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電話面試：關(guān)鍵是4W+1H
按照字典中的解釋，“phone interview”可以指對申請工作者或申請學(xué)校的人進行電話面談、會談，我們這里是指用人單位派人對應(yīng)聘者通過電話進行交流溝通或者電話面試等。據(jù)上�？射J咨詢有限公司的夏靜經(jīng)理介紹：“過去只是在一些跨國公司，由于公司的領(lǐng)導(dǎo)人不在國內(nèi)，偶爾采用視頻電話與求職者進行會談。自去年底到今年以來，采用phone interview的企業(yè)特別頻繁，人力資源管理體系較為健全的企業(yè)陸續(xù)都采用了。交流的對象以剛參加工作或工作年限不長的求職者居多。”
“phone interview”為何越來越受用人單位的青睞？在通話過程中，用人單位通常會詢問哪些問題？考察求職者哪些方面？電話面試通常淘汰率是多少……通過對以下四個“W”的介紹，或許可以讓你多了解一下電話面試。
Why形式快捷、節(jié)約成本
在企業(yè)內(nèi)跨地域招聘，或者招聘崗位候選人較多的情況下，電話面試因其方便、面試成本低而被用人單位采用。企業(yè)受客觀條件的限制，要實現(xiàn)和每個求職者的面對面交流，用工雙方往往在時間安排上有困難。電話面談則大大方便了雙方的了解。用工單位通過簡單的簡歷篩選后，碰到合適的人選時，往往首先會通過電話面試了解應(yīng)聘者情況，從而確定是否有繼續(xù)面談的必要。
電話面試還有個最大的好處是大大節(jié)約成本，特別是在中低層崗位招聘過程中，前來應(yīng)聘者動輒數(shù)十人、甚至上百人，要實現(xiàn)“一對一”的面談，至少需要半個月時間。但通過電話面談，通常每人花費5-20分鐘就“搞定”了。這樣，對企業(yè)而言，可大大節(jié)約時間成本和人工成本。
What進一步了解基本情況
某知名公司人力資源經(jīng)理陳先生說：除非是對于高層管理者，對于其他崗位人員的招聘，公司都會進行電話面試。“在這個過程中，我們會采用簡單的英語對話，來了解求職者的英語水平；同時，會了解求職者過去離職的原因。如沒有太大疑問，便可安排下一步面試。通過電話溝通，主要是考察應(yīng)聘者的適應(yīng)性、工作能力、離職原因、對公司的認同及理解、專業(yè)技能的掌握情況。”
根據(jù)求職者對問題的回答，大多數(shù)企業(yè)的考官會邊交流邊就各項交談內(nèi)容進行打分，從而決定你是否能進入下一輪面試。
When通常只用20分鐘
簡歷寄出后，一般多長時間會通知電話面談？通常交談多長時間？據(jù)了解，用人單位在接收到求職者簡歷后，對于感興趣的人選，一般在半個月內(nèi)通知電話面試。對于面試一般的職位候選人，通常不會另外給求職者安排準備時間，直接打電話就開始面試了；而對于相對重要些的崗位，則一般提前一周到半個月通知面試時間。但兩者相同的是，電話面試的時間最長不會超過20分鐘。別看這短短的20分鐘時間，但通常能決定50％左右候選人的去留問題。
Who招聘主管主持
正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，出席“phone interview”的通常是企業(yè)的HR招聘負責(zé)人或招聘主管，極少情況下是由公司的HR經(jīng)理親自主持。
How分成六步走
據(jù)擁有多次電話面試主持經(jīng)歷的楊總介紹，企業(yè)電話面試的程序通常分為以下六個步驟，即：確認已審閱簡歷并明確面試問題；確認對方與自我介紹；介紹公司與職位基本情況；確認本次及最近兩次或重要崗位特別是最近工作轉(zhuǎn)換原因；關(guān)鍵職能與素質(zhì)考察（主要涉及關(guān)鍵崗位職責(zé)與成就，了解求職者在團隊中的相對位置和作用，個人強項與需提升的方面等）；了解求職者目前的薪酬水平與構(gòu)成、期望與底線等；空出時間讓應(yīng)聘者提問，以表示用工雙方的平等。
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