酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)(精選20篇)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,崗位職責(zé)起到的作用越來越大,制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編幫大家整理的酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé):
1、根據(jù)部門制定的市場營銷計(jì)劃,爭取會(huì)議、旅行團(tuán)體、商務(wù)散客及商務(wù)宴會(huì)的銷售工作。
2、制定銷售計(jì)劃,確定銷售目標(biāo)、銷售重點(diǎn)和行動(dòng)方案;并對市場營銷計(jì)劃中所負(fù)責(zé)部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進(jìn)意見。
3、按計(jì)劃走訪客戶,了解客戶意見,增強(qiáng)與客人的溝通,與客戶及代理機(jī)構(gòu)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
4、正確運(yùn)用和選擇各種銷售渠道,不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),爭取最佳的營業(yè)效益。
5、積極配合有關(guān)部門做好客人接待工作。
任職要求:
1、自然條件:性別不限,五官端正;
2、文化程度:大專以上學(xué)歷;
3、工作經(jīng)驗(yàn):一到三年高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
4、語言能力:普通話流利;
5、業(yè)務(wù)素質(zhì):具有良好的職業(yè)道德,熟悉銷售運(yùn)作。有強(qiáng)烈的`服務(wù)意識(shí),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。
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一、層級(jí)關(guān)系
1、直接上級(jí):市場營業(yè)總監(jiān)
2、直接下級(jí):銷售部副經(jīng)理、美工主管、預(yù)訂領(lǐng)班
二、任職要求
1、大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷,市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè)
2、25歲以上
3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn),并從事過酒店前廳部的工作
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
5、具備有較強(qiáng)的開拓市場能力
6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。
三、崗位職責(zé)
1、在市場營業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)部門銷售人員完成飯店銷售任務(wù)。
2、根據(jù)飯店的目標(biāo)市場及顧客的潛在要求,指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計(jì)劃。
3、協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算,有步驟地開發(fā)潛在的.客源市場。
4、提供參考預(yù)算方案,提出銷售目標(biāo)建議。
5、收集整理市場信息,提出銷售目標(biāo)建議。
6、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集,歸納和分析的實(shí)際操作工作。
7、督導(dǎo)銷售人員的日常工作,完成具體的銷售指標(biāo),明確不同時(shí)期的銷售重點(diǎn)。
8、定期對下屬進(jìn)行績效評(píng)估,按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲,并組織實(shí)施培訓(xùn),提高銷售人員的素質(zhì)。
9、處理銷售部日常事務(wù),完成市場營業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。
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一、辦理入住及各種情況的處理:
1、客人到店,問候并詢問客人是否有預(yù)定。客人確定房間后報(bào)房價(jià),之后查驗(yàn)客人證件,為客人辦理入住登記手續(xù),確定客人的付款方式,確定住宿天數(shù)并收取預(yù)收定金,填寫《住宿登記表》,要求內(nèi)容完整、字跡工整、金額大小相符,按規(guī)定要求填寫。按表內(nèi)格式內(nèi)容填寫齊全,一式三聯(lián):一聯(lián):存根,二聯(lián):財(cái)務(wù),三聯(lián):賓客,收取預(yù)收定金為所住天數(shù)房費(fèi)的基礎(chǔ)上,大約增加一天的房費(fèi)。預(yù)收定金預(yù)收后,填寫預(yù)收款收據(jù)。收銀員在登記表上簽名,同時(shí)把登記表的第一關(guān)及其它有關(guān)單據(jù),放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號(hào)和房價(jià)不能為空。
2、立即將客人資料輸入電腦,根據(jù)客人開房類型,檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門鑰匙,并每個(gè)鑰匙收取押金100元。
