其他國(guó)產(chǎn)品牌貴些，那是因?yàn)槲覀儾捎玫亩际窃b進(jìn)口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國(guó)wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機(jī)器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機(jī)是不是這樣的材質(zhì)呢?其實(shí)您看，正是因?yàn)槲覀兪謾C(jī)采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機(jī)的質(zhì)量，確保你用的放心。
情況2：旺季時(shí)為了速戰(zhàn)速?zèng)Q，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機(jī)的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對(duì)吧價(jià)格標(biāo)到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你絕對(duì)不用擔(dān)心。4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點(diǎn)?分析：顧客問這句話時(shí)，表示他已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買了，但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話，其實(shí)更多的是一種試探，以證實(shí)自己確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買了。所以銷售人員要進(jìn)一步確定價(jià)格是最低的，切不可再還價(jià)否則只會(huì)節(jié)外生枝，甚至?xí)斐膳軉巍?/p>
手機(jī)銷售技巧7
第一講 怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的手機(jī)銷售人員 ——優(yōu)秀的銷售人員具備的基本素質(zhì)=良好的心態(tài)+扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)+高超的銷售技巧；
第二講 手機(jī)銷售人員的職責(zé) ；
第三講 銷售人員的工作目標(biāo)
第四講 銷售的原則 在滿足顧客的需求，保證質(zhì)量的前提下，銷售人員必須遵循以下原則：
一、 賣給顧客的，不一定是最好的`，但一定是利潤(rùn)最高的。
二：永遠(yuǎn)不要只給顧客一種選擇。
三：在銷售中，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就反駁顧客，不要站在顧客的對(duì)立面。
四：注意觀察，少說多問
第五講 顧客的分類
一、客（今天就買手機(jī)的顧客） 二、潛在性顧客（有買手機(jī)的意向，但今天不會(huì)購(gòu) 買）三、游客（沒事閑逛的顧客）
第六講 正確的產(chǎn)品推介技巧 1 特點(diǎn) 2 優(yōu)點(diǎn) 3 舉例4 證據(jù)手機(jī)銷售步驟 一、 外形區(qū) 二、功能區(qū) 三、價(jià)格區(qū) 四、成交區(qū)
第九講 禮儀禮節(jié)培訓(xùn)： 1 站姿 2 目光 3 微笑 4 語言 5 舉止 6 服裝 7 讓座 8 倒水 第十講 手機(jī)銷售工作流程 一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。
二：建立銷售氛圍
三：尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。
四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買時(shí)間）。
五：滿足需求，正確推介。
六：了解分歧，解除疑慮
手機(jī)銷售技巧8
技巧一：
一、和氣
在接待顧客時(shí)，態(tài)度熱情、尊重客人，和顏悅色、心平氣和、不強(qiáng)詞奪理、不聲色俱厲、不挖苦諷刺、不侮辱謾罵、不怠慢顧客。
二、文雅
在接待顧客時(shí)，態(tài)度親切、文質(zhì)彬彬，說話講究方式，言詞生動(dòng)、形象，比喻恰當(dāng)，給顧客以生動(dòng)的印象。
三、謙遜
在接待顧客時(shí)，要謙和、禮讓、友好而不傲慢。
四、言之有禮
營(yíng)業(yè)員使用禮貌語言既是對(duì)顧客、對(duì)自己尊重的表現(xiàn)，又是融洽與顧客關(guān)系的基礎(chǔ)。
五、表達(dá)恰當(dāng)
說話要準(zhǔn)確、貼切，說話要注意分寸，不要說與營(yíng)業(yè)無關(guān)的話，不打聽顧客的職務(wù)、年齡等可能涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容
六、普通話標(biāo)準(zhǔn)
營(yíng)業(yè)員與顧客之間交往的一個(gè)前提就是彼此語言相通。我國(guó)地域廣闊，有許多土語方言，營(yíng)業(yè)員必須學(xué)好普通話，履行推廣普通話的義務(wù)；同時(shí)，營(yíng)業(yè)員還要懂一點(diǎn)地方的方言，使自己能適應(yīng)各地顧客的語言。
技巧二：
1目標(biāo)消費(fèi)群的.定位。
必須清楚我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣給哪一個(gè)人群，他們有什么樣的消費(fèi)特征，他們購(gòu)買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群，銷售宣傳才有針對(duì)性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費(fèi)。
2產(chǎn)品
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣點(diǎn)是什么？他們?cè)趺葱麄鞯模?/p>
手機(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求，越多的賣點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。
