酒店文員崗位職責(zé)（通用18篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編收集整理的酒店文員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇1

　　一、深入了解企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定，如果有脫節(jié)或不完善的管理制度，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提出改善或補救辦法，并起草書面文稿呈交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱批示。

　　二、文員應(yīng)做好企業(yè)外部來函的.接收，登記，報送，報批，復(fù)函，內(nèi)部發(fā)送，傳閱，回收以及文件起草等工作。

　　三、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環(huán)節(jié)，文件格式書寫是否規(guī)范，文字，標(biāo)點是否正確…都直接印象企業(yè)的外部形象！應(yīng)特別注意校對。

　　四、負(fù)責(zé)文件資料的管理工作，可根據(jù)文件來源對文件進(jìn)行編號，分類，歸檔等處理，以方便企業(yè)內(nèi)部人員查找，使用。

　　五、經(jīng)常對公司內(nèi)部相關(guān)事務(wù)進(jìn)行多方面，全方位的調(diào)查，歸納總結(jié)后，為領(lǐng)導(dǎo)提供一些真實的分析數(shù)據(jù)。

　　六、負(fù)責(zé)本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶聯(lián)絡(luò)，日常打印，登記臺帳，考勤統(tǒng)計，等事務(wù)。

　　文員的確可以稱為多面手 甚至很多公司的文員還發(fā)放員工工資，總之，文員是一份比較復(fù)雜的工作，上面這些只是最基本的職責(zé)， 其實文員因企業(yè)，公司不同，還有很多內(nèi)部職責(zé)，我們在具體崗位上還需要嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真對待！

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇2

　　1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　3.參加酒店例會，做好會議紀(jì)要并負(fù)責(zé)打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。

　　4.負(fù)責(zé)酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　5.負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　6.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　7.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　8.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的'使用效率,提倡節(jié)儉。

　　9.做好酒店宣傳專欄的組稿。

　　10.協(xié)助部門經(jīng)理起草酒店行政方面的規(guī)劃，計劃、報告、總結(jié)、請示、通知等公文函件。

　　11.按照酒店印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

　　13.負(fù)責(zé)酒店員工社會保險的統(tǒng)計、投保、申領(lǐng)工作。

　　14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計酒店全休員工每月考勤并交財務(wù)留底。

　　15.負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇3

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

　　10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的'收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇4

　　1、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度和工作規(guī)程，了解黨和國家關(guān)于人事、勞動、工資等方面的政策法律;

　　2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動人事經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如期完成;

　　3、負(fù)責(zé)酒店員工每月的考勤統(tǒng)計、工資、過節(jié)費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計發(fā)放工作;

　　4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的.社保和醫(yī)保的繳費、登記工作，并建立明細(xì)臺帳;

　　5、負(fù)責(zé)涉及酒店經(jīng)營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;

　　6、負(fù)責(zé)酒店全年度各類統(tǒng)計報表的整理報送工作;

　　7、負(fù)責(zé)事業(yè)單位人事工資管理系統(tǒng)的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;

　　8、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它各項工作。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇5

　　一、大專以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)較好;

　　二、具有良好的口頭及文字表達(dá)能力;

　　三、具有良好的`溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;

　　四、工作認(rèn)真細(xì)致，有一定的條理性、邏輯性;

　　五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　六、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇6

　　1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。

　　2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應(yīng)解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。

　　3、負(fù)責(zé)部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。

　　4、接聽電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類提問和提供準(zhǔn)確有效的`信息。

　　5、快速準(zhǔn)確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。

　　6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達(dá)、傳遞工作信息。

　　7、掌握房態(tài)資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準(zhǔn)確地提供情報給樓層及管理人員。

　　8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準(zhǔn)備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報。

　　9、負(fù)責(zé)整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設(shè)備物品，定期清潔維護(hù)電腦、電器、辦公設(shè)備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。

　　10、負(fù)責(zé)保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。

　　11、負(fù)責(zé)租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。

　　12、負(fù)責(zé)客衣送洗、收回的時間控制。

　　13、負(fù)責(zé)對C/O查房態(tài)、酒水的時間控制和客需服務(wù)的時間控制及跟蹤。

　　14、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，樹立部門形象。

　　15、內(nèi)勤休假時，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇7

　�。薄⒑酶鞣N銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。負(fù)責(zé)各種文件的打印、下發(fā)和上報工作；

　　２、協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務(wù)；

　�。场⒆龊貌块T考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作；

　�。�、做好有關(guān)會議記錄、整理、打印等文秘工作；

　�。�、回答客戶的一般詢問，并在自己的`職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問題；完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇8