3、早餐券發(fā)放規(guī)定,由當(dāng)班收銀員每日下午15:00統(tǒng)一領(lǐng)取,并按號(hào)登記。18:00時(shí)前入住客人由禮賓領(lǐng)取簽字交房務(wù)中心。18:00后入住由總臺(tái)直接發(fā)放,并做好記錄,接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產(chǎn)生投訴,考核當(dāng)班責(zé)任人,每次20元。
4、欠款催費(fèi):每班接待員在每日11:00旱。下午17:00時(shí)按時(shí)核對預(yù)收款,將欠費(fèi)及不足半日房費(fèi)的賓客情況以書面形式報(bào)大堂副理,由大堂副理填寫催款單并負(fù)責(zé)催收,如因催收不及時(shí)跑、漏、逃帳,由第一責(zé)任人賠償所有損失。
5、午夜入住規(guī)定:晚12:00后入住的客人,標(biāo)間、單間統(tǒng)一按100元/房收取,次日中午12:00后恢復(fù)原價(jià)。當(dāng)班人員必須準(zhǔn)確記錄入住時(shí)間,并在交接記錄本上及電腦上準(zhǔn)確輸入賓客資料。嚴(yán)禁延時(shí)登記。
6、預(yù)付金收據(jù)管理:客人退房結(jié)賬必須將預(yù)付金收據(jù)收回。如客人有遺失,必須由客人出示證明身份的證明,并簽字聲明收據(jù)作廢。同時(shí)寫明客人姓名、房號(hào)、入住日期、離店時(shí)間、押金金額,并讓客人簽字確認(rèn),必須由大堂經(jīng)理簽字后方可生效。
7、所有經(jīng)手的單據(jù),如填寫錯(cuò)誤,不得撕掉、丟掉,必須注明作廢原因和其他單據(jù)一并上交。
二、檢查:
1、將客人所有消費(fèi)(租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的由房務(wù)中心輸入)錄入電腦,在客人退房時(shí)一并將所有消費(fèi)記入賓客消費(fèi)總帳單。
2、將餐廳的轉(zhuǎn)帳,根據(jù)轉(zhuǎn)帳單,及時(shí)輸入電腦。
3、及時(shí)核查賓客的.電話帳單是否進(jìn)入賓客消費(fèi)帳單。
三、結(jié)帳:
1、當(dāng)客人來前臺(tái)結(jié)帳時(shí),應(yīng)根據(jù)其住宿登記表的結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)帳,若客人要求改變付款方式的,按照客人的要求進(jìn)行結(jié)帳。
2、馬上電話通知房務(wù)中心,讓樓層服務(wù)員查房。
3、服務(wù)員報(bào)房后,及時(shí)將客人的消費(fèi)等錄入電腦。
4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進(jìn)行核對。
5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。
6、帳戶內(nèi)容確定無誤碼率后,打印暫結(jié)帳單給客人,并讓客人核對并在帳單上簽名確認(rèn)。
7、根據(jù)付款方式結(jié)算(現(xiàn)金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳)。
8、若客人預(yù)收的定金有余客要填寫《退款單》,根據(jù)表格的內(nèi)容進(jìn)行填寫,并讓客人簽字。
9、強(qiáng)行結(jié)帳規(guī)定:如客人押金不足且催收未果,可通知樓面領(lǐng)班檢查房間有無遺留物品,如沒有,領(lǐng)班簽字后可以電腦里強(qiáng)行退房結(jié)帳。如有行李可通知樓層服務(wù)員注意,客人回來后立即通知前臺(tái),并勸其到總臺(tái)辦理續(xù)住,總臺(tái)可將該房間無卡退房。房間不緊張時(shí),將該房間保留至次是日。緊張時(shí)可通知大堂副理,當(dāng)班保安,樓面領(lǐng)班三方一同清理房間。將行李登記,三人簽字后存入貴保室。
10、退房規(guī)定:退款必須由賓客本人簽字,如有特殊情況須由大堂副理或部門經(jīng)理簽字方可結(jié)賬。交接班記錄的內(nèi)容有:特殊退款,早餐券發(fā)放,發(fā)話開通/關(guān)閉,強(qiáng)行結(jié)帳,午夜入住,備用金,發(fā)票等。
11、發(fā)票的管理:總臺(tái)存放固定票額:當(dāng)班人員發(fā)放做好記錄,交帳時(shí)按發(fā)放金額補(bǔ)充領(lǐng)用并交下一班,若客人開發(fā)票迅速準(zhǔn)確按客人消費(fèi)金額開發(fā)票,并將所開發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。
12、客人持金卡結(jié)帳,必須在帳單上涂上金卡號(hào)碼。
四、交款報(bào)表:
1、清點(diǎn)現(xiàn)金并按幣種分類,然后用信封裝好,并填寫交款登記表投入保險(xiǎn)箱。
2、將預(yù)付金單據(jù),退款單據(jù)、迷你吧、雜項(xiàng)賠償?shù)劝搭悈R總。
3、打印收銀員當(dāng)班繳款表,營業(yè)收入班別表和單據(jù),一并送夜審人員備核。
4、核對班次報(bào)表現(xiàn)金數(shù)必須與所交現(xiàn)金數(shù)一致。
5、做電腦交班。
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崗位職責(zé):
1.按照總經(jīng)理指示執(zhí)行相關(guān)工作,制定銷售策略,挖掘客戶,商議價(jià)格并爭取利潤最大化;
2.監(jiān)察同行、競爭對手的活動(dòng),進(jìn)行市場調(diào)研和分析,對市場動(dòng)態(tài)保持敏感,
3.銷售酒店所有設(shè)施;