3價(jià)格
我們的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有沒有優(yōu)勢(shì)，我們比對(duì)手高的理由是什么？對(duì)手比我們高的理由是什么？我們的價(jià)格定到多少是合適的？
手機(jī)作為新上市的機(jī)型，在品牌的知名度、美譽(yù)度和客戶的忠誠(chéng)以及促銷手
段、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)位上有沒有優(yōu)勢(shì)。
4渠道
渠道成員是否有足夠的利潤(rùn)空間，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？
他們是否有積極性去主推。
5終端促銷
店面的布置和宣傳品的發(fā)放。
手機(jī)銷售技巧9
1.給顧客購(gòu)買推動(dòng)力
這種方法特別注重的是在進(jìn)行手機(jī)介紹和鼓動(dòng)時(shí)的那種推動(dòng)力量，盡管顧客遲早總會(huì)決心的，但如果沒有這種推動(dòng)力，他也許要購(gòu)買欲望要弱一些，主意拿的慢一點(diǎn)，或者根本不想買了。
恰恰在這個(gè)問題上，許多終端銷售人員卻會(huì)因?yàn)轭櫩蜎]有買的可能性而輕易放棄進(jìn)行產(chǎn)品的深層推銷，而被實(shí)施此方法的人搶了先機(jī)。
這種幫助顧客決定購(gòu)買的方法最適合的是無主見的顧客，這就需要銷售人員良好的察言觀色，對(duì)顧客心理學(xué)有一些學(xué)習(xí)和了解了。
2.連續(xù)讓顧客回答“是”
一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對(duì)自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對(duì)顧客進(jìn)行講解時(shí)，入目三分，旁征博引，同時(shí)也要對(duì)顧客提出來有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準(zhǔn)確無誤的予以解答。
說出手機(jī)品牌的若干個(gè)賣點(diǎn)，以征得顧客一致同意。
如果你說出一二三點(diǎn)來，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設(shè)置的購(gòu)買思路而順延下去，把生意做成功。
你推銷的過程中，逐步使顧客對(duì)于某些要點(diǎn)表示贊同，同時(shí)不要過多的耽誤時(shí)間，在取得顧客對(duì)產(chǎn)品幾點(diǎn)同意的情況下，然后暗示顧客這款機(jī)型非常適合于他，同時(shí)價(jià)格性能等方面更優(yōu)于同類手機(jī)，顧客自己也既然都贊同了，肯定了手機(jī)是不錯(cuò)的`，如還不購(gòu)買自然是不合理了。
這個(gè)方法在使用時(shí)要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語言運(yùn)用的合理性。
3.縮小選擇范圍
往往有這樣的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)在給顧客介紹了半天產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)后，還始終不能夠成交。
而面臨的這種顧客又是非常理性的購(gòu)買手機(jī)的，或干脆就是來看熱鬧的，不是真正的購(gòu)買者。
結(jié)果，介紹了一大堆，并不落好，同時(shí)這類顧客也在不同的品牌前駐足詢問，就是不購(gòu)買。
如果遇到這種情況，不要拿出更多的手機(jī)品牌進(jìn)行對(duì)比和推銷，這樣使顧客自己也無所適從的不知如何選擇。
這時(shí)要把顧客的眼光和決定集中到兩點(diǎn)上，然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。
使用限制性問句“您是要這款還是哪款機(jī)型?我們談了這么長(zhǎng)時(shí)間，我認(rèn)為這款更適合您的喜好……”
最后從雙項(xiàng)選擇中讓顧客做一道單選題，他們的注意力自然會(huì)集中到一個(gè)產(chǎn)品上，而后再以簡(jiǎn)短而又突出產(chǎn)品特點(diǎn)的介紹打動(dòng)顧客，促成購(gòu)買。
4.抓住顧客的需求不放
這個(gè)方法要求終端促銷人員具備良好的心理素質(zhì)和營(yíng)銷技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對(duì)他施加任何促銷壓力，不喜歡被夸夸其談的銷售人員包圍著，所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進(jìn)行推銷，否則一不小心會(huì)失掉生意，達(dá)不成銷售。
這個(gè)方法要著重引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說明為什么，該產(chǎn)品最能滿足他的需要，同時(shí)就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時(shí)向他進(jìn)行推薦，顧客就會(huì)欣然應(yīng)答，推銷完成。
手機(jī)銷售技巧10
13351秘籍的起源
這套叫“13351”話術(shù)體系其實(shí)起源于NOKIA，延續(xù)到三星手機(jī)促銷，最后被OPPO銷售培訓(xùn)體系優(yōu)化，并灌輸?shù)矫恳晃唤K端促銷員當(dāng)中。
何謂“13351”，就是“先說1句最吸引顧客的話，通過3個(gè)獨(dú)特功能、3個(gè)技術(shù)參數(shù)、5種體驗(yàn)場(chǎng)景，在尋找1個(gè)落單動(dòng)作”，一個(gè)流程下來顧客基本沒跑了。
什么是13351話術(shù)體系
第一個(gè)“1”、一句最吸引顧客的話（3-5秒）。要想讓臨近柜臺(tái)的顧客駐留，你得準(zhǔn)備好一句能打動(dòng)顧客的話。這句話可以是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，也可以是門店的促銷活動(dòng)，總之說哪一句話，需要結(jié)合對(duì)消費(fèi)者的觀察，已經(jīng)自己的悟性。在OPPO，大部分促銷都是以：“先生，來看看這款吧，充電5分鐘，通話2小時(shí)”吸引顧客！