　　1、檢查商品訂單是否符合公司的政策；

　　2、對每一單收貨進(jìn)行嚴(yán)格的對單工作確保收貨無誤；

　　3、與供應(yīng)商保持良好關(guān)系；

　　4、做好收貨區(qū)域清潔衛(wèi)生；

　　5、工作認(rèn)真、細(xì)致、誠實、有條理、確保所有收貨真實正確清楚；

　　6、指導(dǎo)供應(yīng)商的正確的方式卸貨、堆放、貼條形碼等；

　　7、協(xié)助防損員做好收貨，區(qū)域的'車輛程序管理和外來人員的控管工作；

　　8、接受超市退換貨,將商品退給供應(yīng)商；

　　9、將超市送來的報損商品，統(tǒng)一按報損程序進(jìn)行報損；

　　10、將所有退貨的商品進(jìn)行分類分區(qū)域進(jìn)行整理。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇9

　　一、主要負(fù)責(zé)收貨工作管理，加強(qiáng)與使用部門溝通及質(zhì)量控制，以便了解貨品的使用情況便及時反映到采購部跟進(jìn)。

　　二、做好收貨前各項準(zhǔn)備工作，保證計量器具的準(zhǔn)確性，愛護(hù)保管好計量器具。

　　三、認(rèn)真負(fù)責(zé)從嚴(yán)把好貨物驗收關(guān)，堅持原則、秉公辦事，嚴(yán)禁利用職權(quán)謀私利，不得故意刁難供應(yīng)商。

　　四、把好每日進(jìn)貨的規(guī)格，數(shù)量及質(zhì)量情況，如有發(fā)現(xiàn)變質(zhì)的'或有質(zhì)量不合格及時向有關(guān)部門提出問題。

　　五、每日同廚房溝通蔬菜，肉類，凍品質(zhì)量，有問題及時和采購部及供應(yīng)商溝通解決。

　　六、每日供應(yīng)商及采購部自購未有到貨的貨品，寫缺貨及質(zhì)量通知單到采購部跟進(jìn)。

　　七、驗收酒店固定資產(chǎn)時，一定要使用部門和專業(yè)人員一起驗收，還要通知財務(wù)部固定資產(chǎn)管理員打編碼，以便財務(wù)部及時跟進(jìn)。

　　八、服從上級的其他工作安排，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

　　九、收貨日報表，確保單據(jù)準(zhǔn)確無誤，整潔有效簽名人手續(xù)完畢。 根據(jù)各部門申購單要求，按質(zhì)，按量及規(guī)格嚴(yán)格驗收貨物，收香煙一定要印有煙草公司專賣的字樣才能收貨。

　　十、凡是收酒水必須有收貨人員和倉庫人員共同驗收數(shù)量，質(zhì)量，檢查是否有供應(yīng)商的防偽標(biāo)簽才能收貨，收貨后即時貼上長隆酒店鐳射商標(biāo)，雙方人員在登記本上簽名確認(rèn)鐳射商標(biāo)的使用數(shù)量。 十一、收陶瓷必須有使用部門申購單及采購部出電腦訂購貨驗收單才能收貨，收貨時必須有收貨人員及使用部人員共同驗收數(shù)量和質(zhì)量，檢查是否同申購單數(shù)量一致。

　　十二、凡是以重量計量的食品原材料，一定要檢查生產(chǎn)日期，拆箱過磅，記錄正確的重量。

　　十三、對急凍品解凍后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及時反映，以便采購部跟進(jìn)。對所收食品原材料應(yīng)立即送到各使用部門，以免引起食品的質(zhì)量下降或損失。

　　十四、凡是以件數(shù)或個數(shù)計量的食品原材料應(yīng)一一清點。

　　十五、對照隨貨交送來的發(fā)票和發(fā)貨單，檢查原料數(shù)量是否于實際數(shù)量一致。 十六、抽樣檢查箱裝，盒裝或袋裝貨品，檢查貨品是否足量，日期是否近期生產(chǎn)。

　　十七、正確記錄供貨單位名稱，收貨日期以及各種原材料的重量、數(shù)量、單位和金額。

　　十八、所有收貨單必須加蓋收貨章，驗收人員在規(guī)定的地方簽名，如果有些貨物，如：蔬菜、肉類、海鮮類等，沒有發(fā)票，應(yīng)填寫由采購部開出的驗收貨物通知單，再打電腦收貨記錄單。

　　十九、做好每日收貨情況問題記錄。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇10

　　1、努力完成總工程師交辦的`各項事務(wù),對酒店的通知、文件要及時上傳下達(dá);

　　2、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格;

　　3、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的核查,匯總上報。傳達(dá)上級工作安排,將落實情況及時匯報;

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)放本部人員工資及辦理各項福利、獎懲事項;

　　5、參加會議,并做好會議記錄,整理歸檔工作。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇11

　　一、辦公室文員崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。

　　2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

　　4.負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。

　　5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。

　　6.負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。

　　7.負(fù)責(zé)本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

　　8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。

　　9.負(fù)責(zé)辦公室日常的'安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。

　　10.做好公司管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。

　　11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　12.根據(jù)工作計劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。