4.根據(jù)酒店的營業(yè)需要,與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、旅行社、公司客戶、政府部門和其他客人等發(fā)展并保持聯(lián)系;
崗位要求:
1.具有代表酒店,品牌和公司與客戶,員工和第三方交往的'能力
2.熟悉上海尤其是崇明市場優(yōu)先
3.具有解決問題,推理,號(hào)召,組織和培訓(xùn)能力
4.精通微軟辦公軟件;
5.良好的寫作技能。
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1. 依照銷售計(jì)劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動(dòng)。
2. 積極地參與完成部門銷售任務(wù),為整個(gè)部門達(dá)到銷售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。
3. 緊密的跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的'客戶的收入產(chǎn)量,以及與公司商務(wù)、散客、會(huì)務(wù)相關(guān)的生意。
4. 在銷售總監(jiān)的直接批準(zhǔn)下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計(jì)劃,對一些特別地區(qū)的市場進(jìn)行電話銷售,向銷售總監(jiān)匯報(bào)潛在市場客戶的需求范圍。
5. 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息,包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)等,并定期向銷售總監(jiān)匯報(bào)
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職責(zé):
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)、制定公司的業(yè)績目標(biāo),負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)、任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握,敏銳捕捉業(yè)務(wù)特色,指導(dǎo)或幫助下屬完成商務(wù)談判;
3、負(fù)責(zé)持續(xù)研究總結(jié)銷售策略和競對策略,帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo);
4、追蹤本地市場動(dòng)向,帶領(lǐng)下屬不斷開拓及維護(hù)新老客戶,并建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè),一年及以上酒店銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),三年酒店或酒店式公寓銷售經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉OTA行業(yè),對酒店?duì)I銷有有效策略和方法;
3、具有高效的執(zhí)行能力,優(yōu)秀的陌生拜訪及挖掘客戶能力;
4、反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
5、熱愛銷售,勇于挑戰(zhàn),具備一定的市場分析判斷能力;
6、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的.抗壓能力;
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1、根據(jù)市場具體情況,做出預(yù)測及市場細(xì)分,開拓客戶及鞏固客源;
2、提出并參與制定銷售計(jì)劃并實(shí)施落實(shí);
3、依據(jù)具體情況與工作重心,制定并及時(shí)調(diào)整各種銷售策略;
4、負(fù)責(zé)對銷售人員的酒店產(chǎn)品和銷售技能的培訓(xùn);
5、完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù);
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)每月銷售任務(wù);
7、評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的工作業(yè)績和銷售業(yè)績;
8、對銷售過程進(jìn)行有效的日常管理,監(jiān)控銷售指標(biāo)的'完成進(jìn)度,定期隨訪客戶;
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職責(zé)內(nèi)容:
1.參與擬定并落實(shí)公司營銷策略,擬定公司年度、季度、月度營銷計(jì)劃并組織實(shí)施。
2.擬定營銷活動(dòng)策劃方案并落實(shí)和協(xié)調(diào)執(zhí)行。
3.進(jìn)行競爭對手、客戶需求等市場研究。
4.制定各級(jí)營銷人員銷售權(quán)限并監(jiān)督實(shí)施。
5.參與制定各銷售渠道價(jià)格政策,確保價(jià)格體系穩(wěn)定。
6.組織開拓新客戶群體或新客源市場。
7.負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系維護(hù),督導(dǎo)營銷部人員做好對各類客戶的定期拜訪。
任職要求:
1.大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2.有強(qiáng)烈的.事業(yè)心,責(zé)任感和勇于開拓的精神,熟悉酒店各個(gè)部門的運(yùn)作程序,擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