第二個(gè)“3”、三個(gè)獨(dú)特功能（1分鐘）。如果顧客被你的一句開場(chǎng)話術(shù)吸引過來，OPPO促銷通常立即再酌情闡述該手機(jī)的三個(gè)獨(dú)特功能，加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象。
第三個(gè)“3”、三個(gè)技術(shù)參數(shù)（1分鐘）。表達(dá)技術(shù)參數(shù)的.目的是給顧客專業(yè)感，促銷員以自己的專業(yè)講解參數(shù)，讓顧客深信不疑這款產(chǎn)品是當(dāng)前市場(chǎng)上功能體驗(yàn)非常棒的。兩三分鐘過去了，此時(shí)顧客已經(jīng)基本被促銷員*腦了。
第四個(gè)“5”、五種體驗(yàn)方法（2-3分鐘）。光說不練那不行！此時(shí)，OPPO促銷會(huì)開始讓顧客自己拿起手機(jī)體驗(yàn)，在促銷的引導(dǎo)下，相繼體驗(yàn)剛才講到產(chǎn)品的賣點(diǎn)、功能、特色；此時(shí)，促銷員共準(zhǔn)備了五種體驗(yàn)場(chǎng)景，供顧客體驗(yàn)。有時(shí)候基本上體驗(yàn)不到第五種，顧客主動(dòng)要求成交了！
第五個(gè)“1”、一個(gè)落單動(dòng)作。如果進(jìn)行到第四個(gè)“5”，顧客還沒有主動(dòng)要求成交的意思，OPPO促銷就會(huì)嘗試一個(gè)落單動(dòng)作，比如：“您是刷卡，還是現(xiàn)金呢？”
這就應(yīng)了那一句話，什么是成功的銷售？復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問題流程化、流程的問題再優(yōu)化！產(chǎn)品不好賣，不在于產(chǎn)品，而在于個(gè)人；只要你留心、用心、真心，沒有賣不出去的手機(jī)！
手機(jī)銷售技巧11
以客戶為中心
作為銷售人員應(yīng)該清楚的知道，通常情況下客戶最不信任的人就是銷售人員，如何取得客戶的信任是進(jìn)行銷售的第一步。要想取得客戶的信任，關(guān)鍵是要讓客戶感受到你為客戶服務(wù)的良好態(tài)度，就要處處為客戶著想，站在客戶的立場(chǎng)上去看待問題，幫助客戶去解決問題。在與客戶交往的過程中，我特別注意的就設(shè)身處地的為客戶著想，在為客戶提出任何意見和建議時(shí)，都要告訴客戶這樣做對(duì)他的好處。鐵通的市場(chǎng)人員都是技術(shù)維護(hù)出身，沒有絲毫的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)，我就利用我在這方面的優(yōu)勢(shì)，和他們探討鐵通未來如何經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)為他們上銷售技巧課，并且以他們的客戶經(jīng)理的名義，為他們拓展重要的客戶，使客戶非常高興和滿意。在客戶要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，我們就主動(dòng)和他們一起連續(xù)幾天干到深夜。當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們的建設(shè)思路存在問題的時(shí)候，就主動(dòng)為他們寫了一篇鐵通市場(chǎng)分析報(bào)告，為客戶做市場(chǎng)的SWOT分析并提醒他們?cè)陔娦啪W(wǎng)建設(shè)中應(yīng)注意的問題，等等。我們不僅做到了客戶期望廠家要做的工作，而且還做了許多超出客戶期望值的事情。當(dāng)你為客戶做了這么多工作，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻沒做到時(shí)，客戶對(duì)不同的銷售人員和廠家的態(tài)度就可想而知了。抓住客戶主要需求，迅速切入
“鐵通一號(hào)工程”一期項(xiàng)目時(shí)間非常緊迫，從開始運(yùn)作到最后的投標(biāo)日期只有不到三個(gè)月的時(shí)間，在這種情況下，如果按照通常的方式先拉近客戶感情再打入產(chǎn)品的話，時(shí)間上是不允許的，而且在短時(shí)間內(nèi)客戶關(guān)系上也很難超越B公司。所以，只有抓住客戶的主要需求，迅速切入。通過與客戶的初次交往，我們發(fā)現(xiàn)面對(duì)的客戶有強(qiáng)烈的危機(jī)感。鐵通初建，他們不僅是沒有設(shè)備，沒有市場(chǎng)，更沒有電信運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來的發(fā)展感到困惑和茫然。在這種情況下，人人考慮的都是鐵通如何生存，而無暇考慮個(gè)人利益。用馬斯洛的人的需求的層次理論進(jìn)行分析，客戶的需求應(yīng)該在高于生理（物質(zhì)）需求的安全需求的層次上，把握住這一點(diǎn)，就確定了我們市場(chǎng)關(guān)系的切入點(diǎn)。本人有著十幾年在電信行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電信的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)有比較深入的了解，而這正是客戶所缺乏和急切想知道的。于是在與客戶交往的時(shí)候，不是一味地去宣傳公司的產(chǎn)品優(yōu)越性，而是和客戶暢談電信運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)之道，這些對(duì)客戶非常有吸引力。所以客戶非常樂于與我進(jìn)行交流，這樣使客戶關(guān)系迅速地建立起來。同時(shí)，也把握住了客戶的本地網(wǎng)建設(shè)的建設(shè)思路。
發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)客戶