　　13.提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。

　　14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務(wù)。

　　二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定

　　1.嚴(yán)格遵守辦公室作息制度,做到不遲到,不早退。

　　2.不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話。

　　3.不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。

　　4.公事時,不準(zhǔn)到其他部門閑聊。

　　5.隨時保持辦公室的清潔衛(wèi)生,下班時辦公室必須保持清潔狀態(tài)。

　　6.辦公室設(shè)備、用品要定期進(jìn)行保養(yǎng),確保完好。

　　7.辦公室的設(shè)備、擺設(shè)不許隨便移動或添置。

　　8.重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面,妥善保存,不能隨意放在桌面上。

　　9.愛護(hù)公司財物,如有遺失或損壞照價賠償,并予以記錄。

　　10.上班時間必須穿著工作服,并保持干凈整潔,以維護(hù)公司形象。

　　11.任何人不得無故請假,如有特殊情況需請假者嚴(yán)格按照酒店的請假規(guī)定辦理。

　　12.嚴(yán)格遵守保密制度,不得向外界透露機(jī)密,違者嚴(yán)肅處理。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇12

　　1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復(fù)印函件資料。

　　2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。

　　3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的'發(fā)放工作。

　　4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。

　　5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。

　　6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。

　　7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

　　8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。

　　五、任職條件:

　　1、高中以上文化程度,有一定工作能力。

　　2、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實、耐心、熱情、忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密。

　　3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓(xùn)。

　　4、身體健康、精力充沛。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé):

　　1)受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。努力完成部門經(jīng)理交辦的各項事務(wù),對酒店內(nèi)部的通知、文件要做到及時上傳下達(dá),并做好歸檔管理工作;

　　2)參加部門工作會議,兼做好會議記錄與整理工作。負(fù)責(zé)起草部門工作報告、總結(jié)等文件;

　　3)協(xié)助部門經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情,談話和氣、熱情、禮貌;

　　4)負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管,準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格;

　　5)負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日報表,填寫系統(tǒng)設(shè)備運行、維修情況日報表,送部門經(jīng)理審閱;

　　6)負(fù)責(zé)本部門員工每月出勤的`查核,負(fù)責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的工資及各項福利、獎懲事項;

　　素質(zhì)要求:

　　1)辦事嚴(yán)謹(jǐn),快捷高效,保守秘密。

　　2)自然條件:22歲以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情緒穩(wěn)定。

　　3)文化程度:工程或外語專業(yè)大專以上。

　　4)外語水平:

　　5)工作經(jīng)驗:在外資企業(yè)或高星級酒店工作二年以上。具有工程技術(shù)方面的一般性的知識。了解工程部在酒店的地位和作用,熟識辦公室日常業(yè)務(wù),設(shè)備分檔,能熟練使用電腦。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇14

　　1、收集供應(yīng)商信息及文件資料，建立有效的供應(yīng)商信息資源庫，協(xié)助做好供應(yīng)商評審;

　　2、協(xié)助制定和完善采購部工作流程和規(guī)章制度;

　　3、負(fù)責(zé)采購訂單的.下達(dá)和訂單進(jìn)度的跟蹤、協(xié)調(diào)和溝通;

　　4、協(xié)助采購經(jīng)理做好日常內(nèi)部管理工作。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)公司銷售鉆石的價格指定工作;

　　2、根據(jù)公司要求定期維護(hù)更新鉆石價格;

　　3、負(fù)責(zé)市場鉆石價格市場變化趨勢調(diào)研和分析，完善定價機(jī)制;

　　4、根據(jù)公司銷售訂單數(shù)據(jù)及市場行情，給采購提供合理的'采購建議;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時工作。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇16

　　1、統(tǒng)計每日采購入庫數(shù)據(jù)及更新采購數(shù)據(jù)表格，制定日常采購計劃;

　　2、處理采購業(yè)務(wù)涉及的合同及相關(guān)單據(jù)和統(tǒng)計歸檔;

　　3、處理資料的.編寫、錄入、統(tǒng)計歸檔;

　　4、新供應(yīng)商的開發(fā)工作，新品開發(fā)，合同談判，價格商訂，費用談判;

　　5、上司交由其他事項;

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇17

　　1.詢價處理、報價判斷、供貨市場分析;

　　2.與銷售的溝通、訂單的促成;

　　3.與供貨商的談判、價格和交貨等細(xì)節(jié)的`落實、采購訂單的確認(rèn);

　　4.付款、貨運等事宜的跟蹤;

　　5.貨物質(zhì)量及退換貨的處理;

　　6.供貨商檔案的管理、供貨商的開發(fā)及維護(hù);。

　　酒店文員崗位職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)原材料的采購，供應(yīng)商的開發(fā)與維護(hù);

　　2、調(diào)查、分析和評估目標(biāo)市場，對關(guān)鍵原材料進(jìn)行成本分析;

　　3、負(fù)責(zé)采購合同的`執(zhí)行和跟蹤，制定采購計劃、報表等;

　　4、協(xié)助部門主管推進(jìn)各專項工作;

　　5、負(fù)責(zé)與技術(shù)、品質(zhì)部門針對有關(guān)問題建立良好的溝通與協(xié)調(diào)。

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