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職責(zé):
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成上海及周邊,高星酒店的開發(fā)及談判工作;
2、負(fù)責(zé)高星酒店的后期運(yùn)營工作;
3、處理所轄酒店和下屬BD的緊急問題;
4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)區(qū)域代理商的維護(hù)。
任職要求:
1、5年以上酒店、OTA相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的`洞察能力、洽談能力、社交能力、應(yīng)變能力;
3、思維敏捷,有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),工作耐心細(xì)致;
4、有酒店資源者優(yōu)先考慮;
5、能適應(yīng)短期國內(nèi)出差。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 10
1、保存以前、現(xiàn)有客戶的資料和檔案。
2、監(jiān)督銷售代表的銷售拜訪。
3、記錄上月所有的'銷售活動(dòng)或其它相關(guān)活動(dòng)。
4、向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪報(bào)告,提交月銷售拜訪計(jì)劃。
5、策劃與組織產(chǎn)品訂貨會(huì),新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)以及行業(yè)展會(huì)的市場宣傳等公關(guān)活動(dòng)。
6、每周提交競爭對手情況報(bào)告。
7、在酒店接待重要客戶。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 11
1、針對集團(tuán)自有的酒店產(chǎn)品(湖南莽山森林酒店、惠州巽寮灣愛度酒店),做出預(yù)測及市場細(xì)分,開拓客戶及鞏固客源;
2、提出并參與制定銷售計(jì)劃并實(shí)施落實(shí);
3、依據(jù)具體情況與工作重心,制定并及時(shí)調(diào)整各種銷售策略;
4、完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù);
5、對銷售過程進(jìn)行有效的日常管理,監(jiān)控銷售指標(biāo)的`完成進(jìn)度,定期隨訪客戶。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 12
職責(zé)內(nèi)容:
1)負(fù)責(zé)上海如家、亞朵酒店會(huì)員卡、酒店客房的銷售與管理;
2)進(jìn)行銷售渠道拓展和客戶關(guān)系維護(hù);
3)負(fù)責(zé)酒店促銷計(jì)劃的執(zhí)行和對外宣傳;
4)負(fù)責(zé)酒店周邊市場的調(diào)研,及時(shí)提出市場改進(jìn)建議;
5)為重要客戶,團(tuán)體,會(huì)議提供優(yōu)質(zhì)到位的個(gè)性化服務(wù)和客房安排。
任職要求:
1)年齡30-40歲,大專,市場營銷或酒店管理專業(yè);
2)有從事經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
3)熟悉酒店?duì)I銷系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)與標(biāo)準(zhǔn)操作流程。具備一定客戶群和熟悉周邊市場者優(yōu)先;
4)良好的口頭及書面表達(dá)能力、溝通能力,反映靈活,具備良好的'交際能力和溝通技巧,能承受較大的工作壓力。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 13
任職要求:
1、通過電話溝通/直面約談,對酒店進(jìn)行考察評(píng)估洽談合作,并根據(jù)客戶需求,制定合作方案;
2、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;
3、處理合作過程中出現(xiàn)的各類活動(dòng)、價(jià)格調(diào)整、到期后續(xù)簽等日常運(yùn)營事務(wù),與合作商戶保持聯(lián)系,推動(dòng)參與促銷活動(dòng),并協(xié)助客服解決客訴;
4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo),培養(yǎng)下屬業(yè)務(wù)能力,針對工作中遇到的`問題提出有效解決辦法;
5、協(xié)助上級(jí)做好酒店業(yè)務(wù)市場和竟?fàn)帉κ中畔⒌氖占,維護(hù)好重點(diǎn)合作伙伴的長期合作關(guān)系。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的談判能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練運(yùn)用辦公軟件(word 、excel、ppt)。
3、執(zhí)行力強(qiáng),有極強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí);
4、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力且特別能吃苦耐勞;
5、有三年以上銷售經(jīng)驗(yàn)、直銷工作經(jīng)驗(yàn)或酒店行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先.