雖然客戶關(guān)系迅速地建立起來，在產(chǎn)品問題上并沒有得到客戶的完全認(rèn)可。客戶長(zhǎng)期使用B公司的交換設(shè)備，對(duì)此設(shè)備的操作和維護(hù)都比較熟悉和了解，雖然不是十分滿意，但客戶并不打算引進(jìn)新的機(jī)型�？蛻魧�(duì)華為公司設(shè)備的認(rèn)識(shí)也僅僅是對(duì)公司品牌的認(rèn)可和對(duì)原來使用的少量設(shè)備形成的印象而已。所以客戶再三表示說：“聽說你們公司交換機(jī)的模塊功能比較強(qiáng)，所以這部分我們想用你們公司的，但匯接局我們還是要用B公司的，因?yàn)槲覀冊(cè)瓉砭陀盟麄兊脑O(shè)備，對(duì)它比較了解�！边@對(duì)我們來說是個(gè)非常嚴(yán)重的問題。因?yàn)榱私怆娦判袠I(yè)的人都十分清楚，如果在電信本地網(wǎng)中不能占據(jù)匯接局這一戰(zhàn)略制高點(diǎn)的話，你只能充當(dāng)一個(gè)配角，隨時(shí)都有可能被擠出本地網(wǎng)。但在這種情況下，靠強(qiáng)力的推銷是不起作用的。此時(shí)我們沒有急躁，而是冷靜地通過尋問來使客戶發(fā)現(xiàn)問題，尋找機(jī)會(huì)，引導(dǎo)客戶。我們有意識(shí)地尋問客戶B公司設(shè)備的使用情況，終于在客戶陳述的情況中我們發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)。客戶說他們使用的B公司八千門交換設(shè)備不具備局間計(jì)費(fèi)功能（事實(shí)上B公司的新設(shè)備未必存在此問題），所以與中國(guó)電信間的結(jié)算只能完全由中國(guó)電信說了算，估計(jì)每個(gè)月?lián)p失十幾萬元。于是我們進(jìn)一步尋問客戶：“如果八千門的交換機(jī)一個(gè)月?lián)p失十幾萬的話，那么將來鐵通發(fā)展到幾十萬門、幾百萬門的時(shí)候?qū)?huì)怎么樣呢？”一句話頓時(shí)使客戶感到了問題的嚴(yán)重性。同時(shí)，我們?cè)诩夹g(shù)交流當(dāng)中除介紹本公司交換設(shè)備的一般功能外，著重介紹了它的局間計(jì)費(fèi)功能和由此能為客戶帶來的經(jīng)濟(jì)利益。這樣就使客戶完全動(dòng)搖了對(duì)B公司交換設(shè)備的信心，而完全信賴了華為公司的交換設(shè)備。最終，一期項(xiàng)目的三萬七千門交換設(shè)備被華為公司盡收囊中，并為下一步拓展市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。
因勢(shì)利導(dǎo)，擴(kuò)大客戶需求
一期項(xiàng)目剛剛塵埃落定，二期項(xiàng)目隨之而來，J省內(nèi)五個(gè)城市本地網(wǎng)交換設(shè)備建設(shè)項(xiàng)目。省會(huì)城市由于一期項(xiàng)目被我們?nèi)康玫�，所以二期擴(kuò)容已非華為公司莫屬。J省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)潛力很大。但由于客戶在當(dāng)時(shí)看不到未來的市場(chǎng)空間，對(duì)市場(chǎng)前景缺乏信心，所以另外四個(gè)城市的交換機(jī)建設(shè)總量只有二萬六千五百門。這樣小的建設(shè)量不僅根本不能滿足客戶的市場(chǎng)發(fā)展需要，而且不足以使的華為公司交換設(shè)備占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。同時(shí)，將價(jià)格昂貴的主控設(shè)備分?jǐn)偟竭@么少的用戶線上，會(huì)使平均價(jià)格變得極高，客戶不可能接受。這種情況下必須想辦法擴(kuò)大客戶的建設(shè)量。恰好此時(shí)，為了幫助其它辦事處建立市場(chǎng)關(guān)系，我為S市鐵通進(jìn)行了一次市場(chǎng)培訓(xùn)。回來后，我借機(jī)把S市鐵通在本地網(wǎng)建設(shè)上大膽做法“介紹”給客戶，從側(cè)面對(duì)客戶施加影響。同時(shí)親自為客戶拓展了幾個(gè)重要顧客，樹立客戶起對(duì)市場(chǎng)前景的信心。此時(shí)鐵通總部也對(duì)J省鐵通提出了擴(kuò)大建設(shè)量的要求。在內(nèi)外因素的共同影響下，客戶把建設(shè)量逐步擴(kuò)大到了三十幾萬門，一越成為全國(guó)鐵通各分公司建設(shè)量之首，使我們有了更大的市場(chǎng)空間。
把握客戶的思路
B公司和Z公司在一期項(xiàng)目失利后，在二期項(xiàng)目中都加強(qiáng)了市場(chǎng)工作的力度，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。各個(gè)公司的產(chǎn)品都有其特點(diǎn)，廠家為客戶提出的解決方案都是要最大程度的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。廠家中：B公司的本地網(wǎng)設(shè)計(jì)為匯接局下帶若干個(gè)需要有人值守的端局，華為公司的設(shè)計(jì)則是匯接局下帶若干個(gè)不需要人員值守的模塊。如何把客戶的思路引導(dǎo)到我們的軌道上來呢？在與客戶的交流中，我們從電信經(jīng)營(yíng)的角度與客戶探討如何才能減員增效；如何才能及時(shí)靈活地拓展市場(chǎng)。這些問題都引起了客戶的共鳴，而這些也正是能夠充分發(fā)揮華為公司設(shè)備優(yōu)勢(shì)的地方。客戶接受了我門的經(jīng)營(yíng)思想，其建設(shè)思路也就納入了華為公司的軌道，并且由我們幫助客戶做本地網(wǎng)設(shè)計(jì)，這樣客戶的購(gòu)買意向也就必然傾向于華為公司的產(chǎn)品了。
強(qiáng)調(diào)利益，克服缺點(diǎn)
雖然客戶對(duì)華為公司的交換設(shè)備有了高度的認(rèn)可，但華為公司的交換設(shè)備價(jià)格在三個(gè)廠家中是最高的。如果客戶全部選用的話，要多花四、五百萬元，對(duì)資金十分緊張的客戶來說是個(gè)不可忽視的問題。而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，紛紛向客戶許諾給予更多的優(yōu)惠條件，使客戶在給予華為公司多大的市場(chǎng)份額問題上產(chǎn)生疑慮。在此情況下，我們?cè)诮涣髦谐浞株U述華為公司交換設(shè)備的.優(yōu)勢(shì)所在，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能為客戶帶來的長(zhǎng)期利益，幫助客戶從投入產(chǎn)出的角度算一筆帳，使客戶明白，雖然前期投入大一些，但得到的回報(bào)則是長(zhǎng)期的，這樣的投入是值得的。通過此方法，克服了華為公司在價(jià)格方面的缺點(diǎn)問題，客戶表示愿意盡可能多的選用華為公司的交換設(shè)備。
有條件讓步，一箭雙雕
隨著投標(biāo)的日期一天天臨近，廠家間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅各自拋出更優(yōu)惠的條件，而且通過高層關(guān)系向客戶施加影響，而這正是我們的劣勢(shì)所在。在此情況下，要想百分之百的占有市場(chǎng)是不可能的，為了盡可能多的占有市場(chǎng)，我們適時(shí)提出了華為公司的優(yōu)惠條件：如果客戶購(gòu)買華為公司交換設(shè)備超過二十四萬門的話，華為公司將免費(fèi)贈(zèng)送八千門的交換機(jī)設(shè)備。其中我們還特別聲明，這八千門的交換設(shè)備是可以等價(jià)轉(zhuǎn)換成華為公司的其它通信產(chǎn)品的。此時(shí)，我們考慮的不僅二期項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率問題，而且為下一步傳輸設(shè)備進(jìn)入J省鐵通埋下了伏筆。因?yàn)�，我們估�?jì)到客戶訂購(gòu)的三十幾萬門的交換設(shè)備大概需要兩年才能消化掉，另外是否再多八千門的交換設(shè)備對(duì)客戶并不十分重要。但可以預(yù)見的則是，交換設(shè)備間的傳輸問題將馬上成為客戶的迫切問題。由于我們提供了這樣的優(yōu)惠承諾，使客戶更加堅(jiān)定了使用華為公司交換設(shè)備的決心。在二期項(xiàng)目招標(biāo)中，客戶頂住了來自各方面的壓力，訂購(gòu)華為公司交換機(jī)設(shè)備近二十九萬門，金額約一億元人民幣，更重要的是幾個(gè)本地網(wǎng)的匯接局全部使用了華為公司的128模設(shè)備，而B公司和Z公司只各自得到一個(gè)縣的端局�！拌F通一號(hào)工程”由此結(jié)束，華為公司交換設(shè)備在J省鐵通本地網(wǎng)上已占據(jù)了絕對(duì)的主導(dǎo)地位。 有所為，有所不為
在拿下了J省鐵通交換設(shè)備項(xiàng)目后，公司其它產(chǎn)品部門也都想利用這個(gè)市場(chǎng)關(guān)系平臺(tái)，銷售自己的產(chǎn)品，如通信電源、配線架等。在與客戶交流之后，我決定放棄在銷售這些產(chǎn)品上的努力。因?yàn)�，大客戶銷售的特點(diǎn)之一是集體決策，作為銷售人員要想得到一個(gè)決策群中的所有人的支持幾乎是不可能的，反對(duì)意見存在是必然的。在“鐵通一號(hào)工程”中，交換設(shè)備作為本地網(wǎng)核心產(chǎn)品，其好壞直接關(guān)系到客戶集體利益和決策者個(gè)人利益。所以，決策者在選擇使用華為公司交換設(shè)備時(shí)能頂?shù)米碜陨霞?jí)壓力和內(nèi)部的反對(duì)意見。但如果要使決策者全部使用一家公司的產(chǎn)品，他將承受反對(duì)者輿論的壓力，有可能對(duì)自身造成傷害。況且，象電源、配線架之類的產(chǎn)品，質(zhì)量問題對(duì)客戶直接的影響相對(duì)比較小，決策者則可以通過購(gòu)買上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦的產(chǎn)品，給上級(jí)面子還領(lǐng)導(dǎo)人情。但此時(shí)我們則把下一個(gè)重要的產(chǎn)品銷售目標(biāo)放在了傳輸設(shè)備上。
把握節(jié)奏，步步為營(yíng)
在銷售過程中，抓住客戶最迫切關(guān)心的問題也就是抓住了重點(diǎn)。交換設(shè)備和傳輸設(shè)備作為本地網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)對(duì)設(shè)備生產(chǎn)廠家而言其銷售同等重要，哪個(gè)都是不能放棄的。但在銷售過程中要抓住重點(diǎn)，把握節(jié)奏。在“鐵通一號(hào)工程”項(xiàng)目過程中，我們沒有為了展示公司的‘實(shí)力’把公司的各種產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)介紹一番，當(dāng)時(shí)只重點(diǎn)針對(duì)客戶當(dāng)時(shí)最關(guān)心的交換設(shè)備進(jìn)行交流和介紹。而在得知“鐵通一號(hào)工程”二期項(xiàng)目被我們拿下之后，當(dāng)客戶馬上面臨傳輸問題的時(shí)候，我們則提前一步提醒客戶該考慮傳輸設(shè)備問題了，才開始對(duì)傳輸產(chǎn)品進(jìn)行介紹。此時(shí)客戶已經(jīng)拓展了一些用戶，對(duì)傳輸設(shè)備的需要已經(jīng)迫在眉睫，但由于鐵通百業(yè)待興，資金非常緊張，再拿出一筆錢來購(gòu)買傳輸設(shè)備是很困難的。我們不失時(shí)機(jī)地向客戶建議，把原來向客戶承諾贈(zèng)送的八千門交換設(shè)備等價(jià)轉(zhuǎn)換成傳輸設(shè)備，客戶非常高興地接受了我們的建議。緊接著我們又從提高客戶經(jīng)濟(jì)收益的角度出發(fā)，向客戶推薦華為公司的智能網(wǎng)產(chǎn)品。在本人離開這個(gè)項(xiàng)目組，離開華為的時(shí)候，傳輸設(shè)備已經(jīng)順利地“送”進(jìn)了客戶的本地網(wǎng)，搶占了市場(chǎng)先機(jī)，智能網(wǎng)項(xiàng)目也已經(jīng)提上了客戶的日程。
取得如此的銷售業(yè)績(jī)，而我們付出的銷售費(fèi)用僅僅幾千元而已。在整個(gè)銷售過程中，既沒有給客戶送厚禮，也沒有請(qǐng)客戶吃大餐。能夠得到客戶的認(rèn)可是因?yàn)槲医o予了客戶更需要的東西，那就是幫助他們獲得事業(yè)上的成功。
回顧整個(gè)銷售過程，深深地感受到成功的銷售源與理性的思考，系統(tǒng)的分析和具體的方法。而這一切不僅是幾年銷售經(jīng)驗(yàn)的積累，更得益于在幾年培訓(xùn)工作中對(duì)銷售的更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。從中真正感受到“觀念的改變導(dǎo)致行為的改變，行為的改變導(dǎo)致結(jié)果的改變”的深刻含意。
手機(jī)銷售技巧12