6、有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè),人員激勵(lì)等人員管理方法
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 14
1.監(jiān)督做好管理會(huì)員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
3.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
4.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的.控制、即時(shí)房態(tài)的控制。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 15
1.在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一思想,充分理解企業(yè)文化精神的內(nèi)容與含義,并進(jìn)行宣揚(yáng)與貫徹。在工作中堅(jiān)定信念,不折不扣的指導(dǎo)、監(jiān)督各部門按照工作手冊開展各項(xiàng)管理工作,逐步努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開發(fā)等方面的工作,定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,制定市場營銷策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。
3.根據(jù)酒店近、遠(yuǎn)期目標(biāo)和財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制的原則、依據(jù),分析市場環(huán)境,指定和審核客房出租率、平均房價(jià)及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行貫徹和實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)制定銷售部經(jīng)營目標(biāo)、預(yù)算方案、工作計(jì)劃、部門崗位說明書、工作程序、檢查考核辦法與改進(jìn)流程,并負(fù)責(zé)貫徹與實(shí)施。
5.掌握旅游市場動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督指導(dǎo)銷售計(jì)劃的順利完成。
6.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站和本地商社、辦事機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計(jì)劃和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),同各客戶建立長期穩(wěn)定的各作關(guān)系。
7.定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案,報(bào)總經(jīng)理審批后進(jìn)行實(shí)施。
8.掌握酒店價(jià)格的`實(shí)施情況,控制公司團(tuán)體、散客及不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房價(jià)的計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證酒店較高的平均房價(jià)水平。
9.建立客戶檔案,定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握周邊酒店出租率及平均房價(jià)水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要。
10.按月進(jìn)行酒店應(yīng)收款統(tǒng)計(jì),掌握客戶拖欠款情況,與前廳部、財(cái)務(wù)部共同負(fù)責(zé)客戶拖欠款的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象。
11.負(fù)責(zé)部門物資的盤存與管理工作,嚴(yán)格控制本部門各項(xiàng)成本費(fèi)用開支。
12.負(fù)責(zé)處理、解決客人重大投訴,現(xiàn)場處理突發(fā)事件,做好記錄并即時(shí)上報(bào)。
13.向總經(jīng)理述職,完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 16
職責(zé)內(nèi)容:
1.根據(jù)部門整體的市場營銷策略,編制好自己的銷售計(jì)劃
2.掌握和熟悉本市場的變化和競爭對手的情況,注意市場結(jié)構(gòu)的變化
3.有策略的維護(hù)老客戶,積極開拓新的`客源市場
4.月、季、年做好相應(yīng)的總結(jié)和計(jì)劃,針對不足提出整改方案并加以落實(shí) 5.協(xié)助銷售總監(jiān)完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,男女不限。
2.口才佳,溝通能力較強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 17
1.負(fù)責(zé)國內(nèi)酒店渠道銷售與酒店渠道開拓
2.負(fù)責(zé)開發(fā)酒店經(jīng)銷商,并負(fù)責(zé)經(jīng)銷商管理,培訓(xùn),收款等相關(guān)業(yè)務(wù)
3.制定銷售計(jì)劃,完成銷售指標(biāo),做好銷售團(tuán)隊(duì)管理
4.市場資料搜集分析,展會(huì)規(guī)劃執(zhí)行
5.完成其他業(yè)務(wù)指示
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 18
1.根據(jù)公司營運(yùn)部要求按時(shí)報(bào)送《會(huì)員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計(jì)劃》、《銷售周報(bào)》,同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。
2.起草部門培訓(xùn)工作,按時(shí)參加酒店的.各種會(huì)議和培訓(xùn)。
3.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。
4.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 19
崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)及維護(hù)
2)了解客戶需求,征求客戶意見,改進(jìn)銷售服務(wù)與工作計(jì)劃。
職位要求:
1)大學(xué)全日制本科以上學(xué)歷,營銷專業(yè)
2)形象氣質(zhì)佳、身體健康;年齡35歲以下
3)兩年以上酒店?duì)I銷經(jīng)驗(yàn);
4)熟練操作電腦辦公應(yīng)用軟件;
5)注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
6)有固定客戶群體優(yōu)先。
薪資待遇:
基本薪資4500-5000,包吃包住、繳納五險(xiǎn)一金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金
酒店銷售經(jīng)理的.崗位職責(zé) 20
1.對酒店內(nèi)各項(xiàng)接待、會(huì)場布置、場景氣氛做好拍攝記錄服務(wù)跟進(jìn)工作。
2. 向市場銷售經(jīng)理提銷售拜訪概況報(bào)告,提交月銷售拜訪計(jì)劃。
3. 反饋信息,保持聯(lián)系及加強(qiáng)相關(guān)合作單位間合作。
4. 修改有關(guān)報(bào)價(jià)信函、合同、推銷文書及《備忘錄》。
5. 執(zhí)行訂房業(yè)務(wù),尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務(wù)的'預(yù)訂工作。
6. 聯(lián)系新聞媒體,宣傳酒店形象。
7.策劃酒店內(nèi)部各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等方案。
8.預(yù)留廣告位置,審核宣傳品的內(nèi)容,落實(shí)懸掛及拆除宣傳品等工作。
9.有酒店銷售部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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