第一步：打招呼
銷售人員要接近顧客首先必須要做的當(dāng)然是向顧客打招呼。打招呼時(shí)要注意三點(diǎn)：熱忱、目光、笑容。第一點(diǎn)熱忱，不知大家注意過沒有，在主動(dòng)與別人打招呼時(shí)絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)的情況就是打招呼的人熱情對(duì)方就跟著熱情，冷漠的給別人打招呼就會(huì)得到冷漠的回應(yīng)，所以我們?cè)诮o顧客打招呼時(shí)一定要熱忱為先。你的熱忱會(huì)影響顧客的心情。第二個(gè)要點(diǎn)目光，用專注的目光盯住對(duì)方的眼睛，這會(huì)給顧客一定的震撼作用會(huì)讓顧客心中對(duì)你產(chǎn)生親近。第三點(diǎn)一定要有真誠(chéng)的笑容，真誠(chéng)的笑容會(huì)拉近你與顧客之間的距離，會(huì)將因目光給對(duì)方造成的那一絲緊張和害怕變成對(duì)你的尊重與心理依靠。
第二步：介紹自己及商品品牌、功能
不管是對(duì)陌生顧客還是對(duì)打過交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來強(qiáng)化顧客的記憶系統(tǒng)。介紹自己及商品品牌、功能時(shí)也要注意三點(diǎn)，簡(jiǎn)單、清楚、自信。一是要簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你及商品品牌、功能，也會(huì)為你下面的銷售工作留下足夠時(shí)間，還有就是簡(jiǎn)單的就是顧客最容易記的，一個(gè)顧客記住了你及商品品牌、功能，他就可能給你介紹來更多顧客，也有利于建立與顧客今后的交易。二是要清楚，為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影響你自己還能控制顧客。
第三步：介紹產(chǎn)品
介紹產(chǎn)品時(shí)，首先把產(chǎn)品放到顧客手上，讓顧客參與進(jìn)來體驗(yàn)產(chǎn)品，這會(huì)讓他覺得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了，然后突然從顧客手中拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。善于利用失落感：適當(dāng)?shù)慕o對(duì)方失落感，會(huì)使對(duì)方失落和不甘心，從而使你的銷售活動(dòng)更順利。其次介紹產(chǎn)品要簡(jiǎn)潔，明了。盡量用顧客聽得懂的語言介紹產(chǎn)品，最好不用讓顧客聽不明白的專業(yè)術(shù)語。
第四步：成交
一、成交時(shí)動(dòng)作要求專業(yè)化和恰到好處，專業(yè)化會(huì)讓對(duì)方覺得他的購(gòu)買決定是對(duì)的。二、提出顧客想了解的`問題，并快速解答處理問題，不要讓顧客自己有過多的思考機(jī)會(huì)，要不然太多的疑問不但會(huì)讓你手忙腳亂打破銷售進(jìn)程還會(huì)讓顧客疑慮越來越多使你無法控制，動(dòng)搖顧客購(gòu)買的決心。三、要多用假設(shè)——假設(shè)成交、假設(shè)使用、舉例等。讓顧客感覺產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。
第五步：再成交
乘勝追擊，抓住對(duì)方的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，再次刺激其購(gòu)買欲望。善于利用擁有感：擁有感會(huì)使對(duì)方無限滿足，從而忘記他的付出。做到這一點(diǎn)就可以堅(jiān)定顧客的信念不會(huì)后悔購(gòu)買你的產(chǎn)品。
手機(jī)銷售技巧13
手機(jī)銷售技巧案例一
顧客問手機(jī)可不可以便宜？
1、服務(wù)顧問首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實(shí)價(jià)，打消顧客削價(jià)的念頭。
如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢是公司規(guī)定的，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下，慢慢看一下，好嗎？
2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動(dòng)向顧客解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì)。如：用肯定的語氣告訴顧客，我們銷售的手機(jī)絕對(duì)100%的`原裝行貨，告訴顧客這里買的手機(jī)7天包退，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓顧客覺得售后有保障。
B、如果顧客選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教顧客調(diào)功能，并說明此機(jī)的主要特色，以及讓顧客試用，這種手機(jī)銷售技巧，讓顧客感到不買都不好意思。
手機(jī)銷售技巧案例二
遇上顧客買手機(jī)還價(jià)十分離譜（說我們的價(jià)格貴）
A、我們明知顧客在說謊，但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī)，并解說某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。
C、要耐心且溫和地向顧客解釋：我們的手機(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策，也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn)。
手機(jī)銷售技巧案例三
顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)
A、應(yīng)付一個(gè)顧客要堅(jiān)持一對(duì)一的服務(wù)。
B、兩個(gè)服務(wù)顧問要有主次之分，不可隨便插口。
C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
手機(jī)銷售技巧案例四
顧客太多時(shí)
A、不可只顧自己跟前的顧客。
B、同時(shí)和其他圍觀的顧客打招呼，如：
a、點(diǎn)頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。
b、如短時(shí)間可以搞定的買賣，先搞定。
c、或通知其他店員先招呼。
手機(jī)銷售技巧案例五
手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、建議顧客用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)器。
B、如顧客堅(jiān)持要求缺貨的機(jī)器，我們可以給顧客調(diào)貨，說明情況請(qǐng)顧客去收銀臺(tái)交款并請(qǐng)顧客稍等。
手機(jī)銷售技巧案例六
銷售時(shí)遇到顧客投訴
A、顧客投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請(qǐng)顧客到休閑椅去坐，奉上水，平息他的怒氣。
B、要細(xì)心聆聽顧客的投訴，了解問題后，盡快給顧客解決。
C、對(duì)于解決不了的問題，要及時(shí)通知店長(zhǎng)或門店相關(guān)人員。
手機(jī)銷售技巧案例七
顧客購(gòu)買手機(jī)后（包換期內(nèi)），回來認(rèn)為有質(zhì)量問題
A、先了解情況，后試機(jī)，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機(jī)聽筒聲音�。�，盡量說服顧客不要換機(jī)。
B、如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓顧客滿意離開。
手機(jī)銷售技巧案例八
同事之間要相互密切配合
A、在銷售過程中要懂得做戲，讓顧客得到一種心理上的滿足（價(jià)格上）。
B、在做銷售資料時(shí)，要相互配合。
C、在顧客處于猶豫不決時(shí)，要配合，起到推波助瀾的作用。
D、在處理投訴時(shí)，要一主一次進(jìn)行配合，圓滿解決問題。
E、當(dāng)與顧客溝通到?jīng)]有話題時(shí)，也要及時(shí)給自己臺(tái)階下，換另一個(gè)服務(wù)顧問去跟顧客溝通。
手機(jī)銷售技巧案例九
當(dāng)顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時(shí)
A、不能有冷落顧客的感覺，做到來者都是客，進(jìn)門三分親，我們同樣要熱情招待。
B、主動(dòng)向顧客介紹公司的一些優(yōu)勢(shì)資源或有什么促銷活動(dòng)，推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買不買東西都是一個(gè)樣。
C、派送一些資料給顧客，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情您可以加我微信或拔打我們的熱線電話。
手機(jī)銷售技巧14
手機(jī)銷售5大步
一、接待客戶：
�。ㄋ写筚u場(chǎng)都講究三聲服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，走有送聲�；蛘呓袣g迎聲，問候聲，送別聲）接待顧客是最重要的一步，一定要在第一步就和顧客建立一個(gè)和諧的關(guān)系，熱情大方的招呼你上揚(yáng)的嘴角都能排出對(duì)立關(guān)系！
二、問其所需：
接待好了我們離成功就近了一大步了，和顧客的交談變得容易。這時(shí)盡量的了解顧客的需求
1.需求明確型的顧客（已確定購(gòu)買型號(hào)），一定要承認(rèn)顧客喜歡的手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短盡量轉(zhuǎn)移到你想銷售的手機(jī)上去（轉(zhuǎn)移的對(duì)象最好是同價(jià)位的同信能及同影響力的品牌）
2.需求模糊性的顧客（未確定購(gòu)買型號(hào)），一定要了解顧客最需要什么然后重點(diǎn)介紹。同時(shí)給顧客1-2款可選型號(hào)，挑你想銷售的型號(hào)重點(diǎn)介紹，另外一部簡(jiǎn)單介紹不要突出重點(diǎn)
三、介紹產(chǎn)品：
除了我剛剛提到的針對(duì)不同客戶類型介紹產(chǎn)品方式有點(diǎn)不一樣外，很重要的一點(diǎn)一定要讓客戶自己感知！你說的天花爛醉也沒他實(shí)際操作一次好！所以介紹產(chǎn)品時(shí)盡量的多讓客戶了解手機(jī)的特別之處。注意察顏觀色，當(dāng)他對(duì)某項(xiàng)功能感興趣時(shí)順?biāo)浦鄞钆滠浖攸c(diǎn)介紹讓客戶感覺使用的.便捷性感覺到你在處處為他著想，這時(shí)離成交就差的不遠(yuǎn)了
四、促成銷售：
很多時(shí)候，前面幾部都做得很好，顧客也很喜歡但就是到了掏腰包時(shí)，顧客就不愿意了。這時(shí)千萬不能有絲毫的不耐煩，否者就前功盡棄了。一般顧客都希望得到優(yōu)惠，折扣也好，禮品也好總之你得讓顧客感覺到你的心意（心意可大可小但是一定要告訴顧客，你為了給到他付出的努力讓他體會(huì)你的難處。所謂愛要大聲說出來，你不說出來顧客可能就感覺不到。）這樣基本就成交了，順便讓客戶給你帶老顧客這樣你也可能多一個(gè)品質(zhì)客戶（就是只認(rèn)你一個(gè)人，只在你手上消費(fèi)，只信任你一個(gè)人）
五、達(dá)成銷售：
如果你自己銷售出去了一定要給顧客服務(wù)到底，裝軟件下歌曲設(shè)置等等都要邊做邊說，前面花了那么長(zhǎng)時(shí)間這點(diǎn)時(shí)間我們耽誤得起。這樣做的好處在于顧客更加的信任想不讓他記住你都難！如果還沒銷售就一定要找領(lǐng)導(dǎo)幫忙了，告知領(lǐng)導(dǎo)你們談到那個(gè)地步了顧客是要折扣還是要禮品。這樣領(lǐng)導(dǎo)可能沒折扣也沒再送禮品就銷售出去了。因?yàn)樗脑俅握f話證明了你確實(shí)盡了最大努力給了最大優(yōu)惠了！
銷售后除了公司的定期訪問外，自己也要多訪問客戶，周末節(jié)日發(fā)發(fā)祝福短信問候下，你們可能就此成為朋友。一定要在銷售產(chǎn)品前將自己銷售出去��！
手機(jī)銷售技巧15
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本記學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、單位概況
(一)實(shí)習(xí)單位
懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機(jī)高淳分公司公司，該公司位于我們淳溪鎮(zhèn)寶塔路34號(hào)，地理位置優(yōu)越具有得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件該公司于08年7月份來我縣設(shè)立了賣點(diǎn)，里邊設(shè)立了財(cái)會(huì)部、銷售部、等，里邊有二三十位業(yè)務(wù)員是專門負(fù)責(zé)銷售，該公司占地約200多平方米。
(二)企業(yè)概況
OPPO公司是廣東一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司，致力于全球戰(zhàn)略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個(gè)國(guó)家進(jìn)行了注冊(cè)，oppo品牌旗下各類產(chǎn)品已在中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、西歐、韓國(guó)、東南亞市場(chǎng)取得了驕人的成績(jī)。
。致力于打造國(guó)際化的品牌形象，主要產(chǎn)品為智能手機(jī)。OPPO公司憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力，在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上力求時(shí)尚精美，在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化，OPPO的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售oppo手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)
四、實(shí)習(xí)過程
十一月份，我經(jīng)朋友的介紹，來到oppo公司做兼職。在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。
實(shí)習(xí)實(shí)踐剛開始，oppo業(yè)務(wù)員就給我分配了一個(gè)任務(wù)：臨促就是臨時(shí)的促銷員，工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)在外面發(fā)傳單推銷我們的手機(jī)產(chǎn)品。說難也不算是太難，說易又不容易。也許是因?yàn)閺膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使我們覺得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學(xué)校里同學(xué)間的和諧融洽與社會(huì)上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中，我們可能會(huì)彷徨，迷茫，或者長(zhǎng)時(shí)間不能適應(yīng)新環(huán)境。也許我們會(huì)看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),爾虞我詐，甚至于無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候都在覺得自己沒有受到重視，甚至覺得所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對(duì)待每一件事情。但我明白萬地高樓平地起的'道理，我不允許自己這樣。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我忙著推銷oppo手機(jī)，幫搭宣傳手機(jī)做活動(dòng)的帳篷，做宣傳海報(bào)，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，要很自覺的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店里清掃，在學(xué)校里老師會(huì)分配好，你才會(huì)去做。在工作中，你就要自覺的去做，真正融入公司，這樣也會(huì)得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一樣，他們更喜歡用同樣時(shí)間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會(huì)得到別人很高的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為了取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力。當(dāng)然，無論是在學(xué)習(xí)還是工作中都存在著競(jìng)爭(zhēng)，我們一定要再競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，還要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，辦事，綜合起來，使自己提高。記得老師曾經(jīng)說過其實(shí)大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì)，接觸各式各樣的人，客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但總是要硬著頭皮去面對(duì)�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”這是我實(shí)踐中最大的感受。有了認(rèn)識(shí)，就要努力去貼合自己標(biāo)準(zhǔn)，這是我一直以來一直警戒自己的。因?yàn)橹雷约簩W(xué)校里的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心里障礙，起初業(yè)務(wù)生疏的我，在最后也能很流利的介紹產(chǎn)品的功能，特點(diǎn)，性價(jià)比等，也得到了店長(zhǎng)及同事的認(rèn)可。
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